“Kompletter Durchblick bei deinen Kundendaten trotz mehreren Datenquellen”

4.0

DD

Older than 12 months

David Deronja

Validated Reviewer

MarTech Consultant at

Valantic

1001+ employees

“Eine umfassende Lösung”

Source of review

3.5

N

Older than 12 months

Nina

Validated Reviewer

Freelancer - Marketing at

3s-sports GmbH

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Salesforce Data Cloud for Marketing bietet aus Kundensicht eine umfassende Lösung, um Marketingstrategien zu optimieren und personalisierte Kundenbeziehungen aufzubauen. Der Zugriff auf hochwertige, aktuelle Daten ermöglicht es Unternehmen, fundierte Entscheidungen zu treffen und ihre Marketingkampagnen zielgerichtet zu gestalten.

What did you not like?

Ein potenzieller Optimierungspunkt könnte die Benutzerfreundlichkeit der Plattform sein. Eine noch intuitivere Benutzeroberfläche könnte die Nutzung für Anwender weiter vereinfachen und die Effizienz bei der Umsetzung von Marketingkampagnen steigern.

Which problems are you solving with the product?

Ein wesentlicher Vorteil dieses Tools ist die präzise Zielgruppenausrichtung. Durch die Integration von umfangreichen Datenquellen ermöglicht Salesforce Data Cloud for Marketing eine detaillierte Analyse des Kundenverhaltens. Dies führt zu einer verbesserten Segmentierung und ermöglicht es Unternehmen, maßgeschneiderte Botschaften an spezifische Zielgruppen zu senden. Die Personalisierung von Marketinginhalten trägt maßgeblich zur Steigerung der Engagement-Raten bei. Ein weiterer Pluspunkt liegt in der nahtlosen Integration mit anderen Salesforce-Produkten. Die Kombination von Marketing Cloud, Sales Cloud und Data Cloud schafft eine ganzheitliche Plattform, auf der Marketing- und Vertriebsprozesse optimal aufeinander abgestimmt sind. Dies fördert die Effizienz und Zusammenarbeit innerhalb des Unternehmens, was letztendlich zu einer verbesserten Customer Experience führt. Des Weiteren zeichnet sich das Tool durch seine Echtzeitdatenaktualisierung aus. Die ständige Aktualisierung der Kundendaten gewährleistet, dass Marketingstrategien auf den neuesten Informationen basieren. Dies ermöglicht eine schnellere Reaktion auf sich ändernde Markttrends und Kundenpräferenzen.

“Data Driven Marketing Revolution”

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4.0

S

In the last 6 months

Shahin

Validated Reviewer

Data Scientist at

Ford Werke GmbH

1001+ employees
Industry: Automotive

What did you like?

Am meisten gefällt mir die KI-gestützte Segmentierung der Salesforce Data Cloud. Die Fähigkeit durch maschinelles Lernen neue Zielgruppen zu identifizeieren eröffnet uns viele neue Möglichkeiten. Außerdem ist die Echtzeitfähigkeit der Platform sehr hilfreich für uns um auf Kundenverhalten direkt zu reagieren.

What did you not like?

Die Implementierung der Salesforce Data Cloud war deutlich komplexer und zeitaufwändiger als erwartet. Die Integration mit einigen unserer älteren Systeme war ebenfalls nicht ganz einfach, sodass wir Workarounds finden mussten. Außerdem könnte die Benuzterfreundlichkeit verbessert werden für weniger technisch versierte Kollegen.

Which problems are you solving with the product?

Datensilos aufbrechen. Echtzeitmarketing. Vorhersagemodelle. Personalisierung und Datengesteurte Entscheidungsfindung. Die vorteile sind erhähte Marketingeffizienz, verbesserte Customer Experience und wir erhalten Kundeneinblicke.

“Unterstützung im Marketing”

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4.5

N

Older than 12 months

Nicolai

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

Agilent

1001+ employees
Industry: Medical Devices

What did you like?

