Braze Bewertungen

Braze makes it very easy to both set up recurring workflows (canvases) and have one-off campaigns. We were able to customize our instance to fit our specific needs and pull in our own data to segment and customize with. User-friendly platform. It takes a little bit to learn, but once you get it down you can spin up campaigns in minutes and customize it as much as you want. You may need a developer on hand if you have any complicated email formats, but once you have the template you can clone and edit it very easily. Our CSM is also very good. He is always willing to jump on calls to talk through strategy and best practices, as well as keeping us up to date on the latest features.

Great tool, but the reporting is a bit lacking. Not a big deal for us since we report out of GA using UTMs, but would be nice to have something within the platform. Also, searching for previous campaigns can be a bit of a pain if you don't know that you can use search operators like you can in Google. I found this out and made it much easier to find the campaigns I was looking for.

Allows us to onboard our new users through email and push as well as cross/up-sell them. It makes the customer journey much cleaner than what we had previously and we are able to monetize our users much quicker and efficiently. By being able to customize the canvases and run A/B tests, we've been able to easily identify winning variants to use as our defaults and keep improving our conversion rates. Before, we weren't doing any push notifications, but now we are able to customize them based on user's actions and custom properties, making them be v ery relevant to the recipient.

Es ist ein sehr einfaches Tool für das Team, mit dem wir den gesamten Kampagnenzyklus über alle eigenen Kanäle hinweg abwickeln können. Außerdem werden kontinuierlich Innovationen und Aktualisierungen vorgenommen. Ich kann gar nicht genug betonen, wie hilfreich das Braze-Supportteam während meiner Reise zum Erlernen von Braze gewesen ist. Jedes Mal, wenn ich mich mit Fragen an sie gewandt habe, haben sie schnell geantwortet, waren höflich und sehr professionell in der Art und Weise, wie sie auf meine Fragen eingegangen sind. Durch meine Interaktionen mit diesen erstaunlichen Leuten habe ich gelernt, wie ich viele der komplexen Ereignisse selbst diagnostizieren kann, auf die ich stoße, wenn ich versuche, ein anspruchsvolles Canvas zu bauen.

Der schwächste Punkt des Tools ist vielleicht die Berichterstattung. Sie sind dabei, es zu verbessern und werden sicher in kurzer bis mittlerer Zeit ein sehr leistungsfähiges Tool bekommen. Aufgrund ihrer Dateninfrastruktur kann man keine historischen Daten wie in einem traditionellen ESP/CRM haben.

Wir nutzen Braze, um einzigartige Customer Journeys zu erstellen, die auf den Aktionen unserer Kunden basieren und über mehrere Kanäle laufen. Es ermöglicht uns eine personalisierte Kommunikation mit unseren Kunden, da wir mit ihnen zum richtigen Zeitpunkt, über den richtigen Kanal und mit den richtigen Inhalten kommunizieren können. Mit Canvas können wir sehr fortschrittliche Kommunikationsflüsse aufbauen, die es auch ermöglichen, eine ausgeklügelte Mehrkanal-Kommunikationsstrategie zu erstellen. Der Report Builder / Trichterberichte sind auch großartig, um die Ergebnisse von Kampagnen/Canvas zu sehen.

Schnell, sexy, aufgeräumte UX. Tolle Canvas-Funktionen und guter WYSIWYG editor.

Teilweise laggy und Kampagnen lassen sich nicht löschen, nur "archivieren", sie tauchen aber bei jeder Suche wieder auf, das wird schnell unübersichtlich.

Ich schicke wöchentliche Newsletter und diverse Customer Journeys via Canvas an meine User.

Die einfache und übersichtliche Bedienung des Produktes, wie auch die vielen unterschiedlichen Funktionalitäten, die Canvas bietet.

Der E-Mail builder deckt leider bis dato noch nicht unsere Anforderungen ab, weshalb wir das zurzeit außerhalb von Braze erstellen.

Wir können Nutzern damit die richtige Message, zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal zusenden. Dazu finde ich die "Intelligent-" Funktionen super. Außerdem lässt Canvas auch sehr komplexe Kampagnenstrukturen zu.

Braze ist sehr flexibel und lässt den User Freiraum seine Attribute und Events eigenständig hinzuzufügen, ohne dass jedes Mal ein Braze Entwickler benötigt wird.

