tricoma Bewertungen

Wir sind 2019 eingestiegen und hatten zuvor ein manuelles „Zettelsystem“. Mit tricoma konnten wir recht schnell weitere Marktplätze anbinden. Die komplette Bestandsverwaltung sowie die Lager- und Versandprozesse wurden dadurch angenehm einfach. Auch zu besonderen Spitzenzeiten, wie beispielsweise während der Corona-Pandemie, war das System ein zuverlässiger Anker.

Die Einarbeitung in das System ist umfangreich. Durch die vielen Funktionen und Anpassungsmöglichkeiten an die eigenen Prozesse ist das System auf der einen Seite sehr individuell konfigurierbar, ohne dass man die eigenen Abläufe grundlegend anpassen muss. Gleichzeitig sind gerade diese zahlreichen Einstellungsmöglichkeiten insbesondere zu Beginn oft eine Herausforderung, da sich die Arbeitsweisen und Auswirkungen mancher Funktionen oder Schaltflächen nicht sofort erschließen. Man muss sich entweder eigenständig mithilfe von Tutorials und Dokumentationen in das System einarbeiten oder sich vom Support beraten lassen. Letzteres kann jedoch schnell kostenintensiv werden, da der Support zunächst die individuellen Prozesse verstehen muss, um passende Empfehlungen geben zu können. Positiv ist, dass derzeit keine Support-Grundgebühr anfällt und man dennoch einen starken, wenn auch dann nicht ganz günstigen Support in Anspruch nehmen kann.

Vor tricoma war die Bestandsverwaltung über mehrere Marktplätze hinweg sehr aufwendig. Verfügbare Bestände mussten manuell zwischen den Marktplätzen angepasst werden, wodurch es immer wieder zu Überverkäufen kam. Außerdem wurden gelegentlich falsche Artikel oder falsche Stückzahlen versendet. Seit der Einführung von tricoma gehört das der Vergangenheit an. Die Bestände werden automatisch über alle angebundenen Marktplätze synchronisiert, wodurch Überverkäufe nahezu ausgeschlossen sind. Durch das Scannen der Artikel im Versand gehören auch Falschlieferungen oder Lieferungen mit zu geringer Stückzahl der Vergangenheit an.

Die technische Architektur. Jedes Modul ist gleich aufgebaut, alles ist sauber in eigenen Ordnern gekapselt und für sich lauffähig. Wenn ein Kunde eine spezielle Anforderung hat, die im Standard nicht vorgesehen ist, können wir das als eigenes Plugin oder eigene App entwickeln ohne das restliche System anzufassen. Genau das macht uns an der Arbeit mit tricoma am meisten Spaß: wirklich individuelle Lösungen bauen, die exakt zum Geschäftsprozess des Kunden passen. In unserem Team sind 4 ehemalige tricoma-Mitarbeiter, alle seit über 10 Jahren im System. Keiner ist zufällig geblieben.

Die Komplexität. Ich kenne tricoma seit 2012 und schon damals hat die Einarbeitung gedauert. Das System von heute ist locker 10- bis 20-mal umfangreicher. Es gibt Einstellungen für praktisch alles – und genau das überfordert viele Kunden. Sie wissen gar nicht, was das System alles kann, und finden sich in der Masse an Möglichkeiten nicht zurecht. Ohne einen erfahrenen Partner oder echte Bereitschaft, sich reinzufuchsen, geht man da unter.

