Optimizely Erfahrungen & Reviews (107)
Was User über Optimizely sagen
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“Mit Optimizely haben wir einen Partner der für uns da ist und uns unterstützt”
4.5
ET
Vor mehr als 12 Monaten
Edwin Teiber
Verifizierter Reviewer
Head of Online Marketing & E-Commerce bei
Laboratoire Biosthétique Kosmetik GmbH & Co. KG
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Kosmetik
“Uns gefällt das gesamte Optimizely-Paket!”
4.5
JB
Vor mehr als 12 Monaten
Jonas Baumbach
Verifizierter Reviewer
Head of Digital bei
Steinberg Media Technologies
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Media Production
“Super, wenn Du den Optimizely-Page-Builder nutzt”
3.5
P
Vor mehr als 12 Monaten
Patrick
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Yournet GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
A/B TestingConversion Optimierung
Was gefällt Dir am besten?
Wenn man seine Landing Pages in Optimizely baut, ist es denkbar einfach, darin A/B-Tests zu implementieren. Während einer Landing-Page-Erstellung kommen oftmals Ideen - beispielsweise eine alternative Headline. In Optimizely kann man diese Variante direkt während der Erstellung einbauen und später in einem A/B-Test evaluieren. Weiterer großer Vorteil ist die hohe Verbreitung von Optimizely.
Was gefällt Dir nicht?
Der Page Builder hat uns nicht genügend Optionen geboten. Unsere Websites laufen auf Wordpress und wir haben eine Zeit lang separate Landing Pages auf Optimizely gehostet. Dabei war es aber schwierig, den Look-and-Feel der Hauptwebsite nachzubauen und wir konnten logischerweise keine Wordpress-Shortcodes auf den LPs nutzen. Daher sind wir umgestiegen auf einen Wordpress Page Builder und dann bot uns Optimizely wiederum gegenüber dem kostenlosen Google Optimize keine weiteren Vorteile.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Optimizely hat uns die Erstellung von Landing Pages erleichtert. Auch das Ausführen auf A/B-Tests auf diesen Landing Pages ist denkbar einfach. Ein Riesenvorteil bietet Optimizely, wenn man die Erstellung von Landing Pages an Freelancer outsourcen möchte. Es gibt ein großes Ökosystem an Freelancern, die sich bereits mit Optimizely auskennen. Außerdem kann man diesen einfach Zugriff auf Optimizely geben, was eher unproblematisch ist, wenn man es damit vergleicht, welches Risiko man eingehen würde, einem fremden Freelancer Zugriff auf dein gesamtes CMS (bpsw. Wordpress) zu geben.
“Ausgeklügelte Technik mit dürftigen Formatierungs-Optionen”
2.5
A
Vor mehr als 12 Monaten
Annabelle
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager bei
Engel & Völkers
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Real Estate
Use cases:
Marketing Automation
Was gefällt Dir am besten?
Über 10.000 Mitarbeiter weltweit nutzen den Episerver und es funktioniert wunderbar wenn man weitreichende, vorgefertigte CI-Templates nutzt, die man nur einmal anlegen muss. Technisch gesehen bleibt beim Episerver kein Auge trocken - nach einem Jahr lerne ich immer noch neue Funktionen kenne und staune über die Brandbreite der Möglichkeiten.
Was gefällt Dir nicht?
Wenn es um das Layout geht, enttäuscht Episerver auf ganzer Linie. Business-Templates erstellen zu lassen kostet extrem viel, das Template selbst individualisieren ist nicht möglich und der Editor um Templates neu zu erstellen ist ein absoluter Witz.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Episerver kann man an allem schrauben. Wenn man etwas selbst nicht lösen kann, kann es der Support. Dabei ist der Preis in Ordnung, wenn man wie gesagt die Vorarbeit schon geleistet hat.
Was gefällt Dir am besten?
Kommend von einem Konkurrenzprodukt konnte ich mich in sehr kurzer Zeit ohne große Einweisung im System zurecht finden. Und auch das Einarbeiten anderer Kollegen war dadurch später einfach. Preis/Leistung ist für uns sehr gut und so haben wir hier ein sehr komplexes und umfangreiches Tool, was unsere Bedürfnisse abdeckt und zu Umsatzsteigerung hilft. Einige nützliche Funktions-Erweiterungen bzw. andere Opitimizely-Tools in der Verbindung werden bei uns intern-bedingt noch nicht genutzt, die aus meine Sicht dann noch mehr Vorteile als Gesamtes mit sich brächten. Neben der Software möchte ich aber die persönliche Betreuung und regelmäßigen Austausch sehr loben. Zudem ist der Support proaktiv und reagiert gut auf die Anliegen. Nebenbei, mag ich die Morning-Boost-Sessions, wo Branchen-Knowledge in kurzer Form gut vermittelt wird.
Was gefällt Dir nicht?
Fürs Team ist es gut, dass es die vordefinierten CI-Templates oder Master-Vorlagen basierend darauf gibt, so kann da wenig falsch gemacht werden. Da ich mehr von der kreativen Seite komme, wünsche ich mir hier mehr Möglichkeiten, wie ich es von visuellen Editoren gewohnt bin. Um hier auch schnell und flexibel mal andere/besondere Newsletter schnell zu kreieren. Zumal es in anderen Firmen-Produkten z.B. CMS schon gibt, mal sehen, vielleicht passiert da demnächst etwas. Was mich nur etwas stört, dass sich verteilte Vorlagen bislang irgendwie anschließend nicht über eine Mehrfach-Auswahl wieder löschen lassen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Newsletter und Vorlagen in hoher Anzahl über mehr Marken-/Shop-Accounts gut zu verteilen, anzupassen und recht unkompliziert dann zu versenden. Marketing-Automation. Auswertung und Analyse zur Erfolgsmessung.
“Leistungsstarkes Email-Marketing-Tool, was sich seit Jahren bewährt und stetig weiterentwickelt”
4.5
D
Vor mehr als 12 Monaten
Dominic
Verifizierter Reviewer
Leiter E-Commerce bei
Hans Soldan GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing
Was gefällt Dir am besten?
Newsletter lassen sich schnell zusammenbauen, egal ob durch Kopieren bestehender Kampagnen oder eine komplette Neuerstellung auf Basis der erstellten Vorlagen (Template-Kit). Nützliche Marketing Automation wie Jubiläum-, Neukunden- oder Reminder-Mailings. Trigger-Mails um z.B. Warenkorb Abbrecher anzusprechen. Weitere zahlreiche Möglichkeiten und Funktionen wie, Multimandantenfähig, Versandzeitoptimierung ... Persönlicher Austausch zu aktuellen Themen mit unserer Ansprechpartnerin in regelmäßigen Status-Calls.
