Salesforce Marketing Cloud Reviews (203)

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“Salesforce Marketing Cloud-Benutzerbewertung”
Source of review
Reviewed Tool
Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)
4.5
H
Older than 12 months
Hubertus
Validated Reviewer
Marketing Mitarbeiter at
Gosch & Schlüter GmbH
  • 51-1000 employees
  • Industry: Electrical/Electronic Manufacturing

What did you like?

Die Fähigkeit, komplexe Aufgaben zu erstellen. Geschäftseinheiten aufbauen. Granulare Segmentierung in Data Extensions. Zugewinnung von Kunden sowie die Pflege der Kontakte. Die Übersichtlichkeit innerhalb der Software.

What did you not like?

Wird nicht sofort über eine Drag-and-Drop-Funktion mit Salesforce synchronisiert. Data Extensions müssen jedes Mal erstellt werden.

Which problems are you solving with the product?

Der Aufgaben Planer hilft bei der Erstellung einzigartiger Geschäftsanwendungsfälle. Würde es lieben, wenn es sofort mehr mit Salesforce synchronisiert wäre, wie es Konkurrenten über eine einfache Drag-and-Drop-Funktion tut.
“Stolzer Preis aber tolles Produkt”
Source of review
Reviewed Tool
Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)
4.5
R
Older than 12 months
Robin
Validated Reviewer
Vertriebsmanager at
HS-Luftfilterbau GmbH
  • 51-1000 employees
  • Industry: Automotive

What did you like?

Es gibt viele großartige Funktionen von SalesForce, einschließlich AppExchange. Es gibt uns viel Flexibilität in Bezug auf Veranstaltungen, Freiwilligenverwaltung und Spendenerfassung. Die Funktion zum Aufzeichnen von Kontakten ist einfach, im Gegensatz zu anderen Systemen, in denen sie versteckt ist.

What did you not like?

Obwohl es mit einer Funktion zum Verfassen und Erstellen von Newslettern wirbt, ist die Funktion nicht benutzerfreundlich und umständlich zu bedienen. Es ist einfach, Texte zu erstellen, aber schwer zu formatieren. Mehrere Apps im Produkt wiederholen sich beim Erstellen eines Kontaktes.

Which problems are you solving with the product?

Dieses Tool ist großartig und wir sehen einen guten ROI für unsere Investition. Ihr neues Content-Builder-Tool macht es einfach, E-Mails zu erstellen, selbst wenn Sie HTML nicht kennen, und wenn Sie für erstklassigen Support bezahlen, erhalten Sie bei Bedarf wirklich erstklassige Hilfe.
“Salesforce Marketing Cloud”
Source of review
Reviewed Tool
Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)
4.5
A
Older than 12 months
Achim
Validated Reviewer
Vetriebsmanager at
NTA Systemhaus GmbH & Co. KG
  • 51-1000 employees
  • Industry: Sicherheit & Privatermittlungen

What did you like?

Ich finde es toll, dass ich mit Teammitgliedern zusammenarbeiten und dieselben Informationen teilen kann, während die Informationen gleichzeitig sicher gespeichert werden. Die Sicherheit ist ausgezeichnet. Salesforce verfügt über alle Tools und Felder, und viele davon können an den Servicetyp eines Unternehmens angepasst werden

What did you not like?

Ich muss oft aktualisieren, um die aktualisierten Informationen zu erhalten. Es wird schön sein, wenn die Informationen live gestreamt werden. Sonst lässt sich nichts schlechtes über das Tool sagen.. Wir sind sehr zufrieden

Which problems are you solving with the product?

Salesforce Marketing Cloud ist einfach zu bedienen und hat mehr Fähigkeiten als Konkurrenten. Sie können auch einfach die Marketing-Cloud in die Sales- oder Service-Cloud integrieren und es verfügt auch über hervorragende Social-Listening-Tools.
“Erstaunliches Tool für unser Unternehmen”
Source of review
Reviewed Tool
Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)
4.5
T
Older than 12 months
Tobias
Validated Reviewer
Mitarbeiter im Außendienst / Vertrieb at
DURAN Produktions GmbH & Co. KG
  • 51-1000 employees
  • Industry: Biotechnology

What did you like?

Sehr flexibel und funktionsreich. Wir haben riesige Kampagnen über die Marketing Cloud versendet und das hat immer gut funktioniert. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist merklich gestiegen.

What did you not like?

Da es anpassbar und funktionsreich ist, erfordert es natürlich eine gewisse Lernkurve. Außerdem scheint es keine Möglichkeit zu geben, Datensätze zu aktualisieren, ohne die gesamte Seite zu aktualisieren, wodurch Sie dann zurück zur Zielseite gelangen.

Which problems are you solving with the product?

Es ist ein großartiges Werkzeug für das, was es tun soll. Es muss nur ein wenig an den Rändern poliert werden, und die Leistung der REST-API-Integration sollte konsistent gehalten werden. Durch unsere Kampagnen die wir nun in einem größerem Maße führen können hat sich unser Kundenstamm deutlich vergrößert.
“Gut für Große Kampagnen geeignet”
Source of review
Reviewed Tool
Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)
4.5
H
Older than 12 months
Hannes
Validated Reviewer
Mitarbeiter im Controlling at
SCHWÄLBCHEN Frischdienst GmbH
  • 51-1000 employees
  • Industry: Logistics and Supply Chain

What did you like?

Um die Daten zu segmentieren, sind SQL-Kenntnisse erforderlich. Die Integration von GTM und APIs hängt stark vom technischen Team ab.Zu Beginn haben wir einmal Kontakt zum Support aufgenommen und innerhalb von 1Stunde eine positive Rückmeldung erhalten.

What did you not like?

Um die Daten zu segmentieren, sind SQL-Kenntnisse erforderlich. Die Integration von GTM und APIs hängt stark vom technischen Team ab.Preislich ist die Konkurrenz deutlich Preisgünstiger.. Jedoch bietet Salesforce eine große Palette mehr an Optionen.

