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tricoma
4.1 (21)
Alternatives to tricoma
Item 1 of 8
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Ease of use
Category average: 87 %
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Customer support
Category average: 87 %
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Meets requirements
Category average: 90 %
0%
Ease of setup
Category average: 83 %
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tricoma Reviews (21)
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“Umfangreiche Lösung, sehr anpassbar auf eigene Prozesse, sehr schneller technischer Support”
Source of review
4.0
M
In the last 30 days
Marc
Validated Reviewer
Inhaber at
peveha24
- 1-50 employees
- Industry: Consumer Goods
Use cases:
E-Commerce Platforms & Shop SystemsERP-SystemeWarehouse & Logistics ERP
+ 2 more
What did you like?
Wir sind 2019 eingestiegen und hatten zuvor ein manuelles „Zettelsystem“. Mit tricoma konnten wir recht schnell weitere Marktplätze anbinden. Die komplette Bestandsverwaltung sowie die Lager- und Versandprozesse wurden dadurch angenehm einfach. Auch zu besonderen Spitzenzeiten, wie beispielsweise während der Corona-Pandemie, war das System ein zuverlässiger Anker.
What did you not like?
Die Einarbeitung in das System ist umfangreich. Durch die vielen Funktionen und Anpassungsmöglichkeiten an die eigenen Prozesse ist das System auf der einen Seite sehr individuell konfigurierbar, ohne dass man die eigenen Abläufe grundlegend anpassen muss. Gleichzeitig sind gerade diese zahlreichen Einstellungsmöglichkeiten insbesondere zu Beginn oft eine Herausforderung, da sich die Arbeitsweisen und Auswirkungen mancher Funktionen oder Schaltflächen nicht sofort erschließen.
Man muss sich entweder eigenständig mithilfe von Tutorials und Dokumentationen in das System einarbeiten oder sich vom Support beraten lassen. Letzteres kann jedoch schnell kostenintensiv werden, da der Support zunächst die individuellen Prozesse verstehen muss, um passende Empfehlungen geben zu können.
Positiv ist, dass derzeit keine Support-Grundgebühr anfällt und man dennoch einen starken, wenn auch dann nicht ganz günstigen Support in Anspruch nehmen kann.
Which problems are you solving with the product?
Vor tricoma war die Bestandsverwaltung über mehrere Marktplätze hinweg sehr aufwendig. Verfügbare Bestände mussten manuell zwischen den Marktplätzen angepasst werden, wodurch es immer wieder zu Überverkäufen kam. Außerdem wurden gelegentlich falsche Artikel oder falsche Stückzahlen versendet.
Seit der Einführung von tricoma gehört das der Vergangenheit an. Die Bestände werden automatisch über alle angebundenen Marktplätze synchronisiert, wodurch Überverkäufe nahezu ausgeschlossen sind. Durch das Scannen der Artikel im Versand gehören auch Falschlieferungen oder Lieferungen mit zu geringer Stückzahl der Vergangenheit an.
“Über 10 Jahre tricoma aus gutem Grund”
5.0
A
In the last 6 months
Adrian
Validated Reviewer
CEO at
eAngels
- 1-50 employees
- Industry: Information Technology and Services
Use cases:
Cloud ERPService Provider ERPE-Commerce Platforms & Shop Systems
+ 7 more
What did you like?
Die technische Architektur. Jedes Modul ist gleich aufgebaut, alles ist sauber in eigenen Ordnern gekapselt und für sich lauffähig. Wenn ein Kunde eine spezielle Anforderung hat, die im Standard nicht vorgesehen ist, können wir das als eigenes Plugin oder eigene App entwickeln ohne das restliche System anzufassen. Genau das macht uns an der Arbeit mit tricoma am meisten Spaß: wirklich individuelle Lösungen bauen, die exakt zum Geschäftsprozess des Kunden passen. In unserem Team sind 4 ehemalige tricoma-Mitarbeiter, alle seit über 10 Jahren im System. Keiner ist zufällig geblieben.
What did you not like?
