Secupay Erfahrungen & Reviews (28)
KI-generierte Zusammenfassung
Was User über Secupay sagen
Basierend auf 28 Bewertungen
Secupay bietet Nutzern einen hervorragenden, schnell erreichbaren und kompetenten Kundensupport, der auch bei komplexen Fragen hilft. Ein weiterer großer Vorteil von Secupay ist die problemlose Anbindung an bestehende Kassensysteme, was die Zahlungsabwicklung vereinfacht. Allerdings gibt es auch Nachteile, da der Onboarding-Prozess aufgrund strenger regulatorischer Anforderungen und umfangreicher KYC-Prüfungen manchmal schwierig und langwierig ist. Zudem löst Secupay das Problem der Auszahlungsgeschwindigkeit nicht optimal, da getätigte Umsätze oft verzögert ausgezahlt werden und das Geld schneller beim Kunden landen könnte.
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“Schnelle Auszahlungen, automatisierte Splits und hervorragender Support”
5.0
M
In den letzten 6 Monaten
Marek
Verifizierter Reviewer
Gründer & Geschäftsführer bei
WOBI - Das fairCamper Portal
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Leisure, Travel & Tourism
Use cases:
E-CommerceZahlungsmethodeZahlungsdienstleister
Was gefällt Dir am besten?
Besonders schätzen wir die schnellen und zuverlässigen Auszahlungen sowie die professionelle Zusammenarbeit. Die Ansprechpartner sind sehr gut erreichbar, reagieren schnell und unterstützen auch bei komplexeren Fragestellungen kompetent, engagiert und lösungsorientiert. Die Zusammenarbeit ist seit vielen Jahren von Vertrauen, Verlässlichkeit und einem hohen Servicegedanken geprägt.
Was gefällt Dir nicht?
Als Marktplatz müssen wir neue Vermieter regelmäßig durch den Onboarding-Prozess bei secupay begleiten. Dieser ist aufgrund der regulatorischen Anforderungen und KYC-Prüfungen teilweise recht umfangreich. Das ist zwar nachvollziehbar und für einen Zahlungsdienstleister notwendig, sorgt aber gelegentlich für einen höheren Aufwand beim Start neuer Teilnehmer. Nach erfolgreichem Onboarding funktioniert die Zusammenarbeit jedoch reibungslos und zuverlässig.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir betreiben einen Camper-Marktplatz und benötigen daher eine Lösung, die Zahlungen zwischen Mietern, Vermietern und unserer Plattform sicher und automatisiert abwickelt. Secupay übernimmt hierbei die Zahlungsabwicklung inklusive Treuhandlösung, automatisierter Auszahlungen an die Vermieter sowie der automatischen Verrechnung unserer Provisionen. Dadurch werden manuelle Prozesse erheblich reduziert, Fehler vermieden und alle Beteiligten profitieren von transparenten und zuverlässigen Zahlungsabläufen. Besonders wertvoll ist für uns, dass die Lösung speziell auf die Anforderungen von Plattformen und Marktplätzen mit mehreren Zahlungsempfängern ausgelegt ist und sich in unserem Geschäft seit vielen Jahren bewährt hat. Die Marktplatzlösung von secupay umfasst automatisiertes Payment-Splitting, Auszahlungen an mehrere Empfänger sowie die Abrechnung von Provisionen und Gebühren.
“Mein Lieblings-Zahlungsdienstleister 🚀”
5.0
K
In den letzten 6 Monaten
Kai
Verifizierter Reviewer
Co-Founder & Chief Technology Officer bei
ONINO GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Use cases:
ZahlungsmethodeZahlungsdienstleister
Was gefällt Dir am besten?
