Reservix Erfahrungen & Reviews (28)

KI-generierte Zusammenfassung
Was User über Reservix sagen
Basierend auf 28 Bewertungen

Reservix bietet Veranstaltern einen kompetenten und schnellen Kundenservice, der bei Fragen sehr zufriedenstellend hilft. Ein großer Vorteil von Reservix ist dieser zuverlässige Support, der viele Probleme im Alltag löst. Allerdings hat Reservix auch Nachteile im Bereich der Benutzerfreundlichkeit. Das Backend von Reservix wirkt auf einige Nutzer wenig intuitiv, recht komplex und stark verschachtelt. Zudem ist das Anlegen von neuen Mitarbeitern in Reservix etwas kompliziert gestaltet. Trotz dieser Herausforderungen in der Bedienung überzeugt Reservix durch seine starke Kundenbetreuung.

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“Zuverlässiger Ticketing-Partner mit persönlichem Service und flexiblen Lösungen”
5.0
A
In den letzten 3 Monaten
Anna
Verifizierter Reviewer
Head of Booking bei
Frankfurter Kulturzentrum e.V.
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Entertainment
Use cases:
Event Registration & Ticketing

Was gefällt Dir am besten?

Reservix ist seit vielen Jahren unser zuverlässiger Ticketing-Partner und hat sich für uns als echtes Haussystem etabliert. Besonders schätzen wir die persönlichen Ansprechpartner, mit denen wir im regelmäßigen Austausch stehen und die unsere Anforderungen genau kennen. Individuelle Lösungen werden schnell und unkompliziert umgesetzt, und auch bei besonderen Anforderungen finden wir gemeinsam immer eine passende Lösung. Darüber hinaus unterstützt Reservix unsere Veranstaltungen aktiv, beispielsweise durch zusätzliche Bewerbungsmöglichkeiten. Die Zusammenarbeit ist geprägt von einem freundschaftlichen, unkomplizierten und vertrauensvollen Miteinander. Für uns als Clubbetreiber und Veranstalter in verschiedensten anderen Venues bietet Reservix die idealen Voraussetzungen für ein professionelles und zuverlässiges Ticketing.

Was gefällt Dir nicht?

Einige Nutzeroberflächen könnten an der einen oder anderen Stelle noch intuitiver gestaltet sein. Gleichzeitig entwickelt Reservix das System kontinuierlich weiter und nimmt Verbesserungen regelmäßig vor. Insgesamt gibt es daher aus unserer Sicht keine wesentlichen Kritikpunkte.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Reservix bietet uns eine umfassende Ticketing-Lösung, mit der wir sämtliche Veranstaltungen effizient abwickeln können – sowohl in unseren Clubs als auch in unterschiedlichen externen Veranstaltungsstätten mit verschiedensten Saalplänen und Konfigurationen. Das System deckt den gesamten Prozess ab: von der Einrichtung der Veranstaltungen übers Reporting, Einlasskontrolle und Rechnungswesen bis hin zur Auswertung. Besonders hervorzuheben ist die Flexibilität: Auch bei Sonderanforderungen oder komplexen Projekten erhalten wir stets praktikable Lösungsansätze.
“Verlässlicher Partner in jeder Situation”
5.0
A
In den letzten 3 Monaten
Alexander
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Flic Flac
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Performing Arts
Use cases:
Event Registration & Ticketing

Was gefällt Dir am besten?

Wir arbeiten seit vielen Jahren mit Reservix zusammen und schätzen vor allem die zuverlässige Zusammenarbeit. Besonders hervorzuheben sind die hohe Stabilität des Ticketsystems, die kompetenten Ansprechpartner und die Bereitschaft, gemeinsam Lösungen für individuelle Anforderungen zu entwickeln. Gerade im Veranstaltungsbereich mit hohen Ticketvolumina ist Verlässlichkeit entscheidend – und diese haben wir bei Reservix über viele Jahre hinweg erlebt. Auch die kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform und die gute Erreichbarkeit des Supports empfinden wir als großen Mehrwert.

Was gefällt Dir nicht?

