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Reservix
4.8 (28)
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0%
Ease of use
Category average: 90 %
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Customer support
Category average: 95 %
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Meets requirements
Category average: 93 %
0%
Ease of setup
Category average: 88 %
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Reservix Reviews (28)
AI-generated summary
What users say about Reservix
Based on 28 reviews
Reservix offers organizers a competent and fast customer service that helps very satisfactorily with questions. A major advantage of Reservix is this reliable support, which solves many everyday problems. However, Reservix also has drawbacks in the area of usability. The backend of Reservix appears to some users as not very intuitive, quite complex, and highly nested. In addition, creating new employees in Reservix is somewhat complicated. Despite these challenges in operation, Reservix impresses with its strong customer care.
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“Zuverlässiger Ticketing-Partner mit persönlichem Service und flexiblen Lösungen”
5.0
A
In the last 3 months
Anna
Validated Reviewer
Head of Booking at
Frankfurter Kulturzentrum e.V.
- 1-50 employees
- Industry: Entertainment
Use cases:
Event Registration & Ticketing
What did you like?
Reservix ist seit vielen Jahren unser zuverlässiger Ticketing-Partner und hat sich für uns als echtes Haussystem etabliert. Besonders schätzen wir die persönlichen Ansprechpartner, mit denen wir im regelmäßigen Austausch stehen und die unsere Anforderungen genau kennen. Individuelle Lösungen werden schnell und unkompliziert umgesetzt, und auch bei besonderen Anforderungen finden wir gemeinsam immer eine passende Lösung. Darüber hinaus unterstützt Reservix unsere Veranstaltungen aktiv, beispielsweise durch zusätzliche Bewerbungsmöglichkeiten. Die Zusammenarbeit ist geprägt von einem freundschaftlichen, unkomplizierten und vertrauensvollen Miteinander. Für uns als Clubbetreiber und Veranstalter in verschiedensten anderen Venues bietet Reservix die idealen Voraussetzungen für ein professionelles und zuverlässiges Ticketing.
What did you not like?
Einige Nutzeroberflächen könnten an der einen oder anderen Stelle noch intuitiver gestaltet sein. Gleichzeitig entwickelt Reservix das System kontinuierlich weiter und nimmt Verbesserungen regelmäßig vor. Insgesamt gibt es daher aus unserer Sicht keine wesentlichen Kritikpunkte.
Which problems are you solving with the product?
Reservix bietet uns eine umfassende Ticketing-Lösung, mit der wir sämtliche Veranstaltungen effizient abwickeln können – sowohl in unseren Clubs als auch in unterschiedlichen externen Veranstaltungsstätten mit verschiedensten Saalplänen und Konfigurationen. Das System deckt den gesamten Prozess ab: von der Einrichtung der Veranstaltungen übers Reporting, Einlasskontrolle und Rechnungswesen bis hin zur Auswertung. Besonders hervorzuheben ist die Flexibilität: Auch bei Sonderanforderungen oder komplexen Projekten erhalten wir stets praktikable Lösungsansätze.
“Verlässlicher Partner in jeder Situation”
5.0
A
In the last 3 months
Alexander
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Flic Flac
- 1-50 employees
- Industry: Performing Arts
Use cases:
Event Registration & Ticketing
What did you like?
Wir arbeiten seit vielen Jahren mit Reservix zusammen und schätzen vor allem die zuverlässige Zusammenarbeit. Besonders hervorzuheben sind die hohe Stabilität des Ticketsystems, die kompetenten Ansprechpartner und die Bereitschaft, gemeinsam Lösungen für individuelle Anforderungen zu entwickeln. Gerade im Veranstaltungsbereich mit hohen Ticketvolumina ist Verlässlichkeit entscheidend – und diese haben wir bei Reservix über viele Jahre hinweg erlebt. Auch die kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform und die gute Erreichbarkeit des Supports empfinden wir als großen Mehrwert.
