Famulor Reviews (24)

Name: Famulor
Brand: Famulor
Rating: 4.79 (24 reviews)

AI-generated summary

What users say about Famulor

Based on 24 reviews

Famulor impresses with an extremely simple setup without code and offers voice agents with a very natural speech quality. A major advantage of Famulor is the fast customer service, where even the CEO is reachable, as well as the strict GDPR compliance with EU hosting. However, Famulor requires a certain training time and prior knowledge for deeper insights. In addition, Famulor can reach its limits with very complex requests and is quite expensive initially, although the pricing model remains comprehensible overall.

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“Starker Partner, noch stärkeres Produkt”

5.0

In the last 6 months

Nils

Validated Reviewer

Geschäftsführer

1-50 employees
Industry: Telecommunikation

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Was uns an Famulor besonders gut gefällt, ist die Zusammenarbeit mit dem Team. Man erreicht immer schnell jemanden und auch bei kurzfristigen Anliegen bekommen wir sehr zügig hilfreiche Antworten. Auch die Dokumentation ist wirklich stark. Viele Fragen beantworten sich dadurch direkt von selbst, weil die Inhalte sehr klar, verständlich und vollständig aufgebaut sind. Das macht die Einrichtung und laufende Nutzung deutlich einfacher. Darüber hinaus gefällt uns das Produkt selbst sehr gut. Die Latenz der KI ist optimal, die Konfigurationsmöglichkeiten sind übersichtlich und man merkt, dass Famulor die Anforderungen im Bereich Voice AI wirklich verstanden hat. Für uns ist das eine sehr gute Grundlage, um professionelle Lösungen zuverlässig umzusetzen.

What did you not like?

Grundsätzlich gibt es aktuell nichts, was uns wirklich negativ auffällt. Die Zusammenarbeit funktioniert gut, das Produkt ist stark und die Kommunikation mit dem Team ist zuverlässig. Was für uns in Zukunft besonders spannend wird, ist die geplante MCP-Anbindung. Darauf freuen wir uns sehr, weil sie für unsere Anwendungsfälle nochmal zusätzliche Möglichkeiten eröffnen kann. Außerdem wird es interessant zu sehen, wie Famulor bei den sich sehr schnell verändernden Voice-Technologien langfristig vorne bleibt. Der Markt entwickelt sich extrem dynamisch, deshalb wird es entscheidend sein, weiterhin technisch stark, schnell und nah an den Bedürfnissen der Nutzer zu bleiben. Wir wünschen dem Team auf jeden Fall viel Erfolg auf dem Weg zum Marktführer.

Which problems are you solving with the product?

Ein großer Vorteil liegt für uns in der Stabilität und Geschwindigkeit der Lösung. Gerade bei telefonischen KI-Anwendungen sind kurze Antwortzeiten, eine zuverlässige Gesprächsführung und flexible Konfigurationsmöglichkeiten entscheidend. Famulor schafft hier eine sehr gute Grundlage, um professionelle Sprachassistenten mit hoher Qualität umzusetzen.

“KI-Telefonassistent „Famulor“ – spürbare Entlastung im Alltag”

5.0

In the last 12 months

Nico

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Küchen Concept

1-50 employees
Industry: Möbel

Use cases:

AI Call AssistantAI Sales AssistantContact Center

What did you like?

Am besten ist für mich, dass ich keinen extra n8n-Server aufsetzen muss und keine zusätzliche Automation-Lösung dazukaufen soll, wie es mir andere Anbieter verkaufen wollten. Hier bekomme ich aktuelle Modelle und extrem schnelle Antworten – ich habe wirklich vieles getestet und bisher keinen anderen Anbieter gesehen, der so schnell reagiert. Das spart Zeit, Nerven und laufende Kosten und ist im Alltag sofort spürbar.

What did you not like?

Es gibt zwar schon viele Integrationen bei Famulor, aber meine Handwerker-Software wird aktuell nicht direkt unterstützt. Ich habe es zuerst über eine API-Anbindung lösen lassen – das funktioniert, aber ideal wäre, wenn ich solche Anbindungen selbst über Famulor No-Code-Builder bauen könnte, ohne jedes Mal jemanden beauftragen zu müssen. Dadurch wäre die Umsetzung schneller, günstiger und flexibler.

Which problems are you solving with the product?

