Secupay Erfahrungen & Reviews (11)
Was User über Secupay sagen
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“Sehr gute und freundliche Beratung am Telefon”
Herkunft der Review
5.0
J
In den letzten 30 Tagen
Jelena
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführerin bei
Hautgefühl
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Alternative Medicine
Use cases:
Zahlungsdienstleister
Was gefällt Dir am besten?
Wir nutzen das Kartenlesegerät von Secupay seit fast 6 Jahren in unserem Studio und sind rundum zufrieden. Die Einrichtung war unkompliziert und das Gerät läuft seitdem zuverlässig im täglichen Einsatz. Auch bei Rückfragen war der Kundenservice immer schnell erreichbar und konnte uns kompetent weiterhelfen. Für uns als kleines Unternehmen ist es wichtig, dass die Zahlungsabwicklung reibungslos funktioniert, und genau das bietet Secupay. Wir können das Gerät und den Service uneingeschränkt weiterempfehlen
Was gefällt Dir nicht?
Ich habe nichts zu beanstanden, es gibt wirklich nichts, was ich schlecht finde. Ich kann beim besten Willen nichts Negatives sagen. Egal ob es um die Handhabung im Alltag, die Zuverlässigkeit des Geräts oder den Kontakt mit dem Support geht, alles hat bisher reibungslos funktioniert. Selbst in stressigen Momenten, wenn schnell mehrere Zahlungen hintereinander abgewickelt werden müssen, läuft alles stabil und ohne Aussetzer. Auch technische Probleme, wie man sie von anderen Anbietern manchmal kennt, sind uns mit Secupay bisher komplett erspart geblieben. Wir sind wirklich rundum zufrieden und würden uns jederzeit wieder für dieses Kartenlesegerät entscheiden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben unser EC Gerät jetzt seit fast 6 Jahren im Einsatz und es ist in dieser ganzen Zeit täglich ohne Probleme gelaufen. Egal wie viele Kunden wir hatten oder wie hoch der Andrang im Studio war, das Gerät hat zuverlässig seinen Dienst getan. Als wir jetzt zum ersten Mal eine Störung hatten, waren wir natürlich kurz etwas unsicher, da wir so etwas bisher gar nicht kannten. Wir haben uns telefonisch an den Support gewandt und wurden dort sofort und zu jeder Zeit freundlich und kompetent beraten. Man hat sich wirklich Zeit für uns genommen und das Problem gemeinsam mit uns Schritt für Schritt geklärt, bis alles wieder einwandfrei funktioniert hat. Dieser Umgang mit einer so langjährigen Treue und dieser zuverlässige Support im Ernstfall bestätigen uns einmal mehr, dass wir mit Secupay die richtige Entscheidung getroffen haben.
“Der Zahlungsdienstleister unseres Vertrauens.”
4.0
U
In den letzten 30 Tagen
Uta
Verifizierter Reviewer
Team Lead Customer Support bei
Zasta GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Use cases:
Zahlungsdienstleister
Was gefällt Dir am besten?
Secupay überzeugt durch höchste Sicherheitsstandards und eine kontinuierliche Weiterentwicklung seiner Zahlungsinfrastruktur. Die Beratung zu regulatorischen Anforderungen hat uns dabei geholfen, stets compliant zu agieren. Für Unternehmen, die einen zukunftssicheren und vertrauenswürdigen Zahlungsdienstleister suchen, sprechen wir gern eine Empfehlung aus.
Was gefällt Dir nicht?
Die Zusammenarbeit mit Secupay ist von Professionalität geprägt, jedoch besteht Optimierungsbedarf bei der Verlässlichkeit. Die Beantwortung von Anfragen nimmt unter Umständen und je nach Komplexität zu viel Zeit in Anspruch, Zwischeninformationen werden nicht proaktiv geteilt. Interne Kompetenzen sind nicht immer klar.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Secupay ermöglicht uns eine automatisierte Auszahlung an unsere Kunden. Der manuelle Aufwand wird dadurch reduziert. Vorteil: Zeit- und Kostenersparnis durch Automatisierungen.
“Reibungsloser Ablauf der Abrechnungen, sehr guter persönlicher Service, sehr gute Erreichbarkeit”
5.0
K
In den letzten 30 Tagen
Katharina
Verifizierter Reviewer
Inhaber bei
Robby Autowäsche
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Services
Use cases:
KassensystemeZahlungsmethode
Was gefällt Dir am besten?
