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Famulor
4.8 (20)
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Item 1 of 8
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Ease of use
Category average: 93 %
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Customer support
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Famulor Reviews (20)
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“Starker Partner, noch stärkeres Produkt”
5.0
N
In the last 6 months
Nils
Validated Reviewer
Geschäftsführer
- 1-50 employees
- Industry: Telecommunikation
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
Was uns an Famulor besonders gut gefällt, ist die Zusammenarbeit mit dem Team. Man erreicht immer schnell jemanden und auch bei kurzfristigen Anliegen bekommen wir sehr zügig hilfreiche Antworten.
Auch die Dokumentation ist wirklich stark. Viele Fragen beantworten sich dadurch direkt von selbst, weil die Inhalte sehr klar, verständlich und vollständig aufgebaut sind. Das macht die Einrichtung und laufende Nutzung deutlich einfacher.
Darüber hinaus gefällt uns das Produkt selbst sehr gut. Die Latenz der KI ist optimal, die Konfigurationsmöglichkeiten sind übersichtlich und man merkt, dass Famulor die Anforderungen im Bereich Voice AI wirklich verstanden hat. Für uns ist das eine sehr gute Grundlage, um professionelle Lösungen zuverlässig umzusetzen.
What did you not like?
Grundsätzlich gibt es aktuell nichts, was uns wirklich negativ auffällt. Die Zusammenarbeit funktioniert gut, das Produkt ist stark und die Kommunikation mit dem Team ist zuverlässig.
Was für uns in Zukunft besonders spannend wird, ist die geplante MCP-Anbindung. Darauf freuen wir uns sehr, weil sie für unsere Anwendungsfälle nochmal zusätzliche Möglichkeiten eröffnen kann.
Außerdem wird es interessant zu sehen, wie Famulor bei den sich sehr schnell verändernden Voice-Technologien langfristig vorne bleibt. Der Markt entwickelt sich extrem dynamisch, deshalb wird es entscheidend sein, weiterhin technisch stark, schnell und nah an den Bedürfnissen der Nutzer zu bleiben. Wir wünschen dem Team auf jeden Fall viel Erfolg auf dem Weg zum Marktführer.
Which problems are you solving with the product?
Ein großer Vorteil liegt für uns in der Stabilität und Geschwindigkeit der Lösung. Gerade bei telefonischen KI-Anwendungen sind kurze Antwortzeiten, eine zuverlässige Gesprächsführung und flexible Konfigurationsmöglichkeiten entscheidend. Famulor schafft hier eine sehr gute Grundlage, um professionelle Sprachassistenten mit hoher Qualität umzusetzen.
“KI-Telefonassistent „Famulor“ – spürbare Entlastung im Alltag”
5.0
N
In the last 12 months
Nico
Validated Reviewer
Marketing Manager at
Küchen Concept
- 1-50 employees
- Industry: Möbel
Use cases:
AI Call AssistantAI Sales AssistantContact Center
What did you like?
Am besten ist für mich, dass ich keinen extra n8n-Server aufsetzen muss und keine zusätzliche Automation-Lösung dazukaufen soll, wie es mir andere Anbieter verkaufen wollten. Hier bekomme ich aktuelle Modelle und extrem schnelle Antworten – ich habe wirklich vieles getestet und bisher keinen anderen Anbieter gesehen, der so schnell reagiert. Das spart Zeit, Nerven und laufende Kosten und ist im Alltag sofort spürbar.
What did you not like?
Es gibt zwar schon viele Integrationen bei Famulor, aber meine Handwerker-Software wird aktuell nicht direkt unterstützt. Ich habe es zuerst über eine API-Anbindung lösen lassen – das funktioniert, aber ideal wäre, wenn ich solche Anbindungen selbst über Famulor No-Code-Builder bauen könnte, ohne jedes Mal jemanden beauftragen zu müssen. Dadurch wäre die Umsetzung schneller, günstiger und flexibler.
Which problems are you solving with the product?
