Salesforce Marketing Cloud Erfahrungen & Reviews (194)

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“Kompletter Durchblick bei deinen Kundendaten trotz mehreren Datenquellen”
Bewertetes Tool
Salesforce Data Cloud for Marketing
D
Vor mehr als 12 Monaten
David Deronja
Verifizierter Reviewer
MarTech Consultant bei
Valantic
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consulting
“Vielseitige Marketing Automation Software, vor allem in Kombi mit Salesforce”
Bewertetes Tool
Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (aka Pardot)
J
Vor mehr als 12 Monaten
Johanna
Verifizierter Reviewer
Loyalty Lead bei
zolar
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Erneuerbare Energien & Umwelt

Was gefällt Dir am besten?

Pardot ist ein sehr vielseitiges Marketing Automation Tool, was sich natürlich super gut in Salesforce CRM integriert. Daher ist es super einfach, Kundendaten aus Salesforce in Pardot zu migrieren und dementsprechen z.B. mit dem Engagement Studio Lead Nurturings oder andere automatisierte E-Mail Kampagnen zu bauen. Auch die Landing Page Erstellung finde ich sehr gut.

Was gefällt Dir nicht?

Ähnlich wie bei Salesforce CRM ist Pardot nichts, was man innerhalb von einem Tag drauf hat. Das Tool ist ziemlich komplex und seine Möglichkeiten erschließen sich erst nach einer Weile. Leider hakt auch manchmal die Synchronisierung mit Salesforce CRM, was bei mir schon ein paar Mal dazu geführt hat, das Personen fälschlicherweise eine E-Mail bekommen haben. Die Auswertungsmöglichkeiten zu den E-Mail Kampagnen finde ich noch nicht ausreichend, vor allem für den Preis. Der E-Mail Editor ist absolut nicht vergleichbar mit anderen Tools, hier gibt es noch viel Luft nach oben was Funktionalität und Bedienbarkeit angeht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Pardot primär für automatisierte E-mail Kampagnen oder Listen E-Mails im B2C Bereich - also anders als wie es eigentlich gedacht ist. Die Lead Scoring Funktion nutzen wir gar nicht, ist aber sicherlich interessant.
“Salesforce Email Studio”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
Salesforce Marketing Cloud Engagement
H
Vor mehr als 12 Monaten
Hannes
Verifizierter Reviewer
Junior Marketing Manager bei
Merkle Germany GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Das Salesforce Marketing Cloud Email Studio Tool erlaubt viele Möglichkeiten zur individuellen Gestaltung des Newsletters. Außerdem können sowohl reine html-Newsletter, als auch Template basiert Newsletter erstellt werden. Die Shared-Content Funktion erlaubt es Inhalte, Templates etc. global zur Verfügung zu stellen. Besonders hevorzuheben ist die Drag & Drop Funktion zum Erstellen von Newslettern. So können eigene Components/Inhalte als Code gebaut werden und diese später für das Daily Business einfach per Drag & Drop eingefügt werden. Damit sind Newsletter extrem schnell erstellt.

Was gefällt Dir nicht?

Das Tool ist sehr umfangreich und komplex. Das erlaubt viele Möglichkeiten allerdings bedeutet das auch eine längere Einarbeitungszeit und ggf. Schwierigkeiten beim Einstieg für neue Kolleg:innen. Ebenfalls finde ich könnte das UI etwas moderner und intuitiver sein. Es ist funktionell aber sieht doch nicht nach 2021 aus. Besonders schwierig empfinde ich den Einstieg hierbei bei dem Reporting. Die vielen Funktionen und tlw. ähnliche Bezeichnungen erschweren die einfache Bedienung.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Salesforce Email Studio ist ein gutes Tool, um Kunden eine schnelle etablierte Newsletter Lösung anzubieten mit Skalierung Potenzial. So kann damit z.B. zuerst Newsletter Marketing angegangen werden und in der Zukunft weitere Tools aus der Cloud hinzugefügt werden. Salesforce Email Studio hat unglaubliches Potenzial um Kampagnen auch crossmedial auszuspielen und Daten z.B. aus Social Media zu integrieren bzw. mehrere Plattformen zu verknüpfen, um den User:innen ein vollumfängliches persönliche Experience zu bieten. Uns Marketing Personen erlaubt es genau das zu nutzen und eine "endlose" Customer Journey zu erstellen, die für jede Person individuell ausgespielt werden kann.
“Coding und AMPscript Voraussetzung für Email Studio”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
Salesforce Marketing Cloud Engagement
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marcus
Verifizierter Reviewer
Projektleiter Product Management bei
DPV
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Publishing

Was gefällt Dir am besten?

Das Email Studio als integrierter Bestandteil der Salesforce Marketing Cloud bietet dem Nutzer standartisierte Templates, die sich per Drag&Drop anpassen lassen. Voraussetzung z. B. für Empfängerlisten sind die sogenannten Data Extensions, die sich als CSV-Format hochladen lassen. Das Feature Send Time Optimization, das basierend auf Metriken wie der Öffnungsrate, den optimalen Versandzeitpunkt einer E-Mail auswählt, ist besonders stark. Dies kann aber erst ab einer entsprechenden Menge an versendeten E-Mails genutzt werden, da das System zunächst trainiert werden muss.

Was gefällt Dir nicht?

Die E-Mail Templates müssen in der Regel angepasst werden, damit sie auf den verschiedenen Endgeräten vernünftig ausgespielt werden. Dafür und für jede Individualisierung sind immer AMPscript und enstprechende HTML-Kenntnisse gefragt. Der Standard von Salesforce reicht leider in den wenigsten Fällen aus.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das Email Studio ist geeignet für Unternehmen, die entsprechende Journeys aufsetzen wollen und hohe Versandmengen haben. Mit entsprechende Code Snippets bietet Email Studio bei entsprechenden Coding-Kenntnissen einen hohen Individualisierungsgrad. Bei gut verhandelten Preisen für die sogenannten "Super Messages", kann der E-Mail Versand kostengünstiger im Vergleich zu vielen anderen Tools erfolgen.
“Kompliziert, bedarf einer umfangreichen Einrichtung und ggf. nur für größere Unternehmen sinnvoll”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (aka Pardot)
A
Vor mehr als 12 Monaten
Alia
Verifizierter Reviewer
Head of Sales bei
Cronimet Envirotec
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Technologie

Was gefällt Dir am besten?

Hilfreich ist der Bericht-Bereich von Pardot und das "Engagement Studio", in dem man Mailautomatisierungen einrichten kann. Auch die Tatsache, dass man sowohl Landing Pages, als auch Lead Tracking, Social Media Kampagnen und andere Marketingbereiche unter einen Hut bringen kann ist positiv.

Was gefällt Dir nicht?

Pardot ist recht komplex und die Landing Pages bedürfen Coding Kenntnisse. Die Vorlagen sind spärlich und vom Design her nicht sehr attraktiv. Im Gegensatz zu anderen Tools wie zB Hubspot finde ich den Landing Page Bereich bei Pardot daher nicht nur kompliziert sondern auch vom Preis-Leistungsverhältnis nicht fair. Pardot glänzt durch seine Integration mit Salesforce, ist sonst aber nicht sehr nutzerfreundlich. Für kleine Unternehmen wie unseres (30 MA) ist es zu komplex.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der Vorteil ist, dass ein Tool alles vereint: Social Media Plan, Landing Page Host, Email Automatisierungen, Kampagnenmanager. Die Integration zu Salesforce ist auch prima gelöst und für Unternehmen, die all die angebotenen Services nutzen und selbst Landing Pages designen können, vermutlich hilfreicher als für uns
“Perfektes Tool für jegliche Art von Kampagnen”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (aka Pardot)
J
Vor mehr als 12 Monaten
Judith
Verifizierter Reviewer
Marketing Managerin bei
WTG Gruppe
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Telekommunikation

Was gefällt Dir am besten?

