TANSS Erfahrungen & Reviews (42)
Was User über TANSS sagen
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“TANSS Next Generation Ticket und IT-Management System”
Herkunft der Review
4.5
M
Vor mehr als 12 Monaten
Martin
Verifizierter Reviewer
CEO bei
ADVANCED Systemhaus GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Use cases:
IT Service Management (ITSM)
Was gefällt Dir am besten?
Die Zeit/Termin/Ticket-Management Möglichkeiten sind ein Alleinstellungsmerkmal auf dem Markt. Sehr umfangreiche Prozessteuerung. Viele Anbindungen und Integrationen an TK/PBX, Remote Management/Fernwartungslösungen. Tolles Support & Sales Team.
Was gefällt Dir nicht?
Bisher kein mehrsprachenfähiges Frontend sowie keine mehrsprachenfähige Mail-Formulartexte.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Support, Dispatching, Termin- Ressourcenplanung, Kunden/Firmeninformationen, Prozesse und Checklisten.
“Nie wieder ohne TANSS”
Herkunft der Review
5.0
T
Vor mehr als 12 Monaten
Thomas
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Comnovis IT Systemhaus GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Use cases:
IT Service Management (ITSM)
Was gefällt Dir am besten?
Es steigert unsere Effizienz ungemein. Wir hatten vorher mehrere Systeme die jeweils nur eine Funktion abgebildet hatten. Nun haben wir endlich alles unter einer "Haube". Arbeiten macht da deutlich mehr Spaß, aber vor allem findet man auch gleich was man sucht. Ich bin auch begeistert von der Anbindung von Teamviewer und Starface, weil so nun viele Leistungen erfasst werden, die vorher schlicht unter den Tisch gefallen sind.
Was gefällt Dir nicht?
Wirklich primär nur die Optik. Da hat sich am Interface seit der Gründerzeit nicht viel geändert. Das hätte dringend mal einen Sprung in die Zukunft nötig. Effizienz heißt auch ein "cleanes" Interface, um nicht vom wesentlichen abzulenken. TANSS kann unfassbar viel, aber man muss es meiner Meinung nach nicht in der jeder Maske alles zeigen ;-)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben damit unseren Support Ablauf und die Verwaltung von wichtigen Kundendaten optimiert. Prozesse sind klarer im Überblick. Auch die Verwaltung von Geräten und passenden Infos ist deutlich effizienter.
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