Was gefällt Dir nicht?
Keine Mandanten übergreifende Mastertemplates bzw. das Verschieben/Kopieren von Vorlagen in andere Mandanten ist als Anwender nicht möglich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Optimizely Campaign können wir schnell und unkompliziert unsere E-Mail-Marketing-Kampagnen erstellen, automatisieren und aussteuern. Wir profitieren außerdem vom Whitelisting, wodurch die Zustellbarkeit steigt.
“Solide CDP mit personalisierten Aussteuerungen über alle Kanäle”
3.0
J
Vor mehr als 12 Monaten
Jannik
Verifizierter Reviewer
Head of Marketing & Sales bei
ujam
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Entertainment
Use cases:
Customer Data Platforms (CDP)
Was gefällt Dir am besten?
Sämtliche unserer Kundendaten laufen in Zaius zusammen und können in übersichtlichen UIs segmentiert werden. Die Aussteuerung über verschiedene Kanäle, insbesondere Mail, funktioniert reibungslos und ich kann jeden Newsletter mit Informationen des Kunden anreichern und personalisieren. Unsere Conversionraten (Click-to-open und Kauf) sind seit Zaius angestiegen. Unsere über Zaius ausgesteuerten Ad Campaigns sind ebenfalls profitabler als zuvor.
Was gefällt Dir nicht?
Die Ladezeiten sind deutlich zu lang. Viele der nützlichen Features innerhalb der Newsletter Konfiguration sind versteckt hinter Klickebenen. Auch wenn Zaius alle Kundendaten hat, ist das Kundenprofil innerhalb der Anwendung nicht aussagekräftig. Man braucht mindestens ein weiteres Tool, um Kundenprofile zu visualisieren.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Alle neuen Produkte werden direkt in Zaius hinterlegt und so können wir Käufe und Browse-Sessions mit Kunden verbinden. Dank Zaius haben wir zum ersten Mal die Möglichkeit unsere Kundenansprache zu personalisieren. Mit früheren ESPs (Mailchimp) konnten wir längst nicht so zielgenau personalisieren und automatisieren.
“Bietet alles, was man für gutes E-Mail Marketing und Automatisierung braucht”
5.0
J
Vor mehr als 12 Monaten
Julia
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager
- 1-50 Mitarbeiter:innen
Use cases:
Marketing Automation
Was gefällt Dir am besten?
Die Benutzung ist intuitiv und es gibt einen guten User Guide.
Auch der Support konnte immer zeitnah helfen.
Zudem gibt es Schnittstellen zu fast allen gängigen Shopsystemen, was die Arbeit im E-Commerce sehr erleichtert.
Was gefällt Dir nicht?
Beim E-Mail Versand gab es in den Templates mit unter versteckte Funktionen, die erst mit dem Support geklärt werden konnten. Hier fallen dann Supportkosten an. Diese sind nicht ganz günstig.
Die Reportingfunktionen sind sehr umfangreich, aber nicht selbsterklärend. Hier hätte ich mir mehr Hilfe im User Guide gewünscht.
Die Ausrichtung liegt eher bei größeren Unternehmen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ein großer Vorteil liegt m.E. in den umfangreichen Reportingmöglichkeiten und vor allem die Reportings automatisiert zu erstellen.
Es gibt nette Tools für die Optimierung der eigenen Kampagnen, wie z.b. die Versandzeitoptimiertung etc..
“Sehr zuverlässig, reibungslos, perfekter Service”
5.0
C
Vor mehr als 12 Monaten
Caroline
Verifizierter Reviewer
Sachbearbeiterin Marketing bei
FORUM Institut für Management GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: E-Learning
Use cases:
Email MarketingEmail Tracking
Was gefällt Dir am besten?
1. Mit Optimizely Campaign kannst ich meinen sehr aufwendigen und komplexen Mailing-Plan optimal abarbeiten. (ca. 200 verschiedene Mailings pro Monat)
2. Die Einrichtung des Closed-Loop-Prozesses hat eine enorme Arbeitserleichterung mit sich gebracht und dadurch haben wir auch keine Fehleranfälligkeit durch händisches Eingreifen mehr.
3. Für die Auswertung der einzelnen Mailings bekommen wir die Zahlen in unser System zugespielt, sodass jeder Bereich sich seine Zugriffszahlen selbst auswerten kann.
Was gefällt Dir nicht?
1. Schade finde ich, dass ich keinen einzelnen Ansprechpartner habe, sondern bei Kontakt mit Support immer einen anderen Ansprechpartner bekomme und mein Problem immer von neuem Erzählen muss.
2. Ich habe auch auf Support-Anfragen z. B. für Hilfe zu einem neuen Newsletter Layout keine Antwort erhalten. Da wäre eine kurze Nachricht, "können wir/können wir" nicht schön gewesen.
3. Es wäre hilfreich, die Benutzeroberfläche an einigen Stellen noch intuitiver zu gestalten, ich musste mich für manche Themen ziemlich reinfuchsen um klar zu kommen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Da wir so viele Verteilerlisten haben, ist es optimal alles in einer Hand zu haben. Auch der Aufbau zum automatisierten Ablauf wurde fast reibungslos Eingerichtet und funktioniert seitdem ohne Probleme. Ich bin mit den gemeinsam erarbeiteten Lösungen für unser E-Mail-Marketing voll zu frieden.
“Zuverlässiges und intuitives Tool für professionelle E-Mail-Kampagnen”
5.0
T
Vor mehr als 12 Monaten
Tino
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
DB Fernverkehr AG
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Transportation/Trucking/Railroad
Use cases:
A/B TestingEmail MarketingMarketing Analytics
+ 1 mehr
Was gefällt Dir am besten?
Als Kampagnenmanager, der täglich mit Optimizely Campaign arbeitet, bin ich rundum zufrieden mit dem Tool. Die Benutzeroberfläche ist äußerst intuitiv gestaltet, sodass auch komplexe E-Mail-Kampagnen und Automationen effizient umgesetzt werden können. In meiner täglichen Arbeit erlebe ich die Plattform als sehr zuverlässig und mit stabiler Performance. Besonders hervorzuheben ist auch der Support: Bei Rückfragen erhielt ich stets schnelle und kompetente Unterstützung. Insgesamt gibt es für mich nichts auszusetzen – Optimizely Campaign ist ein echtes Profi-Tool für den erfolgreichen Kampagnenalltag!
Was gefällt Dir nicht?
