Salesforce Marketing Cloud Reviews

Man kann damit seine Sales Leads perfekt organisieren und muss sich nicht mit Excel Sheets abgeben die dann am Ende des Tages eh vergessen werden. Es hilft einem auch bei der Pflege der Bestandskundendaten. Es hilft mir besonders, die Kontakte mit den Kunden einzupflegen.

Das man die Termine nicht direkt in Salesforce setzen kann und man zusätzlich noch einen Terminplaner braucht wie z.B. Google Kalender. Das könnte man besser regeln indem man Anrufe in die Zukunft setzen kann.

Die Organisation der Leads, die Betreuung der Kunden und natürlich auch die Pflege der Datenbank.

Mit dem Tool lassen sich alle für unseren Bereich relevanten Daten schnell und einfach aufbereiten. Vor allem hinsichtlich des Zielgruppentargeting ist es extrem wichtig seine Strategie auf die einzelnen Gruppen abstimmen zu können und somit verschiedene Zielgruppen mit den richtigen Aktionen anzusprechen. Salesforce hat hier ein gutes Tool geschaffen, welches durch erstellbare Analysen zum jeweiligen Kunden unterstützt.

Die generelle Benutzeroberfläche könnte von Salesforce überarbeitet werden. Hier hinkt man etwas der aktuellen Zeit hinterher und könnte bestimmt mit einem neuem Design den Kunden einen Gefallen tun.

Vor allem im Bereich Zielgruppentargeting ist es für uns eine erhebliche Erleichterung. Viele Daten können so schnell zusammengefasst und analysiert werden. Somit besteht die Möglichkeit die unterschiedlichen Kunden zu Gruppieren und somit auf einzelne Gruppen gesondert einzugehen.

Bei deiner Funktionssparte von Salesforce ist es hiflreich, dass passend zu Kundenverhaltensweisen oder Präferenzen Aktionen und Workflows getriggert werden können, die individuelle Inhalte ausspielen. Dabei haben wir von LEads schon oft gutes Feedback bekommen und konnten deswegen unsrere Sales Prozesse verkürzen.

Man muss sich wie bei allen Funktionen von Salesforce einmal reindenken und in das Setup viel Zeit investieren. Mit Hilfe geht das aber recht gut und die Outputs können sich sehn lassen. Das Customer Journey mapping haben wir allerdings bis heute nicht etabliert.

Das bestimmte Branchen die passenden Inhalte ausgespielt bekommen. Gerade wenn eine Zielgruppe sehr breit gefächert ist, ist es sinnvoll zu segmentieren und spezifischen Inhalte nicht nur zu erstellen, sondern auch passend zum Lead zu bringen. Das wird uns dadurch ermöglicht.

Die Einfachheit beim Erstellen von E-Mail Kampagnen und all die Integrationen zu Tools/Softwarelösungen, sind sehr hilfreich. Wir nutzen in einem Projekt die gesamte Salesforce Suite und das ehemalige Interaction Studio (jetzt Marketing Cloud) ist ein Teil davon. Das Beste daran ist, dass es künstliche Intelligenz (AI) und Automatisierung verwendet, um Vorschläge für Marketingaktivitäten zu senden. Wir integrieren es in die Webseite, um Echtzeit-Einblicke zu erhalten.

Eigentlich ist das Tool super, nur etwas teuer und komplexer einzurichten. Wenn man aber das Budget für Salesforce hat, dann ist der Support super und man hat eine One-Stop-Lösung

Es hilft uns dabei, die E-Mail-Kampagnen zu automatisieren, unsere Social-Media-Aktivitäten zu skalieren und verschiedene Zielgruppen zu erstellen, die wir ansprechen möchten. Es spart deutlich Zeit, da alle Marketing-Aktivitäten an einem Ort gebündelt sind. Verschiedene Mitarbeiter können damit arbeiten und die einzelnen Aktivitäten werden getrackt

Ich habe eben nicht mehr nur die Informationen von Marketing Cloud, die getrackt werden wie besuchte Seiten, Email Open Rates und Click Rate etc., sondern auch noch andere Datenquellen, die nur in Kombination Sinn machen. Als Salesforce Admin ist es Traum alles bei sammen zu haben.

Es nimmt viel zeit in Anspruch sich in die Themen reinzudenken. Ich als Marketing Manager bin Salesforce Admin, wir brauchen allerdings immer einen Salesforce Consultant, um Einstellungen zu finden oder Änderungen vorzunehmen. Gerade das Zusammenspiel von Usern in der Marketing Cloud, Salesforce CRM und das komplette Rollen- und Rechte Management ist ein Graus.

Customer Insights, einfacher Informationsstream für Sales, Single Source of Truth, Customer Engagement steigern

Für verschiedene Verkaufszyklen können einzelne Animationen auf Sales Organisationsebene geplant werden. Dabei können verschiedenen Stufen erstellt werden die nach erreichen von Einkaufswerten freigeschaltet werden und zu denen frei wählbare Werbemittel hinzugefügt werden können.

Das Tool lässt sich gut bedienen hat aber wie generell die Salesforce Anwendungen ein eher schlechtes User Interface. Man könnte hier die komplette Produktpalette einmal überarbeiten

Die Erstellung von Verkaufsanimationen für verschiedenen Zyklen mit Angeboten für Kunden die ab einem gewissen Einkaufswert verschiedene Stufen mit unterschiedlichen Werbemittel freischalten können.

