WhatsApp Business Reviews (54)

AI-generated summary

What users say about WhatsApp Business

Based on 54 reviews

WhatsApp Business is widely appreciated for enabling quick and direct communication with both customers and colleagues, thanks to its widespread adoption. Many find the business-specific features, such as automated replies and business profiles, particularly useful. However, concerns persist regarding data privacy due to its connection with Meta, and some users report occasional connectivity issues. The platform streamlines customer service, facilitates team coordination, and offers a familiar interface, though limitations exist in multi-device support and data security.

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“Für Die Arbeit- Praktisch!”

4.5

Older than 12 months

Kimberly

Validated Reviewer

Angestellter/ Erzieherin at

Privat und für den Sozialen Beruf

51-1000 employees
Industry: Grund- und weiterführende Schulen

What did you like?

WhatsApp ist natürlich ein gängiger Begleiter im Alltag, jedoch auch super praktisch für die Arbeit. Arbeite im sozialen Beruf und da fällt Personal des Öfteren aus. WhatsApp bietet gut und schnell die Möglichkeit den Kollegen bei Personal Ausfällen Bescheid zu geben, sei es am frühen Morgen oder sogar am Abend davor. So kann frühzeitig der Tag besser geplant und strukturiert werden. Ebenso können Attests vom Arzt bei meinen Arbeitgeber über WhatsApp eingereicht werden. Dies spart Zeit und schont sogar die Umwelt!

What did you not like?

Der WhatsApp Video Call ist eine gute Möglichkeit mit Freunden weiterer Entfernung in Kontakt zu stehen, jedoch lässt die Qualität zu wünschen übrig. Die Qualität des Video Calls ist definitiv noch Ausbaufähig.

Which problems are you solving with the product?

Für die Arbeit, - spontane Personal Ausfälle, können am Abend schon Bescheid geben und der Tag kann dadurch besser geplant werden. Ärztliches Attest per WhatsApp am Arbeitgeber einreichen. Guten Kontakt zu Freunden außerhalb der eigenen Stadt oder sogar Land. Besser und schneller erreichbar.

“Super Tool für die Schatten-IT :)”

5.0

Older than 12 months

Leif-Lucas

Validated Reviewer

Marketing Manager

1-50 employees
Industry: Versorgungswirtschaft

What did you like?

Im Gegensatz zu anderen Messengern kann man mit WhatsApp seine Kollegen für wirklich wichtige Fragen noch erreichen - und sie reagieren sogar - also meistens ;) Hat man die Möglichkeit, Programme selbst auf seinem Rechner zu installieren, kann man auch die native MacOS-App von seinem Arbeitsrechner aus nutzen. Zudem stürzt die App z.B. auf MacOS quasi nicht ab und läuft super stabil. Auch Dateienübertragung ist problemlos möglich.

What did you not like?

Man kann weder auf der Desktop-App, noch auf WhatsApp-Web (seit dem letzten Update) 1x Fotos öffnen. Hierzu benötigt man jedoch immer die neueste Firmware. Fotos zum einmaligen Öffnen an seine Kollegen zu verschicken, geht also ausschließlich vom Mobiltelefon, was ich persönlich Schade finde. Den Privacy-Aspekt dahinter kann ich jedoch gut erkennen.

Which problems are you solving with the product?

Beruflich erreiche ich Kollegen schnell und unkompliziert, wenn mal wieder der Messenger dieses amerikanischen Betriebssystemherstellers abstürzt. Außerdem kann ich sehr praktisch am Mac oder von jedem Browser aus mit einer echten Tastatur schreiben oder Sprachnachrichten schicken, sodass ich nicht mehr ständig mein Handy in die Hand nehmen muss und die Ablenkung dadurch sinkt.

“Ein wichtiger Kanal für unseren direkten Kundenkontakt”

5.0

Older than 12 months

Leon

Validated Reviewer

Geschäftsführung at

mehrmacher GmbH

1-50 employees
Industry: Human Resources

What did you like?

Ein guter, zuverlässiger und vor allen weiterverbreiteter Messanger. Durch die hohe Reply-Rate ist es ideal Informationen schnell abzufragen und Anliegen zu klären. Die Bedingung über die Webapp ist mittlerweile auch ziemlich gut geworden und läuft zuverlässig.

What did you not like?