- Manchmal könnte die Ladezeit bei sehr großen Kampagnen- oder Zielgruppenübersichten schneller sein.
- Gelegentlich wäre es wünschenswert, wenn tiefere Individualisierungsmöglichkeiten im Reporting verfügbar wären.
- Die Erstellung von Zielgruppen ist manchmal etwas mühselig - besonders die Funktion Untergruppen mit der Funktion (...) zu erstellen ist nicht intuitiv.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Optimizely Campaign löse ich folgende Probleme und erkenne diese Vorteile:
- Effizientes Kampagnenmanagement: Die Plattform ermöglicht es mir, selbst komplexe E-Mail-Kampagnen sowie Marketing-Automationen schnell und strukturiert aufzusetzen, wodurch Arbeitsprozesse deutlich vereinfacht werden.
- Zielgruppengenaue Ansprache: Durch die umfassenden Segmentierungsfunktionen kann ich meine Empfänger sehr genau auswählen und personalisierte Inhalte bereitstellen, was die Relevanz und Wirksamkeit meiner Kampagnen steigert.
- Zuverlässigkeit und Support: Die hohe Stabilität des Tools und der stets erreichbare Support gewährleisten einen reibungslosen Ablauf meiner Projekte, sodass ich mich auf die kreative und strategische Arbeit konzentrieren kann.
“Effiziente Mailing-Erstellung mit Optimizely”
5.0
J
Vor mehr als 12 Monaten
Julia
Verifizierter Reviewer
Product Manager bei
VNR AG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Online Media
Use cases:
A/B TestingEmail MarketingMarketing Automation
Was gefällt Dir am besten?
Optimizely überzeugt bei der Erstellung von Mailings durch eine benutzerfreundliche Oberfläche und klare Workflows. Die Vorlagen lassen sich einfach anpassen, und durch den Drag-and-drop-Editor können auch ohne tiefere HTML-Kenntnisse ansprechende Newsletter schnell und unkompliziert erstellt werden. Besonders positiv sind die Personalisierungsoptionen, die eine zielgruppenorientierte Ansprache ermöglichen, sowie die integrierten Test- und Vorschaufunktionen, mit denen Inhalte und Layout vor dem Versand geprüft werden können.
Was gefällt Dir nicht?
Zwar werden Mailings automatisch für mobile Geräte optimiert, aber feine Layoutanpassungen etwa unterschiedliche Bildversionen für Smartphone und Desktop oder exakte Abstände – lassen sich nur ziemlich umständlich umsetzen. Die integrierte Vorschaufunktion zeigt zwar eine mobile und eine Desktop-Version, aber keine detaillierte Ansicht für unterschiedliche Bildschirmgrößen, was zu unerwarteten Darstellungsfehlern beim Empfänger führen kann. Bei einfachen Kampagnen läuft alles reibungslos, doch sobald mehrere Abhängigkeiten oder verschachtelte Bedingungen ins Spiel kommen z. B. mehrstufige Follow-up-Mails abhängig vom Nutzerverhalten, stößt man schnell an Grenzen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Optimizely Campaign lassen sich Newsletter und automatisierte E-Mail-Kampagnen effizient planen, erstellen und auswerten, was die Ansprache unserer Zielgruppen erleichtert und den Marketingaufwand reduziert. Optimizely hilft uns, personalisierte Inhalte gezielt auszuspielen, wodurch Öffnungs- und Klickraten steigen und wir Kundenbeziehungen langfristig stärken können. Durch die zentrale Verwaltung und das detaillierte Reporting sparen wir Zeit, vermeiden manuelle Fehler und treffen datenbasierte Entscheidungen für zukünftige Kampagnen.
“Umfangreiche Funktionen und zuverlässiger Support”
5.0
C
Vor mehr als 12 Monaten
Charlotte
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Managerin bei
Toto-Lotto Niedersachsen GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Gambling & Casinos
Use cases:
Email MarketingEmail TrackingMarketing Automation
Was gefällt Dir am besten?
Was mir an Optimizely Campaign besonders gefällt, ist der durchdachte und vielseitige Funktionsumfang. Der E-Mail-Editor ist intuitiv und einfach zu bedienen, was die Erstellung professioneller Mailings deutlich erleichtert. Auch der integrierte Landingpage-Generator überzeugt durch Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität. Weitere Funktionen wie die Erstellung von Empfängerlisten und Empfängerlistenfeldern sind nahezu selbsterklärend oder werden in den verfügbaren Anleitungen sehr detailliert beschrieben. Besonders hervorheben möchte ich den schnellen, ausführlichen und zuverlässigen Support – bei Fragen oder Problemen habe ich bisher immer kompetente Hilfe erhalten.
Was gefällt Dir nicht?
Der Landingpage-Editor in Optimizely Campaign bietet bereits eine solide Grundlage für die Erstellung von Seiteninhalten. Um die Funktionalität jedoch noch weiter zu verbessern, wäre es wünschenswert, die verfügbaren Content-Elemente zu erweitern. Beispielsweise durch die Möglichkeit, Freitextfelder für Kunden einzufügen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen Optimizely Campaign regelmäßig für den Versand von Info-Newslettern, um unsere Empfänger über aktuelle Themen zu informieren. Darüber hinaus setzen wir Marketing-Automations ein, um Kampagnen effizient und zielgerichtet zu steuern. Auch automatische Service-Mails lassen sich zuverlässig über die Plattform abbilden.
Gelegentlich binden wir den Landingpage-Editor ein – zum Beispiel für Abstimmungen oder einfache Interaktionen mit unseren Empfängern.
“Benutzerfreundlich, schneller Kundensupport, angenehme Arbeit ”
5.0
P
Vor mehr als 12 Monaten
Polina
Verifizierter Reviewer
E-Mail-Marketing Manager bei
DENIOS SE
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Environmental Services
Use cases:
A/B TestingEmail MarketingMarketing Analytics
+ 1 mehr
Was gefällt Dir am besten?
Wir sind sehr zufrieden mit Campaign! Das Tool ist super benutzerfreundlich aufgebaut und macht die tägliche Arbeit deutlich einfacher. Besonders hervorheben möchte ich den schnellen und kompetenten Kundensupport – bei Fragen bekommt man immer zügig Hilfe. Ein echtes Highlight ist außerdem die direkte Integration von ChatGPT im Tool – das spart Zeit und macht richtig Spaß in der Anwendung.
Was gefällt Dir nicht?
