Salesforce Data Cloud Erfahrungen & Reviews (16)
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“Kompletter Durchblick bei deinen Kundendaten trotz mehreren Datenquellen”
4.0
DD
Vor mehr als 12 Monaten
David Deronja
Verifizierter Reviewer
MarTech Consultant bei
Valantic
- 1001+ Mitarbeiter:innen
“Eine umfassende Lösung”
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3.5
N
Vor mehr als 12 Monaten
Nina
Verifizierter Reviewer
Freelancer - Marketing bei
3s-sports GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
Salesforce Data Cloud for Marketing bietet aus Kundensicht eine umfassende Lösung, um Marketingstrategien zu optimieren und personalisierte Kundenbeziehungen aufzubauen. Der Zugriff auf hochwertige, aktuelle Daten ermöglicht es Unternehmen, fundierte Entscheidungen zu treffen und ihre Marketingkampagnen zielgerichtet zu gestalten.
Was gefällt Dir nicht?
Ein potenzieller Optimierungspunkt könnte die Benutzerfreundlichkeit der Plattform sein. Eine noch intuitivere Benutzeroberfläche könnte die Nutzung für Anwender weiter vereinfachen und die Effizienz bei der Umsetzung von Marketingkampagnen steigern.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ein wesentlicher Vorteil dieses Tools ist die präzise Zielgruppenausrichtung. Durch die Integration von umfangreichen Datenquellen ermöglicht Salesforce Data Cloud for Marketing eine detaillierte Analyse des Kundenverhaltens. Dies führt zu einer verbesserten Segmentierung und ermöglicht es Unternehmen, maßgeschneiderte Botschaften an spezifische Zielgruppen zu senden. Die Personalisierung von Marketinginhalten trägt maßgeblich zur Steigerung der Engagement-Raten bei. Ein weiterer Pluspunkt liegt in der nahtlosen Integration mit anderen Salesforce-Produkten. Die Kombination von Marketing Cloud, Sales Cloud und Data Cloud schafft eine ganzheitliche Plattform, auf der Marketing- und Vertriebsprozesse optimal aufeinander abgestimmt sind. Dies fördert die Effizienz und Zusammenarbeit innerhalb des Unternehmens, was letztendlich zu einer verbesserten Customer Experience führt. Des Weiteren zeichnet sich das Tool durch seine Echtzeitdatenaktualisierung aus. Die ständige Aktualisierung der Kundendaten gewährleistet, dass Marketingstrategien auf den neuesten Informationen basieren. Dies ermöglicht eine schnellere Reaktion auf sich ändernde Markttrends und Kundenpräferenzen.
“Data Driven Marketing Revolution”
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4.0
S
In den letzten 6 Monaten
Shahin
Verifizierter Reviewer
Data Scientist bei
Ford Werke GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Automotive
Was gefällt Dir am besten?
Am meisten gefällt mir die KI-gestützte Segmentierung der Salesforce Data Cloud. Die Fähigkeit durch maschinelles Lernen neue Zielgruppen zu identifizeieren eröffnet uns viele neue Möglichkeiten. Außerdem ist die Echtzeitfähigkeit der Platform sehr hilfreich für uns um auf Kundenverhalten direkt zu reagieren.
Was gefällt Dir nicht?
Die Implementierung der Salesforce Data Cloud war deutlich komplexer und zeitaufwändiger als erwartet. Die Integration mit einigen unserer älteren Systeme war ebenfalls nicht ganz einfach, sodass wir Workarounds finden mussten. Außerdem könnte die Benuzterfreundlichkeit verbessert werden für weniger technisch versierte Kollegen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Datensilos aufbrechen. Echtzeitmarketing. Vorhersagemodelle. Personalisierung und Datengesteurte Entscheidungsfindung. Die vorteile sind erhähte Marketingeffizienz, verbesserte Customer Experience und wir erhalten Kundeneinblicke.
“Unterstützung im Marketing”
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4.5
N
Vor mehr als 12 Monaten
Nicolai
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager bei
Agilent
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Medical Devices
Was gefällt Dir am besten?