Secupay ist einfach top. Man hat quasi die Features von Stripe - aber hosted in Deutschland, deutlich günstiger, und mit ganz einfach zu nutzenden Treuhandkonten- und Auszahlungs-Features. Für die Kunden unserer White-Label Investment-Plattform ist Secupay einfach eine super praktische Wahl, und wird eine immer beliebtere Integration. Außerdem sind unsere Ansprechpartner stets super engagiert und geben immer ihr Bestes für uns und Kunden - selbst unter Zeitdruck. Wir hatten einen zeitlich sehr knappen Launch eines gemeinsamen Kunden von uns und Secupay, und unser Ansprechpartner Tim hat alles gegeben, um das ganze innerhalb von einem Tag auf die Beine zu stellen - einfach super. Vielen Dank an alle!
Was gefällt Dir nicht?
Das ist natürlich Geschmackssache, aber die UIs könnten mal wieder ein kleines Rework vertragen - das tut der Funktionalität jedoch keinen Abbruch 😄
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
1. Emittenten auf unserer Plattform können das Vertrauen stärken indem sie Investerengelder über Treuhandkonten einsammeln, 2. Deutlich günstigere Preise als andere Zahlungsanbieter, 3. schneller und persönlicher Support
“Sehr gute und freundliche Beratung am Telefon”
Herkunft der Review
5.0
J
In den letzten 6 Monaten
Jelena
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführerin bei
Hautgefühl
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Alternative Medicine
Use cases:
Zahlungsdienstleister
Was gefällt Dir am besten?
Wir nutzen das Kartenlesegerät von Secupay seit fast 6 Jahren in unserem Studio und sind rundum zufrieden. Die Einrichtung war unkompliziert und das Gerät läuft seitdem zuverlässig im täglichen Einsatz. Auch bei Rückfragen war der Kundenservice immer schnell erreichbar und konnte uns kompetent weiterhelfen. Für uns als kleines Unternehmen ist es wichtig, dass die Zahlungsabwicklung reibungslos funktioniert, und genau das bietet Secupay. Wir können das Gerät und den Service uneingeschränkt weiterempfehlen
Was gefällt Dir nicht?
Ich habe nichts zu beanstanden, es gibt wirklich nichts, was ich schlecht finde. Ich kann beim besten Willen nichts Negatives sagen. Egal ob es um die Handhabung im Alltag, die Zuverlässigkeit des Geräts oder den Kontakt mit dem Support geht, alles hat bisher reibungslos funktioniert. Selbst in stressigen Momenten, wenn schnell mehrere Zahlungen hintereinander abgewickelt werden müssen, läuft alles stabil und ohne Aussetzer. Auch technische Probleme, wie man sie von anderen Anbietern manchmal kennt, sind uns mit Secupay bisher komplett erspart geblieben. Wir sind wirklich rundum zufrieden und würden uns jederzeit wieder für dieses Kartenlesegerät entscheiden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben unser EC Gerät jetzt seit fast 6 Jahren im Einsatz und es ist in dieser ganzen Zeit täglich ohne Probleme gelaufen. Egal wie viele Kunden wir hatten oder wie hoch der Andrang im Studio war, das Gerät hat zuverlässig seinen Dienst getan. Als wir jetzt zum ersten Mal eine Störung hatten, waren wir natürlich kurz etwas unsicher, da wir so etwas bisher gar nicht kannten. Wir haben uns telefonisch an den Support gewandt und wurden dort sofort und zu jeder Zeit freundlich und kompetent beraten. Man hat sich wirklich Zeit für uns genommen und das Problem gemeinsam mit uns Schritt für Schritt geklärt, bis alles wieder einwandfrei funktioniert hat. Dieser Umgang mit einer so langjährigen Treue und dieser zuverlässige Support im Ernstfall bestätigen uns einmal mehr, dass wir mit Secupay die richtige Entscheidung getroffen haben.
“Super Suport und erreichbarkeit”
Herkunft der Review
5.0
T
In den letzten 30 Tagen
Tom
Verifizierter Reviewer
Besitzer bei
LOOM kitchen
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food & Beverages
Use cases:
ZahlungsmethodeZahlungsdienstleister
Was gefällt Dir am besten?
