Sana Commerce Erfahrungen & Reviews (18)

KI-generierte Zusammenfassung

Was User über Sana Commerce sagen

Basierend auf 18 Bewertungen

Sana Commerce Cloud wird oft für seine ERP-Integration gelobt, die die Datenverwaltung vereinfacht und Echtzeitinformationen liefert. Viele finden die B2B-fokussierten Funktionen und das benutzerfreundliche CMS zusammen mit dem verfügbaren Online-Support hilfreich. Einige Benutzer erwähnen Einschränkungen bei der Anpassung, gelegentliche Probleme mit der SAP Fiori App-Konnektivität und das Fehlen von telefonischem Support. Einige wenige merkten auch an, dass der englischsprachige Support für einige Benutzer eine Herausforderung darstellen kann. Insgesamt hilft es, Prozesse zu automatisieren und neue Vertriebskanäle zu schaffen.

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“Ganzheitliche und durchwegs professionelle Betreuung über die ganze Projektlaufzeit hinweg!”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Raïna

Verifizierter Reviewer

Senior Project Manager bei

Cendres+Métaux SA

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Medical Devices

Was gefällt Dir am besten?

Sana Commerce bietet bereits im Standard eine umfangreiche und moderne E-Commerce Plattform. Durch die vollständige ERP-Integration sieht man schnell Ergebnisse auf denen man fast beliebig aufbauen und die Lösung seinen kundenspezifischen Bedürfnissen anpassen kann.

Was gefällt Dir nicht?

Auch nach Abschluss der Sana University bleiben viele Fragen offen wie Seiten oder div. Content Elemente im Detail aufgebaut oder den Bedürfnissen entsprechend verändert werden können. Ein Handbuch für die Konfiguration von Content Elementen - insb. den Advanced Sections! - wäre hier nützlich. Auch super hilfreich wäre ein Handbuch zu den vorhandenen XML requests (z.B. wann welcher Request zur Anwendung kommt mit entsprechenden Beispielen), denn diese Funktion ist super hilfreich zur Lösungsfindung oder Überprüfung von Problemen - insbesondere während der Entwicklungsphase!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Sana Commerce Cloud um Verkaufs- und Logistikprozesse zu automatisieren und um wichtigen Stakeholdern wie z.B. Verkaufsagenten, welche bis anhin keinen Zugriff auf ERP Daten hatten, wichtige Artikel-Informationen für den Verkauf bereitzustellen (z.B. Lagerbestand und Preise), als auch um dem Verkauf Einsicht in relevante Kundeninformationen zu geben (z.B. letzte Bestellungen, Reklamationen, mögliche Interessen dank Nutzeranalysen von Sana Insights etc.). Zudem schaffen wir mit Sana Commerce Cloud einen neuen Absatzkanal da wir im B2B Bereich bis anhin nur im direkten Verkauf tätig waren.

“Sana Commerce Cloud perfektes Shopsystem”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Marino

Verifizierter Reviewer

E-Commerce Manager bei

Prätorius GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Das Shopsystem ist perfekt als Schnittstelle zu unserem ERP Navision. Sehr praktisch sind die Anleitungen und dazu noch die Online Hilfe.Das Tool lässt sich einfach integrieren, es sind keine großen Programmierungskentnisse nötig. Wir nutzen Sana Commerce für unseren B2B-Shop, der Shop läuft sehr Stabile und Updates werden regelmäßig bereit gestellt. Das CMS-System lässt sich intuitiv bedienen nach einer kurzen Einarbeitungszeit, kann man das Tool sicher bedienen. Für uns passt das CMS Modul perfekt, da wir Hauptsächlich im B2B unterwegs sind.

Was gefällt Dir nicht?

Das Program ist auf Englisch gehalten, was für der/die jenigen die Probleme mit Englisch haben zur kleinen Herausforderung werden könnte. Mehr größere Kritikpunkte könnte ich nicht nennen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Sana Commerce für unseren Onlineshop, Kunden können einfach und unkompliziert bestellen. Dank der einfachen Handhabung sparen wir im Tagesgeschäft Zeit ein und können uns mit anderen Projekten befassen.