In der Zeit, in der ich mit Optimizely Campaign arbeite, habe ich ausschließlich positive Erfahrungen gemacht. Besonders die Benutzerfreundlichkeit, der zuverlässige Support und die praktischen Funktionen erleichtern den Arbeitsalltag deutlich.
Ein Wunsch für die Zukunft wäre die Möglichkeit, das Tool in mehreren Fenstern parallel nutzen zu können – zum Beispiel, um gleichzeitig in mehreren Mandanten zu arbeiten. Das würde die Effizienz bei bestimmten Aufgaben noch weiter steigern.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Optimizely Campaign lassen sich komplexe Newsletter- und Kampagnenprozesse effizient und zielgerichtet umsetzen. Die klare Struktur und die intuitive Bedienung helfen dabei, Streuverluste zu minimieren und verschiedene Zielgruppen gezielt anzusprechen! Auch das Handling von Empfängerlisten, Automatisierungen und die Auswertung der Performance sind durch das Tool stark vereinfacht.
“Ich bin zufrieden mit der Nutzung”
5.0
K
Vor mehr als 12 Monaten
Katsiaryna
Verifizierter Reviewer
Produkt- und Marketingmanager bei
VNR
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Email MarketingEmail Tracking
Was gefällt Dir am besten?
Die Handhabung ist sehr einfach und eindeutig. Vor allem die Funktion andere Campaigns zu kopieren und dann bereits eine fertig hergerichtete Vorlage zu haben, die ich nur noch mit neuem Inhalt updaten muss. Das Mandanten-Dashboard gibt mir zu Beginn immer einen klaren Überblick und auch die Analyse Funktion der einzelnen Campaigns erlaubt mir eine schnelle Evaluation. Ansonsten finde ich es gut direkt die HTML Variante zu erhalten damit ich die Fertige Ansicht sofort zur Verfügung habe ohne mir eine Test e-mail schicken zu müssen.
Was gefällt Dir nicht?
Tabellen kann ich zwar erstellen wie ich sie brauche, aber ich muss in jede spalte die Daten einzeln eintragen. Copy paste wäre Zeiteffizienter (mit z.B der Enter Taste dazwischen als Erkennung). Dann bin ich mir unsicher, warum ich den Mail-Namen zwei mal eingeben muss. Und eine automatische Speicherung wäre auch sehr nützlich, da der Computer hängen bleiben kann oder andere Ungeschicke passieren können und dann ist die Arbeit erst einmal weg.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich erstelle hauptsächlich content e-mails oder onboarding-Ketten für Kunden. Dabei der wichtigste Faktor ist, dass ich Vorarbeiten kann und der Prozess automatisiert abläuft. Die e-mail hat am Ende auch professionell auszusehen, was sie auch mit dem tool tut (auch wenn man für das Design selbst verantwortlich ist)
“Planung und Strukturierung von Optimizely”
4.5
P
Vor mehr als 12 Monaten
Pascal
Verifizierter Reviewer
Senior Digital Marketing Manager bei
esentri AG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Use cases:
Content Marketing
Was gefällt Dir am besten?
Mit Optimizely lassen sich Tasks im Rahmen einer Kampagne erstellen, verwalten und im Team zuweisen. Es erinnert von der Oberfläche her sehr an Asana, weshalb man sich mit Optimizely sehr schnell zurechtfindet. Mir gefällt es sehr gut, dass man Workflows in jedem einzelnen Task hinterlegen kann. Außerdem gibt es unterschiedliche Ansichten (Liste, Board etc.), wobei ich mich meistens auf die beiden genannten beschränke, weil ich hier am besten arbeiten kann. Außerdem gibt Optimizely wertvolle Tipps bei der Arbeit mit dem Tool.
Was gefällt Dir nicht?
Ich hatte jetzt schon mehrfach den Fall, dass Medien, die ich in die Library geladen habe, abgebrochen haben. Nachdem ich sie ein weiteres Mal hochgeladen habe, funktioniert es.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Kampagnenorganisation mit Optimizely funktioniert sehr gut, weil man eine sehr detaillierte Übersicht von dem bekommt, was die nächsten Schritte sind und wie viel Fortschritt man seit Beginn schon verzeichnet hat. Das kollaborative Arbeiten am Projekt funktioniert ebenfalls sehr gut, denn wenn man Tasks jemandem zuweist, bekommt er eine Benachrichtigung.
“A/B-Testing mit Optimizely ”
3.0
K
Vor mehr als 12 Monaten
Kim-Berit
Verifizierter Reviewer
Leiterin SEO
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Real Estate
Use cases:
A/B TestingConversion Optimierung
Was gefällt Dir am besten?
Am besten gefällt mir, dass man über Optimizely auf die eigenen Wünsche zugeschnittene A/B-Tests durchführen kann. Man kann sich nicht nur ansehen wie die zwei Testvarianten hinsichtlich einer Metrik performen, sondern kann auch weitere sekundäre Metriken hinzufügen und sich dies gesondert ansehen. Man erhält eine Zusammenfassung aller Metriken, kann aber auch genauer prüfen, wie eine der sekundären Metriken performt hat oder wie sich die Testergebnisse bei unterschiedlichen Segmenten unterscheiden.
Was gefällt Dir nicht?
Ich denke, dass Optimizely super viele Möglichkeiten liefert, um komplexe Themen testen zu können und die beste Testvariante herauszufinden. Die Erstellung und Konfiguration der Experimente erfordert allerdings etwas Einarbeitung in das Tool. Ich hatte das Gefühl, dass nicht alles auf den ersten Blick ersichtlich ist. Optimizely liefert alle Ergebnisse zu den Experimenten in übersichtlicher Form, ich habe aber auch schon andere Darstellungen in vergleichbaren Tools gesehen, die mir besser gefallen haben.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Optimizely lassen sich wunderbar A/B-Tests zur Conversion Optimierung durchführen. Wir haben z.B. getestet, wie sich unterschiedliche CTAs auf die Anzahl unserer Anfragen auswirken oder geprüft, welche Formulare besser funktionieren. Es lassen sich mehrere Experimente anlegen und wir sind beim parallelen Testen nicht an die Grenzen gelangt wie bei anderen Tools. Wir haben einige Testvarianten umgesetzt und konnten dadurch einen guten uplift an conversions verzeichnen.
“Zaius bietet bedeutende Fortschritte in der Kommunikation”
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marco
Verifizierter Reviewer
Graphic Designer bei
Smart-Prisma
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Design
Use cases:
Customer Data Platforms (CDP)
Was gefällt Dir am besten?
