“Kompletter Durchblick bei deinen Kundendaten trotz mehreren Datenquellen”

Reviewed Tool

Salesforce Data Cloud

4.0

DD

Older than 12 months

David Deronja

Validated Reviewer

MarTech Consultant at

Valantic

1001+ employees

“Vielseitige Marketing Automation Software, vor allem in Kombi mit Salesforce”

Reviewed Tool

Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (aka Pardot)

3.5

J

Older than 12 months

Johanna

Validated Reviewer

Loyalty Lead at

zolar

51-1000 employees
Industry: Erneuerbare Energien & Umwelt

What did you like?

Pardot ist ein sehr vielseitiges Marketing Automation Tool, was sich natürlich super gut in Salesforce CRM integriert. Daher ist es super einfach, Kundendaten aus Salesforce in Pardot zu migrieren und dementsprechen z.B. mit dem Engagement Studio Lead Nurturings oder andere automatisierte E-Mail Kampagnen zu bauen. Auch die Landing Page Erstellung finde ich sehr gut.

What did you not like?

Ähnlich wie bei Salesforce CRM ist Pardot nichts, was man innerhalb von einem Tag drauf hat. Das Tool ist ziemlich komplex und seine Möglichkeiten erschließen sich erst nach einer Weile. Leider hakt auch manchmal die Synchronisierung mit Salesforce CRM, was bei mir schon ein paar Mal dazu geführt hat, das Personen fälschlicherweise eine E-Mail bekommen haben. Die Auswertungsmöglichkeiten zu den E-Mail Kampagnen finde ich noch nicht ausreichend, vor allem für den Preis. Der E-Mail Editor ist absolut nicht vergleichbar mit anderen Tools, hier gibt es noch viel Luft nach oben was Funktionalität und Bedienbarkeit angeht.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Pardot primär für automatisierte E-mail Kampagnen oder Listen E-Mails im B2C Bereich - also anders als wie es eigentlich gedacht ist. Die Lead Scoring Funktion nutzen wir gar nicht, ist aber sicherlich interessant.

“Salesforce Email Studio”

Source of review

Reviewed Tool

Salesforce Marketing Cloud Engagement

3.5

H

Older than 12 months

Hannes

Validated Reviewer

Junior Marketing Manager at

Merkle Germany GmbH

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Das Salesforce Marketing Cloud Email Studio Tool erlaubt viele Möglichkeiten zur individuellen Gestaltung des Newsletters. Außerdem können sowohl reine html-Newsletter, als auch Template basiert Newsletter erstellt werden. Die Shared-Content Funktion erlaubt es Inhalte, Templates etc. global zur Verfügung zu stellen. Besonders hevorzuheben ist die Drag & Drop Funktion zum Erstellen von Newslettern. So können eigene Components/Inhalte als Code gebaut werden und diese später für das Daily Business einfach per Drag & Drop eingefügt werden. Damit sind Newsletter extrem schnell erstellt.

What did you not like?

Das Tool ist sehr umfangreich und komplex. Das erlaubt viele Möglichkeiten allerdings bedeutet das auch eine längere Einarbeitungszeit und ggf. Schwierigkeiten beim Einstieg für neue Kolleg:innen. Ebenfalls finde ich könnte das UI etwas moderner und intuitiver sein. Es ist funktionell aber sieht doch nicht nach 2021 aus. Besonders schwierig empfinde ich den Einstieg hierbei bei dem Reporting. Die vielen Funktionen und tlw. ähnliche Bezeichnungen erschweren die einfache Bedienung.

Which problems are you solving with the product?

Salesforce Email Studio ist ein gutes Tool, um Kunden eine schnelle etablierte Newsletter Lösung anzubieten mit Skalierung Potenzial. So kann damit z.B. zuerst Newsletter Marketing angegangen werden und in der Zukunft weitere Tools aus der Cloud hinzugefügt werden. Salesforce Email Studio hat unglaubliches Potenzial um Kampagnen auch crossmedial auszuspielen und Daten z.B. aus Social Media zu integrieren bzw. mehrere Plattformen zu verknüpfen, um den User:innen ein vollumfängliches persönliche Experience zu bieten. Uns Marketing Personen erlaubt es genau das zu nutzen und eine "endlose" Customer Journey zu erstellen, die für jede Person individuell ausgespielt werden kann.

“Coding und AMPscript Voraussetzung für Email Studio”

Source of review

Reviewed Tool

Salesforce Marketing Cloud Engagement

3.5

M

Older than 12 months

Marcus

Validated Reviewer

Projektleiter Product Management at

DPV

51-1000 employees
Industry: Publishing

What did you like?

Das Email Studio als integrierter Bestandteil der Salesforce Marketing Cloud bietet dem Nutzer standartisierte Templates, die sich per Drag&Drop anpassen lassen. Voraussetzung z. B. für Empfängerlisten sind die sogenannten Data Extensions, die sich als CSV-Format hochladen lassen. Das Feature Send Time Optimization, das basierend auf Metriken wie der Öffnungsrate, den optimalen Versandzeitpunkt einer E-Mail auswählt, ist besonders stark. Dies kann aber erst ab einer entsprechenden Menge an versendeten E-Mails genutzt werden, da das System zunächst trainiert werden muss.

What did you not like?

Die E-Mail Templates müssen in der Regel angepasst werden, damit sie auf den verschiedenen Endgeräten vernünftig ausgespielt werden. Dafür und für jede Individualisierung sind immer AMPscript und enstprechende HTML-Kenntnisse gefragt. Der Standard von Salesforce reicht leider in den wenigsten Fällen aus.

Which problems are you solving with the product?

Das Email Studio ist geeignet für Unternehmen, die entsprechende Journeys aufsetzen wollen und hohe Versandmengen haben. Mit entsprechende Code Snippets bietet Email Studio bei entsprechenden Coding-Kenntnissen einen hohen Individualisierungsgrad. Bei gut verhandelten Preisen für die sogenannten "Super Messages", kann der E-Mail Versand kostengünstiger im Vergleich zu vielen anderen Tools erfolgen.

“Kompliziert, bedarf einer umfangreichen Einrichtung und ggf. nur für größere Unternehmen sinnvoll”

Source of review

Reviewed Tool

Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (aka Pardot)

2.0

A

Older than 12 months

Alia

Validated Reviewer

Head of Sales at

Cronimet Envirotec

1-50 employees

What did you like?

Hilfreich ist der Bericht-Bereich von Pardot und das "Engagement Studio", in dem man Mailautomatisierungen einrichten kann. Auch die Tatsache, dass man sowohl Landing Pages, als auch Lead Tracking, Social Media Kampagnen und andere Marketingbereiche unter einen Hut bringen kann ist positiv.

What did you not like?

Pardot ist recht komplex und die Landing Pages bedürfen Coding Kenntnisse. Die Vorlagen sind spärlich und vom Design her nicht sehr attraktiv. Im Gegensatz zu anderen Tools wie zB Hubspot finde ich den Landing Page Bereich bei Pardot daher nicht nur kompliziert sondern auch vom Preis-Leistungsverhältnis nicht fair. Pardot glänzt durch seine Integration mit Salesforce, ist sonst aber nicht sehr nutzerfreundlich. Für kleine Unternehmen wie unseres (30 MA) ist es zu komplex.

Which problems are you solving with the product?

Der Vorteil ist, dass ein Tool alles vereint: Social Media Plan, Landing Page Host, Email Automatisierungen, Kampagnenmanager. Die Integration zu Salesforce ist auch prima gelöst und für Unternehmen, die all die angebotenen Services nutzen und selbst Landing Pages designen können, vermutlich hilfreicher als für uns

“Perfektes Tool für jegliche Art von Kampagnen”

Source of review

Reviewed Tool

Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (aka Pardot)

4.5

J

Older than 12 months

Judith

Validated Reviewer

Marketing Managerin at

WTG Gruppe

51-1000 employees

What did you like?

Pardot lässt sich relativ einfach bedienen und dank des übersichtlichen Dashboards sind alle wichtigen Kennzahlen auf einem Blick erkennbar.