Mit dem Tool lassen sich alle für unseren Bereich relevanten Daten schnell und einfach aufbereiten. Vor allem hinsichtlich des Zielgruppentargeting ist es extrem wichtig seine Strategie auf die einzelnen Gruppen abstimmen zu können und somit verschiedene Zielgruppen mit den richtigen Aktionen anzusprechen. Salesforce hat hier ein gutes Tool geschaffen, welches durch erstellbare Analysen zum jeweiligen Kunden unterstützt.
Was gefällt Dir nicht?
Die generelle Benutzeroberfläche könnte von Salesforce überarbeitet werden. Hier hinkt man etwas der aktuellen Zeit hinterher und könnte bestimmt mit einem neuem Design den Kunden einen Gefallen tun.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Vor allem im Bereich Zielgruppentargeting ist es für uns eine erhebliche Erleichterung. Viele Daten können so schnell zusammengefasst und analysiert werden. Somit besteht die Möglichkeit die unterschiedlichen Kunden zu Gruppieren und somit auf einzelne Gruppen gesondert einzugehen.
“Gesammelte Interaktion am Salesforce Kontakt”
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3.0
SB
Vor mehr als 12 Monaten
Sarah Beeke
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
4ALLPORTAL GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Insurance
Was gefällt Dir am besten?
Ich habe eben nicht mehr nur die Informationen von Marketing Cloud, die getrackt werden wie besuchte Seiten, Email Open Rates und Click Rate etc., sondern auch noch andere Datenquellen, die nur in Kombination Sinn machen. Als Salesforce Admin ist es Traum alles bei sammen zu haben.
Was gefällt Dir nicht?
Es nimmt viel zeit in Anspruch sich in die Themen reinzudenken. Ich als Marketing Manager bin Salesforce Admin, wir brauchen allerdings immer einen Salesforce Consultant, um Einstellungen zu finden oder Änderungen vorzunehmen. Gerade das Zusammenspiel von Usern in der Marketing Cloud, Salesforce CRM und das komplette Rollen- und Rechte Management ist ein Graus.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Customer Insights, einfacher Informationsstream für Sales, Single Source of Truth, Customer Engagement steigern
“Planung von Animationszyklen für Kunden”
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3.5
N
Vor mehr als 12 Monaten
Nico
Verifizierter Reviewer
Senior Supply Planner bei
L'Oreal Deutschland GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Chemikalien
Was gefällt Dir am besten?
Für verschiedene Verkaufszyklen können einzelne Animationen auf Sales Organisationsebene geplant werden. Dabei können verschiedenen Stufen erstellt werden die nach erreichen von Einkaufswerten freigeschaltet werden und zu denen frei wählbare Werbemittel hinzugefügt werden können.
Was gefällt Dir nicht?
Das Tool lässt sich gut bedienen hat aber wie generell die Salesforce Anwendungen ein eher schlechtes User Interface. Man könnte hier die komplette Produktpalette einmal überarbeiten
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Erstellung von Verkaufsanimationen für verschiedenen Zyklen mit Angeboten für Kunden die ab einem gewissen Einkaufswert verschiedene Stufen mit unterschiedlichen Werbemittel freischalten können.
“Ein unglaubliches Tool, um die Erfahrung mit unseren Kunden zu verbessern.”
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4.5
S
Vor mehr als 12 Monaten
Stella
Verifizierter Reviewer
Digitaler Beratungsanalyst bei
Krombacher
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food & Beverages
Was gefällt Dir am besten?
Die Verwendung der Salesforce Data Cloud für das Marketing ist unglaublich, weil sie uns hilft, die Wünsche unserer Kunden besser zu verstehen, unsere Kampagnen verbessert, weil die Daten wahrheitsgetreu sind, und wir unsere Kampagnen an die Bedürfnisse unserer verschiedenen Kunden anpassen können.
Was gefällt Dir nicht?
Der Implementierungsprozess ist für unerfahrene Personen etwas kompliziert, kann eine Weile dauern, da Vorkenntnisse erforderlich sind und der Preis kann auch etwas hoch sein.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Es ist Software, die unsere Marketingstrategien verbessert. Der Zugriff auf segmentierte Daten ist ein großer Vorteil, den wir in unseren Marketingstrategien nutzen können. Wir stellen fest, dass wir größeren Erfolg haben, wenn wir uns beim Marketing auf die Salesforce Data Cloud verlassen.
