Adobe Campaign Erfahrungen & Reviews (13)

KI-generierte Zusammenfassung

Was User über Adobe Campaign sagen

Basierend auf 13 Bewertungen

Adobe Campaign wird für seine Möglichkeiten zur Kampagnenerstellung, Berichterstattung und Automatisierung sowie für die Integration mit anderen Adobe-Produkten geschätzt. Anwender finden die Benutzeroberfläche benutzerfreundlich und schätzen die Möglichkeit, Marketingkampagnen zu personalisieren und Newsletter zu automatisieren. Einige finden das Tool jedoch komplex zu erlernen und bemängeln eine steile Lernkurve und gelegentliche Fehler. Mehrere Benutzer erwähnen langsame Reaktionszeiten des Kundendienstes und Schwierigkeiten, den Support zu erreichen.

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“Umfassende Marketing-Automatisierung möglich gemacht”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Nikolas

Verifizierter Reviewer

Entwickler bei

Track GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Internet

Was gefällt Dir am besten?

Adobe Campaign ermöglicht es über verschiedene Kanäle wie E-Mail, SMS und soziale Medien zu kommunizieren. Durch die vielen Möglichkeiten des Tools lassen sich Kampagnen und Reportings wunderbar umsetzen und analysieren. Durch die Anbindung diverser Datenquellen ermöglicht Adobe Campaing eine präzise Segmentierung von Zielgruppen, sodass die Ausspielung noch detalierter erfolgen kann.

Was gefällt Dir nicht?

Das Tool ist sehr Umfangreich, sodass man sich damit ausgiebig Beschäftigen muss. z.B.: Die Benutzerfreundlichkeit der Plattform und die Komplexität mancher Funktionen. Des Weiteren ist es nicht immer leicht den Kundenservice zu kontaktieren.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Adobe Campaign können wir Umfangreiche E-Mail Kampagnen realisieren und vor allem automatisieren. Die Reportings der Kampagne sind sehr Umfangreich und helfen weiter, die eigenen Kampagnen noch weiter zu verbessern. Durch die gute Anbindungen von Datenquellen erleichtert es uns die Einspielung der Kontaktdaten.

“Das Kampagnen-Tool schlecht hin!”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Jessica

Verifizierter Reviewer

Senior Consultant bei

adesso SE

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Was mir besonders an Adobe Campaign gefällt ist, das es eine nahtlose Integration in die Adobe Experience Cloud gibt, was eine schnelle und umfassende Kundenansicht ermöglicht. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und gewährleistet mir eine individuelle Gestaltung von personalisierten Marketingkampagnen. Besonders beeindruckend finde ich die fortgeschrittenen Funktionen zur Segmentierung, die es mir erlauben, Zielgruppen präzise zu definieren und anzusprechen.

Was gefällt Dir nicht?

Meiner Meinung nach könnte die Einrichtung und Anpassung von Adobe Campaign anfangs herausfordern sein, besonders für Teams ohne tiefe technische Expertise. Eine verbesserte Benutzerführung und detailliertere Kommunikation könnte den Einstieg erleichtern. Zudem wäre eine Erweiterung der Automatisierungsfunktion von z.B. repetitiven Aufgaben effizienter zu gestalten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Adobe Campaign hat sich als äußert nützlich erweisen, um komplexe Herausforderungen im Marketing zu bewältigen. Die Möglichkeit, Kampagnen über verschiedene Kanäle hinweg zu orchestrieren, hat die Konsistenz und Effektivität der Marketingbemühungen meiner Kunden deutlich verbessert. Zusätzlich hilft die umfassende Datenintegration dabei, Silos zu überwinden und eine 360-Grad-Sicht auf jeden einzelnen Kunden zu erhalten.

“Adobe Campaign 10/10”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Elena

Verifizierter Reviewer

Digital Business Integration bei

Accenture

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Adobe Campaign ist eine leistungsstarke Marketing-Automatisierungs-Software, die es mir ermöglicht, personalisierte und zielgerichtete Kampagnen für meine Kunden zu erstellen. Die intuitive Benutzeroberfläche und die umfassenden Funktionen machen es einfach, ansprechende E-Mails, Landing Pages und andere Marketinginhalte zu erstellen. Zudem bietet Adobe Campaign eine nahtlose Integration mit anderen Adobe-Tools wie Adobe Analytics und Adobe Experience Manager, um eine umfassende Analyse und Optimierung der Marketingstrategie zu ermöglichen. Insgesamt ist Adobe Campaign ein wertvolles Tool, um meine Marketingaktivitäten zu optimieren und den Erfolg meiner Kampagnen zu steigern.

Was gefällt Dir nicht?

