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Vor tricoma war die Bestandsverwaltung über mehrere Marktplätze hinweg sehr aufwendig. Verfügbare Bestände mussten manuell zwischen den Marktplätzen angepasst werden, wodurch es immer wieder zu Überverkäufen kam. Außerdem wurden gelegentlich falsche Artikel oder falsche Stückzahlen versendet. Seit der Einführung von tricoma gehört das der Vergangenheit an. Die Bestände werden automatisch über alle angebundenen Marktplätze synchronisiert, wodurch Überverkäufe nahezu ausgeschlossen sind. Durch das Scannen der Artikel im Versand gehören auch Falschlieferungen oder Lieferungen mit zu geringer Stückzahl der Vergangenheit an.

Unsere Kunden kommen hauptsächlich aus dem E-Commerce, manche aus dem Einzelhandel oder Fulfillment, vereinzelt auch aus ungewöhnlicheren Bereichen wie Finanzdienstleistungen. Die haben alle unterschiedliche Abläufe – und genau da liegt der Vorteil von tricoma: Man kann das System so konfigurieren, dass es den tatsächlichen Arbeitsablauf des Unternehmens abbildet, nicht umgekehrt. Der Kunde muss sich nicht an die Software anpassen. Wo Standardfunktionen nicht reichen, entwickeln wir eigene Erweiterungen. Das geht bei tricoma schnell, weil die Architektur sauber ist und jedes Modul gleich funktioniert. Ob Shopware-Anbindung, Marktplatz-Synchronisation oder eine komplett eigene Logik für Angebotsberechnung – wir können das als Plugin dazubauen, ohne das Kernsystem zu verbiegen. Das spart unseren Kunden am Ende Zeit und Geld, weil sie keine Workarounds brauchen oder zwischen drei verschiedenen Tools hin- und herspringen müssen.

Wir bewirtschaften damit Kaufland, amazon, Shopware und Shopify, es tut was es soll, ohne wenn uns aber. Erstattungen mit einem klick, Aus Retouren werden Gutschriften mit einem Klick...

Zeitersparnis im Tagesgeschäft: tricoma automatisiert viele wiederkehrende Aufgaben, z. B. das Abgleichen von Bestellungen oder das Versenden von Rechnungen. So bleibt uns mehr Zeit für strategische Aufgaben statt für Routinearbeit.Verlässliche Datenbasis für Entscheidungen: Durch die zentrale Speicherung und Auswertung aller Geschäftsprozesse haben wir jederzeit verlässliche Zahlen und Berichte, auf die wir unsere Entscheidungen stützen können.

Anbindung aller Shops / marketplaces, Re-Erstellung, Lieferung hinterlegen - bestellungen generieren

Tricoma wickelt unsere Online-Verkäufe größtenteils automatisch ab, von der Bestellung auf Marktplätzen bis hin zur Kommissionierung im Lager. Weiterhin nutzen wir den Buchhaltungsexport zu Datev, inkl. automatischer Zahlungszuordnung von Geldeingängen.

Bestands- sowie Order Sync über mehrere Handelsplattformen, alle an einem Ort vereint, für einfaches Fullfillment der Bestellungen.

Weniger manuelle Arbeit, Zeitersparnis durch Automatisierung, Hohe Transparenz

Mit Tricoma erledige ich die komplette Auftragsabwicklung – von Angeboten über Lieferscheine und Rechnungen bis hin zur Produktverwaltung – in einem einzigen System. Das spart Zeit, sorgt für eine gute Übersicht und vermeidet doppelte Arbeit. Besonders schätze ich, dass Tricoma mit den Anforderungen mitwachsen kann und sich durch die verschiedenen Module flexibel an die eigenen Bedürfnisse anpassen lässt.

Den täglichen Versand im In und Ausland.Eine Fedex Schnittstelle wäre sehr hilfreich

Rücknahmen lassen sich in tricoma sehr einfach bearbeiten. Besonders praktisch ist, dass man in der App „Gutschrift“ den zurückgenommenen Artikel direkt dem passenden Lagerplatz zuordnen kann, ohne dafür in andere Fenster oder Bereiche wechseln zu müssen. Auch Kundenanfragen werden automatisch in das Ticketsystem übertragen und in den meisten Fällen direkt dem jeweiligen Kunden zugeordnet. Dadurch können wir Anfragen schnell und unkompliziert bearbeiten, ohne uns ständig auf den einzelnen Online-Marktplätzen einloggen zu müssen. Das spart im Arbeitsalltag zusätzlich Zeit und macht die Bearbeitung deutlich effizienter.

