Secupay Reviews (11)
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“Sehr gute und freundliche Beratung am Telefon”
Source of review
5.0
J
In the last 30 days
Jelena
Validated Reviewer
Geschäftsführerin at
Hautgefühl
- 1-50 employees
- Industry: Alternative Medizin
Use cases:
Payment Service Provider
What did you like?
Wir nutzen das Kartenlesegerät von Secupay seit fast 6 Jahren in unserem Studio und sind rundum zufrieden. Die Einrichtung war unkompliziert und das Gerät läuft seitdem zuverlässig im täglichen Einsatz. Auch bei Rückfragen war der Kundenservice immer schnell erreichbar und konnte uns kompetent weiterhelfen. Für uns als kleines Unternehmen ist es wichtig, dass die Zahlungsabwicklung reibungslos funktioniert, und genau das bietet Secupay. Wir können das Gerät und den Service uneingeschränkt weiterempfehlen
What did you not like?
Ich habe nichts zu beanstanden, es gibt wirklich nichts, was ich schlecht finde. Ich kann beim besten Willen nichts Negatives sagen. Egal ob es um die Handhabung im Alltag, die Zuverlässigkeit des Geräts oder den Kontakt mit dem Support geht, alles hat bisher reibungslos funktioniert. Selbst in stressigen Momenten, wenn schnell mehrere Zahlungen hintereinander abgewickelt werden müssen, läuft alles stabil und ohne Aussetzer. Auch technische Probleme, wie man sie von anderen Anbietern manchmal kennt, sind uns mit Secupay bisher komplett erspart geblieben. Wir sind wirklich rundum zufrieden und würden uns jederzeit wieder für dieses Kartenlesegerät entscheiden.
Which problems are you solving with the product?
Wir haben unser EC Gerät jetzt seit fast 6 Jahren im Einsatz und es ist in dieser ganzen Zeit täglich ohne Probleme gelaufen. Egal wie viele Kunden wir hatten oder wie hoch der Andrang im Studio war, das Gerät hat zuverlässig seinen Dienst getan. Als wir jetzt zum ersten Mal eine Störung hatten, waren wir natürlich kurz etwas unsicher, da wir so etwas bisher gar nicht kannten. Wir haben uns telefonisch an den Support gewandt und wurden dort sofort und zu jeder Zeit freundlich und kompetent beraten. Man hat sich wirklich Zeit für uns genommen und das Problem gemeinsam mit uns Schritt für Schritt geklärt, bis alles wieder einwandfrei funktioniert hat. Dieser Umgang mit einer so langjährigen Treue und dieser zuverlässige Support im Ernstfall bestätigen uns einmal mehr, dass wir mit Secupay die richtige Entscheidung getroffen haben.
“Der Zahlungsdienstleister unseres Vertrauens.”
4.0
U
In the last 30 days
Uta
Validated Reviewer
Team Lead Customer Support at
Zasta GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Information Technology and Services
Use cases:
Payment Service Provider
What did you like?
Secupay überzeugt durch höchste Sicherheitsstandards und eine kontinuierliche Weiterentwicklung seiner Zahlungsinfrastruktur. Die Beratung zu regulatorischen Anforderungen hat uns dabei geholfen, stets compliant zu agieren. Für Unternehmen, die einen zukunftssicheren und vertrauenswürdigen Zahlungsdienstleister suchen, sprechen wir gern eine Empfehlung aus.
What did you not like?
Die Zusammenarbeit mit Secupay ist von Professionalität geprägt, jedoch besteht Optimierungsbedarf bei der Verlässlichkeit. Die Beantwortung von Anfragen nimmt unter Umständen und je nach Komplexität zu viel Zeit in Anspruch, Zwischeninformationen werden nicht proaktiv geteilt. Interne Kompetenzen sind nicht immer klar.
Which problems are you solving with the product?
Secupay ermöglicht uns eine automatisierte Auszahlung an unsere Kunden. Der manuelle Aufwand wird dadurch reduziert. Vorteil: Zeit- und Kostenersparnis durch Automatisierungen.
“Reibungsloser Ablauf der Abrechnungen, sehr guter persönlicher Service, sehr gute Erreichbarkeit”
5.0
K
In the last 30 days
Katharina
Validated Reviewer
Inhaber at
Robby Autowäsche
- 1-50 employees
- Industry: Consumer Services
Use cases:
POSPayment Method
What did you like?