Bei uns läuft es mit Famulor so, dass zuerst alle eingehenden Anrufe über den Empfang-Assistenten reinkommen. Der nimmt die Anfragen strukturiert auf, erfasst Name, Telefonnummer und Anliegen und sorgt dafür, dass nichts verloren geht, auch wenn gerade niemand im Team ans Telefon kann. Danach nutzen wir einen zweiten Assistenten, der Rückrufe kampagnenbasiert übernimmt. Er ruft die offenen Anfragen zurück und leitet das Gespräch an den zuständigen Mitarbeiter weiter, sobald die Person gerade Zeit hat. Zusätzlich haben wir noch einen dritten Assistenten, der Angebots-Follow-ups macht und systematisch nachfasst, damit offene Angebote nicht liegen bleiben und Interessenten zuverlässig wieder abgeholt werden.

“Hat unseren Telefonprozess deutlich vereinfacht”

5.0

In the last 30 days

Daniel

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Selbstständig

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

AI Call AssistantAI Sales Assistant

What did you like?

Am besten gefällt mir, dass Famulor viele Funktionen für KI-Telefonie an einem Ort bündelt. Man kann Telefonagenten erstellen, Wissen hinterlegen, Kalender anbinden und weitere Prozesse automatisieren, ohne dafür mehrere einzelne Tools kombinieren zu müssen. Besonders praktisch finde ich außerdem, dass neue Funktionen regelmäßig ergänzt werden und man dadurch viele unterschiedliche Anwendungsfälle abdecken kann.

What did you not like?

An manchen Stellen merkt man noch, dass sich die Plattform sehr schnell weiterentwickelt. Dadurch ändern sich Funktionen oder Einstellungen gelegentlich und manche Bereiche könnten noch etwas intuitiver aufgebaut sein. Wenn man sich einmal eingearbeitet hat, kommt man aber gut zurecht.

Which problems are you solving with the product?

Mit Famulor automatisieren wir vor allem wiederkehrende Telefonprozesse und reduzieren dadurch den manuellen Aufwand im Team. Anfragen können direkt aufgenommen, Informationen abgefragt, Termine koordiniert und Gespräche anschließend weiterverarbeitet werden. Der größte Vorteil ist für uns, dass viele Schritte in einem einzigen System zusammenlaufen. Dadurch sparen wir Zeit, reagieren schneller auf Anfragen und können auch ein höheres Anrufvolumen besser abdecken.

“DSGVO-konforme Voice Agents, die im Alltag wirklich funktionieren”

5.0

In the last 30 days

Simon

Validated Reviewer

Gründer & Geschäftsführer at

callithero.de

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

AI Call AssistantContact Center

What did you like?

Mit dem nativen Speech-to-Speech-Modus klingen die Voice Agents extrem natürlich. Unsere Kunden und Testanrufer sind regelmäßig überrascht, wie menschlich das Gespräch wirkt, sogar auf Schweizerdeutsch. Als Agentur schätzen wir besonders, dass sich Famulor komplett über API bzw. MCP konfigurieren lässt: Assistenten, Tools, Wissensdatenbanken und Rufnummern können wir für viele Kunden zentral und effizient verwalten. Dazu kommt der direkte, schnelle Kontakt zum Key Account Management: Fragen und Feedback landen nicht im Nirgendwo, sondern werden ernst genommen. Für den deutschsprachigen Markt ist außerdem wichtig, dass DSGVO-Themen wie AVV und Hosting ernsthaft behandelt werden.

What did you not like?

Famulor entwickelt sich sehr schnell weiter, dadurch ändern sich Funktionen und Einstellungen häufiger. Man sollte sich etwas Zeit nehmen, um bei neuen Features auf dem Laufenden zu bleiben, der Support hilft dabei aber zuverlässig.

Which problems are you solving with the product?

Als Agentur bauen wir mit Famulor KI-Telefonassistenten für kleine und mittlere Unternehmen im DACH-Raum, etwa für Immobilienmakler, Handwerksbetriebe und Arztpraxen. Das Kernproblem unserer Kunden: Anrufe gehen verloren, weil während Terminen, auf der Baustelle oder außerhalb der Öffnungszeiten niemand ans Telefon kann. Der Voice Agent nimmt diese Anrufe rund um die Uhr an, beantwortet Fragen aus der Wissensdatenbank, bucht Termine direkt in den Kalender und schickt eine SMS-Bestätigung hinterher.

“Das beste KI-Voice/Chat-Tool das es gibt”

4.5

In the last 30 days

Dennis

Validated Reviewer

Founder & CEO at

structifai.de

1-50 employees
Industry: Management Consulting

Use cases:

AI Call AssistantContact Center

What did you like?