Pardot lässt sich relativ einfach bedienen und dank des übersichtlichen Dashboards sind alle wichtigen Kennzahlen auf einem Blick erkennbar.

Was gefällt Dir nicht?

Man muss sich erstmal dran gewöhnen, die gesamten Wegen zu verstehen. Es ist ein sehr komplexes System.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Pardot kann ich einfach mehrstufige Kampagnen aufbauen und kann genau das Nutzerverhalten betrachten. Dadurch erschließt sich mir eine Customer Journey, die für das Marketing natürlich super wichtig ist. Durch Pardot kann ich genau sehen, wer wann wo wie widergekehrt ist usw. Dadurch lassen sich Interessen ableiten, die wiederum für neue Kampagnen sehr wichtig sind.
“Sehr gut handlebares Tool zu Anreicherung von Salesforce Leads.”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (aka Pardot)
M
Vor mehr als 12 Monaten
Maya
Verifizierter Reviewer
Marketing Cloud Consultant bei
SC Soft-Concept
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consulting

Was gefällt Dir am besten?

B2B Lead-Nurturing Tool mit nahtloser Anbindung an die Salescloud. Der Focus liegt auf den verschiedenen Stadien des Lead-Prozesses und macht umittelbare individualisierte Reaktionen auf Änderungen im Kundenverhalten möglich. Unkompliziert im Set-Up, Handling/Bedienung ist mit viel Drag and Drop vergleichsweise intuitiv. Gutes Preisleistungsverhältnis mit skalierbaren Preismodellen.

Was gefällt Dir nicht?

Im Vergleich mit z.B. der Salesforce Marketing Cloud nicht grenzenlos aufbohrbar und weniger Funktionalitäten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Grundlegende Funktionalitäten einer Marketingautomatisierung mit direkter Verdrahtung zur Salescloud. Qualifizierte Leads generieren und verdichten. Vergleichsweise einfache Bedienung. Intuitive Erstellung von Landingpages und Formularen.
“Ein sehr Leistungsstarkes Tool, in das aber auch viel Zeit investiert werden muss um das volle Potenzial auszuschöpfen”
Bewertetes Tool
Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (aka Pardot)
P
Vor mehr als 12 Monaten
Philipp
Verifizierter Reviewer
Marketing Platforms Manager bei
GFT Technologies SE
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Finance

Was gefällt Dir am besten?

Es sind gute Auswertungen möglich, die viele nützliche Schlüsse ziehen lassen. Der E-Mail Versand ist sehr leicht umsetzbar und bietet viele Möglichkeiten. Die Schnittstellen zu anderen Plattformen (z.B.: CMS) sind sehr hilfreich und bringen ebenfalls einiges an Potenzial mit.

Was gefällt Dir nicht?

Einige Bereiche sind schwer zu verstehen. Es gibt einige Setups/Vorgänge die sehr Fehleranfällig sind, durch eine hohe Kleinteiligkeit ist es allerdings häufig schwer, diese Fehler zu finden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Leadgenerierung über die Website wird deutlich vereinfacht, durch Einbindung von Formularen, Downloads, ... . Durch die Möglichkeit, automatisierter E-Mailkampagnen inklusive Listenauswertung, lässt sich viel Zeit und manuelle Arbeit einsparen.
“Personalisierung mit Salesforce...läuft”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
Salesforce Marketing Cloud Personalization
M
In den letzten 6 Monaten
Markus
Verifizierter Reviewer
Teamlead Marketing
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Versicherung

Was gefällt Dir am besten?

Die Funktionen zur Segmentierung und Zielgruppenanalyse haben mich besonders beeindruckt. Die Möglichkeit, präzise Zielgruppen zu erstellen und personalisierte Inhalte an spezifische Segmente zu senden, hat die Effektivität unserer Kampagnen erheblich gesteigert. Auch die Echtzeit-Personalisierung basierend auf dem aktuellen Kundenverhalten ist bemerkenswert.

Was gefällt Dir nicht?

Die Lernkurve für die Nutzung der fortgeschrittenen Funktionen von Salesforce Marketing Cloud Personalization ist recht steil. Einige Funktionen erfordern möglicherweise eine tiefere technische Kenntnis, was die Anfangsphase der Nutzung herausfordernd machen könnte. Die Benutzeroberfläche könnte als komplex empfunden werden, insbesondere für Anwender, die neu in der Plattform sind.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Plattform hat die Effizienz unserer Marketingabteilung durch Automatisierung und die Möglichkeit, personalisierte Inhalte im Voraus zu planen, erheblich gesteigert. Dies ermöglicht es uns, zeitnah und dennoch zielgerichtet zu kommunizieren.
“Eine umfassende Lösung”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
Salesforce Data Cloud for Marketing
N
In den letzten 6 Monaten
Nina
Verifizierter Reviewer
Freelancer - Marketing bei
3s-sports GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Salesforce Data Cloud for Marketing bietet aus Kundensicht eine umfassende Lösung, um Marketingstrategien zu optimieren und personalisierte Kundenbeziehungen aufzubauen. Der Zugriff auf hochwertige, aktuelle Daten ermöglicht es Unternehmen, fundierte Entscheidungen zu treffen und ihre Marketingkampagnen zielgerichtet zu gestalten.

Was gefällt Dir nicht?

Ein potenzieller Optimierungspunkt könnte die Benutzerfreundlichkeit der Plattform sein. Eine noch intuitivere Benutzeroberfläche könnte die Nutzung für Anwender weiter vereinfachen und die Effizienz bei der Umsetzung von Marketingkampagnen steigern.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ein wesentlicher Vorteil dieses Tools ist die präzise Zielgruppenausrichtung. Durch die Integration von umfangreichen Datenquellen ermöglicht Salesforce Data Cloud for Marketing eine detaillierte Analyse des Kundenverhaltens. Dies führt zu einer verbesserten Segmentierung und ermöglicht es Unternehmen, maßgeschneiderte Botschaften an spezifische Zielgruppen zu senden. Die Personalisierung von Marketinginhalten trägt maßgeblich zur Steigerung der Engagement-Raten bei. Ein weiterer Pluspunkt liegt in der nahtlosen Integration mit anderen Salesforce-Produkten. Die Kombination von Marketing Cloud, Sales Cloud und Data Cloud schafft eine ganzheitliche Plattform, auf der Marketing- und Vertriebsprozesse optimal aufeinander abgestimmt sind. Dies fördert die Effizienz und Zusammenarbeit innerhalb des Unternehmens, was letztendlich zu einer verbesserten Customer Experience führt. Des Weiteren zeichnet sich das Tool durch seine Echtzeitdatenaktualisierung aus. Die ständige Aktualisierung der Kundendaten gewährleistet, dass Marketingstrategien auf den neuesten Informationen basieren. Dies ermöglicht eine schnellere Reaktion auf sich ändernde Markttrends und Kundenpräferenzen.
“Werbekampagnen im größeren Stil mit Salesforce Pardot”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (aka Pardot)
S
In den letzten 6 Monaten
Stefan
Verifizierter Reviewer
Head of Marketing bei
Absolut Bad Badausstattungs GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Möbel

Was gefällt Dir am besten?

Am besten gefällt einem als Firma an Salesforce Pardot, dass man die Erfahrung macht, dass die eigenen Angestellten gerne mit der Software arbeiten, was wohl am großen Kundenstamm der Software und den somit bereits in das Produkt eingeflossen Erfahrungen liegt, die zu Optimierungen bei der Benutzerführung sowie der Automatisierung geführt haben. Dadurch lassen sich Werbekampagnen noch leichter realisieren als früher. Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (aka Pardot) bietet eine beeindruckende Marketingautomatisierung, die es mir ermöglicht, komplexe Kampagnen zu erstellen und auszuführen, ohne aufwändige manuelle Eingriffe. Die Möglichkeit zur Segmentierung unserer Zielgruppen und zur Anpassung von Kampagnen an ihre individuellen Bedürfnisse hat meine Effizienz und unseren Erfolg im B2B-Marketing erheblich gesteigert.

