ScaleCommerce

Für uns ist der größte Pluspunkt bei ScaleCommerce die Kombination aus hoher technischer Kompetenz und einer sehr persönlichen, pragmatischen Zusammenarbeit. Wir betreiben einen größeren und technisch durchaus komplexen E-Commerce-Stack. Bei ScaleCommerce haben wir dabei nicht das Gefühl, einfach nur Infrastruktur oder Hosting einzukaufen. Das Team beschäftigt sich wirklich mit unserer Plattform, kennt unser Setup und schaut bei Problemen auch in die Tiefe. Besonders schätzen wir den direkten Draht zu den technischen Ansprechpartnern. Themen werden unkompliziert über kurze Wege geklärt, und wenn irgendwo etwas auffällt, wird nicht nur auf ein Ticket gewartet. Das Team schaut aktiv hin, weist auf Auffälligkeiten hin und bringt sich bei der Lösung ein. Auch bei Themen wie Performance, Monitoring, Deployments und Security erleben wir ScaleCommerce als sehr professionell. Gerade im E-Commerce ist für mich entscheidend, dass ein Partner nicht erst reagiert, wenn der Shop bereits steht, sondern Risiken früh erkennt und transparent kommuniziert. Was ich ebenfalls sehr positiv finde: ScaleCommerce denkt nicht in starren Zuständigkeiten. Wenn wir neue Lösungen oder externe Dienstleister integrieren, wird pragmatisch mitgearbeitet und direkt mit den beteiligten Partnern gesprochen. Unterm Strich ist das für uns weniger eine klassische Dienstleisterbeziehung als eine echte technische Partnerschaft. Die Zusammenarbeit ist unkompliziert, schnell, verlässlich und auf Augenhöhe.

ScaleCommerce ist sicher nicht die günstigste Lösung am Markt. Bei einem umfangreichen und dynamischen Setup können sich die monatlichen Kosten außerdem verändern. Hier würde ich mir teilweise noch etwas mehr Transparenz beziehungsweise eine frühzeitige Erklärung wünschen, wenn Kosten gegenüber einem normalen Monat stärker abweichen. Auf der anderen Seite muss man fairerweise sagen: Wir kaufen hier eben auch nicht einfach Serverleistung ein, sondern sehr viel Know-how, Monitoring und persönlichen Support. Für einen geschäftskritischen E-Commerce-Betrieb ist uns genau das wichtig.

ScaleCommerce nimmt uns einen wesentlichen Teil der technischen Verantwortung für den stabilen und performanten Betrieb unseres Onlineshops ab. Dazu gehören für uns insbesondere Hosting und Skalierung, Performance, Monitoring, Deployment-Infrastruktur, Security und die schnelle Analyse technischer Auffälligkeiten. Der wichtigste Vorteil liegt für mich aber darin, dass unsere eigene IT nicht jedes Infrastrukturproblem alleine analysieren und lösen muss. Wir haben mit ScaleCommerce einen Partner, der unsere Umgebung kennt, Probleme mitdenkt und bei kritischen Themen schnell die richtigen Leute zusammenbringt. Gerade bei einem größeren E-Commerce-Unternehmen ist die Frage nicht nur, ob ein Shop technisch läuft, sondern ob man sich auch dann auf seine Infrastruktur und seine Partner verlassen kann, wenn Last, Komplexität oder Zeitdruck steigen.

Wir haben Projekte, Produkte aber auch Kunden, wo wir ein qualitativ hochwertiges Hosting brauchen. Mit ScaleCommerce haben wir einen Partner im Hosting, der branchenuntypisch agiert und genau das liefert, was wir benötigen - Performance durch Qualität und nicht durch bloßes hochskalieren der Infrastruktur. Im Gegensatz zu vielen anderen Hostern, die bei Performanceproblemen einfach mehr CPUs oder Serverkapazitäten bereitstellen, hört ScaleCommerce zu und ist somit ein für unsere Agentur wichtiger Sparring Partner - Wir konzentrieren uns auf die Projekte und Umsetzung, Scale auf den Betrieb. Dadurch lernen wir immer wieder dazu und sehen in kürzester Zeit deutliche Leistungssteigerung für die Produkte unserer Kunden.

- Auch wenn die Kosten Anforderungsoptimiert entstehen, sind diese höher als bei anderen Dienstleistern, dafür stimmt aber die Qualität (Preis-Leistung ist absolut ok - wir benutzen mit Absicht nicht das Wort teuer, denn dann wäre es uns es nicht wert, ist es aber)

Weniger Kollegen müssen sich mit dem Betrieb beschäftigen oder lange analysieren. Die gewonnen Zeit bezahlen wir natürlich, aber investieren gleichzeitig wieder in die Umsetzung/Verbesserung der Plattformen bzw. Kunden Projekte.