Which problems are you solving with the product?

Die Gesamterfahrung ist gut. Es hat viele Funktionen, die alle Anforderungen des Marketing- und Verkaufsteams erfüllen. Wir haben mit Salesforce unseren Kundenstamm gefestigt und deutlich erweitert. Wir erwarten in Zukunft eine weitere Kundenerweiterung was uns positiv in die Zukunft blicken lässt.
“Zentralisierung der Kundenkommunikation”
Source of review
Reviewed Tool
Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)
4.5
M
Older than 12 months
Marvin
Validated Reviewer
Marketing Mitarbeiter at
Listmann GmbH & Co. KG
  • 51-1000 employees
  • Industry: Consumer Goods

What did you like?

Ziemlich einfach in Bezug auf die Konfiguration und kann mit komplexen Geschäftsregeln umgehen. Es ist eine ziemlich flexible Software für geschäftliche Anforderungen. Sowohl wir als auch unsere Kunden sind sehr zufrieden. Wir hatten einmal Kontakt mit dem Kundensupport und uns wurde in kurzer Zeit weiter geholfen.

What did you not like?

Der Einstieg ist für die Support-Ressourcen umständlich. Daher ist die Lernkurve ziemlich steil ebenso für das Support-Team. Aber sobald sie sich an die Änderungen gewöhnt haben, ist es eine ziemlich flexible Software für Ihre Bedürfnisse.

Which problems are you solving with the product?

Es gibt andere Content-Management-Software, die jedoch nicht ganz so in die CRM-Landschaft integriert ist. Daher haben wir uns für Salesforce entschieden. Einen weiteren Vorteil sehen wir in der Übersichtlichkeit sowie in der Handhabung mit dem Tool. Es benötigt etwas Zeit bis man alle Funktionen verstanden hat.
“Wir sind sehr zufrieden mit dem Tool”
Source of review
Reviewed Tool
Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)
4.5
RP
Older than 12 months
Rüdiger Peters
Validated Reviewer
Speditionfachmann at
Wilhelm Ges. für Projekte u. Logistik mbH
  • 51-1000 employees
  • Industry: Logistics and Supply Chain

What did you like?

Salesforce Marketing Cloud war etwas teurer, aber es kam mit vielen Funktionen und ein Plus ist, dass es hochgradig anpassbar ist. Wenn Sie sich nicht sicher sind, gibt es eine kostenlose Testversion, um sicherzustellen, dass Sie mit dem Produkt vollkommen zufrieden sind, bevor Sie sich zum Kauf verpflichten. Dies ist eine der besten Plattformen, die für das Verkaufsteam eine gute Leistung erbringen wird. Es hilft Unternehmen oder Unternehmen, alle verkaufsbezogenen Informationen zu verfolgen, und gibt Aufschluss darüber, was gut läuft oder nicht.

What did you not like?

Eine Sache, die ich empfehle, ist, wirklich Zeit mit dem Einrichtungsprozess zu verbringen, wenn das Produkt nicht so angenehm zu verwenden ist, wie es sein könnte, wenn es richtig gemacht wird. Ansonsten ist die Software super.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen es für die Verwaltung von Aufträgen und Kontrolle von Dienstleistungen. Insgesamt ist das Tool großartig.
“Gezielte E-Mail-Kampagnen ganz einfach!”
Source of review
Reviewed Tool
Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)
4.5
R
Older than 12 months
Richard
Validated Reviewer
Servicemitarbeiter at
Ibeo Automotive Systems GmbH
  • 51-1000 employees
  • Industry: Automotive

What did you like?

Sehr einfach zu bedienenes Tool. Sehr schöne Übersichtlichkeit und Tolles Design. Es gibt ein schnelles Kontaktmanagement mit guten Antworten und Lösungen. Wir sind sehr zufrieden.

What did you not like?

Kann anfangs komplex sein, braucht einige Zeit zum Erlernen. Höherer Preis. nicht optimal für kleine Unternehmen.

Which problems are you solving with the product?

Datorama (jetzt Salesforce Marketing Cloud) macht es einfach, gezielte E-Mail-Kampagnen in großem Umfang durchzuführen. Wir sind ein schlankes E-Commerce-Unternehmen und verlassen uns auf Salesforce, um unsere nationale Präsenz zu erhöhen.
“Solch eine tolle Software!”
Source of review
Reviewed Tool
Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)
4.5
V
Older than 12 months
Volker
Validated Reviewer
Marketing Mitarbeiter at
TMS TRADEMARKETING SERVICE GmbH
  • 51-1000 employees
  • Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Der beste Teil ist, dass Salesforce Kundenservice ist ziemlich vor Ort, wenn ich nach Tutorial Videos gefragt oder war auf etwas stecken. Ich habe sie per E-Mail geschickt und sie haben mich so schnell wie möglich angerufen. Ich würde mit den Kundendienstmitarbeitern stundenlang sprechen und sie würden mich Schritt für Schritt gehen.

What did you not like?

Die Berichte bei der Ausfuhr sind nicht sehr ansprechend. Ich wünschte, sie hätten anders formatiert. Es ist ein wenig teuer, aber du musst mit arbeiten.

Which problems are you solving with the product?