What did you not like?

Man muss sich erstmal dran gewöhnen, die gesamten Wegen zu verstehen. Es ist ein sehr komplexes System.

Which problems are you solving with the product?

Mit Pardot kann ich einfach mehrstufige Kampagnen aufbauen und kann genau das Nutzerverhalten betrachten. Dadurch erschließt sich mir eine Customer Journey, die für das Marketing natürlich super wichtig ist. Durch Pardot kann ich genau sehen, wer wann wo wie widergekehrt ist usw. Dadurch lassen sich Interessen ableiten, die wiederum für neue Kampagnen sehr wichtig sind.

“Sehr gut handlebares Tool zu Anreicherung von Salesforce Leads.”

Source of review

Reviewed Tool

Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (aka Pardot)

4.5

M

Older than 12 months

Maya

Validated Reviewer

Marketing Cloud Consultant at

SC Soft-Concept

51-1000 employees

What did you like?

B2B Lead-Nurturing Tool mit nahtloser Anbindung an die Salescloud. Der Focus liegt auf den verschiedenen Stadien des Lead-Prozesses und macht umittelbare individualisierte Reaktionen auf Änderungen im Kundenverhalten möglich. Unkompliziert im Set-Up, Handling/Bedienung ist mit viel Drag and Drop vergleichsweise intuitiv. Gutes Preisleistungsverhältnis mit skalierbaren Preismodellen.

What did you not like?

Im Vergleich mit z.B. der Salesforce Marketing Cloud nicht grenzenlos aufbohrbar und weniger Funktionalitäten.

Which problems are you solving with the product?

Grundlegende Funktionalitäten einer Marketingautomatisierung mit direkter Verdrahtung zur Salescloud. Qualifizierte Leads generieren und verdichten. Vergleichsweise einfache Bedienung. Intuitive Erstellung von Landingpages und Formularen.

“Ein sehr Leistungsstarkes Tool, in das aber auch viel Zeit investiert werden muss um das volle Potenzial auszuschöpfen”

Reviewed Tool

Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (aka Pardot)

4.0

P

Older than 12 months

Philipp

Validated Reviewer

Marketing Platforms Manager at

GFT Technologies SE

1001+ employees

What did you like?

Es sind gute Auswertungen möglich, die viele nützliche Schlüsse ziehen lassen. Der E-Mail Versand ist sehr leicht umsetzbar und bietet viele Möglichkeiten. Die Schnittstellen zu anderen Plattformen (z.B.: CMS) sind sehr hilfreich und bringen ebenfalls einiges an Potenzial mit.

What did you not like?

Einige Bereiche sind schwer zu verstehen. Es gibt einige Setups/Vorgänge die sehr Fehleranfällig sind, durch eine hohe Kleinteiligkeit ist es allerdings häufig schwer, diese Fehler zu finden.

Which problems are you solving with the product?

Die Leadgenerierung über die Website wird deutlich vereinfacht, durch Einbindung von Formularen, Downloads, ... . Durch die Möglichkeit, automatisierter E-Mailkampagnen inklusive Listenauswertung, lässt sich viel Zeit und manuelle Arbeit einsparen.

“Eine Leistungsstarke Plattform ”

Source of review

Reviewed Tool

Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)

5.0

J

In the last 6 months

Justin

Validated Reviewer

Content Creator/ Marketing Mitarbeiter at

Viminds GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Salesforce Marketing Cloud ist eine starke Plattform, die uns hilft, unsere Marketingprozesse zu verbessern und eine nähere Verbindung zu unseren Kunden zu entwickeln. Sie kombiniert Informationen aus verschiedenen Quellen, wie zum Beispiel CRM-Systemen, sozialen Medien und dem Online-Shop, und schafft so ein umfassendes Bild vom Kunden. Mit dem Wissen über das Verhalten der Kunden lassen sich sehr angepasste Kampagnen gestalten, die auf die speziellen Bedürfnisse und Vorlieben jedes Kunden eingehen. Regelmäßige Aufgaben, wie E-Mail-Versand, Bewertung von Interessenten und Analyse von Kampagnen, lassen sich automatisieren, um Zeit und Mittel einzusparen.

What did you not like?

Salesforce Marketing Cloud ist eine starke Plattform, bringt aber auch ein paar Schwierigkeiten mit sich. Firmen, die darüber nachdenken, in diese Plattform zu investieren, sollten die folgenden Dinge beachten Die Plattform ist kompliziert und erfordert eine längere Lernphase. Neue Nutzer finden die vielen Funktionen und Einstellungen wahrscheinlich verwirrend. Technische Fähigkeiten sind oft nötig, um die Plattform wirklich sinnvoll einzusetzen. Die Salesforce Marketing Cloud ist teuer. Es gibt hohe Lizenzkosten und auch Gebühren für Einführung, Pflege und eventuell zusätzliche Hilfe. Für kleinere Firmen kann dies besonders eine große finanzielle Belastung sein. Es braucht viel Zeit und Wissen, um die Plattform an eigene Wünsche anzupassen. Das Einrichten von Abläufen und Verknüpfungen erfordert oft technisches Fachwissen.

Which problems are you solving with the product?

Wir sammeln alle Informationen über Ihre Kunden an einer Stelle, um einen vollständigen Überblick zu erhalten. Außerdem Unterteilen wir unsere Kunden in verschiedene Gruppen, um gezielte Marketingaktionen zu planen.

“Personalisierung mit Salesforce...läuft”

Source of review

Reviewed Tool

Salesforce Marketing Cloud Personalization

4.0

M

Older than 12 months

Markus

Validated Reviewer

Teamlead Marketing

51-1000 employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Die Funktionen zur Segmentierung und Zielgruppenanalyse haben mich besonders beeindruckt. Die Möglichkeit, präzise Zielgruppen zu erstellen und personalisierte Inhalte an spezifische Segmente zu senden, hat die Effektivität unserer Kampagnen erheblich gesteigert. Auch die Echtzeit-Personalisierung basierend auf dem aktuellen Kundenverhalten ist bemerkenswert.

What did you not like?

Die Lernkurve für die Nutzung der fortgeschrittenen Funktionen von Salesforce Marketing Cloud Personalization ist recht steil. Einige Funktionen erfordern möglicherweise eine tiefere technische Kenntnis, was die Anfangsphase der Nutzung herausfordernd machen könnte. Die Benutzeroberfläche könnte als komplex empfunden werden, insbesondere für Anwender, die neu in der Plattform sind.

Which problems are you solving with the product?

Die Plattform hat die Effizienz unserer Marketingabteilung durch Automatisierung und die Möglichkeit, personalisierte Inhalte im Voraus zu planen, erheblich gesteigert. Dies ermöglicht es uns, zeitnah und dennoch zielgerichtet zu kommunizieren.

“Eine umfassende Lösung”

Source of review

Reviewed Tool

Salesforce Data Cloud

3.5

N

Older than 12 months

Nina

Validated Reviewer

Freelancer - Marketing at

3s-sports GmbH

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Salesforce Data Cloud for Marketing bietet aus Kundensicht eine umfassende Lösung, um Marketingstrategien zu optimieren und personalisierte Kundenbeziehungen aufzubauen. Der Zugriff auf hochwertige, aktuelle Daten ermöglicht es Unternehmen, fundierte Entscheidungen zu treffen und ihre Marketingkampagnen zielgerichtet zu gestalten.

What did you not like?

Ein potenzieller Optimierungspunkt könnte die Benutzerfreundlichkeit der Plattform sein. Eine noch intuitivere Benutzeroberfläche könnte die Nutzung für Anwender weiter vereinfachen und die Effizienz bei der Umsetzung von Marketingkampagnen steigern.

Which problems are you solving with the product?

