Reservix Reviews (13)
What users say about Reservix
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“Zuverlässiger Service und hervorragende Beratung”
5.0
M
In the last 30 days
Michele
Validated Reviewer
Produktion at
Circus Flic-Flac GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Events Services
Use cases:
Event Registration & Ticketing
What did you like?
Besonders überzeugt haben mich die schnelle und professionelle Beratung, die unkomplizierte Abwicklung sowie die zuverlässige Kommunikation. Alle Anliegen wurden zeitnah bearbeitet und kompetent umgesetzt.
What did you not like?
Aktuell gibt es keine Kritikpunkte. Der gesamte Ablauf verlief reibungslos und zuverlässig.
Which problems are you solving with the product?
Reservix erleichtert die tägliche Arbeit durch eine einfache und übersichtliche Bedienung. Die schnelle Handhabung spart Zeit, und durch die individuellen Einstellungsmöglichkeiten lässt sich das System optimal an die eigenen Anforderungen anpassen. Dadurch können Prozesse effizienter gestaltet und Veranstaltungen sowie Ticketkontingente unkompliziert verwaltet werden.
“Hochkompetent und zuverlässig”
5.0
I
In the last 30 days
Irene
Validated Reviewer
Partnermanager at
Enjoy Jazz gGmbH
- 1-50 employees
- Industry: Entertainment
Use cases:
Event Registration & Ticketing
What did you like?
Das Ticketsystem ist logisch aufgebaut und es kommen immer wieder neue Anpassungen hinzu. Die überregionale Reichweite unterstützt uns, Gäste nicht nur aus der Umgebung zu erreichen. Auch das Team reagiert schnell auf Anfragen und ist immer lösungsorientiert.
What did you not like?
Das Design könnte etwas moderner und schlanker sein. Ein Helpcenter mit Fragen und Antworten (rundown) wäre hilfreich für die Einarbeitung neuer Kolleg:innen ins Ticketing und als Memo für mache Dinge, die nicht regelmäßig benutzt werden, z.B. Anlegen von Promotencodes.
Which problems are you solving with the product?
Reservix nutzen wir für unser Ticketing. Durch die reservix-Werbung (Anzeige / Newsletter) kommt man nochmal an eine weitere Zielgruppe.
“Seit 2003 Kunde – Top Support, benutzerfreundlich und zuverlässig”
5.0
C
In the last 30 days
Christelle
Validated Reviewer
Marketing/Vertrieb at
Kur und Bäder GmbH Bad Krozingen
- 51-1000 employees
- Industry: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
Event Registration & Ticketing
What did you like?
Das System ist selbsterklärend, benutzerfreundlich und klar strukturiert. Das Backend wird kontinuierlich weiterentwickelt und neue Funktionen werden in informativen Newslettern vorgestellt oder direkt durch unsere persönliche Ansprechpartnerin kommuniziert.
Besonders schätzen wir die persönliche Betreuung: Unsere Ansprechpartnerin besucht uns einmal jährlich, was zu einer vertrauensvollen und wertschätzenden Zusammenarbeit beiträgt.
Von der Veranstaltungsanlage über die Abrechnung und den Ticketverkauf bis hin zur Einlasskontrolle bietet Reservix eine umfassende und zuverlässige Lösung. Das Team ist kompetent, serviceorientiert und lösungsorientiert.
What did you not like?
Gelegentlich könnten die Ladezeiten etwas kürzer sein, insgesamt sind wir jedoch sehr zufrieden und können Reservix uneingeschränkt weiterempfehlen.
Which problems are you solving with the product?
Selbstständige Anlage und Verwaltung von Veranstaltungen, Bearbeitung von Saal- und Sitzplänen, eigenständige Anpassung des Ticket-Layouts, Pakete verwalten (Veranstaltung + Essen), Platz und Reihennummern drucken, Mailings, Ticketverkauf vor Ort, Veranstalter-Webshop, digitale Einlasskontrolle...
“Ich bin sehr zufrieden und würde Reservix jederzeit weiterempfehlen.”
4.5
S
In the last 30 days
Sandra
Validated Reviewer
Leiterin des Servicecenters at
Landesbühne Nds. Nord GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Event Registration & Ticketing
What did you like?
Eine sehr überschaubare und anwenderfreundliche Anwendung. Schnelle und effiziente Hilfe bei Problemlösungen. Stetige Neuentwicklungen und Verbesserungen im System.
What did you not like?
Ich hoffe, dass es nächste Spielzeit möglich ist, Gutscheinabonnements als Sammeldruck zu drucken.
Which problems are you solving with the product?
Ich benutzte das System zum Kartenverkauf/Ticketing und für unsere komplette Abonnementsverwaltung und Abwicklung.
“Wir würden uns jederzeit wieder so entscheiden!”
