Bloomreach Reviews (91)
AI-generated summary
What users say about Bloomreach
Based on 91 reviews
Bloomreach is valued for its extensive personalization options, robust data integration, and omnichannel campaign management. Many appreciate the user-friendly interface, though some find the initial setup complex and time-consuming, with a steep learning curve. Several users mentioned the need for technical expertise, particularly with Jinja coding. Bloomreach helps unify customer data, automate marketing initiatives, and improve customer engagement, but some desire more pre-built templates and simpler reporting functionalities.
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“Intuitiv bedienbares Tool, mit dem man sehr viel über seine Kundenstruktur lernt.”
4.5
S
Older than 12 months
Sophia
Validated Reviewer
Teamlead CRM at
Fashion Industry
- 51-1000 employees
- Industry: Fashion
Use cases:
Marketing AutomationEmail MarketingCustomer Data Platforms (CDP)
What did you like?
Das Kundenprofil und der Szenarien-Builder, mit dem man anhand von Events individuelle & relevante Kommunikation entlang der Customer-Journey aufbauen kann.
What did you not like?
Wenn man feste Designvorgaben hat, ist der E-Mail-Builder etwas schwer in der Handhabung. Häufig verschieben sich Elemente, obwohl diese nicht mehr verändert wurden. Das verlangsamt das Testing.
Which problems are you solving with the product?
Bloomreach ermöglicht es, KundInnen sehr personalisiert und anhand des individuellen Einkaufsverhaltens/ der eigenen Präferenzen anzusprechen. Die Kommunikation kann über mehrere Touchpoints aligned werden. Man hat ein zentrales Kundenprofil und vermeidet Datensilos, die nicht mit einander vereint werden. Dadurch erhält man eine 360-Grad-Sicht über die KundInnen.
“Das beste Tool um datengetriebenes Marketing voranzutreiben”
5.0
S
Older than 12 months
Selen
Validated Reviewer
Consultant DDM at
valantic
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Email MarketingMarketing AutomationCustomer Data Platforms (CDP)
+ 1 more
What did you like?
1. Die Nutzerfreundliche Oberfläche und gute Bedienbarkeit des Tools 2. Tiefergehende analytische Optionen ohne den Mehraufwand von BI oder IT 3. Personalisierte Journeys über alle Kanäle hinweg 4. Erweiterung der Datenfelder ohne Implementierungsaufwand anhand von Metriken oder Aggregaten (die basierend auf bestehenden Daten genutzt werden) 5. Bespielung der Kunden in Echtzeit
What did you not like?
1. Beim Import findet man die Fehlerquelle eher nach detailliertem Suchen 2. Die Dokumentation fürs Templating ist leider sehr dünn (im Vergleich zu allen anderen, sehr detaillierten Dokumentationen)
Which problems are you solving with the product?
1. Personalisierte Journeys der Kunden, die Kanalübergreifend aufgespielt werden 2. Datengetriebenes Marketing
“I love Exponea is very funcional and very practice to create automated campaigns. ”
5.0
A
Older than 12 months
Angie
Validated Reviewer
CRM Manager
- 51-1000 employees
- Industry: Computer Games
Use cases:
Email Marketing
What did you like?
What I like about Exponea is the dashboard area, and how each person can create individual reports to analyze the bells and whistles in the short or long term.
What did you not like?
What I don't like about boomerang is how complicated and complex it can be to upload data manually.
Which problems are you solving with the product?
Problem solved:
Automatic campaigns and data merge
Data analysis
What did you like?
Die etaillierte Segementierung von Customern nach Interessen, optimaler Sendezeit etc., automatisierte Emails, Einfaches Verknüpfen der Webshop-Produkte per Artikelnummer
What did you not like?
Wir nutzen das Programm bislang nur für Emailkampagnen, vermisse hier eine einfache Übersicht der Kampagnen mit allen relevanten Daten
Which problems are you solving with the product?
Kundensegmentierung nach Interessen, automatisierte Mailkampagnen
“Ein sehr umfangreiches Tool”
4.5
N
Older than 12 months
Nils
Validated Reviewer
Onlineshop Manager at
Versandhaus Walz GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Retail
Use cases:
Email MarketingCustomer Data Platforms (CDP)
What did you like?
Das Tool besitzt einen schönen Überblick. Es bietet viele Möglichkeiten an Mails zu verschicken. Auch mit den Weblayern kann man so einiges auf der Webseite anstellen. Ebenso ist der Support und die Consultants mega.
What did you not like?
Die Standardfunktionen des Tools sind easy to learn, aber wenn man bisschen aus der Norm fällt benötigt man viel Know-how. Ebenso ist das Tool selbst manchmal bisschen langsam, wahrscheinlich weil es so viel Inhalt bietet.
Which problems are you solving with the product?
Einfache Weblayer auf den Shop bringen. Automatischer Email Versand Transaktional sowie Newsletter. Die Analyse der Mails.
“Eine super CRM Lösung”
4.5
T
Older than 12 months
Tom
Validated Reviewer
Teamhead Retail Online Marketing Manager at
11teamsports GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Sport
Use cases:
Email MarketingMarketing AutomationCustomer Data Platforms (CDP)
What did you like?
Intuitive Bedienung und einfaches Kopieren und Duplizieren von E-Mail Kampagnen.
What did you not like?
Teilweise langwierige API Schnittstellen und immer IT notwendig für die Implementation
Which problems are you solving with the product?
- Zielgruppenspezifische Ansprache, ganzheitliche Customeransprache
What did you like?
