CSN Erfahrungen & Reviews (12)

Was User über CSN sagen
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“Ein sicherer und sich stetig verbessernder Begleiter für unsere Webinare”
5.0
T
In den letzten 30 Tagen
Theresa
Verifizierter Reviewer
Client Service bei
SQUAD Fonds / Discover Capital GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Investment Management
Use cases:
Webinar

Was gefällt Dir am besten?

Eigener Datenraum & zentrale Plattform Besonders positiv ist, dass CSN als eigenständige, datenschutzkonforme Plattform funktioniert. Präsentationen werden direkt ins System hochgeladen, das Anmeldeformular ist integriert – alles läuft an einem Ort zusammen, was Prozesse klar vereinfacht. Telefonkonferenz-Möglichkeit Die Funktion, dass die Kontakte angerufen werden und somit an das Webinar "erinnert" werden. Branding-Möglichkeiten Die Möglichkeit, Webinare visuell an unser Corporate Design anzupassen, sorgt für einen professionellen Auftritt und stärkt unsere Markenwirkung.

Was gefällt Dir nicht?

Mehr Flexibilität bei Audio-Optionen (Hybridlösung) Aktuell ist die Wahl zwischen „Ton über PC“ oder „Ton über Telefon“ nicht so flexibel, wie wir es uns wünschen. Ideal wäre eine kombinierte Lösung, bei der Kontakte telefonisch angerufen werden können, sich aber trotzdem später bei Bedarf per PC-Audio dazuschalten können. Uneinheitliche Vorgehensweise der Operatoren Die Betreuung ist grundsätzlich wertvoll, aber die Abläufe unterscheiden sich: – Manche Operatoren senden am Vortag eine Info-Mail, – manche erst am Tag des Webinars, – manche gar nicht. Eine einheitliche Standard-Kommunikation (z. B. eine Infomail vorab) würde die Zusammenarbeit erleichtern und für mehr Planbarkeit sorgen. Technische Umsetzung bei der Konferenz-Erstellung Beim Anlegen eines Webinars springt das System teilweise automatisch auf „Sofort starten“, obwohl zuvor ein Datum eingetragen wurde. Da wir die Sofortstart-Funktion praktisch nie nutzen, wäre es hilfreich, diese komplett deaktivieren oder zumindest stabiler gestalten zu können, damit keine ungewollten Änderungen passieren.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit CSN löse ich vor allem das Problem, verschiedene Tools und Prozesse für ein Webinar koordinieren zu müssen. Alles findet zentral in einem eigenen, datenschutzkonformen Datenraum statt – von der Präsentationsverwaltung bis zum Anmeldeprozess. Dadurch wird die Vorbereitung deutlich übersichtlicher und weniger fehleranfällig. Darüberhinaus haben wir danach eine fertige Aufzeichnung die wir im Anschluss auf unserer Website veröffentlichen können. CSN bietet außerdem klare Vorteile im täglichen Einsatz: • Zentralisierte Plattform: Präsentation hochladen, Anmeldeformular einrichten, Teilnehmer verwalten – alles läuft in einem System. • Datenschutzkonformer Ablauf: Durch die eigene Plattform und die DOI-Option sind die Prozesse sauber, nachvollziehbar und DSGVO-konform. • Professionelles Auftreten: Das Branding ermöglicht es, Webinare visuell an unser Corporate Design anzupassen, was einen einheitlichen und hochwertigen Außenauftritt schafft. • Operative Unterstützung: Die Operator-Begleitung nimmt viel technischen Druck aus dem Veranstaltungsablauf – man kann sich stärker auf Inhalte und Moderation konzentrieren.
“Professionelle, verlässliche und fachlich starke Zusammenarbeit”
5.0
T
In den letzten 30 Tagen
Thorsten
Verifizierter Reviewer
Knowledge & RFP bei
Flossbach von Storch
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Financial Services
Use cases:
Webinar

Was gefällt Dir am besten?

Stets professionelle Zusammenarbeit, aber auch schnelle Problemlösungen auf unkomplizierten Weg sind jederzeit möglich. Sehr gute Beziehung zu Ansprechpartnern, alles in einer Hand.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt insgesamt wenig bis nichts, das mir nicht gefällt; gelegentlich ergeben sich kleinere Punkte, die wir im Laufe der Zusammenarbeit gemeinsam weiter optimiert haben.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Inhalte unserer Company auf effizientem Weg über CSN an unsere B2B & B2C Partner weiterzugeben.
“Verlässlich und kompetent”
5.0
O
In den letzten 30 Tagen
Odette
Verifizierter Reviewer
Teamleitung bei
Flossbach von Storch
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Investment Banking
Use cases:
Webinar

Was gefällt Dir am besten?

