Famulor Erfahrungen & Reviews (12)

Was User über Famulor sagen

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“KI-Telefonassistent „Famulor“ – spürbare Entlastung im Alltag”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Nico

Verifizierter Reviewer

Marketing Manager bei

Küchen Concept

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Furniture

Use cases:

KI-TelefonassistentAI Sales AssistantContact Center

Was gefällt Dir am besten?

Am besten ist für mich, dass ich keinen extra n8n-Server aufsetzen muss und keine zusätzliche Automation-Lösung dazukaufen soll, wie es mir andere Anbieter verkaufen wollten. Hier bekomme ich aktuelle Modelle und extrem schnelle Antworten – ich habe wirklich vieles getestet und bisher keinen anderen Anbieter gesehen, der so schnell reagiert. Das spart Zeit, Nerven und laufende Kosten und ist im Alltag sofort spürbar.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt zwar schon viele Integrationen bei Famulor, aber meine Handwerker-Software wird aktuell nicht direkt unterstützt. Ich habe es zuerst über eine API-Anbindung lösen lassen – das funktioniert, aber ideal wäre, wenn ich solche Anbindungen selbst über Famulor No-Code-Builder bauen könnte, ohne jedes Mal jemanden beauftragen zu müssen. Dadurch wäre die Umsetzung schneller, günstiger und flexibler.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Bei uns läuft es mit Famulor so, dass zuerst alle eingehenden Anrufe über den Empfang-Assistenten reinkommen. Der nimmt die Anfragen strukturiert auf, erfasst Name, Telefonnummer und Anliegen und sorgt dafür, dass nichts verloren geht, auch wenn gerade niemand im Team ans Telefon kann. Danach nutzen wir einen zweiten Assistenten, der Rückrufe kampagnenbasiert übernimmt. Er ruft die offenen Anfragen zurück und leitet das Gespräch an den zuständigen Mitarbeiter weiter, sobald die Person gerade Zeit hat. Zusätzlich haben wir noch einen dritten Assistenten, der Angebots-Follow-ups macht und systematisch nachfasst, damit offene Angebote nicht liegen bleiben und Interessenten zuverlässig wieder abgeholt werden.

“Es ist alles drin was ich für meine Unternehmen benötigt habe!”

5.0

In den letzten 30 Tagen

Tim

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

talkee

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Use cases:

KI-TelefonassistentAI Sales AssistantContact Center

Was gefällt Dir am besten?

Famulor ist das erste Tool das mir wirklich alles geliefert hat was ich für meine Kunden brauche. Ein komplett durchdachter Baukasten für KI-Telefonie und Chat, ohne dass ich mir verschiedene Drittanbieter zusammensuchen musste. Man merkt dass die Plattform von jemandem entwickelt wurde der das Agenturleben selbst kennt. Einfach Top Niveau.

Was gefällt Dir nicht?

Die Lernkurve am Anfang ist etwas steiler, aber das Onboarding-Material wird gerade stark ausgebaut.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich habe vorher mit mehreren externen Tools gearbeitet und musste KI-Telefonie, Chatbots und Automatisierungen mühsam zusammenstückeln. Famulor hat das komplett gelöst: alles in einer Plattform, ohne technische Umwege. Als Agenturinhaber spare ich dadurch enorm viel Zeit bei der Einrichtung für meine Kunden und kann mich auf das Wesentliche konzentrieren. Der größte Vorteil ist die Geschwindigkeit: Was früher Tage gedauert hat, ist mit Famulor in Stunden erledigt.

“Mit Famulor ist alles machbar”

5.0

In den letzten 30 Tagen

Christian

Verifizierter Reviewer

Webseiten Betreuer bei

Transportservice Berg

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Logistics and Supply Chain

Use cases:

KI-TelefonassistentContact Center

Was gefällt Dir am besten?

Hallo alle zusammen. Mir gefällt an Famulor am meisten, dass man alles auf der Plattform machen kann. Man kann alles miteinander verbinden, automatisieren, Es gibt auch eine Skool Community in der man sich austauschen kann mit dem Team, aber auch mit anderen Benutzern.

Was gefällt Dir nicht?

Gute Frage. Bisher ist mir noch nichts negatives aufgefallen, außer vielleicht, dass ich kleine Bugs bei Bildern hochladen hatte. (Favicons werden lange geladen. Habe das Famulor mitgeteilt und es wird behoben)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ganz klassisch der Sekretariatsdienst / Filtern meiner Inbound Anrufe bzw. eingehenden Anfragen per Chat.

“Famulor ist sehr empfehlenswert!”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Metin

Verifizierter Reviewer

CEO

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Telecommunications

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die Überschaubarkeit der Funktionen. Ich bin echt froh, dass man die Automatisierung mit dem Agenten in Famulor direkt alles in einem einrichten kann.

Was gefällt Dir nicht?

