Braze Erfahrungen & Reviews (48)

KI-generierte Zusammenfassung
Was User über Braze sagen
Basierend auf 48 Bewertungen

Braze wird für seine Cross-Channel-Fähigkeiten und die benutzerfreundliche Oberfläche geschätzt, die die Erstellung und Verwaltung von Kampagnen vereinfacht. Viele loben die fortschrittlichen Segmentierungs- und Personalisierungsfunktionen, die ein hochgradig zielgerichtetes Messaging ermöglichen. Einige bemängeln jedoch die mangelnden Reporting- und Analysefunktionen, die oft externe Tools erfordern. Andere erwähnen, dass die Preisgestaltung der Plattform hoch sein kann und die anfängliche Einrichtung komplex ist, was manchmal technischen Support erfordert. Trotz dieser Nachteile trägt Braze dazu bei, die Kundenkommunikation zu rationalisieren und User Journeys zu automatisieren.

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“Braze ist eines der besten Marketing-Automatisierungstools, das ich je benutzt habe.”
5.0
L
Vor mehr als 12 Monaten
Lucie
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführerin bei
Krauß-Cosmetics
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Kosmetik

Was gefällt Dir am besten?

Es ist ein sehr einfaches Tool für das Team, mit dem wir den gesamten Kampagnenzyklus über alle eigenen Kanäle hinweg abwickeln können. Außerdem werden kontinuierlich Innovationen und Aktualisierungen vorgenommen. Ich kann gar nicht genug betonen, wie hilfreich das Braze-Supportteam während meiner Reise zum Erlernen von Braze gewesen ist. Jedes Mal, wenn ich mich mit Fragen an sie gewandt habe, haben sie schnell geantwortet, waren höflich und sehr professionell in der Art und Weise, wie sie auf meine Fragen eingegangen sind. Durch meine Interaktionen mit diesen erstaunlichen Leuten habe ich gelernt, wie ich viele der komplexen Ereignisse selbst diagnostizieren kann, auf die ich stoße, wenn ich versuche, ein anspruchsvolles Canvas zu bauen.

Was gefällt Dir nicht?

Der schwächste Punkt des Tools ist vielleicht die Berichterstattung. Sie sind dabei, es zu verbessern und werden sicher in kurzer bis mittlerer Zeit ein sehr leistungsfähiges Tool bekommen. Aufgrund ihrer Dateninfrastruktur kann man keine historischen Daten wie in einem traditionellen ESP/CRM haben.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Braze, um einzigartige Customer Journeys zu erstellen, die auf den Aktionen unserer Kunden basieren und über mehrere Kanäle laufen. Es ermöglicht uns eine personalisierte Kommunikation mit unseren Kunden, da wir mit ihnen zum richtigen Zeitpunkt, über den richtigen Kanal und mit den richtigen Inhalten kommunizieren können. Mit Canvas können wir sehr fortschrittliche Kommunikationsflüsse aufbauen, die es auch ermöglichen, eine ausgeklügelte Mehrkanal-Kommunikationsstrategie zu erstellen. Der Report Builder / Trichterberichte sind auch großartig, um die Ergebnisse von Kampagnen/Canvas zu sehen.
“Brazin' trough your emails”
3.5
F
Vor mehr als 12 Monaten
Frederik
Verifizierter Reviewer
Content Manager bei
WW Deutschland
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Schnell, sexy, aufgeräumte UX. Tolle Canvas-Funktionen und guter WYSIWYG editor.

Was gefällt Dir nicht?

Teilweise laggy und Kampagnen lassen sich nicht löschen, nur "archivieren", sie tauchen aber bei jeder Suche wieder auf, das wird schnell unübersichtlich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich schicke wöchentliche Newsletter und diverse Customer Journeys via Canvas an meine User.
“Braze hat verstanden was für effektives CRM wichtig ist und hat das entsprechende Tool dafür gebaut”
5.0
L
Vor mehr als 12 Monaten
Lisa
Verifizierter Reviewer
CRM Manager bei
Joyn GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Broadcast Media

Was gefällt Dir am besten?

Die einfache und übersichtliche Bedienung des Produktes, wie auch die vielen unterschiedlichen Funktionalitäten, die Canvas bietet.

Was gefällt Dir nicht?

Der E-Mail builder deckt leider bis dato noch nicht unsere Anforderungen ab, weshalb wir das zurzeit außerhalb von Braze erstellen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir können Nutzern damit die richtige Message, zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal zusenden. Dazu finde ich die "Intelligent-" Funktionen super. Außerdem lässt Canvas auch sehr komplexe Kampagnenstrukturen zu.
“Braze hilft uns wirklich professionelles CRM für unsere Kunden zu machen.”
5.0
D
Vor mehr als 12 Monaten
Dennis
Verifizierter Reviewer
CRM Data Manager bei
Joyn
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Telecommunications

Was gefällt Dir am besten?

Braze ist sehr flexibel und lässt den User Freiraum seine Attribute und Events eigenständig hinzuzufügen, ohne dass jedes Mal ein Braze Entwickler benötigt wird.

Was gefällt Dir nicht?

