Praxedo

Praxedo ist eine cloudbasierte Field Service Management (FSM) Lösung, die speziell darauf ausgerichtet ist, die Einsatzplanung im Innendienst zu optimieren und die Effizienz von Technikern im Außendienst zu steigern. Mit über 20 Jahren Markterfahrung unterstützt Praxedo Unternehmen dabei, den gesamten Serviceprozess – von der Auftragsannahme bis zur Rechnungsstellung – vollständig zu digitalisieren und papierlose Workflows zu etablieren.

• Höhere Produktivität: Steigern Sie die Anzahl der täglichen Einsätze pro Techniker durch intelligente Tourenoptimierung.

• Schnellere Cashflows: Digitale Serviceberichte werden in Echtzeit übertragen, sodass Rechnungen unmittelbar nach Abschluss des Einsatzes erstellt werden können.

• Maximale Transparenz: Verfolgen Sie Einsätze in Echtzeit und behalten Sie jederzeit den Überblick über den Status Ihrer Teams und Ressourcen.

• Höhere Kundenzufriedenheit: Pünktlichere Termine und proaktive Kommunikation (z. B. per SMS/E-Mail) sorgen für ein erstklassiges Serviceerlebnis.

• Intelligente Einsatzplanung: Grafische Plantafel mit Drag-and-Drop-Funktion und dem KI-gestützten SmartScheduler für optimierte Fahrzeiten.

• Leistungsstarke Mobile App: Eine intuitive App für Techniker (iOS & Android), die zu 100 % offlinefähig ist. Alle Informationen sind auch ohne Funkloch verfügbar.

• Individuelle Berichte & Formulare: Erstellen Sie passgenaue digitale Formulare mit Pflichtfeldern, Fotos, Barcode-Scans und digitaler Unterschrift.

• Echtzeit-Monitoring & Dashboards: Behalten Sie wichtige KPIs wie Erstlösungsquote (First-Time-Fix-Rate) und Fahrzeiten im Blick.

• Einfache Integration: Nahtlose Anbindung an bestehende ERP- und CRM-Systeme (z. B. SAP, Microsoft Dynamics, Sage, Salesforce) über offene APIs.

• Instandhaltung & Wartung: Planung wiederkehrender Serviceintervalle und lückenlose Dokumentation der Anlagenhistorie.

• Störungsmanagement: Schnelle Reaktionszeiten bei Notfalleinsätzen durch Identifikation des nächstgelegenen, qualifizierten Technikers.

• Installation & Montage: Effiziente Koordination von Großprojekten und einfache Erfassung von Materialverbrauch und Arbeitszeit.

Fazit: Praxedo ist die ideale Lösung für Dienstleistungs- und Handwerksbetriebe jeder Größe, die ihre manuellen Prozesse durch eine skalierbare, hochverfügbare und einfach zu bedienende Software ersetzen möchten.