“Effektives Marketingtool”
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4.5
S
Vor mehr als 12 Monaten
Sina
Verifizierter Reviewer
Werksstudentin Business Development/ Marketing bei
DBAG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Financial Services
Was gefällt Dir am besten?
Die Salesforce Data Cloud lässt sich nahtlos in das Salesforce Ökosystem integrieren und ermöglicht einen effizienten Datenaustausch zwischen verschiedenen den Salesforcetools.
Darüber hinaus ist das Tool sehr skalierbar und flexibel. Die Flexibilität ist ideal, um sich an ändernde Bedürfnisse anzupassen. Abschließend ist auch die Benutzeroberfläche sehr gut gestaltet und ermöglicht eine intuitive Nutzung.
Was gefällt Dir nicht?
Die Gebühren der Plattform variieren basierend auf dem Datenvolumen und Nutzungsumfang. Bei kleineren Budgets stellt dies eine Herausforderung dar.
Das Tool besitzt außerdem eine gewisse Funktionsvielfalt und Komplexität, wodurch neue Benutzer zunächst viel Zeit investieren müssen, um sich mit den verschiedenen Funktionen und Einstellungen auseinanderzusetzen. Darüber hinaus kann die Integration mit dem Salesforce Ökosystem zu einer Abhängigkeit von Salesforce führen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Salesforce Data Cloud unterstützt uns primär bei der Erstellung von zielgerichtetem Marketing. Darüber hinaus bietet das Tool viele Analysewerkzeuge und Reportingfunktionen, wodurch man den Erfolg von Kampagnen schnell und effizient tracken kann.
“Gutes Tool um alle arbeiten im Marketing zu bewältigen”
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4.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Miriam
Verifizierter Reviewer
Marketing Assistenz bei
Bosch Elektrowerkzeuge
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Electrical/Electronic Manufacturing
Was gefällt Dir am besten?
Sales Force bietet dem Benutzern eine Flexibilität und Anpassbarkeit. Aufgrund der hohen Anpassbarkeit dieses Produkts kann es manchmal zu Problemen mit der Funktionalität kommen, aber das wird definitiv gemildert, wenn es darum geht, wie hilfreich der Salesforce-Support ist. Ganz gleich, ob es sich um ein entwicklungsbezogenes Problem im Zusammenhang mit komplexen Systemen oder um ein Problem mit der Benutzererfahrung handelt, der Salesforce-Support steht Ihnen jederzeit für schnelle Hilfe zur Verfügung. Ihre Supportmitarbeiter sind kompetent, freundlich und effizient. Insgesamt kann ich ihr Produkt aufgrund der Benutzerfreundlichkeit, der benutzerfreundlichen Benutzeroberfläche und des qualifizierten Personals zu empfehlen.
Was gefällt Dir nicht?
Aufgrund der hohen Anpassbarkeit der Sales Cloud kann es frustrierend sein, das System ordnungsgemäß zu entwickeln und zu implementieren. Die meisten Unternehmen müssen in der Lage sein, ihre Praktiken ständig zu aktualisieren und zu optimieren, um in ihren jeweiligen Märkten relevant zu bleiben. Dies kann manchmal zu Problemen mit der Sales Cloud führen. Das Letzte, was Sie als Salesforce-Entwickler oder -Administrator wollen, ist, Ihre ORG auf einem Kartenhaus aufzubauen, das scheitert, wenn es wächst, aber manchmal kann dies nahezu unmöglich sein. Dies kann zu Integrationsproblemen führen, wenn Sie Ihrer Organisation neue Funktionen oder Geschäftselemente hinzufügen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Plattform erfüllt derzeit die Anforderungen unseres Unternehmens an die Akquise und Pflege unseres riesigen Kundenstamms. Wir sind ein globales Unternehmen, das sich auf die Herstellung verschiedener Artikel spezialisiert hat. Ohne ein so robustes System wie Sales Cloud wären wir nicht in der Lage, unser Geschäft richtig auszubauen.