Gute Erreichbarkeit, sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, lösungsorientierte Maßnahmen, kein "blabla", warum ein Fehler aufgetreten ist, Abrechnung immer perfekt,
What did you not like?
DKV-Abrechnungen leider nicht möglich, seit ca. 1,5 Jahren hier immer mal wieder telefonischer Kontakt (sehr freundlich, aber vertröstend), da ich keine Informationen über den Stand der DKV-Schnittstelle bekomme, muss ich immer wieder nachhaken. Hier leider schlechter Informationsfluss und es ist für mich von starkem finanziellen Nachteil, dass ich diese Abrechnungsart nicht anbieten kann. Des Weiteren: das Gerät ist leider Fehleranfällig, dass die Belege nicht in der Cloud abgespeichert werden, durch Rekonfiguration bzw. Rücksetzung auf die Werkseinstellungen hoffe ich auf dauerhafte Beseitigung des Problems
Which problems are you solving with the product?
EC-Zahlungen. Was sonst soll möglich sein? DKV-Abrechnung wäre sehr wünschenswert. Vorteile: einfach, gut nachvollziehbar, korrekt.
“Professionell und kompetent ”
5.0
O
In the last 30 days
Oguz
Validated Reviewer
Chef
- 1-50 employees
- Industry: Financial Services
Use cases:
Payment Service Provider
What did you like?
Der Support ist immer nett, Freundlich und kompetent. Wenn was ist wird ein schneller Austausch durchgeführt. Die Schnelligkeit ist hier ein Alleinstellungsmerkmal. Ich finde das heutzutage am wichtigsten
What did you not like?
Mir fällt da jetzt konkretes Nix ein. Das Geld könnte schneller beim Kunden landen. Das dauert echt ein wenig zu lange mit den täglich Umsätzen bei girocard
Which problems are you solving with the product?
Kurzfristige und vor allem schnelle Lösungen werden unkompliziert gelöst.
“Zuverlässige EC-Geräte und exzellenter Service. ”
5.0
J
In the last 30 days
Jeannette
Validated Reviewer
stellvertretende Betriebsleitung at
Locanda Würzburg GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Restaurants
Use cases:
Payment Method
What did you like?
Der Service reagiert sehr schnell bei Problemen mit EC-Geräten und der Austausch defekter Geräte oder das liefern von Ersatzteilen funktioniert immer reibungslos. Die Beratung durch den Kundenservice ist stets professionell und kompetent.
What did you not like?
Unsere EC-Geräte haben leider noch keine moderne Trinkgeld-Funktion, was aber tatsächlich eine schöne Zusatz-Funktion wäre.
Which problems are you solving with the product?
In unserem Restaurant werden alle Kartenzahlungen mit Securepay abgewickelt.
“Schnelle und effiziente Kommunikation und Support, sehr gute Produkte.”
Source of review
5.0
I
In the last 30 days
Ina
Validated Reviewer
Teamleiter at
Berliner Bäder Betriebe
- 51-1000 employees
- Industry: Consumer Services
Use cases:
E-CommercePayment MethodPayment Service Provider
What did you like?
Wichtig ist die zeitnahe Beantwortung von Anfragen, das ist gegeben. Ein persönlicher Ansprechpartner steht online zur Verfügung. Man ist offen für praktikable Lösung.
What did you not like?
Manchmal fehlt noch die Aktualisierung im Office. Weitere Anmerkungen sind nicht gegeben. Preise kann man immer verbessern.
Which problems are you solving with the product?
Probleme wie beispielsweise nicht nachvollziehbare Abrechnungen im Bereich der Umsatzeinzahlungen. Getätigte Umsätze können auseinander fallen mit Auszahlung an den Kunden. Office und Istzahlung müssen übereinstimmen.
“Schneller Service, kompetente Hotline, freundliche Mitarbeiter”
Source of review
4.5
A
In the last 30 days
Anja
Validated Reviewer
Technikerin at
Voss im Bahnhof GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Restaurants
Use cases:
POSPayment MethodPayment Service Provider
What did you like?
Bei Geräte Ausfall bekommt man sehr schnell telefonische Support oder gegebenenfalls und unkompliziert ein Ersatzgerät. Das Einschicken des defekten Gerätes ist sehr gut vorbereitet, Label liegt immer im Karton des Leihgerätes
What did you not like?