Benutzerfreundlich, einfache Bedienung. Anbindung ans Kassensystem. Abdeckung aller elektronischen Bezahlmethoden. Ich kann jetzt hier auch noch einen Roman schreiben da ich Zeichen benötige um die Umfrage abschließen zu können
Was gefällt Dir nicht?
Keine Schnittstelle zum Kassensystem/ Steuerbüro möglich. Das wäre super und hilfreich
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Einfach zu bedienendes Kartenterminal.!!
“Sehr gute Lösung für EC Zahlung in der Gastronomie am Gast”
Herkunft der Review
5.0
K
In den letzten 30 Tagen
Karsten
Verifizierter Reviewer
Vertrieb bei
Zum goldenen Schwan
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food & Beverages
Use cases:
Kassensysteme
Was gefällt Dir am besten?
Anbindung an Kassensysteme zum Beispiel Schultes Kassensysteme, einfache Integration im Ablauf mit Tablet Lösungen, vor allem in der Gastronomie
Was gefällt Dir nicht?
Also wir könnten im Moment, nach unserem bisherigen Erfahrungen, es nix zu Beanstanden gibt!
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Eine saubere Lösung für das Bezahlen am Gast
“Unkompliziert und hilfsbereit”
Herkunft der Review
4.0
K
In den letzten 3 Monaten
Kathrin
Verifizierter Reviewer
Projektkoordinatorin bei
Braunschweig Stadtmarketing GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
E-CommerceZahlungsdienstleister
Was gefällt Dir am besten?
Secupay bietet eine lösungsorientierte Umsetzung im Bereich eCommerce. Kundenorientierte Lösungen werden gesucht, dabei ist die Beratung umfangreich und stets hilfsbereit. Es werden aber auch Grenzen des Möglichen aufgezeigt und keine unseriösen Versprechungen gemacht.
Was gefällt Dir nicht?
Die Aufschlüsselung der Bereiche Payment und eCommerce ist nicht sofort ersichtlich, Rechnungsstellung ist etwas umständlich, vielleicht auch nur ungewohnt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Verstehe die Frage nicht. Mit SEcupay werden nicht in dem Sinne Probleme gelöst, Secupay ist unser Dienstleister für unser eCommerce Angebot und unser Bafin-zertifizierter Partner unseres Gutscheinproduktes.
“Sehr zuverlässig und schnell, gute Kommunikation”
4.0
VE
In den letzten 3 Monaten
Veit Erik
Verifizierter Reviewer
Senior Account Manager bei
CH Couponing House GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Zahlungsdienstleister
Was gefällt Dir am besten?
- Freundliche und kompetente AnsprechpartnerInnen; - Einfache Handhabung der zur Verfügung gestellten Tools; - Proaktive Kommunikation bei Herausforderungen
Was gefällt Dir nicht?
Projektbezeichnungen bei zahlreichen Projekten möglicherweise nicht einfach zu differenzieren; teilweise mehrfache Benachrichtigung bei gleichen Rückläufern
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Massenüberweisungen an Endverbraucher im Rahmen von Geld zurück-Promotions und ähnlichen
“Sehr schnelle und unkomplizierte Zusammenarbeit”
Herkunft der Review
5.0
S
In den letzten 3 Monaten
Stephan
Verifizierter Reviewer
Technische Kundenbetreuung bei
Holtkamp Electronics
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Financial Services
Use cases:
Zahlungsdienstleister
Was gefällt Dir am besten?
Kompetente Ansprechpartner. Schnelle Bearbeitung und Durchführung von Verträgen. Der persönliche Kontakte bei Problemen und die schnelle Hilfeleistungen
Was gefällt Dir nicht?
Bisher gibt es nichts zu beanstanden. Bisher keine Kritikpunkte oder negative Punkte von unseren Kunden
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Bargeldloses Bezahlen konnte unkompliziert an unsere Produkte angebunden werden.