Ich muss ehrlich sagen das ich bis jetzt nichts auszusetzen habe und noch nichts negatives sagen kann, da ich es noch nicht zu lange verwende.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Man kann andere Unternehmen unterstürtzen.

“Eine zentrale KI für Telefon, Live-Chat, WhatsApp & Meta”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Dr. Philiph

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

GxPedia GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Pharmaceuticals

Use cases:

KI-TelefonassistentContact Center

Was gefällt Dir am besten?

ch habe einen KI-Assistenten gesucht, der nicht nur Telefonanrufe übernimmt, sondern mehrere Kanäle zentral abdeckt. Mit Famulor habe ich genau diese Omnichannel-Lösung für Telefon, Live-Chat und Whatsapp gefunden und bin sehr zufrieden.

Was gefällt Dir nicht?

Für die ersten Testanrufe wurde direkt die Gesprächsminute abgerechnet, obwohl es sich nur um interne Tests des von mir eingerichteten Assistenten handelte. Später habe ich gesehen, dass man den Testassistenten auch kostenfrei im Chat testen kann, was super ist. Es wäre jedoch aus meiner Sicht noch besser, wenn auch ein gewisses Kontingent an kostenlosen Testanrufen für die Einrichtung zur Verfügung stünde.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Famulor entlasten wir unser Team von wiederkehrenden Anrufen und Standardanfragen, etwa zu Trainings, Consulting-Angeboten und Terminen für die Pharmaindustrie. Der KI-Assistent übernimmt die erste Kontaktaufnahme rund um die Uhr, qualifiziert Anfragen vor und sorgt so für mehr Erreichbarkeit bei gleichzeitig weniger Unterbrechungen im Tagesgeschäft.

“Es ist sehr anfängerfreuntlich.”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Cordula

Verifizierter Reviewer

EDV Leite bei

Schwarz Fitness Club

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Sports

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Das Prompt ist für uns sehr schwierig, und wir haben im Flow Builder in Famulor ganz einfach unseren Fitness-Assistenten gebaut.

Was gefällt Dir nicht?

Wir wünschen uns mehr Möglichkeiten im Flow Builder, damit wir nicht ständig zwischen Flow Builder und den KI Assistent-Einstellungen wechseln müssen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Live-Chat direkt mit KI und Telefonie mit KI. Mit Automationen könnten wir unser bestehendes Fitness-System integrieren. Und falls Mitglieder nicht reinkommen, könnte die KI die Tür öffnen und vieles mehr

“Intuitiv, zuverlässig und nützlich”

5.0

In den letzten 6 Monaten

Sophie

Verifizierter Reviewer

Projektmanagerin bei

VAN-X GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Use cases:

KI-TelefonassistentAI Sales AssistantContact Center

Was gefällt Dir am besten?

Die übersichtliche Darstellung und die gut durchdachten Funktionen ermöglichen es uns bei VAN-X GmbH, Aufgaben effizient und transparent zu verwalten.

Was gefällt Dir nicht?

Die mobile Nutzung könnte optimiert werden – gelegentlich wirkt sie etwas eingeschränkt im Vergleich zur Desktop-Version.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit der Shopify-Famulor-Integration und der Telefon-KI über Famulor können wir einen großen Teil unseres Kundenservices automatisieren. Viele wiederkehrende Fragen wie „Wo bleibt meine Lieferung?“, „Ist der Artikel vorrätig?“ oder „Wann wird verschickt?“ werden automatisch beantwortet. Das nimmt uns enorm viel Arbeit ab und spart täglich Zeit. Gleichzeitig bekommen unsere Kunden sofort verlässliche Informationen, ohne warten zu müssen.

“Making the support effective and also cost saving ”

5.0

In den letzten 6 Monaten

Ahmad

Verifizierter Reviewer

CEO bei

OverStartup GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Games

Use cases:

KI-TelefonassistentAI Sales AssistantContact Center

Was gefällt Dir am besten?

It is really effective for or sell and support processes.we also reduce our costs by famulor.so i can mention 3 strong things are cost saving, multi language services and investing time to real customers instead of losing time by random people.

Was gefällt Dir nicht?

All good , till mow nothings wrong to mention. I have alll my requirements there.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Effective communication and appointment planning

““Famulor auf Herz & Nieren getestet – und überzeugt!””

5.0

In den letzten 6 Monaten

Christa

Verifizierter Reviewer

Eigentümer bei

KI-Wandel.de

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Writing and Editing

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Ich habe Famulor nicht im Unternehmensalltag eingesetzt, sondern aus Begeisterung für KI gründlich getestet – und war ehrlich beeindruckt. Die Einrichtung ist extrem einfach, ganz ohne Code. Besonders die natürlich klingenden Stimmen von ElevenLabs und die blitzschnelle Reaktionsgeschwindigkeit haben mich überrascht. Ein weiterer Pluspunkt: die DSGVO- & EU AI Act-Konformität. Das ist aktuell ein entscheidender Faktor, den viele Tools am Markt nicht erfüllen.