What did you not like?
Wie bei jeder umfangreichen Plattform gibt es auch bei Reservix Bereiche mit Verbesserungspotenzial. Einzelne Prozesse könnten noch intuitiver gestaltet werden und bei speziellen Anforderungen wünschen wir uns teilweise mehr Flexibilität sowie eine schnellere Umsetzung individueller Anpassungen. Insgesamt handelt es sich dabei jedoch eher um Optimierungsmöglichkeiten als um grundlegende Kritikpunkte und sie haben die gute Zusammenarbeit nie wesentlich beeinträchtigt.
Which problems are you solving with the product?
Reservix unterstützt uns dabei, den gesamten Ticketvertrieb effizient und zuverlässig abzuwickeln. Als Veranstalter mit vielen Vorstellungen und einem hohen Besucheraufkommen benötigen wir ein System, das sowohl online als auch über verschiedene Vorverkaufsstellen stabil funktioniert und unseren Gästen einen einfachen Ticketkauf ermöglicht.
Besonders wertvoll ist für uns die zentrale Verwaltung des Ticketverkaufs, die gute Reichweite durch das Vertriebsnetz sowie die transparente Auswertung der Verkaufszahlen. Dadurch können wir die Nachfrage jederzeit im Blick behalten und unsere Veranstaltungen gezielt steuern. Gleichzeitig profitieren unsere Gäste von einem unkomplizierten Buchungsprozess und einer hohen Verfügbarkeit der Tickets.
Insgesamt hilft uns Reservix dabei, den administrativen Aufwand zu reduzieren, den Vertrieb zu professionalisieren und unseren Besucherinnen und Besuchern ein zuverlässiges Ticketing-Erlebnis zu bieten.
“Sehr zuverlässig und ausgereiftes System”
5.0
H
In the last 3 months
Henrike
Validated Reviewer
Teamleitung at
Bad Nauheim Stadtmarketing
- 1-50 employees
- Industry: Leisure, Travel & Tourism
Use cases:
Event Registration & Ticketing
What did you like?
Reservix ist sehr vielfältig und bietet für jeden Anspruch Lösungen. Der Support ist sehr zufriedenstellend. Das System ist einfach anwendbar.
What did you not like?
Das Anlegen von Mitarbeitern ist etwas kompliziert meines Erachtens. Ansonsten habe ich nichts.
Which problems are you solving with the product?
Bei Ticketverlusten den Gast/die Buchung finden und nochmals ausdrucken. Statistiken ziehen.
“Sehr zufrieden mit Reservix – kompetenter Support und persönliche Ansprechpartner”
4.5
S
In the last 3 months
Sabrina
Validated Reviewer
Büromanagement at
Boulevardtheater Deidesheim e.V.
- 1-50 employees
- Industry: Performing Arts
Use cases:
Event Registration & Ticketing
What did you like?
Wir haben einen direkten Ansprechpartner. Kommunikation klappt gut, i.d.R. bekommen wir auch zeitnah eine Rückmeldung. Alles in allem sind wir sehr zufrieden. Support und Unterstützung bei allen Anfragen ist gegeben.
What did you not like?
Optimieren könnte man das Interface und es etwas moderner und zeitgmäßer gestalten.
Which problems are you solving with the product?
Mit Reservix können wir unsere gesamte Ticketverwaltung zentral und zuverlässig abwickeln – vom Ticketverkauf über die Platzverwaltung bis hin zur Abrechnung. Besonders praktisch ist für uns die einfache und übersichtliche Handhabung im täglichen Arbeitsablauf.
Ein großer Vorteil ist für mich vor allem der kompetente und schnelle Support. Bei Fragen oder Problemen bekommen wir in der Regel unkompliziert Hilfe. Besonders schätze ich die direkte und persönliche Betreuung durch unsere Ansprechpartner, da man nicht nur mit einem anonymen Ticketsystem arbeitet, sondern konkrete Ansprechpartner hat, die unsere Abläufe und Anforderungen kennen.