Was gefällt Dir nicht?

Dass man mit Salesforce Pardot ein Premium-Produkt erworben hat zeigt, sich einem als Unternehmen leider auch am Preis der Software. Sieht man vom recht hohen Preis ab, so gibt es an der Software wenig zu bemängeln. Lediglich bei der eher seltenen Nutzung auf Mobilgeräten zeigen sich Schwächen in der doch recht dürftigen Darstellung. Hier könnte Salesforce durch Kommunikation mit einem als Unternehmen durchaus mehr bieten und für die Zukunft lernen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Sobald man als Unternehmen im Marketingbereich eine gewisse Größe erreicht hat und Werbekampagnen in größerem Ausmaß durchführt, ist dies ohne softwaregebundene Unterstützung mehr als nur eine Herausforderung. Insbesondere dann, wenn man die Kampagnen besonders erfolgreich durchführen und viele Neukunden generieren möchte. Mit Salesforce Pardot erkauft man sich diese Möglichkeit als Unternehmen zwar teuer, aber durchaus gut. Die nahtlose Integration des Tools mit Salesforce CRM ist von unschätzbarem Wert. Es ermöglicht den reibungslosen Datenfluss zwischen Marketing und Vertrieb und gewährleistet eine konsistente und effektive Kommunikation im gesamten Unternehmen.
“Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich”
Bewertetes Tool
Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)
S
In den letzten 12 Monaten
Sascha
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
WMG Wolfsburg Wirtschaft und Marketing GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Datorama ist eine beeindruckende Plattform für Marketinganalysen, die uns dabei hilft, unsere Daten effektiv zu nutzen. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und benutzerfreundlich gestaltet, was die Bedienung und Navigation erleichtert. Die umfangreichen Funktionen zur Datenvisualisierung ermöglichen es uns, komplexe Informationen in ansprechende Grafiken und Berichte umzuwandeln. Die nahtlose Integration mit anderen Marketingtools und Datenquellen macht Datorama zu einer effizienten und zuverlässigen Lösung für unsere Analyseanforderungen. Insgesamt sind wir äußerst zufrieden mit der Leistung und dem Support, den Datorama bietet

Was gefällt Dir nicht?

Die Performance von Datorama kann manchmal langsam sein, insbesondere bei der Verarbeitung großer Datenmengen, was zu Verzögerungen und Frustration führen kann. Zudem ist die Preisgestaltung von Datorama oft undurchsichtig und es können zusätzliche Kosten für bestimmte Funktionen oder Datenmengen anfallen, was die Gesamtkosten für das Unternehmen erhöhen kann.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Nutzung von Datorama bringt uns zahlreiche Vorteile. Durch die zentrale Datenkonsolidierung aus verschiedenen Quellen erhalten wir eine umfassende und genaue Sicht auf unsere Marketingaktivitäten. Die benutzerfreundliche Oberfläche ermöglicht uns einen einfachen Zugriff auf relevante Informationen und eine effiziente Datenanalyse. Mit den anpassbaren Dashboards und Berichten können wir unsere Daten individuell anpassen und auf unsere spezifischen Anforderungen zuschneiden, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
“Saleforce Datorama! ”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)
J
In den letzten 12 Monaten
Johannes
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
KreativKöpfe GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Salesforce Datorama bietet uns eine Vielzahl von Vorteilen. Es ermöglicht eine effektive Zielgruppensegmentierung, um personalisierte Marketingkampagnen zu erstellen. Außerdem bietet es eine umfassende Palette von Tools zur Automatisierung von Marketingprozessen, was Zeit und Ressourcen spart. Drittens ermöglicht es eine nahtlose Integration mit anderen Salesforce-Produkten, um einen ganzheitlichen Überblick über Kundeninteraktionen zu erhalten.

Was gefällt Dir nicht?

Ein potenzieller Nachteil von SalesForce Datorama ist die Komplexität der Plattform, die eine gewisse Einarbeitungszeit erfordern kann. Die Kosten sind nüchtern gesehen ziemlich hoch..wenn man sich jedoch eingearbeitet hat merkt man relativ schnell das sich die Kosten definitiv lohnen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Datorama bietet eine umfassende Palette an leistungsstarken Marketingtools und Funktionen, die uns dabei helfen, unsere Marketingstrategien effektiv umzusetzen und unsere Zielgruppe besser zu erreichen. Durch Saleforce ermöglicht es uns eine nahtlose Integration mit anderen Salesforce-Produkten und -Diensten, was uns eine ganzheitliche Sicht auf unsere Kunden ermöglicht und die Effizienz unserer Marketing- und Vertriebsprozesse steigert.
“Ein gutes Studio für den Versand von E-Mails!”
Bewertetes Tool
Salesforce Marketing Cloud Engagement
T
Vor mehr als 12 Monaten
Tarik
Verifizierter Reviewer
Digital Marketing Consultant bei
adesso SE
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Das Salesforce Email Studio ist das Herzstück der Marketing Cloud und bietet einen großen Funktionsumfang. E-Mails können hier schnell und einfach entworfen und für den Versand vorbereitet werden. Ebenfalls können Abonnentinnen und Abonnenten direkt im Email Studio verwaltet und entsprechende Segmentierungen angelegt werden. Das Email Studio bündelt damit viele sehr wichtige Funktionen.

Was gefällt Dir nicht?

Im Salesforce Email Studio finde ich das User Interface einiger Menüpunkte teilweise sehr veraltet und nicht mehr modernen Standards entsprechend. Auch doppeln sich viele Funktionen mit anderen Studios in der Salesforce Marketing Cloud, was vor allem für neue Nutzerinnen und Nutzer teilweise verwirrend ist. Man merkt, dass Salesforce nicht mehr ganz so viel Mühe in die Weiterentwicklung des Email Studios steckt und dass andere Studios bevorzugt werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir planen, entwickeln und verwalten viele unserer Emails direkt im Email Studio. E-Mails lassen sich hier auch für Marketer schnell und einfach mit Hilfe der intuitiven Drag-and-Drop Funktionalitäten entwickeln, testen und anschließend versenden. Für alle Nutzerinnen und Nutzer mit technischem Hintergrund sind vor allem die Subscriber-Management Funktionalitäten spannend. Sie bilden das Grundgerüst für eine solide Segmentierung der Empfängerinnen und Empfänger und sind ein wichtiger Bestandteil es Email Studios.
“Salesforce Marketing Cloud”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)
A
Vor mehr als 12 Monaten
Andreas
Verifizierter Reviewer
Kundenberater und Marketing Manager bei
B. Metzler seel. Sohn & Co. AG
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Banking

Was gefällt Dir am besten?

Es ist großartig, E-Mail-Zeitpläne zu automatisieren und dynamische Vorlagen zu haben, um die Benutzererfahrung wirklich anzupassen.

Was gefällt Dir nicht?

Es kann sehr überwältigend sein, erstmals Marketing Cloud als Ganzes zu lernen. Wir haben ca. 2 Wochen benötigt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir arbeiteten mit einem Verkäufer, um Marketing Cloud zu implementieren. Das ging nicht so gut, so dass wir jetzt von Grund auf anfangen. Marketing Cloud ist sehr robust in Bezug auf Funktionalität und bietet eine Menge von Features, es gibt viel zu lernen, aber nachdem Sie vorbei an dieser Hürde können Sie die Vorteile der Verwendung von Marketing Cloud zu sehen. Backend-Funktionalität könnte ein bisschen auf Parität mit Sales Cloud verbessert werden, aber ich bin sicher, dass es in zukünftigen Releases kommen wird
“Vermarkter können schnell und einfach Kampagnen erstellen”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)
T
Vor mehr als 12 Monaten
Till
Verifizierter Reviewer
Software Entwickler bei
LaVision BioTec GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Biotechnology

Was gefällt Dir am besten?