In Segmenten werden für Filterattribute (Event- und Custom Atribute) keine automatisierten Drop Down erstellt

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Braze lässt mich relativ einfach meine Kundenkommunikation personalisieren in dem ich diese vor dem Versand mit aktuellen Daten aus externen APIs anreichern kann
“Sexy, aber nicht perfekt.”
3.0
F
Vor mehr als 12 Monaten
Frederik
Verifizierter Reviewer
Content Manager bei
Bei WW
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Hospital & Health Care

Was gefällt Dir am besten?

Braze ist relativ intuitiv, clean und benutzerfreundlich.

Was gefällt Dir nicht?

Campaigns lassen sich einfach nicht löschen. Irgendwann nerven die vielen, nur archivierten Test-Campaigns, die alles vollmüllen und in jeder Suche auftauchen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wie schon genannt, man kann nichts löschen. Teilweise, nach Tageszeit, sehr langsam (Serverprobleme). Vorteile: Tolle Canvas- und Targetingfunktionen, recht intuitiv.
“Solide, was die Funktionalität angeht; ein sehr starkes Werkzeug”
5.0
N
Vor mehr als 12 Monaten
Nico
Verifizierter Reviewer
CEO bei
NKOM
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Die Fähigkeit, sehr einfach wiederverwendbare Benutzersegmente zu erstellen; Canvas (mehrstufige Kampagnen) sind sehr einfach zu verwenden; Mit Dingen wie Webhooks und Liquid Logic können Sie sehr kreativ werden. Es gibt in der Regel ein halbes Dutzend Möglichkeiten, wie Sie Ihre Canvas in Braze aufbauen können, um das zu erreichen, wonach Sie suchen.

Was gefällt Dir nicht?

Der E-Mail-Builder ist nicht optimal. Ich würde empfehlen, dies außerhalb von Braze zu tun und dann die fertige HTML-Datei in Braze hochzuladen. Die Analysen/Berichte waren in der Vergangenheit nicht großartig, aber sie beginnen sich definitiv zu verbessern.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Benutzeraktivierung, Benutzerbindung. In der Lage sein, Kampagnen für meine Benutzer in Bezug auf Kanal, Timing usw. relevant zu machen. Die Verwendung von Liquid Logic zur Personalisierung von Nachrichteninhalten auf Basis von Benutzerdaten. Ich bin in der Lage, klar zu sehen, wann ich einen Uplift gegenüber der Kontrolle habe (oder nicht!).
“Solide, wenn es um Funktionalität geht”
4.5
J
Vor mehr als 12 Monaten
Jannick
Verifizierter Reviewer
Digital Marketing Manager
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Braze hat die Fähigkeit, sehr einfach wiederverwendbare Benutzersegmente zu erstellen. Canvas (mehrstufige Kampagnen) sind sehr einfach zu verwenden. Mit Dingen wie Webhooks und Liquid Logic kann man sehr kreativ werden. Es gibt in der Regel ein halbes Dutzend Möglichkeiten, wie man Canvas in Braze aufbauen können, um das zu finden, wonach Sie suchen.

Was gefällt Dir nicht?

Der E-Mail-Builder ist nicht optimal. Ich würde empfehlen, dies nicht mit Braze zu tun und dann die fertige HTML-Datei in Braze hochzuladen. Die Analysen und Berichte waren in der Vergangenheit nicht hilfreich, aber sie beginnen sich definitiv zu bessern.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

- Benutzeraktivierung und Benutzerbindung - In der Lage sein, Kampagnen für meine Benutzer in Bezug auf Kanal, Timing usw. relevant zu machen - Die Verwendung von Liquid Logic zur Personalisierung von Nachrichteninhalten auf Basis von Benutzerdaten. Ich bin in der Lage, klar zu sehen, wann ich einen Uplift gegenüber der Kontrolle habe (oder auch nicht!).
“Extrem leistungsstark und einfach zu bedienen, wenn es einmal richtig eingerichtet ist”
5.0
K
Vor mehr als 12 Monaten
Katharina
Verifizierter Reviewer
Marketing Operations Specialist
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Die Segmentierungs- und Personalisierungstools sind robust, aber dennoch einfach zu bedienen - eine Kombination, die in der Welt der Marketing-Tools schwer zu finden ist. Ich und unser E-Mail-Marketing-Manager waren während unseres Onboarding-Prozesses angenehm davon überrascht, als wir versuchten, eine Aufgabe mit ein paar Klicks zu erledigen, für die in unserem vorherigen E-Mail-Tool die Hilfe eines Datenanalysten erforderlich gewesen wäre.

Was gefällt Dir nicht?

Es ist nicht wirklich ein Problem mit Braze selbst, aber um zu einem benutzerfreundlichen Punkt zu gelangen, haben wir unseren Event-Prozess und das Attributions-Mapping viele Male iteriert. Wir hatten ein Team von Ingenieuren, die an der Implementierung gearbeitet haben, ohne Input von der Marketing- und Produktseite, so dass ein Teil des Setups aus der Perspektive des Endbenutzers nicht nutzbar war. Auch hier sind wir selbst Schuld, aber wir sehen immer noch Residualeffekte in Bezug auf die Probleme mit unserer ursprünglichen Implementierung.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir führen unsere gesamte Kundenkommunikation über Braze. Vom Onboarding bis zu Upsell-Kampagnen nutzen wir unseren Event-Stream mit Braze über Segment, um User Journeys zu erstellen, die auf Aktivität (oder deren Fehlen) im Vergleich zur Zeit basieren, was uns erlaubt, anspruchsvollere und datengesteuerte Journeys zu erstellen.
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