Mit dem Tool lassen sich alle für unseren Bereich relevanten Daten schnell und einfach aufbereiten. Vor allem hinsichtlich des Zielgruppentargeting ist es extrem wichtig seine Strategie auf die einzelnen Gruppen abstimmen zu können und somit verschiedene Zielgruppen mit den richtigen Aktionen anzusprechen. Salesforce hat hier ein gutes Tool geschaffen, welches durch erstellbare Analysen zum jeweiligen Kunden unterstützt.

What did you not like?

Die generelle Benutzeroberfläche könnte von Salesforce überarbeitet werden. Hier hinkt man etwas der aktuellen Zeit hinterher und könnte bestimmt mit einem neuem Design den Kunden einen Gefallen tun.

Which problems are you solving with the product?

Vor allem im Bereich Zielgruppentargeting ist es für uns eine erhebliche Erleichterung. Viele Daten können so schnell zusammengefasst und analysiert werden. Somit besteht die Möglichkeit die unterschiedlichen Kunden zu Gruppieren und somit auf einzelne Gruppen gesondert einzugehen.

“Gesammelte Interaktion am Salesforce Kontakt”

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3.0

SB

Older than 12 months

Sarah Beeke

Validated Reviewer

Marketing Manager at

4ALLPORTAL GmbH

51-1000 employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Ich habe eben nicht mehr nur die Informationen von Marketing Cloud, die getrackt werden wie besuchte Seiten, Email Open Rates und Click Rate etc., sondern auch noch andere Datenquellen, die nur in Kombination Sinn machen. Als Salesforce Admin ist es Traum alles bei sammen zu haben.

What did you not like?

Es nimmt viel zeit in Anspruch sich in die Themen reinzudenken. Ich als Marketing Manager bin Salesforce Admin, wir brauchen allerdings immer einen Salesforce Consultant, um Einstellungen zu finden oder Änderungen vorzunehmen. Gerade das Zusammenspiel von Usern in der Marketing Cloud, Salesforce CRM und das komplette Rollen- und Rechte Management ist ein Graus.

Which problems are you solving with the product?

Customer Insights, einfacher Informationsstream für Sales, Single Source of Truth, Customer Engagement steigern

“Planung von Animationszyklen für Kunden”

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3.5

N

Older than 12 months

Nico

Validated Reviewer

Senior Supply Planner at

L'Oreal Deutschland GmbH

1001+ employees
Industry: Chemicals

What did you like?

Für verschiedene Verkaufszyklen können einzelne Animationen auf Sales Organisationsebene geplant werden. Dabei können verschiedenen Stufen erstellt werden die nach erreichen von Einkaufswerten freigeschaltet werden und zu denen frei wählbare Werbemittel hinzugefügt werden können.

What did you not like?

Das Tool lässt sich gut bedienen hat aber wie generell die Salesforce Anwendungen ein eher schlechtes User Interface. Man könnte hier die komplette Produktpalette einmal überarbeiten

Which problems are you solving with the product?

Die Erstellung von Verkaufsanimationen für verschiedenen Zyklen mit Angeboten für Kunden die ab einem gewissen Einkaufswert verschiedene Stufen mit unterschiedlichen Werbemittel freischalten können.

“Ein unglaubliches Tool, um die Erfahrung mit unseren Kunden zu verbessern.”

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4.5

S

Older than 12 months

Stella

Validated Reviewer

Digitaler Beratungsanalyst at

Krombacher

51-1000 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Die Verwendung der Salesforce Data Cloud für das Marketing ist unglaublich, weil sie uns hilft, die Wünsche unserer Kunden besser zu verstehen, unsere Kampagnen verbessert, weil die Daten wahrheitsgetreu sind, und wir unsere Kampagnen an die Bedürfnisse unserer verschiedenen Kunden anpassen können.

What did you not like?

Der Implementierungsprozess ist für unerfahrene Personen etwas kompliziert, kann eine Weile dauern, da Vorkenntnisse erforderlich sind und der Preis kann auch etwas hoch sein.

Which problems are you solving with the product?

Es ist Software, die unsere Marketingstrategien verbessert. Der Zugriff auf segmentierte Daten ist ein großer Vorteil, den wir in unseren Marketingstrategien nutzen können. Wir stellen fest, dass wir größeren Erfolg haben, wenn wir uns beim Marketing auf die Salesforce Data Cloud verlassen.