Es ist sehr nützlich mit all den Features, die es zu bieten hat. Ich war ein Marketing Manager bei meinem bisherigen Job und verwendete diese Software täglich. Sobald alle Daten importiert sind, ist es ziemlich einfach, von dort zu benutzen. Für diejenigen, die manuell die Daten eingeben, würde ich vorschlagen, alle Felder auszufüllen, um das Beste aus allem herauszuholen. Ich mag alle Dashboards und bin sehr benutzerfreundlich. Es macht Social Media Marketing einfach! Alle Plattformen werden angeboten und verfolgen Analytics für jeden Beitrag.
“Salesforce ist der King of the Hill, im Marketing”
Source of review
Reviewed Tool
Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)
4.5
D
Older than 12 months
Ditmar
Validated Reviewer
Salesmanager at
Speedpoint GmbH
  • 51-1000 employees
  • Industry: Consumer Goods

What did you like?

marketing-automatisierung ist für jedes unternehmen sehr wichtig, um ihre benutzerbasis zu skalieren. die marketing-cloud von sfdc ermöglicht es allen kommunikationen, die an kunden weitergeleitet werden, nahtlos in ihre sfdc-instanz. kampagnen zu verschiedenen gruppen sind ein cinch zum setup. sie haben eine nette, grafische benutzeroberfläche für das gesamtmanagement, viel besser als die kern-sfdc-sachen, sicher. insgesamt ist dies ein großartiges werkzeug, um zu ihrem firmen-toolkit hinzuzufügen.

What did you not like?

Vielleicht bin ich in der Minderheit, aber fast alles in Salesforce dauert ein bisschen mehr Zeit zu lernen, als es scheint, wie es sollte. Ihre UI ist eine Berührung klobig, und es könnte sicherlich mehr Design verwenden

Which problems are you solving with the product?

Salesforce ist das zentrale Repository für unser Geschäft. Alle unsere User-Aktivitäten wie Signups, Zahlungsverlauf, die Apps, die sie verwendet haben und wann, unsere Marketing-Kommunikation, unsere Präsentationssicherheit und unsere Kundenbetreuung .... alle liegen in der Salesforce Cloud. Es ist der Schlüssel für unsere Kunden vor der Wirtschaft, und die Marketing-Wolke ist nur ein weiteres Stück zum Puzzle.
“Salesforce Marketing Cloud ist großartig und wird immer besser.”
Source of review
Reviewed Tool
Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)
4.5
M
Older than 12 months
Mario
Validated Reviewer
Mitarbeiter im Kundenservice at
Groupe SEB Deutschland GmbH
  • 51-1000 employees
  • Industry: Logistics and Supply Chain

What did you like?

Data Extensions und ihre Flexibilität. Möchten Sie eine Abonnentenliste von einer Zielseite aus erstellen? Möchten Sie eine E-Mail-Liste von einer externen Quelle hochladen? Möchten Sie einen Katalog Ihrer E-Commerce-Produkte erstellen und diese auf einer Cloudpage abrufen?

What did you not like?

Übersichtlichkeit des Layouts und Benutzererfahrung. Es ist besser geworden, aber die integrale Funktionalität ist immer noch in verschiedenen Eimern versteckt, so dass sie auf der SFMC-Homepage schwer zu finden ist.

Which problems are you solving with the product?

Die Salesforce Marketing Cloud ist und bleibt der Eckpfeiler unserer zukünftigen Marketingpläne.
“Der Marktführer in Integration und Automatisierung!”
Source of review
Reviewed Tool
Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)
4.5
U
Older than 12 months
Uwe
Validated Reviewer
Marketing Manager at
ETECTURE GmbH
  • 51-1000 employees
  • Industry: Computer Networking

What did you like?

Ich denke, das Beste daran ist seine Fähigkeit, einfach viele Anwendungen zu ersetzen, weil es anstelle von ihnen funktionieren kann. Daten, Wissen, Kontakte, Konten, automatisierte E-Mail-Kampagnen, Social Media, Support-Tickets, Scheduling Reporting - alles in einem. Das Unternehmen, für das ich arbeite, hat jetzt separate Anwendungen für all diese und nur das Verkaufsteam nutzt Salesforce. Es fühlt sich so an.

What did you not like?

Die einzige Konsequenz, die ich wahrgenommen habe, ist, wie schnell SFDC mit neuen Features vorwärts geht - und die Menge an Fokus, die sie auf Dinge setzen, die sie ausrollen. Manchmal denke ich, dass die Energie besser wäre, die aktuellen Features zu verbessern.

Which problems are you solving with the product?

Salesforce ist hands-down das beste CRM da draußen. Ich habe in beiden kleinen Unternehmen und großen Entity Kapazitäten gearbeitet und es funktioniert perfekt für beide.
“Großartiges System zur Rationalisierung von Marketinginitiativen”
Source of review
Reviewed Tool
Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)
4.5
K
Older than 12 months
Kevin
Validated Reviewer
Speditionsfachkraft at
Bolloré Logistics Germany GmbH
  • 51-1000 employees
  • Industry: Logistics and Supply Chain

What did you like?

Hervorragende Benutzerfreundlichkeit für E-Mail. Für robustere Funktionen benötigen Sie eine Teamunterstützung. Das System eignet sich hervorragend zum Senden von Massenmengen von Transaktionsnachrichten

What did you not like?

Sie müssen einen Entwickler haben, der Sie bei API-Aufrufen unterstützt. Die meisten Funktionen müssen eingerichtet werden. Es müssen Integrationen mit Ihrer Website und Datenbank für getriggerte Versendungen vorhanden sein.

Which problems are you solving with the product?

Wenn Sie einen Vertrag unterzeichnen, schauen Sie sich alle Beratungsdienste an, die sie anbieten. Dies wird Ihnen helfen, sich auf der Plattform auf den neuesten Stand zu bringen und einige der ausgelösten Nachrichten zu konfigurieren.
“Wenn Sie im Vertrieb tätig sind, MÜSSEN Sie Salesforce verwenden”
Source of review
Reviewed Tool
Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)
4.5
F
Older than 12 months
Frederick
Validated Reviewer
Mitarbeiter im Kundenservice at
etna GmbH
  • 51-1000 employees
  • Industry: Building Materials

What did you like?

Ich finde es toll, dass ich mit Teammitgliedern zusammenarbeiten und dieselben Informationen teilen kann, während die Informationen gleichzeitig sicher gespeichert werden. Die Sicherheit ist ausgezeichnet. Salesforce verfügt über alle Tools und Felder, und viele davon können an den Servicetyp eines Unternehmens angepasst werden

What did you not like?