Unsere Kunden kommen hauptsächlich aus dem E-Commerce, manche aus dem Einzelhandel oder Fulfillment, vereinzelt auch aus ungewöhnlicheren Bereichen wie Finanzdienstleistungen. Die haben alle unterschiedliche Abläufe – und genau da liegt der Vorteil von tricoma: Man kann das System so konfigurieren, dass es den tatsächlichen Arbeitsablauf des Unternehmens abbildet, nicht umgekehrt. Der Kunde muss sich nicht an die Software anpassen. Wo Standardfunktionen nicht reichen, entwickeln wir eigene Erweiterungen. Das geht bei tricoma schnell, weil die Architektur sauber ist und jedes Modul gleich funktioniert. Ob Shopware-Anbindung, Marktplatz-Synchronisation oder eine komplett eigene Logik für Angebotsberechnung – wir können das als Plugin dazubauen, ohne das Kernsystem zu verbiegen. Das spart unseren Kunden am Ende Zeit und Geld, weil sie keine Workarounds brauchen oder zwischen drei verschiedenen Tools hin- und herspringen müssen.

Die Nutzeroberfläche ist super intuitiv, die Funktionen abgestimmt und das System ist sehr stabil. Die KI macht das erstellen von Artikeln mega Easy.

in dieses Feld könenn nur Nutzer von JTL und Plenty markets etwas schreiben...... Ich nutze beide Systeme ebenfalls :-/

Wir bewirtschaften damit Kaufland, amazon, Shopware und Shopify, es tut was es soll, ohne wenn uns aber. Erstattungen mit einem klick, Aus Retouren werden Gutschriften mit einem Klick...

Umfassende Prozessabbildung: tricoma erlaubt uns, komplexe Geschäftsprozesse abzubilden – von Bestellungen in verschiedenen Sprachen und Währungen über unterschiedliche Lagerorte bis hin zur automatisierten Bearbeitung von Shop- und Marktplatzaufträgen. So behalten wir auch bei wachsenden Strukturen den Überblick und arbeiten effizient. Praxisnahe Weiterentwicklung: Durch den eigenen Endkundenshop bekommt tricoma direkten Einblick in die reale Nutzung. Das führt dazu, dass das System kontinuierlich an echten Anforderungen verbessert wird, was allen Kunden zugutekommt. Zuverlässige Unterstützung und schnelle Umsetzung: Anpassungen, Updates oder Fehlerbehebungen werden zeitnah umgesetzt. Die ausführlichen Dokumentationen und Tutorials, auch auf YouTube, erleichtern die Einarbeitung und sorgen dafür, dass wir das System schnell und sicher in unseren Geschäftsalltag integrieren können.

Es ist schwierig etwas zu finden, was einem bei tricoma nicht gefällt, da wir sehr zufrieden sind mit dem System. Man hat die Möglichkeit über Verbesserungsvorschläge das System für sich und andere tricoma-Kunden zu optimieren. Manchmal ist es frustrierend, wenn Vorschläge für Entwicklungen abgelehnt werden. Das könnte durchaus etwas ernster genommen werden. Das sorgt nicht nur dafür, dass gewisse Dinge umständlich bleiben, sondern auch dafür, dass man keine neuen Vorschläge mehr einbringt, da oftmals ohnehin keine Umsetzung stattfindet.

Zeitersparnis im Tagesgeschäft: tricoma automatisiert viele wiederkehrende Aufgaben, z. B. das Abgleichen von Bestellungen oder das Versenden von Rechnungen. So bleibt uns mehr Zeit für strategische Aufgaben statt für Routinearbeit.Verlässliche Datenbasis für Entscheidungen: Durch die zentrale Speicherung und Auswertung aller Geschäftsprozesse haben wir jederzeit verlässliche Zahlen und Berichte, auf die wir unsere Entscheidungen stützen können.

vereinheitliicht alle Anbindungen aus einem System heraus - einfach und verständlich in der Handhabung - verschiedene Möglichkeiten das Onlinebusiness weiter zu entwickeln

hohe zusätzliche kosten für Support wenn man selbst nicht mehr weiter kommt. Intransparenz für die Aufschlüsselung der Mehrkosten - Händler kann kaum Gegenargumentieren - es sollte einen zusätzliches Paket angeboten werden

Anbindung aller Shops / marketplaces, Re-Erstellung, Lieferung hinterlegen - bestellungen generieren

Die Einrichtung der Software ware mit dem Assistenten zügig und ohne große Vorkentnisse möglich. Der tägliche Umgang ist meist intuitiv und bietet dabei moderne Lösungen, die bei anderen, großen Anbietern oft fehlen. Das Abomodell ist für kleine Unternehmen geeignet, die keine hohen Anschaffungskosten oder große monatliche Zahlungen tätigen wollen.