“Sehr gute Zusammenarbeit”
Herkunft der Review
4.5
T
In den letzten 3 Monaten
Torsten
Verifizierter Reviewer
Mitarbeiter bei
Kassenservice Usedom
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Use cases:
KassensystemeKundenbindungZahlungsdienstleister
Was gefällt Dir am besten?
Sehr gute und kompetente Zusammenarbeit mit Secupay in Verbindung mit Schultes-Kassensystemen, Anbindung an den Kassen läuft ohne Probleme. Bisher sind uns noch keine negativen Meldungen unserer Kunden mitgeteilt worden.
Was gefällt Dir nicht?
Kann bis jetzt nichts dazu beitragen. Bisher keine Kritikpunkte oder negative Punkte von den Kunden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Anbindung von Kartezahl-Diensten an Kassensystemen. Zeitersparnis für die Kunden.
“Sehr schnelle und unkomplizierte Zusammenarbeit.”
Herkunft der Review
5.0
A
In den letzten 3 Monaten
Alexandra
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführung bei
SAFE Promotions GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Zahlungsdienstleister
Was gefällt Dir am besten?
Wir arbeiten in Verbindung mit Cashback-Aktionen mit secupay zusammen. Hierfür wird uns eine Plattform zur Verfügung gestellt, über welche wir sehr einfach und selbständig die Überweisungen in Masse anstoßen können. So sind wir maximal flexibel in der Umsetzung von Cashback-Aktionen
Was gefällt Dir nicht?
Einzeltransaktionen sind sehr viel aufwendiger seitens secupay und daher schwerer machbar. Unter Umständen könnte man hier intern etwas optimieren.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Überweisungen, da wir keine Bafin-Lizenz haben.
“Zuverlässiger Zahlungsabwickler für Crowdinvesting-Plattform”
Herkunft der Review
4.0
T
In den letzten 3 Monaten
Tobias
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Xavin GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Financial Services
Use cases:
Zahlungsdienstleister
Was gefällt Dir am besten?
- Persönliche Ansprechpartner - schnelle Reaktionszeiten - Problemlösungsorientiertes Arbeiten - Deutscher Kundenservice - Komplette steuerliche Abwicklung ink. Zinsbestätigungen für Investoren
Was gefällt Dir nicht?
- Aufsetzen einer Kampagne und Zahlungsabwicklung könnte noch durchgängiger digitalisiert sein
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Secupay erledigt für unsere Crowdinvestingplattform Xavin die Zahlungsabwicklung. Das beinhaltet das Stellen eines Treuhandkontos für Investorengelder und Zahlungsläufe, bis hin zur steuerlichen Abwicklung der Investments (Abzug Kapitalertragssteuer, Soli etc.) sowie das Erstellen der Zinsbestätigungen für die Investoren.
“Secupay ist ein stets kompetenter Partner. Immer erreichbar, freundlich”
Herkunft der Review
4.5
K
In den letzten 3 Monaten
Karsten
Verifizierter Reviewer
Selbstständig bei
Restaurant El Greco, Dresden
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Computer Software
Use cases:
Zahlungsdienstleister
Was gefällt Dir am besten?
-sehr guter Support. Technisch funktioniert immer was Versprochen wurde. Die Abrechnungen sind stets korrekt. Sehr gute Zusammenarbeit.
Was gefällt Dir nicht?
Die Tarifgestaltungen sind mir manchmal zu komplex. Einfacher wäre besser. Vertriebsunterstützung beim Endkunden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Bargeldlose Zahlungen mit Anbindung an meine Kassensysteme.Ohne grössere Mehrkossten.
“Super Zusammenarbeit”
Herkunft der Review
5.0
K
In den letzten 3 Monaten
Kassen
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Kassen Gant Henke e.K. Inh. JP
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Use cases:
KassensystemeKundenbindungZahlungsmethode
+ 1 mehr
Was gefällt Dir am besten?