Wie bei jeder umfangreichen Plattform gibt es auch bei Reservix Bereiche mit Verbesserungspotenzial. Einzelne Prozesse könnten noch intuitiver gestaltet werden und bei speziellen Anforderungen wünschen wir uns teilweise mehr Flexibilität sowie eine schnellere Umsetzung individueller Anpassungen. Insgesamt handelt es sich dabei jedoch eher um Optimierungsmöglichkeiten als um grundlegende Kritikpunkte und sie haben die gute Zusammenarbeit nie wesentlich beeinträchtigt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Reservix unterstützt uns dabei, den gesamten Ticketvertrieb effizient und zuverlässig abzuwickeln. Als Veranstalter mit vielen Vorstellungen und einem hohen Besucheraufkommen benötigen wir ein System, das sowohl online als auch über verschiedene Vorverkaufsstellen stabil funktioniert und unseren Gästen einen einfachen Ticketkauf ermöglicht. Besonders wertvoll ist für uns die zentrale Verwaltung des Ticketverkaufs, die gute Reichweite durch das Vertriebsnetz sowie die transparente Auswertung der Verkaufszahlen. Dadurch können wir die Nachfrage jederzeit im Blick behalten und unsere Veranstaltungen gezielt steuern. Gleichzeitig profitieren unsere Gäste von einem unkomplizierten Buchungsprozess und einer hohen Verfügbarkeit der Tickets. Insgesamt hilft uns Reservix dabei, den administrativen Aufwand zu reduzieren, den Vertrieb zu professionalisieren und unseren Besucherinnen und Besuchern ein zuverlässiges Ticketing-Erlebnis zu bieten.
“Sehr zuverlässig und ausgereiftes System”
5.0
H
In den letzten 3 Monaten
Henrike
Verifizierter Reviewer
Teamleitung bei
Bad Nauheim Stadtmarketing
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Leisure, Travel & Tourism
Use cases:
Event Registration & Ticketing

Was gefällt Dir am besten?

Reservix ist sehr vielfältig und bietet für jeden Anspruch Lösungen. Der Support ist sehr zufriedenstellend. Das System ist einfach anwendbar.

Was gefällt Dir nicht?

Das Anlegen von Mitarbeitern ist etwas kompliziert meines Erachtens. Ansonsten habe ich nichts.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Bei Ticketverlusten den Gast/die Buchung finden und nochmals ausdrucken. Statistiken ziehen.
“Sehr zufrieden mit Reservix – kompetenter Support und persönliche Ansprechpartner”
4.5
S
In den letzten 3 Monaten
Sabrina
Verifizierter Reviewer
Büromanagement bei
Boulevardtheater Deidesheim e.V.
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Performing Arts
Use cases:
Event Registration & Ticketing

Was gefällt Dir am besten?

Wir haben einen direkten Ansprechpartner. Kommunikation klappt gut, i.d.R. bekommen wir auch zeitnah eine Rückmeldung. Alles in allem sind wir sehr zufrieden. Support und Unterstützung bei allen Anfragen ist gegeben.

Was gefällt Dir nicht?

Optimieren könnte man das Interface und es etwas moderner und zeitgmäßer gestalten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Reservix können wir unsere gesamte Ticketverwaltung zentral und zuverlässig abwickeln – vom Ticketverkauf über die Platzverwaltung bis hin zur Abrechnung. Besonders praktisch ist für uns die einfache und übersichtliche Handhabung im täglichen Arbeitsablauf. Ein großer Vorteil ist für mich vor allem der kompetente und schnelle Support. Bei Fragen oder Problemen bekommen wir in der Regel unkompliziert Hilfe. Besonders schätze ich die direkte und persönliche Betreuung durch unsere Ansprechpartner, da man nicht nur mit einem anonymen Ticketsystem arbeitet, sondern konkrete Ansprechpartner hat, die unsere Abläufe und Anforderungen kennen. Insgesamt erleichtert uns Reservix die tägliche Arbeit im Ticketing deutlich und bietet uns eine gute und zuverlässige Grundlage für den Kartenverkauf.
“Sehr gute Zusammenarbeit mit Reservix und zuverlässiger Support”
4.5
M
In den letzten 3 Monaten
Madlen
Verifizierter Reviewer
Director of Ticketing bei
Weltkonzerte
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Musik
Use cases:
Event Registration & Ticketing

Was gefällt Dir am besten?

Besonders gut gefällt uns das übersichtliche und benutzerfreundliche Backoffice. Auch der technische Support ist sehr zuverlässig, schnell erreichbar und hilfreich. Reservix ist zudem ein junges und innovatives Unternehmen, mit dem wir bereits seit mehreren Jahren gerne zusammenarbeiten

Was gefällt Dir nicht?

Früher gab es gelegentlich Probleme bei der Nutzung des Backoffice. Diese wurden inzwischen jedoch weitgehend behoben. Insgesamt gibt es daher nur wenige Punkte, die uns derzeit stören.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Reservix erleichtert uns die Verwaltung des Ticketverkaufs und unserer Veranstaltungen. Das Backoffice bietet uns einen guten Überblick und ist einfach zu bedienen. Außerdem profitieren wir von einem zuverlässigen technischen Support, insbesondere bei Fragen oder Problemen mit dem Ticketdrucker. Insgesamt spart uns Reservix Zeit und macht unsere Ticketing-Prozesse einfacher und effizienter.
“Sehr professionell, service-orientiert & nah an den Kund:innen!”
5.0
M
In den letzten 3 Monaten
Miriam
Verifizierter Reviewer
Ticketing bei
Kulturzentrum Schlachthof Wiesbaden e.V.
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Musik
Use cases:
Event Registration & Ticketing

Was gefällt Dir am besten?

