stämps

Ich habe mich für stämps entschieden, weil mich die klassischen Stempelkarten aus Papier irgendwann nur noch genervt haben. Unsere Gäste hatten ihre Karten vergessen, verloren oder gleich mehrere gleichzeitig. Das war nicht nur umständlich, sondern verursachte auch immer wieder Druckkosten und unnötigen Papierverbrauch. Ich wollte deshalb eine digitale Lösung, die vor allem einfach funktioniert. Ohne aufwendige Registrierung, ohne unnötige Angabe persönlicher Daten und ohne komplizierte Abläufe. Bei stämps haben mich besonders das unkomplizierte Konzept und die transparenten Preise überzeugt. Was ich vorher allerdings nicht erwartet hätte, ist, wie begeistert unsere Gäste von dem Stempel selbst sind! Durch den integrierten NFC-Chip wird das Smartphone tatsächlich mit einem richtigen Stempel abgestempelt. Das ist nicht nur praktisch, weil die Bonuskarte so gut wie immer dabei ist, sondern auch einfach etwas Besonderes. Viele Gäste finden diesen kleinen Effekt richtig cool. In unserem kinderfreundlichen Café dürfen die Kinder sogar die Handys ihrer Eltern abstempeln. Für viele ist das mittlerweile das Highlight am Ende ihres Besuchs. So wird aus einer einfachen Bonuskarte ein kleines Erlebnis, das wirklich gut ankommt. Auch mit dem Kundenservice habe ich sehr gute Erfahrungen gemacht. Mein erstes Paket ist leider auf dem Versandweg verloren gegangen. Nach einer kurzen E-Mail wurde das Problem sofort und völlig unkompliziert gelöst und direkt ein Ersatzpaket verschickt. Genau so wünsche ich mir Kundenservice! Mittlerweile ist stämps aus unserem Caféalltag nicht mehr wegzudenken. Alles funktioniert zuverlässig, die Handhabung ist kinderleicht und unsere Gäste sind begeistert. Ich kann bisher wirklich nichts Negatives berichten und würde mich jederzeit wieder für stämps entscheiden!

Wirklich negative Erfahrungen habe ich bisher nicht gemacht. Was ich mir allerdings wünschen würde, wäre, dass sich noch viel mehr Unternehmen für stämps entscheiden. Ich finde das Konzept wirklich klasse und es wäre schön, wenn man die App nicht nur bei uns, sondern auch in vielen anderen Geschäften, Cafés und Restaurants nutzen könnte. Je mehr Unternehmen mitmachen, desto attraktiver wird die App schließlich auch für die Kunden.

Früher hatten manche Gäste gleich fünf verschiedene Karten, weil die anderen mal wieder zu Hause lagen. Das war nicht nur nervig, sondern ging auf Dauer auch ins Geld.

Mit Stämps konnten wir unsere Papier Bonuskarten durch eine nachhaltigere Lösung ablösen. Außerdem nutzen wir den Shop und konnten so zusätzlichen Absatz generieren. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit unseren Stammkunden direkt Mitteilungen zu senden und sie so auf kurzem direkten Weg zu erreichen. Es ist toll eine so umfassende Lösung in einer App zu haben. Falls Fragen aufkommen, steht man auch nicht alleine da, sondern kann sich auf einen guten Service und prompte Lösungen verlassen. Nicht nur wir als Geschäft sind begeistert, sondern auch unsere Kunden geben stets positives Feedback.

Der einzige Nachteil, den wir von Kunden manchmal hören ist, dass sie nicht immer ihr Handy dabei haben, oder kein NFC-fähiges Telefon haben, oder gar kein Smartphone haben. Für die ersten beiden Fälle hat Stämps uns eine zufrieden stellende Lösung mittels auf Papier gedrucktem QR-Code bereitgestellt und für die super wenigen Stammkunden ohne Smartphone bieten wir eine Lösung mittels bei uns hinterlegter Kundenkartei an. So sind auch die zufrieden und ich denke man könnte für diese wenigen speziellen Fälle auch keine bessere Lösung finden.

Wir sind unsere Papier Bonuskarte losgeworden. Viele Kunden haben sich jedesmal eine neue Karte geben lassen, weil sie die alte nicht dabei hatten. Das Handy ist meist dabei, somit ist die Lösung viel nachhaltiger und die Kunden freuen sich über weniger Papierkarten im Geldbeutel. Wir haben uns gegen eine Website entschieden um den Kunden die Möglichkeit zu bieten bei uns zur Abholung zu bestellen und nutzen dafür den im Stämps integrierten Shop. Wir können Stammkunden direkt erreichen und Nachrichten über die App versenden.

Das System ist einfach, verständlich und unkompliziert. Unsere Stammkunden erhalten zuverlässig ihre Gratisfahrt. Für unsere Mitarbeiter ist das System leicht umzusetzen.