Insgesamt erleichtert uns Reservix die tägliche Arbeit im Ticketing deutlich und bietet uns eine gute und zuverlässige Grundlage für den Kartenverkauf.
“Sehr gute Zusammenarbeit mit Reservix und zuverlässiger Support”
4.5
M
In the last 3 months
Madlen
Validated Reviewer
Director of Ticketing at
Weltkonzerte
- 1-50 employees
- Industry: Music
Use cases:
Event Registration & Ticketing
What did you like?
Besonders gut gefällt uns das übersichtliche und benutzerfreundliche Backoffice. Auch der technische Support ist sehr zuverlässig, schnell erreichbar und hilfreich. Reservix ist zudem ein junges und innovatives Unternehmen, mit dem wir bereits seit mehreren Jahren gerne zusammenarbeiten
What did you not like?
Früher gab es gelegentlich Probleme bei der Nutzung des Backoffice. Diese wurden inzwischen jedoch weitgehend behoben. Insgesamt gibt es daher nur wenige Punkte, die uns derzeit stören.
Which problems are you solving with the product?
Reservix erleichtert uns die Verwaltung des Ticketverkaufs und unserer Veranstaltungen. Das Backoffice bietet uns einen guten Überblick und ist einfach zu bedienen. Außerdem profitieren wir von einem zuverlässigen technischen Support, insbesondere bei Fragen oder Problemen mit dem Ticketdrucker. Insgesamt spart uns Reservix Zeit und macht unsere Ticketing-Prozesse einfacher und effizienter.
“Sehr professionell, service-orientiert & nah an den Kund:innen!”
5.0
M
In the last 3 months
Miriam
Validated Reviewer
Ticketing at
Kulturzentrum Schlachthof Wiesbaden e.V.
- 51-1000 employees
- Industry: Music
Use cases:
Event Registration & Ticketing
What did you like?
Das Reservix-Team ist immer erreichbar und sehr nah an uns als Kunde und bietet guten Service für unsere Ticketkäufer:innen. Das Backend ist übersichtlich und weitestgehend intuitiv. Außerdem sorgt Reservix für stetige Systemverbesserungen/ -updates /-neuerungen. Wir als Kunde werden außerdem in die Prozessoptimierung involviert und nach unseren Bedürfnissen gefragt.
What did you not like?
Der Bestellprozess für Ticketkäufer:innen ist vergleichsweise recht lang und beinhaltet viele Schritte (Gefahr von niedriger Conversion-Rate).
Which problems are you solving with the product?
Wir sind langjähriger Kunde bei Reservix und genießen eine vertrauensvolle und freundschaftliche Zusammenarbeit mit sehr fairen Konditionen. Mit Reservix können wir unseren eigenen Ticketshop haben, was uns die Bindung zu unseren Ticketkäufer:innen erleichtert. Durch den detaillierten Einblick ins Backend und viele Zugriffsmöglichkeiten im System können wir selbst sehr guten Ticketkäufer:innen-Support bieten.
“Solide Leistungen und erstklassiger Kundenservice ”
4.5
R
In the last 3 months
Robin
Validated Reviewer
Vorsitzender des Vorstands at
Historische S-Bahn e.V.
- 1-50 employees
- Industry: Transportation/Trucking/Railroad
Use cases:
Event Registration & Ticketing
What did you like?
Als Verein mit regelmäßigen Veranstaltungen war schnell klar, wir brauchen einen Profi für den Kartenverkauf. Mit ReserviX haben wir ein deutsches Unternehmen gefunden, das auf alle unsere Bedürfnisse eingehen kann und obendrein auch ein Herz für unser Ehrenamt hat. Sehr sympathisch
What did you not like?
Das Back-end zum Einrichten der Veranstaltungen sowie Details wie der Editor für die Eintrittskarten bräuchten mal ein Update.