Gute Erreichbarkeit, sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, lösungsorientierte Maßnahmen, kein "blabla", warum ein Fehler aufgetreten ist, Abrechnung immer perfekt,
Was gefällt Dir nicht?
DKV-Abrechnungen leider nicht möglich, seit ca. 1,5 Jahren hier immer mal wieder telefonischer Kontakt (sehr freundlich, aber vertröstend), da ich keine Informationen über den Stand der DKV-Schnittstelle bekomme, muss ich immer wieder nachhaken. Hier leider schlechter Informationsfluss und es ist für mich von starkem finanziellen Nachteil, dass ich diese Abrechnungsart nicht anbieten kann. Des Weiteren: das Gerät ist leider Fehleranfällig, dass die Belege nicht in der Cloud abgespeichert werden, durch Rekonfiguration bzw. Rücksetzung auf die Werkseinstellungen hoffe ich auf dauerhafte Beseitigung des Problems
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
EC-Zahlungen. Was sonst soll möglich sein? DKV-Abrechnung wäre sehr wünschenswert. Vorteile: einfach, gut nachvollziehbar, korrekt.
“Professionell und kompetent ”
5.0
O
In den letzten 30 Tagen
Oguz
Verifizierter Reviewer
Chef
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Financial Services
Use cases:
Zahlungsdienstleister
Was gefällt Dir am besten?
Der Support ist immer nett, Freundlich und kompetent. Wenn was ist wird ein schneller Austausch durchgeführt. Die Schnelligkeit ist hier ein Alleinstellungsmerkmal. Ich finde das heutzutage am wichtigsten
Was gefällt Dir nicht?
Mir fällt da jetzt konkretes Nix ein. Das Geld könnte schneller beim Kunden landen. Das dauert echt ein wenig zu lange mit den täglich Umsätzen bei girocard
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Kurzfristige und vor allem schnelle Lösungen werden unkompliziert gelöst.
“Zuverlässige EC-Geräte und exzellenter Service. ”
5.0
J
In den letzten 30 Tagen
Jeannette
Verifizierter Reviewer
stellvertretende Betriebsleitung bei
Locanda Würzburg GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Restaurants
Use cases:
Zahlungsmethode
Was gefällt Dir am besten?
Der Service reagiert sehr schnell bei Problemen mit EC-Geräten und der Austausch defekter Geräte oder das liefern von Ersatzteilen funktioniert immer reibungslos. Die Beratung durch den Kundenservice ist stets professionell und kompetent.
Was gefällt Dir nicht?
Unsere EC-Geräte haben leider noch keine moderne Trinkgeld-Funktion, was aber tatsächlich eine schöne Zusatz-Funktion wäre.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
In unserem Restaurant werden alle Kartenzahlungen mit Securepay abgewickelt.
“Schnelle und effiziente Kommunikation und Support, sehr gute Produkte.”
Herkunft der Review
5.0
I
In den letzten 30 Tagen
Ina
Verifizierter Reviewer
Teamleiter bei
Berliner Bäder Betriebe
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Services
Use cases:
E-CommerceZahlungsmethodeZahlungsdienstleister
Was gefällt Dir am besten?
Wichtig ist die zeitnahe Beantwortung von Anfragen, das ist gegeben. Ein persönlicher Ansprechpartner steht online zur Verfügung. Man ist offen für praktikable Lösung.
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal fehlt noch die Aktualisierung im Office. Weitere Anmerkungen sind nicht gegeben. Preise kann man immer verbessern.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Probleme wie beispielsweise nicht nachvollziehbare Abrechnungen im Bereich der Umsatzeinzahlungen. Getätigte Umsätze können auseinander fallen mit Auszahlung an den Kunden. Office und Istzahlung müssen übereinstimmen.
“Schneller Service, kompetente Hotline, freundliche Mitarbeiter”
Herkunft der Review
4.5
A
In den letzten 30 Tagen
Anja
Verifizierter Reviewer
Technikerin bei
Voss im Bahnhof GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Restaurants
Use cases:
KassensystemeZahlungsmethodeZahlungsdienstleister
Was gefällt Dir am besten?
Bei Geräte Ausfall bekommt man sehr schnell telefonische Support oder gegebenenfalls und unkompliziert ein Ersatzgerät. Das Einschicken des defekten Gerätes ist sehr gut vorbereitet, Label liegt immer im Karton des Leihgerätes
Was gefällt Dir nicht?