Das Beste an der Salesforce Marketing Cloud ist ihre umfassende Suite von Tools und ihre Fähigkeit, Kundeninteraktionen zu automatisieren. Die Plattform integriert eine Vielzahl von Marketingkanälen, darunter E-Mail, SMS, soziale Medien und das Internet, wodurch Kampagnen einfach erstellt und verfolgt werden können. Darüber hinaus helfen die Segmentierungs- und Personalisierungsfunktionen Marketingfachleuten, den Kunden ein maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten. Schließlich bietet die Plattform detaillierte Leistungsmetriken, mit denen Vermarkter ihre Bemühungen messen und optimieren können

Was gefällt Dir nicht?

Einer der Nachteile der Salesforce Marketing Cloud sind ihre Kosten; Die Software kann für kleine Unternehmen teuer sein. Darüber hinaus kann die Plattform schwer zu erlernen sein und erfordert viel Zeit und Mühe, um alle ihre Funktionen zu beherrschen. Schließlich haben einige Benutzer berichtet, dass die Software manchmal langsam und nicht mehr reagiert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich benutze die Salesforce Marketing Cloud jetzt seit einigen Monaten und bin insgesamt sehr zufrieden mit der Software. Ich finde es einfach zu bedienen und seine Funktionssuite hat mir geholfen, effektivere Kampagnen zu erstellen und die Leistung genauer zu verfolgen. Die Segmentierungs- und Personalisierungstools haben es mir ermöglicht, meinen Kunden ein maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten, und die detaillierten Analyseberichte haben mir geholfen, den Erfolg meiner Bemühungen zu messen. Der einzige Nachteil für mich sind die Kosten, aber ich denke, es lohnt sich für die Funktionen, die es bietet.
“Ein Tool mit unendlichen Möglichkeiten”
Bewertetes Tool
Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (aka Pardot)
M
Vor mehr als 12 Monaten
Moritz
Verifizierter Reviewer
(Junior) Key Account Manager bei
Awin AG
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Gerade die Vielfalt ist für mich bei Salesforce sehr relevant. Ich kann beispielsweise jegliche Kundendaten an einem strukturierten Ort abspeichern oder aber auch mich mit anderen Teams zu expliziten Cases austauschen. Dies erleichtert die Arbeit am und mit dem Kunden enorm

Was gefällt Dir nicht?

Man muss sich zunächst sehr an die Oberfläche des Programms gewöhnen. Hier fällt einem die Übersichtlichkeit zunächst etwas schwer, da man im Tool häufig innerhalb von Programmen, Organisationen, Kunden usw. springen muss, um letztendlich die richtige Datei/ Antwort zu finden. Hat man sich jedoch daran gewöhnt, liefert

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Gerade die Antwort am Kunden erleichtert mir Salesforce sehr. So kann ich hier alle Kundendaten gesammelt anbringen. Dies ist vor allem deswegen wichtig, da sich unser internes UI einige der Daten hier zieht. Außerdem kann ich innerhalb des Tools direkt mit unserer Technik kommunizieren und einen Case eröffnen, sollte ein Kunde einmal ein technisches Problem haben. Die Case-Logik ist auch bei der Publisher Akquise von Vorteil, da man auch hier direkt Leads als Publisher-Kollege an die Advertiser-Kollegen rausschicken kann und so gemeinsam den Fall bearbeiten kann.
“Datorama-Vielnutzer ”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)
M
Vor mehr als 12 Monaten
Magnus
Verifizierter Reviewer
Designer
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Kann einfach benutzerdefinierte Widgets erstellen, kann interaktive Filter erstellen, die es Clients ermöglichen, Einstellungen zu ändern, ohne mit irgendetwas am Backend herumzuspielen. Einfache Organisation verschiedener Projekte über verschiedene Dashboards. Großartige Grafik und verschiedene Diagrammtypen zur Auswahl.

Was gefällt Dir nicht?

Als jemand, der Datorama hauptsächlich verwendet, um Kundendaten kundenfreundlich zu organisieren, wünschte ich mir, ich hätte ein besseres Verständnis für alle Zuordnungen innerhalb der Datenströme, die es den Daten ermöglichen, auf eine bestimmte Weise zu fließen. Wir haben ein separates Team, das diesen Prozess verwaltet, und obwohl ich sie fragen kann, denke ich, dass es hilfreich wäre, wenn Datorama in den Abschnitten „Mapping“ und „Datastreams“ der Benutzeroberfläche bessere Beschreibungen/Erklärungen dazu hätte, was jedes Mapping-Feld bedeutet

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

In der Lage zu sein, Kunden die spezifischen Metriken zu zeigen, die ihnen wichtig sind. In der Lage zu sein, die Datenvisualisierung so zu rationalisieren, dass es für uns keine große Belastung ist, Dashboards für neue Kunden zu replizieren, aber dennoch die Flexibilität zu haben, schnelle Änderungen an der Art und Weise vorzunehmen, wie Daten angezeigt werden, oder die enthaltenen Schlüsselmetriken, um die Anforderungen eines bestimmten Kunden zu erfüllen braucht.
“Marketing Analytics leicht gemacht”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)
U
Vor mehr als 12 Monaten
Ullrich
Verifizierter Reviewer
Angestellter bei
Media GmbH für Internetsicherheit
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Computer & Network Security

Was gefällt Dir am besten?

Datorama spart unserem Team wertvolle Zeit, indem es das Daten-Wrangling eliminiert. Nach der anfänglichen Einrichtung befinden sich alle unsere Marketingkennzahlen jetzt auf einer Plattform. Nicht nur das, sie führen auch die gesamte Datennormalisierung durch KI im Voraus durch, was uns all die Zeit und Ressourcen erspart, die wir früher für den Versuch und die Auseinandersetzung mit all diesen Daten benötigt haben. Da sich alle unsere Daten am selben Ort befinden und dieselbe Sprache sprechen, ermöglicht Datorama es uns dann, anspruchsvolle Analysen über Plattformen und Programme hinweg an einem Ort durchzuführen.

Was gefällt Dir nicht?

Ich würde gerne mehr Out-of-the-Box-Integrationen sehen. Obwohl ich über Total Connect Daten aller Art einbringen kann, würden einfachere und stärker automatisierte API-Verbindungen zu meinen wichtigsten Datenquellen bevorzugt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Datorama ist unternehmenskritisch für die Durchführung unserer Marketingprogramme. Wir verwenden Datorama als unsere Quelle der Wahrheit für alle Marketingleistungen, um zu verstehen, was funktioniert, was nicht, natürlich richtig zu sein und in Zukunft klügere Entscheidungen zu treffen. Dies ermöglicht es uns, unseren Programm-ROI anhand von Daten statt persönlicher Meinungen zu messen. Mit Datorama sind wir in der Lage, Korrelationen über unterschiedliche Datensätze hinweg zu ziehen, um den gesamten Lebenszyklus von Marketing-Leads zu sehen. Auf diese Weise können wir unsere Vertriebs- und Marketingdaten in einem Dashboard anzeigen, um wirklich zu verstehen, welche Kampagnen den Umsatz ankurbeln.
“Powerful Marketing Automation Platform”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (aka Pardot)
D
Vor mehr als 12 Monaten
David
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager bei
Idealo
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Internet

Was gefällt Dir am besten?