Das Reservix-Team ist immer erreichbar und sehr nah an uns als Kunde und bietet guten Service für unsere Ticketkäufer:innen. Das Backend ist übersichtlich und weitestgehend intuitiv. Außerdem sorgt Reservix für stetige Systemverbesserungen/ -updates /-neuerungen. Wir als Kunde werden außerdem in die Prozessoptimierung involviert und nach unseren Bedürfnissen gefragt.

Was gefällt Dir nicht?

Der Bestellprozess für Ticketkäufer:innen ist vergleichsweise recht lang und beinhaltet viele Schritte (Gefahr von niedriger Conversion-Rate).

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir sind langjähriger Kunde bei Reservix und genießen eine vertrauensvolle und freundschaftliche Zusammenarbeit mit sehr fairen Konditionen. Mit Reservix können wir unseren eigenen Ticketshop haben, was uns die Bindung zu unseren Ticketkäufer:innen erleichtert. Durch den detaillierten Einblick ins Backend und viele Zugriffsmöglichkeiten im System können wir selbst sehr guten Ticketkäufer:innen-Support bieten.
“Solide Leistungen und erstklassiger Kundenservice ”
4.5
R
In den letzten 3 Monaten
Robin
Verifizierter Reviewer
Vorsitzender des Vorstands bei
Historische S-Bahn e.V.
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Transportation/Trucking/Railroad
Use cases:
Event Registration & Ticketing

Was gefällt Dir am besten?

Als Verein mit regelmäßigen Veranstaltungen war schnell klar, wir brauchen einen Profi für den Kartenverkauf. Mit ReserviX haben wir ein deutsches Unternehmen gefunden, das auf alle unsere Bedürfnisse eingehen kann und obendrein auch ein Herz für unser Ehrenamt hat. Sehr sympathisch

Was gefällt Dir nicht?

Das Back-end zum Einrichten der Veranstaltungen sowie Details wie der Editor für die Eintrittskarten bräuchten mal ein Update.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir veranstalten Rundfahrten mit einem Museumszug. Der Vorverkauf läuft zu 99 % über Reservix und die Abrechnungen sind eine große Erleichterung für unsere Schatzmeisterin.
“Absolut verlässlicher Partner!”
5.0
B
In den letzten 3 Monaten
Ben
Verifizierter Reviewer
Founder bei
Secret Sound Düsseldorf
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Entertainment
Use cases:
Event Registration & Ticketing

Was gefällt Dir am besten?

Das absolute Highlight bei Reservix ist das Team im Hintergrund. Du hast feste Ansprechpartner, die dein Geschäft verstehen, extrem schnell auf spontane Änderungen reagieren und mitdenken, statt nur Tickets abzurechnen.

Was gefällt Dir nicht?

Echte Kritikpunkte haben wir nach all den Konzerten nicht. Am Anfang muss man sich kurz in die Vielfalt der Einstellungs- und Reporting-Möglichkeiten einarbeiten – das System bietet einfach sehr viele Features. Dank der tollen Einarbeitung durch das Team ist das aber extrem schnell gemeistert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Intuitive Software & Übersicht: Das Backend ist extrem übersichtlich. Wir haben Live-Einblicke in die Verkaufszahlen, was uns die Steuerung unserer Marketingmaßnahmen enorm erleichtert. Reibungsloser Einlass & Endkunden-Experience: Sowohl der Online-Ticketkauf für die Konzertbesucher als auch die Einlasskontrolle vor Ort am Event-Tag laufen stabil, professionell und ohne Verzögerungen. Flexibles System: Egal ob Club-Konzert oder größere Halle – Bestuhlungspläne und Ticketkontingente lassen sich maßgeschneidert und unkompliziert anpassen.
“Für das Ticketing im Bereich Unterhaltung und Theater sehr guter und freundlicher Support. ”
5.0
T
In den letzten 3 Monaten
Thomas
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Lore & Lay Theater GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Entertainment
Use cases:
Event Registration & Ticketing

Was gefällt Dir am besten?

1. Accountmanager ist im Thema und liefert Antworten und prompte Lösungen auf aktuelle Fragen. 2. Einfacheres und sicheres Einloggen der Ticketkäufer mit der neuen Authentifizierungslösung. 3.Tickets für Veranstaltungen aus unserem Verkauf sind jetzt direkt auf Spotify auffindbar, wo Millionen Fans täglich unterwegs sind.