Mit Tricoma lösen wir bei uns vor allem das Thema Zentralisierung. Wir verkaufen auf mehreren Plattformen gleichzeitig – unter anderem im eigenen Shop und auf eBay – und können die Abläufe dadurch deutlich besser bündeln. Für uns liegen die Vorteile vor allem in der Verwaltung von Lagerbeständen, der Auftragsabwicklung und Themen wie dem Bankkontenabgleich. Dadurch müssen viele Dinge nicht mehr in mehreren Systemen parallel gepflegt werden und wir behalten im Tagesgeschäft einfacher den Überblick. Gerade wenn viele Vorgänge gleichzeitig laufen, hilft uns das System dabei, Prozesse an einer Stelle zusammenzuführen und strukturierter zu arbeiten.

Zentrales Stammdaten- und Bestandsmanagement für ca. 3.000 Ersatzteile parallel auf Shopware 6 und eBay – ohne dass SKUs an mehreren Stellen gepflegt werden müssen. Saubere Abbildung unseres Dropshipping-Workflows: Lieferantenbestellungen, Lieferzeiten und Tracking laufen durch ein System statt über Excel und Mailpostfach. Insgesamt deutlich weniger manuelle Pflege als mit der vorherigen Lösung – bei einer Setup-Tiefe, die ein generisches ERP nicht abdecken würde.

Vorteile sind die Automatisierung wie z.B. Bankabgleich PayPal Ebay usw. Die Automatische Erstellung von Rechnungen Liefereine usw. Sehr großer Vorteil und Hilfe ist die eigene Drop Down APP

Funktionierende Bestandsverwaltung eines POS und angeschlossenen Onlineshops. Kassensystem mit stets gültigen VK´s über EAN einfach in den BON zu scannen. Einfache Verwaltung von großem Artikelstamm (12.000 Artikel) im Onlineshop.

Haupsächlich als WaWi für den Onlineshop (Shopware) + Einbindung diverser Verkaufsplattformen. Der Vorteil ist, man kann alle Geschäftsprozesse zentral abwickeln.

Tricoma löst typische Geschäftsprobleme, indem es Daten und Prozesse zentralisiert sowie viele Abläufe wie Bestellimport, Versand, Lagerführung und Rechnungsstellung automatisiert. Dadurch werden Fehler reduziert, Arbeitszeit eingespart und skalierbare, transparente Abläufe im E-Commerce und Handel ermöglicht.

Unser Tagesgeschäft läuft fast komplett mit Tricoma. Verkauf, Versand, Rechnungsstellung, Bankabgleich, Einkauf, Produktpflege inklusive Steuerung der Verkaufsplattformen, Übersetzungen etc...

Wir hatten damals die Software für unser Callcenter anpassen lassen. Unser Call-Center Agenten konnten damit schnell eingearbeitet werden und haben hervorragend damit gearbeitet.

Shopsystem, Warenlager und Custumer Relationship Management

Die Erfahrung mit der Tricoma Software AG war äußerst negativ, geprägt von unseriösen Praktiken und falschen Versprechungen. Ursprünglich versprochene geringe Kosten für die Anbindung von Shopware 6 an Tricoma entwickelten sich zu einer Kostenfalle. Statt einer reibungslosen Integration wurden unzählige Stunden und mehrere Tausend Euro verschwendet. Besonders schockierend war die Gleichgültigkeit seitens Tricoma bezüglich der aufgetretenen Probleme. Der Supportleiter, ein Gold-Partner von Tricoma, ignorierte Anfragen, und rechtliche Drohungen waren notwendig, um Gehör zu finden. Die Nachtragsinformation vom 23.11.2023 bestätigt, dass sich die Situation nicht verbessert hat. Die Tricoma AG schlug drei Optionen vor, darunter die Weiterarbeit mit ignorierenden Partnern. Eine Einigung wurde erzielt, aber mit rechtlichen Drohungen seitens Tricoma wenn ich die negative Rezession nicht entferne.Ich schlug eine Rückzahlung der Support Vorauszahlung vor, und Tricoma schob alles auf Ihre Partner die zeitgleich Geschäftsführer der Tricoma Fullfilment GmbH sind. Probleme wie die Unmöglichkeit der Shopware 6-Anbindung und das Fehlen von WebP-Standardunterstützung blieben bestehen. Die Glaubwürdigkeit der Behauptung, dass 60 % der Kunden Shopware 6 nutzen, wurde in Frage gestellt, da das Tricoma-Plugin im Shopware Store nur 23 Mal heruntergeladen wurde. Die Warnung vor Geschäften mit Tricoma und die Empfehlung, nach vertrauenswürdigeren Alternativen Ausschau zu halten, bleibt bestehen.