Die Verwendung der Salesforce Data Cloud für das Marketing ist unglaublich, weil sie uns hilft, die Wünsche unserer Kunden besser zu verstehen, unsere Kampagnen verbessert, weil die Daten wahrheitsgetreu sind, und wir unsere Kampagnen an die Bedürfnisse unserer verschiedenen Kunden anpassen können.

Der Implementierungsprozess ist für unerfahrene Personen etwas kompliziert, kann eine Weile dauern, da Vorkenntnisse erforderlich sind und der Preis kann auch etwas hoch sein.

Es ist Software, die unsere Marketingstrategien verbessert. Der Zugriff auf segmentierte Daten ist ein großer Vorteil, den wir in unseren Marketingstrategien nutzen können. Wir stellen fest, dass wir größeren Erfolg haben, wenn wir uns beim Marketing auf die Salesforce Data Cloud verlassen.

Es ist super geeignet um automatisierte Workflows zu starten, Autoresponder auf der Grundlage der Kontaktaktivität zu versenden und alle Daten stets zu verfolgen. Die Integration mit salesforce ermöglich eine einfache Datenpflege. Die informationen zu allen Kampagnen, an denen Leads und Kontakte beteiligt sind, können easy über Salesforce-Datensätze eingesehen werden, damit der Vertrieb schnell drauf zugreifen kann.

Ich finde das UX noch sehr verbesserungswürdig. Das Design der Plattform sieht ein wenig alt über überholt aus. Ein bisschen erinnert er an an die guten alten Windows-Zeiten. Keine Tutorials innerhalb des Programmes.

Mit Pardot kann man mehr Kampagnen gleichzeitig durchführen, Workflows automatisieren. Workflows lassen sich einrichten und man kann sie mehrfach für die Generierung verschiedener Leads verwenden. Die Kundenzuordnung- und analyse ist tiefgreifend und hilft uns, aussagekräftige Rückschlüsse auf die Wahl und die Interessen der Kunden zu ziehen.

Die Salesforce Data Cloud lässt sich nahtlos in das Salesforce Ökosystem integrieren und ermöglicht einen effizienten Datenaustausch zwischen verschiedenen den Salesforcetools. Darüber hinaus ist das Tool sehr skalierbar und flexibel. Die Flexibilität ist ideal, um sich an ändernde Bedürfnisse anzupassen. Abschließend ist auch die Benutzeroberfläche sehr gut gestaltet und ermöglicht eine intuitive Nutzung.

Die Gebühren der Plattform variieren basierend auf dem Datenvolumen und Nutzungsumfang. Bei kleineren Budgets stellt dies eine Herausforderung dar. Das Tool besitzt außerdem eine gewisse Funktionsvielfalt und Komplexität, wodurch neue Benutzer zunächst viel Zeit investieren müssen, um sich mit den verschiedenen Funktionen und Einstellungen auseinanderzusetzen. Darüber hinaus kann die Integration mit dem Salesforce Ökosystem zu einer Abhängigkeit von Salesforce führen.

Die Salesforce Data Cloud unterstützt uns primär bei der Erstellung von zielgerichtetem Marketing. Darüber hinaus bietet das Tool viele Analysewerkzeuge und Reportingfunktionen, wodurch man den Erfolg von Kampagnen schnell und effizient tracken kann.

Sales Force bietet dem Benutzern eine Flexibilität und Anpassbarkeit. Aufgrund der hohen Anpassbarkeit dieses Produkts kann es manchmal zu Problemen mit der Funktionalität kommen, aber das wird definitiv gemildert, wenn es darum geht, wie hilfreich der Salesforce-Support ist. Ganz gleich, ob es sich um ein entwicklungsbezogenes Problem im Zusammenhang mit komplexen Systemen oder um ein Problem mit der Benutzererfahrung handelt, der Salesforce-Support steht Ihnen jederzeit für schnelle Hilfe zur Verfügung. Ihre Supportmitarbeiter sind kompetent, freundlich und effizient. Insgesamt kann ich ihr Produkt aufgrund der Benutzerfreundlichkeit, der benutzerfreundlichen Benutzeroberfläche und des qualifizierten Personals zu empfehlen.

Aufgrund der hohen Anpassbarkeit der Sales Cloud kann es frustrierend sein, das System ordnungsgemäß zu entwickeln und zu implementieren. Die meisten Unternehmen müssen in der Lage sein, ihre Praktiken ständig zu aktualisieren und zu optimieren, um in ihren jeweiligen Märkten relevant zu bleiben. Dies kann manchmal zu Problemen mit der Sales Cloud führen. Das Letzte, was Sie als Salesforce-Entwickler oder -Administrator wollen, ist, Ihre ORG auf einem Kartenhaus aufzubauen, das scheitert, wenn es wächst, aber manchmal kann dies nahezu unmöglich sein. Dies kann zu Integrationsproblemen führen, wenn Sie Ihrer Organisation neue Funktionen oder Geschäftselemente hinzufügen.

Die Plattform erfüllt derzeit die Anforderungen unseres Unternehmens an die Akquise und Pflege unseres riesigen Kundenstamms. Wir sind ein globales Unternehmen, das sich auf die Herstellung verschiedener Artikel spezialisiert hat. Ohne ein so robustes System wie Sales Cloud wären wir nicht in der Lage, unser Geschäft richtig auszubauen.