Extrem kompetenter, schneller und zuverlässiger Support. Zuschalten von Resourcen bei Bedarf immer unkompliziert. Sicherheitslücken werden sofort gestopft, Angriffe wirksam unterbunden.

Da hab ich nichts konkretes, bisher sind in der Zusammenarbeit noch keine Pain Points aufgetaucht.

Für unser Hosting vom online-shop die beste Wahl.

Aufträge werden einfach über Slack erstellt und landen direkt bei den Leuten, die sich wirklich mit dem Thema auskennen. Kein First-Level-, kein Second-Level-Support und kein Ticket-Chaos. Man bekommt fachlich korrekte Antworten und weiß sofort, woran man ist. Eine richtig gute Alternative zum klassischen Support.

Auch wenn wir gerne konstruktive Kritik geben würden: Uns ist bisher schlicht nichts Negatives aufgefallen. Alles läuft reibungslos und zuverlässig – wir sind wirklich sehr zufrieden.

Unser Onlineshop braucht mehr als einfach nur einen leistungsfähigen Server. ScaleCommerce versteht sowohl die Infrastruktur – von CPU bis Server – als auch die Shopsoftware und ihren Code. Dadurch können Performanceprobleme gezielt eingeordnet und Ursachen schneller gefunden werden. Genau diese ganzheitliche Sicht macht für uns den Unterschied.

Seit 2020 ist ScaleCommerce unser Hostingpartner für unsere E-Commerce-Plattform. Von Beginn an haben sie uns toll beraten und unterstützt und das ist bis heute so. Sie reagieren immer schnell auf diverse Anfragen, haben viel Know-How und Erfahrung und sie wissen was sie tun. Es ist beruhigend einen kompetenten Partner an der Seite zu haben, der einen bei Fragen unterstützt und zur Seite steht. Außerdem bieten sie viele eigens Entwickelte Produkte an, die man meist kostenlos nutzen kann und die sehr hilfreich sind. Ich kann nichts anderes als eine Empfehlung für ScaleCommerce aussprechen.

Mir fällt beim besten Willen nichts ein, was mir nicht gefallen würde. Sie bieten ein Rundum-Sorglos-Paket.

Hosting E-Commerce-Plattform und diverser Microservices, Caching, automatische Bildoptimierung, Domain- und Zertifikatsverwaltung, Performanceverbesserung, Monitoring

Am besten gefällt uns die herausragende Performance und das flexible Cluster-System von ScaleCommerce, das unsere E-Commerce-Projekte selbst bei hohem Traffic stabil und schnell hält.

Der einzige kleine Nachteil ist, dass die Konfiguration anfangs etwas komplexer sein kann, aber man lernt nie aus.

Mit ScaleCommerce lösen wir das Problem der Skalierbarkeit und Ausfallsicherheit für unsere Shopware 5 und Shopware 6 Cluster-Systeme. Durch die leistungsstarke Infrastruktur können wir hohe Besucherzahlen und Lastspitzen problemlos bewältigen, ohne dass es zu Performance-Einbußen kommt. Der größte Vorteil in der Nutzung von ScaleCommerce ist die nahtlose Integration und optimale Performance unserer Shopware-Cluster-Systeme. Dies ermöglicht uns, stabile und extrem schnelle E-Commerce-Plattformen für unsere Kunden zu erstellen, was ihre Zufriedenheit und den Erfolg ihrer Online-Shops maßgeblich steigert.

Das Team von ScaleCommerce besteht aus Experten, die viele Jahre eCommerce-Erfahrung mitbringen. Das spürt man bei der Zusammenarbeit, denn die KollegInnen dort wissen, worauf es beim Hosting einer Shop-Platform ankommt. Des weiteren arbeiten sie proaktiv an Tools zur Darstellung des Ist-Zustandes und geben wertvolle Hinweise, was man tun sollte, um die Performance und das Ranking des Shops zu verbessern. Ich arbeite seit vielen Jahren sowohl als Onlineshop-Betreiber als auch als Web-Agentur mit ScaleCommerce zusammen und kann nur Bestnoten ausstellen.

Nichts!

ScaleCommerce kümmert sich in Zusammenarbeit mit uns (Web-Agentur) um das Premium-Hosting und die Geschwindigkeitsoptimierung der Hosting-Pakete unserer Kunden. Die Vorteile liegen in der Proaktivität und darin, dass bei ScaleCommerce auch mal unkonventionell gedacht wird.