Mit timr den Aufwand hinter IT-Lösungen erfassen.
Was gefällt dir am besten?
Gut gefällt mir die Möglichkeit, einen Kundenauftrag in einzelne Tätigkeiten zu unterteilen. Dadurch landen technische Vorbereitung, Kundengespräche und Projektbegleitung nicht in einer einzigen Stundenposition. Praktisch ist außerdem die Wahl zwischen Browser und App. Eine Buchung lässt sich am Arbeitsplatz genauso festhalten wie nach einem Termin unterwegs. Die exportierbaren Projektberichte sind für die Weitergabe der Stundenübersicht hilfreich. So kann ich nachvollziehbar zeigen, wofür Zeit angefallen ist, ohne dafür eine zusätzliche Aufstellung von Grund auf erstellen zu müssen.
Was gefällt dir nicht?
Bei einem Arbeitstag mit vielen kurzen Unterbrechungen verlangt die genaue Projektzuordnung weiterhin Aufmerksamkeit. Wechsle ich während einer Aufgabe zu einer Kundenrückfrage, muss ich diesen Wechsel auch bei der Zeiterfassung berücksichtigen. Außerdem braucht die Aufgabenstruktur klare Regeln, damit beispielsweise Angebotsvorbereitung und beauftragte Beratung nicht unterschiedlich verbucht werden. Bei der Auswertung muss ich die Stunden anschließend fachlich einordnen. Ein hoher Aufwand sagt allein noch nicht, ob eine technische Frage gelöst oder eine Projektphase abgeschlossen ist. Dafür brauche ich weiterhin die zugehörigen Projektinformationen.
Welche Probleme löst du mit dem Produkt?
Mein Arbeitstag verteilt sich auf technische Kundengespräche, die Planung von IT-Lösungen und die Begleitung laufender Projekte. In timr erfasse ich meine eigene Arbeitszeit und ordne den Aufwand den jeweiligen Kunden und Aufgaben zu. Dazu gehören beispielsweise die Prüfung technischer Anforderungen, die Ausarbeitung einer Lösung und Abstimmungen zur Umsetzung. Für Projekte mit entsprechenden Auswertungsrechten schaue ich außerdem nach, wie sich die gebuchten Stunden auf die einzelnen Tätigkeiten verteilen. Die zentrale Verwaltung von Benutzerkonten und Arbeitszeitmodellen gehört in diesem Rollenentwurf nicht zu meinen Aufgaben.
Ralph
IT Solution Professional / Prokurist beiIT-Power Services GmbH
Information Technology and Services
51–100 Mitarbeitende