Ein wesentlicher Vorteil dieses Tools ist die präzise Zielgruppenausrichtung. Durch die Integration von umfangreichen Datenquellen ermöglicht Salesforce Data Cloud for Marketing eine detaillierte Analyse des Kundenverhaltens. Dies führt zu einer verbesserten Segmentierung und ermöglicht es Unternehmen, maßgeschneiderte Botschaften an spezifische Zielgruppen zu senden. Die Personalisierung von Marketinginhalten trägt maßgeblich zur Steigerung der Engagement-Raten bei. Ein weiterer Pluspunkt liegt in der nahtlosen Integration mit anderen Salesforce-Produkten. Die Kombination von Marketing Cloud, Sales Cloud und Data Cloud schafft eine ganzheitliche Plattform, auf der Marketing- und Vertriebsprozesse optimal aufeinander abgestimmt sind. Dies fördert die Effizienz und Zusammenarbeit innerhalb des Unternehmens, was letztendlich zu einer verbesserten Customer Experience führt. Des Weiteren zeichnet sich das Tool durch seine Echtzeitdatenaktualisierung aus. Die ständige Aktualisierung der Kundendaten gewährleistet, dass Marketingstrategien auf den neuesten Informationen basieren. Dies ermöglicht eine schnellere Reaktion auf sich ändernde Markttrends und Kundenpräferenzen.

“Werbekampagnen im größeren Stil mit Salesforce Pardot”

Source of review

Reviewed Tool

Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (aka Pardot)

4.0

S

Older than 12 months

Stefan

Validated Reviewer

Head of Marketing at

Absolut Bad Badausstattungs GmbH

1-50 employees
Industry: Möbel

What did you like?

Am besten gefällt einem als Firma an Salesforce Pardot, dass man die Erfahrung macht, dass die eigenen Angestellten gerne mit der Software arbeiten, was wohl am großen Kundenstamm der Software und den somit bereits in das Produkt eingeflossen Erfahrungen liegt, die zu Optimierungen bei der Benutzerführung sowie der Automatisierung geführt haben. Dadurch lassen sich Werbekampagnen noch leichter realisieren als früher. Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (aka Pardot) bietet eine beeindruckende Marketingautomatisierung, die es mir ermöglicht, komplexe Kampagnen zu erstellen und auszuführen, ohne aufwändige manuelle Eingriffe. Die Möglichkeit zur Segmentierung unserer Zielgruppen und zur Anpassung von Kampagnen an ihre individuellen Bedürfnisse hat meine Effizienz und unseren Erfolg im B2B-Marketing erheblich gesteigert.

What did you not like?

Dass man mit Salesforce Pardot ein Premium-Produkt erworben hat zeigt, sich einem als Unternehmen leider auch am Preis der Software. Sieht man vom recht hohen Preis ab, so gibt es an der Software wenig zu bemängeln. Lediglich bei der eher seltenen Nutzung auf Mobilgeräten zeigen sich Schwächen in der doch recht dürftigen Darstellung. Hier könnte Salesforce durch Kommunikation mit einem als Unternehmen durchaus mehr bieten und für die Zukunft lernen.

Which problems are you solving with the product?

Sobald man als Unternehmen im Marketingbereich eine gewisse Größe erreicht hat und Werbekampagnen in größerem Ausmaß durchführt, ist dies ohne softwaregebundene Unterstützung mehr als nur eine Herausforderung. Insbesondere dann, wenn man die Kampagnen besonders erfolgreich durchführen und viele Neukunden generieren möchte. Mit Salesforce Pardot erkauft man sich diese Möglichkeit als Unternehmen zwar teuer, aber durchaus gut. Die nahtlose Integration des Tools mit Salesforce CRM ist von unschätzbarem Wert. Es ermöglicht den reibungslosen Datenfluss zwischen Marketing und Vertrieb und gewährleistet eine konsistente und effektive Kommunikation im gesamten Unternehmen.

“Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich”

Reviewed Tool

Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)

4.5

S

Older than 12 months

Sascha

Validated Reviewer

Marketing Manager at

WMG Wolfsburg Wirtschaft und Marketing GmbH

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Datorama ist eine beeindruckende Plattform für Marketinganalysen, die uns dabei hilft, unsere Daten effektiv zu nutzen. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und benutzerfreundlich gestaltet, was die Bedienung und Navigation erleichtert. Die umfangreichen Funktionen zur Datenvisualisierung ermöglichen es uns, komplexe Informationen in ansprechende Grafiken und Berichte umzuwandeln. Die nahtlose Integration mit anderen Marketingtools und Datenquellen macht Datorama zu einer effizienten und zuverlässigen Lösung für unsere Analyseanforderungen. Insgesamt sind wir äußerst zufrieden mit der Leistung und dem Support, den Datorama bietet

What did you not like?

Die Performance von Datorama kann manchmal langsam sein, insbesondere bei der Verarbeitung großer Datenmengen, was zu Verzögerungen und Frustration führen kann. Zudem ist die Preisgestaltung von Datorama oft undurchsichtig und es können zusätzliche Kosten für bestimmte Funktionen oder Datenmengen anfallen, was die Gesamtkosten für das Unternehmen erhöhen kann.

Which problems are you solving with the product?

Die Nutzung von Datorama bringt uns zahlreiche Vorteile. Durch die zentrale Datenkonsolidierung aus verschiedenen Quellen erhalten wir eine umfassende und genaue Sicht auf unsere Marketingaktivitäten. Die benutzerfreundliche Oberfläche ermöglicht uns einen einfachen Zugriff auf relevante Informationen und eine effiziente Datenanalyse. Mit den anpassbaren Dashboards und Berichten können wir unsere Daten individuell anpassen und auf unsere spezifischen Anforderungen zuschneiden, um fundierte Entscheidungen zu treffen.

“Saleforce Datorama! ”

Source of review

Reviewed Tool

Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)

4.5

J

Older than 12 months

Johannes

Validated Reviewer

Marketing Manager at

KreativKöpfe GmbH

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Salesforce Datorama bietet uns eine Vielzahl von Vorteilen. Es ermöglicht eine effektive Zielgruppensegmentierung, um personalisierte Marketingkampagnen zu erstellen. Außerdem bietet es eine umfassende Palette von Tools zur Automatisierung von Marketingprozessen, was Zeit und Ressourcen spart. Drittens ermöglicht es eine nahtlose Integration mit anderen Salesforce-Produkten, um einen ganzheitlichen Überblick über Kundeninteraktionen zu erhalten.

What did you not like?

Ein potenzieller Nachteil von SalesForce Datorama ist die Komplexität der Plattform, die eine gewisse Einarbeitungszeit erfordern kann. Die Kosten sind nüchtern gesehen ziemlich hoch..wenn man sich jedoch eingearbeitet hat merkt man relativ schnell das sich die Kosten definitiv lohnen.

Which problems are you solving with the product?

Datorama bietet eine umfassende Palette an leistungsstarken Marketingtools und Funktionen, die uns dabei helfen, unsere Marketingstrategien effektiv umzusetzen und unsere Zielgruppe besser zu erreichen. Durch Saleforce ermöglicht es uns eine nahtlose Integration mit anderen Salesforce-Produkten und -Diensten, was uns eine ganzheitliche Sicht auf unsere Kunden ermöglicht und die Effizienz unserer Marketing- und Vertriebsprozesse steigert.

“Ein gutes Studio für den Versand von E-Mails!”

Reviewed Tool

Salesforce Marketing Cloud Engagement

4.0

T

Older than 12 months

Tarik

Validated Reviewer

Digital Marketing Consultant at

adesso SE

1001+ employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Das Salesforce Email Studio ist das Herzstück der Marketing Cloud und bietet einen großen Funktionsumfang. E-Mails können hier schnell und einfach entworfen und für den Versand vorbereitet werden. Ebenfalls können Abonnentinnen und Abonnenten direkt im Email Studio verwaltet und entsprechende Segmentierungen angelegt werden. Das Email Studio bündelt damit viele sehr wichtige Funktionen.

What did you not like?

Im Salesforce Email Studio finde ich das User Interface einiger Menüpunkte teilweise sehr veraltet und nicht mehr modernen Standards entsprechend. Auch doppeln sich viele Funktionen mit anderen Studios in der Salesforce Marketing Cloud, was vor allem für neue Nutzerinnen und Nutzer teilweise verwirrend ist. Man merkt, dass Salesforce nicht mehr ganz so viel Mühe in die Weiterentwicklung des Email Studios steckt und dass andere Studios bevorzugt werden.

