Shopgate Erfahrungen & Reviews (11)

Am besten gefällt mir die technische Kompetenz auf Augenhöhe: Man merkt schnell, dass hier Leute sitzen, die Commerce-Stacks, App-Ökosysteme und auch typische Legacy-Randbedingungen wirklich verstehen und nicht nur mit Standardberatung arbeiten. Über die letzten zehn Jahre war die Zusammenarbeit zudem außergewöhnlich zuverlässig – Betrieb, Releases und Umsetzungen waren planbar und stabil, und unangenehme Überraschungen in Produktion gab es so gut wie nie. Besonders positiv ist auch der pragmatische Arbeitsstil: Wenn es komplex wird, kommen klare Empfehlungen und nächste Schritte statt endloser Abstimmungen. Der Support arbeitet mit echtem Ownership, reagiert schnell, bleibt verbindlich und die Ansprechpartner sind angenehm konstant. Insgesamt fühlt sich Shopgate eher wie ein langfristiger technischer Partner an, der Risiken und Tradeoffs offen anspricht und mitdenkt, als wie ein Dienstleister, der nur Tickets abarbeitet.

Shopgate gab uns die Möglichkeit online und offline kinderleicht miteinander zu vereinen. Es ist intuitiv und vereinfacht unsere Prozesse. Weiterhin ist der Support grandios. Probleme werden schnell gelöst / behoben und bei Fragen bekommt man schnellstens eine Antwort.

Das Shoppingerlebnis für unsere Kunden und Kundinnen mit unser App von Shopgate ist einfach klasse. Wir erhalten so viel positives Feedback dazu, dass es uns eine Freude ist die App einzusetzen. Die Möglichkeiten viele Touchpoints mit Interessenten durch bspw. automatisierte Push-Nachrichten zu schaffen, sind hervorragend und ein richtiger Trafficbooster.

Wir haben in der Vergangenheit bereits viele Projekte mit Shopgate durchgeführt. Die Apps sind einfach zu erweitern und bieten eine große Anzahl von Integrationen. Wir schätzen vor allem den guten Support und das Projektmanagement. Super Support-Team und immer lösungsorientiert.

Man bekommt sehr schnell eine fertige App an den Start, weil das Grundgerüst bereits vorhanden ist. Änderungswünsche können von Shopgate extrem schnell umgesetzt werden. Der Kundenservice und die Betreuung ist optimal - vor allem die Reaktionszeiten auf Anfragen, unschlagbar.

Wenn man ''einmal'' Probleme hat wird der Fall innerhalb paar Minuten gelöst. Man braucht sich hier keine Sorgen machen um 24-48 Stunden zu warten. Ansonsten haben wir die App schon seit ein paar Jahren und diese laufen ohne Probleme. Und wie schon beschrieben wird einem sehr schnell geholfen, wenn man Hilfe benötigt. Wünsche werden erfüllt.

Am besten gefällt mir der schnelle und professionelle Support, kurze Projektdauer und große Auswahl an fertigen Integrationen und Erweiterungen. Mir haben mit Shopgate bereits unzähligen Händlern den Zugang zu Apps ermöglicht. Dabei war egal, welches Shopsystem sie nutzen. Die Anbindung und Integration ist in kurzer Zeit mit bestehenden Plugins möglich. Die Apps lassen sich individuell gestalten und erweitern.

Seit 2016 sind wir Kunde bei Shopgate und haben mit ihnen eine Smartphone und eine Tablet App entwickelt, beide in 3 Sprachen. Die Apps laufen sehr gut, wir investieren aber auch Geld in Werbemaßnahmen für die Apps und unsere Produkte und natürlich für unsere Marke. Man darf halt nicht denken, dass es genügt, eine App in die beiden Stores zu stellen und schon tropft einem das Gold auf den Kopf. Hier sollte man sich vorher informieren anstatt hinterher zu winseln. Die Zusammenarbeit mit Shopgate ist wirklich gut, wir haben jederzeit einen Ansprechpartner, der dann auch unsere kleinen und großen Probleme regelt. Das kostet zwar Geld - ist aber eine gute Investition in unseren Augen. Die Relation Kosten zu Umsatz beträgt aufs Jahr gerechnet 1:10 - das passt!

Shopgate bietet einem Shopbetreiber die Möglichkeit, in sehr kurzer Zeit eine native App auf den Markt zu bringen. Und das zu laufenden Kosten, ohne große Anfangsinvestition. Die App kann man je nach Bedarf um Funktionen erweitern. Ich denke, schneller kommt man nicht zu seiner eigenen App. Alles ohne Programmierer und im Backend steuerbar.

Sehr hilfreich ist der schnelle und kompetente Kundenservice bei Shopgate. Bei jedem Anliegen zeitnahe Rückmeldungen mit Lösungsvorschlägen. Außerdem ist das Handling im Dashboard überischtlich und transparent gestaltet.

Unabhängig davon, ob es um ein bestehendes oder neue Entwicklungen bzw. Anpassungen geht, es wird kein Unterschied gemacht und in beiden Fällen professionell und zuverlässig agiert. Die Rückmeldungen vom Support sind schnell und hilfreich.