Ich nutze Famulor für einen Inbound-Voice-Assistenten, der auf meiner Website live ist. Kurz gesagt: eines der wenigen Tools, bei denen Einrichtung und Betrieb tatsächlich so einfach sind, wie versprochen. Was mich überzeugt hat Das stärkste Argument ist der eingebaute Assistent. Man muss sich nicht durch Menüs und Einstellungen klicken, sondern beschreibt einfach, was man braucht – Begrüßung, Gesprächsziel, Tonalität, Weiterleitung – und der Assistent legt alles an. Das spart enorm Zeit und senkt die Einstiegshürde auch für Leute, die keine Lust auf Konfigurationsarbeit haben. Für technisch Versierte ist der MCP-Connector ein echter Pluspunkt. Ich kann direkt aus dem Command-Line-Interface bzw. meiner KI-Umgebung heraus arbeiten: Assistenten anlegen, anpassen, Anrufe auswerten – ohne die Oberfläche öffnen zu müssen. Das passt perfekt in einen automatisierten Workflow. Die Anbindung an die Cloud war unkompliziert und in kurzer Zeit erledigt. Und das Preismodell ist völlig nachvollziehbar: Man weiß, was man zahlt und wofür – keine versteckten Posten, keine Rätselrechnung. Was man wissen sollte Der Funktionsumfang ist sehr groß (Kampagnen, Flows, Wissensdatenbanken, Kalender-Integrationen, WhatsApp u. v. m.). Für einen einfachen Assistenten braucht man davon nur einen Bruchteil, wer tiefer einsteigen will, sollte sich aber etwas Zeit nehmen, um den Überblick zu bekommen. Der Assistent und der MCP-Zugang fangen das allerdings gut ab. Fazit Schnell eingerichtet, flexibel steuerbar – per Chat, per UI oder per MCP – und fair bepreist. Einfach ein super Tool.

What did you not like?

Den einzigen Punkt, den ich gerne ändern würde: Zugriff auf den API‑Connector mit Abrechnung auf Token-Ebene. Aktuell muss man direkt ins nächstgrößere Paket wechseln, um die API nutzen zu können. Das macht bei kleinen Volumen aber nicht so viel Sinn...

Which problems are you solving with the product?

Als Solo-Gründer kann ich nicht jeden Anruf selbst annehmen. Famulor übernimmt die Erstkommunikation mit Interessenten, qualifiziert Anfragen und sorgt dafür, dass kein Lead verloren geht – ohne dass ich dafür Personal einstellen oder viel Zeit in die Einrichtung stecken muss. Erreichbarkeit rund um die Uhr: Inbound-Anrufe auf meiner Website werden jederzeit angenommen, auch wenn ich im Termin oder unterwegs bin. Lead-Qualifizierung im Vertrieb: Der Assistent fragt Bedarf und Kontext ab, sodass ich nur noch mit vorqualifizierten Interessenten spreche. Ein Setup für mehrere Kanäle: Telefon und WhatsApp laufen über denselben Assistenten statt über getrennte Lösungen. Support für meine Software-Produkte: Funktionsfragen werden direkt beantwortet, Bug-Meldungen und Nutzervorschläge landen strukturiert per E-Mail bei mir. Kein Konfigurationsaufwand: Dank Assistent und MCP-Connector richte ich neue Assistenten per Anweisung ein, statt mich durch Menüs zu klicken.

“Top Kundensupport !!!”

5.0

In the last 3 months

Max Rieger

Validated Reviewer

OM / AI Experte at

torpedo motor & AI-Agent24.de

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Ich konnte es kaum glauben , aber jedes mal wenn ich ein Problem hatte war der Geschäftsführer persönlich erreichbar und hat mir in einem Videocall geholfen. Meine Vorschläge wurden mit in die Software übernommen und das alles kostenlos. Ich bin sehr begeistert! Stabiles System mit tausend Optionen und der Möglichkeit mit der KI alles ganz easy einzurichten.

What did you not like?

Es gab anfangs ein paar Probleme mit dem Cash, aber die sind jetzt behoben. Und der KI Aissi den man nutzen kann geht manchmal noch komplizierte Wege..

Which problems are you solving with the product?

Unsere Kunden brauchen meist eine Telefonzentrale die 24/7 besetzt ist, klassisch 1st Level. Sup.

