fonio.ai Erfahrungen & Reviews (286)

KI-generierte Zusammenfassung

Was User über fonio.ai sagen

Basierend auf 286 Bewertungen

Fonio.ai wird für seine benutzerfreundliche Oberfläche und das einfache Setup gelobt, das es Anwendern ermöglicht, schnell funktionale KI-Telefonassistenten zu erstellen. Viele schätzen die Fähigkeit, die Anrufbearbeitung zu automatisieren, was Zeit spart und die Arbeitsbelastung reduziert, insbesondere im Kundensupport und bei der Terminplanung. Einige Benutzer berichten von gelegentlichen Problemen mit der Spracherkennung, besonders bei Dialekten, und wünschen sich mehr Anpassungsmöglichkeiten. Insgesamt bietet Fonio.ai jedoch eine zuverlässige Anrufverwaltung und verbessert den Kundenservice, was es zu einem wertvollen Werkzeug für Unternehmen macht, die effiziente Kommunikationslösungen suchen.

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praxis

“Eine große Erleichterung”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Harald

Verifizierter Reviewer

IT Manager bei

Praxis für Physiotherapie

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Health, Wellness and Fitness

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Es war schnell aufgesetzt. Es funktioniert aus dem Stand ordentlich und verbessert unseren Anrufbeantworter gigantisch. Anschliessend können detaillierte Anpassungen vorgenommen werden.Insgesamt eine große Entlastung für das Rezeptionsteam unserer Praxis. Im Vergleich zu anderen Systemen gefällt mir hier besonders die hohe Reaktionsgeschwindigkeit und dass ich alles sehr gut einstellen kann; auch die Sprechgeschwindigkeit. Wir sind eine Praxis für Physiotherapie und haben vier Rezeptionsmitarbeiter im Schichtdienst.

Was gefällt Dir nicht?

Ich konnte die Leistungsfähigkeit solcher Systeme gut einschätzen und habe mich für Fonio entschieden. Also passt das alles schon.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Entlastung der Rezeption insbesondere zu Stoßzeiten.

“Aktuelle Technik zum guten Preis”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Christian

Verifizierter Reviewer

Ingenieur für alles bei

Elektrotechnik Woltz UG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Electrical/Electronic Manufacturing

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Unkomplizierte Eintichtung, Auswahl der Stimmen, extrem günstig im Vergleich zu Anbietern mit Menschen, sehr gute Dokumentatio, man ist sehr schnell startbereit. Aber man muss dennich etwas Zeit investieren damit der Bot alle Infos hat. Ist aber aber bei anderen ja auch so ;-)

Was gefällt Dir nicht?

Ich würde mit mehr integrationen wünschen und nicht nur auf einen Kalender anbieter begrenzt. Man kann zwar über Api zugriffe einrichten jnd selbst programmieren aber dahu reichen meine /unsere Skills nicht aus. Das ist jetzt aber auch jammern auf hohen niveau, denn der Service ist schon genial gemacht!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir lösen damit, das Problem der persönlichen Erreichbarkeit beziehungsweise offenes damit zu lösen… Der erkennt eigentlich nicht, dass sie sich um eine ihr handelt. Erst im späteren Gesprächsverlauf… Wir weisen den Anruf aber auch darauf hin.

“Sehr einfach einzurichten”

5.0

In den letzten 6 Monaten

Tayfun

Verifizierter Reviewer

Heilpraktiker bei

Naturheilpraxis Juvanity

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Alternative Medicine

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Alles zentral im Dashboard zu finden. Sehr übersichtlich. Onboarding ging auch sehr schnell und vorallem ein fairer Preis.

Was gefällt Dir nicht?

Bis jetzt ist alles in Ordnung, allerdings wäre es gut, dass man bei den Telefonnummern die man auswählen kann auch die gleiche Vorwahl hat und nicht von der nächstgelegenen Großstadt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich nutze fonio für meine Praxis, damit ich nicht ständig ans Telefon muss um Basic Fragen zu beantworten oder Auskünfte zu geben.

“Gute Unterstützung im Alltag.”

5.0

In den letzten 6 Monaten

Torsten

Verifizierter Reviewer

Anwalt bei

TW Rechtsanwalt

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Law Practice

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Fonio ist aktuell einer der spannendsten AI-Telefonassistenten im deutschsprachigen Markt. Extrem schnelle Einrichtung, hoher Automatisierungsgrad, überraschend natürliche Stimme – und ein Produkt, das spürbar auf Growth ausgelegt ist. Für Kanzleien, Praxen und Dienstleister, die viele Inbound-Calls haben, kann Fonio sofort Kosten senken und Conversion steigern. Noch nicht perfekt, aber extrem nah dran.

Was gefällt Dir nicht?

Die Stimme ist gut – aber könnte künftig noch mehr “Brand Personality” bekommen. Den berühmten “OMR-Vibe” trifft sie aber schon ganz ordentlich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Fonio setzt nicht auf “100 Features”, sondern auf die 5, die 95 % der Calls abdecken: Terminvereinbarung / Basic Intake FAQs / Informationsweitergabe Lead-Qualifizierung Notiz & Weiterleitung 24/7 Erreichbarkeit Plus: Sehr gute Zapier-Anbindung → CRM, Kalender, Slack, Mail, alles möglich.