Mir gefällt besonders, wie Salesforce Data Cloud for Marketing Unternehmen dabei unterstützt, ihre Marketingstrategien zu optimieren. Die Möglichkeit, auf eine umfangreiche Datenbank von Kundendaten zugreifen zu können, ist wirklich beeindruckend. Dadurch können Marketingteams gezielt personalisierte Kampagnen erstellen und so die Effizienz ihrer Bemühungen steigern. Außerdem finde ich es großartig, wie die Plattform kontinuierlich aktualisiert wird, um mit den sich ständig ändernden Marktanforderungen Schritt zu halten. Salesforce Data Cloud for Marketing ermöglicht es Unternehmen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und letztendlich bessere Ergebnisse zu erzielen. Es ist definitiv ein leistungsstarkes Tool für Marketingprofis.

Es hängt sehr von den eigenen Ansprüchen und Erwartungen ab, ob man damit zufrieden ist oder nicht. Man könnte sagen, dass es seinen Preis hat (der vielleicht dem einen oder anderen zu hoch ist) oder, dass es nicht das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bietet. Die Komplexität und die Lernkurve sind natürlich vorhanden. Es könnten auch Datenschutzbedenken geben, da das Sammeln und Nutzen von Marketingdaten immer wieder in der Kritik steht. Allerdings ist da natürlich jedes Gewerbe dazu aufgefordert diese auch nach den Vorschriften umzusetzen. Letztendlich hängt auch alles von den individuellen Anforderungen und Erwartungen ab.

Es eignet sich bestens um effizient Daten zu nutzen und um bessere Entscheidungen im Marketing zu treffen. Es hilft sehr dabei Zielgruppen besser zu verstehen, so dass relevante Botschaften besser vermittelt werden können und Marketingbudgets effizienter eingesetzt werden können. Für mehr Erfolg in Marketingkampagnen und letztendlich auch höhere Umsätze. Der Vorteil liegt auch in der verbesserten Zielausrichtung und einer besseren Rendite für das Marketinginvestment.

Data visualization - report and graphs out of the data; ;data automation - centralized data with efficient Automation; user interface

The price - too high for the tool;the lack of mutlibrand interface - a lot of other brands are missing

cross-team communications, community of users and third-party integrators.

Die intuitive Benutzeroberfläche von Datorama erleichtert uns die Navigation und Nutzung der Plattform, auch für Benutzer ohne umfangreiche technische Kenntnisse. Das erlernen dieses komplexen Tools ist in wenigen Stunden möglich und benötigt nur in wenigen Fällen Support. Da wären wir auch direkt beim nächsten Positivem Punkt. Dem Support! Salesforce bietet einen umfassenden Support für Datorama, einschließlich Schulungen, Dokumentation und Kundenservice, um sicherzustellen, dass Sie bei der Nutzung der Plattform keine Schwierigkeiten haben.

Obwohl Salesforce Datorama über Analysefunktionen verfügt, können die Berichterstattungsmöglichkeiten begrenzt sein und möglicherweise nicht alle erforderlichen Metriken abdecken.

Salesforce ermöglicht uns die nahtlose Integration von Daten aus verschiedenen Quellen, sodass Unternehmen einen umfassenden Überblick über ihre Geschäftsdaten erhalten können. Die Plattform bietet automatisierte Berichterstattungsfunktionen, mit denen wir benutzerdefinierte Dashboards und Berichte erstellen können, um wichtige Kennzahlen zu verfolgen.

Daten lassen sich einfach mit Salesforce syncronisieren, bzw gewünschte Daten sind ohne sync immer vorhanden. Der Connector zwischen Salesforce und pardot lässt mit wenigen Klicks konfigurieren.

Alle Aufgaben im Tagesgeschäft sind unglaublich komplex und ausschließlich aus US-Sicht gelöst. Auch 2023 gibt es weiterhin keinen eingebauten Double Opt-In Prozess. Den muss jeder Kunde sich jeweils neu ausdenken und selbst mit Hilfe von Listen oder Tags, Segmenten und Automatisierungen weiterhin selbst bauen. Es gibt keinerlei Analytics über List-Growth, die Daten müssen von Hand in Excel kopiert werden. Die E-Mail Templates sind alt und schlicht nicht mehr zeitgemäß, auch der neue Builder in Salesforce bietet nur minimale Verbesserungen und ist nicht zeitgemäß oder annähernd auf Augenhöhe mit Mitbewerbern.

Auch 2023 löst das Team mit Pardot weiterhin ausschließlich Probleme, die wir ohne Pardot nicht hätten. Ich sehe keinen Vorteil in der Nutzung von Pardot.

Hervorragende Anbindung nahezu aller relevanten Anbieter. Ich habe alle Zahlen im Blick und kann datenbasiert entscheiden und Prognosen ableiten. Am besten gefällt mir die integrierte Alarmfunktion, die mich basierend auf meine definierten KPI-Schwellwerte benachrichtigt, sowie die Möglichkeit hier auch die Nielsen-Daten zu integrieren. Nachdem ich jetzt länger mit MCI arbeite, habe ich auch den hervorragenden Support und die Unterstützung von Salesforce wahrgenommen.

Das Tool ist am Anfang nicht selbsterklärend und es braucht auf jeden Fall Unterstützung von technischer Seite bei der Anbindung und im Onboarding. Durch die Breite an Möglichkeiten Daten visuell darzustellen, kommt man schnell in die Versuchung die Dashboards zu überladen und die Betrachter zu überfordern.