“Das erste Tool, bei dem der KI-Assistent nicht nervt”

4.5

In the last 3 months

Wolfgang

Validated Reviewer

CEO at

Wolfgang Wagner - TYPO3 Kurse

1-50 employees
Industry: Internet

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Ich bin normalerweise kein Freund von diesen KI-Assistenten, obwohl ich sonst sehr viel KI nutze. Die Qualität der Stimmen und Antworten war bisher immer sehr durchwachsen. Bei Famulor war ich von Anfang an überrascht, wie gut die Qualität ist und vor allem, wie einfach man den eigenen Assistenten trainieren kann mit eigenem Wissen, eigenen Daten, der eigenen Website etc. Die Anzahl der verfügbaren Stimmen ist auch extrem hoch. Man hat fast ein bisschen Schwierigkeiten, die beste zu finden, weil es so viele Auswahlmöglichkeiten gibt.

What did you not like?

Da kann ich aktuell nichts dazu sagen, denn momentan habe ich noch nichts Negatives entdeckt.

Which problems are you solving with the product?

Ich arbeite in der Regel alleine und hasse es, durch unangekündigte Anrufe gestört zu werden. Bisher habe ich ein menschliches Callcenter dafür benutzt. Der Famulor-Assistent kann sehr gezielt Fragen stellen und Informationen sammeln, damit ich dann schon ein gutes Briefing habe, bevor ich das erste Mal mit dem potenziell Interessierten Kontakt trete.

“Famulor macht KI-Telefonie einfach und flexibel nutzbar”

5.0

In the last 3 months

Iman

Validated Reviewer

Marketingsleiter at

Quartieracht

1-50 employees
Industry: Real Estate

Use cases:

AI Call AssistantAI Sales Assistant

What did you like?

Am besten gefallen mir die flexible No-Code-Konfiguration, die natürlich klingenden Stimmen und die schnellen Reaktionszeiten. Telefon- und Chat-Assistenten lassen sich zentral verwalten, mit bestehenden Tools verbinden und durch individuelle Workflows und Automatisierungen genau an den jeweiligen Anwendungsfall anpassen.

What did you not like?

Aktuell fehlen mir noch detailliertere Auswertungen und Filtermöglichkeiten bei größeren Anrufkampagnen. Außerdem könnten einige Integrationen besser dokumentiert und die Einrichtung komplexerer Workflows noch übersichtlicher gestaltet sein.

Which problems are you solving with the product?

Famulor automatisiert wiederkehrende Telefonate und Chat-Anfragen im Kundenservice und Vertrieb. Dadurch werden Anfragen rund um die Uhr bearbeitet, Teams entlastet und verpasste Kontakte reduziert. Besonders hilfreich sind der No-Code-Builder, die natürlich klingenden Stimmen, die schnelle Reaktionszeit und die zahlreichen Integrationen. Gesprächsabläufe, Weiterleitungen und nachgelagerte Automatisierungen lassen sich flexibel an unterschiedliche Anwendungsfälle anpassen.

“Viel Inhalt, gute Struktur - super Zusammenarbeit”

4.5

In the last 3 months

Jonas

Validated Reviewer

Gründer at

Kampio

1-50 employees
Industry: Consumer Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Sehr kleinschrittig (man kann vieles konfigurieren und einzeln auf seine Bedürfnisse/Wünsche abstimmen) + Super Service - man kann jederzeit Fragen stellen und einem wird immer geantwortet, sodass die angesprochenen Punkte gelöst werden können!

What did you not like?

Es ist nicht autodidakt, also man sollte schon ein gewisses Knowledge haben in dem was man da tut, aber es ist wirklich auch möglich, dass learning by doing das funktioniert.

Which problems are you solving with the product?

Ich setze bei Famulor meine VoiceAgents für mein Unternehmen auf.

“Einrichtung und Tests funktionieren schon mal besser, wie bei einem Vergleichsprodukt”

4.0

In the last 3 months

Wolfgang

Validated Reviewer

Inhaber

1-50 employees
Industry: Consumer Services

Use cases:

AI Sales Assistant

What did you like?

Sehr gut strukturierte Oberfläche. Prompts funktionieren auf Anhieb ganz gut. KI Verbesserung ist sehr hilfreich. Test ohne Kosten möglich. Mehrere Testmöglichkeiten

What did you not like?

Bei der Anbíndung von WhatsApp blick ich nicht durch. Meta meldet immer Fehler. Inst und facebook finde ich nicht. Liegt vielleicht an der Testversion

Which problems are you solving with the product?