5.0
M
In the last 30 days
Mariana
Validated Reviewer
Sachbearbeiterin Ticketing und Abonnementbetreuung at
Kultur Herford gGmbH - Stadttheater Herford
- 51-1000 employees
- Industry: Events Services
Use cases:
Event Registration & Ticketing
What did you like?
Das System ist übersichtlich und selbsterklärend, vor allem, wenn man bereits Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen hat. Man findet sich aber auch als Neuling auf dem Gebiet schnell zurecht, da das System logisch nachvollziehbar aufgebaut ist. Und sollte man doch einmal nicht weiterkommen, hilft einem der stets freundliche Support schnell, effektiv und lösungsorientiert weiter!
What did you not like?
Im Bereich der Abonnement-Buchungen gibt es noch ein wenig Luft nach oben - aber nach bisherigen Erfahrungen wird dies schnellstmöglich verbessert.
Which problems are you solving with the product?
Reservix als System ist intuitiv, logisch und selbsterklärend. Die Oberfläche ist ansprechend - auch auf Kundenseite - und Vorgänge sind schnell und unkompliziert zu bearbeiten, egal ob Einzelkarten oder Abonnements. Zudem behält man - wenn man das möchte - als Veranstaltungshaus einen großen Teil der Bearbeitungskompetenz, sodass man auch mit Reservix den größtmöglichen Kundenservice anbieten kann.
“Besser geht’s nicht ”
5.0
P
In the last 30 days
Philipp
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Seventh Avenue Arts International GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Entertainment
Use cases:
Event Registration & Ticketing
What did you like?
Erstklassiger, kollegialer Service im Tagesgeschäft. Top Echtzeitreporting. Wir arbeiten aus gutem Grund nur noch exklusiv mit Reservix.
What did you not like?
Aktuell nichts zu kritisieren. Wir haben gute Erfolge zusammen, stehen täglich im Austausch und könnten kaum glücklicher sein.
Which problems are you solving with the product?
Top Kundendatenmanagement, API Anbindung für unsere Inhouse Software. Reporting und Einrichtung von Saalplänen sowie kurzfristige Erreichbarkeit und lösungsorientiertes Arbeiten macht einfach niemand auch nur im Ansatz so gut.
“Übersichtliches Ticketsystem, zuverlässige Abrechnung, schneller Service&kompetente Ansprechpartner.”
5.0
C
In the last 30 days
Carola
Validated Reviewer
Leitung Ticketing at
k1 | Kultur- und Veranstaltungszentrum Traunreut
- 1-50 employees
- Industry: Entertainment
Use cases:
Event Registration & Ticketing
What did you like?
Reservix ist für uns seit vielen Jahren ein verlässlicher Partner im Ticketing-Bereich. Besonders schätzen wir die persönliche Betreuung, den lösungsorientierten und zuverlässigen Support sowie die kompetenten Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner. Die Zusammenarbeit ist unkompliziert, effizient und stets auf unsere Anforderungen abgestimmt.
What did you not like?
Im Zusammenhang mit Reservix treten bei uns keine nennenswerten Probleme auf. Sollte doch einmal etwas anfallen, werden Themen schnell und lösungsorientiert gemeinsam bearbeitet. Aktuell sehen wir kein konkretes Verbesserungspotenzial und sind insgesamt sehr zufrieden.
Which problems are you solving with the product?
Die selbstständige Anlage und Verwaltung von Veranstaltungen ermöglicht uns maximale Flexibilität. Wir nutzen Reservix für den Ticket- und Abonnementverkauf an unserer Ticketkassen sowie über den Onlineshop und Vorverkaufsstellen.
“Super Betreuung von Reservix Mitarbeitern, es gibt keine besseren.”
5.0
B
In the last 30 days
Brigitte
Validated Reviewer
Büroleiter at
GE Weihnachtscircus, Circus Probst GmbH KR Weih
- 1-50 employees
- Industry: Entertainment
Use cases:
Event Registration & Ticketing
What did you like?
Vom ersten Schritt wird alles perfekt umgesetzt.Bei Problemen immer einen Ansprechpartner. Leichtes Bedienen auch für nicht geschulte Mitarbeiter. Schnelle und korrekte Abrechnungen.
What did you not like?
Mir gefällt alles, was soll ich noch schreiben, wenn es nichts zu beanstanden gebit.
Which problems are you solving with the product?
Grafikumsetzung, Saalpläne, Buchungen von Kunden, Stornos, einfach alles lösen die erfahrenen Mitarbeiter zügig und umgehend.
“Zuverlässige Ticket-Plattform mit sehr persönlichem und immer für alle Fragen offenem Support.”
5.0
A
In the last 30 days
Alke
Validated Reviewer
Öffentlichkeitsarbeit at
Literaturhaus München
- 1-50 employees
- Industry: Entertainment
Use cases:
Event Registration & Ticketing
What did you like?