Which problems are you solving with the product?

Wir planen, entwickeln und verwalten viele unserer Emails direkt im Email Studio. E-Mails lassen sich hier auch für Marketer schnell und einfach mit Hilfe der intuitiven Drag-and-Drop Funktionalitäten entwickeln, testen und anschließend versenden. Für alle Nutzerinnen und Nutzer mit technischem Hintergrund sind vor allem die Subscriber-Management Funktionalitäten spannend. Sie bilden das Grundgerüst für eine solide Segmentierung der Empfängerinnen und Empfänger und sind ein wichtiger Bestandteil es Email Studios.

“Salesforce Marketing Cloud”

Source of review

Reviewed Tool

Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)

4.5

A

Older than 12 months

Andreas

Validated Reviewer

Kundenberater und Marketing Manager at

B. Metzler seel. Sohn & Co. AG

51-1000 employees
Industry: Banking

What did you like?

Es ist großartig, E-Mail-Zeitpläne zu automatisieren und dynamische Vorlagen zu haben, um die Benutzererfahrung wirklich anzupassen.

What did you not like?

Es kann sehr überwältigend sein, erstmals Marketing Cloud als Ganzes zu lernen. Wir haben ca. 2 Wochen benötigt.

Which problems are you solving with the product?

Wir arbeiteten mit einem Verkäufer, um Marketing Cloud zu implementieren. Das ging nicht so gut, so dass wir jetzt von Grund auf anfangen. Marketing Cloud ist sehr robust in Bezug auf Funktionalität und bietet eine Menge von Features, es gibt viel zu lernen, aber nachdem Sie vorbei an dieser Hürde können Sie die Vorteile der Verwendung von Marketing Cloud zu sehen. Backend-Funktionalität könnte ein bisschen auf Parität mit Sales Cloud verbessert werden, aber ich bin sicher, dass es in zukünftigen Releases kommen wird

“Vermarkter können schnell und einfach Kampagnen erstellen”

Source of review

Reviewed Tool

Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)

4.5

T

Older than 12 months

Till

Validated Reviewer

Software Entwickler at

LaVision BioTec GmbH

51-1000 employees
Industry: Biotechnology

What did you like?

Das Beste an der Salesforce Marketing Cloud ist ihre umfassende Suite von Tools und ihre Fähigkeit, Kundeninteraktionen zu automatisieren. Die Plattform integriert eine Vielzahl von Marketingkanälen, darunter E-Mail, SMS, soziale Medien und das Internet, wodurch Kampagnen einfach erstellt und verfolgt werden können. Darüber hinaus helfen die Segmentierungs- und Personalisierungsfunktionen Marketingfachleuten, den Kunden ein maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten. Schließlich bietet die Plattform detaillierte Leistungsmetriken, mit denen Vermarkter ihre Bemühungen messen und optimieren können

What did you not like?

Einer der Nachteile der Salesforce Marketing Cloud sind ihre Kosten; Die Software kann für kleine Unternehmen teuer sein. Darüber hinaus kann die Plattform schwer zu erlernen sein und erfordert viel Zeit und Mühe, um alle ihre Funktionen zu beherrschen. Schließlich haben einige Benutzer berichtet, dass die Software manchmal langsam und nicht mehr reagiert.

Which problems are you solving with the product?

Ich benutze die Salesforce Marketing Cloud jetzt seit einigen Monaten und bin insgesamt sehr zufrieden mit der Software. Ich finde es einfach zu bedienen und seine Funktionssuite hat mir geholfen, effektivere Kampagnen zu erstellen und die Leistung genauer zu verfolgen. Die Segmentierungs- und Personalisierungstools haben es mir ermöglicht, meinen Kunden ein maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten, und die detaillierten Analyseberichte haben mir geholfen, den Erfolg meiner Bemühungen zu messen. Der einzige Nachteil für mich sind die Kosten, aber ich denke, es lohnt sich für die Funktionen, die es bietet.

“Ein Tool mit unendlichen Möglichkeiten”

Reviewed Tool

Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (aka Pardot)

4.5

M

Older than 12 months

Moritz

Validated Reviewer

(Junior) Key Account Manager at

Awin AG

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Gerade die Vielfalt ist für mich bei Salesforce sehr relevant. Ich kann beispielsweise jegliche Kundendaten an einem strukturierten Ort abspeichern oder aber auch mich mit anderen Teams zu expliziten Cases austauschen. Dies erleichtert die Arbeit am und mit dem Kunden enorm

What did you not like?

Man muss sich zunächst sehr an die Oberfläche des Programms gewöhnen. Hier fällt einem die Übersichtlichkeit zunächst etwas schwer, da man im Tool häufig innerhalb von Programmen, Organisationen, Kunden usw. springen muss, um letztendlich die richtige Datei/ Antwort zu finden. Hat man sich jedoch daran gewöhnt, liefert

Which problems are you solving with the product?

Gerade die Antwort am Kunden erleichtert mir Salesforce sehr. So kann ich hier alle Kundendaten gesammelt anbringen. Dies ist vor allem deswegen wichtig, da sich unser internes UI einige der Daten hier zieht. Außerdem kann ich innerhalb des Tools direkt mit unserer Technik kommunizieren und einen Case eröffnen, sollte ein Kunde einmal ein technisches Problem haben. Die Case-Logik ist auch bei der Publisher Akquise von Vorteil, da man auch hier direkt Leads als Publisher-Kollege an die Advertiser-Kollegen rausschicken kann und so gemeinsam den Fall bearbeiten kann.

“Datorama-Vielnutzer ”

Source of review

Reviewed Tool

Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)

4.5

M

Older than 12 months

Magnus

Validated Reviewer

Designer

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Kann einfach benutzerdefinierte Widgets erstellen, kann interaktive Filter erstellen, die es Clients ermöglichen, Einstellungen zu ändern, ohne mit irgendetwas am Backend herumzuspielen. Einfache Organisation verschiedener Projekte über verschiedene Dashboards. Großartige Grafik und verschiedene Diagrammtypen zur Auswahl.

What did you not like?

Als jemand, der Datorama hauptsächlich verwendet, um Kundendaten kundenfreundlich zu organisieren, wünschte ich mir, ich hätte ein besseres Verständnis für alle Zuordnungen innerhalb der Datenströme, die es den Daten ermöglichen, auf eine bestimmte Weise zu fließen. Wir haben ein separates Team, das diesen Prozess verwaltet, und obwohl ich sie fragen kann, denke ich, dass es hilfreich wäre, wenn Datorama in den Abschnitten „Mapping“ und „Datastreams“ der Benutzeroberfläche bessere Beschreibungen/Erklärungen dazu hätte, was jedes Mapping-Feld bedeutet

Which problems are you solving with the product?

In der Lage zu sein, Kunden die spezifischen Metriken zu zeigen, die ihnen wichtig sind. In der Lage zu sein, die Datenvisualisierung so zu rationalisieren, dass es für uns keine große Belastung ist, Dashboards für neue Kunden zu replizieren, aber dennoch die Flexibilität zu haben, schnelle Änderungen an der Art und Weise vorzunehmen, wie Daten angezeigt werden, oder die enthaltenen Schlüsselmetriken, um die Anforderungen eines bestimmten Kunden zu erfüllen braucht.

“Marketing Analytics leicht gemacht”

Source of review

Reviewed Tool

Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)

4.5

U

Older than 12 months

Ullrich

Validated Reviewer

Angestellter at

Media GmbH für Internetsicherheit

1-50 employees
Industry: Computer & Network Security

What did you like?

Datorama spart unserem Team wertvolle Zeit, indem es das Daten-Wrangling eliminiert. Nach der anfänglichen Einrichtung befinden sich alle unsere Marketingkennzahlen jetzt auf einer Plattform. Nicht nur das, sie führen auch die gesamte Datennormalisierung durch KI im Voraus durch, was uns all die Zeit und Ressourcen erspart, die wir früher für den Versuch und die Auseinandersetzung mit all diesen Daten benötigt haben. Da sich alle unsere Daten am selben Ort befinden und dieselbe Sprache sprechen, ermöglicht Datorama es uns dann, anspruchsvolle Analysen über Plattformen und Programme hinweg an einem Ort durchzuführen.

