WhatsApp Business Erfahrungen & Reviews (54)

KI-generierte Zusammenfassung
Was User über WhatsApp Business sagen
Basierend auf 54 Bewertungen

WhatsApp Business wird aufgrund seiner sehr hohen Verbreitung geschätzt, da Unternehmen damit Nutzer aller Altersgruppen erreichen können. WhatsApp Business überzeugt durch eine einfache Handhabung und übersichtliche Benachrichtigungen. Allerdings gibt es weiterhin erhebliche Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes und der DSGVO-Konformität. Zudem bemängeln Nutzer das Fehlen einer Multi-User-Funktion, was die gemeinsame Nutzung im Team erschwert. Weitere Nachteile von WhatsApp Business sind gelegentliche globale Systemausfälle, Begrenzungen bei der Dateigröße von Medien sowie eine oftmals nicht optimale Qualität bei Anrufen.

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“Für Die Arbeit- Praktisch!”
4.5
K
Vor mehr als 12 Monaten
Kimberly
Verifizierter Reviewer
Angestellter/ Erzieherin bei
Privat und für den Sozialen Beruf
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Primary/Secondary Education
Use cases:
Business Instant Messaging

Was gefällt Dir am besten?

WhatsApp ist natürlich ein gängiger Begleiter im Alltag, jedoch auch super praktisch für die Arbeit. Arbeite im sozialen Beruf und da fällt Personal des Öfteren aus. WhatsApp bietet gut und schnell die Möglichkeit den Kollegen bei Personal Ausfällen Bescheid zu geben, sei es am frühen Morgen oder sogar am Abend davor. So kann frühzeitig der Tag besser geplant und strukturiert werden. Ebenso können Attests vom Arzt bei meinen Arbeitgeber über WhatsApp eingereicht werden. Dies spart Zeit und schont sogar die Umwelt!

Was gefällt Dir nicht?

Der WhatsApp Video Call ist eine gute Möglichkeit mit Freunden weiterer Entfernung in Kontakt zu stehen, jedoch lässt die Qualität zu wünschen übrig. Die Qualität des Video Calls ist definitiv noch Ausbaufähig.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Für die Arbeit, - spontane Personal Ausfälle, können am Abend schon Bescheid geben und der Tag kann dadurch besser geplant werden. Ärztliches Attest per WhatsApp am Arbeitgeber einreichen. Guten Kontakt zu Freunden außerhalb der eigenen Stadt oder sogar Land. Besser und schneller erreichbar.
“Super Tool für die Schatten-IT :)”
5.0
L
Vor mehr als 12 Monaten
Leif-Lucas
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Utilities
Use cases:
Business Instant Messaging

Was gefällt Dir am besten?

Im Gegensatz zu anderen Messengern kann man mit WhatsApp seine Kollegen für wirklich wichtige Fragen noch erreichen - und sie reagieren sogar - also meistens ;) Hat man die Möglichkeit, Programme selbst auf seinem Rechner zu installieren, kann man auch die native MacOS-App von seinem Arbeitsrechner aus nutzen. Zudem stürzt die App z.B. auf MacOS quasi nicht ab und läuft super stabil. Auch Dateienübertragung ist problemlos möglich.

Was gefällt Dir nicht?

Man kann weder auf der Desktop-App, noch auf WhatsApp-Web (seit dem letzten Update) 1x Fotos öffnen. Hierzu benötigt man jedoch immer die neueste Firmware. Fotos zum einmaligen Öffnen an seine Kollegen zu verschicken, geht also ausschließlich vom Mobiltelefon, was ich persönlich Schade finde. Den Privacy-Aspekt dahinter kann ich jedoch gut erkennen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Beruflich erreiche ich Kollegen schnell und unkompliziert, wenn mal wieder der Messenger dieses amerikanischen Betriebssystemherstellers abstürzt. Außerdem kann ich sehr praktisch am Mac oder von jedem Browser aus mit einer echten Tastatur schreiben oder Sprachnachrichten schicken, sodass ich nicht mehr ständig mein Handy in die Hand nehmen muss und die Ablenkung dadurch sinkt.
“Ein wichtiger Kanal für unseren direkten Kundenkontakt”
5.0
L
Vor mehr als 12 Monaten
Leon
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführung bei
mehrmacher GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Human Resources
Use cases:
Business Instant Messaging

Was gefällt Dir am besten?

Ein guter, zuverlässiger und vor allen weiterverbreiteter Messanger. Durch die hohe Reply-Rate ist es ideal Informationen schnell abzufragen und Anliegen zu klären. Die Bedingung über die Webapp ist mittlerweile auch ziemlich gut geworden und läuft zuverlässig.