Die Komplexität. Ich kenne tricoma seit 2012 und schon damals hat die Einarbeitung gedauert. Das System von heute ist locker 10- bis 20-mal umfangreicher. Es gibt Einstellungen für praktisch alles – und genau das überfordert viele Kunden. Sie wissen gar nicht, was das System alles kann, und finden sich in der Masse an Möglichkeiten nicht zurecht. Ohne einen erfahrenen Partner oder echte Bereitschaft, sich reinzufuchsen, geht man da unter.
Which problems are you solving with the product?
Unsere Kunden kommen hauptsächlich aus dem E-Commerce, manche aus dem Einzelhandel oder Fulfillment, vereinzelt auch aus ungewöhnlicheren Bereichen wie Finanzdienstleistungen. Die haben alle unterschiedliche Abläufe – und genau da liegt der Vorteil von tricoma: Man kann das System so konfigurieren, dass es den tatsächlichen Arbeitsablauf des Unternehmens abbildet, nicht umgekehrt. Der Kunde muss sich nicht an die Software anpassen.
Wo Standardfunktionen nicht reichen, entwickeln wir eigene Erweiterungen. Das geht bei tricoma schnell, weil die Architektur sauber ist und jedes Modul gleich funktioniert. Ob Shopware-Anbindung, Marktplatz-Synchronisation oder eine komplett eigene Logik für Angebotsberechnung – wir können das als Plugin dazubauen, ohne das Kernsystem zu verbiegen. Das spart unseren Kunden am Ende Zeit und Geld, weil sie keine Workarounds brauchen oder zwischen drei verschiedenen Tools hin- und herspringen müssen.
“Bestes ERP am Markt für KMU”
5.0
T
In the last 12 months
Tobias
Validated Reviewer
Inhaber
- 1-50 employees
- Industry: Internet
Use cases:
ERP-SystemeWarehouse & Logistics ERP
What did you like?
Die Nutzeroberfläche ist super intuitiv, die Funktionen abgestimmt und das System ist sehr stabil. Die KI macht das erstellen von Artikeln mega Easy.
What did you not like?
in dieses Feld könenn nur Nutzer von JTL und Plenty markets etwas schreiben...... Ich nutze beide Systeme ebenfalls :-/
Which problems are you solving with the product?
Wir bewirtschaften damit Kaufland, amazon, Shopware und Shopify, es tut was es soll, ohne wenn uns aber. Erstattungen mit einem klick, Aus Retouren werden Gutschriften mit einem Klick...
“Hilfsbereit, verlässlich und professionell”
5.0
M
In the last 12 months
Maik
Validated Reviewer
EDV at
Krebs Glas Lauscha GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Online Media
Use cases:
ERP-SystemeWarehouse & Logistics ERP
What did you like?
Umfassende Prozessabbildung: tricoma erlaubt uns, komplexe Geschäftsprozesse abzubilden – von Bestellungen in verschiedenen Sprachen und Währungen über unterschiedliche Lagerorte bis hin zur automatisierten Bearbeitung von Shop- und Marktplatzaufträgen. So behalten wir auch bei wachsenden Strukturen den Überblick und arbeiten effizient.
Praxisnahe Weiterentwicklung: Durch den eigenen Endkundenshop bekommt tricoma direkten Einblick in die reale Nutzung. Das führt dazu, dass das System kontinuierlich an echten Anforderungen verbessert wird, was allen Kunden zugutekommt.
Zuverlässige Unterstützung und schnelle Umsetzung: Anpassungen, Updates oder Fehlerbehebungen werden zeitnah umgesetzt. Die ausführlichen Dokumentationen und Tutorials, auch auf YouTube, erleichtern die Einarbeitung und sorgen dafür, dass wir das System schnell und sicher in unseren Geschäftsalltag integrieren können.
What did you not like?
Es ist schwierig etwas zu finden, was einem bei tricoma nicht gefällt, da wir sehr zufrieden sind mit dem System. Man hat die Möglichkeit über Verbesserungsvorschläge das System für sich und andere tricoma-Kunden zu optimieren. Manchmal ist es frustrierend, wenn Vorschläge für Entwicklungen abgelehnt werden. Das könnte durchaus etwas ernster genommen werden. Das sorgt nicht nur dafür, dass gewisse Dinge umständlich bleiben, sondern auch dafür, dass man keine neuen Vorschläge mehr einbringt, da oftmals ohnehin keine Umsetzung stattfindet.