Aktivierung von alten Anfragen und Interessenten. Interesse von Anrufern selektieren

“Famulor macht KI-Telefonie für Unternehmen wirklich einfach”

4.5

In the last 6 months

Klaus

Validated Reviewer

Handelsvertreter

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die Einrichtung von KI-Assistenten ist auch ohne technisches Vorwissen gut machbar. Die Kombination aus Voice-Assistent, Kampagnenfunktion und Make.com-Integration ermöglicht echte End-to-End-Automatisierung. Für meine Kundin im Beauty-Bereich übernimmt der Assistent Anrufe zuverlässig – das spart täglich wertvolle Zeit.

What did you not like?

Die Telefonnummern-Zuweisung für österreichische Nummern dauert länger als erwartet und ist noch nicht vollständig automatisiert. Ein deutschsprachiger Onboarding-Leitfaden würde den Einstieg für KMUs noch einfacher machen.

Which problems are you solving with the product?

Verpasste Anrufe gehören der Vergangenheit an – der KI-Assistent ist rund um die Uhr erreichbar, auch außerhalb der Öffnungszeiten. Terminanfragen werden automatisch bearbeitet, ohne dass meine Kundin manuell eingreifen muss. Als Handelsvertreter kann ich meinen Kunden eine fertige Lösung anbieten, die sich schnell in bestehende Abläufe integrieren lässt.

“Ich finde es sehr gut Es ist DSGVO konform einfach einzurichten.”

3.0

In the last 6 months

Louis

Validated Reviewer

Ich bin der Chef also der Gründer auch at

In meinem eigenen also Scavio

1-50 employees
Industry: Computer & Network Security

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Das PAY AS YOU Go modell also dass ich erst bezahlen muss, wenn ich sozusagen vielleicht meinen ersten Kunde für die Agentur oder so habe. Was ich natürlich auch noch gut finde ist dass das ganze DSGV O konform ist einfach einzurichten und so weiter es ist alles richtig cool und würde ich auch Freunden empfehlen oder wenn man eine Agentur aufbauen will als Dienstleistung und vor allem der Support im Chat also den man direkt auf der Seite benutzen kann, finde ich am besten und der antwortet auch schnell und gut und die vielen Stimmen die man auswählen kann, finde ich auch sehr gut und die Einrichtung her lief bisher sehr gut.

What did you not like?

Manchmal hängt es noch etwas, aber selten aber ich glaube, das wird noch alles gefixt. Außerdem finde ich, dass es am Anfang ziemlich teuer ist.

Which problems are you solving with the product?

Ich kann meine Agentur aufbauen und das Ganze sogar am Anfang gratis benutzen. Ich will als Dienstleistung das ganze anbieten für lokale Unternehmen und ich will Ihnen das Ganze einrichten und denen sozusagen Zeit sparen, Geld sparen und so, dass sie keine Anrufe mehr verpassen und sozusagen auch mehr Termine bekommen dann also mehr Geld und so weiter

“Solide Lösung für KI-gestützten Kundensupport”

5.0

In the last 12 months

Jules

Validated Reviewer

Key Account at

Novo Exclusive

51-1000 employees
Industry: Luxury Goods & Jewelry

Use cases:

AI Call AssistantContact Center

What did you like?

Am besten gefällt mir, dass wir mit Famulor unsere KI-gestützte Kommunikation über mehrere Kanäle abbilden können – am Telefon, über WhatsApp und im Livechat. Zusätzlich haben wir auch Automationen für unser Ticketsystem mit Famulor umgesetzt. Früher hätte ich für solche Prozesse viel Geld an n8n-Experten zahlen müssen, inzwischen kann ich vieles selbst aufbauen und anpassen. Besonders stark finde ich die Community und das viele Lernmaterial. Dadurch kann man sich sehr gut einarbeiten und Schritt für Schritt immer mehr selbst umsetzen.

What did you not like?

Am Anfang braucht man etwas Zeit, um sich in die Möglichkeiten und Automationen einzuarbeiten, vor allem wenn man komplexere Prozesse selbst bauen möchte. Für Einsteiger kann die Vielzahl an Funktionen zunächst etwas überwältigend wirken. Wenn man sich aber mit den Lernmaterialien und der Community beschäftigt, kommt man gut rein.

Which problems are you solving with the product?