“Ein nützliches Tool für effektives Marketing”
Herkunft der Review
4.0
U
Vor mehr als 12 Monaten
Uwe
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
Hiller GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Logistics and Supply Chain
Was gefällt Dir am besten?
Mir gefällt besonders, wie Salesforce Data Cloud for Marketing Unternehmen dabei unterstützt, ihre Marketingstrategien zu optimieren. Die Möglichkeit, auf eine umfangreiche Datenbank von Kundendaten zugreifen zu können, ist wirklich beeindruckend. Dadurch können Marketingteams gezielt personalisierte Kampagnen erstellen und so die Effizienz ihrer Bemühungen steigern. Außerdem finde ich es großartig, wie die Plattform kontinuierlich aktualisiert wird, um mit den sich ständig ändernden Marktanforderungen Schritt zu halten. Salesforce Data Cloud for Marketing ermöglicht es Unternehmen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und letztendlich bessere Ergebnisse zu erzielen. Es ist definitiv ein leistungsstarkes Tool für Marketingprofis.
Was gefällt Dir nicht?
Es hängt sehr von den eigenen Ansprüchen und Erwartungen ab, ob man damit zufrieden ist oder nicht. Man könnte sagen, dass es seinen Preis hat (der vielleicht dem einen oder anderen zu hoch ist) oder, dass es nicht das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bietet. Die Komplexität und die Lernkurve sind natürlich vorhanden. Es könnten auch Datenschutzbedenken geben, da das Sammeln und Nutzen von Marketingdaten immer wieder in der Kritik steht. Allerdings ist da natürlich jedes Gewerbe dazu aufgefordert diese auch nach den Vorschriften umzusetzen. Letztendlich hängt auch alles von den individuellen Anforderungen und Erwartungen ab.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Es eignet sich bestens um effizient Daten zu nutzen und um bessere Entscheidungen im Marketing zu treffen. Es hilft sehr dabei Zielgruppen besser zu verstehen, so dass relevante Botschaften besser vermittelt werden können und Marketingbudgets effizienter eingesetzt werden können. Für mehr Erfolg in Marketingkampagnen und letztendlich auch höhere Umsätze. Der Vorteil liegt auch in der verbesserten Zielausrichtung und einer besseren Rendite für das Marketinginvestment.
“Gutes tool um Daten für Marketing zu nutzen”
Herkunft der Review
4.5
A
Vor mehr als 12 Monaten
Anil
Verifizierter Reviewer
Sr manager bei
Vodafone
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Telecommunications
Was gefällt Dir am besten?
Data visualization - report and graphs out of the data; ;data automation - centralized data with efficient Automation; user interface
Was gefällt Dir nicht?
The price - too high for the tool;the lack of mutlibrand interface - a lot of other brands are missing
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
cross-team communications, community of users and third-party integrators.
“Digital Marketing Manager”
Herkunft der Review
4.0
C
Vor mehr als 12 Monaten
Cristina
Verifizierter Reviewer
Digital Marketing Manager bei
Smyths Toys Superstores
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Was gefällt Dir am besten?
Wir als Unternehmen können durch smartes Targeting, schnelle Segmentierung und Automatisierung in Echtzeit Zeit und Geld sparen.
Was gefällt Dir nicht?
das Cloud basiert in hohem Maße auf Daten. Daher ist es wichtig, dass die Daten genau, aktuell und fehlerfrei sind. Machmal eine schlechte Datenqualität kann zu einem ungenauen Targeting und niedrigeren Konversionsraten führen, was wiederum Zeit und Geld vergeudet
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Meine Erfahrungen mit Salesforce sind insgesamt sehr gut. Es sorgt für mehr Effizienz in unserer täglichen Arbeit und steigert die Vertriebs- und Marketingaktivitäten unseres Unternehmens. Salesforce bietet eine umfassende CRM-Lösung mit einer Menge wirklich guter Funktionen.
“Integrierte Plattform mit außergewöhnlichen Möglichkeiten”
Herkunft der Review
3.5
S
Vor mehr als 12 Monaten
Stefanie
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
MSD
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Pharmaceuticals
Was gefällt Dir am besten?