Diese Anwendung hat uns neue Möglichkeiten für die ständige Kommunikation mit unseren Kunden eröffnet. Sie bietet uns verschiedene Verbreitungs- und Kontaktkanäle sowie einen Katalog von Vorlagen, mit denen wir Nachrichten für Veröffentlichungen oder private Gespräche mit Kunden, die Unterstützung benötigen, erstellen können, was uns ein Gefühl der Nähe zu ihnen vermittelt hat.
Was gefällt Dir nicht?
Einer der kritischsten Mängel ist unseres Erachtens, dass es keine Möglichkeit gibt, Umfragen durchzuführen, um Kundenbewertungen zu erhalten und auf der Grundlage dieser Informationen Maßnahmen zur Verbesserung der Verfahren zu ergreifen. Außerdem sind wir der Meinung, dass es keine vollständige Anzahl von Verbreitungskanälen bietet.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir empfehlen Zaius die Erstellung konkreter, vollständiger und angemessener professioneller Nachrichten, um Informationen auf Webseiten oder in sozialen Netzwerken bereitzustellen. Als Organisation haben wir es als sehr nützlich empfunden, Vorlagen für den technischen Support per E-Mail bereitzustellen, um die Marketingproduktivität zu erhöhen.
“Auf dem Weg zur Exzellenz”
4.0
D
Vor mehr als 12 Monaten
Dustin
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
OMSAG - Online Marketing Solutions AG
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Customer Data Platforms (CDP)
Was gefällt Dir am besten?
Da Unternehmen zunehmend auf datengesteuerte Entscheidungen angewiesen sind, ist die Möglichkeit des einfachen Zugriffs und der Analyse von Daten von größter Bedeutung. Die Entscheidung, ein ESP und ein Datennetz zu kombinieren, ist insbesondere für ein Unternehmen wie meines sinnvoll, das E-Mail als tägliches Marketing- und Kommunikationsmittel mit Kunden nutzt. Da es direkt mit Shopify, Facebook und anderen Kanälen verbunden ist, hilft es wirklich, die Daten an einer Stelle zusammenzufassen.
Was gefällt Dir nicht?
Zaius befindet sich eindeutig noch in der Entwicklung und die Funktionen können einige Verbesserungen gebrauchen. Die Organisation von Kampagnen macht es relativ schwer zu verstehen, es sei denn, Sie implementieren alle Kampagnen. Filter und Verhaltensweisen sind leistungsstark, aber nicht am einfachsten zu erlernen. Wir hatten Zeiten, in denen ihre Datenserver blockiert waren, was gelegentlich die Arbeit im laufenden Betrieb erschwerte. In der Zeit, in der wir bei Zaius waren, haben sie sich jedoch ständig verbessert. Sie sind sicherlich eines der teureren ESPs da draußen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Lifecycle-E-Mails konnten wir den E-Mail-Umsatz erheblich steigern und bessere Kundenbindungspraktiken entwickeln. (Follow-up nach dem Kauf, Rückgewinnung, Abbruch und individuelle Produktvorschläge). Durch einen zuverlässigen Partner, bei dem der Kunde nicht jeden Aspekt der Kampagne selbst herausfinden musste, sparte er auch Zeit.
“Zaius bietet bedeutende Fortschritte in der Kommunikation”
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Maik
Verifizierter Reviewer
Head of Graphic Design bei
Smart-Prisma
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Design
Use cases:
Customer Data Platforms (CDP)
Was gefällt Dir am besten?
Diese Anwendung hat uns neue Möglichkeiten für die ständige Kommunikation mit unseren Kunden eröffnet. Sie bietet uns verschiedene Verbreitungs- und Kontaktkanäle sowie einen Katalog von Vorlagen, mit denen wir Nachrichten für Veröffentlichungen oder private Gespräche mit Kunden, die Unterstützung benötigen, erstellen können, was uns ein Gefühl der Nähe zu ihnen vermittelt hat.
Was gefällt Dir nicht?
Einer der kritischsten Mängel ist unseres Erachtens, dass es keine Möglichkeit gibt, Umfragen durchzuführen, um Kundenbewertungen zu erhalten und auf der Grundlage dieser Informationen Maßnahmen zur Verbesserung der Verfahren zu ergreifen. Außerdem sind wir der Meinung, dass es keine vollständige Anzahl von Verbreitungskanälen bietet.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir empfehlen Zaius die Erstellung konkreter, vollständiger und angemessener professioneller Nachrichten, um Informationen auf Webseiten oder in sozialen Netzwerken bereitzustellen. Als Organisation haben wir es als sehr nützlich empfunden, Vorlagen für den technischen Support per E-Mail bereitzustellen, um die Marketingproduktivität zu steigern.
“Großer Fan der Plattform, noch größerer Fan der Leute, die dahinter stehen”
4.5
K
Vor mehr als 12 Monaten
Klara
Verifizierter Reviewer
Ident & Research Analyst bei
Vires Conferre
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Management Consulting
Use cases:
Customer Data Platforms (CDP)
Was gefällt Dir am besten?
Das Tolle daran ist, dass Zaius alles speichert, was jeder Besucher der Website tut, unabhängig davon, ob er persönlich identifiziert wurde oder nicht. Wenn der Benutzer schließlich identifiziert wird, werden ihm alle früheren Interaktionen auf der Website zugeordnet und voila, Sie haben umfassende Kundenprofile, die Sie vermarkten können.
Was gefällt Dir nicht?
Da die Plattform erst ein paar Jahre alt ist, gibt es einige Dinge, die noch nicht enthalten sind oder noch nicht ausgereift sind, da sie von den Kunden genutzt wird.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben gerade eine Kampagne gestartet, bei der Kunden, die sich
1) innerhalb von 14 Tagen dreimal in den Produkten einer Bekleidungsmarke gestöbert haben, und...
2) in den letzten 14 Tagen keine Kleidungsstücke dieser Marke gekauft haben und...
3) seit mindestens 5 Tagen keine E-Mail von dieser Kampagne erhalten haben und...
4) Sie haben seit 2 Tagen keine Marketing-E-Mails von uns erhalten, dann erhalten Sie
5) Eine dynamische E-Mail mit den beliebtesten Kleidungsstücken dieses Tages von genau diesem Hersteller, und...
6) Die E-Mail enthält nur das Geschlecht der Kleidungsstücke, die sie sich angesehen haben.
Was gefällt Dir am besten?
Große Datenmengen können gut verwaltet werden. Die Dashboard Ansicht nach dem Einloggen ist sehr hilfreich und gibt einen schnellen Überblick zur aktuellen Performance der Newsletter. Die verschiedenen Möglichkeiten für Analysen die bereits vorgegeben sind, sowie die Funktion eigene Reportvorlagen zu erstellen und zu nutzen erleichtert die Auswertung der Newsletter.