Bei uns läuft es mit Famulor so, dass zuerst alle eingehenden Anrufe über den Empfang-Assistenten reinkommen. Der nimmt die Anfragen strukturiert auf, erfasst Name, Telefonnummer und Anliegen und sorgt dafür, dass nichts verloren geht, auch wenn gerade niemand im Team ans Telefon kann. Danach nutzen wir einen zweiten Assistenten, der Rückrufe kampagnenbasiert übernimmt. Er ruft die offenen Anfragen zurück und leitet das Gespräch an den zuständigen Mitarbeiter weiter, sobald die Person gerade Zeit hat. Zusätzlich haben wir noch einen dritten Assistenten, der Angebots-Follow-ups macht und systematisch nachfasst, damit offene Angebote nicht liegen bleiben und Interessenten zuverlässig wieder abgeholt werden.
“Das erste Tool, bei dem der KI-Assistent nicht nervt”
4.5
W
In the last 30 days
Wolfgang
Validated Reviewer
CEO at
Wolfgang Wagner - TYPO3 Kurse
- 1-50 employees
- Industry: Internet
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
Ich bin normalerweise kein Freund von diesen KI-Assistenten, obwohl ich sonst sehr viel KI nutze. Die Qualität der Stimmen und Antworten war bisher immer sehr durchwachsen. Bei Famulor war ich von Anfang an überrascht, wie gut die Qualität ist und vor allem, wie einfach man den eigenen Assistenten trainieren kann mit eigenem Wissen, eigenen Daten, der eigenen Website etc. Die Anzahl der verfügbaren Stimmen ist auch extrem hoch. Man hat fast ein bisschen Schwierigkeiten, die beste zu finden, weil es so viele Auswahlmöglichkeiten gibt.
What did you not like?
Da kann ich aktuell nichts dazu sagen, denn momentan habe ich noch nichts Negatives entdeckt.
Which problems are you solving with the product?
Ich arbeite in der Regel alleine und hasse es, durch unangekündigte Anrufe gestört zu werden. Bisher habe ich ein menschliches Callcenter dafür benutzt. Der Famulor-Assistent kann sehr gezielt Fragen stellen und Informationen sammeln, damit ich dann schon ein gutes Briefing habe, bevor ich das erste Mal mit dem potenziell Interessierten Kontakt trete.
“Famulor macht KI-Telefonie einfach und flexibel nutzbar”
5.0
I
In the last 30 days
Iman
Validated Reviewer
Marketingsleiter at
Quartieracht
- 1-50 employees
- Industry: Real Estate
Use cases:
AI Call AssistantAI Sales Assistant
What did you like?
Am besten gefallen mir die flexible No-Code-Konfiguration, die natürlich klingenden Stimmen und die schnellen Reaktionszeiten. Telefon- und Chat-Assistenten lassen sich zentral verwalten, mit bestehenden Tools verbinden und durch individuelle Workflows und Automatisierungen genau an den jeweiligen Anwendungsfall anpassen.
What did you not like?
Aktuell fehlen mir noch detailliertere Auswertungen und Filtermöglichkeiten bei größeren Anrufkampagnen. Außerdem könnten einige Integrationen besser dokumentiert und die Einrichtung komplexerer Workflows noch übersichtlicher gestaltet sein.
Which problems are you solving with the product?
Famulor automatisiert wiederkehrende Telefonate und Chat-Anfragen im Kundenservice und Vertrieb. Dadurch werden Anfragen rund um die Uhr bearbeitet, Teams entlastet und verpasste Kontakte reduziert. Besonders hilfreich sind der No-Code-Builder, die natürlich klingenden Stimmen, die schnelle Reaktionszeit und die zahlreichen Integrationen. Gesprächsabläufe, Weiterleitungen und nachgelagerte Automatisierungen lassen sich flexibel an unterschiedliche Anwendungsfälle anpassen.
“Viel Inhalt, gute Struktur - super Zusammenarbeit”
4.5
J
In the last 30 days
Jonas
Validated Reviewer
Gründer at
Kampio
- 1-50 employees
- Industry: Consumer Services
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
Sehr kleinschrittig (man kann vieles konfigurieren und einzeln auf seine Bedürfnisse/Wünsche abstimmen) + Super Service - man kann jederzeit Fragen stellen und einem wird immer geantwortet, sodass die angesprochenen Punkte gelöst werden können!
What did you not like?