Salesforce Data Cloud für Marketing bietet eine nahtlose Integration aller kundenbezogenen Informationen und eine Vielzahl an hilfreichen Funktionen, wie z.B. den Content Builder.
Was gefällt Dir nicht?
Um das Tool zu bedienen braucht man erst mal spezielle Kenntnisse und Fähigkeiten. Es kann schwierig und zeitaufwändig sein, sich da alleine reinzufuchsen. Es ist also nicht ganz selbsterklärend.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das Tool hilft uns dabei, unsere Kund:innen besser zu verstehen und sie noch gezielter anzusprechen. Die ausführlichen Dashboards und Reportings geben uns wichtige Anhaltspunkte. Wir können beispielsweise herausfinden, wie die Öffnungsrate, Nicht-Öffnungen, Klicks, Abmeldungen bei einer E-Mail waren und daraus ableiten, was wir in Zukunft anders machen müssen und was hingegen gut funktioniert hat.
“Benchmark für gezielte Anwendung”
Herkunft der Review
4.5
F
Vor mehr als 12 Monaten
Fritz
Verifizierter Reviewer
Projektleiter ERP bei
ZWF GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Computer Software
Was gefällt Dir am besten?
Die modulare und flexible Struktur mit der Möglichkeit von Anpassungen im Standard. Die Anwendung ist firmenweit verteilt über mehrere Standorte nutzbar, mit Datenmanagement über die Cloud.
Was gefällt Dir nicht?
Fremdsprachen müssen noch verbessert werden, damit im Gesamtkonzern eine Anwendung der kompletten Software möglich sein wird. Vor allem im Bereich der romanischen Sprachen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Vermeidung von Redundanzen und Abgleich verschiedener Standorte unter Ablösung von Individual-Anwendungen.
“Die Salesforce CDP ist ein super Tool, allerdings auch zu einem sehr hohen Preis.”
Herkunft der Review
4.5
T
Vor mehr als 12 Monaten
Tarik
Verifizierter Reviewer
Digital Marketing Consultant bei
adesso SE
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
Die Salesforce CDP hilft bei der Vereinheitlichung aller Kundendaten im Salesforce Ökosystem und integriert sich nativ mit weiteren Salesforce Produkten. Das Setup ist vergleichsweise einfach und es kann ein schneller Time to Market mit einigen Quick Win Use Cases realisiert werden. Das User Interface ist Salesforce-typisch sehr modern und gefällt mir sehr gut.
Was gefällt Dir nicht?
Da es sich hierbei um ein relativ neues Produkt handelt, gibt es noch eine Bugs. Ich bin mir aber sicher, dass diese zukünftig behoben werden. Auch der Preis der Salesforce CDP ist vergleichsweise sehr hoch.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Salesforce CDP hilft bei der Harmonisierung aller Kundendaten, die un den unterschiedlichen Salesforce Clouds leben. Hierdurch kann ein holistisches Kundenprofil erstellt und in den unterschiedlichen Kanälen für beispielsweise personalisierte Inhalte aktiviert werden.
“Das Must-Have Tool für SF!”
Herkunft der Review
4.5
S
Vor mehr als 12 Monaten
Samuel
Verifizierter Reviewer
Consultant bei
Persistent
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
Die SF CDP bildet genau das Tool, was jetzt im Marketing notwendig ist. Die einheitliche Sicht auf des Kunden über eine Datenbank, die alle Datenströme sammelt und vereint. Third Party Cookies adé! Hiermit ist die Zukunft für Marketing Kampagnen eines Unternehmens gesichert. Ein Must-Have aus meiner Sicht, auf das man in Zukunft nicht verzichten kann
Was gefällt Dir nicht?
Bedienbarkeit, sprich UX und Usability, ist wie bei vielen SF Produkte nicht empfehlenswert. Lässt sich vielleicht nicht einfach umsetzen aber es erschwert den Zugang zum Tool erheblich
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Datensilos aufbrechen, um Daten zu vereinheitlichen, zu "mappen" und zu kanalisieren. Perfekt für die Salesforce Marketing Cloud