Was gefällt Dir nicht?

Wenn man das DSGVO-Thema etwas leichter geregelt bekommen würde, wäre das eine große Verbesserung. Ebenso eine einfache Verwaltung bei dem Zugriff auf ein WA-Business Konto könnte besser gestaltet werden. Eine Integration von Formularen, analog zu den Möglichkeiten in Facebook, wären sehr nützlich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen WA für die Kommunikation mit Nutzern und die Bearbeitung von Support-Nachrichten. Der zentrale Vorteil ist dabei einfach die sehr hohe Verbreitung bei den Nutzern. Es gibt schnelle Antworten und die Akzeptanz ist groß.
“Das Kommunikationstool, das beinahe jeder nutzt ”
4.5
D
Vor mehr als 12 Monaten
David
Verifizierter Reviewer
New Business Development bei
Yokoy
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Financial Services
Use cases:
Business Instant Messaging

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefällt der Aufbau bei WhatsApp sehr. Ich bleibe damit mit meinen Kollegen und Kunden im Kontakt. Es wird nur eine Internetverbindung benötigt. Es bietet die Möglichkeit Nachrichten, Telefonieren oder auch Videokonferenzen zu tätigen. Mir gefällt einfach die Verfügbarkeit, da es von den Menschen angenommen wurde und es beinahe jeder besitzt.

Was gefällt Dir nicht?

Auch wenn es sich über die Jahre verbessert hat mit der End zu End Verschlüsselung. Trotzdem gehört es zu Facebook und Facebook lebt von Nutzerdaten. Welche Daten erhoben werden, kann ich also nicht mit reinem Gewissen sagen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich kommuniziere über Kurznachrichten mit Kunden und Kollegen. Die Verfügbarkeit macht es für mich zu einem absoluten plus!
“Beste App zum einfachen Kommunizieren”
5.0
A
Vor mehr als 12 Monaten
Antonia
Verifizierter Reviewer
CRM Manager bei
Finc3
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Business Instant Messaging

Was gefällt Dir am besten?

Einfache Nutzung, übersichtliche Notifications, datenschutzrechtlich sicher durch Ende zu Ende Verschlüsselung, einfaches Senden von Bildern und Dateien

Was gefällt Dir nicht?

Man kommt zu oft ausversehen auf das Telefon, obwohl man das Profilbild anklicken möchte - keine Möglichkeit zwischen Kunden und Privatprofil zu switchen (außer man stellt komplett auf business um)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einfache Kundenkommunikation, alle Dateien an einem Ort aber auch die Möglichkeit, unwichtige Dateien nicht auf dem Handy zu speichern
“Beste App zur Kommunikation privat und beruflich ”
4.5
C
Vor mehr als 12 Monaten
Clarissa
Verifizierter Reviewer
Angestellte bei
Dm Drogerie-Markt
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Supermarkets
Use cases:
Business Instant Messaging

Was gefällt Dir am besten?

Es ist übersichtlich und intuitiv bedienbar. Es verfügt über etliche Funktionen zur Kommuikation. Egal ob texten, telefonieren, Videocall oder Sprachnotizen - alles ist möglich.

Was gefällt Dir nicht?

Grundsätzlich bin ich sehr zufrieden abgesehen von den Systemausfällen die hin und wieder vorkommen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kommunikation mit Freunden, Familie oder auch Kollegen. Daten lassen sich sehr gut und schnell übertragen. Videocalls sind ebenfalls möglich. Am liebsten nutze ich die Möglichkeit der Sprachnachrichten, um Telefonate und Texten zu vermeiden.
“Gutes Messenger-Tool für schnelle Erreichbarkeit. ”
4.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marle
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführung bei
MYA branding GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Graphic Design
Use cases:
Business Instant Messaging

Was gefällt Dir am besten?

WhatsApp Business ist ein praktisches Tool für einfache, direkte Kommunikation per Messenger. Im Gegensatz zum privaten WhatsApp können hier Unternehmensinformationen wie Öffnungszeiten, Adresse, Website, E-Mail etc. hinterlegt werden. Weitere praktische Funktionen sind automatische Schnellanworten, Abwesenheits- und Begrüßungsnachrichten sowie der Katalog für Produkte/Diensstleistungen etc. Der Messenger ist als 2. Messernger neben dem privaten auf dem gleichen Handy per 2. Sim oder sogar über eine Festnetz-Nummer installiert werden.

