VENMATE Erfahrungen & Reviews (11)
Was User über VENMATE sagen
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“Starke All-in One Customer Success Lösung”
4.5
P
In den letzten 12 Monaten
Patrick
Verifizierter Reviewer
Co-Founder / CEO bei
Omnifact GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
Mit Venmate vereinen wir proaktives Customer Success Management, Aufgabenverfolgung und aussagekräftige Metriken in einer zentralen Plattform. Durch das integrierte Dashboard behalten wir jederzeit den Überblick über alle wichtigen Kennzahlen und laufenden Tasks, sodass wir gezielt auf Kundenbedürfnisse eingehen und unsere Prozesse kontinuierlich optimieren können.
Was gefällt Dir nicht?
Die vorhandenen Metriken in Venmate bieten zwar einen guten Überblick, könnten jedoch in ihrer Tiefe und Detailierung noch ausgebaut werden. Zudem besteht Verbesserungspotenzial bei der Automatisierung, insbesondere wenn zahlreiche Kunden gleichzeitig überwacht und betreut werden sollen. Eine weitergehende Automatisierung würde das Customer Success Management noch effizienter und skalierbarer machen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Venmate lösen Sie insbesondere das Problem der Zersplitterung von Kundendaten und Aufgaben und schaffen die Basis für ein proaktives, effizientes und skalierbares Customer Success Management. Das integrierte Dashboard und der zentrale Zugriff auf alle relevanten Metriken und Tasks ermöglichen eine kontinuierliche Verbesserung von Kundenbindung und Servicequalität.
“Starkes Tool, dass dein CS auf das nächste Level bringt.”
5.0
D
In den letzten 12 Monaten
Dima
Verifizierter Reviewer
VP of Enterprise Sales bei
sipgate GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Telecommunications
Was gefällt Dir am besten?
Venmate bietet eine umfassende CSM-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, tiefgehende Einblicke in das Verhalten und die Vorlieben ihrer Kunden zu gewinnen. Dies hilft dabei, die Kundenzufriedenheit und -loyalität zu erhöhen. Zudem unterstützt die Plattform dabei, Customer Success Prozesse effizienter zu gestalten. Das Design feiere ich auch.
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt noch keine passende Integration zu Meta-Base. Das Gründerteam ist jedoch sehr agil und flexibel, sodass es in der Zukunft sehr spannend werden könnte.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Es verhindert oder limitiert den Churn und bietet zusätzliche gute Prozesse für den Customer Success Bereich.
“Venmate für systematischen Customer Success”
4.5
C
In den letzten 6 Monaten
Christina
Verifizierter Reviewer
VP Revenue Operations
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Logistics and Supply Chain
Was gefällt Dir am besten?
Venmate hilft uns gerade sehr dabei, den Customer Lifetime Value zu optimieren, indem CS mit Venmate systematisiert wird.
Was gefällt Dir nicht?
Venmate wächst und hat damit die klassischen Challenges eines Pre-Seed Startups - ist entsprechend aber auch noch sehr offen für Input und Wünsche von uns als Kunden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Venmate hilft unserem CS Team, sich besser zu priorisieren und effizienter zu arbeiten, sich auf den richtigen Kunden zu fokussieren und noch mehr Umsatz rauszuholen.
“Richtig gut, um Kundenbeziehungen auf ein neues Level zu heben!!”
4.5
J
In den letzten 12 Monaten
Jonathan
Verifizierter Reviewer
Founder bei
arcneo GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Financial Services
Was gefällt Dir am besten?
Der Detailgrad, mit dem existierende Kunden analysiert, verstanden werden und die Partnerschaft gestärkt wird. Aus dem letzten Funnelschritt eines Sales Prozesses wird dadurch ein ganz eigenes Thema, das den CLV viel stärker in den Fokus rückt und optimiert.
Was gefällt Dir nicht?
Das User-Interface war nicht immer mein Fall. Mögen andere anders sehen und hat sich inzwischen auch bereits zum Besseren entwickelt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Der Customer Health Score tracked kontinuierlich die Zufriedenheit der Kunden. Über die AI Feature können wir proaktiv und effizient auf Kundenwünsche eingehen. In Summe führt das zu einer engeren Kundenbeziehung und bislang bereits zu stärkeren Upsales.
“CS tooling done right”
5.0
J
In den letzten 12 Monaten
Jacob
Verifizierter Reviewer
COO bei
Midio
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Computer Software
Was gefällt Dir am besten?
Intuitive and flexible tool. The only CS tool I’ve seen that let’s us configure flows and processes the way we want to work
Was gefällt Dir nicht?
Looking forward to following the product in its next iterations and to see even more integrations
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Keeping an eye on our customer base. Mitigating churn, expanding accounts
“Das Tool auf das unser CSM Team gewartet hat”
5.0
M
In den letzten 12 Monaten
Moritz
Verifizierter Reviewer
Sales Manager EMEA bei
Trengo
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Computer Software
Was gefällt Dir am besten?