Ich muss oft aktualisieren, um die aktualisierten Informationen zu erhalten. Es wird schön sein, wenn die Informationen live gestreamt werden.

Which problems are you solving with the product?

Salesforce Marketing Cloud ist einfach zu bedienen und hat mehr Fähigkeiten als Konkurrenten. Sie können auch einfach die Marketing-Cloud in die Sales- oder Service-Cloud integrieren und es verfügt auch über hervorragende Social-Listening-Tools.
“Hilft, starke, langlebige Beziehungen zu schaffen”
Source of review
Reviewed Tool
Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)
4.5
A
Older than 12 months
Axel
Validated Reviewer
Account Manager at
Equinix (Germany) GmbH
  • 51-1000 employees
  • Industry: Computer Software

What did you like?

Es hilft einem sehr den Überblick zu behalten und gewisse Projekte die nach festen wünschen geplant wurden, optimal umzusetzen. Das Programm ist sehr übersichtlich gestaltet es bedarf jedoch eine kurze Einarbeitung um sich mit allem vertraut zu machen.

What did you not like?

Es gibt eine Menge an Informationen die Anfangs sehr überwältigend wirken können..bei uns hat es jedoch nicht lange gedauert bis wir uns gut mit dem Tool zurecht gefunden haben.

Which problems are you solving with the product?

Auf die Frage, wie ich mit allem Schritt halten werde, ist meine typische Antwort "Ich habe die richtigen Werkzeuge." Salesforce ist meine Go-to-Marketing-Plattform, wenn ich meine Toolbox öffne. Die Preisgestaltung ist sehr vernünftig und es hat mich wirklich auf die nächste Stufe gebracht.
“Außergewöhnliche Funktionalität, passender Preis”
Source of review
Reviewed Tool
Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)
4.5
D
Older than 12 months
Detlef
Validated Reviewer
Projektleiter Marketing at
GIIR Germany GmbH
  • 51-1000 employees
  • Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Relativ gut in SalesForce integriert, daher ist dies eine gute Wahl, wenn Sie SalesForce vollständig für die Verfolgung von Verkäufen nutzen. Es gibt viele Schnickschnack, mit denen Sie die Vorteile der fortschrittlichen Marketingautomatisierung und des Kampagnenmanagements voll ausschöpfen können.

What did you not like?

Für gemeinnützige und andere kleinere Organisationen kann es schwierig sein, diese Plattform zu implementieren. Es ist in hohem Maße erweiterbar und anpassbar, was jedoch auch bedeutet, dass mit Anpassungen hohe Kosten verbunden sein können. Mehrere Kollegen, die diese Plattform aktiv nutzen, haben Herausforderungen mit Upgrades und dergleichen erwähnt.

Which problems are you solving with the product?

Es ist jetzt ein SalesForce-Produkt! Das SF-Team muss noch einiges an Arbeit leisten, um diese Plattform so gut wie möglich zu machen, aber es ist auf dem richtigen Weg. Eine gute Wahl, wenn Sie ein eingefleischter SF-Benutzer sind, der mehr aus Ihrem MarComm-Stack herausholen möchte.
“Salesforce Marketing Cloud-Benutzerbewertung”
Source of review
Reviewed Tool
Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)
5.0
L
Older than 12 months
Louise
Validated Reviewer
Software Engineer at
German Aerospace Center Braunschweig
  • 51-1000 employees
  • Industry: Aviation & Aerospace

What did you like?

Die Fähigkeit, komplexe Projekte zu erstellen. Geschäftseinheiten aufbauen. Granulare Segmentierung in Data Extensions zu überführen.

What did you not like?

Leider Wird nicht sofort über eine Drag-and-Drop-Funktion mit Salesforce synchronisiert. Data Extensions müssen jedes Mal erstellt werden.

Which problems are you solving with the product?

Marketing Cloud hilft bei der Erstellung einzigartiger Geschäftsanwendungsfälle. Würde es lieben, wenn es sofort mehr mit Salesforce synchronisiert wäre, wie es marketo über eine einfache Drag-and-Drop-Funktion tut.
“Salesforce Marketing Cloud”
Source of review
Reviewed Tool
Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)
5.0
J
Older than 12 months
Jorden
Validated Reviewer
Account Manager at
Kromberg & Schubert Autoversicherung GmbH & Co. KG
  • 1-50 employees
  • Industry: Automotive

What did you like?

Die Salesforce Marketing Cloud hat dazu beigetragen, unsere Versicherungsprodukte über verschiedene Medien und Kanäle einfach bei den Kunden zu bewerben

What did you not like?

An dieser Software gibt es nichts zu meckern, da sie derzeit eines der besten Tools der Branche ist

Which problems are you solving with the product?

Die Erfahrung war hervorragend. Wir sind in der Lage, unsere Kampagnen zu bewerben, die Kunden schneller zu erreichen und sie einfach auf verschiedenen Kanälen zu präsentieren
“100% zu empfehlen, solange der Preis nicht abschreckt”
Source of review
Reviewed Tool
Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)
4.5
C
Older than 12 months
Clemens
Validated Reviewer
Sachbearbeiter at
DIS AG
  • 51-1000 employees
  • Industry: Management Consulting

What did you like?

Die Anpassungsmöglichkeiten der SalesForce Marketing Cloud sind unglaublich. Die Funktionen und Fähigkeiten sind unübertroffen.

What did you not like?

Die Kosten sind ein Problem, insbesondere angesichts der unsichtbaren Kosten für die Beauftragung von Drittentwicklern, damit Sie das Beste aus dem Produkt herausholen können.

Which problems are you solving with the product?