“Tolles Produkt - made in Austria!”

4.0

In den letzten 6 Monaten

Andrea

Verifizierter Reviewer

Founder bei

KALL Consulting

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die Plattform ist sehr intuitiv aufgebaut. Die Anleitungsvideos sind top. Eine 1. funktionsfähiger Telefonassistent ist in wenigen Minuten eingerichtet. Preis-/Leistung ist ok.

Was gefällt Dir nicht?

Die Feinjustierung des Assistenten ist etwas aufwendiger. Die Latenzzeit des Assistenten ist etwas zu hoch - kann aber auch daran liegen, dass meine Feinjustierung noch nicht passt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Organisation von Erstgesprächen: Der Telefonassistent greift auf meine verfügbaren Zeiten im Kalender zurück und organisiert mit dem Lead den Call. Super toller Usecase für mich!

“Fonio.ai: natürliche Voice-Agenten, schnell eingerichtet, sehr zuverlässig.”

5.0

In den letzten 6 Monaten

Valentin

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Gross Ki-Consulting

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Management Consulting

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefällt besonders, wie schnell und unkompliziert man mit Fonio.ai einen voll funktionsfähigen Voice-Agenten erstellen kann – die Einrichtung dauert nur wenige Minuten. Außerdem beeindruckt mich die sehr natürliche Sprachqualität, die Gespräche realistisch und professionell wirken lässt. Auch die zuverlässige Erkennung von Kundenanliegen, selbst bei spontanen oder komplexen Fragen, macht das Tool im Alltag extrem wertvoll.

Was gefällt Dir nicht?

Verbesserungspotenzial sehe ich beim Preis, denn für kleinere Projekte oder Studierende kann der Einstieg recht hoch sein. Zudem könnten die Konfigurationsmöglichkeiten an manchen Stellen noch etwas flexibler sein, um mehr individuelle Anpassungen vorzunehmen. Auch ein übersichtlicheres Dashboard mit noch intuitiveren Workflows würde die Bedienung weiter erleichtern.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Fonio.ai hilft mir dabei, wiederkehrende telefonische Aufgaben zu automatisieren und dadurch Zeit und personelle Ressourcen einzusparen. Außerdem sorgt der Voice-Agent für eine durchgehend gleichbleibende Qualität in der Gesprächsführung, was besonders bei vielen Anrufen ein großer Vorteil ist. Zusätzlich ermöglicht mir Fonio.ai, Prozesse schneller zu testen und neue Telefon-Workflows ohne technische Hürden auszuprobieren.

“Gute Einstiegslösung mit super Preis-Leistung – aber noch Luft nach oben ”

4.0

In den letzten 6 Monaten

Florian

Verifizierter Reviewer

CTO bei

Skills for Sale

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Professional Training & Coaching

Use cases:

KI-TelefonassistentCallcenter Software

Was gefällt Dir am besten?

Die Preisgestaltung ist unschlagbar – faire Minutenpreise, komplett transparent und deutlich günstiger als fast alle internationalen Alternativen. Man kommt wirklich schnell zu guten Ergebnissen, wenn man sich ein bisschen mit Prompting beschäftigt und ein paar Testanrufe macht – das Ganze ist mit den zahlreichen deutschen YouTube-Tutorials (z. B. von fonio selbst oder anderen Nutzern) absolut machbar, auch ohne Programmierkenntnisse. Wer sich dafür interessiert, hat nach 1–2 Tagen einen richtig starken KI-Assistenten live. Der Support ist top und hilft auch bei kniffligen Prompt-Fragen sofort weiter.

Was gefällt Dir nicht?

Der größte Schwachpunkt bleibt die Speech-to-Text-Erfassung von E-Mail-Adressen – die werden oft falsch verstanden (vor allem bei Dialekten oder ungewöhnlichen Schreibweisen), was zu langem Hin-und-Her und fehlerhaften Transkripten führt. Ich würde mir viel mehr Individualisierung der Sprachmodelle wünschen (freier Modell-Wechsel, Feintuning, dynamische Preismodelle wie pay-per-token). Outbound-Calls sind für Laien deutlich schwieriger und zeitaufwändiger als Inbound.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Lead-Vorqualifizierung 24/7: Kein Lead geht mehr verloren – Anrufer werden sofort intelligent abgefragt (Branche, Bedarf, Budget, Entscheidungsbefugnis) und nur wirklich heiße Leads landen bei uns im Team. Terminvereinbarungen ohne Telefon-Ping-Pong: Die KI schaut live in unsere Calendly-/Cal.com-Kalender und bucht direkt passende Termine – Kunden lieben das, weil alles in einem Anruf erledigt ist. Intelligenter Anruf-Abweisen/Weiterleiten: Unpassende Anrufe (z. B. Kaltakquise, Spam, falsche Nummer) werden höflich abgewehrt oder direkt an die richtige Abteilung weitergeleitet – spart uns täglich Stunden. Deutliche Entlastung des Teams: Wir haben ca. 70–80 % der Routineanrufe automatisiert, das Team kann sich endlich auf echte Beratung konzentrieren.