The biggest Pro for our organization is the tie-in to Salesforce. Adding Pardot as our bolt-on marketing automation platform allows us to connect seamlessly to our Salesforce CRM and utilize most all of the data that we're already capturing there. Developing detailed email logic, engagement programs and drip campaigns has really improved our growth marketing practice.

Was gefällt Dir nicht?

At times, the tool can be challenging to find the correct solution for what you're trying to accomplish. I've spent many hours in Salesforce's help section and the Pardot user community (as well as searching other areas of the web) to find answers to specific questions. That said, the questions that I've had, usually have been answered already by other users or I can collaborate with other users outside our org to find a solution.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

As a daily user, I have found that the tool is relatively easy to learn basic and intermediate functionality. However, as you get more advanced, the ability to find "official" Salesforce resources becomes more difficult. Thankfully, the community of users has proven to be really valuable and knowledgeable even with various updates. I think Pardot has been a really strong tool for us to advance our marketing automation and email marketing practices and really drive growth in our marketing efforts.
“Easy, and Powerful Marketing Automation”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (aka Pardot)
P
Vor mehr als 12 Monaten
Phillipp
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
idealo internet GmbH
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Internet

Was gefällt Dir am besten?

The number one thing that I love about Pardot is how easy it is to use. If you're on a small marketing team, one person can easily handle the system. If you have a larger team, the functionality scales extremely well - and you can bring in as many users as you need into the system without needing to pay for any additional seats. The software is extremely consistent and reliable. Pages load quickly and properly. The amount of automation you can do in Pardot is fantastic - especially with their more recent addition of repeating automations and drip programs. Awesome update releases thanks to being a Salesforce product.

Was gefällt Dir nicht?

The positioning of all of the various functionality can be a little confusing at times. There are a LOT of menu items that lead to the various different features. Some cleanup/re-organization of these might help new users. The out-of-the-box Marketing templates, while serviceable, could use a reboot. For a startup they're likely sufficient, but if you're running a lot of email campaigns you might want to invest in having a developer custom-build a modular email template for your ongoing use. The built-in mail testing using Litmus is terrible. Often half of the renderings fail to load, and a number of the renderings included are not super relevant any more. I actually never use this feature any more as I prefer to send test emails to an actual mail client rather than trust the renderings.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

I have used Pardot at three different companies now and I love it. It's been one of my most reliable and useful tools in my Marketing Stack over the years and it's continued to get better thanks to the aggressive roadmap put in place by Salesforce. Great for business ranging from small business up to Enterprise.
“Wenn Sie Salesforce verwenden, ist dieses Tool großartig!”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (aka Pardot)
M
Vor mehr als 12 Monaten
Maxi
Verifizierter Reviewer
Informatiker
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Pardot verfügt über eine Vielzahl von Funktionen, mit denen Sie Ihre Kundenlisten steuern, aufteilen und schnell anzeigen können. Es ist auch fantastisch, diese Informationen in Salesforce zu übertragen. Ein weiteres Feature, das ich liebe, ist die Verfolgung des Kundenverhaltens. Es macht es einfach, ein Verständnis dafür zu bekommen, woran ein Interessent interessiert ist. Wir können dann unsere Botschaft auf diesen Interessenten zuschneiden. Wenn wir beispielsweise feststellen, dass jemand aus einem bestimmten Bundesstaat stammt (in den USA), können wir einen Link in einer E-Mail freigeben, der nur Informationen zu diesem Bundesstaat enthält. Die Bewertungsfunktion ist auch großartig, da Sie schnell das Interesse eines aktuellen potenziellen Kunden erkennen und dann den richtigen Vertriebsmitarbeiter benachrichtigen können, um Kontakt aufzunehmen.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt zwei Dinge, die mich an Pardot frustrieren. Die Lernkurve und Intuitivität ist sehr schlecht. Es dauert lange, um herauszufinden, welche Teile wo sind. Darüber hinaus benutze ich Pardot seit fast 2 Jahren und finde immer noch Dinge heraus. Es hat eine Menge Funktionen, aber es ist umwerfend, sie alle herauszufinden. Das andere, was irritiert, ist der E-Mail-Builder. Es ist einfach nicht intuitiv. Sie haben einen winzigen Bildschirm, auf dem Sie Änderungen vornehmen können, und das Hinzufügen von Elementen (z. B. benutzerdefinierten Informationen) ist meistens schwer zu finden. Dann müssen Sie diese E-Mail mit der HTML-Version synchronisieren. Jedes Mal, wenn ich auf diese Schaltfläche geklickt habe, wird die E-Mail synchronisiert, aber ich muss 5-10 zusätzliche Minuten aufwenden, um die Syntaxprobleme zu beheben, die durch die Synchronisierung entstehen. Ich bin der Meinung, dass dieser Prozess viel nahtloser funktionieren sollte.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Pardot hat unsere Anforderungen insbesondere bei der Arbeit mit Salesforce erfüllt. Wenn ich jedoch eine Option hätte, würde ich ein anderes Tool (wie Hubspot) verwenden. Es fühlt sich wie ein veraltetes Produkt an, das einige Aktualisierungen der Benutzererfahrung benötigt. Denken Sie daran, es ist sehr leistungsfähig (eine Menge Funktionen), aber es ist irritierend, sie zu finden. Sie haben beispielsweise E-Mail-Vorlagen und E-Mail-Entwürfe. Die Unterscheidung ist nicht klar und Sie müssen ihre Wissensbasis durchsehen, um das herauszufinden.
“Schnelle, einfache und leistungsstarke Marketingautomatisierung”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (aka Pardot)
R
Vor mehr als 12 Monaten
Roland
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Computer Hardware

Was gefällt Dir am besten?

Die Nummer eins, die ich an Pardot liebe, ist, wie einfach es zu bedienen ist. Wenn Sie in einem kleinen Marketing-Team arbeiten, kann eine Person das System problemlos bedienen. Wenn Sie ein größeres Team haben, lässt sich die Funktionalität hervorragend skalieren - und Sie können beliebig viele Benutzer in das System einbinden, ohne zusätzliche Sitzplätze bezahlen zu müssen. Die Software ist äußerst konsistent und zuverlässig. Die Seiten werden schnell und richtig geladen. Der WYSIWYG-Editor für E-Mails ist fantastisch! Die Menge an Automatisierung, die Sie in Pardot ausführen können, ist fantastisch - insbesondere, weil seit kurzem immer wiederkehrende Automatisierungen und Tropfprogramme hinzugefügt wurden. Hervorragende Update-Versionen, da es sich um ein Salesforce-Produkt handelt.

Was gefällt Dir nicht?

Die Positionierung der verschiedenen Funktionen kann manchmal etwas verwirrend sein. Es gibt viele Menüpunkte, die zu den verschiedenen Funktionen führen. Einige Bereinigungen / Reorganisationen dieser können neuen Benutzern helfen. Die gebrauchsfertigen Marketing-Vorlagen können zwar gewartet werden, aber einen Neustart erfordern. Für ein Startup sind sie wahrscheinlich ausreichend, aber wenn Sie viele E-Mail-Kampagnen durchführen, möchten Sie möglicherweise einen Entwickler beauftragen, eine modulare E-Mail-Vorlage für Ihre fortlaufende Verwendung zu erstellen. Der eingebaute Mail-Test mit Litmus ist schrecklich. Oft kann die Hälfte der Renderings nicht geladen werden, und einige der enthaltenen Renderings sind nicht mehr besonders relevant. Ich verwende diese Funktion eigentlich nie mehr, da ich lieber Test-E-Mails an einen tatsächlichen E-Mail-Client sende, als den Renderings zu vertrauen

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich habe Pardot jetzt bei drei verschiedenen Firmen eingesetzt und ich liebe es. Es war über die Jahre eines meiner zuverlässigsten und nützlichsten Tools in meinem Marketing-Stack und wird dank der aggressiven Roadmap von Salesforce immer besser. Großartig für Unternehmen, von kleinen Unternehmen bis hin zu Unternehmen.
“Hervorragende Marketingautomatisierung, aber nicht einfach zu bedienen.”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (aka Pardot)
M
Vor mehr als 12 Monaten
Maikel
Verifizierter Reviewer
Analyse Spezialist
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Internet

Was gefällt Dir am besten?