Das A & B Testing ist eine gute Funktion für die Optimierung von Newslettern. Durch die Optimierung der Sendezeit lässt sich der Newsletter automatisch zur besten Zeit in einer gewissen Zeitspanne versenden. Diese Funktion wird regelmäßig bei uns im Unternehmen verwendet. Durch das Baukastensystem lassen sich Newsletter auch für Neueinsteiger relativ schnell erstellen.
What did you not like?
Das zwischen speichern von Newslettern ist oft langsam. Es dauert bis man einen Zwischenstand/ Preview per Link einsehen kann. Außerdem würde ich mir eine konkrete Anleitung für das Baukastensystem wünschen. Einige Funktionen sind alleine schwer zu finden. Dabei haben erfahrenere Mitarbeiter geholfen, jedoch würde eine ausführliche Anleitung hier vieles erleichtern.
Which problems are you solving with the product?
Newsletter Steuerung und Optimierung. Wir können unsere Stammkunden optimal betreuen und verwalten. Newsletter zu der optimalen Zeit verschicken und parallel für unsere Tochterfirmen separate Newsletterstämme aufbauen und verwalten. Die einfache Bedienung macht es attraktiv.
“Bloomreach bietet starke Lösungen im Content & CDP Umfeld.”
5.0
M
Older than 12 months
Maximilian
Validated Reviewer
Manager
- 1001+ employees
- Industry: Financial Services
Use cases:
Marketing AutomationEmail MarketingCustomer Data Platforms (CDP)
What did you like?
Die Bloomreach CDP ist besonders stark hinsichtlich der Aktivierung von Daten. Die Oberfläche ist dabei besonders auch für den Marketing Anwender freundlich gestaltet.
What did you not like?
Schnittstellen zu Drittsystemen sind vergleichsweise leicht aufzusetzen. Dennoch würde ich mir einen größeren Katalog an Standardintegrationen wünschen.
Which problems are you solving with the product?
Wir vereinheitlichen für Kunden Nutzprofile über diverse Touchpoints hinweg. Anschließend analysieren und aktivieren wir so gewonnene Kundendaten, um den Kunden kanalübergreifende mit relevanten Botschaften anzusprechen.
“Umfassende CDP mit großem Geschäftspotenzial”
4.5
K
Older than 12 months
Klaudia
Validated Reviewer
E-Commerce Manager
- 1-50 employees
Use cases:
Marketing Automation
What did you like?
Die Möglichkeit alles von der Segmentierung bis zur Personalisierung innerhalb einer Plattform zu erledigen, hat dem Team geholfen, effizienter zu arbeiten, da wir nicht von anderen externen Systemen abhängig sind.
What did you not like?
Es dauert eine Weile sich an die Plattform zu gewöhnen, da man viele Grundlagen kennen muss, bevor man die Plattform richtig nutzen kann.
Which problems are you solving with the product?
Wir können umfangreiche Workflows erstellen und die Benutzer wirklich segmentieren, um die besten Daten für unsere Geschäftsanforderungen zu erhalten. Wir nutzen auch die eingebauten Weblayer und Experimente, um Kunden gezielt mit Informationen, Updates und Alarmen rund um die Website zu versorgen.
“Tolle Plattform, viele Erwartungen”
5.0
M
Older than 12 months
Monika
Validated Reviewer
CRM & Loyalty Manager
- 51-1000 employees
Use cases:
Marketing Automation
What did you like?
Exponea ist das einzige Tool, das es mir erlaubt, alle Kundenaktivitäten gut strukturiert zu verfolgen und mit höchster Effizienz in meiner Produktanalyse und Customer Journey Automation zu nutzen. Außerdem erlaubt mir das Multiple-ID-Tracking und das Profil-Merging-System, 6 Quellen von Tracking-Daten zu kombinieren, wodurch meine 4-6-monatige Customer Journey kontinuierlich und sichtbar wird.
What did you not like?
Das einzige Problem, das ich sehe, ist die hohe Einstiegsanforderung für die neuen Benutzer. Allerdings sind die ganzen Vorteile, die ich bekomme, den Aufwand definitiv wert.
Which problems are you solving with the product?
Ich brauchte eine klare und einfach zu nutzende Tracking-Historie aller Aktionen des Kunden. Abhängig davon muss ich die Website-Aktionen analysieren, die Website personalisieren und auch in der Lage sein, aktiv und proaktiv mit dem Kunden in Kontakt zu treten, was von seinem aktuellen Zustand abhängt.
“Das Android der E-Mail Automations”
2.5
J
Older than 12 months
Jakob
Validated Reviewer
Inhaber
- 51-1000 employees
Use cases:
Marketing Automation
What did you like?
Exponea macht alles möglich. Jede Stellschraube kann gedreht werden und es ist so gut wie nichts, nicht konfigurierbar. Die Customer Analytics und Datenanalyse mit Exponea gibt viel mehr Möglichkeiten als jedes andere Email Tool es hergibt.
What did you not like?
Der größte Vorteil von Exponea ist auch gleichzeitig der größte Nachteil. Für Double Opt In, SignUp Forms, Listen und Segmente sollte es Standards geben und Double Opt Ins sollten nicht gecoded werden müssen. Standardisierung von Prozessen die in jedem E-Mail Marketing auftreten ist eine der größten Schwächen von Exponea.
Which problems are you solving with the product?
Shopify Daten zu analysieren stellt viele Unternehmen vor Probleme. Je nach Größe des Shops verändern sich die Fragestellungen und machen einen riesen Impact aus. Was wird oft zusammen bestellt, welche Produkte werden beim 2. Kauf bestellt etc. sind Fragestellungen die jeden Shop ab einer gewissen Größe betreffen. Exponea bietet Customer Analytics auf einem Niveau über jedem anderen E-Mail Tool.
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