Bloomreach Erfahrungen & Reviews (91)
KI-generierte Zusammenfassung
Was User über Bloomreach sagen
Basierend auf 91 Bewertungen
Bloomreach wird für seine umfangreichen Personalisierungsoptionen, die robuste Datenintegration und das Omnichannel-Kampagnenmanagement geschätzt. Viele loben die benutzerfreundliche Oberfläche, obwohl einige die anfängliche Einrichtung als komplex und zeitaufwendig mit einer steilen Lernkurve empfinden. Mehrere Benutzer erwähnten den Bedarf an technischem Fachwissen, insbesondere im Umgang mit Jinja-Programmierung. Bloomreach hilft, Kundendaten zu vereinheitlichen, Marketinginitiativen zu automatisieren und die Kundenbindung zu verbessern, aber einige wünschen sich mehr vorgefertigte Vorlagen und einfachere Reporting-Funktionen.
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“Intuitiv bedienbares Tool, mit dem man sehr viel über seine Kundenstruktur lernt.”
4.5
S
Vor mehr als 12 Monaten
Sophia
Verifizierter Reviewer
Teamlead CRM bei
Fashion Industry
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Fashion
Use cases:
Marketing AutomationEmail MarketingCustomer Data Platforms (CDP)
Was gefällt Dir am besten?
Das Kundenprofil und der Szenarien-Builder, mit dem man anhand von Events individuelle & relevante Kommunikation entlang der Customer-Journey aufbauen kann.
Was gefällt Dir nicht?
Wenn man feste Designvorgaben hat, ist der E-Mail-Builder etwas schwer in der Handhabung. Häufig verschieben sich Elemente, obwohl diese nicht mehr verändert wurden. Das verlangsamt das Testing.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Bloomreach ermöglicht es, KundInnen sehr personalisiert und anhand des individuellen Einkaufsverhaltens/ der eigenen Präferenzen anzusprechen. Die Kommunikation kann über mehrere Touchpoints aligned werden. Man hat ein zentrales Kundenprofil und vermeidet Datensilos, die nicht mit einander vereint werden. Dadurch erhält man eine 360-Grad-Sicht über die KundInnen.
“Das beste Tool um datengetriebenes Marketing voranzutreiben”
5.0
S
Vor mehr als 12 Monaten
Selen
Verifizierter Reviewer
Consultant DDM bei
valantic
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Email MarketingMarketing AutomationCustomer Data Platforms (CDP)
+ 1 mehr
Was gefällt Dir am besten?
1. Die Nutzerfreundliche Oberfläche und gute Bedienbarkeit des Tools 2. Tiefergehende analytische Optionen ohne den Mehraufwand von BI oder IT 3. Personalisierte Journeys über alle Kanäle hinweg 4. Erweiterung der Datenfelder ohne Implementierungsaufwand anhand von Metriken oder Aggregaten (die basierend auf bestehenden Daten genutzt werden) 5. Bespielung der Kunden in Echtzeit
Was gefällt Dir nicht?
1. Beim Import findet man die Fehlerquelle eher nach detailliertem Suchen 2. Die Dokumentation fürs Templating ist leider sehr dünn (im Vergleich zu allen anderen, sehr detaillierten Dokumentationen)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
1. Personalisierte Journeys der Kunden, die Kanalübergreifend aufgespielt werden 2. Datengetriebenes Marketing
“I love Exponea is very funcional and very practice to create automated campaigns. ”
5.0
A
Vor mehr als 12 Monaten
Angie
Verifizierter Reviewer
CRM Manager
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Computer Games
Use cases:
Email Marketing
Was gefällt Dir am besten?
What I like about Exponea is the dashboard area, and how each person can create individual reports to analyze the bells and whistles in the short or long term.
Was gefällt Dir nicht?
What I don't like about boomerang is how complicated and complex it can be to upload data manually.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Problem solved:
Automatic campaigns and data merge
Data analysis
Was gefällt Dir am besten?
