Famulor Reviews (12)

What users say about Famulor

There are not enough reviews yet to create a summary.

Filter and sorting

“KI-Telefonassistent „Famulor“ – spürbare Entlastung im Alltag”

5.0

In the last 3 months

Nico

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Küchen Concept

1-50 employees
Industry: Möbel

Use cases:

AI Call AssistantAI Sales AssistantContact Center

What did you like?

Am besten ist für mich, dass ich keinen extra n8n-Server aufsetzen muss und keine zusätzliche Automation-Lösung dazukaufen soll, wie es mir andere Anbieter verkaufen wollten. Hier bekomme ich aktuelle Modelle und extrem schnelle Antworten – ich habe wirklich vieles getestet und bisher keinen anderen Anbieter gesehen, der so schnell reagiert. Das spart Zeit, Nerven und laufende Kosten und ist im Alltag sofort spürbar.

What did you not like?

Es gibt zwar schon viele Integrationen bei Famulor, aber meine Handwerker-Software wird aktuell nicht direkt unterstützt. Ich habe es zuerst über eine API-Anbindung lösen lassen – das funktioniert, aber ideal wäre, wenn ich solche Anbindungen selbst über Famulor No-Code-Builder bauen könnte, ohne jedes Mal jemanden beauftragen zu müssen. Dadurch wäre die Umsetzung schneller, günstiger und flexibler.

Which problems are you solving with the product?

Bei uns läuft es mit Famulor so, dass zuerst alle eingehenden Anrufe über den Empfang-Assistenten reinkommen. Der nimmt die Anfragen strukturiert auf, erfasst Name, Telefonnummer und Anliegen und sorgt dafür, dass nichts verloren geht, auch wenn gerade niemand im Team ans Telefon kann. Danach nutzen wir einen zweiten Assistenten, der Rückrufe kampagnenbasiert übernimmt. Er ruft die offenen Anfragen zurück und leitet das Gespräch an den zuständigen Mitarbeiter weiter, sobald die Person gerade Zeit hat. Zusätzlich haben wir noch einen dritten Assistenten, der Angebots-Follow-ups macht und systematisch nachfasst, damit offene Angebote nicht liegen bleiben und Interessenten zuverlässig wieder abgeholt werden.

“Es ist alles drin was ich für meine Unternehmen benötigt habe!”

5.0

In the last 30 days

Tim

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

talkee

1-50 employees
Industry: Computer Software

Use cases:

AI Call AssistantAI Sales AssistantContact Center

What did you like?

Famulor ist das erste Tool das mir wirklich alles geliefert hat was ich für meine Kunden brauche. Ein komplett durchdachter Baukasten für KI-Telefonie und Chat, ohne dass ich mir verschiedene Drittanbieter zusammensuchen musste. Man merkt dass die Plattform von jemandem entwickelt wurde der das Agenturleben selbst kennt. Einfach Top Niveau.

What did you not like?

Die Lernkurve am Anfang ist etwas steiler, aber das Onboarding-Material wird gerade stark ausgebaut.

Which problems are you solving with the product?

Ich habe vorher mit mehreren externen Tools gearbeitet und musste KI-Telefonie, Chatbots und Automatisierungen mühsam zusammenstückeln. Famulor hat das komplett gelöst: alles in einer Plattform, ohne technische Umwege. Als Agenturinhaber spare ich dadurch enorm viel Zeit bei der Einrichtung für meine Kunden und kann mich auf das Wesentliche konzentrieren. Der größte Vorteil ist die Geschwindigkeit: Was früher Tage gedauert hat, ist mit Famulor in Stunden erledigt.

“Mit Famulor ist alles machbar”

5.0

In the last 30 days

Christian

Validated Reviewer

Webseiten Betreuer at

Transportservice Berg

1-50 employees
Industry: Logistics and Supply Chain

Use cases:

AI Call AssistantContact Center

What did you like?

Hallo alle zusammen. Mir gefällt an Famulor am meisten, dass man alles auf der Plattform machen kann. Man kann alles miteinander verbinden, automatisieren, Es gibt auch eine Skool Community in der man sich austauschen kann mit dem Team, aber auch mit anderen Benutzern.

What did you not like?

Gute Frage. Bisher ist mir noch nichts negatives aufgefallen, außer vielleicht, dass ich kleine Bugs bei Bildern hochladen hatte. (Favicons werden lange geladen. Habe das Famulor mitgeteilt und es wird behoben)

Which problems are you solving with the product?

Ganz klassisch der Sekretariatsdienst / Filtern meiner Inbound Anrufe bzw. eingehenden Anfragen per Chat.

“Famulor ist sehr empfehlenswert!”

5.0

In the last 3 months

Metin

Validated Reviewer

CEO

1-50 employees
Industry: Telecommunikation

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die Überschaubarkeit der Funktionen. Ich bin echt froh, dass man die Automatisierung mit dem Agenten in Famulor direkt alles in einem einrichten kann.

What did you not like?

Ich muss ehrlich sagen das ich bis jetzt nichts auszusetzen habe und noch nichts negatives sagen kann, da ich es noch nicht zu lange verwende.