Meine Erfahrung ist insgesamt positiv. Sobald Sie die Anfangsphase überwunden haben, finden Sie das umfassendste und leistungsfähigste CRM auf dem Markt.
“Teuer, aber tolles Produkt”
Source of review
Reviewed Tool
Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)
4.0
B
Older than 12 months
Bernd
Validated Reviewer
Senior Software Engineer at
BrickBite GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Computer Software

What did you like?

Salesforce ist ein Branchenführer im CRM-Bereich und wird von den meisten Unternehmen eingesetzt. Unternehmen entscheiden sich dafür, weil es zuverlässig ist. Es ist relativ anpassbar.

What did you not like?

Salesforce ist in der Regel ein Branchenführer im CRM, weil es in der Cloud ist und eine große Markenbekanntheit hat. Ich würde das CRM von Salesforce auch nicht als Flüssigkeit bezeichnen, es fühlt sich bei der Verwendung klobig an.

Which problems are you solving with the product?

Ich bin seit drei Jahren ein Salesforce Marketing Cloud Kunde. Vor etwa einem Jahr haben wir fast nicht erneuert, weil wir mit dem Produkt nicht mehr zufrieden waren. Doch nachdem wir alle unsere Anliegen an unseren Salesforce-Vertreter ausgedrückt hatten, konnten sie Anpassungen vornehmen und ich habe jetzt keine Beschwerden. Dieses Tool ist großartig und wir sehen einen guten ROI auf unsere Investition. Ihre neue Content-Builder-Tool macht es einfach, E-Mails zu erstellen, auch wenn Sie nicht wissen, HTML und wenn Sie zahlen für Premier Unterstützung erhalten Sie wirklich erstklassige Hilfe, wenn nötig.
“Gezielte E-Mail-Kampagnen ganz einfach!”
Source of review
Reviewed Tool
Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)
4.5
J
Older than 12 months
Joshua
Validated Reviewer
Marketing Manager at
MEDINAUTEN GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Sehr einfach zu bedienen Tolles Kontaktmanagement Schnelle Antwort und Lösung. Die Übersichtlichkeit ist auch positiv zu erwähnen.

What did you not like?

Diese Software kann schwer zu erlernen sein. Es gibt viele Funktionen die man lernen muss.

Which problems are you solving with the product?

Marketing Cloud macht es einfach, gezielte E-Mail-Kampagnen in großem Umfang durchzuführen. Wir sind ein schlankes E-Commerce-Unternehmen und verlassen uns auf Salesforce, um unsere nationale Präsenz zu erhöhen.
“Leistungsstarke, komplexe Outreach-Marketing Software”
Source of review
Reviewed Tool
Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)
4.5
D
Older than 12 months
David
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
Globaltronics GmbH & Co. KG
  • 1-50 employees
  • Industry: Consumer Electronics

What did you like?

End-to-End-Kampagnenmanagement für direkte E-Mails und Omni-Channel-Kundenreisen. Leistungsstarke Tools zur Segmentierung, Adressierung und Nachverfolgung des Kundenstamms.

What did you not like?

Sehr leistungsstarke, aber sehr komplexe Schnittstelle: Um ihr Potenzial zu meistern, sind erhebliche Kenntnisse und praktische Erfahrung erforderlich.

Which problems are you solving with the product?

Wir sind ein Business-Team und nicht die direkten Eigentümer der CRM-Schicht. Der gelegentliche Einsatz von Salesforce für projektspezifische Kampagnen erfordert viel Unterstützung durch erfahrene Berater oder erfahrenere Mitarbeiter.
“Hervorragende Software für Marketing”
Source of review
Reviewed Tool
Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)
4.0
M
Older than 12 months
Martin
Validated Reviewer
Performance Marketing Manager at
reifencom GmbH
  • 51-1000 employees
  • Industry: Automotive

What did you like?

Was gefällt mir an dieser Software am besten? ALLES! Die Plattform ermöglicht es Ihnen, mehrere Dinge organisiert und übersichtlich zu verwalten. Sehr empfehlenswert für die Entwicklung von Marketingplänen, das Erreichen von Marketingzielen und das Managen von Teams.

What did you not like?

Es ist eine Art Schulung erforderlich, sei es durch Ihr Unternehmen oder durch Online-Schulungen, um vollständig zu verstehen, wie alles funktioniert. Selber lernen ist möglich, aber in einer Schulung lernst du sicher Nützliches.

Which problems are you solving with the product?

Meine Gesamterfahrung mit der Salesforce Marketing Cloud war zufriedenstellend. Erfüllt alle meine Marketing-Management-Bedürfnisse.
“Salesforce Marketing Cloud hilft uns, E-Mails im Griff zu behalten”
Source of review
Reviewed Tool
Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)
5.0
M
Older than 12 months
Matze
Validated Reviewer
Businessfotograf at
Maigut Media
  • 1-50 employees
  • Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Ich mag die Berichte, die verfügbar sind, nachdem eine E-Mail gesendet wurde. Wir versuchen immer, die Effektivität der Kommunikation zu messen, daher ist es äußerst hilfreich, genau zu wissen, wo ein Benutzer in der E-Mail geklickt hat.

What did you not like?

In der Berichterstellung erfasst Salesforce einen Klick auf den Abmeldelink als Klick. Die Klickrate für eine Kampagne könnte also fantastisch sein, aber wenn 50 % dieser Klicks zu Abmeldungen führten, haben wir versagt. Es reicht nicht aus, sich die Zahlen anzusehen, und es macht es ziemlich schwierig, Kampagnen im laufenden Betrieb zu vergleichen.

Which problems are you solving with the product?

Salesforce Marketing Cloud hat unsere E-Mail-Strategie wirklich verbessert. Wir haben alle paar Wochen ein Sammelsurium verschiedener Informationen verschickt, hatten aber die Idee, thematische E-Mails zu versenden. Mit der Berichtsfunktion konnten wir abschätzen, ob sich der zusätzliche Aufwand gelohnt hat.
“Große Kampagnen funktionieren gut mit der Salesforce Marketing Cloud”
Source of review
Reviewed Tool
Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)
4.5
K
Older than 12 months
Karsten
Validated Reviewer
Junior Softwareentwickler at
msg systems AG
  • 51-1000 employees
  • Industry: Computer Software

What did you like?

