CSN Reviews

Eigener Datenraum & zentrale Plattform Besonders positiv ist, dass CSN als eigenständige, datenschutzkonforme Plattform funktioniert. Präsentationen werden direkt ins System hochgeladen, das Anmeldeformular ist integriert – alles läuft an einem Ort zusammen, was Prozesse klar vereinfacht. Telefonkonferenz-Möglichkeit Die Funktion, dass die Kontakte angerufen werden und somit an das Webinar "erinnert" werden. Branding-Möglichkeiten Die Möglichkeit, Webinare visuell an unser Corporate Design anzupassen, sorgt für einen professionellen Auftritt und stärkt unsere Markenwirkung.

Mehr Flexibilität bei Audio-Optionen (Hybridlösung) Aktuell ist die Wahl zwischen „Ton über PC“ oder „Ton über Telefon“ nicht so flexibel, wie wir es uns wünschen. Ideal wäre eine kombinierte Lösung, bei der Kontakte telefonisch angerufen werden können, sich aber trotzdem später bei Bedarf per PC-Audio dazuschalten können. Uneinheitliche Vorgehensweise der Operatoren Die Betreuung ist grundsätzlich wertvoll, aber die Abläufe unterscheiden sich: – Manche Operatoren senden am Vortag eine Info-Mail, – manche erst am Tag des Webinars, – manche gar nicht. Eine einheitliche Standard-Kommunikation (z. B. eine Infomail vorab) würde die Zusammenarbeit erleichtern und für mehr Planbarkeit sorgen. Technische Umsetzung bei der Konferenz-Erstellung Beim Anlegen eines Webinars springt das System teilweise automatisch auf „Sofort starten“, obwohl zuvor ein Datum eingetragen wurde. Da wir die Sofortstart-Funktion praktisch nie nutzen, wäre es hilfreich, diese komplett deaktivieren oder zumindest stabiler gestalten zu können, damit keine ungewollten Änderungen passieren.

Mit CSN löse ich vor allem das Problem, verschiedene Tools und Prozesse für ein Webinar koordinieren zu müssen. Alles findet zentral in einem eigenen, datenschutzkonformen Datenraum statt – von der Präsentationsverwaltung bis zum Anmeldeprozess. Dadurch wird die Vorbereitung deutlich übersichtlicher und weniger fehleranfällig. Darüberhinaus haben wir danach eine fertige Aufzeichnung die wir im Anschluss auf unserer Website veröffentlichen können. CSN bietet außerdem klare Vorteile im täglichen Einsatz: • Zentralisierte Plattform: Präsentation hochladen, Anmeldeformular einrichten, Teilnehmer verwalten – alles läuft in einem System. • Datenschutzkonformer Ablauf: Durch die eigene Plattform und die DOI-Option sind die Prozesse sauber, nachvollziehbar und DSGVO-konform. • Professionelles Auftreten: Das Branding ermöglicht es, Webinare visuell an unser Corporate Design anzupassen, was einen einheitlichen und hochwertigen Außenauftritt schafft. • Operative Unterstützung: Die Operator-Begleitung nimmt viel technischen Druck aus dem Veranstaltungsablauf – man kann sich stärker auf Inhalte und Moderation konzentrieren.

Die Teilnehmer können anonym bleiben, das ist uns wichtig bei sensiblen vertraulichen Inhalten. Co-Moderatoren/ Referenten können schnell und einfach hinzugeschaltet werden und mit relevanten Rechten ausgestattet werden. Zudem ist die Unterstützung durch den Support immer schnell verfügbar, umfangreich und präzise.

Zur Teilnahme wird ein Telefon benötigt, was jedoch bei älteren Teilnehmern positiv empfunden wird. Leider können Anmeldungen nur bis 10 Minuten vor den Veranstaltungen angenommen werden, darauf gilt es bei Einladungen hinzuweisen. Die laufenden Fixkosten sind nicht gering, für die guten Leistungen des Supports jedoch angemessen.

Einfach und schnell einzurichtende Webinare, bei denen die Teilnehmer untereinander anonym bleiben. Intuitive Zuteilung der Rechte für Teilnehmer und Co-Moderatoren/ Referenten.

Stets professionelle Zusammenarbeit, aber auch schnelle Problemlösungen auf unkomplizierten Weg sind jederzeit möglich. Sehr gute Beziehung zu Ansprechpartnern, alles in einer Hand.

Es gibt insgesamt wenig bis nichts, das mir nicht gefällt; gelegentlich ergeben sich kleinere Punkte, die wir im Laufe der Zusammenarbeit gemeinsam weiter optimiert haben.

Die Inhalte unserer Company auf effizientem Weg über CSN an unsere B2B & B2C Partner weiterzugeben.

1. direkter Ansprechpartner vor und während der Konferenzen 2.jederzeitiger technischer Support 3. persönlich, da kleines / familiäres Team 4. professionell

aktuell keine negativen Punkte

1. B2B Webinare 2. B2C Webinare - Volle Begleitung live durch CSN Operator, wenn gewünscht möglich, einfache Anwendung

Anlegen der Termine inkl. Anmeldemaske funktioniert super. Einrichtung der Präsenation ist einfach und effektiv. Lange Aufbewahrung und Bereitstellung des Recordings ist super.

Teilweise technische Probleme (Einwahlprobleme, Tonprobleme, Recirdingprobleme) bei den Webcalls. Bei der neuen Videofunktion können die Teilnehmer während dem Abspielen im Video vor- und zurückspulen.