Mit Famulor lösen wir vor allem die Automatisierung und Skalierung unseres Kundensupports über mehrere Kanäle. Wir nutzen KI-Agenten am Telefon, auf WhatsApp und im Livechat, wodurch viele wiederkehrende Anfragen automatisch beantwortet werden können und unser Team deutlich entlastet wird. Ein großer Vorteil ist außerdem die aktive Community und das umfangreiche Lernmaterial. Dadurch konnten wir intern Know-how aufbauen und sind unabhängiger von externen Dienstleistern geworden. Insgesamt hilft uns Famulor, schneller zu reagieren, Kosten zu sparen und unseren Support moderner und effizienter aufzustellen.

“Es ist alles drin was ich für meine Unternehmen benötigt habe!”

5.0

In the last 12 months

Tim

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

talkee

1-50 employees
Industry: Computer Software

Use cases:

AI Call AssistantAI Sales AssistantContact Center

What did you like?

Famulor ist das erste Tool das mir wirklich alles geliefert hat was ich für meine Kunden brauche. Ein komplett durchdachter Baukasten für KI-Telefonie und Chat, ohne dass ich mir verschiedene Drittanbieter zusammensuchen musste. Man merkt dass die Plattform von jemandem entwickelt wurde der das Agenturleben selbst kennt. Einfach Top Niveau.

What did you not like?

Die Lernkurve am Anfang ist etwas steiler, aber das Onboarding-Material wird gerade stark ausgebaut.

Which problems are you solving with the product?

Ich habe vorher mit mehreren externen Tools gearbeitet und musste KI-Telefonie, Chatbots und Automatisierungen mühsam zusammenstückeln. Famulor hat das komplett gelöst: alles in einer Plattform, ohne technische Umwege. Als Agenturinhaber spare ich dadurch enorm viel Zeit bei der Einrichtung für meine Kunden und kann mich auf das Wesentliche konzentrieren. Der größte Vorteil ist die Geschwindigkeit: Was früher Tage gedauert hat, ist mit Famulor in Stunden erledigt.

“Mit Famulor ist alles machbar”

5.0

In the last 12 months

Christian

Validated Reviewer

Webseiten Betreuer at

Transportservice Berg

1-50 employees
Industry: Logistics and Supply Chain

Use cases:

AI Call AssistantContact Center

What did you like?

Hallo alle zusammen. Mir gefällt an Famulor am meisten, dass man alles auf der Plattform machen kann. Man kann alles miteinander verbinden, automatisieren, Es gibt auch eine Skool Community in der man sich austauschen kann mit dem Team, aber auch mit anderen Benutzern.

What did you not like?

Gute Frage. Bisher ist mir noch nichts negatives aufgefallen, außer vielleicht, dass ich kleine Bugs bei Bildern hochladen hatte. (Favicons werden lange geladen. Habe das Famulor mitgeteilt und es wird behoben)

Which problems are you solving with the product?

Ganz klassisch der Sekretariatsdienst / Filtern meiner Inbound Anrufe bzw. eingehenden Anfragen per Chat.

“Famulor ist sehr empfehlenswert!”

5.0

In the last 12 months

Metin

Validated Reviewer

CEO

1-50 employees
Industry: Telecommunikation

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die Überschaubarkeit der Funktionen. Ich bin echt froh, dass man die Automatisierung mit dem Agenten in Famulor direkt alles in einem einrichten kann.

What did you not like?

Ich muss ehrlich sagen das ich bis jetzt nichts auszusetzen habe und noch nichts negatives sagen kann, da ich es noch nicht zu lange verwende.

Which problems are you solving with the product?

Man kann andere Unternehmen unterstürtzen.

“Eine zentrale KI für Telefon, Live-Chat, WhatsApp & Meta”

5.0

In the last 12 months

Dr. Philiph

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

GxPedia GmbH

1-50 employees
Industry: Pharmaceuticals

Use cases:

AI Call AssistantContact Center

What did you like?

ch habe einen KI-Assistenten gesucht, der nicht nur Telefonanrufe übernimmt, sondern mehrere Kanäle zentral abdeckt. Mit Famulor habe ich genau diese Omnichannel-Lösung für Telefon, Live-Chat und Whatsapp gefunden und bin sehr zufrieden.

What did you not like?

Für die ersten Testanrufe wurde direkt die Gesprächsminute abgerechnet, obwohl es sich nur um interne Tests des von mir eingerichteten Assistenten handelte. Später habe ich gesehen, dass man den Testassistenten auch kostenfrei im Chat testen kann, was super ist. Es wäre jedoch aus meiner Sicht noch besser, wenn auch ein gewisses Kontingent an kostenlosen Testanrufen für die Einrichtung zur Verfügung stünde.

Which problems are you solving with the product?