Wir haben dank Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama) inzwischen eine echte Datentransparenz im Bereich Paid Media. Der zentrale Zugriff auf Daten aus verschiedenen Quellen macht die Arbeit deutlich effizienter. Das Tool ist inzwischen weltweit unsere zentrale Plattform und hat alle manuellen Reports vollständig ersetzt.

Wir als Unternehmen können durch smartes Targeting, schnelle Segmentierung und Automatisierung in Echtzeit Zeit und Geld sparen.

das Cloud basiert in hohem Maße auf Daten. Daher ist es wichtig, dass die Daten genau, aktuell und fehlerfrei sind. Machmal eine schlechte Datenqualität kann zu einem ungenauen Targeting und niedrigeren Konversionsraten führen, was wiederum Zeit und Geld vergeudet

Meine Erfahrungen mit Salesforce sind insgesamt sehr gut. Es sorgt für mehr Effizienz in unserer täglichen Arbeit und steigert die Vertriebs- und Marketingaktivitäten unseres Unternehmens. Salesforce bietet eine umfassende CRM-Lösung mit einer Menge wirklich guter Funktionen.

Mit ihrer intuitiven Benutzeroberfläche und den umfangreichen Funktionen zur Datenvisualisierung können wir komplexe Informationen in ansprechende Grafiken und Berichte umwandeln. Dank der nahtlosen Integration mit anderen Marketingtools und Datenquellen ist Datorama eine effiziente und zuverlässige Lösung für unsere Analyseanforderungen.

Die Datenvisualisierung in Datorama ist manchmal ungenau und fehlerhaft, was zu falschen Schlussfolgerungen und Entscheidungen führen kann. Zudem ist der Kundensupport von Datorama oft langsam und unzureichend, was zu frustrierenden Erfahrungen bei der Lösung von Problemen führen kann.

Wir sollten Datorama nutzen, da es uns ermöglicht, unsere Marketingaktivitäten effektiv zu überwachen und zu optimieren. Durch die zentrale Datenkonsolidierung erhalten wir eine ganzheitliche Sicht auf unsere Kampagnen und können fundierte Entscheidungen treffen. Die benutzerfreundliche Oberfläche und die anpassbaren Dashboards erleichtern uns den Zugriff auf relevante Informationen und ermöglichen eine effiziente Datenanalyse.

Datorama ist eine äußerst leistungsstarke Plattform, die es uns ermöglicht, unsere Marketingdaten effizient zu analysieren und zu optimieren. Die benutzerfreundliche Oberfläche und die umfangreichen Funktionen machen es einfach, maßgeschneiderte Dashboards und Berichte zu erstellen. Der Kundenservice ist ebenfalls hervorragend und steht uns jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.

Die Benutzeroberfläche von Datorama ist manchmal etwas überladen und unübersichtlich, was die Bedienung erschwert. Zudem sind einige Funktionen nicht intuitiv und erfordern eine gewisse Einarbeitungszeit.

Datorama bietet uns die Möglichkeit, verschiedene Marketingkanäle und -kampagnen miteinander zu verknüpfen und so ein umfassendes Bild unserer Marketingaktivitäten zu erhalten. Durch die Integration von Datorama in unsere bestehenden Systeme können wir Daten nahtlos erfassen und analysieren, um schnell auf Veränderungen und Trends reagieren zu können. Mit Datorama können wir unsere Marketingstrategien kontinuierlich verbessern und den Erfolg unserer Kampagnen steigern.

Salesforce Data Cloud für Marketing bietet eine nahtlose Integration aller kundenbezogenen Informationen und eine Vielzahl an hilfreichen Funktionen, wie z.B. den Content Builder.

Um das Tool zu bedienen braucht man erst mal spezielle Kenntnisse und Fähigkeiten. Es kann schwierig und zeitaufwändig sein, sich da alleine reinzufuchsen. Es ist also nicht ganz selbsterklärend.

Das Tool hilft uns dabei, unsere Kund:innen besser zu verstehen und sie noch gezielter anzusprechen. Die ausführlichen Dashboards und Reportings geben uns wichtige Anhaltspunkte. Wir können beispielsweise herausfinden, wie die Öffnungsrate, Nicht-Öffnungen, Klicks, Abmeldungen bei einer E-Mail waren und daraus ableiten, was wir in Zukunft anders machen müssen und was hingegen gut funktioniert hat.

Ich habe einige Monate lang mit Datorama gearbeitet, um die Bestellungen und den Lagerbestand zu verwalten. Es ist sehr gut konfiguriert und die Arbeit damit war sehr einfach. Es ist kein Problem den Überblick zu behalten. Das Tool ist sehr Übersichtlich und gut verständlich aufgebaut. Sollten dennoch Fehler oder Schwierigkeiten auftreten ist der Support da und kann immer helfen.

Sie benötigen auf jeden Fall einen zertifizierten Systemintegrator, der Sie bei Integrationen, Entwicklungen und Wartung unterstützen kann. Sie können das nicht alleine schaffen. In vielen Fällen kann aber der Support von Datorama weiterhelfen.