Die etaillierte Segementierung von Customern nach Interessen, optimaler Sendezeit etc., automatisierte Emails, Einfaches Verknüpfen der Webshop-Produkte per Artikelnummer
Was gefällt Dir nicht?
Wir nutzen das Programm bislang nur für Emailkampagnen, vermisse hier eine einfache Übersicht der Kampagnen mit allen relevanten Daten
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Kundensegmentierung nach Interessen, automatisierte Mailkampagnen
“Ein sehr umfangreiches Tool”
4.5
N
Vor mehr als 12 Monaten
Nils
Verifizierter Reviewer
Onlineshop Manager bei
Versandhaus Walz GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Use cases:
Email MarketingCustomer Data Platforms (CDP)
Was gefällt Dir am besten?
Das Tool besitzt einen schönen Überblick. Es bietet viele Möglichkeiten an Mails zu verschicken. Auch mit den Weblayern kann man so einiges auf der Webseite anstellen. Ebenso ist der Support und die Consultants mega.
Was gefällt Dir nicht?
Die Standardfunktionen des Tools sind easy to learn, aber wenn man bisschen aus der Norm fällt benötigt man viel Know-how. Ebenso ist das Tool selbst manchmal bisschen langsam, wahrscheinlich weil es so viel Inhalt bietet.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Einfache Weblayer auf den Shop bringen. Automatischer Email Versand Transaktional sowie Newsletter. Die Analyse der Mails.
“Eine super CRM Lösung”
4.5
T
Vor mehr als 12 Monaten
Tom
Verifizierter Reviewer
Teamhead Retail Online Marketing Manager bei
11teamsports GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Sports
Use cases:
Email MarketingMarketing AutomationCustomer Data Platforms (CDP)
Was gefällt Dir am besten?
Intuitive Bedienung und einfaches Kopieren und Duplizieren von E-Mail Kampagnen.
Was gefällt Dir nicht?
Teilweise langwierige API Schnittstellen und immer IT notwendig für die Implementation
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
- Zielgruppenspezifische Ansprache, ganzheitliche Customeransprache
Was gefällt Dir am besten?
Das A & B Testing ist eine gute Funktion für die Optimierung von Newslettern. Durch die Optimierung der Sendezeit lässt sich der Newsletter automatisch zur besten Zeit in einer gewissen Zeitspanne versenden. Diese Funktion wird regelmäßig bei uns im Unternehmen verwendet. Durch das Baukastensystem lassen sich Newsletter auch für Neueinsteiger relativ schnell erstellen.
Was gefällt Dir nicht?
Das zwischen speichern von Newslettern ist oft langsam. Es dauert bis man einen Zwischenstand/ Preview per Link einsehen kann. Außerdem würde ich mir eine konkrete Anleitung für das Baukastensystem wünschen. Einige Funktionen sind alleine schwer zu finden. Dabei haben erfahrenere Mitarbeiter geholfen, jedoch würde eine ausführliche Anleitung hier vieles erleichtern.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Newsletter Steuerung und Optimierung. Wir können unsere Stammkunden optimal betreuen und verwalten. Newsletter zu der optimalen Zeit verschicken und parallel für unsere Tochterfirmen separate Newsletterstämme aufbauen und verwalten. Die einfache Bedienung macht es attraktiv.
“Bloomreach bietet starke Lösungen im Content & CDP Umfeld.”
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Maximilian
Verifizierter Reviewer
Manager
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Financial Services
Use cases:
Marketing AutomationEmail MarketingCustomer Data Platforms (CDP)
Was gefällt Dir am besten?
Die Bloomreach CDP ist besonders stark hinsichtlich der Aktivierung von Daten. Die Oberfläche ist dabei besonders auch für den Marketing Anwender freundlich gestaltet.
Was gefällt Dir nicht?