Was gefällt Dir nicht?

Auch, wenn kommuniziert wird, dass WhatsApp Business DSGVO-konform ist, bleibt hier ein unsicheres Gefühl.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kurze Abstimmung mit Kunden, Versand von Dateien, Sprachnachrichten und Kurzinfos.
“Wichtige Alternative zu Email Marketing”
4.5
K
Vor mehr als 12 Monaten
Kevin
Verifizierter Reviewer
Senior Consultant bei
Excubate GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Education Management
Use cases:
Business Instant Messaging

Was gefällt Dir am besten?

WhatsApp ist eine erstklassige Lösung, die nicht nur einfach zu benutzen ist, sondern buchstäblich der am meisten akzeptierte Kommunikationskanal ist. Man erreicht jeder Altersgruppe, die diesen Dienst nutzt (und das auch noch kostenlos). Als Unternehmen nutzen wir WhatsApp jetzt, um PDFs und Echtzeit-Informationen zu versenden.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt überhaupt keine Nachteile. Manchmal gibt es Probleme mit der API / Anbindung, aber das hat man bei fast jedem Tool. Whatsapp fügt ständig nützliche Funktionen in die Anwendung ein, während andere Anwendungen mit der Implementierung nutzloser Funktionen hinterherhinken.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich benutze WhatsApp jetzt seit mehr als 6 Jahren und die Business-Version seit 4 Jahren. Ich hatte noch nie ein Problem mit Datenverlust oder Problemen, die Datenübertragung ist sicher und verschlüsselt. Ich habe bisher noch keinen Kontakt gesehen, der WhatsApp nicht nutzt. Die Leute mögen die Business-Kommunikation über WhatsApp mehr als über E-Mail.
“Weit verbreitet und gute Usability ”
4.5
C
Vor mehr als 12 Monaten
Christopher
Verifizierter Reviewer
Disponent bei
Nordseeklinik Borkum
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Hospital & Health Care
Use cases:
Business Instant Messaging

Was gefällt Dir am besten?

In Europa am weitesten verbreitete Messaginglösung. Durch Businessprofile einfach administrierbar und leicht zu handeln.

Was gefällt Dir nicht?

App Design nicht anpassbar, Support für mehrere Geräte nicht richtig vorhanden, Webclient eher Notlösung als praktikabel

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Riesige Userbasis ermöglicht schnelle und direkte Kommunikation mit Kunden und Kollegen
“Für mich die beste Kommunikationsapp”
4.5
N
Vor mehr als 12 Monaten
Nina
Verifizierter Reviewer
Rechnungswesen/ Meldewesen bei
Volksbank
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Financial Services
Use cases:
Business Instant Messaging

Was gefällt Dir am besten?

So ziemlich jeder nutzt WhatsApp. Eine Konferenz, ein Gruppenchat alles leicht möglich. Ich melde mich bei meinem Chef sogar einfach über WhatsApp krank und sende die AU als Bild zu. Unser Team hat eine eigene Gruppe und so kann jeder direkt lesen, wenn ich mich krank melde. Da wir alle zu 50% aus dem Homeoffice arbeiten, ist es einfaxh sehr praktisch so in Kontakt zu bleiben. Über E- Mail finde ich dann irgendwie doch etwas unpersönlich- auch wenn es die Arbeit ist, denn wir arbeiten sehr stark im Team zusammen.

Was gefällt Dir nicht?

Sensible Daten würde ich nie über WhatsApp Versenden, ich bin mir hier nicht sicher wie gut hier die Verschlüsselungen sind.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Größter Vorteil ich für mich die schnelle und einfach Kommunikation mit mehreren Kollegen gleichzeitig. Ein GoTo Meeting veranstalten wir zwar auch öfter, aber dies empfinde ich als umständlicher.
“Nach wie vor ein unschlagbares Tool”
5.0
P
Vor mehr als 12 Monaten
Pascal
Verifizierter Reviewer
Senior Digital Marketing Manager bei
esentri AG
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Information Technology and Services
Use cases:
Business Instant Messaging

Was gefällt Dir am besten?

Die Funktionalität von WhatsApp gehört inzwischen zu einer der "Banalitäten" des Alltages. Dennoch ist WhatsApp als Instant-Messenger nicht wegzudenken. Und auch im Kontext für Business-Kunden gewinnt WhatsApp mehr und mehr an Bedeutung. Denn Unternehmen können dort Endkunden erreichen, wo sie sowieso sind. Der Messengerdienst hat mehrere Milliarden Nutzer weltweit. Als Unternehmen kann man genau an diesem Ort ansetzen.