Es ist nicht autodidakt, also man sollte schon ein gewisses Knowledge haben in dem was man da tut, aber es ist wirklich auch möglich, dass learning by doing das funktioniert.
Which problems are you solving with the product?
Ich setze bei Famulor meine VoiceAgents für mein Unternehmen auf.
“Einrichtung und Tests funktionieren schon mal besser, wie bei einem Vergleichsprodukt”
4.0
W
In the last 30 days
Wolfgang
Validated Reviewer
Inhaber
- 1-50 employees
- Industry: Consumer Services
Use cases:
AI Sales Assistant
What did you like?
Sehr gut strukturierte Oberfläche. Prompts funktionieren auf Anhieb ganz gut. KI Verbesserung ist sehr hilfreich. Test ohne Kosten möglich. Mehrere Testmöglichkeiten
What did you not like?
Bei der Anbíndung von WhatsApp blick ich nicht durch. Meta meldet immer Fehler. Inst und facebook finde ich nicht. Liegt vielleicht an der Testversion
Which problems are you solving with the product?
Aktivierung von alten Anfragen und Interessenten. Interesse von Anrufern selektieren
“Famulor macht KI-Telefonie für Unternehmen wirklich einfach”
4.5
K
In the last 3 months
Klaus
Validated Reviewer
Handelsvertreter
- 1-50 employees
- Industry: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
Die Einrichtung von KI-Assistenten ist auch ohne technisches Vorwissen gut machbar. Die Kombination aus Voice-Assistent, Kampagnenfunktion und Make.com-Integration ermöglicht echte End-to-End-Automatisierung. Für meine Kundin im Beauty-Bereich übernimmt der Assistent Anrufe zuverlässig – das spart täglich wertvolle Zeit.
What did you not like?
Die Telefonnummern-Zuweisung für österreichische Nummern dauert länger als erwartet und ist noch nicht vollständig automatisiert. Ein deutschsprachiger Onboarding-Leitfaden würde den Einstieg für KMUs noch einfacher machen.
Which problems are you solving with the product?
Verpasste Anrufe gehören der Vergangenheit an – der KI-Assistent ist rund um die Uhr erreichbar, auch außerhalb der Öffnungszeiten. Terminanfragen werden automatisch bearbeitet, ohne dass meine Kundin manuell eingreifen muss. Als Handelsvertreter kann ich meinen Kunden eine fertige Lösung anbieten, die sich schnell in bestehende Abläufe integrieren lässt.
“Ich finde es sehr gut Es ist DSGVO konform einfach einzurichten.”
3.0
L
In the last 3 months
Louis
Validated Reviewer
Ich bin der Chef also der Gründer auch at
In meinem eigenen also Scavio
- 1-50 employees
- Industry: Computer & Network Security
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
Das PAY AS YOU Go modell also dass ich erst bezahlen muss, wenn ich sozusagen vielleicht meinen ersten Kunde für die Agentur oder so habe. Was ich natürlich auch noch gut finde ist dass das ganze DSGV O konform ist einfach einzurichten und so weiter es ist alles richtig cool und würde ich auch Freunden empfehlen oder wenn man eine Agentur aufbauen will als Dienstleistung und vor allem der Support im Chat also den man direkt auf der Seite benutzen kann, finde ich am besten und der antwortet auch schnell und gut und die vielen Stimmen die man auswählen kann, finde ich auch sehr gut und die Einrichtung her lief bisher sehr gut.
What did you not like?
Manchmal hängt es noch etwas, aber selten aber ich glaube, das wird noch alles gefixt. Außerdem finde ich, dass es am Anfang ziemlich teuer ist.
Which problems are you solving with the product?
Ich kann meine Agentur aufbauen und das Ganze sogar am Anfang gratis benutzen. Ich will als Dienstleistung das ganze anbieten für lokale Unternehmen und ich will Ihnen das Ganze einrichten und denen sozusagen Zeit sparen, Geld sparen und so, dass sie keine Anrufe mehr verpassen und sozusagen auch mehr Termine bekommen dann also mehr Geld und so weiter
“Solide Lösung für KI-gestützten Kundensupport”
5.0
J
In the last 6 months
Jules
Validated Reviewer
Key Account at
Novo Exclusive
- 51-1000 employees
- Industry: Luxury Goods & Jewelry
Use cases:
AI Call AssistantContact Center
What did you like?