Which problems are you solving with the product?

Man kann andere Unternehmen unterstürtzen.

“Eine zentrale KI für Telefon, Live-Chat, WhatsApp & Meta”

5.0

In the last 3 months

Dr. Philiph

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

GxPedia GmbH

1-50 employees
Industry: Pharmaceuticals

Use cases:

AI Call AssistantContact Center

What did you like?

ch habe einen KI-Assistenten gesucht, der nicht nur Telefonanrufe übernimmt, sondern mehrere Kanäle zentral abdeckt. Mit Famulor habe ich genau diese Omnichannel-Lösung für Telefon, Live-Chat und Whatsapp gefunden und bin sehr zufrieden.

What did you not like?

Für die ersten Testanrufe wurde direkt die Gesprächsminute abgerechnet, obwohl es sich nur um interne Tests des von mir eingerichteten Assistenten handelte. Später habe ich gesehen, dass man den Testassistenten auch kostenfrei im Chat testen kann, was super ist. Es wäre jedoch aus meiner Sicht noch besser, wenn auch ein gewisses Kontingent an kostenlosen Testanrufen für die Einrichtung zur Verfügung stünde.

Which problems are you solving with the product?

Mit Famulor entlasten wir unser Team von wiederkehrenden Anrufen und Standardanfragen, etwa zu Trainings, Consulting-Angeboten und Terminen für die Pharmaindustrie. Der KI-Assistent übernimmt die erste Kontaktaufnahme rund um die Uhr, qualifiziert Anfragen vor und sorgt so für mehr Erreichbarkeit bei gleichzeitig weniger Unterbrechungen im Tagesgeschäft.

“Es ist sehr anfängerfreuntlich.”

5.0

In the last 3 months

Cordula

Validated Reviewer

EDV Leite at

Schwarz Fitness Club

1-50 employees
Industry: Sport

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Das Prompt ist für uns sehr schwierig, und wir haben im Flow Builder in Famulor ganz einfach unseren Fitness-Assistenten gebaut.

What did you not like?

Wir wünschen uns mehr Möglichkeiten im Flow Builder, damit wir nicht ständig zwischen Flow Builder und den KI Assistent-Einstellungen wechseln müssen.

Which problems are you solving with the product?

Live-Chat direkt mit KI und Telefonie mit KI. Mit Automationen könnten wir unser bestehendes Fitness-System integrieren. Und falls Mitglieder nicht reinkommen, könnte die KI die Tür öffnen und vieles mehr

“Intuitiv, zuverlässig und nützlich”

5.0

In the last 6 months

Sophie

Validated Reviewer

Projektmanagerin at

VAN-X GmbH

51-1000 employees
Industry: Consumer Goods

Use cases:

AI Call AssistantAI Sales AssistantContact Center

What did you like?

Die übersichtliche Darstellung und die gut durchdachten Funktionen ermöglichen es uns bei VAN-X GmbH, Aufgaben effizient und transparent zu verwalten.

What did you not like?

Die mobile Nutzung könnte optimiert werden – gelegentlich wirkt sie etwas eingeschränkt im Vergleich zur Desktop-Version.

Which problems are you solving with the product?

Mit der Shopify-Famulor-Integration und der Telefon-KI über Famulor können wir einen großen Teil unseres Kundenservices automatisieren. Viele wiederkehrende Fragen wie „Wo bleibt meine Lieferung?“, „Ist der Artikel vorrätig?“ oder „Wann wird verschickt?“ werden automatisch beantwortet. Das nimmt uns enorm viel Arbeit ab und spart täglich Zeit. Gleichzeitig bekommen unsere Kunden sofort verlässliche Informationen, ohne warten zu müssen.

“Making the support effective and also cost saving ”

5.0

In the last 6 months

Ahmad

Validated Reviewer

CEO at

OverStartup GmbH

1-50 employees
Industry: Computer Games

Use cases:

AI Call AssistantAI Sales AssistantContact Center

What did you like?

It is really effective for or sell and support processes.we also reduce our costs by famulor.so i can mention 3 strong things are cost saving, multi language services and investing time to real customers instead of losing time by random people.

What did you not like?

All good , till mow nothings wrong to mention. I have alll my requirements there.

Which problems are you solving with the product?

Effective communication and appointment planning

““Famulor auf Herz & Nieren getestet – und überzeugt!””

5.0

In the last 6 months

Christa

Validated Reviewer

Eigentümer at

KI-Wandel.de

1-50 employees
Industry: Texterstellung und -bearbeitung

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Ich habe Famulor nicht im Unternehmensalltag eingesetzt, sondern aus Begeisterung für KI gründlich getestet – und war ehrlich beeindruckt. Die Einrichtung ist extrem einfach, ganz ohne Code. Besonders die natürlich klingenden Stimmen von ElevenLabs und die blitzschnelle Reaktionsgeschwindigkeit haben mich überrascht. Ein weiterer Pluspunkt: die DSGVO- & EU AI Act-Konformität. Das ist aktuell ein entscheidender Faktor, den viele Tools am Markt nicht erfüllen.

