Sana Commerce Reviews (18)
AI-generated summary
What users say about Sana Commerce
Based on 18 reviews
Sana Commerce Cloud is often praised for its ERP integration, which streamlines data management and provides real-time information. Many find its B2B-focused features and user-friendly CMS helpful, along with the available online support. Some users mention limitations in customization, occasional issues with SAP Fiori app connectivity, and the lack of phone support. A few also noted that English-only support can be challenging for some users. Overall, it helps automate processes and create new sales channels.
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“Ganzheitliche und durchwegs professionelle Betreuung über die ganze Projektlaufzeit hinweg!”
5.0
R
Older than 12 months
Raïna
Validated Reviewer
Senior Project Manager at
Cendres+Métaux SA
- 51-1000 employees
- Industry: Medical Devices
What did you like?
Sana Commerce bietet bereits im Standard eine umfangreiche und moderne E-Commerce Plattform. Durch die vollständige ERP-Integration sieht man schnell Ergebnisse auf denen man fast beliebig aufbauen und die Lösung seinen kundenspezifischen Bedürfnissen anpassen kann.
What did you not like?
Auch nach Abschluss der Sana University bleiben viele Fragen offen wie Seiten oder div. Content Elemente im Detail aufgebaut oder den Bedürfnissen entsprechend verändert werden können. Ein Handbuch für die Konfiguration von Content Elementen - insb. den Advanced Sections! - wäre hier nützlich. Auch super hilfreich wäre ein Handbuch zu den vorhandenen XML requests (z.B. wann welcher Request zur Anwendung kommt mit entsprechenden Beispielen), denn diese Funktion ist super hilfreich zur Lösungsfindung oder Überprüfung von Problemen - insbesondere während der Entwicklungsphase!
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen Sana Commerce Cloud um Verkaufs- und Logistikprozesse zu automatisieren und um wichtigen Stakeholdern wie z.B. Verkaufsagenten, welche bis anhin keinen Zugriff auf ERP Daten hatten, wichtige Artikel-Informationen für den Verkauf bereitzustellen (z.B. Lagerbestand und Preise), als auch um dem Verkauf Einsicht in relevante Kundeninformationen zu geben (z.B. letzte Bestellungen, Reklamationen, mögliche Interessen dank Nutzeranalysen von Sana Insights etc.). Zudem schaffen wir mit Sana Commerce Cloud einen neuen Absatzkanal da wir im B2B Bereich bis anhin nur im direkten Verkauf tätig waren.
“Sana Commerce Cloud perfektes Shopsystem”
4.5
M
Older than 12 months
Marino
Validated Reviewer
E-Commerce Manager at
Prätorius GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Consumer Goods
What did you like?
Das Shopsystem ist perfekt als Schnittstelle zu unserem ERP Navision. Sehr praktisch sind die Anleitungen und dazu noch die Online Hilfe.Das Tool lässt sich einfach integrieren, es sind keine großen Programmierungskentnisse nötig. Wir nutzen Sana Commerce für unseren B2B-Shop, der Shop läuft sehr Stabile und Updates werden regelmäßig bereit gestellt. Das CMS-System lässt sich intuitiv bedienen nach einer kurzen Einarbeitungszeit, kann man das Tool sicher bedienen. Für uns passt das CMS Modul perfekt, da wir Hauptsächlich im B2B unterwegs sind.
What did you not like?
Das Program ist auf Englisch gehalten, was für der/die jenigen die Probleme mit Englisch haben zur kleinen Herausforderung werden könnte. Mehr größere Kritikpunkte könnte ich nicht nennen.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen Sana Commerce für unseren Onlineshop, Kunden können einfach und unkompliziert bestellen. Dank der einfachen Handhabung sparen wir im Tagesgeschäft Zeit ein und können uns mit anderen Projekten befassen.
“Sana Commerce Cloud ist eine gut integrierbare und preiswerte E-Commerce Lösung.”
4.0
B
Older than 12 months
Barbara
Validated Reviewer
Head of Corporate Communications at
Cendres+Métaux SA
- 51-1000 employees
- Industry: Medical Devices
What did you like?
Out-of-the-Box stehen alle wichtigen Features einer E-Commerce Lösung zur Verfügung. Zudem lässt sich die Lösung vollständig in das ERP - in unserem Fall SAP B1 - integrieren. Auch ist Sana auf den B2B-Bereich spezialisiert, was ebenfalls ein Pluspunkt war bei der Auswahl.