Which problems are you solving with the product?
Wir veranstalten Rundfahrten mit einem Museumszug. Der Vorverkauf läuft zu 99 % über Reservix und die Abrechnungen sind eine große Erleichterung für unsere Schatzmeisterin.
“Absolut verlässlicher Partner!”
5.0
B
In the last 3 months
Ben
Validated Reviewer
Founder at
Secret Sound Düsseldorf
- 1-50 employees
- Industry: Entertainment
Use cases:
Event Registration & Ticketing
What did you like?
Das absolute Highlight bei Reservix ist das Team im Hintergrund. Du hast feste Ansprechpartner, die dein Geschäft verstehen, extrem schnell auf spontane Änderungen reagieren und mitdenken, statt nur Tickets abzurechnen.
What did you not like?
Echte Kritikpunkte haben wir nach all den Konzerten nicht. Am Anfang muss man sich kurz in die Vielfalt der Einstellungs- und Reporting-Möglichkeiten einarbeiten – das System bietet einfach sehr viele Features. Dank der tollen Einarbeitung durch das Team ist das aber extrem schnell gemeistert.
Which problems are you solving with the product?
Intuitive Software & Übersicht: Das Backend ist extrem übersichtlich. Wir haben Live-Einblicke in die Verkaufszahlen, was uns die Steuerung unserer Marketingmaßnahmen enorm erleichtert. Reibungsloser Einlass & Endkunden-Experience: Sowohl der Online-Ticketkauf für die Konzertbesucher als auch die Einlasskontrolle vor Ort am Event-Tag laufen stabil, professionell und ohne Verzögerungen. Flexibles System: Egal ob Club-Konzert oder größere Halle – Bestuhlungspläne und Ticketkontingente lassen sich maßgeschneidert und unkompliziert anpassen.
“Für das Ticketing im Bereich Unterhaltung und Theater sehr guter und freundlicher Support. ”
5.0
T
In the last 3 months
Thomas
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Lore & Lay Theater GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Entertainment
Use cases:
Event Registration & Ticketing
What did you like?
1. Accountmanager ist im Thema und liefert Antworten und prompte Lösungen auf aktuelle Fragen. 2. Einfacheres und sicheres Einloggen der Ticketkäufer mit der neuen Authentifizierungslösung. 3.Tickets für Veranstaltungen aus unserem Verkauf sind jetzt direkt auf Spotify auffindbar, wo Millionen Fans täglich unterwegs sind.
What did you not like?
Die Benutzung mancher Funktionen zur sind Datenbank bedingt nicht intuitiv, sondern erfordern Übung in der Reihenfolge.
Which problems are you solving with the product?
Um die Ticketumsätze zu steigern erweitern wir die Zielgruppenansprache und sehen Reservix als kompetenten kulturaffinen Marketingpartner.
“Individuelle Betreuung statt Standardlösungen”
5.0
K
In the last 6 months
Katharina
Validated Reviewer
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit at
Kulturfabrik Krefeld e.V.
- 1-50 employees
- Industry: Music
Use cases:
Event Registration & Ticketing
What did you like?
Als Veranstaltungsbetrieb brauchen wir einen Ticketingpartner, der flexibel auf unsere Anforderungen reagiert. Genau das erleben wir bei Reservix: persönliche Ansprechpartner, schnelle Rückmeldungen und Lösungen, die auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten sind.
What did you not like?
Wir sind sehr zufrieden. Kleinere Anliegen werden in der Regel schnell aufgenommen und bearbeitet.
Which problems are you solving with the product?