Pardot eignet sich hervorragend für Unternehmen, deren Vertriebsteams aufgrund der engen Integration der beiden Produkte auch Salesforce verwenden. Interessenten- und Kampagnen-Tracking-Daten können problemlos zwischen den beiden Systemen synchronisiert werden und behalten den Überblick über alle Kampagnen-Touchpoints in Vertriebs- und Marketingteams. Engagement-Studios sind sehr einfach einzurichten und ermöglichen einfache Kampagnen mit Engagement, die dazu beitragen, "Spam" -Kampagnen zu vermeiden, mit denen Sie sich von den Blacklists der ISPs fernhalten können.

Was gefällt Dir nicht?

Meine Hauptbeschwerde bei Pardot war wirklich die UI / UX. Die Benutzererfahrung ist nicht großartig. Es ist überhaupt nicht intuitiv. Es gibt viele Fälle, in denen die Benutzeroberfläche gegen Standardfunktionalitätskonventionen verstößt, sodass Sie nicht wissen, wie Sie selbst einfache Aufgaben ausführen können. Abgesehen davon hat das Engagement Studio eine völlig andere Benutzeroberfläche als der Rest der App und ist eigentlich eine gute Erfahrung. Ich denke, Salseforce nimmt sich die Zeit, den Rest der App zu überarbeiten, aber ich bin mir sicher, dass sie es bald schaffen werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Insgesamt hat mir die Verwendung von Pardot wirklich Spaß gemacht, und ich würde es als erstklassiges Automatisierungswerkzeug empfehlen. Die Lernkurve kann steil sein. Ich empfehle die Teilnahme an einem der dreitägigen Grundlagentrainingskurse, um Ihre Erfahrungen zu verbessern.
“Aus gutem Grund Top-CRM für den Vertrieb”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (aka Pardot)
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marius
Verifizierter Reviewer
Angestellter
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Die Salesforce-Plattform ist in hohem Maße anpassbar, sodass Sie zwar einige sofort einsatzbereite Funktionen erhalten, die Sie implementieren können, aber Sie sind nur durch die Vorstellungskraft (und das technische Know-how) begrenzt, wohin Sie das System bringen möchten, und die Plattform kann mit Ihnen wachsen Wenn Sie nur außerhalb des Vertriebs wechseln möchten, können Add-Ons erworben/aktiviert werden, mit denen Sie mehrere Bereiche Ihres Unternehmens verwalten können, wenn Sie dies wünschen.

Was gefällt Dir nicht?

Es besteht die Möglichkeit, das System zu überkonstruieren oder zu viele Anpassungen zu erstellen, was dazu führen könnte, dass Sie sich selbst in die Enge treiben. Glücklicherweise stehen viele Ressourcen zur Verfügung, um Sie in die richtige Richtung zu lenken

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich arbeite sehr gerne in Salesforce und helfe anderen dabei, das Beste aus dem System herauszuholen. Manchmal kann die große Auswahl überwältigend erscheinen, aber ich bin noch auf kein Problem gestoßen, das nicht gelöst werden konnte
“Tolles Tool für Marketing Analytics und BI”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)
M
Vor mehr als 12 Monaten
Maikel
Verifizierter Reviewer
Administrator
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Die Fähigkeit von Datorama, Datenquellen einfach zu integrieren und abzubilden, ist seine beste Eigenschaft. Es verfügt über native Verbindungen zu Dutzenden von Marketingunternehmen und kann eine Verbindung zu jeder Art von Datenbank oder Datendatei herstellen. Das Design der Benutzeroberfläche von Datorama und seiner Visualisierungen ist viel besser als bei vielen anderen Plattformen, die wir getestet haben. Ihr Support-Team war sehr reaktionsschnell und hilfreich bei allen Fragen und Problemen.

Was gefällt Dir nicht?

Der Grad der Interaktivität innerhalb der Dashboards ist eingeschränkter als bei einigen anderen BI-Lösungen. Benutzer können das Dashboard basierend auf vorhandenen Datenpunkten filtern und einfache Interaktionen wie das Sortieren von Tabellenspalten durchführen, aber es wäre schön, mehr zu sehen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das wichtigste Problem, das unser Team lösen musste, war die Konsolidierung der Berichterstattung über alle Marketing- und Werbeplattformen in einem System. Die Möglichkeit, Kundenberichte in Echtzeit bereitzustellen, war ebenfalls ein großer Vorteil.
“Gut, wenn Sie eine End-to-End-Datenverwaltung von Drittanbietern benötigen”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)
J
Vor mehr als 12 Monaten
Julian
Verifizierter Reviewer
Stellvertrender Geschäftsführer bei
Werbeagentur & Webdesign Mainz ooliv
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Sie können BI-Berichte mit einem Dashboard von Ende zu Ende innerhalb der Datorama-Plattform erstellen. Sie müssen keine externe Codierung durchführen, außer Ihre Schemas innerhalb ihres Systems zu verwalten. Die Dashboards sehen gut aus und es gibt auch eine anständige Anzahl von Marketing-API-Konnektoren, die von Haus aus integriert sind.

Was gefällt Dir nicht?

Die Plattform fördert die Lieferantenbindung. Wenn Sie die BI-Washboarding-Komponente nicht verwenden möchten, ist diese Software möglicherweise nicht für Sie geeignet. Es ist nicht benutzerfreundlich, Daten aus der integrierten Datenbank zu entfernen, obwohl dies sinnvoll ist, da das Geschäftsmodell eine Gebühr pro Zeile vorsieht. Für Marketingunternehmen, die ihre eigenen Analyse- oder Data-Science-Modelle für Daten außerhalb von Datorama ausführen möchten, ist dies ein großer Nachteil.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich hatte viele Kollegen, die frustriert waren, als sie mit den starren Strukturen arbeiteten, die innerhalb der Plattform erstellt wurden. Sie können Daten nicht einfach exportieren. Dies bedeutet, dass es sehr schwierig ist, Datorama als Mittel zu verwenden, um Daten von APIs von Drittanbietern abzurufen und in benutzerdefinierte Analysen zu integrieren.
“Best-in-Class Marketing Cloud”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
Salesforce Marketing Cloud Engagement
J
Vor mehr als 12 Monaten
Janko
Verifizierter Reviewer
Director Marketing & Activation bei
Merkle DACH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Die Salesforce Marketing Cloud besteht aus verschiedenen Studios, über die die einzelnen Marketingkanäle ausgesteuert werden können. Mit vielen innovativen Funktionen und vor allem einer starken Strategie entwickelt Salesforce sein B2C-Produkt ständig weiter.

Was gefällt Dir nicht?

Einzelne Features stammen aus den Vorgängern der Salesforce Marketing Cloud (vor allem Exacttarget). Hiervon tauchen immer mal wieder einzelne Relikte auf. Salesforce ist allerdings sehr weit damit, die Software zu erneuern und technisch auf eine einheitliche Plattform zu heben. In der Arbeitsoberfläche sieht man kaum noch etwas davon.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Salesforce Marketing Cloud / Email Studio lassen sich Marketing-Emails an verschiedene Nutzergruppen schicken. Die Empfängerlisten dazu können in der Marketing Cloud selber gepflegt oder über einen Connector aus der Sales Cloud synchronisiert werden. Über ein Template-System können die Marketing-Mails einfach zusammengestellt werden. Diese Templates sind natürlich customizable und flexibel - zugleich kann aber auch immer auf den Quellcode von Mails zugegriffen werden. Außerdem ist es möglich, zusammenhängende E-Mail-Journeys zu erstellen und komplizierte Flows und Abhängigkeiten abzubilden.
“Extrem mächtig, komplexe Templateerstellung”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (aka Pardot)
P
Vor mehr als 12 Monaten
Philipp
Verifizierter Reviewer
Team Lead Marketing bei
Proemion
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Technologie

Was gefällt Dir am besten?