- schneller Support | - keine langen Wartezeiten | - Secuoffice überschaubar
Was gefällt Dir nicht?
- Onboarding Prozess manchmal ein bisschen schwierig - Identifizierung zwecks Geldwäsche
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
- Kundenbindung bzw. laufende Einnahmen durch Kunden - Alle Systeme bei einem Händler (Kasse + EC)
“Schnell, kompetent, absolut zuverlässig, ”
5.0
S
In den letzten 3 Monaten
Sigrid
Verifizierter Reviewer
Prokuristin bei
POS-ELECTRONIC GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Banking
Use cases:
Zahlungsdienstleister
Was gefällt Dir am besten?
Anfragen werden innerhalb kürzester Zeit beantwortet. Rückfragen werden in ausformulierten Sätzen gestellt. Sehr freundliche, kompetente und zuverlässige Mitarbeiter/innen.
Was gefällt Dir nicht?
Da gibt es nichts auszusetzen. Es gibt für mich keine negativen Beispiele. Alle Anfragen werden schnell beantwortet
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Aufschaltung der Kreditkartenakzeptanz. Gutscheinkarten
“Zufriedener Kassenfachhändler :)”
5.0
P
In den letzten 3 Monaten
Phillip
Verifizierter Reviewer
Technik bei
Bürobedarf Wolbers GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Electrical/Electronic Manufacturing
Use cases:
Kassensysteme
Was gefällt Dir am besten?
Wir sind über unseren Kassenhersteller Schultes zu Secupay gekommen. Von unseren Kunden kamen bis jetzt größtenteils gute Rückmeldungen, auch die Konditionen sind, wenn man auch das Kleingedruckte der anderen Anbieter beachtet, völlig in Ordnung :) Die Anbindung an die Schultes Software läuft auch einfach und sehr reibungslos!
Was gefällt Dir nicht?
Schnellere Antworten per Mail wären schön, jedoch kommt man telefonisch meistens auch schnell durch. Manchmal überfordert man die Kunden mit den angeforderten unterlagen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Als Kassenfachhändler werden wir oft nach EC-Geräten gefragt, diese können wir mit Hilfe von Secupay anbieten :)
“Proaktiv, sehr agil ”
5.0
J
In den letzten 6 Monaten
Johannes
Verifizierter Reviewer
CEO bei
BLACKVRST Capital Management GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Financial Services
Use cases:
Zahlungsdienstleister
Was gefällt Dir am besten?
Schnelle Bearbeitungszeiten, schnelle Umsetzungzeiten, proaktive und agile Arbeitsweise. Verlässlicher Partner mit zuverlässiger API-Schnittstelle.
Was gefällt Dir nicht?
Das SecuOffice ist in der UX, sowie der Handhabung noch ausbaufähig. Die Entwicklung geht aber in die richtige Richtung.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Digitale Zahlungsabwicklung. Verringerung des adminitrativen Aufwands.
“Flexibel - Transparent - Erreichbar”
Herkunft der Review
5.0
M
In den letzten 6 Monaten
Markus
Verifizierter Reviewer
Vertrieb und Technischer Support
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Use cases:
KassensystemeZahlungsmethodeZahlungsdienstleister
Was gefällt Dir am besten?
Die faire Vertragslaufzeit kombiniert mit wettbewerbsfähigen Konditionen. Ebenso die kompetente Beratung, ohne Marketing-Schnick-Schnack, dafür aber mit Fakten und Fairness. Das ganze dann noch gekrönt mit tollem Kundensupport und -Unterstützung bei allen Fragen
Was gefällt Dir nicht?