Obwohl Adobe Campaign eine umfassende Marketing-Automatisierungsplattform ist, kann sie aufgrund ihrer Vielzahl von Funktionen und Einstellungen ein wenig überwältigend sein. Benutzer benötigen Zeit und Schulungen, um sich in die Software einzuarbeiten und sie effektiv nutzen zu können. Darüber hinaus kann die Kostenstruktur von Adobe Campaign teuer sein, insbesondere für kleinere Unternehmen, die möglicherweise nicht über das Budget verfügen, um die Software voll auszunutzen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Adobe Campaign kann Unternehmen bei der effektiven Verwaltung von Kundenbeziehungen unterstützen, indem es eine zentrale Plattform für die Erstellung, Planung und Durchführung von Marketingkampagnen bietet. Das Tool bietet umfassende Funktionen für die Segmentierung von Zielgruppen, das Testen von Kampagnen und die Verfolgung von Kennzahlen, um den Erfolg von Marketingbemühungen zu messen. Mit Adobe Campaign können Unternehmen ihre Marketingprozesse automatisieren und personalisieren, um Kunden effektiver zu erreichen und ihre Marketingziele zu erreichen.

“Komplexe Personalisierung im digitalen Marketing”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Julia

Verifizierter Reviewer

Manager bei

Accenture

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Möglichkeit zur Steuerung kanalübergreifender Marketingmassnahmen auf möglichst individueller Basis. Hauptsächlich wird E-Mail-Personalisierung genutzt. Allerdings ist das Tool Multichannel-fähig und kann auch die verrücktesten Kanäle wie Kassensysteme anbinden. So können wir bspw. personalisierte, vom Kauf abhängige Gutscheine für den nächsten Einkauf auf den Kassenbon drucken lassen.

Was gefällt Dir nicht?

Marketing Automation sollte automatisiert und einfach zu nutzen sein. Bei Campaign jedoch noch kein out-of-the-box Funktionalitäten vorhanden. Wünschenswert wären Standard-Kampagen oder Best Practice, z.B. Benachrichtigungen zum Geburtstag, bei denen man nicht das ganze Setup von vorn selbst aufsetzen muss, sondern nur die Variablen selbst einstellen muss. Ansonsten unsere Kunden nach Schulung und Onboarding sehr gut damit klar.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Automatisierung von kundenindividueller Ansprache mit vielen verschiedenen Content-Bestandteilen. Kanalübergreifende Ausspielung von Gutscheinen. Personalisierte Adressierung von vorsegmentierten Kundengruppen. Rückführung der Daten in Adobe Analytics und Nutzung der Response auf Kampagnen zur Komplettierung des Kundenprofils.

“Nützliches System für Online/Offsite Kampagnen”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Andrea

Verifizierter Reviewer

Einkäuferin bei

Haack Fachgroßhandel

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Das System bietet uns eine ideale Strukturierung unserer Marketing-Kampagnen, sowohl offline als online und hier auch onsite als offsite. Es zeigt eine gute Usability und das dashboard ist mit notwendigem Hintergrundwissen flink zu verstehen. Wir als Team haben uns komplett auf die Vorlagen vom Tool gestützt und diese bilden einen guten Aufbau für unsere Kampagnen - von Planung, Zeitmanagement bis hin zur Durchführung.

Was gefällt Dir nicht?

Als beginnender Anwender steht man vor einem großen technischen Herausforderung und man hat das Gefühl ein Profi sein zu müssen. Eine lange Einarbeitung und Einführung hat sich gelohnt und man steigt immer mehr ein. Der Kundenservice bietet leider nicht die beste Erreichbarkeit.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir erstellen mit Adobe Campaign unsere komplette Schedules unserer Kampagnen unterschiedlichster Strategien. Somit haben wir für uns einen festen Workflow von Vorbereitung, über Bereitstellung/Ausführung und abschließend der Auswertung.

“sehr umfangreich und kompliziert - es gibt bessere Alternativen”

1.5

Vor mehr als 12 Monaten

Lisa

Verifizierter Reviewer

Online Marketer

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Automotive

Was gefällt Dir am besten?

Die Software bietet aufjedenfall viele Funktionen und Einstellung für das Kampagnenmanagement. Die Kampagnen können automatisiert werden und ich kann mir Vorhersagen ausspielen lassen, wie viel Budget ich für die jeweiligen Kampagnen ausgeben sollte. Mit Adobe Campaign ist es sogar möglich, sich ein CRM System aufzubauen und die Aktivitäten zu verfolgen. An sich ein sehr solides Tool.

Was gefällt Dir nicht?

Das Tool ist wirklich sehr kompliziert und nur schwer zu verstehen. Natürlich liegt es auch daran, das Adobe Campaign viele Funktionen anbietet, die auch einen Mehrwert schaffen. Da es aber nun mal sehr viele weitere Konkurrenten im Bereich Kampagnenoptimierung gibt, würde ich eher dazu raten, ein anderes Tool zu nutzen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Adobe Campaign werten wir unsere eigene Kampagnen und die unserer Kunden aus. Auch der automatische Budgetvorschlag und die Budgetanpassung ist ein echter Gamechanger. Adobe Campaign reagiert sehr schnell in den jeweiligen Budgets der einzelnen Kampagnen.