“Effektives Marketingtool”

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4.5

S

Older than 12 months

Sina

Validated Reviewer

Werksstudentin Business Development/ Marketing at

DBAG

51-1000 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

Die Salesforce Data Cloud lässt sich nahtlos in das Salesforce Ökosystem integrieren und ermöglicht einen effizienten Datenaustausch zwischen verschiedenen den Salesforcetools. Darüber hinaus ist das Tool sehr skalierbar und flexibel. Die Flexibilität ist ideal, um sich an ändernde Bedürfnisse anzupassen. Abschließend ist auch die Benutzeroberfläche sehr gut gestaltet und ermöglicht eine intuitive Nutzung.

What did you not like?

Die Gebühren der Plattform variieren basierend auf dem Datenvolumen und Nutzungsumfang. Bei kleineren Budgets stellt dies eine Herausforderung dar. Das Tool besitzt außerdem eine gewisse Funktionsvielfalt und Komplexität, wodurch neue Benutzer zunächst viel Zeit investieren müssen, um sich mit den verschiedenen Funktionen und Einstellungen auseinanderzusetzen. Darüber hinaus kann die Integration mit dem Salesforce Ökosystem zu einer Abhängigkeit von Salesforce führen.

Which problems are you solving with the product?

Die Salesforce Data Cloud unterstützt uns primär bei der Erstellung von zielgerichtetem Marketing. Darüber hinaus bietet das Tool viele Analysewerkzeuge und Reportingfunktionen, wodurch man den Erfolg von Kampagnen schnell und effizient tracken kann.

“Gutes Tool um alle arbeiten im Marketing zu bewältigen”

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4.0

M

Older than 12 months

Miriam

Validated Reviewer

Marketing Assistenz at

Bosch Elektrowerkzeuge

1001+ employees
Industry: Electrical/Electronic Manufacturing

What did you like?

Sales Force bietet dem Benutzern eine Flexibilität und Anpassbarkeit. Aufgrund der hohen Anpassbarkeit dieses Produkts kann es manchmal zu Problemen mit der Funktionalität kommen, aber das wird definitiv gemildert, wenn es darum geht, wie hilfreich der Salesforce-Support ist. Ganz gleich, ob es sich um ein entwicklungsbezogenes Problem im Zusammenhang mit komplexen Systemen oder um ein Problem mit der Benutzererfahrung handelt, der Salesforce-Support steht Ihnen jederzeit für schnelle Hilfe zur Verfügung. Ihre Supportmitarbeiter sind kompetent, freundlich und effizient. Insgesamt kann ich ihr Produkt aufgrund der Benutzerfreundlichkeit, der benutzerfreundlichen Benutzeroberfläche und des qualifizierten Personals zu empfehlen.

What did you not like?

Aufgrund der hohen Anpassbarkeit der Sales Cloud kann es frustrierend sein, das System ordnungsgemäß zu entwickeln und zu implementieren. Die meisten Unternehmen müssen in der Lage sein, ihre Praktiken ständig zu aktualisieren und zu optimieren, um in ihren jeweiligen Märkten relevant zu bleiben. Dies kann manchmal zu Problemen mit der Sales Cloud führen. Das Letzte, was Sie als Salesforce-Entwickler oder -Administrator wollen, ist, Ihre ORG auf einem Kartenhaus aufzubauen, das scheitert, wenn es wächst, aber manchmal kann dies nahezu unmöglich sein. Dies kann zu Integrationsproblemen führen, wenn Sie Ihrer Organisation neue Funktionen oder Geschäftselemente hinzufügen.

Which problems are you solving with the product?

Die Plattform erfüllt derzeit die Anforderungen unseres Unternehmens an die Akquise und Pflege unseres riesigen Kundenstamms. Wir sind ein globales Unternehmen, das sich auf die Herstellung verschiedener Artikel spezialisiert hat. Ohne ein so robustes System wie Sales Cloud wären wir nicht in der Lage, unser Geschäft richtig auszubauen.