Durch die browserbasierte Oberfläche kommt es gelegentlich zu kleinen Ärgernissen, wie z.B. durch Auto-Fill des Browsers. Weiterhin ist die Oberfläche je nach Bildschirmgröße nicht optimal angepasst, was zu nervigen Überlappungen führen kann. Das Ticketsystem ist unnötig kompliziert und verlangt das Ausfüllen von Pflichtfeldern die oft nicht relevant sind, wie z.B. das zwingende Hochladen eines Screenshots.

Tricoma wickelt unsere Online-Verkäufe größtenteils automatisch ab, von der Bestellung auf Marktplätzen bis hin zur Kommissionierung im Lager. Weiterhin nutzen wir den Buchhaltungsexport zu Datev, inkl. automatischer Zahlungszuordnung von Geldeingängen.

Es gibt für fast alles eine Lösung, wenn man also eine flexible E Commerce Lösung braucht ob POS oder Multiplattform Online Sales, dann definitiv Tricoma Testen.Viel Automations Möglichkeiten und schneller Support sind auch ein großes Plus.

Die Benutzer Oberfläche könnte noch etwas einfacher gestaltet sein, ist aber an dem Berg an Einstellungsmöglichkeiten verständlicherweise nicht so einfach umzusetzen.

Bestands- sowie Order Sync über mehrere Handelsplattformen, alle an einem Ort vereint, für einfaches Fullfillment der Bestellungen.

- Alle Reparatur- und Kundenprozesse zentral gebündelt - Nahtlose Anbindung an Versand, Shop und weitere Systeme - Effiziente Steuerung durch automatisierte Workflows und Auswertungen

- teilweise hohe Kosten, Benutzeroberfläche (Einige Bereiche wirken funktional, könnten jedoch moderner und intuitiver gestaltet sein), Hoher Konfigurationsaufwand (Viele Funktionen müssen individuell eingerichtet und gepflegt werden, damit sie optimal zu den eigenen Prozessen passen)

Weniger manuelle Arbeit, Zeitersparnis durch Automatisierung, Hohe Transparenz

Ich arbeite seit 2014 mit Tricoma und schätze vor allem die übersichtliche und benutzerfreundliche Bedienung. Das System ist sehr flexibel aufgebaut, sodass man mit den verschiedenen Modulen genau die Funktionen nutzen kann, die man benötigt, und auch die Anbindung an Shopsysteme funktioniert zuverlässig. Besonders hervorheben möchte ich außerdem den persönlichen und kompetenten Support, der bei Fragen oder Problemen schnell und unkompliziert weiterhilft.

Ich habe derzeit keine wirklichen Kritikpunkte. In den vielen Jahren, in denen ich mit Tricoma arbeite, wurden Fragen oder Wünsche vom Support immer schnell und zuverlässig beantwortet. Deshalb bin ich insgesamt rundum zufrieden.

Mit Tricoma erledige ich die komplette Auftragsabwicklung – von Angeboten über Lieferscheine und Rechnungen bis hin zur Produktverwaltung – in einem einzigen System. Das spart Zeit, sorgt für eine gute Übersicht und vermeidet doppelte Arbeit. Besonders schätze ich, dass Tricoma mit den Anforderungen mitwachsen kann und sich durch die verschiedenen Module flexibel an die eigenen Bedürfnisse anpassen lässt.

Tricoma ist einfach zu bedienen, man erhält bei Problemen sehr schnell Hilfe.Die vielen Schnittstellen zu den Marktplätzen und die WAWI sind sehr gut.