What did you not like?

Ich würde gerne mehr Out-of-the-Box-Integrationen sehen. Obwohl ich über Total Connect Daten aller Art einbringen kann, würden einfachere und stärker automatisierte API-Verbindungen zu meinen wichtigsten Datenquellen bevorzugt.

Which problems are you solving with the product?

Datorama ist unternehmenskritisch für die Durchführung unserer Marketingprogramme. Wir verwenden Datorama als unsere Quelle der Wahrheit für alle Marketingleistungen, um zu verstehen, was funktioniert, was nicht, natürlich richtig zu sein und in Zukunft klügere Entscheidungen zu treffen. Dies ermöglicht es uns, unseren Programm-ROI anhand von Daten statt persönlicher Meinungen zu messen. Mit Datorama sind wir in der Lage, Korrelationen über unterschiedliche Datensätze hinweg zu ziehen, um den gesamten Lebenszyklus von Marketing-Leads zu sehen. Auf diese Weise können wir unsere Vertriebs- und Marketingdaten in einem Dashboard anzeigen, um wirklich zu verstehen, welche Kampagnen den Umsatz ankurbeln.

“Powerful Marketing Automation Platform”

Source of review

Reviewed Tool

Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (aka Pardot)

4.5

D

Older than 12 months

David

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

Idealo

1001+ employees
Industry: Internet

What did you like?

The biggest Pro for our organization is the tie-in to Salesforce. Adding Pardot as our bolt-on marketing automation platform allows us to connect seamlessly to our Salesforce CRM and utilize most all of the data that we're already capturing there. Developing detailed email logic, engagement programs and drip campaigns has really improved our growth marketing practice.

What did you not like?

At times, the tool can be challenging to find the correct solution for what you're trying to accomplish. I've spent many hours in Salesforce's help section and the Pardot user community (as well as searching other areas of the web) to find answers to specific questions. That said, the questions that I've had, usually have been answered already by other users or I can collaborate with other users outside our org to find a solution.

Which problems are you solving with the product?

As a daily user, I have found that the tool is relatively easy to learn basic and intermediate functionality. However, as you get more advanced, the ability to find "official" Salesforce resources becomes more difficult. Thankfully, the community of users has proven to be really valuable and knowledgeable even with various updates. I think Pardot has been a really strong tool for us to advance our marketing automation and email marketing practices and really drive growth in our marketing efforts.

“Easy, and Powerful Marketing Automation”

Source of review

Reviewed Tool

Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (aka Pardot)

4.0

P

Older than 12 months

Phillipp

Validated Reviewer

Marketing Manager at

idealo internet GmbH

1001+ employees
Industry: Internet

What did you like?

The number one thing that I love about Pardot is how easy it is to use. If you're on a small marketing team, one person can easily handle the system. If you have a larger team, the functionality scales extremely well - and you can bring in as many users as you need into the system without needing to pay for any additional seats. The software is extremely consistent and reliable. Pages load quickly and properly. The amount of automation you can do in Pardot is fantastic - especially with their more recent addition of repeating automations and drip programs. Awesome update releases thanks to being a Salesforce product.

What did you not like?

The positioning of all of the various functionality can be a little confusing at times. There are a LOT of menu items that lead to the various different features. Some cleanup/re-organization of these might help new users. The out-of-the-box Marketing templates, while serviceable, could use a reboot. For a startup they're likely sufficient, but if you're running a lot of email campaigns you might want to invest in having a developer custom-build a modular email template for your ongoing use. The built-in mail testing using Litmus is terrible. Often half of the renderings fail to load, and a number of the renderings included are not super relevant any more. I actually never use this feature any more as I prefer to send test emails to an actual mail client rather than trust the renderings.

Which problems are you solving with the product?

I have used Pardot at three different companies now and I love it. It's been one of my most reliable and useful tools in my Marketing Stack over the years and it's continued to get better thanks to the aggressive roadmap put in place by Salesforce. Great for business ranging from small business up to Enterprise.

“Wenn Sie Salesforce verwenden, ist dieses Tool großartig!”

Source of review

Reviewed Tool

Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (aka Pardot)

4.5

M

Older than 12 months

Maxi

Validated Reviewer

Informatiker

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Pardot verfügt über eine Vielzahl von Funktionen, mit denen Sie Ihre Kundenlisten steuern, aufteilen und schnell anzeigen können. Es ist auch fantastisch, diese Informationen in Salesforce zu übertragen. Ein weiteres Feature, das ich liebe, ist die Verfolgung des Kundenverhaltens. Es macht es einfach, ein Verständnis dafür zu bekommen, woran ein Interessent interessiert ist. Wir können dann unsere Botschaft auf diesen Interessenten zuschneiden. Wenn wir beispielsweise feststellen, dass jemand aus einem bestimmten Bundesstaat stammt (in den USA), können wir einen Link in einer E-Mail freigeben, der nur Informationen zu diesem Bundesstaat enthält. Die Bewertungsfunktion ist auch großartig, da Sie schnell das Interesse eines aktuellen potenziellen Kunden erkennen und dann den richtigen Vertriebsmitarbeiter benachrichtigen können, um Kontakt aufzunehmen.

What did you not like?

Es gibt zwei Dinge, die mich an Pardot frustrieren. Die Lernkurve und Intuitivität ist sehr schlecht. Es dauert lange, um herauszufinden, welche Teile wo sind. Darüber hinaus benutze ich Pardot seit fast 2 Jahren und finde immer noch Dinge heraus. Es hat eine Menge Funktionen, aber es ist umwerfend, sie alle herauszufinden. Das andere, was irritiert, ist der E-Mail-Builder. Es ist einfach nicht intuitiv. Sie haben einen winzigen Bildschirm, auf dem Sie Änderungen vornehmen können, und das Hinzufügen von Elementen (z. B. benutzerdefinierten Informationen) ist meistens schwer zu finden. Dann müssen Sie diese E-Mail mit der HTML-Version synchronisieren. Jedes Mal, wenn ich auf diese Schaltfläche geklickt habe, wird die E-Mail synchronisiert, aber ich muss 5-10 zusätzliche Minuten aufwenden, um die Syntaxprobleme zu beheben, die durch die Synchronisierung entstehen. Ich bin der Meinung, dass dieser Prozess viel nahtloser funktionieren sollte.

Which problems are you solving with the product?

Pardot hat unsere Anforderungen insbesondere bei der Arbeit mit Salesforce erfüllt. Wenn ich jedoch eine Option hätte, würde ich ein anderes Tool (wie Hubspot) verwenden. Es fühlt sich wie ein veraltetes Produkt an, das einige Aktualisierungen der Benutzererfahrung benötigt. Denken Sie daran, es ist sehr leistungsfähig (eine Menge Funktionen), aber es ist irritierend, sie zu finden. Sie haben beispielsweise E-Mail-Vorlagen und E-Mail-Entwürfe. Die Unterscheidung ist nicht klar und Sie müssen ihre Wissensbasis durchsehen, um das herauszufinden.

“Schnelle, einfache und leistungsstarke Marketingautomatisierung”

Source of review

Reviewed Tool

Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (aka Pardot)

4.5

R

Older than 12 months

Roland

Validated Reviewer

Marketing Manager

1-50 employees
Industry: Computer Hardware

What did you like?

Die Nummer eins, die ich an Pardot liebe, ist, wie einfach es zu bedienen ist. Wenn Sie in einem kleinen Marketing-Team arbeiten, kann eine Person das System problemlos bedienen. Wenn Sie ein größeres Team haben, lässt sich die Funktionalität hervorragend skalieren - und Sie können beliebig viele Benutzer in das System einbinden, ohne zusätzliche Sitzplätze bezahlen zu müssen. Die Software ist äußerst konsistent und zuverlässig. Die Seiten werden schnell und richtig geladen. Der WYSIWYG-Editor für E-Mails ist fantastisch! Die Menge an Automatisierung, die Sie in Pardot ausführen können, ist fantastisch - insbesondere, weil seit kurzem immer wiederkehrende Automatisierungen und Tropfprogramme hinzugefügt wurden. Hervorragende Update-Versionen, da es sich um ein Salesforce-Produkt handelt.

