Finger weg von so einer unprofessionellen Plattform!
What did you like?
Die Inhalte und Generatoren können grundsätzlich hilfreich sein, insbesondere wenn man schnell rechtliche Standardtexte für Webseiten benötigt. Für einfache Fälle bietet die Plattform eine gute Orientierung.
What did you not like?
Ich bewerte hier ausdrücklich nicht das Produkt selbst, sondern meine Erfahrung mit Kundenservice und der Nutzerführung der Plattform. Leider ist beides aus meiner Sicht sehr problematisch. Als Nutzer kann man zentrale Dinge im eigenen Account nicht selbst verwalten: • Zahlungsdaten lassen sich nicht eigenständig ändern. • Das Abonnement kann nicht direkt im Benutzerkonto gekündigt werden. • Stattdessen muss man sich immer an den Support wenden. • In den FAQs wird man teilweise auf externe Partnerseiten weitergeleitet, die mit dem eigenen Abonnement gar nichts zu tun haben. Gerade deshalb wäre ein zuverlässiger und zeitnaher Kundenservice wichtig. In meinem Fall war das leider nicht gegeben. Auf unzählige E-Mails und Chatnachrichten erhielt ich entweder erst nach Wochen oder gar keine Antwort. Mein Eindruck: Die Inhalte der Plattform mögen durchaus hilfreich sein, aber Kundenservice und Account-Usability entsprechen nicht dem Standard, den man von einem professionellen Online-Service erwarten würde.
Which problems are you solving with the product?
Ich habe eRecht24 genutzt, um rechtliche Texte für Websites zu erstellen, insbesondere Impressum und Datenschutzerklärung. Die Generatoren helfen dabei, relativ schnell eine strukturierte Basis für solche Dokumente zu erstellen, was für kleinere Projekte oder erste Entwürfe praktisch sein kann.
Dagmar
Owner at Dagmar Kirchner Consulting
Management Consulting
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