1. direkter Ansprechpartner vor und während der Konferenzen 2.jederzeitiger technischer Support 3. persönlich, da kleines / familiäres Team 4. professionell

Was gefällt Dir nicht?

aktuell keine negativen Punkte

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

1. B2B Webinare 2. B2C Webinare - Volle Begleitung live durch CSN Operator, wenn gewünscht möglich, einfache Anwendung
“Einfache Administration”
3.5
B
In den letzten 30 Tagen
Benjamin
Verifizierter Reviewer
Business Development Manager bei
Carmignac
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Financial Services
Use cases:
Webinar

Was gefällt Dir am besten?

Anlegen der Termine inkl. Anmeldemaske funktioniert super. Einrichtung der Präsenation ist einfach und effektiv. Lange Aufbewahrung und Bereitstellung des Recordings ist super.

Was gefällt Dir nicht?

Teilweise technische Probleme (Einwahlprobleme, Tonprobleme, Recirdingprobleme) bei den Webcalls. Bei der neuen Videofunktion können die Teilnehmer während dem Abspielen im Video vor- und zurückspulen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einfache und effiziente Lösung für Webcalls
“Stabiles, zuverlässiges System und einzigartig gute Erreichbarkeit bei Fragen ”
5.0
G
In den letzten 30 Tagen
Gabriele
Verifizierter Reviewer
Vertriebsbeauftragte private Vorsorge bei
R+V Lebensversicherung AG
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Insurance
Use cases:
Webinar

Was gefällt Dir am besten?

Stabile Leitungen, kompetente Ansprechpartner, sehr gute Erreichbarkeit durch kompetente und stets hilfsbereite Ansprechpartner. Das System wurde gut entwickelt, so dass jetzt Bild und Ton über denselben link übertragen werden. Weitere Schritte sind für 2026 angekündigt. Die Teilnehmer sind über ihre kompletten Daten und das individuelle Feedback sehr gut zu segmentieren bzw. für die Nachbearbeitung einfach vorzubereiten. Der Chat kann privat eingestellt werden, so dass die Kommunikation gesteuert werden kann. Eine Aktivierung der TN ist durch spontane Abfragen möglich.

Was gefällt Dir nicht?

die automatische Meldung bei gut beraten darf noch ergänzt werden und individuelle Infos im Warteraum ebenso

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Hier können 500 Gäste oder mehr stabil informiert werden. Die Daten der Teilnehmer, Dauer der Teilnahme und das individuell gestaltbare Feedback sind sehr hilfreich in der Auswertung und Nachbearbeitung
“Kompetent, schnell, nah am Kunden ”
4.5
K
In den letzten 30 Tagen
Keno
Verifizierter Reviewer
Event & Video bei
Flossbach von Storch SE
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Financial Services
Use cases:
Webinar

Was gefällt Dir am besten?

CSN hat sich als Anbieter für Telefon- und Webkonferenzen absolut bewährt. Bei der Weiterentwicklung zum umfangreichen und modernen Webinartool konnte durch die Kundennähe sehr gut auf individuelle Bedürfnisse eingegangen werden. Insgesamt ist die Zusammenarebit unkompliziert, schnell und sehr bedarfsorientiert.

Was gefällt Dir nicht?

Verbesserungspotential sehe ich bei der Nutzerfreundlichkeit des Back-Ends, welche allerdings gerade modernisiert wird und die Organisation von Webinaren zukünftig einfacher gestalten lässt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Live Calls und Webinare mit schnellem, zuverlässigen Service.
“Perfekter Kundenservice ”
4.0
V
In den letzten 30 Tagen
Vanessa
Verifizierter Reviewer
Sales Assistant bei
TSO Capital Advisors GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Investment Banking
Use cases:
Webinar

Was gefällt Dir am besten?

Die gute Unterstützung vom CSN Team, sobald man Fragen zur Buchung hat, wird einem sofort telefonisch weitergeholfen.!

Was gefällt Dir nicht?

Das System ist noch etwas kompliziert und der Weg ist noch sehr lang bis zur Buchung einer Präsentation. Man muss auf so viele kleine Dinge achten die es einem aber auch ermöglichen seine Präsentation persönlicher zu gestalten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Eine geführte Konferenz mit einem übersichtlichen Design. Man kann die Teilnehmerliste einsehen und die Präsentation lässt sich gut bedienen
“Guter Support von CSN”
5.0
A
In den letzten 30 Tagen
Andrea
Verifizierter Reviewer
Senior Sales Assistant bei
TSO Capital Advisors GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Commercial Real Estate
Use cases:
Webinar

Was gefällt Dir am besten?

Bei Problemen oder Fragen kann man jederzeit die Mitarbeiter von CSN anrufen und man erhält freundlichen und sehr guten Support.

Was gefällt Dir nicht?