“Sehr einfaches Onboarding”

5.0

In den letzten 6 Monaten

Jan-Erik

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Syrcon GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Ohne große Kenntnisse, kann man direkt mit dem ersten Assistenten arbeiten. Die GUI ist selbsterklärend. Preis / Leistung passt ebenso.

Was gefällt Dir nicht?

hier fällt mir nichts ein, aktuell kann ich dazu nichts schreiben, was mir nicht gefällt

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Unterstützung im Inbout CallCenter, Abdecken von 24 h Erreichbarkeit, Ablösung des Anrufbeantworters

“Fonio ist digital menschlich. Holen uns gut ab, haben ein tolles Produkt. ”

5.0

In den letzten 6 Monaten

Sabine

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: E-Learning

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

-gute Schulungen, super support, intuitives Produkt. Selbst für Anfänger ist der KI Bot leicht zu handeln. Der Preis ist super!

Was gefällt Dir nicht?

nichts. Ich finde, dass Fonio ein gutes Preis-Leistungsverhältnis hat.- was soll ich hier schreiben

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Telefonaufkommen, Störfaktor Telefon - Aufgabenzuteilung

“Ideale Plattform um einen KI Agenten zu erstellen!”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Hamid

Verifizierter Reviewer

CTO bei

IDONOS Solutions GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die KI überzeugt durch hohe Leistungsfähigkeit und präzise Antworten. Die Konfiguration ist intuitiv und auch ohne tiefgehende technische Kenntnisse problemlos möglich. Zudem ist die Preisgestaltung fair und absolut transparent.

Was gefällt Dir nicht?

Es fehlen noch ein paar Features wie zum Beispiel Terminabsage und Termine verschieben.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Fonio um KI Agenten für Praxen und Büros zu bauen. Die Agenten nehmen Anrufe entgegen und bearbeiten Kundenanfragen.

“Smarte KI Telefonassistenz”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Hans-Peter

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

levelseven e.U.

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Media Production

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Fonio.ai ist sehr einfach zu bedienen. In der Version 2 ist das System extrem erweitert worden. Erweiterung heißt aber auch, dass es nicht überladen ist mit Funktionen, sondern die wesentlichen Funktionen bereithält, die man braucht, Das wären Terminbuchung, API-Requests, SMS-Versand, Transkripte und Summary der Calls sowie smarte Websuche. Was mir von Anfang an gut gefallen hat, ist, dass das System kein Abosystem ist. Sondern ein System, auf das man Guthaben aufladen kann. Sekundengenaue Abrechnung und ein fixer Preis für eine Telefonnummer pro Monat sind hier zu erwähnen. Das Kostenmodell für die sekundengenaue Abrechnung ist gestaffelt. Die Preise sind moderat.

Was gefällt Dir nicht?

Ich habe keine Punkte, die mir bei Fonio.ai nicht gefallen. Ich habe einen sehr guten Kontakt zur Entwicklungsabteilung. Meine Anregungen und Wünsche werden schnell umgesetzt. Und ich bin aktiv als Beta-Tester mit an Bord. Also, was soll mir nicht gefallen?

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich spare meinen Kunden wertvolle Zeit, die die Mitarbeiter für wichtige Aufgaben im Unternehmen nutzen können. Die Anrufe werden danach gestaffelt abgearbeitet, und es gehen keine Anrufer verloren. Besitzzeichen, lange Wartezeiten oder der Anrufbeantworter gehören der Vergangenheit an.

“Leicht aufzusetzen, tolle Automatisierungsfunktionen - top für deutschsprachige Unternehmen!”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Moritz

Verifizierter Reviewer

Sales Manager

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Use cases:

KI-Telefonassistent

Was gefällt Dir am besten?

Die benutzerfreundliche Plattform ist für mich definitiv eine der größten Stärken von Fonio. Ich selbst bin kein Entwickler und konnte trotzdem in etwas mehr als 30 Minuten einen voll funktionsfähigen KI-Telefonassistenten für unsere Firma erstellen. Seitdem läuft er nun schon seit zwei Monaten durchgehend und nimmt uns vor allem im Bereich Customer Support extrem viel Arbeit ab. Ich kann das Tool deutschsprachigen Unternehmen also wirklich nur wärmstens empfehlen!

Was gefällt Dir nicht?

Also in unserem Gebrauch kann ich mich wirklich kaum über Fonio.ai beschweren. Was mir aufgefallen ist: Der Assistent verhält sich manchmal etwas seltsam bzw. braucht etwas länger, wenn man ihn mitten im Satz unterbricht. In der Praxis ist das aber wirklich nur eine Kleinigkeit.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wie gesagt, wir verwenden das Produkt recht „basic“ für den Customer Support und die Terminvergabe - vor allem beim ersten Punkt hält uns der KI-Assistent aber wirklich den Rücken frei und bearbeitet die Anrufe überraschend gut. Wir haben mittlerweile auch Follow-ups per E-Mail und SMS implementiert, das ging auch alles super easy.