Was gefällt Dir nicht?

Die Benutzung mancher Funktionen zur sind Datenbank bedingt nicht intuitiv, sondern erfordern Übung in der Reihenfolge.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Um die Ticketumsätze zu steigern erweitern wir die Zielgruppenansprache und sehen Reservix als kompetenten kulturaffinen Marketingpartner.
“Individuelle Betreuung statt Standardlösungen”
5.0
K
In den letzten 6 Monaten
Katharina
Verifizierter Reviewer
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit bei
Kulturfabrik Krefeld e.V.
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Musik
Use cases:
Event Registration & Ticketing

Was gefällt Dir am besten?

Als Veranstaltungsbetrieb brauchen wir einen Ticketingpartner, der flexibel auf unsere Anforderungen reagiert. Genau das erleben wir bei Reservix: persönliche Ansprechpartner, schnelle Rückmeldungen und Lösungen, die auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Was gefällt Dir nicht?

Wir sind sehr zufrieden. Kleinere Anliegen werden in der Regel schnell aufgenommen und bearbeitet.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Reservix vereinfacht unsere gesamten Ticketing-Prozesse – vom Vorverkauf über die Saalplanung bis hin zur Einlasskontrolle und Abrechnung. Gleichzeitig erhalten unsere Besucherinnen und Besucher verschiedene Möglichkeiten, Tickets zu kaufen, und wir behalten jederzeit den Überblick über Verkaufszahlen und Auslastung. Neben den umfangreichen Funktionen überzeugt uns vor allem die persönliche Betreuung. Reservix bietet eine zuverlässige technische Infrastruktur, eine hohe Reichweite im Vorverkauf und entwickelt das System kontinuierlich weiter. Dadurch können wir unsere Veranstaltungen effizient organisieren und unseren Gästen einen komfortablen Ticketkauf ermöglichen.
“Reibungslose Einführung und modernes Ticketsystem mit zuverlässigem Support”
5.0
S
In den letzten 6 Monaten
Sascha
Verifizierter Reviewer
Sachbearbeiter bei
Stadt Frechen Abt. Kultur, Freizeit und Sport
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Government Administration
Use cases:
Event Registration & Ticketing

Was gefällt Dir am besten?

Besonders überzeugt uns die moderne und intuitive Benutzeroberfläche. Sowohl das Backoffice als auch der Online-Ticketshop sind übersichtlich aufgebaut und erleichtern die tägliche Arbeit erheblich. Darüber hinaus bietet Reservix viele Funktionen, die den Ticketverkauf für Veranstalter und Kund:innen gleichermaßen komfortabler machen.

Was gefällt Dir nicht?

Wirkliche Kritikpunkte haben wir derzeit nicht. Verbesserungsbedarf sehen wir lediglich bei einigen Komfortfunktionen: Ein Helpcenter mit einer strukturierten Wissensdatenbank (z. B. Anleitungen, etc.) würde die Einarbeitung neuer Kolleg:innen erleichtern und im Arbeitsalltag als praktische Unterstützung dienen. Außerdem wäre es wünschenswert, wenn Veranstaltungstexte direkt im System formatiert werden könnten (z. B. Fett-/Kursivschrift oder Aufzählungen). Davon abgesehen läuft das Systems reibungslos und die Zusammenarbeit mit dem Reservix-Team war jederzeit zuverlässig und professionell.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Reservix ermöglicht einen zeitgemäßen und effizienten Ticketvertrieb. Prozesse wie Ticketverkauf, Saalplanverwaltung, Abonnements und Auswertungen lassen sich zentral und webbasiert erledigen. Gleichzeitig profitieren unsere Kund:innen von einer freien Sitzplatzwahl, modernen Zahlungsmöglichkeiten und einem benutzerfreundlichen Buchungsprozess.
“Hervorragende persönliche und individuelle Kundenbetreuung”
4.5
K
In den letzten 6 Monaten
Katharina
Verifizierter Reviewer
Kulturelle Leitung bei
KUBIZ Unterhaching
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Entertainment
Use cases:
Event Registration & Ticketing

Was gefällt Dir am besten?

Wir, das KUBIZ Unterhaching, sind bereits seit 2012 zufriedene Kunden von Reservix. Die Usability des Ticketingprogramms ist intuitiv und wird fortlaufend weiterentwickelt und optimiert. Reservix bietet außerdem einen wirklich tollen und individuellen Kundensupport an, der auf die Probleme und Anliegen der Kunden eingeht und meist schnelle Lösungen anbietet. Auch im Bereich Marketing unterstützt Reservix immer gerne und komplikationslos mit Newsletterintegration und Anzeigenschaltung.

Was gefällt Dir nicht?