Leider dauert die Reparatur teilweise mehrere Wochen. Leider ist es nicht möglich Pax Geräte die mit der Schultes bluepos verbunden werden sollen auf dem freien Markt zu kaufen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Pax A77: Kürzere Laufwege für den Kellner. Kellner kann die Bestellung am Tisch direkt buchen, somit sind die Getränke und Speisen schneller am Tisch, das Gerät ist klein und handlich, Lane 5000 für einen schnellen Abverkauf gut geeignet.
“System wurde schnell u. unkompliziert installiert u. funktio. seit dem absolut sicher u. einwandfrei”
Herkunft der Review
5.0
SB
In den letzten 30 Tagen
Simone Britta
Verifizierter Reviewer
Inhaber bei
Erzgebirgshotel Misnia Bärenfels
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Leisure, Travel & Tourism
Use cases:
KassensystemeZahlungsmethode
Was gefällt Dir am besten?
Einfache Handhabung des Lesegerätes, sichere und schnelle Zahlmethode für meine Gäste, alle Giro-, Debit-, Kreditkarten möglich. Transparente übersichtliche Abrechnung, gleichbleibend pünktliche Überweisung der Geldbeträge. Schnelle Erreichbarkeit der Hotline, falls ich doch mal ein Anliegen habe, freundliche kompetente Mitarbeiter !
Was gefällt Dir nicht?
Mir fällt nichts Negatives .... weder zu dem Unternehmen, der Sofware oder den Mitarbeiter ein und ich kann von meiner Seite gleich gar keine Verbesserungsvorschläge anbringen .
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Für meine Firma gibt es keine Zahlungsausfälle und keine Verluste, Secupay bündelt verschiedene Zahlungsarten mit geringerm buchhalterischen Aufwand und zu fairen Transaktionsgebühren .
“Sehr hilfsbereit und kundenorientiert.”
Herkunft der Review
5.0
A
In den letzten 30 Tagen
Albert
Verifizierter Reviewer
Einkauf bei
Restaurant am Falkensteinsee
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Accounting
Use cases:
Zahlungsdienstleister
Was gefällt Dir am besten?
Der Service reagiert sehr schnell auf Anfragen. Individuelle variable Tarife und Terminalauswahl. Schnelle Bearbeitung und Durchführung von Verträgen.
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt aktuell keine Punkte, die zu Störungen einer Zusammenarbeit führen. Der Austausch ist immer freundlich und zielführend.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Bietet Lösung bei bargeldlose Bezahlsystem an.
“Rund um guter Service und passgenaue Produkte”
Herkunft der Review
5.0
J
In den letzten 30 Tagen
Joerg
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Publk GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Banking
Use cases:
Zahlungsdienstleister
Was gefällt Dir am besten?
Der persönliche Kontakte bei Problemen und die schnelle Hilfeleistungen. Kompetente Ansprechpartner. Passgenaue Produkte.
Was gefällt Dir nicht?
Regelmäßigen Austausch zu zukünftigen Markt- und Produktentwicklungen.Keine wesentlichen Verbesserungspunkte. Wir schätzen die Zusammenarbeit sehr.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Bereitstellung einer regulatorisch sicheren und zuverlässigen Issuing- und Zahlungsinfrastruktur. Abwicklung von Zahlungsprozessen aus einer Hand und Reduzierung der Komplexität in der technischen Integration. Hohe fachliche und regulatorische Expertise im Zahlungsverkehr.
“Zuverlässige Kommunikation auf allen Wegen”
5.0
R
In den letzten 3 Monaten
Rene
Verifizierter Reviewer
Angestellter bei
Bürosysteme Emsland GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Use cases:
Kassensysteme
Was gefällt Dir am besten?
Der technische Support ist immer sehr kompetent und fast jederzeit erreichbar! Die Geräte sind einfach zu konfigurieren und administrieren.
Was gefällt Dir nicht?
Die Bearbeitungszeit von Mails und Anfragen dauert öfter länger als 2-3 Werktage
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir vertreiben über Secupay EC Geräte eingebunden in unsere Kassensoftware. Das ist Sowohl für uns als Verkäufer/Vermittler wegen der Provisionen lukrativ und auch als Softwarevermittler unserer Kassen, da wir so alles aus einer Hand anbieten können.