Leider dauert die Reparatur teilweise mehrere Wochen. Leider ist es nicht möglich Pax Geräte die mit der Schultes bluepos verbunden werden sollen auf dem freien Markt zu kaufen.
Which problems are you solving with the product?
Pax A77: Kürzere Laufwege für den Kellner. Kellner kann die Bestellung am Tisch direkt buchen, somit sind die Getränke und Speisen schneller am Tisch, das Gerät ist klein und handlich, Lane 5000 für einen schnellen Abverkauf gut geeignet.
“System wurde schnell u. unkompliziert installiert u. funktio. seit dem absolut sicher u. einwandfrei”
Source of review
5.0
SB
In the last 30 days
Simone Britta
Validated Reviewer
Inhaber at
Erzgebirgshotel Misnia Bärenfels
- 1-50 employees
- Industry: Leisure, Travel & Tourism
Use cases:
POSPayment Method
What did you like?
Einfache Handhabung des Lesegerätes, sichere und schnelle Zahlmethode für meine Gäste, alle Giro-, Debit-, Kreditkarten möglich. Transparente übersichtliche Abrechnung, gleichbleibend pünktliche Überweisung der Geldbeträge. Schnelle Erreichbarkeit der Hotline, falls ich doch mal ein Anliegen habe, freundliche kompetente Mitarbeiter !
What did you not like?
Mir fällt nichts Negatives .... weder zu dem Unternehmen, der Sofware oder den Mitarbeiter ein und ich kann von meiner Seite gleich gar keine Verbesserungsvorschläge anbringen .
Which problems are you solving with the product?
Für meine Firma gibt es keine Zahlungsausfälle und keine Verluste, Secupay bündelt verschiedene Zahlungsarten mit geringerm buchhalterischen Aufwand und zu fairen Transaktionsgebühren .
“Sehr hilfsbereit und kundenorientiert.”
Source of review
5.0
A
In the last 30 days
Albert
Validated Reviewer
Einkauf at
Restaurant am Falkensteinsee
- 1-50 employees
- Industry: Accounting
Use cases:
Payment Service Provider
What did you like?
Der Service reagiert sehr schnell auf Anfragen. Individuelle variable Tarife und Terminalauswahl. Schnelle Bearbeitung und Durchführung von Verträgen.
What did you not like?
Es gibt aktuell keine Punkte, die zu Störungen einer Zusammenarbeit führen. Der Austausch ist immer freundlich und zielführend.
Which problems are you solving with the product?
Bietet Lösung bei bargeldlose Bezahlsystem an.
“Rund um guter Service und passgenaue Produkte”
Source of review
5.0
J
In the last 30 days
Joerg
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Publk GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Banking
Use cases:
Payment Service Provider
What did you like?
Der persönliche Kontakte bei Problemen und die schnelle Hilfeleistungen. Kompetente Ansprechpartner. Passgenaue Produkte.
What did you not like?
Regelmäßigen Austausch zu zukünftigen Markt- und Produktentwicklungen.Keine wesentlichen Verbesserungspunkte. Wir schätzen die Zusammenarbeit sehr.
Which problems are you solving with the product?
Bereitstellung einer regulatorisch sicheren und zuverlässigen Issuing- und Zahlungsinfrastruktur. Abwicklung von Zahlungsprozessen aus einer Hand und Reduzierung der Komplexität in der technischen Integration. Hohe fachliche und regulatorische Expertise im Zahlungsverkehr.
“Zuverlässige Kommunikation auf allen Wegen”
5.0
R
In the last 3 months
Rene
Validated Reviewer
Angestellter at
Bürosysteme Emsland GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Retail
Use cases:
POS
What did you like?
Der technische Support ist immer sehr kompetent und fast jederzeit erreichbar! Die Geräte sind einfach zu konfigurieren und administrieren.
What did you not like?
Die Bearbeitungszeit von Mails und Anfragen dauert öfter länger als 2-3 Werktage
Which problems are you solving with the product?
Wir vertreiben über Secupay EC Geräte eingebunden in unsere Kassensoftware. Das ist Sowohl für uns als Verkäufer/Vermittler wegen der Provisionen lukrativ und auch als Softwarevermittler unserer Kassen, da wir so alles aus einer Hand anbieten können.