What did you not like?

Die Positionierung der verschiedenen Funktionen kann manchmal etwas verwirrend sein. Es gibt viele Menüpunkte, die zu den verschiedenen Funktionen führen. Einige Bereinigungen / Reorganisationen dieser können neuen Benutzern helfen. Die gebrauchsfertigen Marketing-Vorlagen können zwar gewartet werden, aber einen Neustart erfordern. Für ein Startup sind sie wahrscheinlich ausreichend, aber wenn Sie viele E-Mail-Kampagnen durchführen, möchten Sie möglicherweise einen Entwickler beauftragen, eine modulare E-Mail-Vorlage für Ihre fortlaufende Verwendung zu erstellen. Der eingebaute Mail-Test mit Litmus ist schrecklich. Oft kann die Hälfte der Renderings nicht geladen werden, und einige der enthaltenen Renderings sind nicht mehr besonders relevant. Ich verwende diese Funktion eigentlich nie mehr, da ich lieber Test-E-Mails an einen tatsächlichen E-Mail-Client sende, als den Renderings zu vertrauen

Which problems are you solving with the product?

Ich habe Pardot jetzt bei drei verschiedenen Firmen eingesetzt und ich liebe es. Es war über die Jahre eines meiner zuverlässigsten und nützlichsten Tools in meinem Marketing-Stack und wird dank der aggressiven Roadmap von Salesforce immer besser. Großartig für Unternehmen, von kleinen Unternehmen bis hin zu Unternehmen.

“Hervorragende Marketingautomatisierung, aber nicht einfach zu bedienen.”

Source of review

Reviewed Tool

Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (aka Pardot)

4.0

M

Older than 12 months

Maikel

Validated Reviewer

Analyse Spezialist

1-50 employees
Industry: Internet

What did you like?

Pardot eignet sich hervorragend für Unternehmen, deren Vertriebsteams aufgrund der engen Integration der beiden Produkte auch Salesforce verwenden. Interessenten- und Kampagnen-Tracking-Daten können problemlos zwischen den beiden Systemen synchronisiert werden und behalten den Überblick über alle Kampagnen-Touchpoints in Vertriebs- und Marketingteams. Engagement-Studios sind sehr einfach einzurichten und ermöglichen einfache Kampagnen mit Engagement, die dazu beitragen, "Spam" -Kampagnen zu vermeiden, mit denen Sie sich von den Blacklists der ISPs fernhalten können.

What did you not like?

Meine Hauptbeschwerde bei Pardot war wirklich die UI / UX. Die Benutzererfahrung ist nicht großartig. Es ist überhaupt nicht intuitiv. Es gibt viele Fälle, in denen die Benutzeroberfläche gegen Standardfunktionalitätskonventionen verstößt, sodass Sie nicht wissen, wie Sie selbst einfache Aufgaben ausführen können. Abgesehen davon hat das Engagement Studio eine völlig andere Benutzeroberfläche als der Rest der App und ist eigentlich eine gute Erfahrung. Ich denke, Salseforce nimmt sich die Zeit, den Rest der App zu überarbeiten, aber ich bin mir sicher, dass sie es bald schaffen werden.

Which problems are you solving with the product?

Insgesamt hat mir die Verwendung von Pardot wirklich Spaß gemacht, und ich würde es als erstklassiges Automatisierungswerkzeug empfehlen. Die Lernkurve kann steil sein. Ich empfehle die Teilnahme an einem der dreitägigen Grundlagentrainingskurse, um Ihre Erfahrungen zu verbessern.

“Aus gutem Grund Top-CRM für den Vertrieb”

Source of review

Reviewed Tool

Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (aka Pardot)

4.5

M

Older than 12 months

Marius

Validated Reviewer

Angestellter

51-1000 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Die Salesforce-Plattform ist in hohem Maße anpassbar, sodass Sie zwar einige sofort einsatzbereite Funktionen erhalten, die Sie implementieren können, aber Sie sind nur durch die Vorstellungskraft (und das technische Know-how) begrenzt, wohin Sie das System bringen möchten, und die Plattform kann mit Ihnen wachsen Wenn Sie nur außerhalb des Vertriebs wechseln möchten, können Add-Ons erworben/aktiviert werden, mit denen Sie mehrere Bereiche Ihres Unternehmens verwalten können, wenn Sie dies wünschen.

What did you not like?

Es besteht die Möglichkeit, das System zu überkonstruieren oder zu viele Anpassungen zu erstellen, was dazu führen könnte, dass Sie sich selbst in die Enge treiben. Glücklicherweise stehen viele Ressourcen zur Verfügung, um Sie in die richtige Richtung zu lenken

Which problems are you solving with the product?

Ich arbeite sehr gerne in Salesforce und helfe anderen dabei, das Beste aus dem System herauszuholen. Manchmal kann die große Auswahl überwältigend erscheinen, aber ich bin noch auf kein Problem gestoßen, das nicht gelöst werden konnte

“Tolles Tool für Marketing Analytics und BI”

Source of review

Reviewed Tool

Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)

4.5

M

Older than 12 months

Maikel

Validated Reviewer

Administrator

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Die Fähigkeit von Datorama, Datenquellen einfach zu integrieren und abzubilden, ist seine beste Eigenschaft. Es verfügt über native Verbindungen zu Dutzenden von Marketingunternehmen und kann eine Verbindung zu jeder Art von Datenbank oder Datendatei herstellen. Das Design der Benutzeroberfläche von Datorama und seiner Visualisierungen ist viel besser als bei vielen anderen Plattformen, die wir getestet haben. Ihr Support-Team war sehr reaktionsschnell und hilfreich bei allen Fragen und Problemen.

What did you not like?

Der Grad der Interaktivität innerhalb der Dashboards ist eingeschränkter als bei einigen anderen BI-Lösungen. Benutzer können das Dashboard basierend auf vorhandenen Datenpunkten filtern und einfache Interaktionen wie das Sortieren von Tabellenspalten durchführen, aber es wäre schön, mehr zu sehen.

Which problems are you solving with the product?

Das wichtigste Problem, das unser Team lösen musste, war die Konsolidierung der Berichterstattung über alle Marketing- und Werbeplattformen in einem System. Die Möglichkeit, Kundenberichte in Echtzeit bereitzustellen, war ebenfalls ein großer Vorteil.

“Gut, wenn Sie eine End-to-End-Datenverwaltung von Drittanbietern benötigen”

Source of review

Reviewed Tool

Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)

4.5

J

Older than 12 months

Julian

Validated Reviewer

Stellvertrender Geschäftsführer at

Werbeagentur & Webdesign Mainz ooliv

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Sie können BI-Berichte mit einem Dashboard von Ende zu Ende innerhalb der Datorama-Plattform erstellen. Sie müssen keine externe Codierung durchführen, außer Ihre Schemas innerhalb ihres Systems zu verwalten. Die Dashboards sehen gut aus und es gibt auch eine anständige Anzahl von Marketing-API-Konnektoren, die von Haus aus integriert sind.

What did you not like?

Die Plattform fördert die Lieferantenbindung. Wenn Sie die BI-Washboarding-Komponente nicht verwenden möchten, ist diese Software möglicherweise nicht für Sie geeignet. Es ist nicht benutzerfreundlich, Daten aus der integrierten Datenbank zu entfernen, obwohl dies sinnvoll ist, da das Geschäftsmodell eine Gebühr pro Zeile vorsieht. Für Marketingunternehmen, die ihre eigenen Analyse- oder Data-Science-Modelle für Daten außerhalb von Datorama ausführen möchten, ist dies ein großer Nachteil.

Which problems are you solving with the product?