Was gefällt Dir nicht?
Die Oberfläche des Tools ist wenig nutzerfreundlich. Es ist nicht intuitiv zu bedienen und erfordert einige Zeit bis man sich zurecht findet, da es sehr technisch aufbereitet ist. Wenn neue Nutzer angelegt werden sollen, muss man sich an den Support wenden, man kann dies nicht selbst vornehmen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Tägliche Newsletter und Marketing Kampagnen werden damit versendet und Nutzerdaten verwaltet. Mit dem RSS-Feed Paragraphen lassen sich die Inhalte schnell erstellen.
“Sehr professionelles System, aber umständlich und langsam”
1.5
K
Vor mehr als 12 Monaten
Kai
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
Use cases:
Marketing Automation
Was gefällt Dir am besten?
Mit Hilfe der sogenannten Content Schnittstelle lassen sich Produkte fast auf Kopfdruck inkl. Bild, Text, Preise, Streichpreis usw. in den Newsletter einfügen. Lässt sich für sehr große Unternehmen/Konzerne mit vielen Mandanten ganz ok administrieren. Hat das kostenpflichtige Zusatzfeature "individuelle Versandzeitoptimierung".
Was gefällt Dir nicht?
Das System ist mit seiner Logik von Paragraphen sehr umständlich zu bedienen. Es hat eine Menge Features, ist aber nicht intuitiv zu verstehen. Es fehlen gleichzeitig einfachste Dingen, wie ein Button-Generator, den man auf Anfrage freischalten lassen muss. Das System ist oft (von 9 - 17 Uhr) quälend langsam.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Episerver Campaign wird als zentrales Newsletter-System von den meisten Bereichen unseres Unternehmens (wie haben viele verschiedene Marken) eingesetzt. Es lässt sich gut zentral administrieren, der Support ist inzwischen ganz gut, der Versand erfolgt sehr zuverlässig.
“Sehr umfängliches E-Mail-Marketing-Tool mit wenigen Schwächen”
4.5
D
Vor mehr als 12 Monaten
Dustin
Verifizierter Reviewer
Junior Online Marketing Manager bei
A-ROSA Flussschiff GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Leisure, Travel & Tourism
Use cases:
Email MarketingMarketing Automation
Was gefällt Dir am besten?
Eine gute und einfach zu bedienende Benutzeroberfläche, umfängliche Analytics- und Reportingfunktionen, ausgeprägte Automatisierungsmöglichkeiten von Regelkommunikation und Kampagnen, Sehr kompetenter und kundenorientierter Support
Was gefällt Dir nicht?
An manchen Stellen fehlt es an Kleinigkeiten, die entscheidend und Zeitsparend sein können: z. B. das Kopieren und Verschieben von Inhaltsparagraphen in andere Gliederungsparagraphen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir versenden Regelmäßig unsere Newsletter über Optimizely Campaign und steuern unsere Gästekommunikation und verschiedene Triggermails über die Marketing-Automationen des Tools.
“Großes Tool mit vielen Möglichkeiten”
4.5
V
Vor mehr als 12 Monaten
Vanessa
Verifizierter Reviewer
CRM Marketing Manager bei
Zeitverlag
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: components.ReviewAuthor.industries.newspapers
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing
Was gefällt Dir am besten?
Die Einsatzmöglichkeiten von Optimizely Campaign sind groß, von transaktionalen Triggermailings, über Dialogstrecken bis hin zu Omni-Channel Maßnahmen. Abgsehen von den Tool-Möglichkeiten sind die Customer Success Manager großartig - kundenorientiert & kompetent.
Was gefällt Dir nicht?
Es ist in der ersten Anwendung nicht direkt intuitiv. Gerade bei Bereichen, die eher inhaltlich als technisch versiert arbeiten, sind oft Probleme & Nachfragen vorhanden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen Optimizely in den meisten Bereichen unseres Unternehmens (wie haben viele verschiedene Marken). Es lässt sich gut zentral administrieren und reporten. Die Automatisierungen laufen sauber und lassen sich sehr schnell bauen und steuern, und die Möglichkeit Kampagnen Zielgruppen zu bauen und zu personalisieren sind hoch.
“Super Kundenservice, selbsterklärende Benutzeroberfläche”
4.0
N
Vor mehr als 12 Monaten
Nora
Verifizierter Reviewer
Teamlead Content & Brand bei
HRS GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Hospitality
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing
Was gefällt Dir am besten?
Der Kundenservice ist top, meistens bekommen wir hier schnell und unkompliziert Hilfe und das auch sehr kurzfristig.
Was gefällt Dir nicht?
Durch Produktweiterentwicklungen müssen wir manuell unsere Kampagnen anpassen, hier wäre ein automatischer switch wünschenswert. Je nach Unternehmensgröße und Umfang der Kampagnen, kann das viel Zeit in Anspruch nehmen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Optimizely können wir regelmäßige Newsletter, automatisierte Triggerkampagnen und E-Mail Flows abbilden und einfach Auswerten. Mit dem neuen Dashboard hat man auf einen Blick auch einen super Gesamtüberblick über alle E-Mail Marketing Aktivitäten betreffende KPIs und kann Versandprobleme oder ähnliches schnell erkennen und eingreifen.
“Gutes E-Mail-Marketing-Tool & absoluter Top-Service! ”
3.5
P
Vor mehr als 12 Monaten
Patrick
Verifizierter Reviewer
Leiter E-Commerce bei
VEDIA SA
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Use cases:
Email MarketingMarketing Automation
Was gefällt Dir am besten?
Optimizely Campaign ist ein gut aufgebautes E-Mail-Marketing-Tool. Dank vorgefertigten Templates und mit der sogenannten Content Schnittstelle werden mit Hilfe von Bildern, Texten, Preisen, Streichpreis etc. im Handumdrehen Newsletter erstellt. Auch mehrstufige Kampagnen können schnell und einfach erstellt werden. Individualiserung und -Personalisierungen AB-Tests, Marketingautomationen und die vielfältigen Reportingmöglichkeiten komplettieren das Angebot für effizientes E-Mail-Marketing. Der Support ist unschlagbar top!
Was gefällt Dir nicht?
Am Anfang beträchtlicher Implementierungsaufwand. Erstellung und Anpassungen der vorgefertigten Templates benötigen Ausdauer und Geduld, da keine selbstständigen Individualisierungen möglich sind. Auch die Kopierfunktion von Inhalten etc. ist ausbaufähig.
