eRecht24

Ich bewerte hier ausdrücklich nicht das Produkt selbst, sondern meine Erfahrung mit Kundenservice und der Nutzerführung der Plattform. Leider ist beides aus meiner Sicht sehr problematisch. Als Nutzer kann man zentrale Dinge im eigenen Account nicht selbst verwalten: • Zahlungsdaten lassen sich nicht eigenständig ändern. • Das Abonnement kann nicht direkt im Benutzerkonto gekündigt werden. • Stattdessen muss man sich immer an den Support wenden. • In den FAQs wird man teilweise auf externe Partnerseiten weitergeleitet, die mit dem eigenen Abonnement gar nichts zu tun haben. Gerade deshalb wäre ein zuverlässiger und zeitnaher Kundenservice wichtig. In meinem Fall war das leider nicht gegeben. Auf unzählige E-Mails und Chatnachrichten erhielt ich entweder erst nach Wochen oder gar keine Antwort. Mein Eindruck: Die Inhalte der Plattform mögen durchaus hilfreich sein, aber Kundenservice und Account-Usability entsprechen nicht dem Standard, den man von einem professionellen Online-Service erwarten würde.