Das ist schwer zu formulieren, da die bisherige Zusammenarbeit keine nennenswerten Nachteile aufzeigt. Eventuell könnte ein breiteres Marketing von Vorteils sein, jedoch möchte man ja mit Leistung glänzen und nicht mit BlaBla.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Anbindungen von Kartenzahl-Lösungen an Kassensysteme. Eine Verbreitung von digitalen Zahlmöglichkeiten. Flächendeckende Einführung von Kartenzahllösungen.
“Zuverlässiger, sehr guter Payment Provider”
Herkunft der Review
5.0
I
In den letzten 6 Monaten
Ingo
Verifizierter Reviewer
Sales Manager After Sales bei
AUDI AG
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Automotive
Use cases:
KundenbindungZahlungsmethode
Was gefällt Dir am besten?
ntuitive Benutzerführung, hohe Prozesssicherheit und eine flexible, kompetente Beratung und Begleitung in der Projektdurchführung
Effiziente Generierung von Gutscheincodes mit durchgängiger Integration in Kassenprozesse und Reporting
Intuitive Auswertung sowie effiziente Generierung von Zahlungsmitteln
Was gefällt Dir nicht?
Projekte laufen sauber - keine Kritikpunkte. Projekt wurde sauber aufgesetzt und im Plan durchgeführt
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Reibungslose Gutscheincode-Generierung mit nahtloser Einbindung in Kassensysteme und Auswertungen
“Der Zahlungsdienstleister unseres Vertrauens.”
4.0
U
In den letzten 6 Monaten
Uta
Verifizierter Reviewer
Team Lead Customer Support bei
Zasta GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Use cases:
Zahlungsdienstleister
Was gefällt Dir am besten?
Secupay überzeugt durch höchste Sicherheitsstandards und eine kontinuierliche Weiterentwicklung seiner Zahlungsinfrastruktur. Die Beratung zu regulatorischen Anforderungen hat uns dabei geholfen, stets compliant zu agieren. Für Unternehmen, die einen zukunftssicheren und vertrauenswürdigen Zahlungsdienstleister suchen, sprechen wir gern eine Empfehlung aus.
Was gefällt Dir nicht?
Die Zusammenarbeit mit Secupay ist von Professionalität geprägt, jedoch besteht Optimierungsbedarf bei der Verlässlichkeit. Die Beantwortung von Anfragen nimmt unter Umständen und je nach Komplexität zu viel Zeit in Anspruch, Zwischeninformationen werden nicht proaktiv geteilt. Interne Kompetenzen sind nicht immer klar.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Secupay ermöglicht uns eine automatisierte Auszahlung an unsere Kunden. Der manuelle Aufwand wird dadurch reduziert. Vorteil: Zeit- und Kostenersparnis durch Automatisierungen.
“Reibungsloser Ablauf der Abrechnungen, sehr guter persönlicher Service, sehr gute Erreichbarkeit”
5.0
K
In den letzten 6 Monaten
Katharina
Verifizierter Reviewer
Inhaber bei
Robby Autowäsche
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Services
Use cases:
KassensystemeZahlungsmethode
Was gefällt Dir am besten?
Gute Erreichbarkeit, sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, lösungsorientierte Maßnahmen, kein "blabla", warum ein Fehler aufgetreten ist, Abrechnung immer perfekt,
Was gefällt Dir nicht?
DKV-Abrechnungen leider nicht möglich, seit ca. 1,5 Jahren hier immer mal wieder telefonischer Kontakt (sehr freundlich, aber vertröstend), da ich keine Informationen über den Stand der DKV-Schnittstelle bekomme, muss ich immer wieder nachhaken. Hier leider schlechter Informationsfluss und es ist für mich von starkem finanziellen Nachteil, dass ich diese Abrechnungsart nicht anbieten kann. Des Weiteren: das Gerät ist leider Fehleranfällig, dass die Belege nicht in der Cloud abgespeichert werden, durch Rekonfiguration bzw. Rücksetzung auf die Werkseinstellungen hoffe ich auf dauerhafte Beseitigung des Problems
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
EC-Zahlungen. Was sonst soll möglich sein? DKV-Abrechnung wäre sehr wünschenswert. Vorteile: einfach, gut nachvollziehbar, korrekt.