Der Bekanntheitsgrad von Reservix als Ticketanbieter könnte etwas höher sein, aber daran wird ja bereits gearbeitet.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Reservix intern und extern für unseren Ticketvorverkauf. Die Bedienoberfläche ist intuitiv und Änderungen werden sehr schnell aktualisiert. Alle unsere Mitarbeitenden im Vorverkauf kommen bestens mit dem Programm zurecht und auch die Kassenabrechnungstools sind sehr hilfreich.
“Zuverlässiger Dienstleister mit einem handhabungsfreundlichen System”
5.0
N
In den letzten 6 Monaten
Norman
Verifizierter Reviewer
Ticketverantwortlicher bei
Mitteldeutscher Rundfunk / Abteilung MDR Klassik
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Broadcast Media
Use cases:
Event Registration & Ticketing

Was gefällt Dir am besten?

Reservix ist ein handhabungsfreundliches System, auch für Neueinsteiger in der Eventbranche. Besonders hervorzuheben sind die kompetenten Ansprechpartner, sowie die zuverlässige Erledigung von Absprachen und Aufgaben. Hinzu kommt, dass Reservix stets versucht, auf die Wünsche des Kunden einzugehen; bspw. wenn neue Tools o.ä. benötigt werden.

Was gefällt Dir nicht?

Hier kann ich nichts eintragen, da Reservix stets bemüht ist, Wünsche des Kunden umzusetzen (lösungsorientierte Zusammenarbeit)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Unser Ticketing läuft komplett über den Ticketdienstleister Reservix. Die Vorteile liegen in der regionalen Verwurzelung (etliche VVK-Stellen und Partner), dem auch für Laien gut handhabbaren System, sowie den kompetenten Ansprechpartnern, welche stets bemüht sind, für sämtliche auftretende Probleme und Themen eine Lösung zu finden.
“Top Ticketsystem, kompetentes Team und tolle persönliche Betreuung”
5.0
D
In den letzten 6 Monaten
Dorothea
Verifizierter Reviewer
Kulturamtsleitung bei
Stadt Biberach
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Events Services
Use cases:
Event Registration & Ticketing

Was gefällt Dir am besten?

Wir sind Kunden der ersten Stunde und nach wie vor äußert zufrieden. Die stetige, kundenzentrierte Weiterentwicklung des Systems in den letzten Jahren spricht für sich. Hinzu kommt eine kompetente persönliche Beratung und Unterstützung aus dem Reservix-Team. Auf Kundenwünsche wird nach Möglichkeit eingegangen.

Was gefällt Dir nicht?

n/a - einzelne Lösungen sind für uns nicht anwenbar bzw. mit einem hohen Workaround verbunden. Reservix ist aber immer an unseren Erfahrungen und am Austausch interessiert, somit konnten schon passende Lösung für unsere Probleme gefunden werden. Das Team entwickelt mit uns zudem für uns passgenaue Ideen weiter.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Abwicklung des Ticketings von über 100 Veranstaltungen ist mit dem System einfach zu bewerkstelligen. Reserivx lässt viele indiviuallösungen zu ohne das System zu verkomplizieren. Das Netzwerk an Vorverkaufsstellen lässt uns zudem nah an potentiellen Kunden sein und vergrößert unsere Reichweite.
“Professionell, agil und trendsicher ”
5.0
S
In den letzten 6 Monaten
Stefan
Verifizierter Reviewer
Administrative Leitung bei
Kulturamt der Gemeinde Grünwald
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Public Policy
Use cases:
Event Registration & Ticketing

Was gefällt Dir am besten?

Professionelle Webinterface-Softwarelösung mit intuitivem Workflow. Agile Problemlösung mit hervorragendem Support. Exzellentes Know - How der Marketing- Veranstalter - und Vertriebserwartungen.

Was gefällt Dir nicht?

Eine zusätzliche Raumverwaltung für Spielstätten wäre eine ideale Ergänzung. Veranstaltungstexte lassen sich nicht formatieren.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Vertrieb: Ticketing über interne und externe Verkaufsstellen. Inkasso und Reporting: Strukturierte Auswertung der Vertriebskanäle. Kundenverwaltung, Rechnungswesen und Kassenverwaltung. One-Stop-Lösung: Keine Notwendigkeit mehrerer Softwarelösungen. Sales, Marketingunterstützung, API - und FINTs-Schnittstelle, technische Ticket-Prüfung .
“Zuverlässiger Service und hervorragende Beratung”
5.0
M
In den letzten 6 Monaten
Michele
Verifizierter Reviewer
Produktion bei
Circus Flic-Flac GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Events Services
Use cases:
Event Registration & Ticketing

Was gefällt Dir am besten?