Die Reportingfunktionen müssen im Learning by doing-System erarbeitet werden. Der User Guide ist hier noch sehr ausbaufähig.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Zuverlässiger Versand von E-Mail Kampagnen und vor allem auch Automatisierungen.
Gute & schnelle Usability für Benutzer. Zuverlässiger Versand von E-Mail Kampagnen. Individualisierung und Personalisierung der Kunden-Kommunikation.
“Nicht perfekt aber individualisierbar und vielseitig mit Potential!”
3.0
T
Vor mehr als 12 Monaten
Tanja
Verifizierter Reviewer
E-Mail Marketing Managerin bei
Popken Fashion Group
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Use cases:
Email MarketingMarketing Automation
Was gefällt Dir am besten?
Sie entwickeln die Software Module mit Feedback der Kunden permanent weiter und nehmen "Kritik" sehr ernst, auch wenn sie manchmal etwas hinten dran sind. Sie gehen stark auf individuelle Kundenwünsche ein und versuchen alles möglich zu machen. Strukturierte Übersicht und klare Abgrenzung für verschiedene (Länder-)Mandanten möglich, daher gut nutzbar für internationales E-Mail Marketing. DSGVO Konform - Datensicherheit wird groß geschrieben.
Was gefällt Dir nicht?
Fehlende integrierte Schnittstellen wie z.B. zu facebook (LeadAds). Teilweise sehr zeitaufwändig in der Kampagnenerstellung oder beim Reporting und wenig intuitiv.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Versand von Newslettern, Triggermailings, Marketing Automationen, Kundenmailings an jeweils importierte Adresslisten und Zielgruppen. Optimizeley schafft Transparenz über den Versanderfolg und sorgt für eine professionelle Darstellung der Mailings.
“Luft nach oben ist meist immer - aber grundsätzlich ein top Tool!”
4.5
A
Vor mehr als 12 Monaten
Andy
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager bei
Promed Dental
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing
Was gefällt Dir am besten?
Die intuitive Bedienbarkeit ist meiner Meinung nach eine der größten Stärken die das Tool mit sich bringt. Die Featureliste ist lang und umfasst eigentlich alles was man so für sein E-Mail-Marketing benötigt. Last but not least ist der Support der Crew einfach spitze! Da kann sich so manch ein anderer Wettbewerber einigen Scheiben von abschneiden!
Was gefällt Dir nicht?
Viele Features (z.B. Mobil-Fusion (fürs Responsive Design), Template-Kit oder Personalisierung) müssen kostenpflichtig dazu gebucht werden. Die Datenhoheit lieg nicht beim Kunden selbst - z.B. können Datenbankenfelder nicht in Eigenregie angelegt/gelöscht werden. Das kann auch mal dazu führen, dass man sein Support-Kontingent für solche Tasks aufbrauchen muss, die man auch selbst erledigen könnte.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Probleme löst man damit sicherlich nicht. Aber vorteilhaft ist der eine oder andere Teuro, den man mit ausgefeilten Kampagnen generieren kann. Ginge aber sicherlich auch mit anderen Tools.
“Intuitives E-Mail-Marketing-Tool mit vielen interessanten Features”
4.5
A
Vor mehr als 12 Monaten
Andreas
Verifizierter Reviewer
Projektmanager Online-Marketing bei
STIEBEL ELTRON GmbH & CoKG
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Renewables & Environment
Use cases:
Email MarketingMarketing Automation
Was gefällt Dir am besten?
Optimizely Campaign ist ein sehr intuitiv aufgebautes E-Mail-Marketing-Tool. Redakteure können mithilfe des Template-Kits, eine Art Newsletter-Baukasten, in wenigen Schritten Mailings erstellen. Auch mehrstufige Mailing-Kampagnen können so übersichtlich und schnell aufgesetzt werden. AB-Testings, Marketing Automationen und vielfältige Analyse-Möglichkeiten stellen weitere hilfreiche Features für ein effizientes E-Mail-Marketing dar.
Was gefällt Dir nicht?
Wenn man Optimizely Campaign für mehrere Mandanten nutzt, müsste es die Möglichkeit geben, ein zentrales Template hinterlegen zu können. Derzeit muss man neue Nachrichtenvorlagen in jeden Mandanten einzeln kopieren.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Gute Usability für Redakteure; Automatisierung der Kundenkommunikation durch Trigger-Mails; Sicherstellung eines einheitlichen Markenauftritt durch Template-Kit; Internationalisierung durch Mandantenfähigkeit des Tools; Mehrsprachigkeit des Tools
“Leistungsumfang passt, aber UX ist dürftig.”
2.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marion
Verifizierter Reviewer
Digital Marketing Expert bei
Bosch
- 1001+ Mitarbeiter:innen
Use cases:
Marketing Automation
Was gefällt Dir am besten?
Grundsätzlich hat Episerver Campagin alle Funktionen, die man für erfolgreiches E-mail Marketing braucht. Der User Guide Bereich auf der Episerver Website hat mir oft geholfen.
Was gefällt Dir nicht?
Im Vergleich zu anderen SW-Produkten empfinde ich Episerver als wenig intuitiv. Das fängt schon bei Details wie der Anordnung von interaktiven Elementen an. Für meinen Geschmack außerdem zu viel manueller Aufwand und zu wenig Möglichkeiten, individuelle Settings vorzunehmen. Ein Beispiel: warum kann ich nicht konfigurieren, dass ein Link per Default in der Desktop- und Mobilversion geändert wird? Wie oft wir falsche Links an die Mobilempfänger geschickt haben, weil man diese eigentlich minimale manuelle Anpassung vergessen hat...
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Einheitliches Design in der E-mail Kommunikation wird durch Episerver sicher gestellt. Die meisten Kollegen könnten das Template nicht mal ändern, wenn sie wollten ... ;)
“Stabil und Leistungsfähig mit perfektem Support”
5.0
A
Vor mehr als 12 Monaten
Anja
Verifizierter Reviewer
GF bei
Agentur Genussphase.
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
Use cases:
Marketing Automation
Was gefällt Dir am besten?
Überzeugt haben mich vor Kaufentscheidung viele BestPractices. Episerver Campaign mit Produkt Empfehlung hat uns einen Umsatz Boost gebracht und der Mehrwert war sofort spürbar. Die Trigger Mails, ideal um "Warenkorb Abbrecher" anzusprechen, habe ich bei keiner anderen Lösung bislang gesehen. Und das alles mit perfektem Support, der alle unserer bisherigen Anforderungen super gelöst hat. Danke!
Was gefällt Dir nicht?