“Ein nützliches Tool für effektives Marketing”

Source of review

4.0

U

Older than 12 months

Uwe

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Hiller GmbH

51-1000 employees
Industry: Logistics and Supply Chain

What did you like?

Mir gefällt besonders, wie Salesforce Data Cloud for Marketing Unternehmen dabei unterstützt, ihre Marketingstrategien zu optimieren. Die Möglichkeit, auf eine umfangreiche Datenbank von Kundendaten zugreifen zu können, ist wirklich beeindruckend. Dadurch können Marketingteams gezielt personalisierte Kampagnen erstellen und so die Effizienz ihrer Bemühungen steigern. Außerdem finde ich es großartig, wie die Plattform kontinuierlich aktualisiert wird, um mit den sich ständig ändernden Marktanforderungen Schritt zu halten. Salesforce Data Cloud for Marketing ermöglicht es Unternehmen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und letztendlich bessere Ergebnisse zu erzielen. Es ist definitiv ein leistungsstarkes Tool für Marketingprofis.

What did you not like?

Es hängt sehr von den eigenen Ansprüchen und Erwartungen ab, ob man damit zufrieden ist oder nicht. Man könnte sagen, dass es seinen Preis hat (der vielleicht dem einen oder anderen zu hoch ist) oder, dass es nicht das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bietet. Die Komplexität und die Lernkurve sind natürlich vorhanden. Es könnten auch Datenschutzbedenken geben, da das Sammeln und Nutzen von Marketingdaten immer wieder in der Kritik steht. Allerdings ist da natürlich jedes Gewerbe dazu aufgefordert diese auch nach den Vorschriften umzusetzen. Letztendlich hängt auch alles von den individuellen Anforderungen und Erwartungen ab.

Which problems are you solving with the product?

Es eignet sich bestens um effizient Daten zu nutzen und um bessere Entscheidungen im Marketing zu treffen. Es hilft sehr dabei Zielgruppen besser zu verstehen, so dass relevante Botschaften besser vermittelt werden können und Marketingbudgets effizienter eingesetzt werden können. Für mehr Erfolg in Marketingkampagnen und letztendlich auch höhere Umsätze. Der Vorteil liegt auch in der verbesserten Zielausrichtung und einer besseren Rendite für das Marketinginvestment.

“Gutes tool um Daten für Marketing zu nutzen”

Source of review

4.5

A

Older than 12 months

Anil

Validated Reviewer

Sr manager at

Vodafone

1001+ employees
Industry: Telecommunikation

What did you like?

Data visualization - report and graphs out of the data; ;data automation - centralized data with efficient Automation; user interface

What did you not like?

The price - too high for the tool;the lack of mutlibrand interface - a lot of other brands are missing

Which problems are you solving with the product?

cross-team communications, community of users and third-party integrators.

“Digital Marketing Manager”

Source of review

4.0

C

Older than 12 months

Cristina

Validated Reviewer

Digital Marketing Manager at

Smyths Toys Superstores

51-1000 employees
Industry: Retail

What did you like?

Wir als Unternehmen können durch smartes Targeting, schnelle Segmentierung und Automatisierung in Echtzeit Zeit und Geld sparen.

What did you not like?

das Cloud basiert in hohem Maße auf Daten. Daher ist es wichtig, dass die Daten genau, aktuell und fehlerfrei sind. Machmal eine schlechte Datenqualität kann zu einem ungenauen Targeting und niedrigeren Konversionsraten führen, was wiederum Zeit und Geld vergeudet

Which problems are you solving with the product?

Meine Erfahrungen mit Salesforce sind insgesamt sehr gut. Es sorgt für mehr Effizienz in unserer täglichen Arbeit und steigert die Vertriebs- und Marketingaktivitäten unseres Unternehmens. Salesforce bietet eine umfassende CRM-Lösung mit einer Menge wirklich guter Funktionen.

“Integrierte Plattform mit außergewöhnlichen Möglichkeiten”

Source of review

3.5

S

Older than 12 months

Stefanie

Validated Reviewer

Marketing Manager at

MSD

51-1000 employees
Industry: Pharmaceuticals

What did you like?