In Segmenten werden für Filterattribute (Event- und Custom Atribute) keine automatisierten Drop Down erstellt

Braze lässt mich relativ einfach meine Kundenkommunikation personalisieren in dem ich diese vor dem Versand mit aktuellen Daten aus externen APIs anreichern kann

Braze ist relativ intuitiv, clean und benutzerfreundlich.

Campaigns lassen sich einfach nicht löschen. Irgendwann nerven die vielen, nur archivierten Test-Campaigns, die alles vollmüllen und in jeder Suche auftauchen.

Wie schon genannt, man kann nichts löschen. Teilweise, nach Tageszeit, sehr langsam (Serverprobleme). Vorteile: Tolle Canvas- und Targetingfunktionen, recht intuitiv.

Die Fähigkeit, sehr einfach wiederverwendbare Benutzersegmente zu erstellen; Canvas (mehrstufige Kampagnen) sind sehr einfach zu verwenden; Mit Dingen wie Webhooks und Liquid Logic können Sie sehr kreativ werden. Es gibt in der Regel ein halbes Dutzend Möglichkeiten, wie Sie Ihre Canvas in Braze aufbauen können, um das zu erreichen, wonach Sie suchen.

Der E-Mail-Builder ist nicht optimal. Ich würde empfehlen, dies außerhalb von Braze zu tun und dann die fertige HTML-Datei in Braze hochzuladen. Die Analysen/Berichte waren in der Vergangenheit nicht großartig, aber sie beginnen sich definitiv zu verbessern.

Benutzeraktivierung, Benutzerbindung. In der Lage sein, Kampagnen für meine Benutzer in Bezug auf Kanal, Timing usw. relevant zu machen. Die Verwendung von Liquid Logic zur Personalisierung von Nachrichteninhalten auf Basis von Benutzerdaten. Ich bin in der Lage, klar zu sehen, wann ich einen Uplift gegenüber der Kontrolle habe (oder nicht!).

Braze hat die Fähigkeit, sehr einfach wiederverwendbare Benutzersegmente zu erstellen. Canvas (mehrstufige Kampagnen) sind sehr einfach zu verwenden. Mit Dingen wie Webhooks und Liquid Logic kann man sehr kreativ werden. Es gibt in der Regel ein halbes Dutzend Möglichkeiten, wie man Canvas in Braze aufbauen können, um das zu finden, wonach Sie suchen.

Der E-Mail-Builder ist nicht optimal. Ich würde empfehlen, dies nicht mit Braze zu tun und dann die fertige HTML-Datei in Braze hochzuladen. Die Analysen und Berichte waren in der Vergangenheit nicht hilfreich, aber sie beginnen sich definitiv zu bessern.

- Benutzeraktivierung und Benutzerbindung - In der Lage sein, Kampagnen für meine Benutzer in Bezug auf Kanal, Timing usw. relevant zu machen - Die Verwendung von Liquid Logic zur Personalisierung von Nachrichteninhalten auf Basis von Benutzerdaten. Ich bin in der Lage, klar zu sehen, wann ich einen Uplift gegenüber der Kontrolle habe (oder auch nicht!).

Die Segmentierungs- und Personalisierungstools sind robust, aber dennoch einfach zu bedienen - eine Kombination, die in der Welt der Marketing-Tools schwer zu finden ist. Ich und unser E-Mail-Marketing-Manager waren während unseres Onboarding-Prozesses angenehm davon überrascht, als wir versuchten, eine Aufgabe mit ein paar Klicks zu erledigen, für die in unserem vorherigen E-Mail-Tool die Hilfe eines Datenanalysten erforderlich gewesen wäre.

Es ist nicht wirklich ein Problem mit Braze selbst, aber um zu einem benutzerfreundlichen Punkt zu gelangen, haben wir unseren Event-Prozess und das Attributions-Mapping viele Male iteriert. Wir hatten ein Team von Ingenieuren, die an der Implementierung gearbeitet haben, ohne Input von der Marketing- und Produktseite, so dass ein Teil des Setups aus der Perspektive des Endbenutzers nicht nutzbar war. Auch hier sind wir selbst Schuld, aber wir sehen immer noch Residualeffekte in Bezug auf die Probleme mit unserer ursprünglichen Implementierung.

Wir führen unsere gesamte Kundenkommunikation über Braze. Vom Onboarding bis zu Upsell-Kampagnen nutzen wir unseren Event-Stream mit Braze über Segment, um User Journeys zu erstellen, die auf Aktivität (oder deren Fehlen) im Vergleich zur Zeit basieren, was uns erlaubt, anspruchsvollere und datengesteuerte Journeys zu erstellen.