Anstatt ein Standard-Marketing-Automatisierungstool zu verwenden, wechselten wir zu Salesforce Marketing Cloud. Neben seiner leistungsstarken Automatisierungsfunktion ist es auch eng mit Salesforce CRM integriert. Mit der Salesforce Marketing Cloud ist das Versenden personalisierter Marketingkampagnen ein Kinderspiel.

What did you not like?

Um die Daten zu segmentieren, sind SQL-Kenntnisse erforderlich. Die Integration von GTM und APIs hängt stark vom technischen Team ab.

Which problems are you solving with the product?

Die Erfahrung war hervorragend. Wir sind in der Lage, unsere Kampagnen zu bewerben, die Kunden schneller zu erreichen und sie einfach auf verschiedenen Kanälen zu präsentieren
“Optimale Lösung für unsere Ansprüche”
Source of review
Reviewed Tool
Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)
4.5
L
Older than 12 months
Leon
Validated Reviewer
Fachtrainee Business Development at
Schnellecke
  • 51-1000 employees
  • Industry: Logistics and Supply Chain

What did you like?

Die Salesforce Marketing Cloud hat dazu beigetragen, unsere Versicherungsprodukte über verschiedene Medien und Kanäle einfach bei den Kunden zu bewerben

What did you not like?

An dieser Software gibt es nichts zu meckern, da sie derzeit eines der besten Tools der Branche ist

Which problems are you solving with the product?

Die Erfahrung war hervorragend. Wir sind in der Lage, unsere Kampagnen zu bewerben, die Kunden schneller zu erreichen und sie einfach auf verschiedenen Kanälen zu präsentieren
“Wenn Sie ein Salesforce-Benutzer sind, ist das ein Kinderspiel”
Source of review
Reviewed Tool
Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)
4.5
K
Older than 12 months
Kai
Validated Reviewer
Redakteur at
Salzgitter AG
  • 51-1000 employees
  • Industry: Electrical/Electronic Manufacturing

What did you like?

Die Salesforce Marketing Cloud war eine großartige All-in-One-Lösung für mein Team, da wir uns zuvor auf mehrere Tools für das Customer Journey Management, E-Mail-Kampagnen und Analysen verlassen haben, ganz zu schweigen von der anschließenden Aktualisierung des CRM. Die UX war ziemlich einfach zu verstehen und die Plattform und die Listenfunktion haben das Pipeline-Management so viel effizienter gemacht

What did you not like?

Eine unserer Kampagnen war fehlerhaft und Kontakte erhielten doppelte E-Mails. Als ich versuchte, den Kundendienst zu kontaktieren, war es fast unmöglich, Kontakt aufzunehmen, also mussten wir die Lösung intern finden, was eine Weile dauerte. Der Preis ist auch ziemlich hoch, wenn Ihr Unternehmen nicht dafür bezahlt

Which problems are you solving with the product?

Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit der Salesforce Marketing Cloud und kann mir nicht vorstellen, mich auf mehrere Tools verlassen zu müssen, um die gleichen Funktionen wie früher auszuführen
“Fantastische Plattform für Marketing”
Source of review
Reviewed Tool
Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)
4.0
L
Older than 12 months
Lothar
Validated Reviewer
Marketing Manager at
Thieme GmbH & Co. KG
  • 1-50 employees
  • Industry: Building Materials

What did you like?

Sie profitieren von einer benutzerfreundlichen E-Mail-Plattform und der Möglichkeit, Arbeitsabläufe zu automatisieren, um die Persönlichkeit Ihrer Kunden zu verbessern.

What did you not like?

Der Kundensupport. Der Support ist grausam. Sie müssen diese Nummer anrufen (wenn Sie sie finden können) und dann durch ein automatisiertes System springen, das normalerweise mit einer Nachricht endet, um die Online-Foren nach Hilfe zu durchsuchen. Wenn Sie einen Notfall haben oder so schnell wie möglich Hilfe benötigen, werden Sie sie nicht bekommen.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen die Marketing-Cloud für vieles. Automatisierung, E-Mail, Journey Builder usw. Das hilft uns, mit einem so großen Publikum zu arbeiten. Wir können ganz einfach E-Mails versenden und unsere eigenen Vorlagen importieren. Es eignet sich auch hervorragend zum Automatisieren von Arbeitsabläufen und zum Erstellen dynamischer E-Mails, um in Zukunft Zeit zu sparen. Mit diesem Tool können Sie wirklich in die Personalisierung eintauchen und sich wirklich mit Ihren Kunden verbinden.
“Kraftvoll, aber komplex”
Source of review
Reviewed Tool
Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)
4.5
A
Older than 12 months
Andreas
Validated Reviewer
Marketing Manager at
VIERLESS GmbH - Online Marketing & Webdesign
  • 1-50 employees
  • Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Diese Software ist eine Online-SAAS und eine der leistungsstärksten Marketing-Software der Welt. Die Software wird am besten in einer Umgebung verwendet, in der eine personalisierte E-Mail-Kommunikation erforderlich ist - normalerweise für B2C-Situationen. Pardot ist ein ideales Produkt für B2B-Lösungen. Obwohl das Produkt von Endbenutzern konfiguriert und verwendet werden kann, ist es am besten, mit einem Partner zusammenzuarbeiten.

What did you not like?

Es sind viele Updates erforderlich, damit die Software benutzerfreundlicher funktioniert, insbesondere im Vergleich zu weniger leistungsstarken Lösungen wie Constant Contact, MailChimp usw. Ein Salesforce-Partner kostet zusätzliches Geld für die Implementierung der Lösung ist eine gute Investition.