Salesforce Data Cloud für Marketing bietet eine nahtlose Integration aller kundenbezogenen Informationen und eine Vielzahl an hilfreichen Funktionen, wie z.B. den Content Builder.

What did you not like?

Um das Tool zu bedienen braucht man erst mal spezielle Kenntnisse und Fähigkeiten. Es kann schwierig und zeitaufwändig sein, sich da alleine reinzufuchsen. Es ist also nicht ganz selbsterklärend.

Which problems are you solving with the product?

Das Tool hilft uns dabei, unsere Kund:innen besser zu verstehen und sie noch gezielter anzusprechen. Die ausführlichen Dashboards und Reportings geben uns wichtige Anhaltspunkte. Wir können beispielsweise herausfinden, wie die Öffnungsrate, Nicht-Öffnungen, Klicks, Abmeldungen bei einer E-Mail waren und daraus ableiten, was wir in Zukunft anders machen müssen und was hingegen gut funktioniert hat.

“Benchmark für gezielte Anwendung”

Source of review

4.5

F

Older than 12 months

Fritz

Validated Reviewer

Projektleiter ERP at

ZWF GmbH

51-1000 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Die modulare und flexible Struktur mit der Möglichkeit von Anpassungen im Standard. Die Anwendung ist firmenweit verteilt über mehrere Standorte nutzbar, mit Datenmanagement über die Cloud.

What did you not like?

Fremdsprachen müssen noch verbessert werden, damit im Gesamtkonzern eine Anwendung der kompletten Software möglich sein wird. Vor allem im Bereich der romanischen Sprachen.

Which problems are you solving with the product?

Vermeidung von Redundanzen und Abgleich verschiedener Standorte unter Ablösung von Individual-Anwendungen.

“Die Salesforce CDP ist ein super Tool, allerdings auch zu einem sehr hohen Preis.”

Source of review

4.5

T

Older than 12 months

Tarik

Validated Reviewer

Digital Marketing Consultant at

adesso SE

1001+ employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Die Salesforce CDP hilft bei der Vereinheitlichung aller Kundendaten im Salesforce Ökosystem und integriert sich nativ mit weiteren Salesforce Produkten. Das Setup ist vergleichsweise einfach und es kann ein schneller Time to Market mit einigen Quick Win Use Cases realisiert werden. Das User Interface ist Salesforce-typisch sehr modern und gefällt mir sehr gut.

What did you not like?

Da es sich hierbei um ein relativ neues Produkt handelt, gibt es noch eine Bugs. Ich bin mir aber sicher, dass diese zukünftig behoben werden. Auch der Preis der Salesforce CDP ist vergleichsweise sehr hoch.

Which problems are you solving with the product?

Die Salesforce CDP hilft bei der Harmonisierung aller Kundendaten, die un den unterschiedlichen Salesforce Clouds leben. Hierdurch kann ein holistisches Kundenprofil erstellt und in den unterschiedlichen Kanälen für beispielsweise personalisierte Inhalte aktiviert werden.

“Das Must-Have Tool für SF!”

Source of review

4.5

S

Older than 12 months

Samuel

Validated Reviewer

Consultant at

Persistent

1001+ employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Die SF CDP bildet genau das Tool, was jetzt im Marketing notwendig ist. Die einheitliche Sicht auf des Kunden über eine Datenbank, die alle Datenströme sammelt und vereint. Third Party Cookies adé! Hiermit ist die Zukunft für Marketing Kampagnen eines Unternehmens gesichert. Ein Must-Have aus meiner Sicht, auf das man in Zukunft nicht verzichten kann

What did you not like?

Bedienbarkeit, sprich UX und Usability, ist wie bei vielen SF Produkte nicht empfehlenswert. Lässt sich vielleicht nicht einfach umsetzen aber es erschwert den Zugang zum Tool erheblich

Which problems are you solving with the product?

Datensilos aufbrechen, um Daten zu vereinheitlichen, zu "mappen" und zu kanalisieren. Perfekt für die Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Data Cloud Reviews (16)