Besonders überzeugt haben mich die schnelle und professionelle Beratung, die unkomplizierte Abwicklung sowie die zuverlässige Kommunikation. Alle Anliegen wurden zeitnah bearbeitet und kompetent umgesetzt.

Was gefällt Dir nicht?

Aktuell gibt es keine Kritikpunkte. Der gesamte Ablauf verlief reibungslos und zuverlässig.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Reservix erleichtert die tägliche Arbeit durch eine einfache und übersichtliche Bedienung. Die schnelle Handhabung spart Zeit, und durch die individuellen Einstellungsmöglichkeiten lässt sich das System optimal an die eigenen Anforderungen anpassen. Dadurch können Prozesse effizienter gestaltet und Veranstaltungen sowie Ticketkontingente unkompliziert verwaltet werden.
“Hochkompetent und zuverlässig”
5.0
I
In den letzten 6 Monaten
Irene
Verifizierter Reviewer
Partnermanager bei
Enjoy Jazz gGmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Entertainment
Use cases:
Event Registration & Ticketing

Was gefällt Dir am besten?

Das Ticketsystem ist logisch aufgebaut und es kommen immer wieder neue Anpassungen hinzu. Die überregionale Reichweite unterstützt uns, Gäste nicht nur aus der Umgebung zu erreichen. Auch das Team reagiert schnell auf Anfragen und ist immer lösungsorientiert.

Was gefällt Dir nicht?

Das Design könnte etwas moderner und schlanker sein. Ein Helpcenter mit Fragen und Antworten (rundown) wäre hilfreich für die Einarbeitung neuer Kolleg:innen ins Ticketing und als Memo für mache Dinge, die nicht regelmäßig benutzt werden, z.B. Anlegen von Promotencodes.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Reservix nutzen wir für unser Ticketing. Durch die reservix-Werbung (Anzeige / Newsletter) kommt man nochmal an eine weitere Zielgruppe.
“Seit 2003 Kunde – Top Support, benutzerfreundlich und zuverlässig”
5.0
C
In den letzten 6 Monaten
Christelle
Verifizierter Reviewer
Marketing/Vertrieb bei
Kur und Bäder GmbH Bad Krozingen
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
Event Registration & Ticketing

Was gefällt Dir am besten?

Das System ist selbsterklärend, benutzerfreundlich und klar strukturiert. Das Backend wird kontinuierlich weiterentwickelt und neue Funktionen werden in informativen Newslettern vorgestellt oder direkt durch unsere persönliche Ansprechpartnerin kommuniziert. Besonders schätzen wir die persönliche Betreuung: Unsere Ansprechpartnerin besucht uns einmal jährlich, was zu einer vertrauensvollen und wertschätzenden Zusammenarbeit beiträgt. Von der Veranstaltungsanlage über die Abrechnung und den Ticketverkauf bis hin zur Einlasskontrolle bietet Reservix eine umfassende und zuverlässige Lösung. Das Team ist kompetent, serviceorientiert und lösungsorientiert.

Was gefällt Dir nicht?

Gelegentlich könnten die Ladezeiten etwas kürzer sein, insgesamt sind wir jedoch sehr zufrieden und können Reservix uneingeschränkt weiterempfehlen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Selbstständige Anlage und Verwaltung von Veranstaltungen, Bearbeitung von Saal- und Sitzplänen, eigenständige Anpassung des Ticket-Layouts, Pakete verwalten (Veranstaltung + Essen), Platz und Reihennummern drucken, Mailings, Ticketverkauf vor Ort, Veranstalter-Webshop, digitale Einlasskontrolle...
“Ich bin sehr zufrieden und würde Reservix jederzeit weiterempfehlen.”
4.5
S
In den letzten 6 Monaten
Sandra
Verifizierter Reviewer
Leiterin des Servicecenters bei
Landesbühne Nds. Nord GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Event Registration & Ticketing

Was gefällt Dir am besten?

Eine sehr überschaubare und anwenderfreundliche Anwendung. Schnelle und effiziente Hilfe bei Problemlösungen. Stetige Neuentwicklungen und Verbesserungen im System.

Was gefällt Dir nicht?

Ich hoffe, dass es nächste Spielzeit möglich ist, Gutscheinabonnements als Sammeldruck zu drucken.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich benutzte das System zum Kartenverkauf/Ticketing und für unsere komplette Abonnementsverwaltung und Abwicklung.
“Wir würden uns jederzeit wieder so entscheiden!”
5.0
M
In den letzten 6 Monaten
Mariana
Verifizierter Reviewer
Sachbearbeiterin Ticketing und Abonnementbetreuung bei
Kultur Herford gGmbH - Stadttheater Herford
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Events Services
Use cases:
Event Registration & Ticketing

Was gefällt Dir am besten?