Which problems are you solving with the product?

Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit der Salesforce Marketing Cloud und kann mir nicht vorstellen, mich auf mehrere Tools verlassen zu müssen, um die gleichen Funktionen wie früher auszuführen
“Email Marketing leicht gemacht”
Source of review
Reviewed Tool
Salesforce Marketing Cloud Engagement
5.0
S
Older than 12 months
Samuel
Validated Reviewer
CRM Manager at
Scalable
  • 51-1000 employees
  • Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Im Email Studio ist das Ampscript DAS Mittel der Wahl, wenn es um Personalisierung, Datenimport und -Export, Dynamisierung geht. Das Email Studio bietet darüberhinaus enorm vielfältige Möglichkeiten, Emails komplett individuell zu gestalten. Zusätzlich sehr starke Möglichkeiten im Bereich Segmentierung von Nutzergruppen.

What did you not like?

Möglichkeit von Approval Prozessen während des Versandes einer Email oder einer Versionshistorie sind eingeschränkt. Hier müssen eigene Prozesse entwickelt werden, um das abzudecken.

Which problems are you solving with the product?

Möglichkeit eines integrierten Redaktionsplans in der Marketing Cloud. Zusätzlich das zentrale Tool für die Kundensegmentierung für verschiedene Marketing- und Email-Kampagnen.
“Das Must-Have Tool für SF!”
Source of review
Reviewed Tool
Salesforce Data Cloud
4.5
S
Older than 12 months
Samuel
Validated Reviewer
Consultant at
Persistent
  • 1001+ employees
  • Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Die SF CDP bildet genau das Tool, was jetzt im Marketing notwendig ist. Die einheitliche Sicht auf des Kunden über eine Datenbank, die alle Datenströme sammelt und vereint. Third Party Cookies adé! Hiermit ist die Zukunft für Marketing Kampagnen eines Unternehmens gesichert. Ein Must-Have aus meiner Sicht, auf das man in Zukunft nicht verzichten kann

What did you not like?

Bedienbarkeit, sprich UX und Usability, ist wie bei vielen SF Produkte nicht empfehlenswert. Lässt sich vielleicht nicht einfach umsetzen aber es erschwert den Zugang zum Tool erheblich

Which problems are you solving with the product?

Datensilos aufbrechen, um Daten zu vereinheitlichen, zu "mappen" und zu kanalisieren. Perfekt für die Salesforce Marketing Cloud
“Must Have mit Schwächen”
Source of review
Reviewed Tool
Salesforce Marketing Cloud Engagement
4.0
S
Older than 12 months
Samuel
Validated Reviewer
Consultant at
Persistent Systems
  • 1001+ employees
  • Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Im Grunde gibt es bei Salesforce nichts, was man nicht umsetzen kann. Maximale Entfaltungsmöglichkeiten der eigenen Strategien ohne wirkliche Grenzen. Höchst individuelle Use Cases sind problemlos möglich

What did you not like?

Wie so oft bei Salesforce. User Experience, Usability und generelles Look and Feel m.M.n. nicht mehr zeitgemäß. Hier muss man Abstriche machen

Which problems are you solving with the product?

Einfache Segmentierung durch beliebig viele Attributsanpassungen auf Contact/Subscriber Ebene. Zusätzliche Möglichkeit der Einbindung im Journey Builder
“Intuitive Nutzung und gutes Monitoring von E-Mail Kampagnen”
Source of review
Reviewed Tool
Salesforce Marketing Cloud Engagement
4.0
N
Older than 12 months
Nicole
Validated Reviewer
Texter at
Retailer
  • 51-1000 employees
  • Industry: Fashion

What did you like?

Mit dem Salesforce Email Studio verschicken wir diverse Mails an unsere Kunden. Am besten finde ich die Möglichkeit, Kunden nach unterschiedlichen Segmenten zu ordnen. So können wir unsere nach unterschiedlichen Kriterien zielgruppengenau anschreiben, ohne manuellen Mehraufwand betreiben zu müssen. Nach dem Verschicken zeigt sich auf dem Monitoring, wer bereits seine Mail geöffnet hat und wie die Öffnungsrate diesbezüglich ist.

What did you not like?

Die Implementierung war nicht sehr intuitiv, sondern eher kompliziert und nervenaufreibend. Wir haben aber auch keine IT-Abteilung. Mit einem IT-Team wäre es uns sicher leichter gefallen. Darauf hin haben wir den Kundensupport kontaktiert. Der Kundendienst ist aber sehr hilfreich.

Which problems are you solving with the product?

Wir können unsere Kunden in unterschiedliche Segmente ordnen, das erleichtert die gruppenspezifische Kundenansprache. Die Funktion des Monitoring ist sehr gut, es werden die wichtigsten Kennzahlen für das E-Mail Marketing angezeigt. Das erleichtert die Nachbereitung enorm.
“An sich ein super Tool, allerdings braucht es einiges an Einarbeitsungszeit”
Source of review
Reviewed Tool
Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)
3.5
K
Older than 12 months
Kevin
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
Forto
  • 51-1000 employees
  • Industry: Logistics and Supply Chain

What did you like?

Am besten gefällt mir die direkte Integration mit Salesforce selbst und die Möglichkeit möglichst individuell sein Marketing Setup einzustellen. Die Marketing Cloud Intellingence hilft Kampganen über den kompletten Customer Lifetime Cycle besser zu evaluieren. Das hilft nicht nur bei der Evaluierung sondern auch beim entsprechenden Forecasting der revenue Pipeline.

What did you not like?

Mir gefällt nicht die hohe Komplexität und Intransparenz, vor allem für neue User. Wie bei den meisten Salesforce Produkten benötigt es auch hier erfahrene Entwickler die einem bei der Einrichtung helfen müssen.

Which problems are you solving with the product?