Langjähriger Partner im Ticketing-Bereich. Sehr persönlicher, lösungsorientierter und zuverlässiger Support mit kompetenten Ansprechpartnerinnen.
What did you not like?
Benutzeroberfläche für den Kunden (Besucher) könnte intuitiver und moderner sein.
Which problems are you solving with the product?
Ticketing, Kundenkommunikation, Direktmailing für Sonderthemen.
“Die Schauspielbühnen in Stuttgart sind seit 2012 dabei und wir sind sehr zufrieden.”
5.0
M
In the last 30 days
Michael
Validated Reviewer
Disponent und Assistent der GF at
Schauspielbühnen in Stuttgart
- 51-1000 employees
- Industry: Performing Arts
Use cases:
Event Registration & Ticketing
What did you like?
Reservix findet einen guten und hohen Zuspruch bei unseren Besuchern, wir bezeichnen die Reklamationsrate als sehr gering. Unsere Mitarbeiter*innen bewerten das Handling positiv und loben die Bedienerfreundlichkeit. Und auch die damalige Umstellung verlief reibungslos und wir wurden über jeden Schritt informiert und einbezogen. Auch die ständige Weiterentwicklung ist ein positives Kriterium.
What did you not like?
Wir haben keine Probleme im Zusammenhang mit Reservix und selbst wenn, werden diese schnell besprochen und es wird gemeinsam nach Lösungen gesucht.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen Reservix für den Ticket- und Abonnementverkauf. In unserem Service Center, an den Kassen und über unseren Onlineshop. Auch Vorverkaufstellen sind angebunden.
“Betreuung und Service überzeugen, Kundenerfahrungen positiv. Back-End wenig intuitiv/recht komplex.”
3.5
J
In the last 30 days
Jana
Validated Reviewer
Veranstaltungsleitung at
Hochschwarzwald Tourismus GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Leisure, Travel & Tourism
Use cases:
Event Registration & Ticketing
What did you like?
Ich bin mit der Betreuung und dem Service sehr zufrieden. Der Service ist zuverlässig und es besteht eine eigene Kundenhotline für den Support. man profitiert von umfassenden Werbemöglichkeiten. Auch die Kundenerfahrungen fallen überwiegend positiv aus. Die verfügbaren Statistiken sind sehr hilfreich und gut strukturiert. Die Abrechnung ist übersichtlich und zuverlässig. Außerdem gefallen mir die Möglichkeiten, welche die App im Handling bei Veranstaltungen vor Ort bietet.
What did you not like?
Das Back-End empfinde ich derzeit noch als wenig intuitiv sowie recht komplex und verschachtelt. Es bestehen vergleichsweise hohe Ticketinggebühren, (dafür besteht keine Grundgebühr). Die Servicegebühr, welche am Ende des Bestellvorgangs noch zusätzlich zum Warenkorb anfällt.
Which problems are you solving with the product?
Es können zusätzlich zum allgemeinen Onlineshop separate, CI-konforme Ticketshops für bestimmte Zielgruppen/Veranstaltungsformate angelegt werden. Reservix verfügt über die Expertise zur Abwicklung von Großveranstaltungen mit entsprechenden Tools wie etwa einem Queueing/Warteschlange. Reservix bietet alle relevanten Bezahlarten für die Kund:innen an, als Veranstalterin erhalte ich eine kompakte, gesammelte Abrechnung.
“Sehr übersichtlich und top Kundenservice!”
5.0
H
In the last 30 days
Horst
Validated Reviewer
Leiter at
Wolf-Ferrari-Haus Ottobrunn
- 1-50 employees
- Industry: Entertainment
Use cases:
Event Registration & Ticketing
What did you like?
Sehr übersichtliche Webseite, Abrechnungen absolut zuverlässig und schnell, Kundenservice top, überaus schnelle Problemlösung, Ansprechpartner freundlich und kompetent!
What did you not like?
Derzeit kann ich nichts über ein Verbesserungspotential sagen, wir sind alle sehr zufrieden!
Which problems are you solving with the product?
Online Kartenverkauf, sehr gute Bewerbung der Veranstaltungen, hohe Kundenakzeptanz!
“Alles zur vollen Zufriedenheit”
4.5
A
In the last 30 days
Armin
Validated Reviewer
Leitung Ticketing at
Theaterhaus Stuttgart e.V
- 51-1000 employees
- Industry: Events Services
Use cases:
Event Registration & Ticketing
What did you like?
Direkte Kontakte zum Service. Vollen Zugang zu unseren Kundendaten als Veranstalter. Alles sehr transparent . Hohe Kundenzufriedenheit im Vergleich mit anderen Ticketsystemen
What did you not like?
zu wenig Gebühren einrichtbar in den Preisprofilen. Tantiemen und Musikrechte abrechnungen
Which problems are you solving with the product?
Selbstständiges Anlegen von Veranstaltungen. komplette Kontrolle über die Veranstaltungen.