Das System ist übersichtlich und selbsterklärend, vor allem, wenn man bereits Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen hat. Man findet sich aber auch als Neuling auf dem Gebiet schnell zurecht, da das System logisch nachvollziehbar aufgebaut ist. Und sollte man doch einmal nicht weiterkommen, hilft einem der stets freundliche Support schnell, effektiv und lösungsorientiert weiter!

Was gefällt Dir nicht?

Im Bereich der Abonnement-Buchungen gibt es noch ein wenig Luft nach oben - aber nach bisherigen Erfahrungen wird dies schnellstmöglich verbessert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Reservix als System ist intuitiv, logisch und selbsterklärend. Die Oberfläche ist ansprechend - auch auf Kundenseite - und Vorgänge sind schnell und unkompliziert zu bearbeiten, egal ob Einzelkarten oder Abonnements. Zudem behält man - wenn man das möchte - als Veranstaltungshaus einen großen Teil der Bearbeitungskompetenz, sodass man auch mit Reservix den größtmöglichen Kundenservice anbieten kann.
“Besser geht’s nicht ”
5.0
P
In den letzten 6 Monaten
Philipp
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Seventh Avenue Arts International GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Entertainment
Use cases:
Event Registration & Ticketing

Was gefällt Dir am besten?

Erstklassiger, kollegialer Service im Tagesgeschäft. Top Echtzeitreporting. Wir arbeiten aus gutem Grund nur noch exklusiv mit Reservix.

Was gefällt Dir nicht?

Aktuell nichts zu kritisieren. Wir haben gute Erfolge zusammen, stehen täglich im Austausch und könnten kaum glücklicher sein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Top Kundendatenmanagement, API Anbindung für unsere Inhouse Software. Reporting und Einrichtung von Saalplänen sowie kurzfristige Erreichbarkeit und lösungsorientiertes Arbeiten macht einfach niemand auch nur im Ansatz so gut.
“Übersichtliches Ticketsystem, zuverlässige Abrechnung, schneller Service&kompetente Ansprechpartner.”
5.0
C
In den letzten 6 Monaten
Carola
Verifizierter Reviewer
Leitung Ticketing bei
k1 | Kultur- und Veranstaltungszentrum Traunreut
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Entertainment
Use cases:
Event Registration & Ticketing

Was gefällt Dir am besten?

Reservix ist für uns seit vielen Jahren ein verlässlicher Partner im Ticketing-Bereich. Besonders schätzen wir die persönliche Betreuung, den lösungsorientierten und zuverlässigen Support sowie die kompetenten Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner. Die Zusammenarbeit ist unkompliziert, effizient und stets auf unsere Anforderungen abgestimmt.

Was gefällt Dir nicht?

Im Zusammenhang mit Reservix treten bei uns keine nennenswerten Probleme auf. Sollte doch einmal etwas anfallen, werden Themen schnell und lösungsorientiert gemeinsam bearbeitet. Aktuell sehen wir kein konkretes Verbesserungspotenzial und sind insgesamt sehr zufrieden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die selbstständige Anlage und Verwaltung von Veranstaltungen ermöglicht uns maximale Flexibilität. Wir nutzen Reservix für den Ticket- und Abonnementverkauf an unserer Ticketkassen sowie über den Onlineshop und Vorverkaufsstellen.
“Super Betreuung von Reservix Mitarbeitern, es gibt keine besseren.”
5.0
B
In den letzten 6 Monaten
Brigitte
Verifizierter Reviewer
Büroleiter bei
GE Weihnachtscircus, Circus Probst GmbH KR Weih
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Entertainment
Use cases:
Event Registration & Ticketing

Was gefällt Dir am besten?

Vom ersten Schritt wird alles perfekt umgesetzt.Bei Problemen immer einen Ansprechpartner. Leichtes Bedienen auch für nicht geschulte Mitarbeiter. Schnelle und korrekte Abrechnungen.

Was gefällt Dir nicht?

Mir gefällt alles, was soll ich noch schreiben, wenn es nichts zu beanstanden gebit.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Grafikumsetzung, Saalpläne, Buchungen von Kunden, Stornos, einfach alles lösen die erfahrenen Mitarbeiter zügig und umgehend.
“Zuverlässige Ticket-Plattform mit sehr persönlichem und immer für alle Fragen offenem Support.”
5.0
A
In den letzten 6 Monaten
Alke
Verifizierter Reviewer
Öffentlichkeitsarbeit bei
Literaturhaus München
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Entertainment
Use cases:
Event Registration & Ticketing

Was gefällt Dir am besten?

Langjähriger Partner im Ticketing-Bereich. Sehr persönlicher, lösungsorientierter und zuverlässiger Support mit kompetenten Ansprechpartnerinnen.

Was gefällt Dir nicht?