Wir sind von einer benutzerdefinierten Plattform auf SFCC umgestiegen, und das hat die Spielregeln verändert. Es hat uns ermöglicht, unser Online-Geschäft zu beschleunigen und unseren E-Commerce deutlich auszubauen. Wir sind sehr zufrieden, gerade im Hinblick auf Übersichtlichkeit und um einzelne Schritte nicheinmal nachzuvollziehen.

Salesforce Datorama ermöglicht es uns personalisierte Kundenkommunikation, Multichannel-Marketing, effektives Lead Management und die Messung und Analyse von Marketingkampagnen. Wir können gezielte Botschaften an die richtige Zielgruppe senden, ihre Marketingkampagnen über verschiedene Kanäle verwalten, potenzielle Kunden identifizieren und qualifizieren sowie den Erfolg ihrer Marketingstrategie messen und optimieren. Dies führt zu einer höheren Conversion-Rate, einer verbesserten Kundenbindung und fundierten Entscheidungen für unser Marketing

Ein Nachteil ist die begrenzte Flexibilität bei der Anpassung der Plattform an spezifische Unternehmensanforderungen und die Abhängigkeit von Salesforce als Anbieter. Die Integration mit anderen System können daher zu Problemen führen.

Datorama bietet eine fortschrittliche Analyse- und Reporting-Funktionen, mit denen wir wichtige Einblicke in das Verhalten und die Vorlieben unserer Kunden gewinnen können, um unsere Marketingkampagnen kontinuierlich zu optimieren. Außerdem bietet das Tool eine benutzerfreundliche Oberfläche und eine intuitive Benutzererfahrung, was die Nutzung und Verwaltung der Plattform erleichtert.

Die modulare und flexible Struktur mit der Möglichkeit von Anpassungen im Standard. Die Anwendung ist firmenweit verteilt über mehrere Standorte nutzbar, mit Datenmanagement über die Cloud.

Fremdsprachen müssen noch verbessert werden, damit im Gesamtkonzern eine Anwendung der kompletten Software möglich sein wird. Vor allem im Bereich der romanischen Sprachen.

Vermeidung von Redundanzen und Abgleich verschiedener Standorte unter Ablösung von Individual-Anwendungen.

Marketing Cloud Intelligence bietet eine leistungsstarke Analysefunktionen, um den Erfolg von Marketingkampagnen zu messen und zu optimieren. Schließlich bietet Datorama eine benutzerfreundliche Oberfläche und eine hohe Skalierbarkeit, um den Anforderungen von Unternehmen jeder Größe gerecht zu werden. Insgesamt ist es eine umfassende Lösung, um das Marketing effektiver und effizienter zu gestalten. Wir sind sehr zufrieden. Bei anfänglichen Schwierigkeiten ist aus dem Supportteam immer jemand erreichbar und kann überall behilflich sein.

Leider kann Saleforce nicht alle unsere Anforderungen erfüllen, was zu Einschränkungen bei der Personalisierung und Anpassung führen kann. Im genauen geht es um die Integration mit unserem Hauseigenen Datenverwaltungstool auf BTD Basis. Wir sind jedoch seit längerem mit Saleforce an einer Lösung dran.

Mit Salesforce Marketing Cloud haben wir eine skalierbare Lösung, die es uns ermöglicht, mit unserem Unternehmen zu wachsen und unsere Marketingaktivitäten entsprechend anzupassen. Es bietet unserer Meinung nach eine hohe Sicherheit und Datenschutzstandards, um die Vertraulichkeit und Integrität unserer Kundendaten zu gewährleisten.

der Look der Oberfläche, die User Experience und UX-Design sind super. Unsere Key Account Manager können gut über mehrere Plattformen mit dem Tool arbeiten.

Leider würde ich Salesforce eher für größere Unternehmen empfehlen, die auch noch weitere Workflows nutzen. Leider muss man auch, sobald man nicht in der Plattform von SalesForce lebt, direkt in das Enterprise Paket um andere Tools zu connecten

Durch SalesForce Marketing Cloud sind wir in der Lage Mit der Salesforce Marketing Cloud lassen sich verschiedene Probleme im Bereich des digitalen Marketings und Kundenengagements lösen. Hier sind drei Stichpunkte: Zielgerichtete Kundenkommunikation: Die Salesforce Marketing Cloud ermöglicht es Unternehmen, personalisierte und zielgerichtete Marketingkampagnen zu erstellen. Mithilfe von Kundenprofilen und Verhaltensdaten können gezielte Nachrichten über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Social Media und mobile Apps versendet werden, um relevante Inhalte an die richtigen Zielgruppen zu liefern. Automatisierte Marketingprozesse: Mit der Marketing Cloud können Marketingteams ihre Prozesse automatisieren und so effizienter arbeiten. Durch die Verwendung von Automatisierungsfunktionen können zeitgesteuerte E-Mails, Trigger-basierte Benachrichtigungen und andere Marketingaktionen automatisch ausgelöst werden, basierend auf dem Verhalten und den Interaktionen der Kunden. Analyse und Optimierung von Kampagnen: Die Salesforce Marketing Cloud bietet leistungsstarke Analysewerkzeuge, mit denen Unternehmen den Erfolg ihrer Marketingkampagnen messen und optimieren können. Durch die Überwachung von Klicks, Öffnungsraten, Conversion-Raten und anderen wichtigen Metriken können Marketingstrategien kontinuierlich verbessert werden, um eine höhere Effektivität und bessere Rendite auf die Marketinginvestitionen zu erzielen.