“Professionell und kompetent ”
5.0
O
In den letzten 6 Monaten
Oguz
Verifizierter Reviewer
Chef
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Financial Services
Use cases:
Zahlungsdienstleister
Was gefällt Dir am besten?
Der Support ist immer nett, Freundlich und kompetent. Wenn was ist wird ein schneller Austausch durchgeführt. Die Schnelligkeit ist hier ein Alleinstellungsmerkmal. Ich finde das heutzutage am wichtigsten
Was gefällt Dir nicht?
Mir fällt da jetzt konkretes Nix ein. Das Geld könnte schneller beim Kunden landen. Das dauert echt ein wenig zu lange mit den täglich Umsätzen bei girocard
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Kurzfristige und vor allem schnelle Lösungen werden unkompliziert gelöst.
“Zuverlässige EC-Geräte und exzellenter Service. ”
5.0
J
In den letzten 6 Monaten
Jeannette
Verifizierter Reviewer
stellvertretende Betriebsleitung bei
Locanda Würzburg GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Restaurants
Use cases:
Zahlungsmethode
Was gefällt Dir am besten?
Der Service reagiert sehr schnell bei Problemen mit EC-Geräten und der Austausch defekter Geräte oder das liefern von Ersatzteilen funktioniert immer reibungslos. Die Beratung durch den Kundenservice ist stets professionell und kompetent.
Was gefällt Dir nicht?
Unsere EC-Geräte haben leider noch keine moderne Trinkgeld-Funktion, was aber tatsächlich eine schöne Zusatz-Funktion wäre.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
In unserem Restaurant werden alle Kartenzahlungen mit Securepay abgewickelt.
“Schnelle und effiziente Kommunikation und Support, sehr gute Produkte.”
Herkunft der Review
5.0
I
In den letzten 6 Monaten
Ina
Verifizierter Reviewer
Teamleiter bei
Berliner Bäder Betriebe
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Services
Use cases:
E-CommerceZahlungsmethodeZahlungsdienstleister
Was gefällt Dir am besten?
Wichtig ist die zeitnahe Beantwortung von Anfragen, das ist gegeben. Ein persönlicher Ansprechpartner steht online zur Verfügung. Man ist offen für praktikable Lösung.
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal fehlt noch die Aktualisierung im Office. Weitere Anmerkungen sind nicht gegeben. Preise kann man immer verbessern.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Probleme wie beispielsweise nicht nachvollziehbare Abrechnungen im Bereich der Umsatzeinzahlungen. Getätigte Umsätze können auseinander fallen mit Auszahlung an den Kunden. Office und Istzahlung müssen übereinstimmen.
“Schneller Service, kompetente Hotline, freundliche Mitarbeiter”
Herkunft der Review
4.5
A
In den letzten 6 Monaten
Anja
Verifizierter Reviewer
Technikerin bei
Voss im Bahnhof GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Restaurants
Use cases:
KassensystemeZahlungsmethodeZahlungsdienstleister
Was gefällt Dir am besten?
Bei Geräte Ausfall bekommt man sehr schnell telefonische Support oder gegebenenfalls und unkompliziert ein Ersatzgerät. Das Einschicken des defekten Gerätes ist sehr gut vorbereitet, Label liegt immer im Karton des Leihgerätes
Was gefällt Dir nicht?
Leider dauert die Reparatur teilweise mehrere Wochen. Leider ist es nicht möglich Pax Geräte die mit der Schultes bluepos verbunden werden sollen auf dem freien Markt zu kaufen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Pax A77: Kürzere Laufwege für den Kellner. Kellner kann die Bestellung am Tisch direkt buchen, somit sind die Getränke und Speisen schneller am Tisch, das Gerät ist klein und handlich, Lane 5000 für einen schnellen Abverkauf gut geeignet.