Mit Famulor entlasten wir unser Team von wiederkehrenden Anrufen und Standardanfragen, etwa zu Trainings, Consulting-Angeboten und Terminen für die Pharmaindustrie. Der KI-Assistent übernimmt die erste Kontaktaufnahme rund um die Uhr, qualifiziert Anfragen vor und sorgt so für mehr Erreichbarkeit bei gleichzeitig weniger Unterbrechungen im Tagesgeschäft.

“Es ist sehr anfängerfreuntlich.”

5.0

In the last 12 months

Cordula

Validated Reviewer

EDV Leite at

Schwarz Fitness Club

1-50 employees
Industry: Sport

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Das Prompt ist für uns sehr schwierig, und wir haben im Flow Builder in Famulor ganz einfach unseren Fitness-Assistenten gebaut.

What did you not like?

Wir wünschen uns mehr Möglichkeiten im Flow Builder, damit wir nicht ständig zwischen Flow Builder und den KI Assistent-Einstellungen wechseln müssen.

Which problems are you solving with the product?

Live-Chat direkt mit KI und Telefonie mit KI. Mit Automationen könnten wir unser bestehendes Fitness-System integrieren. Und falls Mitglieder nicht reinkommen, könnte die KI die Tür öffnen und vieles mehr

“Intuitiv, zuverlässig und nützlich”

5.0

In the last 12 months

Sophie

Validated Reviewer

Projektmanagerin at

VAN-X GmbH

51-1000 employees
Industry: Consumer Goods

Use cases:

AI Call AssistantAI Sales AssistantContact Center

What did you like?

Die übersichtliche Darstellung und die gut durchdachten Funktionen ermöglichen es uns bei VAN-X GmbH, Aufgaben effizient und transparent zu verwalten.

What did you not like?

Die mobile Nutzung könnte optimiert werden – gelegentlich wirkt sie etwas eingeschränkt im Vergleich zur Desktop-Version.

Which problems are you solving with the product?

Mit der Shopify-Famulor-Integration und der Telefon-KI über Famulor können wir einen großen Teil unseres Kundenservices automatisieren. Viele wiederkehrende Fragen wie „Wo bleibt meine Lieferung?“, „Ist der Artikel vorrätig?“ oder „Wann wird verschickt?“ werden automatisch beantwortet. Das nimmt uns enorm viel Arbeit ab und spart täglich Zeit. Gleichzeitig bekommen unsere Kunden sofort verlässliche Informationen, ohne warten zu müssen.

“Making the support effective and also cost saving ”

5.0

In the last 12 months

Ahmad

Validated Reviewer

CEO at

OverStartup GmbH

1-50 employees
Industry: Computer Games

Use cases:

AI Call AssistantAI Sales AssistantContact Center

What did you like?

It is really effective for or sell and support processes.we also reduce our costs by famulor.so i can mention 3 strong things are cost saving, multi language services and investing time to real customers instead of losing time by random people.

What did you not like?

All good , till mow nothings wrong to mention. I have alll my requirements there.

Which problems are you solving with the product?

Effective communication and appointment planning

““Famulor auf Herz & Nieren getestet – und überzeugt!””

5.0

Older than 12 months

Christa

Validated Reviewer

Eigentümer at

KI-Wandel.de

1-50 employees
Industry: Texterstellung und -bearbeitung

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Ich habe Famulor nicht im Unternehmensalltag eingesetzt, sondern aus Begeisterung für KI gründlich getestet – und war ehrlich beeindruckt. Die Einrichtung ist extrem einfach, ganz ohne Code. Besonders die natürlich klingenden Stimmen von ElevenLabs und die blitzschnelle Reaktionsgeschwindigkeit haben mich überrascht. Ein weiterer Pluspunkt: die DSGVO- & EU AI Act-Konformität. Das ist aktuell ein entscheidender Faktor, den viele Tools am Markt nicht erfüllen.

What did you not like?

Bei sehr komplexen Anliegen stößt die KI noch an Grenzen – dafür funktioniert die Weiterleitung zum Menschen reibungslos. Für mich ist das kein Nachteil – eher eine realistische Einschätzung, wie weit KI aktuell schon gehen kann.

Which problems are you solving with the product?

Durch meine Tests konnte ich nachvollziehen, wie Unternehmen Famulor nutzen können, um Kosten zu senken, Erreichbarkeit zu sichern und Kund:innen rund um die Uhr zu betreuen. Famulor ist kein Spielzeug, sondern ein ernstzunehmender digitaler Mitarbeiter – und für mich eines der besten KI-Callcenter-Systeme, die ich bisher geprüft habe.