Which problems are you solving with the product?
Zeitersparnis im Tagesgeschäft: tricoma automatisiert viele wiederkehrende Aufgaben, z. B. das Abgleichen von Bestellungen oder das Versenden von Rechnungen. So bleibt uns mehr Zeit für strategische Aufgaben statt für Routinearbeit.Verlässliche Datenbasis für Entscheidungen: Durch die zentrale Speicherung und Auswertung aller Geschäftsprozesse haben wir jederzeit verlässliche Zahlen und Berichte, auf die wir unsere Entscheidungen stützen können.
“Gutes System - Mehrkosten für Support hoch”
Source of review
2.0
S
In the last 30 days
Sebastian
Validated Reviewer
Manager at
GMS Werkzeuge GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Internet
Use cases:
AccountingERP-SystemeWarehouse & Logistics ERP
+ 3 more
What did you like?
vereinheitliicht alle Anbindungen aus einem System heraus - einfach und verständlich in der Handhabung - verschiedene Möglichkeiten das Onlinebusiness weiter zu entwickeln
What did you not like?
hohe zusätzliche kosten für Support wenn man selbst nicht mehr weiter kommt. Intransparenz für die Aufschlüsselung der Mehrkosten - Händler kann kaum Gegenargumentieren - es sollte einen zusätzliches Paket angeboten werden
Which problems are you solving with the product?
Anbindung aller Shops / marketplaces, Re-Erstellung, Lieferung hinterlegen - bestellungen generieren
“Tricoma für kleinen Onlinehändler”
Source of review
3.5
S
In the last 30 days
Sebastian
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Clevere Kids GmbH & Co. KG
- 1-50 employees
- Industry: Consumer Goods
Use cases:
AccountingE-Commerce Platforms & Shop SystemsERP-Systeme
+ 5 more
What did you like?
Die Einrichtung der Software ware mit dem Assistenten zügig und ohne große Vorkentnisse möglich. Der tägliche Umgang ist meist intuitiv und bietet dabei moderne Lösungen, die bei anderen, großen Anbietern oft fehlen. Das Abomodell ist für kleine Unternehmen geeignet, die keine hohen Anschaffungskosten oder große monatliche Zahlungen tätigen wollen.
What did you not like?
Durch die browserbasierte Oberfläche kommt es gelegentlich zu kleinen Ärgernissen, wie z.B. durch Auto-Fill des Browsers. Weiterhin ist die Oberfläche je nach Bildschirmgröße nicht optimal angepasst, was zu nervigen Überlappungen führen kann. Das Ticketsystem ist unnötig kompliziert und verlangt das Ausfüllen von Pflichtfeldern die oft nicht relevant sind, wie z.B. das zwingende Hochladen eines Screenshots.
Which problems are you solving with the product?
Tricoma wickelt unsere Online-Verkäufe größtenteils automatisch ab, von der Bestellung auf Marktplätzen bis hin zur Kommissionierung im Lager. Weiterhin nutzen wir den Buchhaltungsexport zu Datev, inkl. automatischer Zahlungszuordnung von Geldeingängen.
“Einzigartige Software Lösung in der E-Commerce Sphäre”
Source of review
4.5
R
In the last 30 days
Richard
Validated Reviewer
Digital Operations Manager at
Baruch GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Consumer Goods
Use cases:
E-Commerce Platforms & Shop SystemsWarehouse & Logistics ERPOnline Accounting
+ 3 more
What did you like?
Es gibt für fast alles eine Lösung, wenn man also eine flexible E Commerce Lösung braucht ob POS oder Multiplattform Online Sales, dann definitiv Tricoma Testen.Viel Automations Möglichkeiten und schneller Support sind auch ein großes Plus.
What did you not like?
Die Benutzer Oberfläche könnte noch etwas einfacher gestaltet sein, ist aber an dem Berg an Einstellungsmöglichkeiten verständlicherweise nicht so einfach umzusetzen.
Which problems are you solving with the product?
Bestands- sowie Order Sync über mehrere Handelsplattformen, alle an einem Ort vereint, für einfaches Fullfillment der Bestellungen.