Reservix vereinfacht unsere gesamten Ticketing-Prozesse – vom Vorverkauf über die Saalplanung bis hin zur Einlasskontrolle und Abrechnung. Gleichzeitig erhalten unsere Besucherinnen und Besucher verschiedene Möglichkeiten, Tickets zu kaufen, und wir behalten jederzeit den Überblick über Verkaufszahlen und Auslastung. Neben den umfangreichen Funktionen überzeugt uns vor allem die persönliche Betreuung. Reservix bietet eine zuverlässige technische Infrastruktur, eine hohe Reichweite im Vorverkauf und entwickelt das System kontinuierlich weiter. Dadurch können wir unsere Veranstaltungen effizient organisieren und unseren Gästen einen komfortablen Ticketkauf ermöglichen.
“Reibungslose Einführung und modernes Ticketsystem mit zuverlässigem Support”
5.0
S
In the last 6 months
Sascha
Validated Reviewer
Sachbearbeiter at
Stadt Frechen Abt. Kultur, Freizeit und Sport
- 51-1000 employees
- Industry: Government Administration
Use cases:
Event Registration & Ticketing
What did you like?
Besonders überzeugt uns die moderne und intuitive Benutzeroberfläche. Sowohl das Backoffice als auch der Online-Ticketshop sind übersichtlich aufgebaut und erleichtern die tägliche Arbeit erheblich. Darüber hinaus bietet Reservix viele Funktionen, die den Ticketverkauf für Veranstalter und Kund:innen gleichermaßen komfortabler machen.
What did you not like?
Wirkliche Kritikpunkte haben wir derzeit nicht. Verbesserungsbedarf sehen wir lediglich bei einigen Komfortfunktionen: Ein Helpcenter mit einer strukturierten Wissensdatenbank (z. B. Anleitungen, etc.) würde die Einarbeitung neuer Kolleg:innen erleichtern und im Arbeitsalltag als praktische Unterstützung dienen. Außerdem wäre es wünschenswert, wenn Veranstaltungstexte direkt im System formatiert werden könnten (z. B. Fett-/Kursivschrift oder Aufzählungen). Davon abgesehen läuft das Systems reibungslos und die Zusammenarbeit mit dem Reservix-Team war jederzeit zuverlässig und professionell.
Which problems are you solving with the product?
Reservix ermöglicht einen zeitgemäßen und effizienten Ticketvertrieb. Prozesse wie Ticketverkauf, Saalplanverwaltung, Abonnements und Auswertungen lassen sich zentral und webbasiert erledigen. Gleichzeitig profitieren unsere Kund:innen von einer freien Sitzplatzwahl, modernen Zahlungsmöglichkeiten und einem benutzerfreundlichen Buchungsprozess.
“Hervorragende persönliche und individuelle Kundenbetreuung”
4.5
K
In the last 6 months
Katharina
Validated Reviewer
Kulturelle Leitung at
KUBIZ Unterhaching
- 1-50 employees
- Industry: Entertainment
Use cases:
Event Registration & Ticketing
What did you like?
Wir, das KUBIZ Unterhaching, sind bereits seit 2012 zufriedene Kunden von Reservix. Die Usability des Ticketingprogramms ist intuitiv und wird fortlaufend weiterentwickelt und optimiert. Reservix bietet außerdem einen wirklich tollen und individuellen Kundensupport an, der auf die Probleme und Anliegen der Kunden eingeht und meist schnelle Lösungen anbietet. Auch im Bereich Marketing unterstützt Reservix immer gerne und komplikationslos mit Newsletterintegration und Anzeigenschaltung.
What did you not like?
Der Bekanntheitsgrad von Reservix als Ticketanbieter könnte etwas höher sein, aber daran wird ja bereits gearbeitet.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen Reservix intern und extern für unseren Ticketvorverkauf. Die Bedienoberfläche ist intuitiv und Änderungen werden sehr schnell aktualisiert. Alle unsere Mitarbeitenden im Vorverkauf kommen bestens mit dem Programm zurecht und auch die Kassenabrechnungstools sind sehr hilfreich.