Ich hatte viele Kollegen, die frustriert waren, als sie mit den starren Strukturen arbeiteten, die innerhalb der Plattform erstellt wurden. Sie können Daten nicht einfach exportieren. Dies bedeutet, dass es sehr schwierig ist, Datorama als Mittel zu verwenden, um Daten von APIs von Drittanbietern abzurufen und in benutzerdefinierte Analysen zu integrieren.

“Best-in-Class Marketing Cloud”

Source of review

Reviewed Tool

Salesforce Marketing Cloud Engagement

4.5

J

Older than 12 months

Janko

Validated Reviewer

Director Marketing & Activation at

Merkle DACH

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Die Salesforce Marketing Cloud besteht aus verschiedenen Studios, über die die einzelnen Marketingkanäle ausgesteuert werden können. Mit vielen innovativen Funktionen und vor allem einer starken Strategie entwickelt Salesforce sein B2C-Produkt ständig weiter.

What did you not like?

Einzelne Features stammen aus den Vorgängern der Salesforce Marketing Cloud (vor allem Exacttarget). Hiervon tauchen immer mal wieder einzelne Relikte auf. Salesforce ist allerdings sehr weit damit, die Software zu erneuern und technisch auf eine einheitliche Plattform zu heben. In der Arbeitsoberfläche sieht man kaum noch etwas davon.

Which problems are you solving with the product?

Mit Salesforce Marketing Cloud / Email Studio lassen sich Marketing-Emails an verschiedene Nutzergruppen schicken. Die Empfängerlisten dazu können in der Marketing Cloud selber gepflegt oder über einen Connector aus der Sales Cloud synchronisiert werden. Über ein Template-System können die Marketing-Mails einfach zusammengestellt werden. Diese Templates sind natürlich customizable und flexibel - zugleich kann aber auch immer auf den Quellcode von Mails zugegriffen werden. Außerdem ist es möglich, zusammenhängende E-Mail-Journeys zu erstellen und komplizierte Flows und Abhängigkeiten abzubilden.

“Extrem mächtig, komplexe Templateerstellung”

Source of review

Reviewed Tool

Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (aka Pardot)

4.0

P

Older than 12 months

Philipp

Validated Reviewer

Team Lead Marketing at

Proemion

51-1000 employees

What did you like?

Neben E-Mail Versand auch die Marketing-Automationen (Landingpages, Formulare etc.)

What did you not like?

Die E-Mail-Vorlagen von Pardot sind nicht sehr ausgereift und eigene Vorlagen nur über HTML programmierbar. Kein Drag and Drop möglich.

Which problems are you solving with the product?

Vorabselektion der Prospects. Das Sales-Team konzentriert sich damit auf "heiße" Leads & Contacts.

“Intuitiv, flexibel, individuell”

Reviewed Tool

Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (aka Pardot)

4.0

V

Older than 12 months

Valerie

Validated Reviewer

Marketing Managerin

51-1000 employees

What did you like?

Pardot ist zum Versenden von Massenmails ideal, da sich Mailings intuitiv in Minuten aufsetzen und sehr gut individualisieren lassen.

What did you not like?

Manche Features, wie beispielsweise die Integration von Kalendereinträgen ist nicht vorhanden und eher umständlich einzufügen. Es sind wenig Supportseiten im Netz zu finden.

Which problems are you solving with the product?

Wir versenden mit Pardot innerhalb weniger Minuten toll designte und individualisierte Mailings. Die Handhabung ist intuitiv, super einfach zu adaptieren und sehr nutzerfreundlich.

“Vielseitig aber kompliziert & Design veraltet”

Reviewed Tool

Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (aka Pardot)

2.5

V

In the last 30 days

Vanessa

Validated Reviewer

Marketing Manager at

sonnen GmbH

1001+ employees
Industry: Environmental Services

What did you like?

Top sind die direkte Verknüpfung zu Salesforce und das Tool bietet viele Möglichkeiten, was Email Marketing angeht. Ob Newsletter Versand oder Mailer Journeys, Segmentierung von Adresslisten, alles da. Es gibt viel Unterstützung online und eine große Learning-Plattform seitens Salesforce.

What did you not like?

Das Design ist veraltet/wenig ansprechend meiner Meinung nach. Das Tool ist wenig intuitiv, man muss sich echt reinfuchsen und viele Dinge habe ich erst nach Ewigkeiten gecheckt. Kein guter Template Editor, wir nutzen ein externes Tool und importieren dann den HTML Code. Nicht ideal bei einem Email-Marketing Tool - das sollte eig darauf ausgelegt sein, geile und vielseitige Designs erstellen zu können.

Which problems are you solving with the product?

Newsletter Versand und Mailer Journeys funktioniert einwandfrei, auch bei großen Versandlisten.

“Datenintegration aus mehreren Quellen”

Reviewed Tool

Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)

4.5

D

In the last 3 months

Daniel

Validated Reviewer

Marketing Manager und Content Creator at

SUNZINET GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Salesforce bietet eine große Vielzahl von Funktionen und Tools zur Datenanalyse und Verwaltung die es uns ermöglicht Entscheidungen zu treffen und bessere Marketingkampagnen führen zu können. Außerdem gibt es große Möglichkeiten zur Datenintegration aus verschiedenen Quellen, um eine ganzheitliche Sicht auf das Marketing zu ermöglichen.

What did you not like?

Die Benutzeroberfläche von Salesforce ist Anfangs sehr unübersichtlich. Wir hatten die ersten 2-3 Monate Probleme bei der Navigierung in der Benutzeroberfläche. Mit Hilfe des Kundensupports wurde uns jedoch schnell heholfen. Es war schwierig für uns, die gewünschten Funktionen und Informationen zu finden.

Which problems are you solving with the product?

Unsere Marketingaktivitäten erstrecken sich über zahlreiche Kanäle und Systeme.Saleforce fungiert bei uns als zentraler Hub, in dem all diese Daten zusammengeführt werden. Dadurch entsteht ein umfassendes Bild der Zielgruppe und der Marketingperformance.Darübr hinaus unterstützt Salesforce und bei der Planung und Optimierung von Marketingkampagnen. Durch die Analyse historischer Daten können wir zukünftige Trends besser planen und unsere Kampagnen entsprechend anpassen.

“Super Möglichkeiten zur Datenvisualisierung ”

Reviewed Tool

Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)

4.5

M

In the last 3 months

Michael

Validated Reviewer

Marketing Manager at

VI3UAL Gbr

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Mir Gefällt Salesforce wirklich gut. Die Integration mit anderen Salesforce-Produkten ist problemlos möglich und bietet einen reibungslosen Datenaustausch. Datorama bietet umfangreiche Schulungs- und Schulungsmaterialien, um den Benutzern dabei zu helfen, die Plattform effektiv zu erlernen und zu nutzen.

What did you not like?

Die Leistung von Datorama ist in manchen Situationen langsam und instabil.Es kommt ab und an zu Verzögerungen beim Laden von Daten und Berichten, was die Effizienz der Arbeit beeinträchtigen kann.

Which problems are you solving with the product?

Salesforce Marketing Cloud hilft uns dabei, unsere Marketingaktivitäten zu optimieren, die Kundenbindung zu stärken und am Ende unseren Umsatz zu steigern. Wir richten personalisierte Kampagnen ein wodurch wir unsere Marketingziele effizienter erreichen.

“Super Integration mit anderen Produkten ”

Source of review

Reviewed Tool

Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)

4.5

D

In the last 3 months

Daniel

Validated Reviewer

Marketing Mitarbeiter at

Paseo Marketing GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Mit den vielfältigen Funktionen und Tools zur Datenvisualisierung und -analyse bietet die Cloud zahlreiche Möglichkeiten, um fundierte Entscheidungen zu treffen und die Effektivität des Marketings zu steigern. Die Integration mit anderen Salesforce-Produkten ist nahtlos und ermöglicht einen reibungslosen Datenaustausch und eine effiziente Zusammenarbeit.

What did you not like?

Es kommt häufig zu Verzögerungen beim Laden von Daten und Berichten, was die Effizienz der Arbeit beeinträchtigt.Dies liegt wohlmöglich an den enormen Daten die verarbeitet werden müssen.