What did you not like?
Aktuell noch unklar ist, wie hoch allfällige Entwicklungskosten ausfallen werden. Dazu müssen wir den Shop mit seinen Basis-Funktionen erst noch testen. Eine grobe Kalkulation haben wir zu Beginn des Projektes erhalten, dennoch bewegen wir uns in diesem Punkt noch etwas im Ungewissen. Dies werte ich aber eher als interne Herausforderung, abhängig von unseren eigenen Bedürfnissen. Sana kann uns nur beraten (und tut das auch).
Which problems are you solving with the product?
Mit Sana Commerce Cloud schaffen wir einen neuen Absatzkanal für unsere Kunden.
“Toller Partner für unser B2B Shop”
5.0
M
Older than 12 months
Maja
Validated Reviewer
Sachbearbeiter Ersatzteile at
Hobart GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Industrial Automation
What did you like?
Der Grund für das Problem wird immer gut erklärt das es jeder verstehen kann. Die Antwort kommt immer schnell und professionell so das das Problem immer schnell gelöst wurde. Updates sind automatisch und Man muss sich als Benutzer um nichts kümmern
What did you not like?
Das Probleme nur schriftlich mittgeteilt werden können und nicht persönlich besprochen werden können. Eine Telefonische Kontaktaufnahme wäre Wünschenswert. Sana Reporting konnten wir bis jetzt nicht nutzen aber ich habe groß Erwartungen wenn wir auf Cloud Version wechseln.
Which problems are you solving with the product?
Mit 50.000+ Artikeln und 3.000+ Kunden, Zahlenreihe Dokumentation wie Seriennummer bezogenen Kataloge und Bedienungsanleitungen zum Download klar erfahren wir vom Zeit zu Zeit verschiedene Probleme die aber durch Sana Commerce Support bis jetzt immer schnell behoben waren.
“Das perfekte Tool für den B2B Handel”
5.0
C
Older than 12 months
Christof
Validated Reviewer
Marketing / E-Commerce Manager at
OEMETA
- 51-1000 employees
- Industry: Chemicals
What did you like?
Man findet sich super schnell zurecht und die Menüstruktur ist optimal.
Tolle Anbindung ans ERP.
Einfaches Handling innerhalb der Menüpunkte.
What did you not like?
Die Anpassung von Detailinformationen auf Produktebene verschwindet wenn der Artikel im ERP Umfeld deaktiviert wird und zu einem späteren Zeitpunkt erneut in den Shop kommt.
Which problems are you solving with the product?
Den direkten Vertrieb von B2B relevanten Artikeln.
“Moderne und Zukunftsorientierte Webshop Lösung”
5.0
I
Older than 12 months
Ina
Validated Reviewer
E-Commerce Consultant at
IT Dienstleister für Holz-/ Baustoffhandel
- 51-1000 employees
- Industry: Information Technology and Services
What did you like?
Modernes Content Design, vollständige Integration in das ERP System und somit keine komplexen Schnittstellen notwendig, im Vergleich zu früheren Versionen ist es nun viel schneller und einfacher möglich, Updates durchzuführen und auch bei kundenindividuellen Projekten up to date zu bleiben
What did you not like?
Einige Funktionen aus alten Versionen fehlen noch (sind aber in Planung), der neue Release Zyklus für SDK Versionen ist nur noch alle 8 Wochen, keine Zwei-Faktor-Authentifizierung z.B. bei Newsletter Anmeldungen
Which problems are you solving with the product?
ERP Integration, kein doppelter Pflegeaufwand von Stammdaten, Grad der Individualisierung (Kunden möchten sich vom Wettbewerb abheben)
“Super Shopsystem für B2B Bereich”
5.0
F
Older than 12 months
Florentine
Validated Reviewer
E-Commerce Managerin at
Palfinger AG
- 1001+ employees
- Industry: Mechanical or Industrial Engineering
What did you like?
Sehr durchdachte Funktionen, vor allem für den B2B Anwendungsbereich. Intuitives und leicht zu bedienendes CMS System mit ausführlicher Online Hilfe. Direkter ERP Zugriff erspart doppelte Datenpflege.
What did you not like?