“Zuverlässiger Dienstleister mit einem handhabungsfreundlichen System”
5.0
N
In the last 6 months
Norman
Validated Reviewer
Ticketverantwortlicher at
Mitteldeutscher Rundfunk / Abteilung MDR Klassik
- 1001+ employees
- Industry: Broadcast Media
Use cases:
Event Registration & Ticketing
What did you like?
Reservix ist ein handhabungsfreundliches System, auch für Neueinsteiger in der Eventbranche. Besonders hervorzuheben sind die kompetenten Ansprechpartner, sowie die zuverlässige Erledigung von Absprachen und Aufgaben. Hinzu kommt, dass Reservix stets versucht, auf die Wünsche des Kunden einzugehen; bspw. wenn neue Tools o.ä. benötigt werden.
What did you not like?
Hier kann ich nichts eintragen, da Reservix stets bemüht ist, Wünsche des Kunden umzusetzen (lösungsorientierte Zusammenarbeit)
Which problems are you solving with the product?
Unser Ticketing läuft komplett über den Ticketdienstleister Reservix. Die Vorteile liegen in der regionalen Verwurzelung (etliche VVK-Stellen und Partner), dem auch für Laien gut handhabbaren System, sowie den kompetenten Ansprechpartnern, welche stets bemüht sind, für sämtliche auftretende Probleme und Themen eine Lösung zu finden.
“Top Ticketsystem, kompetentes Team und tolle persönliche Betreuung”
5.0
D
In the last 6 months
Dorothea
Validated Reviewer
Kulturamtsleitung at
Stadt Biberach
- 51-1000 employees
- Industry: Events Services
Use cases:
Event Registration & Ticketing
What did you like?
Wir sind Kunden der ersten Stunde und nach wie vor äußert zufrieden. Die stetige, kundenzentrierte Weiterentwicklung des Systems in den letzten Jahren spricht für sich. Hinzu kommt eine kompetente persönliche Beratung und Unterstützung aus dem Reservix-Team. Auf Kundenwünsche wird nach Möglichkeit eingegangen.
What did you not like?
n/a - einzelne Lösungen sind für uns nicht anwenbar bzw. mit einem hohen Workaround verbunden. Reservix ist aber immer an unseren Erfahrungen und am Austausch interessiert, somit konnten schon passende Lösung für unsere Probleme gefunden werden. Das Team entwickelt mit uns zudem für uns passgenaue Ideen weiter.
Which problems are you solving with the product?
Die Abwicklung des Ticketings von über 100 Veranstaltungen ist mit dem System einfach zu bewerkstelligen. Reserivx lässt viele indiviuallösungen zu ohne das System zu verkomplizieren. Das Netzwerk an Vorverkaufsstellen lässt uns zudem nah an potentiellen Kunden sein und vergrößert unsere Reichweite.
“Professionell, agil und trendsicher ”
5.0
S
In the last 6 months
Stefan
Validated Reviewer
Administrative Leitung at
Kulturamt der Gemeinde Grünwald
- 51-1000 employees
- Industry: Öffentliche Ordnung
Use cases:
Event Registration & Ticketing
What did you like?
Professionelle Webinterface-Softwarelösung mit intuitivem Workflow. Agile Problemlösung mit hervorragendem Support. Exzellentes Know - How der Marketing- Veranstalter - und Vertriebserwartungen.
What did you not like?
Eine zusätzliche Raumverwaltung für Spielstätten wäre eine ideale Ergänzung. Veranstaltungstexte lassen sich nicht formatieren.
Which problems are you solving with the product?
Vertrieb: Ticketing über interne und externe Verkaufsstellen. Inkasso und Reporting: Strukturierte Auswertung der Vertriebskanäle. Kundenverwaltung, Rechnungswesen und Kassenverwaltung. One-Stop-Lösung: Keine Notwendigkeit mehrerer Softwarelösungen. Sales, Marketingunterstützung, API - und FINTs-Schnittstelle, technische Ticket-Prüfung .
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