Am besten gefällt mir, dass wir mit Famulor unsere KI-gestützte Kommunikation über mehrere Kanäle abbilden können – am Telefon, über WhatsApp und im Livechat. Zusätzlich haben wir auch Automationen für unser Ticketsystem mit Famulor umgesetzt. Früher hätte ich für solche Prozesse viel Geld an n8n-Experten zahlen müssen, inzwischen kann ich vieles selbst aufbauen und anpassen. Besonders stark finde ich die Community und das viele Lernmaterial. Dadurch kann man sich sehr gut einarbeiten und Schritt für Schritt immer mehr selbst umsetzen.
What did you not like?
Am Anfang braucht man etwas Zeit, um sich in die Möglichkeiten und Automationen einzuarbeiten, vor allem wenn man komplexere Prozesse selbst bauen möchte. Für Einsteiger kann die Vielzahl an Funktionen zunächst etwas überwältigend wirken. Wenn man sich aber mit den Lernmaterialien und der Community beschäftigt, kommt man gut rein.
Which problems are you solving with the product?
Mit Famulor lösen wir vor allem die Automatisierung und Skalierung unseres Kundensupports über mehrere Kanäle. Wir nutzen KI-Agenten am Telefon, auf WhatsApp und im Livechat, wodurch viele wiederkehrende Anfragen automatisch beantwortet werden können und unser Team deutlich entlastet wird. Ein großer Vorteil ist außerdem die aktive Community und das umfangreiche Lernmaterial. Dadurch konnten wir intern Know-how aufbauen und sind unabhängiger von externen Dienstleistern geworden. Insgesamt hilft uns Famulor, schneller zu reagieren, Kosten zu sparen und unseren Support moderner und effizienter aufzustellen.
“Es ist alles drin was ich für meine Unternehmen benötigt habe!”
5.0
T
In the last 6 months
Tim
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
talkee
- 1-50 employees
- Industry: Computer Software
Use cases:
AI Call AssistantAI Sales AssistantContact Center
What did you like?
Famulor ist das erste Tool das mir wirklich alles geliefert hat was ich für meine Kunden brauche. Ein komplett durchdachter Baukasten für KI-Telefonie und Chat, ohne dass ich mir verschiedene Drittanbieter zusammensuchen musste. Man merkt dass die Plattform von jemandem entwickelt wurde der das Agenturleben selbst kennt. Einfach Top Niveau.
What did you not like?
Die Lernkurve am Anfang ist etwas steiler, aber das Onboarding-Material wird gerade stark ausgebaut.
Which problems are you solving with the product?
Ich habe vorher mit mehreren externen Tools gearbeitet und musste KI-Telefonie, Chatbots und Automatisierungen mühsam zusammenstückeln. Famulor hat das komplett gelöst: alles in einer Plattform, ohne technische Umwege. Als Agenturinhaber spare ich dadurch enorm viel Zeit bei der Einrichtung für meine Kunden und kann mich auf das Wesentliche konzentrieren. Der größte Vorteil ist die Geschwindigkeit: Was früher Tage gedauert hat, ist mit Famulor in Stunden erledigt.
“Mit Famulor ist alles machbar”
5.0
C
In the last 6 months
Christian
Validated Reviewer
Webseiten Betreuer at
Transportservice Berg
- 1-50 employees
- Industry: Logistics and Supply Chain
Use cases:
AI Call AssistantContact Center
What did you like?
Hallo alle zusammen. Mir gefällt an Famulor am meisten, dass man alles auf der Plattform machen kann. Man kann alles miteinander verbinden, automatisieren, Es gibt auch eine Skool Community in der man sich austauschen kann mit dem Team, aber auch mit anderen Benutzern.
What did you not like?
Gute Frage. Bisher ist mir noch nichts negatives aufgefallen, außer vielleicht, dass ich kleine Bugs bei Bildern hochladen hatte. (Favicons werden lange geladen. Habe das Famulor mitgeteilt und es wird behoben)
Which problems are you solving with the product?
Ganz klassisch der Sekretariatsdienst / Filtern meiner Inbound Anrufe bzw. eingehenden Anfragen per Chat.