Um eine Präsentation komplett zu buchen, muss man diverse Tools anwählen, da kann man leicht etwas vergessen (Anmeldeformular, Operator Service, Pin für Präsentation, Konferenz buchen etc.) . Die Buchung sollte aufeinander aufbauen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Information und Austausch von Kunden im großen Stil. Erstellung von Umfragen mit sofortigem Ergebnis während der Präsentation.
“Zuverlässig und unkompliziert”
4.0
a
In den letzten 30 Tagen
alisa
Verifizierter Reviewer
investor relations manager bei
aquila capital
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Renewables & Environment
Use cases:
Webinar

Was gefällt Dir am besten?

Persönlicher Ansprechpartner ist professionell, Service orientiert und zuverlässig. Plattform vielseitig einsetzbar. Danke

Was gefällt Dir nicht?

Manche Funktionen etwas veraltet. Neuerungen werden erst viel später nachgezogen, kein First-Mover. Moderation von einigen Mitarbeitern und Hintergrund könnte etwas professioneller sein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Zielgerichtete Erreichung von mehreren Zuhörern, ortsunabhängig (inkl. Aufzeichnung) --> Zeitersparnis und Streuung
“Zuverlässiges Webcast Toll mit hohem Service!”
4.5
C
In den letzten 30 Tagen
Chantal
Verifizierter Reviewer
Client Account Manager bei
Allianz Global Investors
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Investment Management
Use cases:
Webinar

Was gefällt Dir am besten?

Der Service des Operaters hilft uns sehr und die Zusammenarbeit ist super. Toll ist auch dass man noch eine Nottelefonspur neben dre Audiospur am PC haben kann. Das bieten andere Anbieter nicht.

Was gefällt Dir nicht?

Ich hätte gedacht, dass die Umstellung von Computer und Telefonleitung zu Audio über Computer zu kosteneinsparungen führen würde. Aber die Kosten wurden einfach übertragen und wir zahlen pro Teilnehmer den gleichen Preis- insgesammt ist es ein sehr teures Webcats Tool und ich bin mir nicht sicher, dass wir es auf Dauer bei dem Preis für alle Webcasts nutzen dürfen. Ich fände es auch schön, wenn man während des Webcasts auf Vollbild der Referenten umschalten könnte un ddann wieder auf Präsentation mit kleinem Bild.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch den Operator Service überbrücke ich geringe Personalresourcen oder kann andere Aufgaben machen.
“Top Lösung für Webkonferenzen”
5.0
V
In den letzten 30 Tagen
Volker
Verifizierter Reviewer
Senior Key Account Manager bei
Swiss Life Asset Managers
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Financial Services
Use cases:
Webinar

Was gefällt Dir am besten?

sichere und stabile Lösung. Wenn erforderlich: schneller support. Handling einfach und logisch. Viele verschiedene Möglichkeiten der Nutzung: mit und ohne Bild, abspielen von Filmen z.Bsp. auf youtube

Was gefällt Dir nicht?

Da muss ich schwer nachdenken. Das einmelden der Folien ist etwas verzwickt und verwinkelt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Webkonferenzen jedweder Art. Keiner sieht wieviele Personen im Call sind, ob einer oder hundert, es bleib verborgen.
“Bin mit der Entwicklung von CSN sehr zufrieden.”
4.5
N
In den letzten 30 Tagen
Nicolas
Verifizierter Reviewer
Fachinformatiker für Systemintegration bei
Mönius Firmengruppe
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Investment Management
Use cases:
Webinar

Was gefällt Dir am besten?

CSN bietet eine sehr einfache und effiziente Verwaltung der Teilnehmer, was den organisatorischen Aufwand deutlich reduziert. Besonders positiv ist zudem der schnelle und kompetente Support, der bei technischen Fragen oder Problemen zuverlässig weiterhilft. Insgesamt ermöglicht CSN eine reibungslose Nutzung ohne großen Zeitaufwand.

Was gefällt Dir nicht?

Manchmal wirkt die Benutzeroberfläche etwas unübersichtlich, wodurch bestimmte Funktionen erst auf den zweiten Blick auffindbar sind. Beim Hochladen und Abspielen von Videos innerhalb einer Präsentation kommt es gelegentlich zu Verzögerungen oder Rucklern. Dadurch wirkt der Ablauf weniger flüssig und Präsentationen müssen teilweise neu gestartet werden. Besonders bei größeren Videodateien kann dies den Arbeitsfluss merklich beeinträchtigen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

CSN ermöglicht uns, Kunden- und Vermittlerkonferenzen schnell und unkompliziert online durchzuführen. Zudem sorgt die stabile Verbindung und einfache Bedienbarkeit dafür, dass Teilnehmer ohne technische Vorkenntnisse problemlos teilnehmen können.