Neben E-Mail Versand auch die Marketing-Automationen (Landingpages, Formulare etc.)

Was gefällt Dir nicht?

Die E-Mail-Vorlagen von Pardot sind nicht sehr ausgereift und eigene Vorlagen nur über HTML programmierbar. Kein Drag and Drop möglich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Vorabselektion der Prospects. Das Sales-Team konzentriert sich damit auf "heiße" Leads & Contacts.
“Intuitiv, flexibel, individuell”
Bewertetes Tool
Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (aka Pardot)
V
Vor mehr als 12 Monaten
Valerie
Verifizierter Reviewer
Marketing Managerin
  • Branche: PR

Was gefällt Dir am besten?

Pardot ist zum Versenden von Massenmails ideal, da sich Mailings intuitiv in Minuten aufsetzen und sehr gut individualisieren lassen.

Was gefällt Dir nicht?

Manche Features, wie beispielsweise die Integration von Kalendereinträgen ist nicht vorhanden und eher umständlich einzufügen. Es sind wenig Supportseiten im Netz zu finden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir versenden mit Pardot innerhalb weniger Minuten toll designte und individualisierte Mailings. Die Handhabung ist intuitiv, super einfach zu adaptieren und sehr nutzerfreundlich.
“Personalisierte Exzellenz, Eine Bewertung der Salesforce Marketing Cloud”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
Salesforce Marketing Cloud Personalization
M
In den letzten 6 Monaten
Melih
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
Privatbetrieb
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Architektur & Planung

Was gefällt Dir am besten?

Was mir an Salesforce Marketing Cloud Personalization am besten gefällt, ist die beeindruckende Möglichkeit zur Personalisierung. Die Plattform ermöglicht es, Marketingkampagnen auf individuelle Bedürfnisse zuzuschneiden, was die Kundenbindung stärkt. Die Vielfalt der Personalisierungsoptionen, von E-Mail-Inhalten bis hin zu Website-Erfahrungen, bietet eine umfassende Lösung für zielgerichtete Interaktionen. Die datengesteuerte Personalisierung hilft dabei, relevante und ansprechende Botschaften zu erstellen. Insgesamt bietet Salesforce Marketing Cloud Personalization eine leistungsstarke Suite, um Marketingaktivitäten auf eine höhere Ebene zu heben, was mir mega gefällt.

Was gefällt Dir nicht?

Einige Aspekte von Salesforce Marketing Cloud könnten verbessert werden. Die Plattform ist umfangreich, aber die Lernkurve kann steil sein, besonders für Neueinsteiger. Manchmal empfinde ich die Benutzeroberfläche als etwas komplex und überladen. Der Support könnte schneller und effizienter sein, vor allem bei viiiiel komplexeren Anfragen. Die Kosten könnten für kleinere Unternehmen eine Hürde darstellen, Auch die Integration mit anderen Systemen könnte in manchen Fällen reibungsloser sein,., Insgesamt sind das Punkte, die mir persönlich nicht so gut gefallen, aber es hängt stark von den individuellen Anforderungen und dem Nutzungskontext ab

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Salesforce Marketing Cloud Personalization löse ich mehrere Probleme im Bereich Marketing. Die Plattform ermöglicht mir eine präzise Zielgruppenansprache durch umfangreiche Personalisierungsoptionen. Das war besonders hilfreich, um die Kundenbindung zu stärken und personalisierte Inhalte über verschiedene Kanäle anzubieten. Durch datengesteuerte Personalisierung kann ich relevante und zielgerichtete Marketingbotschaften erstellen, was die Effektivität meiner Kampagnen verbessert. Auch die Möglichkeit, die Personalisierung auf Websites und in E-Mails anzuwenden, erleichtert die Schaffung konsistenter Kundenerlebnisse. Insgesamt bietet mir Salesforce Marketing Cloud Personalization, die besten Werkzeuge, um Marketingaktivitäten zu optimieren und eine persönlichere Verbindung zu meinen Kunden herzustellen
“Ein tool für alle Sales und Account Manager”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)
M
In den letzten 6 Monaten
Mehmet
Verifizierter Reviewer
Technische Kundenbetreuung bei
Mateo Estate GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Man kann damit seine Sales Leads perfekt organisieren und muss sich nicht mit Excel Sheets abgeben die dann am Ende des Tages eh vergessen werden. Es hilft einem auch bei der Pflege der Bestandskundendaten. Es hilft mir besonders, die Kontakte mit den Kunden einzupflegen.

Was gefällt Dir nicht?

Das man die Termine nicht direkt in Salesforce setzen kann und man zusätzlich noch einen Terminplaner braucht wie z.B. Google Kalender. Das könnte man besser regeln indem man Anrufe in die Zukunft setzen kann.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Organisation der Leads, die Betreuung der Kunden und natürlich auch die Pflege der Datenbank.
“Unterstützung im Marketing”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
Salesforce Data Cloud for Marketing
N
In den letzten 6 Monaten
Nicolai
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager bei
Agilent
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Medical Devices

Was gefällt Dir am besten?

Mit dem Tool lassen sich alle für unseren Bereich relevanten Daten schnell und einfach aufbereiten. Vor allem hinsichtlich des Zielgruppentargeting ist es extrem wichtig seine Strategie auf die einzelnen Gruppen abstimmen zu können und somit verschiedene Zielgruppen mit den richtigen Aktionen anzusprechen. Salesforce hat hier ein gutes Tool geschaffen, welches durch erstellbare Analysen zum jeweiligen Kunden unterstützt.

Was gefällt Dir nicht?

Die generelle Benutzeroberfläche könnte von Salesforce überarbeitet werden. Hier hinkt man etwas der aktuellen Zeit hinterher und könnte bestimmt mit einem neuem Design den Kunden einen Gefallen tun.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Vor allem im Bereich Zielgruppentargeting ist es für uns eine erhebliche Erleichterung. Viele Daten können so schnell zusammengefasst und analysiert werden. Somit besteht die Möglichkeit die unterschiedlichen Kunden zu Gruppieren und somit auf einzelne Gruppen gesondert einzugehen.
“Personalisierung innerhalb des CRMs”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
Salesforce Marketing Cloud Personalization
S
In den letzten 6 Monaten
Sarah
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
4allportal gmbh
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Bei deiner Funktionssparte von Salesforce ist es hiflreich, dass passend zu Kundenverhaltensweisen oder Präferenzen Aktionen und Workflows getriggert werden können, die individuelle Inhalte ausspielen. Dabei haben wir von LEads schon oft gutes Feedback bekommen und konnten deswegen unsrere Sales Prozesse verkürzen.

Was gefällt Dir nicht?

Man muss sich wie bei allen Funktionen von Salesforce einmal reindenken und in das Setup viel Zeit investieren. Mit Hilfe geht das aber recht gut und die Outputs können sich sehn lassen. Das Customer Journey mapping haben wir allerdings bis heute nicht etabliert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das bestimmte Branchen die passenden Inhalte ausgespielt bekommen. Gerade wenn eine Zielgruppe sehr breit gefächert ist, ist es sinnvoll zu segmentieren und spezifischen Inhalte nicht nur zu erstellen, sondern auch passend zum Lead zu bringen. Das wird uns dadurch ermöglicht.
“Leistungsstarke Software für ein funktionierendes CRM”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
Salesforce Marketing Cloud Personalization
K
In den letzten 6 Monaten
Kevin
Verifizierter Reviewer
Senior Management Consultant bei
Excubate GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Management Consulting

Was gefällt Dir am besten?