“Flexibles ERP-System für komplexe Serviceprozesse”
Source of review
4.5
A
In the last 30 days
Aaron
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Weyrauch Repair
- 1-50 employees
- Industry: Consumer Services
Use cases:
AccountingERP-SystemeOnline Accounting
What did you like?
- Alle Reparatur- und Kundenprozesse zentral gebündelt
- Nahtlose Anbindung an Versand, Shop und weitere Systeme
- Effiziente Steuerung durch automatisierte Workflows und Auswertungen
What did you not like?
- teilweise hohe Kosten, Benutzeroberfläche (Einige Bereiche wirken funktional, könnten jedoch moderner und intuitiver gestaltet sein), Hoher Konfigurationsaufwand (Viele Funktionen müssen individuell eingerichtet und gepflegt werden, damit sie optimal zu den eigenen Prozessen passen)
Which problems are you solving with the product?
Weniger manuelle Arbeit, Zeitersparnis durch Automatisierung, Hohe Transparenz
“Top seit über 10 Jahren”
Source of review
5.0
A
In the last 30 days
Andreas
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Plevka -Bürotechnik-
- 1-50 employees
- Industry: Business Supplies and Equipment
Use cases:
AccountingService Provider ERPWholesale ERP
What did you like?
Ich arbeite seit 2014 mit Tricoma und schätze vor allem die übersichtliche und benutzerfreundliche Bedienung. Das System ist sehr flexibel aufgebaut, sodass man mit den verschiedenen Modulen genau die Funktionen nutzen kann, die man benötigt, und auch die Anbindung an Shopsysteme funktioniert zuverlässig. Besonders hervorheben möchte ich außerdem den persönlichen und kompetenten Support, der bei Fragen oder Problemen schnell und unkompliziert weiterhilft.
What did you not like?
Ich habe derzeit keine wirklichen Kritikpunkte. In den vielen Jahren, in denen ich mit Tricoma arbeite, wurden Fragen oder Wünsche vom Support immer schnell und zuverlässig beantwortet. Deshalb bin ich insgesamt rundum zufrieden.
Which problems are you solving with the product?
Mit Tricoma erledige ich die komplette Auftragsabwicklung – von Angeboten über Lieferscheine und Rechnungen bis hin zur Produktverwaltung – in einem einzigen System. Das spart Zeit, sorgt für eine gute Übersicht und vermeidet doppelte Arbeit. Besonders schätze ich, dass Tricoma mit den Anforderungen mitwachsen kann und sich durch die verschiedenen Module flexibel an die eigenen Bedürfnisse anpassen lässt.
“Tricoma vereint alles in einem System! ”
Source of review
5.0
A
In the last 3 months
André
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Müller Versandwerk GmbH&Co KG
- 1-50 employees
- Industry: Import and Export
Use cases:
E-Commerce Platforms & Shop SystemsWholesale ERPShipping
What did you like?
Tricoma ist einfach zu bedienen, man erhält bei Problemen sehr schnell Hilfe.Die vielen Schnittstellen zu den Marktplätzen und die WAWI sind sehr gut.
What did you not like?
Es ist alles soweit gut.Artikel bei Amazon zu listen erscheint mir recht schwierig. Könnte aber auch an Amazon liegen. Manchmal funktioniert nach einem Update manches nicht mehr wie vorher.Vielleicht ist weniger manchmal mehr:-)
Which problems are you solving with the product?
Den täglichen Versand im In und Ausland.Eine Fedex Schnittstelle wäre sehr hilfreich
“Für uns eine zuverlässige, intuitive und zeitsparende Warenwirtschaftslösung mit einem top Support.”
Source of review
4.5
S
In the last 3 months
Stephan
Validated Reviewer
Angestellter at
Editronic GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Consumer Electronics
Use cases:
E-Commerce Platforms & Shop SystemsShippingWarehouse Management
What did you like?
Besonders stark profitieren wir im Versand von tricoma. Die Scanstation ist eine hervorragende App, mit der sich das gesamte Versandaufkommen schnell, unkompliziert und effizient bearbeiten lässt. Dadurch sparen wir im Arbeitsalltag sehr viel Zeit.
