Shopgate Reviews

Am besten gefällt mir die technische Kompetenz auf Augenhöhe: Man merkt schnell, dass hier Leute sitzen, die Commerce-Stacks, App-Ökosysteme und auch typische Legacy-Randbedingungen wirklich verstehen und nicht nur mit Standardberatung arbeiten. Über die letzten zehn Jahre war die Zusammenarbeit zudem außergewöhnlich zuverlässig – Betrieb, Releases und Umsetzungen waren planbar und stabil, und unangenehme Überraschungen in Produktion gab es so gut wie nie. Besonders positiv ist auch der pragmatische Arbeitsstil: Wenn es komplex wird, kommen klare Empfehlungen und nächste Schritte statt endloser Abstimmungen. Der Support arbeitet mit echtem Ownership, reagiert schnell, bleibt verbindlich und die Ansprechpartner sind angenehm konstant. Insgesamt fühlt sich Shopgate eher wie ein langfristiger technischer Partner an, der Risiken und Tradeoffs offen anspricht und mitdenkt, als wie ein Dienstleister, der nur Tickets abarbeitet.

Was ich rückblickend etwas schade fand, ist, dass uns manche Features bzw. Möglichkeiten der Plattform nicht frühzeitig genug bekannt waren. Gerade wie stark die Software individualisierbar ist und wie viel man bei Bedarf selbst bauen oder erweitern kann, wurde aus unserer Sicht nicht immer klar genug kommuniziert. Dadurch haben wir Potenziale teilweise erst spät erkannt, obwohl sie schon vorher da waren

Mit Shopgate lösen wir vor allem die saubere Anbindung unseres Commerce-Backends an eine performante Mobile-App-Customer-Journey, ohne dass wir jede Ebene selbst neu erfinden müssen. Die Plattform nimmt uns viel Standard-Komplexität rund um App-Commerce, Store-Betrieb und Release-Themen ab und bietet dabei genug technische Tiefe, um individuelle Anforderungen stabil umzusetzen. Der größte Vorteil ist für uns die Kombination aus verlässlichem Betrieb und echter Erweiterbarkeit: Wir können schnell liefern, bleiben aber trotzdem flexibel, wenn wir spezielle Features oder Integrationen brauchen. Dazu kommt, dass wir über die Jahre eine sehr planbare Zusammenarbeit und Supportqualität hatten, was im Tagesgeschäft extrem viel Risikodruck rausnimmt.

Shopgate gab uns die Möglichkeit online und offline kinderleicht miteinander zu vereinen. Es ist intuitiv und vereinfacht unsere Prozesse. Weiterhin ist der Support grandios. Probleme werden schnell gelöst / behoben und bei Fragen bekommt man schnellstens eine Antwort.

Uns sind keinerlei Nachteile aufgefallen. Alle kleineren Probleme wurden umgehend gelöst und angepasst.

Wir verzichten auf ein externes Lager und nutzen unsere Flächen. Unsere Stores haben gleichzeitig Zugriff auf mehr Ware. Mit Shopgate sparen wir Zeit beim Routing und können somit den Kunden schneller bedienen. Weiterhin gibt es dem online Geschäft eine persönliche Note. Unsere Verkaufsmitarbeiter haben die Chance dem Kunden eine Nachricht zu hinterlassen oder ggf. noch zu beraten.

mit Shopgate erreichen wir auch die Nutzer, die unsere Produkte über Smartphone bestellen wollen. Die App funktioniert sehr gut. Der Barcode scanner hilft uns die Preise und die Beschreibungen unserer Produkte zu ermitteln

Wir arbeiten schon seit mehreren Jahren mit Shopgate zusammen und uns ist bisher nicht negatives aufgefallen

mit der App erreichen wir die Zielgruppe, die am Smartphone Produkte kaufen. Den Barcode-Scanner nutzen wir bei uns im Geschäft um Preise und Beschreibungen zu ermitteln

Das Shoppingerlebnis für unsere Kunden und Kundinnen mit unser App von Shopgate ist einfach klasse. Wir erhalten so viel positives Feedback dazu, dass es uns eine Freude ist die App einzusetzen. Die Möglichkeiten viele Touchpoints mit Interessenten durch bspw. automatisierte Push-Nachrichten zu schaffen, sind hervorragend und ein richtiger Trafficbooster.