Anbindung über SAP Fiori Apps teilweise etwas holprig und z.B. muss die Sichtbarkeit der Produkte hier nochmal separat gepflegt werden.
Which problems are you solving with the product?
Vereinfachte Prozesse durch direkten Zugriff auf das ERP System. Vor allem die Anzeige der Bestände in Echtzeit sind ein riesiger Vorteil für unsere Kunden.
“Sana Commerce Cloud = perfektes Fit für Microsoft Dynamics 365 Business Central mit COSMO”
5.0
M
Older than 12 months
Mario
Validated Reviewer
Sales Consultant at
COSMO CONSULT
- 1001+ employees
- Industry: Information Technology and Services
What did you like?
Sana hat viele Jahre Erfahrung und eine direkte Integration in Microsoft Dynamics 365 Business Central. So kann ich als Kunde leicht meine Artikeldaten verwalten und meinen Kunden die richtigen Informationen anbieten.
What did you not like?
Im B2B ist Sana schon sehr gut aufgestellt. Im B2C könnten noch mehr Anbindungen an Online-Marktplätze auf dem Plan stehen. Kommt da noch was Sana?
Which problems are you solving with the product?
Als Anwender vom ERP-System Microsoft Dynamics 365 Business Central kann ich relativ schnell und einfach meinen Online-Shop starten. Die Integration ist bewährt und mit einem passenden Partner wie COSMO CONSULT auch sehr gut umgesetzt.
“Direkte Verbindung zum ERP-System vorteilhaft, da viel über das ERP-System gemacht werden kann.”
5.0
I
Older than 12 months
Ilse
Validated Reviewer
Leitung Systembetreuung at
Gmundner Keramik
- 51-1000 employees
- Industry: Glass, Ceramics & Concrete
What did you like?
direkte Verbindung zum ERP, sofortige Wirkung, gute Dokumentation, Log-Dateien für Fehler
What did you not like?
für mich passt alles, aber für Kunden mit wenig oder gar keinen Englisch-Kenntnissen ist SanaHelp und SanaUniversity schwierig
Which problems are you solving with the product?
Kunden erfassen Bestellungen selber, Personaleinsparung möglich, Updates automatisch
“Professionell, Leistungsstark und schnelle Umsetzung”
4.0
M
Older than 12 months
Marios
Validated Reviewer
Head of eCommerce at
Westmark GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: International Trade and Development
What did you like?
Schnelle Anbindung ohne aufwändige Schnittstellenprogrammierungen
What did you not like?
Eingeschränkte Auswahl an Plugins für Drittanbietern
Which problems are you solving with the product?
Keine langen Umsetzungszeiten und ein hoher Abdeckungsgrad der Anforderungen insbesondere im B2B Bereich.
“SANA Commerce Cloud, echt super!”
5.0
S
Older than 12 months
Sibille
Validated Reviewer
- at
Genesis Import GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Retail
What did you like?
die Sana Commerce Cloud ist sehr userfreundlich aufgebaut und hat dennoch wahnsinnig viele Funktionen. Sollte man dennoch mal kurz eine Anleitung oder Hilfe benötigen, so findet man das sehr schnell in der Online Hilfe.
What did you not like?
Bisher haben wir noch keine Probleme gefunden die wir nicht gemeinsam mit SANA hätten lösen können. Das Team von SANA hat für alles immer ein offene Ohr.
Which problems are you solving with the product?
SANA Commerce Cloud, kurz SCC ist unser Frontend. Da es sich nahtlos mit unserem ERP verbindet, ist SCC die Plattform für unsere Kunden und Händler.
“Gute vertriebliche Zusammenarbeit”
4.0
B
Bernd
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Perfion GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Computer Software
What did you like?
Gute B2B-Features out of the Box und eine schnelle Response rate
What did you not like?
Die Implementierung für deutsche mittelständige Unternehmungen sind eher schwierig, da es keine Kapazitäten für deutschsprachigen Projektleitungen hat.
Which problems are you solving with the product?
B2B Webshop
“E-Commerce Lösung dediziert für den B2B Markt”
4.0
M
Manfred
Validated Reviewer
Regional Sales Director at
Perfion GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Computer Software
What did you like?
Da der Haupsitz in den Niederlanden ist, wird auch dementsprechend die Firmenkultur gelebt. Das ist super angenehm für den DACH-Markt, da es wenig kulturelle Unterschiede gibt. Zudem kommt die fähige Entwicklung in der Ukraine
What did you not like?