Die Gratisfahrt muss leider am Fahrkartenschalter eingelöst werden. Online wäre für den ein oder anderen Gast einfacher. Aber dazu fehlt die Schnittstelle zwischen stämps und Reederei

Wir bieten unseren Gästen die Möglichkeit, ihre Treue zu unserem Produkt mit einer Gratisfahrt belohnt zu bekommen. Das ist für uns und für unsere Gäste ein Vorteil

Cooles intuitives Design, eigenes Stempelkarte-Design individualisierbar, ansprechende Animationen - macht einfach Spaß zu benutzen!

Gäste "scheuen" sich noch eine App herunterladen zu müssen. Mit vielen Teilnehmern aus einer Stadt wird die Hemmschwelle aber relativiert.

Ich kann jederzeit zu bestimmten Anlässen flexibel eine neue Stempelkarte anlegen, z.B. Spritzgetränke im Sommer, Glühwein im Winter... Gäste haben ihre Stempelkarte immer dabei!

Stämps ist innovativ und es macht den Kunden Spaß,da es eine spielerische Komponente besitzt.Kinder lieben es,selbst mit dem Holzstempel auf dem Handy zu stempeln.Vor allem entfallen lästige Pappkärtchen, die das Portemonnaie ständig füllen oder man hat sie gerade nicht dabei,wenn man einlösen möchte usw.Das Konzept ist rundum gelungen,wir sind begeistert.

Potential hat für uns noch das Marketing,da es schwierig ist,weitere Unternehmer in der Stadt dafür zu gewinnen...Testabos oder ähnliches könnten evtl helfen,da viele lieber noch an ihren Pappen hängen.

Die Nutzung ersetzt herkömmliche Stempelkarten.Das Handy haben die Leute immer dabei und das sammeln macht vielen Spaß.Zuden kann man gezielt Promotion an alle seine registrieren Kunden versenden,das eigene Logo einfügen, individuell die Prämien festlegen usw.

Keine gedruckten Bonuskarten mehr im Geldbeutel. Trennbare Karten für einzelne Geschäftsbereiche. Kunden haben Bock drauf! Wir können gezielt Aktionen einstellen.

Wenn wir jetzt noch unsere Onlineshop-Bestellungen anbinden können, wäre es perfekt!

Gamification von Kundenkommunikation, Verkaufsförderung von Aktionen & Event. Promotion von meinem stationären und Onlinehandel. Ich kann Stempelgewinnspiele machen (auch mit anderen Nutzen zusammen). Kommunikation von Öffnungszeiten & Änderungen.

Als Designdienstleister verwalten ich über das stämps-Partnerportal mehrere Kundenaccounts gleichzeitig, gestalten Bonuskarten, erstelle Marketing-Aktionen und ziehe Auswertungen – das Portal ist dabei übersichtlich und sehr einfach zu bedienen. Über die App stehen deutlich mehr Marketing-Tools zur Verfügung als bei reinen Wallet-Lösungen. Für die Unternehmen, die ich betreue, ist der Einstieg denkbar unkompliziert: kaum Investitionskosten oder technischer Aufwand, denn als Hardware reicht ein einfacher Holzstempel mit NFC-Chip. Auch für die Endkund:innen ist der Stempelvorgang sehr sympathisch und niedrigschwellig, da keine Registrierungspflicht besteht. Nicht zuletzt überzeugt uns der Support mit schnellen Reaktionszeiten, wenn mal Rückfragen anfallen.

Es werden keine personenbezogenen Kundendaten erfasst – dafür lassen sich Kundengruppen aber gezielt nach Stempelverhalten adressieren, z. B. Kund:innen, die seit 3 Wochen nicht mehr gestempelt haben. Kund:innen müssen zusätzlich die stämps-App installieren, allerdings sind darin die Karten aller stämps-Partner gebündelt. Die Marktdurchdringung bzw. der Bekanntheitsgrad ist noch nicht groß genug – Endkund:innen müssen aktuell noch aktiv auf das Angebot aufmerksam gemacht werden.

Meine Kund:innen aus Gastronomie und Einzelhandel wollten ihre Stammkundschaft digital belohnen, scheuten aber den Aufwand: Papierstempelkarten gehen verloren und liefern keine Daten, während Scanner oder Tablets fürs Personal zu teuer oder unpraktisch sind. Mit stämps löse ich das ohne zusätzliche Hardware oder IT-Integration – der NFC-Holzstempel ersetzt den Papierstempel 1:1, ganz ohne Akku oder Internetverbindung. Zudem kann ich datenschutzkonform arbeiten, ohne dass sich meine Kund:innen mit personenbezogenen Daten auseinandersetzen müssen. Als Dienstleister verwalte ich über das Partnerportal mehrere Kundenaccounts zentral, gestalte Bonuskarten und erstelle Auswertungen – ohne Mehraufwand pro Kunde. Der feste, von der Kundenzahl unabhängige Preis macht das Angebot für mich einfach kalkulierbar und zu verargumentieren. Besonders überzeugt mich, dass ich trotz Anonymität gezielt Kund:innen reaktivieren kann, die länger nicht mehr gestempelt haben – und da stämps bereits seit 2019 am Markt ist, empfehle ich es mit gutem Gewissen als etablierte Lösung.