Benutzeroberfläche für den Kunden (Besucher) könnte intuitiver und moderner sein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ticketing, Kundenkommunikation, Direktmailing für Sonderthemen.
“Die Schauspielbühnen in Stuttgart sind seit 2012 dabei und wir sind sehr zufrieden.”
5.0
M
In den letzten 6 Monaten
Michael
Verifizierter Reviewer
Disponent und Assistent der GF bei
Schauspielbühnen in Stuttgart
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Performing Arts
Use cases:
Event Registration & Ticketing

Was gefällt Dir am besten?

Reservix findet einen guten und hohen Zuspruch bei unseren Besuchern, wir bezeichnen die Reklamationsrate als sehr gering. Unsere Mitarbeiter*innen bewerten das Handling positiv und loben die Bedienerfreundlichkeit. Und auch die damalige Umstellung verlief reibungslos und wir wurden über jeden Schritt informiert und einbezogen. Auch die ständige Weiterentwicklung ist ein positives Kriterium.

Was gefällt Dir nicht?

Wir haben keine Probleme im Zusammenhang mit Reservix und selbst wenn, werden diese schnell besprochen und es wird gemeinsam nach Lösungen gesucht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Reservix für den Ticket- und Abonnementverkauf. In unserem Service Center, an den Kassen und über unseren Onlineshop. Auch Vorverkaufstellen sind angebunden.
“Betreuung und Service überzeugen, Kundenerfahrungen positiv. Back-End wenig intuitiv/recht komplex.”
3.5
J
In den letzten 6 Monaten
Jana
Verifizierter Reviewer
Veranstaltungsleitung bei
Hochschwarzwald Tourismus GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Leisure, Travel & Tourism
Use cases:
Event Registration & Ticketing

Was gefällt Dir am besten?

Ich bin mit der Betreuung und dem Service sehr zufrieden. Der Service ist zuverlässig und es besteht eine eigene Kundenhotline für den Support. man profitiert von umfassenden Werbemöglichkeiten. Auch die Kundenerfahrungen fallen überwiegend positiv aus. Die verfügbaren Statistiken sind sehr hilfreich und gut strukturiert. Die Abrechnung ist übersichtlich und zuverlässig. Außerdem gefallen mir die Möglichkeiten, welche die App im Handling bei Veranstaltungen vor Ort bietet.

Was gefällt Dir nicht?

Das Back-End empfinde ich derzeit noch als wenig intuitiv sowie recht komplex und verschachtelt. Es bestehen vergleichsweise hohe Ticketinggebühren, (dafür besteht keine Grundgebühr). Die Servicegebühr, welche am Ende des Bestellvorgangs noch zusätzlich zum Warenkorb anfällt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Es können zusätzlich zum allgemeinen Onlineshop separate, CI-konforme Ticketshops für bestimmte Zielgruppen/Veranstaltungsformate angelegt werden. Reservix verfügt über die Expertise zur Abwicklung von Großveranstaltungen mit entsprechenden Tools wie etwa einem Queueing/Warteschlange. Reservix bietet alle relevanten Bezahlarten für die Kund:innen an, als Veranstalterin erhalte ich eine kompakte, gesammelte Abrechnung.
“Sehr übersichtlich und top Kundenservice!”
5.0
H
In den letzten 6 Monaten
Horst
Verifizierter Reviewer
Leiter bei
Wolf-Ferrari-Haus Ottobrunn
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Entertainment
Use cases:
Event Registration & Ticketing

Was gefällt Dir am besten?

Sehr übersichtliche Webseite, Abrechnungen absolut zuverlässig und schnell, Kundenservice top, überaus schnelle Problemlösung, Ansprechpartner freundlich und kompetent!

Was gefällt Dir nicht?

Derzeit kann ich nichts über ein Verbesserungspotential sagen, wir sind alle sehr zufrieden!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Online Kartenverkauf, sehr gute Bewerbung der Veranstaltungen, hohe Kundenakzeptanz!
“Alles zur vollen Zufriedenheit”
4.5
A
In den letzten 6 Monaten
Armin
Verifizierter Reviewer
Leitung Ticketing bei
Theaterhaus Stuttgart e.V
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Events Services
Use cases:
Event Registration & Ticketing

Was gefällt Dir am besten?

Direkte Kontakte zum Service. Vollen Zugang zu unseren Kundendaten als Veranstalter. Alles sehr transparent . Hohe Kundenzufriedenheit im Vergleich mit anderen Ticketsystemen

Was gefällt Dir nicht?

zu wenig Gebühren einrichtbar in den Preisprofilen. Tantiemen und Musikrechte abrechnungen

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Selbstständiges Anlegen von Veranstaltungen. komplette Kontrolle über die Veranstaltungen.