Sie können Ihre Kunden in verschiedene Zielgruppen segmentieren und gezielte Marketingkampagnen für jede Gruppe erstellen. Dies ermöglicht eine präzise Ansprache und verbessert die Relevanz Ihrer Nachrichten. Außerdem ermöglicht Salesforce es Ihnen, mit Ihren Kunden über verschiedene Kanäle wie E-Mail, soziale Medien, SMS und mobile Apps zu interagieren. Dadurch können Sie eine nahtlose und konsistente Kundenerfahrung bieten.

Salesforce Commerce Cloud ist Teil des größeren Salesforce-Ökosystems. Dies bedeutet, dass Unternehmen, die sich für die Nutzung der Plattform entscheiden, in gewisser Weise von Salesforce abhängig sind. Dies kann bedeuten, dass sie sich in ihrer Entscheidungs- und Handlungsfreiheit eingeschränkt fühlen, wenn es um die Integration mit anderen Nicht-Salesforce-Tools oder die Migration auf andere Plattformen geht.

Die Plattform ermöglicht die effiziente Verwaltung von Produktkatalogen, Preisen, Inventar und Bestellungen. Unternehmen können ihre Produkte zentral verwalten und automatisierte Workflows einrichten, um den Bestandsstatus, die Nachbestellung und die Produktverfügbarkeit zu überwachen.

Salesforce Commerce Cloud bietet Unternehmen eine umfassende Suite von Tools und Funktionen, um eine nahtlose E-Commerce-Plattform zu erstellen. Mit integrierter Marketingautomatisierung und leistungsstarker Datenverwaltung ist es eine gute Investition für Unternehmen jeder Größe. Die intuitive Benutzeroberfläche und das effektive Support-Team machen die Optimierung einfach und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist großartig.

Salesforce Commerce Cloud kann für kleine Unternehmen aufgrund seiner Komplexität schwierig und teuer sein. Auch die Anpassungsoptionen sind möglicherweise begrenzt und können zu Einschränkungen führen.

Wir nutzen Salesforce Commerce Cloud, weil es uns eine leistungsstarke E-Commerce-Plattform bietet, die uns hilft, ein nahtloses und konsistentes Einkaufserlebnis für unsere Kunden zu schaffen. Die Plattform bietet eine breite Palette von Tools und Funktionen, die uns dabei unterstützen, das Verhalten unserer Kunden besser zu verstehen, Marketingkampagnen zu planen und durchzuführen sowie effektive Retargeting-Strategien zu entwickeln.

Der intuitiven Benutzeroberfläche und des robusten Support-Teams können Benutzer die Plattform leicht optimieren und maximale Erfolge erzielen. Insgesamt bietet Salesforce Commerce Cloud ein großartiges Preis-Leistungs-Verhältnis und ist eine hervorragende Investition für Unternehmen, die ihre Online-Präsenz erweitern möchten.

Bedauerlicherweise gibt es auch einige Schwächen in Salesforce Commerce Cloud. Eine der größten Einschränkungen ist die hohe Komplexität der Plattform. Für kleine Unternehmen ohne spezielle IT-Abteilungen kann es schwierig sein, sich in die Funktionen und das Layout der Plattform einzuarbeiten.

Zusammenfassend bietet uns Salesforce Commerce Cloud die Tools und Funktionen, die wir benötigen, um unseren E-Commerce-Shop auf ein höheres Level zu bringen und unsere Geschäftsziele effektiver zu erreichen Wir können Mithilfe dieses Tools leistungsstarke Kampagnen erstellen und so besser auf die wünsche unserer Kunden eingehen.

Die Möglichkeit, bestimmte Segmente mit personalisierten Inhalten und Kampagnen anzusprechen, ist einfach und ohne jeglichen Entwicklungsaufwand möglich. Kein Warten, keine Bereitstellung. Genauso einfach kann man auch wieder zurückgehen.

Das Tool verfügt über so viele Funktionen, dass es schwierig sein kann, es mit einem kleineren Team optimal zu nutzen.

Personalisierung und A|B-Tests.

So viele Funktionen, um 1:1-Personalisierung auf Web-, Mobil- oder E-Mail-Kanal anzubieten. Verfolgen Sie die Benutzeraktivität und nutzen Sie die Daten für personalisierte Empfehlungen oder verschiedene Kampagnen, um das Engagement des Besuchers zu fördern.

Einerseits gibt es so viele Funktionen, die auf der Plattform genutzt werden können, aber andererseits kann nicht jeder alle Funktionen des Pakets nutzen und es könnte etwas überwältigend werden.

Mit Salesforce Personalization können wir unseren Kunden personalisierte Inhalte auf der Grundlage ihrer Verhaltenshistorie bereitstellen. Dies kann auf einer langfristigen Historie oder auf jeder unmittelbaren Aktion basieren, die sie auf den Kanälen durchführen

Platform, die Verhaltenstracking, Segmentierung, Targeting, A/B- und multivariate Tests, Attributionsanalysen, Kundenanalysen und 1:1-Personalisierung. Unterstützung mehrerer Kanäle: Website, Webanwendung, mobiles Web, mobile App, E-Mail und On-Site-Suche. Das Evergage Center of Excellence ermöglicht es Kunden, Personalisierungskampagnen schnell zu erstellen und zu implementieren, und bietet strategische Beratung, Schulung und fortlaufenden Support ohne zusätzliche Kosten. Out-of-the-Box-Integrationen mit CRM, E-Mail-Marketing/Marketing-Automatisierung sowie eine umfangreiche API-Bibliothek für die Verbindung mit anderen Systemen mit Evergage Gears™.