Die Einfachheit beim Erstellen von E-Mail Kampagnen und all die Integrationen zu Tools/Softwarelösungen, sind sehr hilfreich. Wir nutzen in einem Projekt die gesamte Salesforce Suite und das ehemalige Interaction Studio (jetzt Marketing Cloud) ist ein Teil davon. Das Beste daran ist, dass es künstliche Intelligenz (AI) und Automatisierung verwendet, um Vorschläge für Marketingaktivitäten zu senden. Wir integrieren es in die Webseite, um Echtzeit-Einblicke zu erhalten.

Was gefällt Dir nicht?

Eigentlich ist das Tool super, nur etwas teuer und komplexer einzurichten. Wenn man aber das Budget für Salesforce hat, dann ist der Support super und man hat eine One-Stop-Lösung

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Es hilft uns dabei, die E-Mail-Kampagnen zu automatisieren, unsere Social-Media-Aktivitäten zu skalieren und verschiedene Zielgruppen zu erstellen, die wir ansprechen möchten. Es spart deutlich Zeit, da alle Marketing-Aktivitäten an einem Ort gebündelt sind. Verschiedene Mitarbeiter können damit arbeiten und die einzelnen Aktivitäten werden getrackt
“Gesammelte Interaktion am Salesforce Kontakt”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
Salesforce Data Cloud for Marketing
S
In den letzten 6 Monaten
Sarah
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
4ALLPORTAL GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Versicherung

Was gefällt Dir am besten?

Ich habe eben nicht mehr nur die Informationen von Marketing Cloud, die getrackt werden wie besuchte Seiten, Email Open Rates und Click Rate etc., sondern auch noch andere Datenquellen, die nur in Kombination Sinn machen. Als Salesforce Admin ist es Traum alles bei sammen zu haben.

Was gefällt Dir nicht?

Es nimmt viel zeit in Anspruch sich in die Themen reinzudenken. Ich als Marketing Manager bin Salesforce Admin, wir brauchen allerdings immer einen Salesforce Consultant, um Einstellungen zu finden oder Änderungen vorzunehmen. Gerade das Zusammenspiel von Usern in der Marketing Cloud, Salesforce CRM und das komplette Rollen- und Rechte Management ist ein Graus.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Customer Insights, einfacher Informationsstream für Sales, Single Source of Truth, Customer Engagement steigern
“Planung von Animationszyklen für Kunden”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
Salesforce Data Cloud for Marketing
N
In den letzten 6 Monaten
Nico
Verifizierter Reviewer
Senior Supply Planner bei
L'Oreal Deutschland GmbH
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Chemicals

Was gefällt Dir am besten?

Für verschiedene Verkaufszyklen können einzelne Animationen auf Sales Organisationsebene geplant werden. Dabei können verschiedenen Stufen erstellt werden die nach erreichen von Einkaufswerten freigeschaltet werden und zu denen frei wählbare Werbemittel hinzugefügt werden können.

Was gefällt Dir nicht?

Das Tool lässt sich gut bedienen hat aber wie generell die Salesforce Anwendungen ein eher schlechtes User Interface. Man könnte hier die komplette Produktpalette einmal überarbeiten

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Erstellung von Verkaufsanimationen für verschiedenen Zyklen mit Angeboten für Kunden die ab einem gewissen Einkaufswert verschiedene Stufen mit unterschiedlichen Werbemittel freischalten können.
“Ein unglaubliches Tool, um die Erfahrung mit unseren Kunden zu verbessern.”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
Salesforce Data Cloud for Marketing
S
In den letzten 6 Monaten
Stella
Verifizierter Reviewer
Digitaler Beratungsanalyst bei
Krombacher
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Food & Beverages

Was gefällt Dir am besten?

Die Verwendung der Salesforce Data Cloud für das Marketing ist unglaublich, weil sie uns hilft, die Wünsche unserer Kunden besser zu verstehen, unsere Kampagnen verbessert, weil die Daten wahrheitsgetreu sind, und wir unsere Kampagnen an die Bedürfnisse unserer verschiedenen Kunden anpassen können.

Was gefällt Dir nicht?

Der Implementierungsprozess ist für unerfahrene Personen etwas kompliziert, kann eine Weile dauern, da Vorkenntnisse erforderlich sind und der Preis kann auch etwas hoch sein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Es ist Software, die unsere Marketingstrategien verbessert. Der Zugriff auf segmentierte Daten ist ein großer Vorteil, den wir in unseren Marketingstrategien nutzen können. Wir stellen fest, dass wir größeren Erfolg haben, wenn wir uns beim Marketing auf die Salesforce Data Cloud verlassen.
“Gutes Marketing Automation Tool”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (aka Pardot)
C
In den letzten 6 Monaten
Claudia
Verifizierter Reviewer
Account Director bei
Media Monks
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Es ist super geeignet um automatisierte Workflows zu starten, Autoresponder auf der Grundlage der Kontaktaktivität zu versenden und alle Daten stets zu verfolgen. Die Integration mit salesforce ermöglich eine einfache Datenpflege. Die informationen zu allen Kampagnen, an denen Leads und Kontakte beteiligt sind, können easy über Salesforce-Datensätze eingesehen werden, damit der Vertrieb schnell drauf zugreifen kann.

Was gefällt Dir nicht?

Ich finde das UX noch sehr verbesserungswürdig. Das Design der Plattform sieht ein wenig alt über überholt aus. Ein bisschen erinnert er an an die guten alten Windows-Zeiten. Keine Tutorials innerhalb des Programmes.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Pardot kann man mehr Kampagnen gleichzeitig durchführen, Workflows automatisieren. Workflows lassen sich einrichten und man kann sie mehrfach für die Generierung verschiedener Leads verwenden. Die Kundenzuordnung- und analyse ist tiefgreifend und hilft uns, aussagekräftige Rückschlüsse auf die Wahl und die Interessen der Kunden zu ziehen.
“Effektives Marketingtool”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
Salesforce Data Cloud for Marketing
S
In den letzten 6 Monaten
Sina
Verifizierter Reviewer
Werksstudentin Business Development/ Marketing bei
DBAG
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Financial Services

Was gefällt Dir am besten?

Die Salesforce Data Cloud lässt sich nahtlos in das Salesforce Ökosystem integrieren und ermöglicht einen effizienten Datenaustausch zwischen verschiedenen den Salesforcetools. Darüber hinaus ist das Tool sehr skalierbar und flexibel. Die Flexibilität ist ideal, um sich an ändernde Bedürfnisse anzupassen. Abschließend ist auch die Benutzeroberfläche sehr gut gestaltet und ermöglicht eine intuitive Nutzung.

Was gefällt Dir nicht?

Die Gebühren der Plattform variieren basierend auf dem Datenvolumen und Nutzungsumfang. Bei kleineren Budgets stellt dies eine Herausforderung dar. Das Tool besitzt außerdem eine gewisse Funktionsvielfalt und Komplexität, wodurch neue Benutzer zunächst viel Zeit investieren müssen, um sich mit den verschiedenen Funktionen und Einstellungen auseinanderzusetzen. Darüber hinaus kann die Integration mit dem Salesforce Ökosystem zu einer Abhängigkeit von Salesforce führen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Salesforce Data Cloud unterstützt uns primär bei der Erstellung von zielgerichtetem Marketing. Darüber hinaus bietet das Tool viele Analysewerkzeuge und Reportingfunktionen, wodurch man den Erfolg von Kampagnen schnell und effizient tracken kann.