Einfache und effiziente Lösung für Webcalls

Stabile Leitungen, kompetente Ansprechpartner, sehr gute Erreichbarkeit durch kompetente und stets hilfsbereite Ansprechpartner. Das System wurde gut entwickelt, so dass jetzt Bild und Ton über denselben link übertragen werden. Weitere Schritte sind für 2026 angekündigt. Die Teilnehmer sind über ihre kompletten Daten und das individuelle Feedback sehr gut zu segmentieren bzw. für die Nachbearbeitung einfach vorzubereiten. Der Chat kann privat eingestellt werden, so dass die Kommunikation gesteuert werden kann. Eine Aktivierung der TN ist durch spontane Abfragen möglich.

die automatische Meldung bei gut beraten darf noch ergänzt werden und individuelle Infos im Warteraum ebenso

Hier können 500 Gäste oder mehr stabil informiert werden. Die Daten der Teilnehmer, Dauer der Teilnahme und das individuell gestaltbare Feedback sind sehr hilfreich in der Auswertung und Nachbearbeitung

CSN hat sich als Anbieter für Telefon- und Webkonferenzen absolut bewährt. Bei der Weiterentwicklung zum umfangreichen und modernen Webinartool konnte durch die Kundennähe sehr gut auf individuelle Bedürfnisse eingegangen werden. Insgesamt ist die Zusammenarebit unkompliziert, schnell und sehr bedarfsorientiert.

Verbesserungspotential sehe ich bei der Nutzerfreundlichkeit des Back-Ends, welche allerdings gerade modernisiert wird und die Organisation von Webinaren zukünftig einfacher gestalten lässt.

Live Calls und Webinare mit schnellem, zuverlässigen Service.

Die gute Unterstützung vom CSN Team, sobald man Fragen zur Buchung hat, wird einem sofort telefonisch weitergeholfen.!

Das System ist noch etwas kompliziert und der Weg ist noch sehr lang bis zur Buchung einer Präsentation. Man muss auf so viele kleine Dinge achten die es einem aber auch ermöglichen seine Präsentation persönlicher zu gestalten.

Eine geführte Konferenz mit einem übersichtlichen Design. Man kann die Teilnehmerliste einsehen und die Präsentation lässt sich gut bedienen

Bei Problemen oder Fragen kann man jederzeit die Mitarbeiter von CSN anrufen und man erhält freundlichen und sehr guten Support.

Um eine Präsentation komplett zu buchen, muss man diverse Tools anwählen, da kann man leicht etwas vergessen (Anmeldeformular, Operator Service, Pin für Präsentation, Konferenz buchen etc.) . Die Buchung sollte aufeinander aufbauen.

Information und Austausch von Kunden im großen Stil. Erstellung von Umfragen mit sofortigem Ergebnis während der Präsentation.

Persönlicher Ansprechpartner ist professionell, Service orientiert und zuverlässig. Plattform vielseitig einsetzbar. Danke

Manche Funktionen etwas veraltet. Neuerungen werden erst viel später nachgezogen, kein First-Mover. Moderation von einigen Mitarbeitern und Hintergrund könnte etwas professioneller sein.

Zielgerichtete Erreichung von mehreren Zuhörern, ortsunabhängig (inkl. Aufzeichnung) --> Zeitersparnis und Streuung

Der Service des Operaters hilft uns sehr und die Zusammenarbeit ist super. Toll ist auch dass man noch eine Nottelefonspur neben dre Audiospur am PC haben kann. Das bieten andere Anbieter nicht.

Ich hätte gedacht, dass die Umstellung von Computer und Telefonleitung zu Audio über Computer zu kosteneinsparungen führen würde. Aber die Kosten wurden einfach übertragen und wir zahlen pro Teilnehmer den gleichen Preis- insgesammt ist es ein sehr teures Webcats Tool und ich bin mir nicht sicher, dass wir es auf Dauer bei dem Preis für alle Webcasts nutzen dürfen. Ich fände es auch schön, wenn man während des Webcasts auf Vollbild der Referenten umschalten könnte un ddann wieder auf Präsentation mit kleinem Bild.

Durch den Operator Service überbrücke ich geringe Personalresourcen oder kann andere Aufgaben machen.

sichere und stabile Lösung. Wenn erforderlich: schneller support. Handling einfach und logisch. Viele verschiedene Möglichkeiten der Nutzung: mit und ohne Bild, abspielen von Filmen z.Bsp. auf youtube

Da muss ich schwer nachdenken. Das einmelden der Folien ist etwas verzwickt und verwinkelt.

Webkonferenzen jedweder Art. Keiner sieht wieviele Personen im Call sind, ob einer oder hundert, es bleib verborgen.

CSN bietet eine sehr einfache und effiziente Verwaltung der Teilnehmer, was den organisatorischen Aufwand deutlich reduziert. Besonders positiv ist zudem der schnelle und kompetente Support, der bei technischen Fragen oder Problemen zuverlässig weiterhilft. Insgesamt ermöglicht CSN eine reibungslose Nutzung ohne großen Zeitaufwand.

Manchmal wirkt die Benutzeroberfläche etwas unübersichtlich, wodurch bestimmte Funktionen erst auf den zweiten Blick auffindbar sind. Beim Hochladen und Abspielen von Videos innerhalb einer Präsentation kommt es gelegentlich zu Verzögerungen oder Rucklern. Dadurch wirkt der Ablauf weniger flüssig und Präsentationen müssen teilweise neu gestartet werden. Besonders bei größeren Videodateien kann dies den Arbeitsfluss merklich beeinträchtigen.

CSN ermöglicht uns, Kunden- und Vermittlerkonferenzen schnell und unkompliziert online durchzuführen. Zudem sorgt die stabile Verbindung und einfache Bedienbarkeit dafür, dass Teilnehmer ohne technische Vorkenntnisse problemlos teilnehmen können.