Es erfordert etwas Zeit und Einarbeitung, um die Integration mit dem Produkt und Evergage einzurichten. Für die Anwendung von Elementen auf der Plattform, wie Pop-up und Text-Overlay, sollte man ein wenig CSS beherrschen, damit es hübsch aussieht. Die Vorlagen, die Evergage zur Verfügung stellt, sind in Bezug auf die Benutzeroberfläche nicht die besten.

Evergage hatte einen positiven ROI-Effekt für unser Unternehmen, da das Tool es den verschiedenen Abteilungen ermöglicht, Probleme leichter zu lösen. Das Marketing erhält Einblicke, das Produktteam kann spezifische Abläufe einrichten, um verschiedene Kundenmuster zu verfolgen, und Tech-Pub kann Änderungen in letzter Minute vornehmen.

Mit Evergage ist es wirklich einfach, Marketing und Kommunikation mit Kunden in Echtzeit zu testen. Sie können fast alles tun, was Sie in Bezug auf Messaging und Kreativität tun möchten. Auch das Evergage-Team ist sehr entgegenkommend - es hilft Ihnen, den richtigen Weg für die Einrichtung von Tests zu finden und sogar herauszufinden, welche Tests durchgeführt werden sollen.

Es hat eine Weile gedauert, bis das Sdk für die mobile Anwendung fertiggestellt war - aber das scheint jetzt behoben zu sein!

Die Personalisierung des Kundenerlebnisses auf der Grundlage von Echtzeit-Aktionen ist einer unserer wichtigsten KPIs. Der Einsatz von Evergage zum Testen verschiedener Nachrichten, Nachrichtenbereiche, Segmentierungen usw. hat sich für uns als sehr vorteilhaft erwiesen. Wir haben viel darüber gelernt, was unsere Kunden dazu bringt, zu konvertieren, und es war einfach, neue Tests durchzuführen.

Die Funktionen sind sehr cool. Ich denke, es ist für viele Dinge nützlich, beispielsweise um Agenturen dabei zu helfen, ihre Effizienz und Skalierbarkeit zu verbessern. Ich würde es empfehlen. Die Funktionen sind gut geplant und für viele Unternehmen gut geeignet

Nicht viel. Die Benutzerzugänglichkeit muss verbessert werden. Die Benutzeroberfläche muss besser gestaltet werden. Einige Analyseberichte könnten automatisiert werden.

Mit Datorama kann ich Marketinganalysen nutzen, um Berichte zu erstellen und dann den weiteren Weg zu optimieren. Ich kann benutzerdefinierte Visualisierungsdaten erstellen und Agenturen dabei helfen, die Skalierbarkeit zu verbessern. Es gibt eine zentrale Datensysteme. Dies ist aus organisatorischen Gründen sehr nützlich. Es macht mein Leben einfacher

Am besten am gefällt mir an der Software, dass man damit wirklich einfach E-Mail-Marketing betreiben kann. Man hat alle Kundendaten direkt hinterlegt und kann diese gezielt anschreiben. Dazu kommt, dass das Overlay einfach zu verstehen ist.

Manchmal buggt die Software. Hier trete ich immer in Kontakt mit unseren Salesforcebeauftragten. Ansonsten lassen sich die Probleme leider nicht lösen.

Wir versenden mithilfe des Email Studios unseren wöchentlichen Newsletter. Das Tool führt einen mit der einfachen Benutzeroberfläche ganz einfach durch die Erstellung. Auch die Versendung ist einfach.

Das Arbeiten mit bereits bestehenden Daten in Salesforce und die Integration in deren CRM-Lösung funktioniert wirklich super. Zudem ermöglicht das Tool einem das Aufsetzen von komplexem Mail-Kampagnen mit automatisierten Workflows. So kann man zum Beispiel personalisierte Mails basierend auf Kundeninteraktionen erstellen. Außerdem kann man Zielgruppen einfach und schnell selektieren.

Das Bauen von Newslettern ist relativ statisch, da gibt es Tools, die das einfach besser und flexibler können. Hier würde ich mir mehr Baukasten als Selbstbauen wünschen. Zudem ist die Plattform sehr komplex zu handhaben, was andere Tools wie MailChimp nutzerfreundlicher gestaltet haben. Außerdem ist die Integration mit anderen Programmen außerhalb der Marketing-Cloud schwierrig.

Versand von Massenmailings, Gute Zusammenarbeit mit anderen Salesforce-Diensten, "Alles an einem Ort

Marketing Cloud Account Engagement (aka Pardot) ist eine gute Marketing Automation Lösung für B2B Unternehmen. Mir gefällt die native Integration in das Salesforce CRM besonders gut. Hierdurch lassen sich CRM Kontakte schnell und einfach in Marketing-Prozessen verwenden. Ebenfalls ist Pardot nativ in das CRM System integriert. Hierdurch ist die Benutzeroberfläche bereits bekannt und Salesforce-typisch sehr gut.