Schnittstellen zu Drittsystemen sind vergleichsweise leicht aufzusetzen. Dennoch würde ich mir einen größeren Katalog an Standardintegrationen wünschen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir vereinheitlichen für Kunden Nutzprofile über diverse Touchpoints hinweg. Anschließend analysieren und aktivieren wir so gewonnene Kundendaten, um den Kunden kanalübergreifende mit relevanten Botschaften anzusprechen.
“Umfassende CDP mit großem Geschäftspotenzial”
4.5
K
Vor mehr als 12 Monaten
Klaudia
Verifizierter Reviewer
E-Commerce Manager
- 1-50 Mitarbeiter:innen
Use cases:
Marketing Automation
Was gefällt Dir am besten?
Die Möglichkeit alles von der Segmentierung bis zur Personalisierung innerhalb einer Plattform zu erledigen, hat dem Team geholfen, effizienter zu arbeiten, da wir nicht von anderen externen Systemen abhängig sind.
Was gefällt Dir nicht?
Es dauert eine Weile sich an die Plattform zu gewöhnen, da man viele Grundlagen kennen muss, bevor man die Plattform richtig nutzen kann.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir können umfangreiche Workflows erstellen und die Benutzer wirklich segmentieren, um die besten Daten für unsere Geschäftsanforderungen zu erhalten. Wir nutzen auch die eingebauten Weblayer und Experimente, um Kunden gezielt mit Informationen, Updates und Alarmen rund um die Website zu versorgen.
“Tolle Plattform, viele Erwartungen”
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Monika
Verifizierter Reviewer
CRM & Loyalty Manager
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
Use cases:
Marketing Automation
Was gefällt Dir am besten?
Exponea ist das einzige Tool, das es mir erlaubt, alle Kundenaktivitäten gut strukturiert zu verfolgen und mit höchster Effizienz in meiner Produktanalyse und Customer Journey Automation zu nutzen. Außerdem erlaubt mir das Multiple-ID-Tracking und das Profil-Merging-System, 6 Quellen von Tracking-Daten zu kombinieren, wodurch meine 4-6-monatige Customer Journey kontinuierlich und sichtbar wird.
Was gefällt Dir nicht?
Das einzige Problem, das ich sehe, ist die hohe Einstiegsanforderung für die neuen Benutzer. Allerdings sind die ganzen Vorteile, die ich bekomme, den Aufwand definitiv wert.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich brauchte eine klare und einfach zu nutzende Tracking-Historie aller Aktionen des Kunden. Abhängig davon muss ich die Website-Aktionen analysieren, die Website personalisieren und auch in der Lage sein, aktiv und proaktiv mit dem Kunden in Kontakt zu treten, was von seinem aktuellen Zustand abhängt.
“Das Android der E-Mail Automations”
2.5
J
Vor mehr als 12 Monaten
Jakob
Verifizierter Reviewer
Inhaber
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
Use cases:
Marketing Automation
Was gefällt Dir am besten?
Exponea macht alles möglich. Jede Stellschraube kann gedreht werden und es ist so gut wie nichts, nicht konfigurierbar. Die Customer Analytics und Datenanalyse mit Exponea gibt viel mehr Möglichkeiten als jedes andere Email Tool es hergibt.
Was gefällt Dir nicht?
Der größte Vorteil von Exponea ist auch gleichzeitig der größte Nachteil. Für Double Opt In, SignUp Forms, Listen und Segmente sollte es Standards geben und Double Opt Ins sollten nicht gecoded werden müssen. Standardisierung von Prozessen die in jedem E-Mail Marketing auftreten ist eine der größten Schwächen von Exponea.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Shopify Daten zu analysieren stellt viele Unternehmen vor Probleme. Je nach Größe des Shops verändern sich die Fragestellungen und machen einen riesen Impact aus. Was wird oft zusammen bestellt, welche Produkte werden beim 2. Kauf bestellt etc. sind Fragestellungen die jeden Shop ab einer gewissen Größe betreffen. Exponea bietet Customer Analytics auf einem Niveau über jedem anderen E-Mail Tool.
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