ScaleCommerce

Für uns ist der größte Pluspunkt bei ScaleCommerce die Kombination aus hoher technischer Kompetenz und einer sehr persönlichen, pragmatischen Zusammenarbeit. Wir betreiben einen größeren und technisch durchaus komplexen E-Commerce-Stack. Bei ScaleCommerce haben wir dabei nicht das Gefühl, einfach nur Infrastruktur oder Hosting einzukaufen. Das Team beschäftigt sich wirklich mit unserer Plattform, kennt unser Setup und schaut bei Problemen auch in die Tiefe. Besonders schätzen wir den direkten Draht zu den technischen Ansprechpartnern. Themen werden unkompliziert über kurze Wege geklärt, und wenn irgendwo etwas auffällt, wird nicht nur auf ein Ticket gewartet. Das Team schaut aktiv hin, weist auf Auffälligkeiten hin und bringt sich bei der Lösung ein. Auch bei Themen wie Performance, Monitoring, Deployments und Security erleben wir ScaleCommerce als sehr professionell. Gerade im E-Commerce ist für mich entscheidend, dass ein Partner nicht erst reagiert, wenn der Shop bereits steht, sondern Risiken früh erkennt und transparent kommuniziert. Was ich ebenfalls sehr positiv finde: ScaleCommerce denkt nicht in starren Zuständigkeiten. Wenn wir neue Lösungen oder externe Dienstleister integrieren, wird pragmatisch mitgearbeitet und direkt mit den beteiligten Partnern gesprochen. Unterm Strich ist das für uns weniger eine klassische Dienstleisterbeziehung als eine echte technische Partnerschaft. Die Zusammenarbeit ist unkompliziert, schnell, verlässlich und auf Augenhöhe.

Wir haben Projekte, Produkte aber auch Kunden, wo wir ein qualitativ hochwertiges Hosting brauchen. Mit ScaleCommerce haben wir einen Partner im Hosting, der branchenuntypisch agiert und genau das liefert, was wir benötigen - Performance durch Qualität und nicht durch bloßes hochskalieren der Infrastruktur. Im Gegensatz zu vielen anderen Hostern, die bei Performanceproblemen einfach mehr CPUs oder Serverkapazitäten bereitstellen, hört ScaleCommerce zu und ist somit ein für unsere Agentur wichtiger Sparring Partner - Wir konzentrieren uns auf die Projekte und Umsetzung, Scale auf den Betrieb. Dadurch lernen wir immer wieder dazu und sehen in kürzester Zeit deutliche Leistungssteigerung für die Produkte unserer Kunden.

Extrem kompetenter, schneller und zuverlässiger Support. Zuschalten von Resourcen bei Bedarf immer unkompliziert. Sicherheitslücken werden sofort gestopft, Angriffe wirksam unterbunden.

Aufträge werden einfach über Slack erstellt und landen direkt bei den Leuten, die sich wirklich mit dem Thema auskennen. Kein First-Level-, kein Second-Level-Support und kein Ticket-Chaos. Man bekommt fachlich korrekte Antworten und weiß sofort, woran man ist. Eine richtig gute Alternative zum klassischen Support.

Seit 2020 ist ScaleCommerce unser Hostingpartner für unsere E-Commerce-Plattform. Von Beginn an haben sie uns toll beraten und unterstützt und das ist bis heute so. Sie reagieren immer schnell auf diverse Anfragen, haben viel Know-How und Erfahrung und sie wissen was sie tun. Es ist beruhigend einen kompetenten Partner an der Seite zu haben, der einen bei Fragen unterstützt und zur Seite steht. Außerdem bieten sie viele eigens Entwickelte Produkte an, die man meist kostenlos nutzen kann und die sehr hilfreich sind. Ich kann nichts anderes als eine Empfehlung für ScaleCommerce aussprechen.

Am besten gefällt uns die herausragende Performance und das flexible Cluster-System von ScaleCommerce, das unsere E-Commerce-Projekte selbst bei hohem Traffic stabil und schnell hält.

Das Team von ScaleCommerce besteht aus Experten, die viele Jahre eCommerce-Erfahrung mitbringen. Das spürt man bei der Zusammenarbeit, denn die KollegInnen dort wissen, worauf es beim Hosting einer Shop-Platform ankommt. Des weiteren arbeiten sie proaktiv an Tools zur Darstellung des Ist-Zustandes und geben wertvolle Hinweise, was man tun sollte, um die Performance und das Ranking des Shops zu verbessern. Ich arbeite seit vielen Jahren sowohl als Onlineshop-Betreiber als auch als Web-Agentur mit ScaleCommerce zusammen und kann nur Bestnoten ausstellen.