Es ist alles soweit gut.Artikel bei Amazon zu listen erscheint mir recht schwierig. Könnte aber auch an Amazon liegen. Manchmal funktioniert nach einem Update manches nicht mehr wie vorher.Vielleicht ist weniger manchmal mehr:-)

Den täglichen Versand im In und Ausland.Eine Fedex Schnittstelle wäre sehr hilfreich

Besonders stark profitieren wir im Versand von tricoma. Die Scanstation ist eine hervorragende App, mit der sich das gesamte Versandaufkommen schnell, unkompliziert und effizient bearbeiten lässt. Dadurch sparen wir im Arbeitsalltag sehr viel Zeit.

Gelegentlich treten bei tricoma kleinere Bugs auf, deren Behebung durch das Entwicklerteam etwas Zeit in Anspruch nehmen kann. Das ist im Arbeitsalltag zwar hin und wieder etwas störend, insgesamt lässt sich damit aber gut umgehen. Positiv ist, dass die Anliegen aufgenommen und nach Möglichkeit bearbeitet werden. Wünschenswert wäre, wenn der integrierte Mailclient künftig noch weitere Funktionen bieten würde, die man beispielsweise aus Outlook kennt. Das wäre eine schöne Ergänzung, ist für uns aktuell jedoch kein entscheidender Punkt. Darüber hinaus kommt es gelegentlich vor, dass DHL-Labels nicht automatisch erzeugt werden können. Ein Grund dafür ist zum Beispiel, dass bei Packstation-Adressen die Nummer und die Packstation nicht immer in der korrekten Adresszeile stehen. Eine automatisierte Lösung, die solche Angaben prüft und bei Bedarf korrekt zuordnet, wäre für uns künftig eine kleine, aber hilfreiche Erleichterung.

Rücknahmen lassen sich in tricoma sehr einfach bearbeiten. Besonders praktisch ist, dass man in der App „Gutschrift“ den zurückgenommenen Artikel direkt dem passenden Lagerplatz zuordnen kann, ohne dafür in andere Fenster oder Bereiche wechseln zu müssen. Auch Kundenanfragen werden automatisch in das Ticketsystem übertragen und in den meisten Fällen direkt dem jeweiligen Kunden zugeordnet. Dadurch können wir Anfragen schnell und unkompliziert bearbeiten, ohne uns ständig auf den einzelnen Online-Marktplätzen einloggen zu müssen. Das spart im Arbeitsalltag zusätzlich Zeit und macht die Bearbeitung deutlich effizienter.

Mir gefallen vor allem die vielen Möglichkeiten, die man mit Tricoma hat. Für unsere Anforderungen im Tagesgeschäft ist das System insgesamt sehr flexibel und gleichzeitig relativ einfach zu bedienen. Gerade die Kombination aus Funktionsumfang und einfacher Handhabung finde ich gut – dadurch lässt sich vieles direkt im Alltag umsetzen, ohne dass man sich unnötig lange einarbeiten muss.

Was mir weniger gefällt, sind die Supportkosten und teilweise die Effizienz im Support. Man muss oft relativ viel Geld in die Hand nehmen, um Unterstützung zu bekommen, und leider führt das nicht immer direkt zur Lösung. Teilweise hat man den Eindruck, dass Themen nicht vollständig verstanden werden und man dadurch mehrere Schleifen drehen muss, bis man weiterkommt. Grundsätzlich wäre mein Wunsch, dass Supportfälle schneller, praxisnäher und mit mehr Ergebnisorientierung gelöst werden – gerade weil die Kosten dafür aus meiner Sicht bereits recht hoch sind.

Mit Tricoma lösen wir bei uns vor allem das Thema Zentralisierung. Wir verkaufen auf mehreren Plattformen gleichzeitig – unter anderem im eigenen Shop und auf eBay – und können die Abläufe dadurch deutlich besser bündeln. Für uns liegen die Vorteile vor allem in der Verwaltung von Lagerbeständen, der Auftragsabwicklung und Themen wie dem Bankkontenabgleich. Dadurch müssen viele Dinge nicht mehr in mehreren Systemen parallel gepflegt werden und wir behalten im Tagesgeschäft einfacher den Überblick. Gerade wenn viele Vorgänge gleichzeitig laufen, hilft uns das System dabei, Prozesse an einer Stelle zusammenzuführen und strukturierter zu arbeiten.