What did you not like?
Gelegentlich treten bei tricoma kleinere Bugs auf, deren Behebung durch das Entwicklerteam etwas Zeit in Anspruch nehmen kann. Das ist im Arbeitsalltag zwar hin und wieder etwas störend, insgesamt lässt sich damit aber gut umgehen. Positiv ist, dass die Anliegen aufgenommen und nach Möglichkeit bearbeitet werden.
Wünschenswert wäre, wenn der integrierte Mailclient künftig noch weitere Funktionen bieten würde, die man beispielsweise aus Outlook kennt. Das wäre eine schöne Ergänzung, ist für uns aktuell jedoch kein entscheidender Punkt.
Darüber hinaus kommt es gelegentlich vor, dass DHL-Labels nicht automatisch erzeugt werden können. Ein Grund dafür ist zum Beispiel, dass bei Packstation-Adressen die Nummer und die Packstation nicht immer in der korrekten Adresszeile stehen. Eine automatisierte Lösung, die solche Angaben prüft und bei Bedarf korrekt zuordnet, wäre für uns künftig eine kleine, aber hilfreiche Erleichterung.
Which problems are you solving with the product?
Rücknahmen lassen sich in tricoma sehr einfach bearbeiten. Besonders praktisch ist, dass man in der App „Gutschrift“ den zurückgenommenen Artikel direkt dem passenden Lagerplatz zuordnen kann, ohne dafür in andere Fenster oder Bereiche wechseln zu müssen.
Auch Kundenanfragen werden automatisch in das Ticketsystem übertragen und in den meisten Fällen direkt dem jeweiligen Kunden zugeordnet. Dadurch können wir Anfragen schnell und unkompliziert bearbeiten, ohne uns ständig auf den einzelnen Online-Marktplätzen einloggen zu müssen. Das spart im Arbeitsalltag zusätzlich Zeit und macht die Bearbeitung deutlich effizienter.
“Anwendungen gut, Support ausbaufähig”
3.0
R
In the last 3 months
Robin
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
OTK Autoteile
- 1-50 employees
- Industry: Automotive
Use cases:
AccountingCredit and CollectionsCloud ERP
+ 3 more
What did you like?
Mir gefallen vor allem die vielen Möglichkeiten, die man mit Tricoma hat. Für unsere Anforderungen im Tagesgeschäft ist das System insgesamt sehr flexibel und gleichzeitig relativ einfach zu bedienen. Gerade die Kombination aus Funktionsumfang und einfacher Handhabung finde ich gut – dadurch lässt sich vieles direkt im Alltag umsetzen, ohne dass man sich unnötig lange einarbeiten muss.
What did you not like?
Was mir weniger gefällt, sind die Supportkosten und teilweise die Effizienz im Support. Man muss oft relativ viel Geld in die Hand nehmen, um Unterstützung zu bekommen, und leider führt das nicht immer direkt zur Lösung. Teilweise hat man den Eindruck, dass Themen nicht vollständig verstanden werden und man dadurch mehrere Schleifen drehen muss, bis man weiterkommt.
Grundsätzlich wäre mein Wunsch, dass Supportfälle schneller, praxisnäher und mit mehr Ergebnisorientierung gelöst werden – gerade weil die Kosten dafür aus meiner Sicht bereits recht hoch sind.
Which problems are you solving with the product?
Mit Tricoma lösen wir bei uns vor allem das Thema Zentralisierung. Wir verkaufen auf mehreren Plattformen gleichzeitig – unter anderem im eigenen Shop und auf eBay – und können die Abläufe dadurch deutlich besser bündeln.
Für uns liegen die Vorteile vor allem in der Verwaltung von Lagerbeständen, der Auftragsabwicklung und Themen wie dem Bankkontenabgleich. Dadurch müssen viele Dinge nicht mehr in mehreren Systemen parallel gepflegt werden und wir behalten im Tagesgeschäft einfacher den Überblick.
Gerade wenn viele Vorgänge gleichzeitig laufen, hilft uns das System dabei, Prozesse an einer Stelle zusammenzuführen und strukturierter zu arbeiten.