Tatsächlich haben wir in all den Jahren nichts Negatives mit Shopgate erlebt. Auch bei technischen Problemen, die durch Drittsysteme verursacht wurden, konnte der Support von Shopgate immer super schnell und qualifiziert weiterhelfen.

Wir haben viel mehr Touchpoints mit Interessenten. Das Shoppingerlebnis mit einer eigenen App ist viel besser als im Browser. Die Qualität der Marke wird durch eine eigene App auch nochmal auf ein höheres Level gesetzt.

Wir haben in der Vergangenheit bereits viele Projekte mit Shopgate durchgeführt. Die Apps sind einfach zu erweitern und bieten eine große Anzahl von Integrationen. Wir schätzen vor allem den guten Support und das Projektmanagement. Super Support-Team und immer lösungsorientiert.

Wir hatten noch nie Probleme mit Shopgate. Der Preis ist höher als der von anderen Anbietern aber dies nimmt man gerne in Kauf für den Support und die super Zusammenarbeit.

Leicht und mit auch wenig know-how bietet einem Shopgate die Möglichkeit individuell angepasste Commerce-Apps super schnell in den Markteinzuführen. Es bietet einen zusätzliches Sales Channel mit besserer Kommunikation für die Kunden.

Man bekommt sehr schnell eine fertige App an den Start, weil das Grundgerüst bereits vorhanden ist. Änderungswünsche können von Shopgate extrem schnell umgesetzt werden. Der Kundenservice und die Betreuung ist optimal - vor allem die Reaktionszeiten auf Anfragen, unschlagbar.

Wir arbeiten schon sehr lange mit Shopgate zusammen und hatten bisher noch nie Probleme und haben aktuell auch nichts zu beanstanden.

Man kann die App relativ einfach mit dem Checkout des Webshops verknüpfen, sodass keine separate Bestandsführung und anlegen der Zahlungsarten usw. notwendig ist.

Wenn man ''einmal'' Probleme hat wird der Fall innerhalb paar Minuten gelöst. Man braucht sich hier keine Sorgen machen um 24-48 Stunden zu warten. Ansonsten haben wir die App schon seit ein paar Jahren und diese laufen ohne Probleme. Und wie schon beschrieben wird einem sehr schnell geholfen, wenn man Hilfe benötigt. Wünsche werden erfüllt.

Bislang ist uns ''nichts'' negatives aufgefallen. Auch alle Herausforderungen wurden schnell gelöst. Kontakt besteht immer. Wenn uns etwas nicht passt oder gefällt, rufen wir an und es wird behoben.

Über die Apps erreichen wir auch eigentlich fast alle Zielgruppen, auch diese, die keinen Laptop mehr besitzen. Es ist einfach für uns ein zusätzlicher Vertriebskanal der uns hilft, auf Kundenwünsche einzugehen und der uns auch hilft neue Kunden so zu erwerben.

Am besten gefällt mir der schnelle und professionelle Support, kurze Projektdauer und große Auswahl an fertigen Integrationen und Erweiterungen. Mir haben mit Shopgate bereits unzähligen Händlern den Zugang zu Apps ermöglicht. Dabei war egal, welches Shopsystem sie nutzen. Die Anbindung und Integration ist in kurzer Zeit mit bestehenden Plugins möglich. Die Apps lassen sich individuell gestalten und erweitern.

Bisher haben wir noch keine schlechten Erfahrungen mit Shopgate gemacht und konnten alle Herausforderungen lösen.

Wir können mit Shopgate sehr schnell Shopping Apps als zusätzlichen Vertriebskanal der Onlineshops unserer Kunden anbinden und zur Verfügung stellen. Im Enterprise Bereich nutzen wir auch die vorhandenen Lösungen zur POS Integration. Es spielt dabei keine Rolle, ob die Händler ein Standard-Shopsystem wie Shopify, Magento, Shopware oder viele weitere nutzen, oder eine selbst entwickelte Lösung. Die Apps sind schnell angebunden und werden tief mit dem Shop verbunden, um dem Kunden und Händler eine nahtlose Integration zu ermöglichen.