Modulare Architektur mit echter Tiefe: Business Booster, und Preis- und Versand-Berater greifen sauber ineinander und decken bei uns die dynamische Preisfindung über ca. 3.000 SKUs zuverlässig ab. Integration mit Shopware 6 und eBay funktioniert ohne externen Connector – Lager, Preise und Bestellungen laufen zentral durch Tricoma. Das spart in einem Multichannel-Setup spürbar Aufwand. Klar auf B2B mit großem Katalog ausgelegt: Stammdaten, Lieferantenverwaltung und Dropshipping-Workflows sind out of the box vorhanden, ohne dass man sich mit Workarounds behelfen muss.

Die Servermiete bzw. Hosting-Kosten sind verhältnismäßig hoch – gemessen daran, dass technisch im Hintergrund ein klassischer LAMP-Stack steht. Die Plugin-Logik ist stellenweise nicht intuitiv. Beispiel Business Booster: Die „(Tage)"-Kriterien arbeiten mit invertierten Operatoren, was beim ersten Setup Zeit kostet und in der Doku nicht offensichtlich ist.

Zentrales Stammdaten- und Bestandsmanagement für ca. 3.000 Ersatzteile parallel auf Shopware 6 und eBay – ohne dass SKUs an mehreren Stellen gepflegt werden müssen. Saubere Abbildung unseres Dropshipping-Workflows: Lieferantenbestellungen, Lieferzeiten und Tracking laufen durch ein System statt über Excel und Mailpostfach. Insgesamt deutlich weniger manuelle Pflege als mit der vorherigen Lösung – bei einer Setup-Tiefe, die ein generisches ERP nicht abdecken würde.

Einfache Anwendung, viele Möglichkeiten, Viele Arbeitsschritte sind automatisiert = Zeitersparnis. Auch individuelle Einstellungen / eigene App´s möglich

Leider werden oft Einstellungen in den Apps nach einem Update geändert und müssen dann auf eigene Kosten behoben werden.

Vorteile sind die Automatisierung wie z.B. Bankabgleich PayPal Ebay usw. Die Automatische Erstellung von Rechnungen Liefereine usw. Sehr großer Vorteil und Hilfe ist die eigene Drop Down APP

Produkte durch Import von CSV Dateien sehr schnell anlegen. Massenbearbeitung von geänderten Daten. Abgleich der Daten mit dem Shopware-Shop. Schnelle Bearbeitung von Bestellvorgängen.

Kostenstruktur für zusätzliche Nutzer gerade für Kleinunternehmen ungünstig (hohe Kosten). Keine direkte Zusammenarbeit mehr mit Shopware und somit fehlt der direkte Fokus hier mit den Shopware Weiterentwicklungen Schritt zu halten. Initiale Kosten für Ticketerstellung zu hoch.

Funktionierende Bestandsverwaltung eines POS und angeschlossenen Onlineshops. Kassensystem mit stets gültigen VK´s über EAN einfach in den BON zu scannen. Einfache Verwaltung von großem Artikelstamm (12.000 Artikel) im Onlineshop.

Wir nutzen Tricoma seit ca. 10 Jahren und waren in der Zeit immer zufrieden. Hervorzuheben ist hier die gute Stabilität (es gab in der Zeit keine signifikanten Ausfälle), der Funktionsumfang (alle gängigen Schnittstellen und steuerliche/gesetzliche Änderungen werden zeinah bereitgestellt/umgesetzt) und der hervorragende Support (Anfragen u. Probleme wurden immer zeitnah bearbeitet/gelöst).

