vivenu

Sehr intuitive und moderne Ticketing-Lösung Gute Lösungen für Dauerkarten Wallet-Funktion für eine unkomplizierte Nutzung der Tickets Flexible Abbildung verschiedener Ticketarten und Kontingente Sehr gute Unterstützung beim Setup Eigenes KI-Tool von vivenu für Fragen und Unterstützung bei der Einrichtung Schnelle, persönliche und unkomplizierte Hilfe durch die Mitarbeiter von vivenu

Durch die vielen Möglichkeiten braucht es gerade zu Beginn etwas Zeit, um alle Funktionen kennenzulernen und die Logik dahinter zu verstehen Bei speziellen individuellen Anforderungen ist eine Abstimmung mit dem vivenu-support sinnvoll, da das interne KI tool (noch) nicht alle Fragen beantworten kann

Wir sind als Veranstalter in der 2. Basketball Bundesliga ProA aktiv und spielen in einer Arena mit einer Kapazität von rund 3.500 Zuschauern. Wir waren auf der Suche nach einem neuen Ticketanbieter, der nicht nur den klassischen Verkauf von Einzeltickets abbildet, sondern auch unsere umfangreicheren Anforderungen erfüllt. Besonders wichtig waren für uns die Möglichkeit eigener Dauerkartenbuchungen von Fans, Wallet-Lösungen und ein möglichst einfacher Buchungsprozess für unsere Fans. Darüber hinaus können jetzt Partner und Sponsoren ihre Dauerkarten und Flexkontingente eigenständig verwalten und alles ist transparent einsehbar. Mit vivenu haben wir eine Lösung gefunden, die sowohl unsere Anforderungen auf Veranstalterseite als auch die Bedürfnisse unserer Zuschauer und Sponsoren gut miteinander verbindet.

Wir waren bereits vor einigen Jahren Kunde bei vivenu und freuen uns, nach einer Pause wieder zusammenzuarbeiten. Die Entscheidung haben wir nicht bereut: Das System hat sich stark weiterentwickelt, ist intuitiv und erleichtert uns den Veranstaltungsalltag spürbar. Besonders schätzen wir den Support. Unser persönlicher Ansprechpartner ist unkompliziert erreichbar und hilft engagiert. Wenn die deutschsprachigen Kollegen Feierabend haben, hat uns auch der internationale Support auf Englisch weitergeholfen. Der KI-Chatbot im Backend beantwortet viele kleine Fragen zu Funktionen und Workflows direkt im System. Wir haben schon viele Ticketanbieter ausprobiert. vivenu bietet uns erstmals eine POS-Kasse, mit der wir an der Abendkasse Tickets mit wenigen Klicks verkaufen und drucken können. Über den digitalen Saalplan auf dem Kundendisplay unterstützen wir Gäste bei der Sitzplatzwahl. Der Einlass per Scan-Manager-App auf Smartphones läuft schnell und reibungslos. Farben kennzeichnen etwa VIP-Tickets; über Access-Zonen und Gruppen können wir dasselbe Ticket am Parkhaus und im VIP-Bereich scannen und den Zutritt je Bereich nachvollziehen. Das richten wir vorab im Backend ein, sodass die Scanner am Spieltag einsatzbereit sind. Auch bei der Gestaltung haben wir viel Freiheit: Der Ticket-Designer deckt den Normalbedarf ab, für individuelle Designs nutzen wir Import-Funktionen und bei Bedarf eigene KI. Mit dem Seitenbaukasten erstellen wir moderne Shopseiten, darunter gebrandete Landingpages für Sponsoren und Ticketangebote für deren Mitarbeitende. Die offene, gut dokumentierte API ermöglicht uns eigene Dashboards und weitere individuelle Anbindungen. Schon in der kurzen Zeit seit unserer Rückkehr haben mehrere Updates das System für uns und unsere Gäste verbessert. Wir freuen uns auf die weitere Entwicklung und darauf, gemeinsam mehr Tickets zu verkaufen.

Bisher haben wir noch keine Nachteile gefunden – und hoffen, dass das auch nach vielen weiteren Spieltagen so bleibt. 😉

Mit vivenu können wir den Ticketverkauf an der Abendkasse mit wenigen Klicks abwickeln, Tickets direkt drucken und über den digitalen Saalplan gemeinsam mit unseren Gästen passende Sitzplätze auswählen. Die Access Control App erleichtert uns den Einlass: Wir scannen Tickets per Smartphone und können den Zutritt zum Parkhaus und zum VIP-Bereich für dasselbe Ticket getrennt steuern und nachvollziehen. Im Backend hilft uns der KI-Chatbot, Fragen zu Funktionen und Workflows schnell zu klären. Zusätzlich können wir mit dem Seitenbaukasten eigene Shopseiten für Sponsoren gestalten und über die API Daten für unsere Auswertungen nutzen.

Das Backend ist sehr intuitiv, es gibt oft mehrere Möglichkeiten, um ans Ziel zu kommen. Das ist klasse. Außerdem sind sowohl mein Ansprechpartner als auch der Support quasi jederzeit erreichbar, immer sehr nett, hilfsbereit und haben innerhalb kürzester eine Lösung parat. Die Zusammenarbeit ist wirklich top!

Ich kann hier nichts negatives berichten und sehe auch, zumindest für mein Nutzerverhalten, kein Verbesserungspotenzial. Von meiner Seite kann ich das Tool uneingeschränkt empfehlen.

Wir machen das Ticketing inklusive Shop mit Vivenu. Unsere Anforderungen an die Ticket-Auswahl, Automatisierungen und unterschiedliche Tickettypen konnten problemlos mit dem Tool abgedeckt werden. Das Backend ist sehr intuitiv. Nach dem ersten Verstehen und Reinkommen ist es sehr gut auch alleine zu bedienen.