“Famulor ist sehr empfehlenswert!”
5.0
M
In the last 12 months
Metin
Validated Reviewer
CEO
- 1-50 employees
- Industry: Telecommunikation
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
Die Überschaubarkeit der Funktionen. Ich bin echt froh, dass man die Automatisierung mit dem Agenten in Famulor direkt alles in einem einrichten kann.
What did you not like?
Ich muss ehrlich sagen das ich bis jetzt nichts auszusetzen habe und noch nichts negatives sagen kann, da ich es noch nicht zu lange verwende.
Which problems are you solving with the product?
Man kann andere Unternehmen unterstürtzen.
“Eine zentrale KI für Telefon, Live-Chat, WhatsApp & Meta”
5.0
DP
In the last 12 months
Dr. Philiph
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
GxPedia GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Pharmaceuticals
Use cases:
AI Call AssistantContact Center
What did you like?
ch habe einen KI-Assistenten gesucht, der nicht nur Telefonanrufe übernimmt, sondern mehrere Kanäle zentral abdeckt. Mit Famulor habe ich genau diese Omnichannel-Lösung für Telefon, Live-Chat und Whatsapp gefunden und bin sehr zufrieden.
What did you not like?
Für die ersten Testanrufe wurde direkt die Gesprächsminute abgerechnet, obwohl es sich nur um interne Tests des von mir eingerichteten Assistenten handelte. Später habe ich gesehen, dass man den Testassistenten auch kostenfrei im Chat testen kann, was super ist. Es wäre jedoch aus meiner Sicht noch besser, wenn auch ein gewisses Kontingent an kostenlosen Testanrufen für die Einrichtung zur Verfügung stünde.
Which problems are you solving with the product?
Mit Famulor entlasten wir unser Team von wiederkehrenden Anrufen und Standardanfragen, etwa zu Trainings, Consulting-Angeboten und Terminen für die Pharmaindustrie. Der KI-Assistent übernimmt die erste Kontaktaufnahme rund um die Uhr, qualifiziert Anfragen vor und sorgt so für mehr Erreichbarkeit bei gleichzeitig weniger Unterbrechungen im Tagesgeschäft.
“Es ist sehr anfängerfreuntlich.”
5.0
C
In the last 12 months
Cordula
Validated Reviewer
EDV Leite at
Schwarz Fitness Club
- 1-50 employees
- Industry: Sport
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
Das Prompt ist für uns sehr schwierig, und wir haben im Flow Builder in Famulor ganz einfach unseren Fitness-Assistenten gebaut.
What did you not like?
Wir wünschen uns mehr Möglichkeiten im Flow Builder, damit wir nicht ständig zwischen Flow Builder und den KI Assistent-Einstellungen wechseln müssen.
Which problems are you solving with the product?
Live-Chat direkt mit KI und Telefonie mit KI. Mit Automationen könnten wir unser bestehendes Fitness-System integrieren. Und falls Mitglieder nicht reinkommen, könnte die KI die Tür öffnen und vieles mehr
“Intuitiv, zuverlässig und nützlich”
5.0
S
In the last 12 months
Sophie
Validated Reviewer
Projektmanagerin at
VAN-X GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Consumer Goods
Use cases:
AI Call AssistantAI Sales AssistantContact Center
What did you like?
Die übersichtliche Darstellung und die gut durchdachten Funktionen ermöglichen es uns bei VAN-X GmbH, Aufgaben effizient und transparent zu verwalten.
What did you not like?
Die mobile Nutzung könnte optimiert werden – gelegentlich wirkt sie etwas eingeschränkt im Vergleich zur Desktop-Version.
Which problems are you solving with the product?
Mit der Shopify-Famulor-Integration und der Telefon-KI über Famulor können wir einen großen Teil unseres Kundenservices automatisieren. Viele wiederkehrende Fragen wie „Wo bleibt meine Lieferung?“, „Ist der Artikel vorrätig?“ oder „Wann wird verschickt?“ werden automatisch beantwortet. Das nimmt uns enorm viel Arbeit ab und spart täglich Zeit. Gleichzeitig bekommen unsere Kunden sofort verlässliche Informationen, ohne warten zu müssen.
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