“Sana Commerce Cloud ist eine gut integrierbare und preiswerte E-Commerce Lösung.”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Barbara

Verifizierter Reviewer

Head of Corporate Communications bei

Cendres+Métaux SA

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Medical Devices

Was gefällt Dir am besten?

Out-of-the-Box stehen alle wichtigen Features einer E-Commerce Lösung zur Verfügung. Zudem lässt sich die Lösung vollständig in das ERP - in unserem Fall SAP B1 - integrieren. Auch ist Sana auf den B2B-Bereich spezialisiert, was ebenfalls ein Pluspunkt war bei der Auswahl.

Was gefällt Dir nicht?

Aktuell noch unklar ist, wie hoch allfällige Entwicklungskosten ausfallen werden. Dazu müssen wir den Shop mit seinen Basis-Funktionen erst noch testen. Eine grobe Kalkulation haben wir zu Beginn des Projektes erhalten, dennoch bewegen wir uns in diesem Punkt noch etwas im Ungewissen. Dies werte ich aber eher als interne Herausforderung, abhängig von unseren eigenen Bedürfnissen. Sana kann uns nur beraten (und tut das auch).

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Sana Commerce Cloud schaffen wir einen neuen Absatzkanal für unsere Kunden.

“Toller Partner für unser B2B Shop”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Maja

Verifizierter Reviewer

Sachbearbeiter Ersatzteile bei

Hobart GmbH

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Industrial Automation

Was gefällt Dir am besten?

Der Grund für das Problem wird immer gut erklärt das es jeder verstehen kann. Die Antwort kommt immer schnell und professionell so das das Problem immer schnell gelöst wurde. Updates sind automatisch und Man muss sich als Benutzer um nichts kümmern

Was gefällt Dir nicht?

Das Probleme nur schriftlich mittgeteilt werden können und nicht persönlich besprochen werden können. Eine Telefonische Kontaktaufnahme wäre Wünschenswert. Sana Reporting konnten wir bis jetzt nicht nutzen aber ich habe groß Erwartungen wenn wir auf Cloud Version wechseln.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit 50.000+ Artikeln und 3.000+ Kunden, Zahlenreihe Dokumentation wie Seriennummer bezogenen Kataloge und Bedienungsanleitungen zum Download klar erfahren wir vom Zeit zu Zeit verschiedene Probleme die aber durch Sana Commerce Support bis jetzt immer schnell behoben waren.

“Das perfekte Tool für den B2B Handel”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Christof

Verifizierter Reviewer

Marketing / E-Commerce Manager bei

OEMETA

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Chemikalien

Was gefällt Dir am besten?

Man findet sich super schnell zurecht und die Menüstruktur ist optimal. Tolle Anbindung ans ERP. Einfaches Handling innerhalb der Menüpunkte.

Was gefällt Dir nicht?

Die Anpassung von Detailinformationen auf Produktebene verschwindet wenn der Artikel im ERP Umfeld deaktiviert wird und zu einem späteren Zeitpunkt erneut in den Shop kommt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Den direkten Vertrieb von B2B relevanten Artikeln.

“Moderne und Zukunftsorientierte Webshop Lösung”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Ina

Verifizierter Reviewer

E-Commerce Consultant bei

IT Dienstleister für Holz-/ Baustoffhandel

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Modernes Content Design, vollständige Integration in das ERP System und somit keine komplexen Schnittstellen notwendig, im Vergleich zu früheren Versionen ist es nun viel schneller und einfacher möglich, Updates durchzuführen und auch bei kundenindividuellen Projekten up to date zu bleiben

Was gefällt Dir nicht?

Einige Funktionen aus alten Versionen fehlen noch (sind aber in Planung), der neue Release Zyklus für SDK Versionen ist nur noch alle 8 Wochen, keine Zwei-Faktor-Authentifizierung z.B. bei Newsletter Anmeldungen

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

ERP Integration, kein doppelter Pflegeaufwand von Stammdaten, Grad der Individualisierung (Kunden möchten sich vom Wettbewerb abheben)

“Super Shopsystem für B2B Bereich”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Florentine

Verifizierter Reviewer

E-Commerce Managerin bei

Palfinger AG

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Mechanical or Industrial Engineering

Was gefällt Dir am besten?