Which problems are you solving with the product?

Die Cloud hilft dabei, Marketingdaten aus verschiedenen Quellen zu vereinheitlichen und zu analysieren. So können wir unsere Marketingausgaben optimieren und bessere Entscheidungen treffen. Wir können so unsere Marketingkampagnen besser planen und zielgerichteter durchführen.

“Viele Funktionen zur Visualisierung ”

Source of review

Reviewed Tool

Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)

4.5

M

In the last 6 months

Mario

Validated Reviewer

Content Creator im Webbereich at

Fuchstrick GbR

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Datorama bietet eine Vielzahl von Funktionen und Tools zur Datenvisualisierung und -analyse, die es den Benutzern ermöglichen, fundierte Entscheidungen zu treffen und das Marketing zu optimieren. Außerdem gibt es umfassende Möglichkeiten zur Datenintegration aus verschiedenen Quellen, um eine ganzheitliche Sicht auf das Marketing zu ermöglichen.

What did you not like?

Die Benutzeroberfläche von Salesforce Datorama ist relativ unübersichtlich und anfangs schwer zu navigieren. Es ist schwierig, die gewünschten Funktionen und Informationen zu finden.Hier benötigt es etwas Einarbeitung.

Which problems are you solving with the product?

Salesforce Marketing Cloud vereint alle Marketingdaten an einem Ort. Das ermöglicht eine umfassende Analyse der Marketingperformance. Durch die Visualisierung komplexer Daten werden Trends und Muster schnell erkennbar. So können bessere Entscheidungen getroffen und die Marketingausgaben optimiert werden. Zudem ermöglicht Datorama eine enge Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Marketingabteilungen.

“Data Driven Marketing Revolution”

Source of review

Reviewed Tool

Salesforce Data Cloud

4.0

S

In the last 6 months

Shahin

Validated Reviewer

Data Scientist at

Ford Werke GmbH

1001+ employees
Industry: Automotive

What did you like?

Am meisten gefällt mir die KI-gestützte Segmentierung der Salesforce Data Cloud. Die Fähigkeit durch maschinelles Lernen neue Zielgruppen zu identifizeieren eröffnet uns viele neue Möglichkeiten. Außerdem ist die Echtzeitfähigkeit der Platform sehr hilfreich für uns um auf Kundenverhalten direkt zu reagieren.

What did you not like?

Die Implementierung der Salesforce Data Cloud war deutlich komplexer und zeitaufwändiger als erwartet. Die Integration mit einigen unserer älteren Systeme war ebenfalls nicht ganz einfach, sodass wir Workarounds finden mussten. Außerdem könnte die Benuzterfreundlichkeit verbessert werden für weniger technisch versierte Kollegen.

Which problems are you solving with the product?

Datensilos aufbrechen. Echtzeitmarketing. Vorhersagemodelle. Personalisierung und Datengesteurte Entscheidungsfindung. Die vorteile sind erhähte Marketingeffizienz, verbesserte Customer Experience und wir erhalten Kundeneinblicke.

“Exzellente Marketinganalyse”

Source of review

Reviewed Tool

Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)

4.5

M

In the last 6 months

Marcus

Validated Reviewer

Content Creator at

KOMPAGNON communications BP GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Salesforce Marketing Cloud beeindruckt durch seine exzellente Leistung als Plattform für Marketinganalysen und Berichterstattungen. Die Benutzeroberfläche ist sehr benutzerfreundlich und intuitiv, was die Verarbeitung und Interpretation von Daten erheblich vereinfacht. Dank der nahtlosen Integration mit anderen Salesforce-Produkten wird eine reibungslose Kooperation und ein effizienter Informationsaustausch ermöglicht.

What did you not like?

Die Verbindung zu anderen Produkten von Salesforce funktioniert häufig nicht einwandfrei, was zu Inkonsistenzen bei den Daten und Schwierigkeiten beim Austausch von Informationen führt.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen die Daten um unseren Kunden ein personalisiertes Angebot für unsere Produkte anbieten zu können. Wir haben angefangen unsere Marketingprozesse zu automatisieren um uns mehr auf Kundenspezifische Bedürfnisse einstellen zu können.

“Mit Datorama no Drama!”

Source of review

Reviewed Tool

Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)

4.5

K

In the last 12 months

Kirsten

Validated Reviewer

B2B Marketing Manager at

Versicherungsbranche

51-1000 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

Sehr intuitiv und gute User Experience. Sowohl für große als auch für kleine Unternehmen zu empfehlen. Top Produkt!!!!!

What did you not like?

Bisher habe ich keine Beanstandungen und empfehle salesforce gerne weiter! Preis könnte noch Käuferfreundlicher werden.

Which problems are you solving with the product?

Mit Salesforce Marketing Cloud Intelligence, kann ich endlich meine Marketingdaten aus verschiedenen Quellen anstandslos verbinden und analysieren. Das bedeutet, dass ich ein umfassendes Bild meiner Marketingaktivitäten erhalte und eloquente Entscheidungen treffen kann, um meine Strategien zu verbessern. Die Anpassungsmöglichkeiten sind besonders hilfreich, da ich das System genau an meine spezifischen Anforderungen anpassen kann, was meine Effizienz steigert und mein Marketing insgesamt verbessert.

“Personalisierte Exzellenz, Eine Bewertung der Salesforce Marketing Cloud”

Source of review

Reviewed Tool

Salesforce Marketing Cloud Personalization

4.0

MC

Older than 12 months

Melih Can

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Privatbetrieb

1-50 employees
Industry: Architektur & Planung

What did you like?

Was mir an Salesforce Marketing Cloud Personalization am besten gefällt, ist die beeindruckende Möglichkeit zur Personalisierung. Die Plattform ermöglicht es, Marketingkampagnen auf individuelle Bedürfnisse zuzuschneiden, was die Kundenbindung stärkt. Die Vielfalt der Personalisierungsoptionen, von E-Mail-Inhalten bis hin zu Website-Erfahrungen, bietet eine umfassende Lösung für zielgerichtete Interaktionen. Die datengesteuerte Personalisierung hilft dabei, relevante und ansprechende Botschaften zu erstellen. Insgesamt bietet Salesforce Marketing Cloud Personalization eine leistungsstarke Suite, um Marketingaktivitäten auf eine höhere Ebene zu heben, was mir mega gefällt.

What did you not like?

Einige Aspekte von Salesforce Marketing Cloud könnten verbessert werden. Die Plattform ist umfangreich, aber die Lernkurve kann steil sein, besonders für Neueinsteiger. Manchmal empfinde ich die Benutzeroberfläche als etwas komplex und überladen. Der Support könnte schneller und effizienter sein, vor allem bei viiiiel komplexeren Anfragen. Die Kosten könnten für kleinere Unternehmen eine Hürde darstellen, Auch die Integration mit anderen Systemen könnte in manchen Fällen reibungsloser sein,., Insgesamt sind das Punkte, die mir persönlich nicht so gut gefallen, aber es hängt stark von den individuellen Anforderungen und dem Nutzungskontext ab

Which problems are you solving with the product?

Mit Salesforce Marketing Cloud Personalization löse ich mehrere Probleme im Bereich Marketing. Die Plattform ermöglicht mir eine präzise Zielgruppenansprache durch umfangreiche Personalisierungsoptionen. Das war besonders hilfreich, um die Kundenbindung zu stärken und personalisierte Inhalte über verschiedene Kanäle anzubieten. Durch datengesteuerte Personalisierung kann ich relevante und zielgerichtete Marketingbotschaften erstellen, was die Effektivität meiner Kampagnen verbessert. Auch die Möglichkeit, die Personalisierung auf Websites und in E-Mails anzuwenden, erleichtert die Schaffung konsistenter Kundenerlebnisse. Insgesamt bietet mir Salesforce Marketing Cloud Personalization, die besten Werkzeuge, um Marketingaktivitäten zu optimieren und eine persönlichere Verbindung zu meinen Kunden herzustellen

Salesforce Marketing Cloud Reviews (203)