Für uns. gibt es. ausnahmslos Vorteile.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Umsatzboost. Ansprache der Warenkorbabbrecher. Sofortiger Mehrwert.
“Relativ eInfach zum bedienen, gutes Preis-Leistung Verhältnis”
4.0
A
Vor mehr als 12 Monaten
Ana
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager
- 1001+ Mitarbeiter:innen
Use cases:
Marketing Automation
Was gefällt Dir am besten?
Die Email Kampagnen können sehr einfach erstellt werden. Es gibt sehr gute Reporting Möglichkeiten. Es gibt sehr ausführliche Hilfe.
Was gefällt Dir nicht?
Am Anfang war doch mehr Implementieerungsaufwand als gedacht. Viele Funktionen die als "gratis verkauft worden sind" haben extra gekostet.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Sehr gute Reporting Möglichkeiten. Ich spare viel Zeit mit Mailing Erstellung im Vergleich zum alten Tool (Email Manager von Sitecore).
“Übersichtliches User Interface für ein zügiges und geordnetes Arbeiten”
4.0
S
Vor mehr als 12 Monaten
Simon
Verifizierter Reviewer
CRM Manager
- 1001+ Mitarbeiter:innen
Use cases:
Marketing Automation
Was gefällt Dir am besten?
Ein großer Vorteil, ist die Möglichkeit unterschiedliche Mandanten für z.B. verschiedene Shops einrichten zu lassen. So behalt man die Übersicht, über seine Kampagnen.
Was gefällt Dir nicht?
Generell ist der strukturelle Aufbau von Mailings in Form von Gliederungsparagraphen recht umständlich und vor allem "starr". Auch die Kopierfunktion von Inhalten etc. ist ausbaufähig.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Zuverlässiger Versand von E-Mail Kampagnen und vor allem auch Automatisierungen.
Was gefällt Dir am besten?
Gutes Support Guide und Kundenevents........................................................................................
Was gefällt Dir nicht?
E-Commerce-Integration: Das Tool ist für E-Commerce nicht geeignet. Es lässt sich nicht direkt mit Shopsystemen verbinden, wodurch alle E-Commerce-Funktionalitäten über aufwendige und teure Umwege entwickelt werden müssen.
Reporting: Das Reporting ist veraltet und nicht zeitgemäß. Berichte müssen stets exportiert werden, interne Analyseoptionen sind stark eingeschränkt.
Feature-Umsetzung: Viele angekündigte Features, wie z. B. „Diebel“, bleiben seit Jahren in der Pipeline. Quartalsweise wird deren Veröffentlichung angekündigt, umgesetzt wird jedoch nichts.
Kundenbetreuung: Ansprechpartner wechseln regelmäßig, oft alle zwei Monate, sodass wir häufig ohne festen Ansprechpartner dastehen. Das signalisiert eine mangelnde Stabilität und Professionalität im Servicebereich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mailing und Kampagnen Erstellung. Gute Möglichkeiten der Personalisierung (Anrede, Gutscheine). Gute Möglichkeiten der Zielgruppen Segmentierung.
“Nicht so benutzerfreundliches Tool, das gute Ideen mitbringt”
3.0
M
In den letzten 12 Monaten
Melaie
Verifizierter Reviewer
Marketing
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Publishing
Use cases:
A/B TestingEmail MarketingMarketing Automation
Was gefällt Dir am besten?
Ideenreichtum - neue Anbindungen, Weiterentwicklungen etc. Mit Optimizely hat man eine Vielzahl an Möglichkeiten für A/B-Testings und kann so Conversions effektiv verbessern.
Was gefällt Dir nicht?
Nicht so intuitive Handhabung. Ich arbeite seit Jahren mit dem Tool und bin mir immer noch nicht sicher, was es alles kann.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Manuelle E-Mail Kampagnen erstellen, Automation aufsetzen und für manche Fälle auch Auswertungen durchführen.
“Kunde von optimizly ”
4.5
C
In den letzten 12 Monaten
Christine
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
Deutsche Post/ DHL
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Logistics and Supply Chain
Use cases:
Email MarketingMarketing Automation
Was gefällt Dir am besten?
Wir haben eine Qualifizierte Betreuung, es ist ein ganzheitliches Tool, der neue Editor ist leicht zu bedienen, die Ki ist gut
Was gefällt Dir nicht?
Weiterentwicklungen dauern manchmal etwas 😊, manche Features noch nicht vorhanden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Leichte Handhabung, Performantes Tool, ganzheitliche Kommunikation
“Ein gelungener Wechsel ”
4.5
M
In den letzten 12 Monaten
Melanie
Verifizierter Reviewer
Produktmanager bei
DHL
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Logistics and Supply Chain
Use cases:
Email Marketing
Was gefällt Dir am besten?
Die Kombination aus fachlich kompetenter Betreuung sowie persönlicher Ebene, sowie die einfache Handhabung des Editors...
Was gefällt Dir nicht?
"Gar nicht" trifft auf nichts zu. Optimierungspotential gibt es sicherlich immer aber in Summe sind wir sehr zufrieden
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Super Performance, kein Mailingversatz, intuitiver Editor, viele nützliche Features, auf unsere Bedürfnisse und Anforderungen wird individuell eingegangen
“Sehr kompetentes, kundennahes und souveränes Team, mit sehr zufriedenstellender Softwarelösungen ”
5.0
M
In den letzten 12 Monaten
Marcel
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
DHL
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Import and Export
Use cases:
Email MarketingEmail Tracking
Was gefällt Dir am besten?
Folgende Punkte gefallen mir in der Zusammenarbeit am besten : * Verlässlichkeit
* Persönlichkeit
* Schnelligkeit
* Leistung
* Softwareentwicklung
Was gefällt Dir nicht?
Ich sehe Optimierungsmöglichkeiten in den Bereichen Individualisierung und Priorisierung,
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen Campaign für den täglichen Email Versand
“Optimizely Campaign ist intuitiv und sehr übersichtlich!”
5.0
N
Vor mehr als 12 Monaten
Nina
Verifizierter Reviewer
Senior Online Marketing Manager bei
Dorothee Schumacher
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Fashion
Use cases:
Email MarketingMarketing Automation
Was gefällt Dir am besten?
Übersichtlich gestaltet, mit cleveren Automatisierungen und hoher Nutzerfreundlichkeit – ein zuverlässiger Partner für Newsletter.
Was gefällt Dir nicht?
Tolles System, nur das Design könnte frischer und moderner wirken – da ist noch Luft nach oben.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Täglicher Newsletter Versand und Automatisierungen.
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