Marketing Cloud Account Engagement (aka Pardot) bietet meiner Meinung nach nur einen eingeschränkten Funktionsumfang. Dieser ist noch ausbaufähig und konkurrierende Produkte haben teilweise mehr Funktionen. Ebenfalls wird Pardot nicht so regelmäßig weiterentwickelt wie andere Salesforce Produkte und fühlt sich dadurch etwas stiefmütterlich behandelt an.

Wir nutzen Marketing Cloud Account Engagement (aka Pardot) vor allem für die Scoring-Funktionalitäten. Diese lassen sich schnell und einfach konfigurieren. Ein Scoring der einzelnen Kundinnen und Kunden im B2B ist entscheidend für den Erfolg von Marketing- und Vertriebsmaßnahmen. Auch nutzen wir Pardot um neue Leads zu generieren sowie E-Mail Marketing zu betreiben.

Baukastenprinzip: man kann seine Emails und Journies gut selber zusammenbauen und braucht dafür keine großen Kenntnisse als Programmierer. Das Salesforce E-Mail Studio ist ein hervorragendes Tool, das Unternehmen dabei unterstützt, effektive E-Mail-Marketing-Kampagnen zu erstellen und zu automatisieren. Mit diesem Studio können Benutzer personalisierte E-Mails entwerfen, segmentierte Listen erstellen und verschiedene A/B-Tests durchführen, um sicherzustellen, dass ihre E-Mails bei ihren Empfängern gut ankommen.

Der SF Support ist oft schwer zu erreichen und die Antworten oder Lösungsvorschläge häufig wenig hilfreich. Ansonsten habe ich noch keine negativen Erfahrungen mit dem Tool gemacht.#

Keine Problemlösung. Vorteile liegen in der selbsterklärenden Nutzung und dem Modulprinzip, dass man die Templates ganz nach eigenem Bedarf zusammenstellen kann. Außerdem die integrierte Datenverwaltung: E-Mail Studio ermöglicht es Benutzern, ihre Data Extensions effektiv zu verwalten, indem sie sie direkt in der Plattform speichern.

Die Salesforce CDP hilft bei der Vereinheitlichung aller Kundendaten im Salesforce Ökosystem und integriert sich nativ mit weiteren Salesforce Produkten. Das Setup ist vergleichsweise einfach und es kann ein schneller Time to Market mit einigen Quick Win Use Cases realisiert werden. Das User Interface ist Salesforce-typisch sehr modern und gefällt mir sehr gut.

Da es sich hierbei um ein relativ neues Produkt handelt, gibt es noch eine Bugs. Ich bin mir aber sicher, dass diese zukünftig behoben werden. Auch der Preis der Salesforce CDP ist vergleichsweise sehr hoch.

Die Salesforce CDP hilft bei der Harmonisierung aller Kundendaten, die un den unterschiedlichen Salesforce Clouds leben. Hierdurch kann ein holistisches Kundenprofil erstellt und in den unterschiedlichen Kanälen für beispielsweise personalisierte Inhalte aktiviert werden.

Mit Salesforce hat man sehr viele Möglichkeiten und kann nicht nur seine E-Mail Templates super dynamisch und individuell gestalten, sondern auch sehr einfach Betreffzeilentest durchführen und Journeys erstellen.

Das Tool erfordert HTML- und CSS-Kenntnisse außerdem ist es ratsam SQL-Kenntnisse zu haben um Selektionen und Segmentierung schnell und einfach anzulegen.

Das Designen und Erstellen von E-Mails kann sehr individuell und dynamisch durchgeführt werden.

Wir versenden sämtlicher Kundenkommunikationen über SF und bilden alles in Journeys ab. Der Aufbau der E-Mails ist einfach und die Handhabung super, auch für Anfänger.

Teilweise ist die Ladezeit im Tool sehr lange. Die Server sind gefüllt durch eine hohe Nutzung schnell überlastet.

Wir bauen E-Mailings für Standalone und Journeys auf und stimmen diese ab. Der Preview- und Testingprozess ist einfach und super.

Salesforce Email Studio oder generell die Marketing Cloud kann viel. Wenn man sich gut mit dem Tool auskennt, löst es eigentlich fast alle Probleme und deckt den CRM Bereich ab. Man kann personalisierte Inhalte für jegliche Leads erstellen, Automatisierungen aufsetzen und die UserInnen jederzeit abholen und begleiten. Auch A/B Testing ist mit diesem Tool leicht gemacht und ermöglicht so noch personalisiertere Inhalte.

Salesforce generell ist null intuitiv. Ich habe vorher mit gängigen ESPs gearbeitet, die natürlich nicht ansatzweise so viel können wie dieses Tool, diese waren aber deutlich einfacher zu benutzen. In Salesforce es ist einfach ein Pain den Überblick zu behalten oder sich durch das Tool zu navigieren. Die Benutzung von Salesforce braucht einiges ein Training und Guidance, um überhaupt die basic functions anzuwenden. Um das volle Potential des Tools zu nutzen, muss man schon einiges an Expertenwissen aufweisen.

Unser gesamtes Emailmarketing läuft über Salesforce. Wir erstellen personalisierte Kampagnen und Journeys in diesem Tool. Auch die Internationalisierung des Unternehmens war kein Problem für den Salesforce CRM Bereich. Das Tool deckt alles ab, was große, internationale Unternehmen brauchen, um ihre Company auszuweiten. Es kann gut mit große Datenmengen umgehen und auch die Segmentierung verschiedener Zielgruppen klappt super.