tricoma Erfahrungen & Reviews (11)

Unsere Kunden kommen hauptsächlich aus dem E-Commerce, manche aus dem Einzelhandel oder Fulfillment, vereinzelt auch aus ungewöhnlicheren Bereichen wie Finanzdienstleistungen. Die haben alle unterschiedliche Abläufe – und genau da liegt der Vorteil von tricoma: Man kann das System so konfigurieren, dass es den tatsächlichen Arbeitsablauf des Unternehmens abbildet, nicht umgekehrt. Der Kunde muss sich nicht an die Software anpassen. Wo Standardfunktionen nicht reichen, entwickeln wir eigene Erweiterungen. Das geht bei tricoma schnell, weil die Architektur sauber ist und jedes Modul gleich funktioniert. Ob Shopware-Anbindung, Marktplatz-Synchronisation oder eine komplett eigene Logik für Angebotsberechnung – wir können das als Plugin dazubauen, ohne das Kernsystem zu verbiegen. Das spart unseren Kunden am Ende Zeit und Geld, weil sie keine Workarounds brauchen oder zwischen drei verschiedenen Tools hin- und herspringen müssen.

Wir bewirtschaften damit Kaufland, amazon, Shopware und Shopify, es tut was es soll, ohne wenn uns aber. Erstattungen mit einem klick, Aus Retouren werden Gutschriften mit einem Klick...

Zeitersparnis im Tagesgeschäft: tricoma automatisiert viele wiederkehrende Aufgaben, z. B. das Abgleichen von Bestellungen oder das Versenden von Rechnungen. So bleibt uns mehr Zeit für strategische Aufgaben statt für Routinearbeit.Verlässliche Datenbasis für Entscheidungen: Durch die zentrale Speicherung und Auswertung aller Geschäftsprozesse haben wir jederzeit verlässliche Zahlen und Berichte, auf die wir unsere Entscheidungen stützen können.

Vorteile sind die Automatisierung wie z.B. Bankabgleich PayPal Ebay usw. Die Automatische Erstellung von Rechnungen Liefereine usw. Sehr großer Vorteil und Hilfe ist die eigene Drop Down APP

Funktionierende Bestandsverwaltung eines POS und angeschlossenen Onlineshops. Kassensystem mit stets gültigen VK´s über EAN einfach in den BON zu scannen. Einfache Verwaltung von großem Artikelstamm (12.000 Artikel) im Onlineshop.

Haupsächlich als WaWi für den Onlineshop (Shopware) + Einbindung diverser Verkaufsplattformen. Der Vorteil ist, man kann alle Geschäftsprozesse zentral abwickeln.

Tricoma löst typische Geschäftsprobleme, indem es Daten und Prozesse zentralisiert sowie viele Abläufe wie Bestellimport, Versand, Lagerführung und Rechnungsstellung automatisiert. Dadurch werden Fehler reduziert, Arbeitszeit eingespart und skalierbare, transparente Abläufe im E-Commerce und Handel ermöglicht.

Unser Tagesgeschäft läuft fast komplett mit Tricoma. Verkauf, Versand, Rechnungsstellung, Bankabgleich, Einkauf, Produktpflege inklusive Steuerung der Verkaufsplattformen, Übersetzungen etc...

Wir hatten damals die Software für unser Callcenter anpassen lassen. Unser Call-Center Agenten konnten damit schnell eingearbeitet werden und haben hervorragend damit gearbeitet.

Shopsystem, Warenlager und Custumer Relationship Management

Die Erfahrung mit der Tricoma Software AG war äußerst negativ, geprägt von unseriösen Praktiken und falschen Versprechungen. Ursprünglich versprochene geringe Kosten für die Anbindung von Shopware 6 an Tricoma entwickelten sich zu einer Kostenfalle. Statt einer reibungslosen Integration wurden unzählige Stunden und mehrere Tausend Euro verschwendet. Besonders schockierend war die Gleichgültigkeit seitens Tricoma bezüglich der aufgetretenen Probleme. Der Supportleiter, ein Gold-Partner von Tricoma, ignorierte Anfragen, und rechtliche Drohungen waren notwendig, um Gehör zu finden. Die Nachtragsinformation vom 23.11.2023 bestätigt, dass sich die Situation nicht verbessert hat. Die Tricoma AG schlug drei Optionen vor, darunter die Weiterarbeit mit ignorierenden Partnern. Eine Einigung wurde erzielt, aber mit rechtlichen Drohungen seitens Tricoma wenn ich die negative Rezession nicht entferne.Ich schlug eine Rückzahlung der Support Vorauszahlung vor, und Tricoma schob alles auf Ihre Partner die zeitgleich Geschäftsführer der Tricoma Fullfilment GmbH sind. Probleme wie die Unmöglichkeit der Shopware 6-Anbindung und das Fehlen von WebP-Standardunterstützung blieben bestehen. Die Glaubwürdigkeit der Behauptung, dass 60 % der Kunden Shopware 6 nutzen, wurde in Frage gestellt, da das Tricoma-Plugin im Shopware Store nur 23 Mal heruntergeladen wurde. Die Warnung vor Geschäften mit Tricoma und die Empfehlung, nach vertrauenswürdigeren Alternativen Ausschau zu halten, bleibt bestehen.