“Mächtiges modulares ERP für Multichannel-Händler – flexibel, aber im Vollausbau spürbar teuer”
Source of review
4.0
I
In the last 3 months
Ivan
Validated Reviewer
Key Account Manager at
BNF-Teile GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Automotive
Use cases:
Cloud ERPE-Commerce Platforms & Shop SystemsERP-Systeme
+ 8 more
What did you like?
Modulare Architektur mit echter Tiefe: Business Booster, und Preis- und Versand-Berater greifen sauber ineinander und decken bei uns die dynamische Preisfindung über ca. 3.000 SKUs zuverlässig ab.
Integration mit Shopware 6 und eBay funktioniert ohne externen Connector – Lager, Preise und Bestellungen laufen zentral durch Tricoma. Das spart in einem Multichannel-Setup spürbar Aufwand.
Klar auf B2B mit großem Katalog ausgelegt: Stammdaten, Lieferantenverwaltung und Dropshipping-Workflows sind out of the box vorhanden, ohne dass man sich mit Workarounds behelfen muss.
What did you not like?
Die Servermiete bzw. Hosting-Kosten sind verhältnismäßig hoch – gemessen daran, dass technisch im Hintergrund ein klassischer LAMP-Stack steht.
Die Plugin-Logik ist stellenweise nicht intuitiv. Beispiel Business Booster: Die „(Tage)"-Kriterien arbeiten mit invertierten Operatoren, was beim ersten Setup Zeit kostet und in der Doku nicht offensichtlich ist.
Which problems are you solving with the product?
Zentrales Stammdaten- und Bestandsmanagement für ca. 3.000 Ersatzteile parallel auf Shopware 6 und eBay – ohne dass SKUs an mehreren Stellen gepflegt werden müssen.
Saubere Abbildung unseres Dropshipping-Workflows: Lieferantenbestellungen, Lieferzeiten und Tracking laufen durch ein System statt über Excel und Mailpostfach.
Insgesamt deutlich weniger manuelle Pflege als mit der vorherigen Lösung – bei einer Setup-Tiefe, die ein generisches ERP nicht abdecken würde.
“Schnelle und Professionelle Hilfe auch individuelle Einstellungen möglich”
Source of review
5.0
A
In the last 6 months
Alexander
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Alexander Löffler GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Internet
Use cases:
ERP-SystemeWarehouse & Logistics ERP
What did you like?
Einfache Anwendung, viele Möglichkeiten, Viele Arbeitsschritte sind automatisiert = Zeitersparnis. Auch individuelle Einstellungen / eigene App´s möglich
What did you not like?
Leider werden oft Einstellungen in den Apps nach einem Update geändert und müssen dann auf eigene Kosten behoben werden.
Which problems are you solving with the product?
Vorteile sind die Automatisierung wie z.B. Bankabgleich PayPal Ebay usw. Die Automatische Erstellung von Rechnungen Liefereine usw.
Sehr großer Vorteil und Hilfe ist die eigene Drop Down APP
“Umfangreiches ERP System mit API zu Shopware”
Source of review
4.0
T
In the last 6 months
Thomas
Validated Reviewer
Geschäftsinhaber at
Steckenpferdchen
- 1-50 employees
- Industry: Kunst und Handwerk
Use cases:
ERP-SystemeWarehouse & Logistics ERP
What did you like?
Produkte durch Import von CSV Dateien sehr schnell anlegen. Massenbearbeitung von geänderten Daten. Abgleich der Daten mit dem Shopware-Shop. Schnelle Bearbeitung von Bestellvorgängen.
What did you not like?
Kostenstruktur für zusätzliche Nutzer gerade für Kleinunternehmen ungünstig (hohe Kosten). Keine direkte Zusammenarbeit mehr mit Shopware und somit fehlt der direkte Fokus hier mit den Shopware Weiterentwicklungen Schritt zu halten. Initiale Kosten für Ticketerstellung zu hoch.
Which problems are you solving with the product?
Funktionierende Bestandsverwaltung eines POS und angeschlossenen Onlineshops. Kassensystem mit stets gültigen VK´s über EAN einfach in den BON zu scannen. Einfache Verwaltung von großem Artikelstamm (12.000 Artikel) im Onlineshop.
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