Was gefällt Dir nicht?

Bei sehr komplexen Anliegen stößt die KI noch an Grenzen – dafür funktioniert die Weiterleitung zum Menschen reibungslos. Für mich ist das kein Nachteil – eher eine realistische Einschätzung, wie weit KI aktuell schon gehen kann.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch meine Tests konnte ich nachvollziehen, wie Unternehmen Famulor nutzen können, um Kosten zu senken, Erreichbarkeit zu sichern und Kund:innen rund um die Uhr zu betreuen. Famulor ist kein Spielzeug, sondern ein ernstzunehmender digitaler Mitarbeiter – und für mich eines der besten KI-Callcenter-Systeme, die ich bisher geprüft habe.

“Effiziente Lösung für unsere Telefonorganisation”

5.0

In den letzten 6 Monaten

Christina

Verifizierter Reviewer

Verwaltung bei

Kinderschutzbund

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Individual & Family Services

Use cases:

KI-TelefonassistentAI Sales Assistant

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefällt besonders, dass Famulor viele Standardanfragen zuverlässig übernimmt und dadurch unser Team spürbar entlastet. Auch die Erreichbarkeit für Anrufer wird verbessert, da kein Anruf verloren geht und sofort eine professionelle Antwort erfolgt. Zudem ist die Bedienung des Systems sehr einfach, sodass die Integration in unseren Arbeitsalltag schnell und unkompliziert war.

Was gefällt Dir nicht?

Manchmal erkennt die KI komplexere Anliegen nicht sofort korrekt, was dann eine manuelle Nachbearbeitung erforderlich macht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch Famulor müssen wir keine Anrufe mehr verpassen, was für uns und unsere Kunden ein großer Vorteil ist. Außerdem reduziert der Assistent den Aufwand im Team erheblich, da Standardfragen sofort automatisch beantwortet werden. Ein weiterer Vorteil ist, dass auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten eine professionelle Erreichbarkeit gewährleistet wird, was unsere Servicequalität deutlich steigert.

“Der Beste KI Telefonassistent dass ich ausprobiert habe!”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Yas

Verifizierter Reviewer

Assistentin bei

Praxis .Dr. Rajabi

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Alternative Medicine

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Wir nutzen Famulor seit einigen Wochen und sind beeindruckt von der Reaktionsgeschwindigkeit, Anfragen laufen fast sofort ein, und die KI klingt erstaunlich natürlich. Die Einrichtung via No-Code Flow-Builder war unkompliziert, und die Integration in unser CRM hat reibungslos geklappt. Besonders beruhigend: DSGVO-konform, EU-Hosting, ein echtes Plus in Sachen Datenschutz.

Was gefällt Dir nicht?

Ein Punkt, den man nicht verschweigen darf: Für sehr komplexe Gespräche oder individuelle Sonderfälle stößt die KI noch an ihre Grenzen. In solchen Situationen ist es notwendig, dass ein Mitarbeiter übernimmt. Das ist zwar technisch möglich (Weiterleitung funktioniert gut), erfordert aber, dass man intern klare Prozesse hat, wer den Anruf dann übernimmt. Sprich: Die Automatisierung nimmt einem sehr viel Arbeit ab, ersetzt aber nicht in jedem Szenario den Menschen!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Famulor konnten wir endlich unser Problem der eingeschränkten telefonischen Erreichbarkeit lösen. Anrufer bekommen sofort Antworten, können Termine vereinbaren und einfache Anliegen klären – auch außerhalb unserer Geschäftszeiten. Für die Zukunft erwarten wir, dass Famulor noch mehr Prozesse automatisiert: So bauen wir Schritt für Schritt einen digitalen Mitarbeiter auf, der 24/7 verfügbar ist, unser Serviceteam ergänzt und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit steigert.

“Bestes Ki-Telefon auf dem Markt ”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Markus

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Busmacher GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Automotive

Use cases:

KI-TelefonassistentAI Sales AssistantContact Center

Was gefällt Dir am besten?

Ultra-schnelle Sprachverarbeitung: Mit Gladia AI für Transkription in unter 270 ms und Antwortgenerierung (Voice Agent) in unter 1,5 , Echtzeit, natürlich wirkende Gespräche, • Anwendungsbereiche: Ideal für Kundensupport, Terminbuchungen, Vertrieb und Gesundheitseinrichtungen; Berichten zufolge senkt Famulor Supportkosten um 40 % bei 99 % Kundenzufriedenheit

Was gefällt Dir nicht?

Ich finde alles Mega, habe seid der Einführung keinerlei Probleme.Die kI ist selbstlernend und ich kann auch alle Anleitungen die den Service anbelangen in die Plattform hoch laden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit • Famulor nimmt Anrufe 24/7 entgegen – auch nachts, am Wochenende oder an Feiertagen. • Dadurch gehen keine wichtigen Anrufe mehr verloren.