In der Nutzung des Tools sehe ich in erster Linie eine erhöhte Transparenz für Marketing Aktivitäten und die einfache Integration in das bestehende Tool Stack, vorausgesetzt dass dieses auch aus dem Haus Salesforce kommt. Zusammen mit Salesforce als CRM und Pardot als Marketing Automations tool funktioniert die Integration ohne Probleme. Auch wenn wie erwähnt die Ersteinrichtung von einem Experten gemacht werden muss.
“Keine andere Plattform macht das Datenmanagement so intuitiv und einfach”
Source of review
Reviewed Tool
Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)
4.5
E
Older than 12 months
Erik
Validated Reviewer
Sachbearbeiter
  • 51-1000 employees
  • Industry: Consumer Goods

What did you like?

Datorama verfügt über eine Vielzahl von API-Verbindungen. Die KI-gestützte Datenzuordnung macht Prozesse sehr einfach, die Datenverwaltung ist sehr einfach. Die Erkenntnisse des KI-gestützten Einstein-Bots sind eine erstaunliche Option, um strategische Marketingentscheidungen zu treffen

What did you not like?

Meiner Meinung nach könnten die Stores für App-Erweiterungen umfassender sein. Es könnte an einer kleinen Benutzergemeinschaft liegen. Was auch die Plattformunterstützung erklärt, die etwas zu wünschen übrig lässt.

Which problems are you solving with the product?

Unsere Marketingaktivitäten erstrecken sich über mehr als 200 Quellen und Märkte. Es war notwendig, es auf einer Plattform zu verwalten, und datorama löst es nahtlos. Es hilft auch dabei, intuitive Dashboards für die Führung zu erstellen. Schließlich haben die Einstein-Erkenntnisse dazu beigetragen, eine Menge Medienkosten einzusparen, indem die Creatives empfohlen werden, die funktionieren
“Luft nach oben ist immer”
Source of review
Reviewed Tool
Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (aka Pardot)
3.5
J
Older than 12 months
Juliane
Validated Reviewer
Online Marketing Manager
  • 51-1000 employees
  • Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Leicht zu bedienen und vielseitig in den Funktionen

What did you not like?

Ich finde der Support ist ausbaufähig und einige Features vermisst man aktuell noch, beispielsweise woher kommt der User (Kampagne).

Which problems are you solving with the product?

Automatisierung der Kundendaten, sinnvolle Digitalisierung der Daten und Transparenz für das Team.
“Cooles Tool mit vielen Möglichkeiten”
Source of review
Reviewed Tool
Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (aka Pardot)
5.0
S
Older than 12 months
Sara
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
4ALLPORTAL GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Computer Software

What did you like?

Super flexibel mit vielen Möglichkeiten.

What did you not like?

Dauert etwas, bis man da durchsteigt. Am Anfang verbringt man sehr viel Zeit auf Hilfeseiten und auch nach 6 Monatiger Nutzung, entdeckt man immer wieder neues beispielsweise in Webinaren von Drittanbietern.

Which problems are you solving with the product?

Marketing Automation auf ganzer hohem Niveau.
“Gut integriert, aber mit Schwächen in derutzerfreundlichkeit”
Source of review
Reviewed Tool
Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (aka Pardot)
3.5
N
Older than 12 months
Nils
Validated Reviewer
Marketingleiter at
Fanuc
  • 51-1000 employees
  • Industry: Industrial Automation

What did you like?

Sehr gut in die Salesforce Umgebung integriert… gute Möglichkeiten des emailings und direkten Zugriff auf Kampagnen

What did you not like?

Die Nutzerfreundlichkeit und die Möglichkeit Systeme zu nutzen die nicht mit salesforce verbunden sind

Which problems are you solving with the product?

Pardot ist sehr unübersichtlich und man muss sich lange einarbeiten, vor allem bei Feinheiten macht das Programm manchmal Schwierigkeiten
“Marketing Automatisierung leicht gemacht”
Source of review
Reviewed Tool
Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (aka Pardot)
4.5
A
Older than 12 months
Amir
Validated Reviewer
Project Manager Digital Sales Services at
TECE GmbH
  • 1001+ employees
  • Industry: Construction

What did you like?

Die Datenübertragung zwischen Salesforce und Pardot, die Möglichkeit aus beiden System zu schauen, wie die Prozesse interagieren und das Tracken.

What did you not like?

Pardot kann in der Anwendung der Email Templates schon sehr technisch sein. Wer keine HTML Kenntnisse mitbringt, der wird es schwerer haben.

Which problems are you solving with the product?

Massenmailings an spezifische Kundengruppen sind hier einfach zu bauen und zu tracken. Das Thema Leads - von der Generierung bis hin zum Nurturing ist definitiv ein klasse Vorteil, da das System alles vereint. Vom Formular, über Landingpages bis hin zu den spezifischen Daten.
“ Ein Tool mit viel Flexibilität einer klasse Nutzeroberfläche und viele Möglichkeiten im Sale”
Source of review
Reviewed Tool
Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (aka Pardot)
4.0
T
Older than 12 months
Theodoros
Validated Reviewer
E-Commerce Manager at
Otto
  • 1001+ employees
  • Industry: Retail

What did you like?

Salesforce ist ein super Tool, das für jeden Teil des Unternehmens flexible, effiziente und vielfältige Einsatzmöglichkeiten bietet. Reportings lassen sich wunderbar zusammenstellen und auch Nutzer ohne IT-Kenntnisse können diese erstellen - auch wenn sie dann nicht ganz so vielfältig sind.

What did you not like?

Durch die Komplexität des Tools sind Schulungen notwendig, um den Einsatz effizient zu gestalten. Außerdem sind die Ladezeiten bei dem Programm lang

Which problems are you solving with the product?

Anlegung von Kampagnen. Genaues Tracking der Leads. Nachvollziehbarkeit von Daten. Direkte Zuteilung von Leads an Seller. Monitoring der laufenden Kampagnen. Nutzung der Dashboards
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