Die Benutzeroberfläche ist manchmal etwas unübersichtlich und man benötigt etwas an Einarbeitungszeit, was aber auch zum Teil der Komplexität des Systems geschuldet ist.

Haupsächlich als WaWi für den Onlineshop (Shopware) + Einbindung diverser Verkaufsplattformen. Der Vorteil ist, man kann alle Geschäftsprozesse zentral abwickeln.

Wir nutzen seit einiger Zeit die CRM-Software von tricoma und sind durchweg begeistert. Besonders hervorzuheben ist die klare Struktur, die intuitive Bedienung und die enorme Zeitersparnis im täglichen Arbeiten. Prozesse, die früher über mehrere Tools verteilt waren, lassen sich nun zentral und transparent steuern. Das System ist zuverlässig, flexibel erweiterbar und bietet genau die Features, die ein modernes Unternehmen braucht – ohne unnötigen Ballast. Für alle, die ein professionelles, skalierbares und gleichzeitig übersichtliches CRM suchen, ist tricoma eine absolute Empfehlung.

Für den Support wünsche ich mir eine engere Zusammenarbeit und einen engeren Austausch.

Tricoma löst typische Geschäftsprobleme, indem es Daten und Prozesse zentralisiert sowie viele Abläufe wie Bestellimport, Versand, Lagerführung und Rechnungsstellung automatisiert. Dadurch werden Fehler reduziert, Arbeitszeit eingespart und skalierbare, transparente Abläufe im E-Commerce und Handel ermöglicht.

Sehr gut an der ERP-Software ist die Vielfalt der Anwendungen und Schnittstellen. Ob B2B, B2C oder Plattformen - fast alle gängigen Systeme sind als Schnittstelle integriert. Es ist im Grundpreis sehr viel inklusive. Jedoch wird es schnell komplex - es macht Sinn, das System wirklich von Anfang an mit einzurichten, um es selbst zu verstehen. Durch regelmäßige Updates bleibt das System auf Stand. Selbst für Themen wie GPSR gab es zügig gute Lösungen. Wenn Unternehmen im Online-Business auf verschiedenen Plattformen tätig sind, bietet sich das System auf jeden Fall an.

Leider ist das mit angebotene eigene Shopsystem nicht wirklich für B2B-Anwendungen geeignet und fast jedes Update birgt Risiken, dass im Shop etwas nicht mehr sauber läuft. Zudem ist es auch grundsätzlich schwierig nachzuvollziehen, was mit jedem Update wieder an Neuerungen kommt und es sind immer wieder Überraschungen dabei. Zudem ist jede Eigenentwicklung/Anpassung finanziell für kleinere Unternehmen schwierig zu stemmen. Auch die Abstimmung mit dem Kundensupport ist nicht immer einfach - sicher auch durch die Komplexität des Systems.

Unser Tagesgeschäft läuft fast komplett mit Tricoma. Verkauf, Versand, Rechnungsstellung, Bankabgleich, Einkauf, Produktpflege inklusive Steuerung der Verkaufsplattformen, Übersetzungen etc...

Wir haben früher schon einmal die Tricoma Software verwendet. Die Software war damals schon Top und viele Anpassungen wurden extra für uns vorgenommen, die dann auch hervorragend funktioniert haben und den Arbeitsablauf erleichtert haben. Mittlerweile ist die Software noch viel besser geworden, hat viele neue Funktionen dazu bekommen und wächst immer mit dem Stand der Technik mit. Danke auch für die hervorragende Betreuung und für die Top-Beratung.

Mittlerweile ist die Software extrem unfangreich geworden. Das wird aber wieder gut aufgefangen durch viel Videomaterial.

Wir hatten damals die Software für unser Callcenter anpassen lassen. Unser Call-Center Agenten konnten damit schnell eingearbeitet werden und haben hervorragend damit gearbeitet.

Der Kundensupport ist herausragend, sehr professionell, reaktionsschnell und äußerst hilfreich. Das System lieft immer ohne Probleme.

