Festival-Marketing: Wie OMR fast 70.000 Besuchende nach Hamburg lockt
Julia Burger27.4.2026
Von der CRM-Migration bis zum AI-Einsatz: CMO Isa Gardt über das technische Rückgrat der OMR-Marketingmaschine
Inhalt
- HubSpot als Rückgrat einer ganzen Organisation
- AI im Marketing-Team: Was funktioniert und was noch nicht
Die meisten Events machen Marketing drei Monate vor Beginn. OMR nicht. Hinter den 70.000 Menschen, die es jährlich nach Hamburg zieht, steht eine Marketingmaschine, die 365 Tage läuft. Isa Gardt, Geschäftsführerin und CMO, hat sie aufgebaut.
Im OMR Tech Check erzählt sie, welche Tools dahinterstecken, wie das Team AI einsetzt und warum Attribution noch immer die größte offene Baustelle ist.
Das Wichtigste in Kürze
- OMR nutzt HubSpot als zentrales CRM, um das E-Mail-Marketing über alle Abteilungen hinweg präzise zu orchestrieren.
- KI-Tools wie Claude, Gemini und HeyGen unterstützen das Team effizient bei der Content-Erstellung und dem Performance-Marketing.
- Trotz technologischer Fortschritte bleibt das Community-Management bei OMR eine rein menschliche Aufgabe, um Fehler und Missverständnisse zu vermeiden.
- Die Marketing-Strategie setzt auf ein ganzjährig laufendes Medien-Ökosystem statt auf klassische, zeitlich begrenzte Kampagnen.
- Die Attribution komplexer Produkte wie E-Learning-Kurse bleibt eine der größten technischen Herausforderungen.
HubSpot als Rückgrat einer ganzen Organisation
OMR hat nicht immer auf HubSpot gesetzt. Dreimal sperrte der damalige E-Mail-Anbieter den Account, mitten in der Kampagnenphase, ohne erklärbare Begründung. Die Konsequenz: ein Jahr Evaluation, ein langer Kriterienkatalog und am Ende eine unternehmensweite Entscheidung.
Heute ist HubSpot das zentrale CRM über alle OMR-Abteilungen hinweg. E-Mail-Marketing, Newsletter, Automation. Ein entscheidender Faktor: die Möglichkeit, zu sehen, wie viele Mails eine einzelne Person über alle Verteiler hinweg bekommt. Festival, Education, Reviews. Wer das nicht orchestriert, schickt seinem Kontakt an einem Tag drei Mails von drei verschiedenen Teams.
Transaktionale Mails laufen über Customer.io und Segment. Das Team will die Parallelstruktur mittelfristig vereinfachen und alles zurück in HubSpot überführen.
AI im Marketing-Team: Was funktioniert und was noch nicht
Die Nutzung von AI ist vielfältig im Marketing Team bei OMR. Claude und Gemini für Content-Erstellung, Newsletter und Präsentationen. HeyGen im Performance-Marketing für Video-Assets. Früher hat das Team 20 Banner in unterschiedlichen Größen manuell angelegt. Heute übernimmt das weitgehend das Tool.
Was KI noch nicht abnimmt, ist das Community-Management. Wer einen Kommentar maschinell bearbeitet, riskiert Fehler. Gerade im Festival-Kontext ist es wichtig, dass Informationen auch an die betreffende Stelle weitergeleitet werden. Für Isa Gardt persönlich ist AI vor allem Sparringspartner: Präsentationen gegenlesen, Kalender optimieren, administrative Aufgaben automatisieren. Nicht Operator, sondern Gegencheck.
Warum du diese Folge hören musst
- Das Flywheel hinter OMR: Wie ein Medienökosystem aus Daily, Podcast, Education, Reviews und Festival ganzjährig Tickets verkauft, ohne klassische Kampagnen zu fahren
- Der 80/20-Bühnen-Mix: Wie der größte Teil des Programms von der OMR-Redaktion zusammengestellt wird
- Attribution bei hochpreisigen Produkten: Warum E-Learning-Kurse nicht spontan unterwegs gekauft werden und was Triple Whale dagegen tun kann
- Braintoss als geheimer Productivity-Hack: Wie eine simple App Ideen direkt in Asana schickt und mentale Kapazität in der Festivalphase freihält
Die neue Folge mit Isa Gardt ist ab sofort auf Spotify, Apple Podcasts und YouTube verfügbar.
Autor*In
Julia Burger
Julia ist SEO-Texterin bei OMR Reviews und Content-Enthusiast. Wenn sie nicht gerade Artikel schreibt findet man sie in verschiedenen Cafés in ganz Hamburg – immer auf der Suche nach neuen Spots.