“System wurde schnell u. unkompliziert installiert u. funktio. seit dem absolut sicher u. einwandfrei”
Herkunft der Review
5.0
SB
In den letzten 6 Monaten
Simone Britta
Verifizierter Reviewer
Inhaber bei
Erzgebirgshotel Misnia Bärenfels
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Leisure, Travel & Tourism
Use cases:
KassensystemeZahlungsmethode
Was gefällt Dir am besten?
Einfache Handhabung des Lesegerätes, sichere und schnelle Zahlmethode für meine Gäste, alle Giro-, Debit-, Kreditkarten möglich. Transparente übersichtliche Abrechnung, gleichbleibend pünktliche Überweisung der Geldbeträge. Schnelle Erreichbarkeit der Hotline, falls ich doch mal ein Anliegen habe, freundliche kompetente Mitarbeiter !
Was gefällt Dir nicht?
Mir fällt nichts Negatives .... weder zu dem Unternehmen, der Sofware oder den Mitarbeiter ein und ich kann von meiner Seite gleich gar keine Verbesserungsvorschläge anbringen .
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Für meine Firma gibt es keine Zahlungsausfälle und keine Verluste, Secupay bündelt verschiedene Zahlungsarten mit geringerm buchhalterischen Aufwand und zu fairen Transaktionsgebühren .
“Sehr hilfsbereit und kundenorientiert.”
Herkunft der Review
5.0
A
In den letzten 6 Monaten
Albert
Verifizierter Reviewer
Einkauf bei
Restaurant am Falkensteinsee
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Accounting
Use cases:
Zahlungsdienstleister
Was gefällt Dir am besten?
Der Service reagiert sehr schnell auf Anfragen. Individuelle variable Tarife und Terminalauswahl. Schnelle Bearbeitung und Durchführung von Verträgen.
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt aktuell keine Punkte, die zu Störungen einer Zusammenarbeit führen. Der Austausch ist immer freundlich und zielführend.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Bietet Lösung bei bargeldlose Bezahlsystem an.
“Rund um guter Service und passgenaue Produkte”
Herkunft der Review
5.0
J
In den letzten 6 Monaten
Joerg
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Publk GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Banking
Use cases:
Zahlungsdienstleister
Was gefällt Dir am besten?
Der persönliche Kontakte bei Problemen und die schnelle Hilfeleistungen. Kompetente Ansprechpartner. Passgenaue Produkte.
Was gefällt Dir nicht?
Regelmäßigen Austausch zu zukünftigen Markt- und Produktentwicklungen.Keine wesentlichen Verbesserungspunkte. Wir schätzen die Zusammenarbeit sehr.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Bereitstellung einer regulatorisch sicheren und zuverlässigen Issuing- und Zahlungsinfrastruktur. Abwicklung von Zahlungsprozessen aus einer Hand und Reduzierung der Komplexität in der technischen Integration. Hohe fachliche und regulatorische Expertise im Zahlungsverkehr.
“Zuverlässige Kommunikation auf allen Wegen”
5.0
R
In den letzten 6 Monaten
Rene
Verifizierter Reviewer
Angestellter bei
Bürosysteme Emsland GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Use cases:
Kassensysteme
Was gefällt Dir am besten?
Der technische Support ist immer sehr kompetent und fast jederzeit erreichbar! Die Geräte sind einfach zu konfigurieren und administrieren.
Was gefällt Dir nicht?
Die Bearbeitungszeit von Mails und Anfragen dauert öfter länger als 2-3 Werktage
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir vertreiben über Secupay EC Geräte eingebunden in unsere Kassensoftware. Das ist Sowohl für uns als Verkäufer/Vermittler wegen der Provisionen lukrativ und auch als Softwarevermittler unserer Kassen, da wir so alles aus einer Hand anbieten können.