Sehr durchdachte Funktionen, vor allem für den B2B Anwendungsbereich. Intuitives und leicht zu bedienendes CMS System mit ausführlicher Online Hilfe. Direkter ERP Zugriff erspart doppelte Datenpflege.

Was gefällt Dir nicht?

Anbindung über SAP Fiori Apps teilweise etwas holprig und z.B. muss die Sichtbarkeit der Produkte hier nochmal separat gepflegt werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Vereinfachte Prozesse durch direkten Zugriff auf das ERP System. Vor allem die Anzeige der Bestände in Echtzeit sind ein riesiger Vorteil für unsere Kunden.

“Sana Commerce Cloud = perfektes Fit für Microsoft Dynamics 365 Business Central mit COSMO”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Mario

Verifizierter Reviewer

Sales Consultant bei

COSMO CONSULT

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Sana hat viele Jahre Erfahrung und eine direkte Integration in Microsoft Dynamics 365 Business Central. So kann ich als Kunde leicht meine Artikeldaten verwalten und meinen Kunden die richtigen Informationen anbieten.

Was gefällt Dir nicht?

Im B2B ist Sana schon sehr gut aufgestellt. Im B2C könnten noch mehr Anbindungen an Online-Marktplätze auf dem Plan stehen. Kommt da noch was Sana?

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Als Anwender vom ERP-System Microsoft Dynamics 365 Business Central kann ich relativ schnell und einfach meinen Online-Shop starten. Die Integration ist bewährt und mit einem passenden Partner wie COSMO CONSULT auch sehr gut umgesetzt.

“Direkte Verbindung zum ERP-System vorteilhaft, da viel über das ERP-System gemacht werden kann.”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Ilse

Verifizierter Reviewer

Leitung Systembetreuung bei

Gmundner Keramik

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Glass, Ceramics & Concrete

Was gefällt Dir am besten?

direkte Verbindung zum ERP, sofortige Wirkung, gute Dokumentation, Log-Dateien für Fehler

Was gefällt Dir nicht?

für mich passt alles, aber für Kunden mit wenig oder gar keinen Englisch-Kenntnissen ist SanaHelp und SanaUniversity schwierig

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kunden erfassen Bestellungen selber, Personaleinsparung möglich, Updates automatisch

“Professionell, Leistungsstark und schnelle Umsetzung”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Marios

Verifizierter Reviewer

Head of eCommerce bei

Westmark GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: International Trade and Development

Was gefällt Dir am besten?

Schnelle Anbindung ohne aufwändige Schnittstellenprogrammierungen

Was gefällt Dir nicht?

Eingeschränkte Auswahl an Plugins für Drittanbietern

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Keine langen Umsetzungszeiten und ein hoher Abdeckungsgrad der Anforderungen insbesondere im B2B Bereich.

“SANA Commerce Cloud, echt super!”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Sibille

Verifizierter Reviewer

- bei

Genesis Import GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Was gefällt Dir am besten?

die Sana Commerce Cloud ist sehr userfreundlich aufgebaut und hat dennoch wahnsinnig viele Funktionen. Sollte man dennoch mal kurz eine Anleitung oder Hilfe benötigen, so findet man das sehr schnell in der Online Hilfe.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher haben wir noch keine Probleme gefunden die wir nicht gemeinsam mit SANA hätten lösen können. Das Team von SANA hat für alles immer ein offene Ohr.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

SANA Commerce Cloud, kurz SCC ist unser Frontend. Da es sich nahtlos mit unserem ERP verbindet, ist SCC die Plattform für unsere Kunden und Händler.

“Gute vertriebliche Zusammenarbeit”

4.0

Bernd

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Perfion GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Gute B2B-Features out of the Box und eine schnelle Response rate

Was gefällt Dir nicht?

Die Implementierung für deutsche mittelständige Unternehmungen sind eher schwierig, da es keine Kapazitäten für deutschsprachigen Projektleitungen hat.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

B2B Webshop

“E-Commerce Lösung dediziert für den B2B Markt”

4.0

Manfred

Verifizierter Reviewer

Regional Sales Director bei

Perfion GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Da der Haupsitz in den Niederlanden ist, wird auch dementsprechend die Firmenkultur gelebt. Das ist super angenehm für den DACH-Markt, da es wenig kulturelle Unterschiede gibt. Zudem kommt die fähige Entwicklung in der Ukraine

Was gefällt Dir nicht?