Wenn man das DSGVO-Thema etwas leichter geregelt bekommen würde, wäre das eine große Verbesserung. Ebenso eine einfache Verwaltung bei dem Zugriff auf ein WA-Business Konto könnte besser gestaltet werden. Eine Integration von Formularen, analog zu den Möglichkeiten in Facebook, wären sehr nützlich.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen WA für die Kommunikation mit Nutzern und die Bearbeitung von Support-Nachrichten. Der zentrale Vorteil ist dabei einfach die sehr hohe Verbreitung bei den Nutzern. Es gibt schnelle Antworten und die Akzeptanz ist groß.

“Das Kommunikationstool, das beinahe jeder nutzt ”

4.5

Older than 12 months

David

Validated Reviewer

New Business Development at

Yokoy

51-1000 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

Mir gefällt der Aufbau bei WhatsApp sehr. Ich bleibe damit mit meinen Kollegen und Kunden im Kontakt. Es wird nur eine Internetverbindung benötigt. Es bietet die Möglichkeit Nachrichten, Telefonieren oder auch Videokonferenzen zu tätigen. Mir gefällt einfach die Verfügbarkeit, da es von den Menschen angenommen wurde und es beinahe jeder besitzt.

What did you not like?

Auch wenn es sich über die Jahre verbessert hat mit der End zu End Verschlüsselung. Trotzdem gehört es zu Facebook und Facebook lebt von Nutzerdaten. Welche Daten erhoben werden, kann ich also nicht mit reinem Gewissen sagen.

Which problems are you solving with the product?

Ich kommuniziere über Kurznachrichten mit Kunden und Kollegen. Die Verfügbarkeit macht es für mich zu einem absoluten plus!

“Beste App zum einfachen Kommunizieren”

5.0

Older than 12 months

Antonia

Validated Reviewer

CRM Manager at

Finc3

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Einfache Nutzung, übersichtliche Notifications, datenschutzrechtlich sicher durch Ende zu Ende Verschlüsselung, einfaches Senden von Bildern und Dateien

What did you not like?

Man kommt zu oft ausversehen auf das Telefon, obwohl man das Profilbild anklicken möchte - keine Möglichkeit zwischen Kunden und Privatprofil zu switchen (außer man stellt komplett auf business um)

Which problems are you solving with the product?

Einfache Kundenkommunikation, alle Dateien an einem Ort aber auch die Möglichkeit, unwichtige Dateien nicht auf dem Handy zu speichern

“Beste App zur Kommunikation privat und beruflich ”

4.5

Older than 12 months

Clarissa

Validated Reviewer

Angestellte at

Dm Drogerie-Markt

1-50 employees
Industry: Lebensmittelhandel

What did you like?

Es ist übersichtlich und intuitiv bedienbar. Es verfügt über etliche Funktionen zur Kommuikation. Egal ob texten, telefonieren, Videocall oder Sprachnotizen - alles ist möglich.

What did you not like?

Grundsätzlich bin ich sehr zufrieden abgesehen von den Systemausfällen die hin und wieder vorkommen.

Which problems are you solving with the product?

Kommunikation mit Freunden, Familie oder auch Kollegen. Daten lassen sich sehr gut und schnell übertragen. Videocalls sind ebenfalls möglich. Am liebsten nutze ich die Möglichkeit der Sprachnachrichten, um Telefonate und Texten zu vermeiden.

“Gutes Messenger-Tool für schnelle Erreichbarkeit. ”

4.0

Older than 12 months

Marle

Validated Reviewer

Geschäftsführung at

MYA branding GmbH

1-50 employees
Industry: Graphic Design

What did you like?

WhatsApp Business ist ein praktisches Tool für einfache, direkte Kommunikation per Messenger. Im Gegensatz zum privaten WhatsApp können hier Unternehmensinformationen wie Öffnungszeiten, Adresse, Website, E-Mail etc. hinterlegt werden. Weitere praktische Funktionen sind automatische Schnellanworten, Abwesenheits- und Begrüßungsnachrichten sowie der Katalog für Produkte/Diensstleistungen etc. Der Messenger ist als 2. Messernger neben dem privaten auf dem gleichen Handy per 2. Sim oder sogar über eine Festnetz-Nummer installiert werden.

What did you not like?

Auch, wenn kommuniziert wird, dass WhatsApp Business DSGVO-konform ist, bleibt hier ein unsicheres Gefühl.