Da das Support-Team teilweise in Sri Lanka sitzt, kann es manchmal zu Kommunikationsschwierigkeiten kommen, wenn der Kunde/Partner kein sicheres Englisch spricht.
Which problems are you solving with the product?
B2B Katalog
“Super Lösung für den B2B-Markt”
5.0
M
Mateja
Validated Reviewer
Solution Sales at
Cosmo Consult Gruppe
- 1001+ employees
- Industry: Information Technology and Services
What did you like?
Durch den B2B-Fokus gibt es viele Features out of the box, die uns sonst viel Zeit und Geld für die Entwicklung kosten würden. Die Zusammenarbeit in der DACH-Region mit dem Sana Commerce Team läuft sehr proaktiv und reibungslos ab. Ich bin sehr zufrieden
What did you not like?
Das Pricing ist etwas komplexer, wenn man sich zum ersten Mal damit beschäftigt
Which problems are you solving with the product?
B2B Webshop, Kundenportale
“Super Lösung als Ganzes ”
5.0
P
Patrick
Validated Reviewer
Digital Transformation at
Cosmo Consult Gruppe
- 1001+ employees
- Industry: Information Technology and Services
What did you like?
Reibungsloser Projektablauf in der Implementierungsphase; sehr gute Betreuung nach Go-live - man fühlt sich zu jeder Zeit gut aufgehoben bei Sana Commerce
What did you not like?
Da fällt mir jetzt nichts ein, wie gesagt, ich bin sehr zufrieden mit der Lösung
Which problems are you solving with the product?
E Commerce Webshop
“Shop Software mit guter Anbindung zum ERP”
3.5
M
Matthias
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Autolack Burmeister GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Automotive
What did you like?
Die direkte Implementierung ins ERP-System, wodurch Informationen zur Preisen und Verfügbarkeiten im Shop immer in Echtzeit abgebildet werden und die Datenpflege erleichtert wird.
What did you not like?
Die Rechtskonformität bezüglich DSGVO (zB. Cookie Management, Google Tack Manager und Double Opt-In) war zu Projektbeginn nicht ideal. Im Austausch mit Sana und anderen Bestandskunden konnten wir hier aber Workarounds finden.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen den Sana Shop in erster Linie zur Kundenbindung, gewinnen aber auch zunehmend Neukunden über die Plattform.
“Engagierte Unterstützung bei der digitalen Transformation”
3.0
HF
Henning F.
Validated Reviewer
Group Head of Marketing at
Masterflex SE
- 51-1000 employees
What did you like?
Wir haben uns aufgrund der nativen ERP-Integration für Sana entschieden, da die Datenübertragung in Echtzeit Redundanzen und Inkonsistenzen vermeidet. Außerdem liefen die Organisation und Kommunikation mit dem Team vor und während dem Projekt sehr gut.
What did you not like?
Customizations und Abweichungen vom Standard sind teilweise sehr aufwändig in der Umsetzung und durch den internationalen Fokus ist die Integration in deutsche Regulatorik nicht immer automatisch gegeben.
Which problems are you solving with the product?
Die Lösung von Sana hat uns einen einfachen Einstieg in den E-Commerce ermöglicht und die digitale Transformation unseres Vertriebs beschleunigt. Dadurch wurden insbesondere für Kleinkunden die Bestellvorgänge vereinfacht.
“Die native Cloud-Lösung ermöglicht uns agil & effizient zu arbeiten”
5.0
J
Johnatan
Validated Reviewer
Projektleiter at
Genesis Import GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Retail
What did you like?
Ich schätze das flexible und kompetente Sana Team – denn die Zusammenarbeit und der Support sind klasse. In Bezug auf die Plattform gefällt mir die Benutzerfreundlichkeit, denn man muss wirklich kein Designer oder IT-Experte sein, um mit der Lösung zu arbeiten.
What did you not like?
Ich würde mir mehr Marketing-Plugins und Gestaltungsmöglichkeiten für Mobile vs. Desktop wünschen.
Which problems are you solving with the product?
Wir sparen Zeit durch die Automatisierung und native ERP-Integration, die wir für den Ausbau unseres Kerngschäfts nutzen können. Zudem kurbelt der Shop unser Neukundengeschäft an.