“Effiziente Lösung für unsere Telefonorganisation”

5.0

Older than 12 months

Christina

Validated Reviewer

Verwaltung at

Kinderschutzbund

1-50 employees
Industry: Individual & Family Services

Use cases:

AI Call AssistantAI Sales Assistant

What did you like?

Mir gefällt besonders, dass Famulor viele Standardanfragen zuverlässig übernimmt und dadurch unser Team spürbar entlastet. Auch die Erreichbarkeit für Anrufer wird verbessert, da kein Anruf verloren geht und sofort eine professionelle Antwort erfolgt. Zudem ist die Bedienung des Systems sehr einfach, sodass die Integration in unseren Arbeitsalltag schnell und unkompliziert war.

What did you not like?

Manchmal erkennt die KI komplexere Anliegen nicht sofort korrekt, was dann eine manuelle Nachbearbeitung erforderlich macht.

Which problems are you solving with the product?

Durch Famulor müssen wir keine Anrufe mehr verpassen, was für uns und unsere Kunden ein großer Vorteil ist. Außerdem reduziert der Assistent den Aufwand im Team erheblich, da Standardfragen sofort automatisch beantwortet werden. Ein weiterer Vorteil ist, dass auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten eine professionelle Erreichbarkeit gewährleistet wird, was unsere Servicequalität deutlich steigert.

“Der Beste KI Telefonassistent dass ich ausprobiert habe!”

5.0

Older than 12 months

Yas

Validated Reviewer

Assistentin at

Praxis .Dr. Rajabi

1-50 employees
Industry: Alternative Medizin

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Wir nutzen Famulor seit einigen Wochen und sind beeindruckt von der Reaktionsgeschwindigkeit, Anfragen laufen fast sofort ein, und die KI klingt erstaunlich natürlich. Die Einrichtung via No-Code Flow-Builder war unkompliziert, und die Integration in unser CRM hat reibungslos geklappt. Besonders beruhigend: DSGVO-konform, EU-Hosting, ein echtes Plus in Sachen Datenschutz.

What did you not like?

Ein Punkt, den man nicht verschweigen darf: Für sehr komplexe Gespräche oder individuelle Sonderfälle stößt die KI noch an ihre Grenzen. In solchen Situationen ist es notwendig, dass ein Mitarbeiter übernimmt. Das ist zwar technisch möglich (Weiterleitung funktioniert gut), erfordert aber, dass man intern klare Prozesse hat, wer den Anruf dann übernimmt. Sprich: Die Automatisierung nimmt einem sehr viel Arbeit ab, ersetzt aber nicht in jedem Szenario den Menschen!

Which problems are you solving with the product?

Mit Famulor konnten wir endlich unser Problem der eingeschränkten telefonischen Erreichbarkeit lösen. Anrufer bekommen sofort Antworten, können Termine vereinbaren und einfache Anliegen klären – auch außerhalb unserer Geschäftszeiten. Für die Zukunft erwarten wir, dass Famulor noch mehr Prozesse automatisiert: So bauen wir Schritt für Schritt einen digitalen Mitarbeiter auf, der 24/7 verfügbar ist, unser Serviceteam ergänzt und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit steigert.

“Bestes Ki-Telefon auf dem Markt ”

5.0

Older than 12 months

Markus

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Busmacher GmbH

1-50 employees
Industry: Automotive

Use cases:

AI Call AssistantAI Sales AssistantContact Center

What did you like?

Ultra-schnelle Sprachverarbeitung: Mit Gladia AI für Transkription in unter 270 ms und Antwortgenerierung (Voice Agent) in unter 1,5 , Echtzeit, natürlich wirkende Gespräche, • Anwendungsbereiche: Ideal für Kundensupport, Terminbuchungen, Vertrieb und Gesundheitseinrichtungen; Berichten zufolge senkt Famulor Supportkosten um 40 % bei 99 % Kundenzufriedenheit

What did you not like?

Ich finde alles Mega, habe seid der Einführung keinerlei Probleme.Die kI ist selbstlernend und ich kann auch alle Anleitungen die den Service anbelangen in die Plattform hoch laden.

Which problems are you solving with the product?

Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit • Famulor nimmt Anrufe 24/7 entgegen – auch nachts, am Wochenende oder an Feiertagen. • Dadurch gehen keine wichtigen Anrufe mehr verloren.