Which problems are you solving with the product?

Kurze Abstimmung mit Kunden, Versand von Dateien, Sprachnachrichten und Kurzinfos.

“Wichtige Alternative zu Email Marketing”

4.5

Older than 12 months

Kevin

Validated Reviewer

Senior Consultant at

Excubate GmbH

1-50 employees
Industry: Education Management

What did you like?

WhatsApp ist eine erstklassige Lösung, die nicht nur einfach zu benutzen ist, sondern buchstäblich der am meisten akzeptierte Kommunikationskanal ist. Man erreicht jeder Altersgruppe, die diesen Dienst nutzt (und das auch noch kostenlos). Als Unternehmen nutzen wir WhatsApp jetzt, um PDFs und Echtzeit-Informationen zu versenden.

What did you not like?

Es gibt überhaupt keine Nachteile. Manchmal gibt es Probleme mit der API / Anbindung, aber das hat man bei fast jedem Tool. Whatsapp fügt ständig nützliche Funktionen in die Anwendung ein, während andere Anwendungen mit der Implementierung nutzloser Funktionen hinterherhinken.

Which problems are you solving with the product?

Ich benutze WhatsApp jetzt seit mehr als 6 Jahren und die Business-Version seit 4 Jahren. Ich hatte noch nie ein Problem mit Datenverlust oder Problemen, die Datenübertragung ist sicher und verschlüsselt. Ich habe bisher noch keinen Kontakt gesehen, der WhatsApp nicht nutzt. Die Leute mögen die Business-Kommunikation über WhatsApp mehr als über E-Mail.

“Weit verbreitet und gute Usability ”

4.5

Older than 12 months

Christopher

Validated Reviewer

Disponent at

Nordseeklinik Borkum

51-1000 employees
Industry: Hospital & Health Care

What did you like?

In Europa am weitesten verbreitete Messaginglösung. Durch Businessprofile einfach administrierbar und leicht zu handeln.

What did you not like?

App Design nicht anpassbar, Support für mehrere Geräte nicht richtig vorhanden, Webclient eher Notlösung als praktikabel

Which problems are you solving with the product?

Riesige Userbasis ermöglicht schnelle und direkte Kommunikation mit Kunden und Kollegen

“Für mich die beste Kommunikationsapp”

4.5

Older than 12 months

Nina

Validated Reviewer

Rechnungswesen/ Meldewesen at

Volksbank

51-1000 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

So ziemlich jeder nutzt WhatsApp. Eine Konferenz, ein Gruppenchat alles leicht möglich. Ich melde mich bei meinem Chef sogar einfach über WhatsApp krank und sende die AU als Bild zu. Unser Team hat eine eigene Gruppe und so kann jeder direkt lesen, wenn ich mich krank melde. Da wir alle zu 50% aus dem Homeoffice arbeiten, ist es einfaxh sehr praktisch so in Kontakt zu bleiben. Über E- Mail finde ich dann irgendwie doch etwas unpersönlich- auch wenn es die Arbeit ist, denn wir arbeiten sehr stark im Team zusammen.

What did you not like?

Sensible Daten würde ich nie über WhatsApp Versenden, ich bin mir hier nicht sicher wie gut hier die Verschlüsselungen sind.

Which problems are you solving with the product?

Größter Vorteil ich für mich die schnelle und einfach Kommunikation mit mehreren Kollegen gleichzeitig. Ein GoTo Meeting veranstalten wir zwar auch öfter, aber dies empfinde ich als umständlicher.

“Nach wie vor ein unschlagbares Tool”

5.0

Older than 12 months

Pascal

Validated Reviewer

Senior Digital Marketing Manager at

esentri AG

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Die Funktionalität von WhatsApp gehört inzwischen zu einer der "Banalitäten" des Alltages. Dennoch ist WhatsApp als Instant-Messenger nicht wegzudenken. Und auch im Kontext für Business-Kunden gewinnt WhatsApp mehr und mehr an Bedeutung. Denn Unternehmen können dort Endkunden erreichen, wo sie sowieso sind. Der Messengerdienst hat mehrere Milliarden Nutzer weltweit. Als Unternehmen kann man genau an diesem Ort ansetzen.

What did you not like?