What did you not like?

Bei sehr komplexen Anliegen stößt die KI noch an Grenzen – dafür funktioniert die Weiterleitung zum Menschen reibungslos. Für mich ist das kein Nachteil – eher eine realistische Einschätzung, wie weit KI aktuell schon gehen kann.

Which problems are you solving with the product?

Durch meine Tests konnte ich nachvollziehen, wie Unternehmen Famulor nutzen können, um Kosten zu senken, Erreichbarkeit zu sichern und Kund:innen rund um die Uhr zu betreuen. Famulor ist kein Spielzeug, sondern ein ernstzunehmender digitaler Mitarbeiter – und für mich eines der besten KI-Callcenter-Systeme, die ich bisher geprüft habe.

“Effiziente Lösung für unsere Telefonorganisation”

5.0

In the last 6 months

Christina

Validated Reviewer

Verwaltung at

Kinderschutzbund

1-50 employees
Industry: Individual & Family Services

Use cases:

AI Call AssistantAI Sales Assistant

What did you like?

Mir gefällt besonders, dass Famulor viele Standardanfragen zuverlässig übernimmt und dadurch unser Team spürbar entlastet. Auch die Erreichbarkeit für Anrufer wird verbessert, da kein Anruf verloren geht und sofort eine professionelle Antwort erfolgt. Zudem ist die Bedienung des Systems sehr einfach, sodass die Integration in unseren Arbeitsalltag schnell und unkompliziert war.

What did you not like?

Manchmal erkennt die KI komplexere Anliegen nicht sofort korrekt, was dann eine manuelle Nachbearbeitung erforderlich macht.

Which problems are you solving with the product?

Durch Famulor müssen wir keine Anrufe mehr verpassen, was für uns und unsere Kunden ein großer Vorteil ist. Außerdem reduziert der Assistent den Aufwand im Team erheblich, da Standardfragen sofort automatisch beantwortet werden. Ein weiterer Vorteil ist, dass auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten eine professionelle Erreichbarkeit gewährleistet wird, was unsere Servicequalität deutlich steigert.

“Der Beste KI Telefonassistent dass ich ausprobiert habe!”

5.0

In the last 12 months

Yas

Validated Reviewer

Assistentin at

Praxis .Dr. Rajabi

1-50 employees
Industry: Alternative Medizin

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Wir nutzen Famulor seit einigen Wochen und sind beeindruckt von der Reaktionsgeschwindigkeit, Anfragen laufen fast sofort ein, und die KI klingt erstaunlich natürlich. Die Einrichtung via No-Code Flow-Builder war unkompliziert, und die Integration in unser CRM hat reibungslos geklappt. Besonders beruhigend: DSGVO-konform, EU-Hosting, ein echtes Plus in Sachen Datenschutz.

What did you not like?

Ein Punkt, den man nicht verschweigen darf: Für sehr komplexe Gespräche oder individuelle Sonderfälle stößt die KI noch an ihre Grenzen. In solchen Situationen ist es notwendig, dass ein Mitarbeiter übernimmt. Das ist zwar technisch möglich (Weiterleitung funktioniert gut), erfordert aber, dass man intern klare Prozesse hat, wer den Anruf dann übernimmt. Sprich: Die Automatisierung nimmt einem sehr viel Arbeit ab, ersetzt aber nicht in jedem Szenario den Menschen!

Which problems are you solving with the product?

Mit Famulor konnten wir endlich unser Problem der eingeschränkten telefonischen Erreichbarkeit lösen. Anrufer bekommen sofort Antworten, können Termine vereinbaren und einfache Anliegen klären – auch außerhalb unserer Geschäftszeiten. Für die Zukunft erwarten wir, dass Famulor noch mehr Prozesse automatisiert: So bauen wir Schritt für Schritt einen digitalen Mitarbeiter auf, der 24/7 verfügbar ist, unser Serviceteam ergänzt und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit steigert.

“Bestes Ki-Telefon auf dem Markt ”

5.0

In the last 12 months

Markus

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Busmacher GmbH

1-50 employees
Industry: Automotive

Use cases:

AI Call AssistantAI Sales AssistantContact Center

What did you like?

Ultra-schnelle Sprachverarbeitung: Mit Gladia AI für Transkription in unter 270 ms und Antwortgenerierung (Voice Agent) in unter 1,5 , Echtzeit, natürlich wirkende Gespräche, • Anwendungsbereiche: Ideal für Kundensupport, Terminbuchungen, Vertrieb und Gesundheitseinrichtungen; Berichten zufolge senkt Famulor Supportkosten um 40 % bei 99 % Kundenzufriedenheit

What did you not like?

Ich finde alles Mega, habe seid der Einführung keinerlei Probleme.Die kI ist selbstlernend und ich kann auch alle Anleitungen die den Service anbelangen in die Plattform hoch laden.

Which problems are you solving with the product?

Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit • Famulor nimmt Anrufe 24/7 entgegen – auch nachts, am Wochenende oder an Feiertagen. • Dadurch gehen keine wichtigen Anrufe mehr verloren.