Es hat nichts gegeben war wir hier kritisieren könnten. Alles war zu unseren besten Zufriedenheit.

Shopsystem, Warenlager und Custumer Relationship Management

Die Funktionen - mehr aber auch nicht, Tricoma wäre gut wenn die Firma nicht so unseriös wäre und der Support eine Katastrophe

**1-Sterne Bewertung für Tricoma: Unzufriedenstellende Erfahrung** Meine Erfahrung mit der Tricoma Software AG war schlichtweg desaströs. Diese Firma zeigte sich als absolut unseriös und absolut Kundenunfreundlich, dass Verhalten , welches an den Tag, gelegt wurde habe ich in 25 Jahre Berufsleben noch nie erlebt. Zunächst wurden falsche Versprechungen gemacht, um einen Verkauf zu tätigen der Tricoma Software zu tätigen. Von Anfang an wurden diese falschen Versprechungen gemacht ohne die genauen Geschäftsprozesse zu kennen, und genau da liegt das Problem Es ist wichtig zu betonen, dass die Probleme nicht allein auf das Ignorieren meiner Anfragen durch eAngels zurückzuführen sind. Das Hauptproblem besteht darin, dass die Artikel-Daten nicht wie von eAngels geplant aus der Shopware 6-Schnittstelle in Tricoma migriert werden können, wie es mir beim Verkauf versprochen wurde. Ein weiteres erhebliches Problem ist der Mangel an Unterstützung des WebP-Standards durch Tricoma, was in der heutigen Zeit inakzeptabel ist und zu erheblichen Einschränkungen führt Die Kosten, die im Zusammenhang mit Tricoma auftraten, entpuppten sich als wahrhaftige Kostenfalle. Wir haben über einen Partner der Tricoma AG ein entgegenkommen zu erwirken, da war nichts kein Milimeter. Trotz Rund 3000,-€ Guthaben ist es auch dem Tricom Support nicht möglich oder der Support kann die Anbindung nicht ausführen. Aber wahrscheinlich geht es gar nicht! Gleiches kann man in mehren Foren nachlesen, wo es anderen Kunden ebenfalls so ergangen ist. Es wird von Tricoma und Shopware 6 abzuraten!

Die Erfahrung mit der Tricoma Software AG war äußerst negativ, geprägt von unseriösen Praktiken und falschen Versprechungen. Ursprünglich versprochene geringe Kosten für die Anbindung von Shopware 6 an Tricoma entwickelten sich zu einer Kostenfalle. Statt einer reibungslosen Integration wurden unzählige Stunden und mehrere Tausend Euro verschwendet. Besonders schockierend war die Gleichgültigkeit seitens Tricoma bezüglich der aufgetretenen Probleme. Der Supportleiter, ein Gold-Partner von Tricoma, ignorierte Anfragen, und rechtliche Drohungen waren notwendig, um Gehör zu finden. Die Nachtragsinformation vom 23.11.2023 bestätigt, dass sich die Situation nicht verbessert hat. Die Tricoma AG schlug drei Optionen vor, darunter die Weiterarbeit mit ignorierenden Partnern. Eine Einigung wurde erzielt, aber mit rechtlichen Drohungen seitens Tricoma wenn ich die negative Rezession nicht entferne.Ich schlug eine Rückzahlung der Support Vorauszahlung vor, und Tricoma schob alles auf Ihre Partner die zeitgleich Geschäftsführer der Tricoma Fullfilment GmbH sind. Probleme wie die Unmöglichkeit der Shopware 6-Anbindung und das Fehlen von WebP-Standardunterstützung blieben bestehen. Die Glaubwürdigkeit der Behauptung, dass 60 % der Kunden Shopware 6 nutzen, wurde in Frage gestellt, da das Tricoma-Plugin im Shopware Store nur 23 Mal heruntergeladen wurde. Die Warnung vor Geschäften mit Tricoma und die Empfehlung, nach vertrauenswürdigeren Alternativen Ausschau zu halten, bleibt bestehen.