Bei der Nutzung als Unternehmen steht – wie immer bei amerikanischen Unternehmen – ein großes Fragezeichen vor dem Datenschutz. Hinzu kommt, dass WhatsApp in letzter Zeit öfter mal mit globalen Ausfällen zu kämpfen hatte. Das macht die Kommunikation dann unmöglich.

Which problems are you solving with the product?

Die intuitive Bedienung von WhatsApp und die stetige Weiterentwicklung mit Blick auf die Funktionalität zählt für mich zu den USPs des Messengers. Die Erreichbarkeit in WhatsApp mag bei manch einem sogar höher sein als direkt per Anruf, was für mich auch ein Argument der Nutzung ist.

“Allrounder Messenger”

5.0

Older than 12 months

Andre

Validated Reviewer

CEO at

Bavaria Aerial

1-50 employees
Industry: Luftfahrt

What did you like?

Mit Whatsapp bleibe ich mit Kunden auf der ganzen Welt verbunden. Viele Geschäftspartner nutzen Whatsapp. Von Nachrichten, Dokumente, Fotos bis hin zu Video oder Sprachtelefonie kann der Dienst alles. Whatsapp ist ein sehr verbreiteter Dienst. Da hilft mir im altag viele Leute zu erreichen. Die Telefonie über das Internet ins Ausland ist kostenfrei.

What did you not like?

Ab und zu gibt es Verbindungsprobleme. Diese werden allerdings schnell behoben. Manchmal werden die Rufnummern nicht als Whatsapp Mitglied erkannt.

Which problems are you solving with the product?

Kontakt zu Mitarbeiter, , Kunden, Liefernanten. Vorteil der Nutzung von Whatsapp ist die kostenfreie Telefonie ins Ausland. So spare ich mir die Verbindungskosten. Hinzu kommt die Ende zu Ende Verschlüsselung.

“Whatsappgruppen um Teamevents zu realisieren”

5.0

Older than 12 months

Marvin

Validated Reviewer

Customer Service Representative at

Mercedes Benz

51-1000 employees
Industry: Automotive

What did you like?

Wir nutzen Whatsapp um noch vorhandene Schichten zu verteilen oder Teamevents zu realisieren. Beides funktioniert in unserem Unternehmen 1A da man dort mitllerweile Umfragen und Links sowie Bilder verschicken kann.

What did you not like?

Das schlimmste daran sind natürlich die häufigen Nachrichten der Arbeitsgruppen die nicht mit dem Feierabden aufhören.Aber zum Glück kann man Gruppen ja permanent stumm schalten

Which problems are you solving with the product?

In unserem Unternehmen können wir dort per Text, Schichten tauschen und noch benötigte Schichten abgreifen. Dies vereinfacht sehr viel, und verkürzt unnötige Wartezeiten beim versenden von Mails.

“Immer noch DIE einfachste und schnellste interne Kommunikationsmöglichkeit im Unternehmen”

4.5

Older than 12 months

Lea

Validated Reviewer

Customer Support / Assistent / Office-Management at

Stay Safe GmbH

51-1000 employees
Industry: Hospital & Health Care

What did you like?

Mir gefällt die Einfachheit von WhatsApp am besten und natürlich die bereits bekannte App aus dem privat genutzten Alltag. Super ist auch, dass man schnell und einfach Fotos und Videos von internen Arbeitsprozessen versenden kann ohne eine Datei auf anderen Plattformen teilen zu müssen. Am besten im Unternehmen gefällt mir jedoch, dass wir zu jedem Außenstandort eine eigene Gruppe führen können, um so die richtigen Ansprechpartner zu erreichen, wenn wir zum Beispiel nur einen bestimmten Standort ansprechen möchten. Da hier deutschlandweit einige Standorte vertreten sind, ist es somit super nur eine bestimmte Gruppe ansprechen zu können, ohne dass überflüssige Informationen an eine gesamte Gruppe geht.

What did you not like?

Was mir nicht so gut gefällt ist, dass es bei FB Ausfällen auch zu ausfällen bei WA kommt und man somit eine deutlich erschwerte Kommunikation hat. Zudem kommt, dass hier teilweise leicht unternehmerisch Datenschutzlücken entstehen können.

Which problems are you solving with the product?

So gut wie alles was interne Kommunikation betrifft. Es ist einfach immer noch die schnellste Methode um jemanden zu erreichen (im Vergleich zu Mails).

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