Was gefällt Dir nicht?

Bei der Nutzung als Unternehmen steht – wie immer bei amerikanischen Unternehmen – ein großes Fragezeichen vor dem Datenschutz. Hinzu kommt, dass WhatsApp in letzter Zeit öfter mal mit globalen Ausfällen zu kämpfen hatte. Das macht die Kommunikation dann unmöglich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die intuitive Bedienung von WhatsApp und die stetige Weiterentwicklung mit Blick auf die Funktionalität zählt für mich zu den USPs des Messengers. Die Erreichbarkeit in WhatsApp mag bei manch einem sogar höher sein als direkt per Anruf, was für mich auch ein Argument der Nutzung ist.
“Allrounder Messenger”
5.0
A
Vor mehr als 12 Monaten
Andre
Verifizierter Reviewer
CEO bei
Bavaria Aerial
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Airlines/Aviation
Use cases:
Business Instant Messaging

Was gefällt Dir am besten?

Mit Whatsapp bleibe ich mit Kunden auf der ganzen Welt verbunden. Viele Geschäftspartner nutzen Whatsapp. Von Nachrichten, Dokumente, Fotos bis hin zu Video oder Sprachtelefonie kann der Dienst alles. Whatsapp ist ein sehr verbreiteter Dienst. Da hilft mir im altag viele Leute zu erreichen. Die Telefonie über das Internet ins Ausland ist kostenfrei.

Was gefällt Dir nicht?

Ab und zu gibt es Verbindungsprobleme. Diese werden allerdings schnell behoben. Manchmal werden die Rufnummern nicht als Whatsapp Mitglied erkannt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kontakt zu Mitarbeiter, , Kunden, Liefernanten. Vorteil der Nutzung von Whatsapp ist die kostenfreie Telefonie ins Ausland. So spare ich mir die Verbindungskosten. Hinzu kommt die Ende zu Ende Verschlüsselung.
“Whatsappgruppen um Teamevents zu realisieren”
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marvin
Verifizierter Reviewer
Customer Service Representative bei
Mercedes Benz
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Automotive
Use cases:
Business Instant Messaging

Was gefällt Dir am besten?

Wir nutzen Whatsapp um noch vorhandene Schichten zu verteilen oder Teamevents zu realisieren. Beides funktioniert in unserem Unternehmen 1A da man dort mitllerweile Umfragen und Links sowie Bilder verschicken kann.

Was gefällt Dir nicht?

Das schlimmste daran sind natürlich die häufigen Nachrichten der Arbeitsgruppen die nicht mit dem Feierabden aufhören.Aber zum Glück kann man Gruppen ja permanent stumm schalten

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

In unserem Unternehmen können wir dort per Text, Schichten tauschen und noch benötigte Schichten abgreifen. Dies vereinfacht sehr viel, und verkürzt unnötige Wartezeiten beim versenden von Mails.
“Immer noch DIE einfachste und schnellste interne Kommunikationsmöglichkeit im Unternehmen”
4.5
L
Vor mehr als 12 Monaten
Lea
Verifizierter Reviewer
Customer Support / Assistent / Office-Management bei
Stay Safe GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Hospital & Health Care
Use cases:
Business Instant Messaging

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefällt die Einfachheit von WhatsApp am besten und natürlich die bereits bekannte App aus dem privat genutzten Alltag. Super ist auch, dass man schnell und einfach Fotos und Videos von internen Arbeitsprozessen versenden kann ohne eine Datei auf anderen Plattformen teilen zu müssen. Am besten im Unternehmen gefällt mir jedoch, dass wir zu jedem Außenstandort eine eigene Gruppe führen können, um so die richtigen Ansprechpartner zu erreichen, wenn wir zum Beispiel nur einen bestimmten Standort ansprechen möchten. Da hier deutschlandweit einige Standorte vertreten sind, ist es somit super nur eine bestimmte Gruppe ansprechen zu können, ohne dass überflüssige Informationen an eine gesamte Gruppe geht.

Was gefällt Dir nicht?

Was mir nicht so gut gefällt ist, dass es bei FB Ausfällen auch zu ausfällen bei WA kommt und man somit eine deutlich erschwerte Kommunikation hat. Zudem kommt, dass hier teilweise leicht unternehmerisch Datenschutzlücken entstehen können.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

So gut wie alles was interne Kommunikation betrifft. Es ist einfach immer noch die schnellste Methode um jemanden zu erreichen (im Vergleich zu Mails).
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