Da das Support-Team teilweise in Sri Lanka sitzt, kann es manchmal zu Kommunikationsschwierigkeiten kommen, wenn der Kunde/Partner kein sicheres Englisch spricht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

B2B Katalog

“Super Lösung für den B2B-Markt”

5.0

Mateja

Verifizierter Reviewer

Solution Sales bei

Cosmo Consult Gruppe

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Durch den B2B-Fokus gibt es viele Features out of the box, die uns sonst viel Zeit und Geld für die Entwicklung kosten würden. Die Zusammenarbeit in der DACH-Region mit dem Sana Commerce Team läuft sehr proaktiv und reibungslos ab. Ich bin sehr zufrieden

Was gefällt Dir nicht?

Das Pricing ist etwas komplexer, wenn man sich zum ersten Mal damit beschäftigt

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

B2B Webshop, Kundenportale

“Super Lösung als Ganzes ”

5.0

Patrick

Verifizierter Reviewer

Digital Transformation bei

Cosmo Consult Gruppe

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Reibungsloser Projektablauf in der Implementierungsphase; sehr gute Betreuung nach Go-live - man fühlt sich zu jeder Zeit gut aufgehoben bei Sana Commerce

Was gefällt Dir nicht?

Da fällt mir jetzt nichts ein, wie gesagt, ich bin sehr zufrieden mit der Lösung

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

E Commerce Webshop

“Shop Software mit guter Anbindung zum ERP”

3.5

Matthias

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Autolack Burmeister GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Automotive

Was gefällt Dir am besten?

Die direkte Implementierung ins ERP-System, wodurch Informationen zur Preisen und Verfügbarkeiten im Shop immer in Echtzeit abgebildet werden und die Datenpflege erleichtert wird.

Was gefällt Dir nicht?

Die Rechtskonformität bezüglich DSGVO (zB. Cookie Management, Google Tack Manager und Double Opt-In) war zu Projektbeginn nicht ideal. Im Austausch mit Sana und anderen Bestandskunden konnten wir hier aber Workarounds finden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen den Sana Shop in erster Linie zur Kundenbindung, gewinnen aber auch zunehmend Neukunden über die Plattform.

“Engagierte Unterstützung bei der digitalen Transformation”

3.0

Henning F.

Verifizierter Reviewer

Group Head of Marketing bei

Masterflex SE

51-1000 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Wir haben uns aufgrund der nativen ERP-Integration für Sana entschieden, da die Datenübertragung in Echtzeit Redundanzen und Inkonsistenzen vermeidet. Außerdem liefen die Organisation und Kommunikation mit dem Team vor und während dem Projekt sehr gut.

Was gefällt Dir nicht?

Customizations und Abweichungen vom Standard sind teilweise sehr aufwändig in der Umsetzung und durch den internationalen Fokus ist die Integration in deutsche Regulatorik nicht immer automatisch gegeben. 

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Lösung von Sana hat uns einen einfachen Einstieg in den E-Commerce ermöglicht und die digitale Transformation unseres Vertriebs beschleunigt. Dadurch wurden insbesondere für Kleinkunden die Bestellvorgänge vereinfacht.

“Die native Cloud-Lösung ermöglicht uns agil & effizient zu arbeiten”

5.0

Johnatan

Verifizierter Reviewer

Projektleiter bei

Genesis Import GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Was gefällt Dir am besten?

Ich schätze das flexible und kompetente Sana Team – denn die Zusammenarbeit und der Support sind klasse. In Bezug auf die Plattform gefällt mir die Benutzerfreundlichkeit, denn man muss wirklich kein Designer oder IT-Experte sein, um mit der Lösung zu arbeiten.

Was gefällt Dir nicht?

Ich würde mir mehr Marketing-Plugins und Gestaltungsmöglichkeiten für Mobile vs. Desktop wünschen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir sparen Zeit durch die Automatisierung und native ERP-Integration, die wir für den Ausbau unseres Kerngschäfts nutzen können. Zudem kurbelt der Shop unser Neukundengeschäft an.