Sehr flexibles Mailing Tool
Was gefällt dir am besten?
Am besten bei Klaviyo gefällt mir die Vielseitigkeit des Tools. Zum einen lässt es sich mit verschiedenen Tools kombinieren bzw. integrieren. Zum anderen läuft es auch perfekt im Shopify Kosmos, inkl. vieler Shopify Apps, welche mit Klaviyo in Kombination genutzt werden können. Durch diese Integration mit Shopify kann Klaviyo außerdem viele Touchpoints auf Kundenebene tracken und entsprechend Mailings und Workflows auslösen (einfachstes Beispiel - Out-of-Stock Mails).
Was gefällt dir nicht?
Preis-Leistung ist bei Klaviyo eher schwierig, gerade für Deutschland. Da man nur Kunden mit Double-Optin anschreiben darf, gibt es immer eine große Menge an Kontakten, für die man zahlt, aber aktiv nicht kontaktieren darf. Die Möglichkeit, diese Kunden aus der Abrechnung zu nehmen gibt es zwar (Blacklisting) ist aber ein aufwendiger Prozess.
Welche Probleme löst du mit dem Produkt?
Klaviyo nutzen wir an versch. Stellen der Customer Journey. So ist es ein hilfreiches Tool in der Akquise um Leads, bzw. einfach schnell Newsletter Anmeldungen zu generieren. Und diese Leads und Anmeldungen können durch die Workflows individuell angesprochen werden. Aber auch im After-Sale Prozess bzw. zur Reaktivierung ist Klaviyo hilfreich. So senden wir ganz klassisch Newsletter an versch. Listen, nutzen Klaviyo aber z.B. auch um Kunden automatisierte Upsell Angebote nach definierten Zeiträumen zu versenden.
Louis
CEO bei LEVIA sleep GmbH
Health, Wellness and Fitness
0–10 Mitarbeitende