Seit 2016 sind wir Kunde bei Shopgate und haben mit ihnen eine Smartphone und eine Tablet App entwickelt, beide in 3 Sprachen. Die Apps laufen sehr gut, wir investieren aber auch Geld in Werbemaßnahmen für die Apps und unsere Produkte und natürlich für unsere Marke. Man darf halt nicht denken, dass es genügt, eine App in die beiden Stores zu stellen und schon tropft einem das Gold auf den Kopf. Hier sollte man sich vorher informieren anstatt hinterher zu winseln. Die Zusammenarbeit mit Shopgate ist wirklich gut, wir haben jederzeit einen Ansprechpartner, der dann auch unsere kleinen und großen Probleme regelt. Das kostet zwar Geld - ist aber eine gute Investition in unseren Augen. Die Relation Kosten zu Umsatz beträgt aufs Jahr gerechnet 1:10 - das passt!

Bisher konnten wir nichts feststellen, das uns missfallen hätte. Leider muss ich hier mehr als 80 Zeichen schreiben, aber das sollte kein Problem darstellen, da ich auch ohne KI lange, verschachtelte und sehr komplizierte Sätze schreiben kann. Ich hoffe die Länge des Textes ist nun ausreichend.

Über die Apps erreichen wir auch eine Zielgruppe, die keinen Laptop mehr besitzt, weil sie nur noch via Tablet oder Handy einkauft.

Shopgate bietet einem Shopbetreiber die Möglichkeit, in sehr kurzer Zeit eine native App auf den Markt zu bringen. Und das zu laufenden Kosten, ohne große Anfangsinvestition. Die App kann man je nach Bedarf um Funktionen erweitern. Ich denke, schneller kommt man nicht zu seiner eigenen App. Alles ohne Programmierer und im Backend steuerbar.

Das Prinzip von Shopgate ist "one size fits all". Wer in seinem Shop selbst entwickelte Spezialfunktionen hat (spezielle Incentives, Retentionprogramme, von der Norm abweichende Stammdaten), stößt damit an die Grenzen des mit Shopgate machbaren. Das sollte einem klar sein. Dann muss man halt einen sechsstelligen Betrag in die Hand nehmen und eine eigene App entwickeln. Im nativen Checkout fehlt noch Google Pay.

- Native App ist schneller als mobile Website - Keine initialen Entwicklungskosten - einfache Erstellung von Inhalten in der App

Sehr hilfreich ist der schnelle und kompetente Kundenservice bei Shopgate. Bei jedem Anliegen zeitnahe Rückmeldungen mit Lösungsvorschlägen. Außerdem ist das Handling im Dashboard überischtlich und transparent gestaltet.

Aktuell ist es noch etwas aufwendig, wenn man die App in verschiedenen Sprachen anbietet und beispielsweise das Layout der Startseite anpassen möchte, dann muss man dies für alle Sprachen separat ändern.

Reichweitenstarker weiterer Vertriebschannel, der Kundennähe fördert und ein Bereich, in dem wir unsere Marke authentisch darstellen können. Außerdem einfache Ansprache der User durch strukturiertes Push-Nachrichten-System.

Unabhängig davon, ob es um ein bestehendes oder neue Entwicklungen bzw. Anpassungen geht, es wird kein Unterschied gemacht und in beiden Fällen professionell und zuverlässig agiert. Die Rückmeldungen vom Support sind schnell und hilfreich.

Da wir in unserer App viele Sprachen verwenden, war die Handhabung des Admins anfänglich etwas umständlich, doch Shopgate hat hier nach unserem offenen Feedback sehr zeitnah nachgebessert, um das gewünschte Ergebnis zu erreichen.

Durch die Shopgate Connect Plattform war es uns sehr einfach möglich unseren Webshop quasi out-of-the-box auch als App anbieten zu können, mit allem was dazu gehört (Push-Nachrichten, etc.). Und dank der Unterstützung zahlreicher Zahlungsanbieter ist es uns möglich, dem Kunden eine große Auswahl zu präsentieren.