Sehr gut designtes Tool, welches uns hilft schnell Informationen zu finden und zu verarbeiten. Unser Team kann jetzt viel schneller Kunden analysieren und herausfinden wo gerade der Schuh drückt. Vorallem der Health Score hat es mir angetan.
Was gefällt Dir nicht?
Haben wir zur Zeit nichts. Sie waren sehr offen mit uns Features zu entwickeln und aufzubauen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir hatten sehr viele verschiedene Tools um unsere Kunden zu analysieren. Das war meist verbunden mit Reports zusammensuchen und diese dann mit anderen Daten zu verknüpfen. Mit Venmate geht das blitzschnell und wir können mehr Zeit mit unseren Kunden verbringen.
“Endlich alle Kundendaten an einem Ort – effizient und übersichtlich”
5.0
L
In den letzten 12 Monaten
Lara
Verifizierter Reviewer
CS Teamlead bei
vub paperboy GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Services
Was gefällt Dir am besten?
VENMATE bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche und ermöglicht uns endlich eine zentrale Übersicht über alle Kundendaten. Besonders hilfreich sind die Playbooks, die unseren CSMs klare Leitlinien entlang der Customer Journey geben. Auch die Möglichkeit, Nutzungsdaten hochzuladen und damit frühzeitig gefährdete Kunden oder potenzielle Champions zu identifizieren, ist ein echter Mehrwert.
Was gefällt Dir nicht?
Da VENMATE noch recht jung ist, fehlen an einigen Stellen noch kleinere Funktionen – allerdings wird das Tool kontinuierlich weiterentwickelt, und das Team ist sehr offen für Feedback.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Vor VENMATE haben wir mit verschiedenen Tools gearbeitet, was die Arbeit ineffizient und unübersichtlich machte. Jetzt haben wir eine zentrale Datenbasis, die schnelles, proaktives und strategisches Arbeiten im Customer Success ermöglicht – von der Risikoerkennung bis zur gezielten Kundenentwicklung.
“VENMATE isn’t just part of the future of Customer Success—it’s creating it.”
5.0
M
In den letzten 12 Monaten
Mafalda
Verifizierter Reviewer
Director of Growth bei
Wonderway
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Program Development
Was gefällt Dir am besten?
This customer success tool has been a game-changer for us. The flexible health score—which includes real product usage data—lets us truly understand customer health and act proactively.
The intuitive UI makes onboarding seamless and daily use a breeze. Everything is where you need it, with no clutter or steep learning curves.
If you're after a tool that combines smart insights with great usability, this one’s a winner.
Was gefällt Dir nicht?
Nothing to add here. So far so good. Maybe a small detail: they are still new in the market, so there are some capabilities that need to be built.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
- Focusing the right amount of time on each customer - Uncover hidden revenue - Make the whole job of a CSM more efficient
“Customers first, always”
4.5
C
In den letzten 12 Monaten
Carlo
Verifizierter Reviewer
CSM bei
Mercanis
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Computer Software
Was gefällt Dir am besten?
VENMATE is the one central platform where all information regarding our customers come together. This enables us as CSMs to really put the customers first every step of the way, be proactive with them and drastically reduce the time spent firefighting.
Was gefällt Dir nicht?
We don't have any specific dislikes. They have solid foundations and feature-depth is evolving steadily.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Centralize all information in one place and by that putting the customer first
“Solid CS tool for developing teams”
5.0
T
In den letzten 12 Monaten
Tessa
Verifizierter Reviewer
St Customer Success Manager
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
I like the categorisation of risks and clean UI for managing tasks. You also have the option to easily navigate between individual / collective account snapshots and monitor health trends, which is great for both ICs and managers.
Was gefällt Dir nicht?
No specific complaints, I've shared some ideas for the Roadmap that could further enhance the experience but the foundational elements are solid.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Provides an overview for CSMs of areas requiring attention / prioritisation, which is key to effective Customer Success Management.
“Healthy Customers mit der Venmate Plattform”
5.0
DN
In den letzten 12 Monaten
Dr. Nicolaus
Verifizierter Reviewer
CTO bei
vub GmbH - Wissen mit System
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Publishing
Was gefällt Dir am besten?
Die Bündelung aller Kundendaten auf einer Plattform. Die klare Darstellung relevanter Informationen und eigener KPIs. Zielgerichtetes Engagement entlang des Customer Health Scores & klarem Taskmanagement.
Was gefällt Dir nicht?
Erst mit der Make Integration konnten wir unsere Kundendaten problemlos in die Applikation überspielen. Einige für uns spannende Feature werden erst demnächst released (Task Automation, Budget Kalkulationen etc.)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Bündelung vieler Arbeitsschritte auf einer einzigen Plattform. Vorher eine Vielzahl von Excel, Word Templates und Emails in einem.