“Adobe Campaign als Bidmanagment Tool”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Anna

Verifizierter Reviewer

Online Marketing Manager bei

Otto Gruppe

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Durch das Tool können viele Einstellungen vorgenommen werden bzgl Gewichtungen auf Bestellungen/Warenwert oder auch Neukunden. Auch Vorhersagen kann das Tool abgeben, woraufhin man mehr oder weniger Budget einstellen kann.

Was gefällt Dir nicht?

Die neue Gewichtung ist relativ aufwendig einzustellen, wird aber auch nicht wöchtentlich gemacht, daher ist es erträglich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das Adobe Campaign System hat die händische Gebotsanpassung abgelöst und somit einen enormen Zeitaufwand eingesparrt. Zusätzlich konnte der Umsatz deutlich erhöht werden, vermutlich durch die schnelle Reaktionsfähigkeit eines Tools im Vergleich zur händischen und somit nicht ständigen Gebotsanpassung.

“Einfache Bedienung, aber hoher Preis”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Lea

Verifizierter Reviewer

Senior Performance Marketing Managerin bei

247GRAD GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Adobe Campaign ist, wie so viele Produkte von Adobe, sehr benutzerfreundlich und einfach zu verstehen. Die Benutzeroberfläche ist sehr einfach zu bedienen. Es lassen sich personalisierte Kampagnen erstellen, Newsletter automatisieren und man kann sogar Echtzeit-Kampagnen anlegen. Es gibt diverse Vorlagen für Kampagnen und Mailings und auch andere Anwendungen lassen sich einfach integrieren.

Was gefällt Dir nicht?

Auch ich habe das Problem, dass das Tool manchmal nicht korrekt lädt und ich die Seite anschließend neu laden muss. Das stört den Workflow, allerdings konnte der Support mir bis dato nicht wirklich helfen. Für Nutzer ohne Hintergrundwissen ist das Tool doch sehr komplex und nicht so einfach zu nutzen. Hier würde ich mir mehr Hilfe in Form von Tutorials oder ähnlichem wünschen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Adobe Campaign nutzen wir bei vielen Kunden, die eine Newsletter Automatisierung wünschen oder aber Omnichannel Strategien verfolgen. Es gibt diverse andere Programme, die genauso aufgebaut sind wie Adobe Campaign, daher richten wir uns hier stark nach dem Kundenwunsch und dem Pricing. Adobe ist hier natürlich nicht das günstigste Tool. Qualität hat halt ihren Preis.

“Diese Tool erfordert viel Zeit und Geduld ”

1.5

Vor mehr als 12 Monaten

Lisa

Verifizierter Reviewer

Marketing bei

A.T.U

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Services

Was gefällt Dir am besten?

Adobe Campaign bietet viele Möglichkeiten hinsichtlich der Erstellung und den Versand von Campagnen, Reportings und Selektionen. Innerhalb dieses Tools können sehr viele Funktionen abgedeckt werden ohne, dass eine komplette Anbindung an allen stellen eines Shops erfolgen muss . Zudem können Kampagnen leicht automatisiert werden und Trogger Kampagnen erstellt werden.

Was gefällt Dir nicht?

Ich würde dennoch abraten das Tool zu nutzen. Das handling ist sehr kompliziert und man braucht sehr lange das Tool zu verstehen. Der Kundenservice ist leider sehr schlecht zu erreichen und kann in vielen Fällen nicht weiterhelfen. Zudem erfolgen kaum Updates, da Adobe darauf verweist die Adobe Cloud stattdessen zu nutzen. Auch Ausfälle sowie Bugs sind keine Seltenheit

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Umfassendes CRM Tool, dass die Abwicklung und Auswertvon Kampagnen ermöglicht.

“Adobe Campaign ist ein weiteres gutes Tool aus dem Haus Adobe”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

James

Verifizierter Reviewer

Marketing Abteilung bei

Xpose

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Das Erstellen von Berichten ist sehr effektiv, da die Software von Adobe Campaign es ermöglicht, die Leistung einer Kampagne zu verfolgen und sogar die besten produktiven Marketing-Systeme zu kennen. Mit dieser Software kann man die verschiedensten CRM-Aktivitäten verfolgen. Außerdem ist der Support bei Adobe einfach spitze. Wer bereits mit Adobe Programmen arbeitet, tut sich auch in der Bedienung nicht schwer. Ich war zunächst sehr skeptisch, was Adobe Campaign anging. Ich hatte bisher noch nicht viel Erfahrung oder überhaupt Berührungspunkte mit Adobe und dachte, dass mich das Programm sicher ärgern und überfordern wird. Aber das war zu meiner Überraschung überhaupt nicht der Fall. Ich habe mich recht schnell darin zurecht gefunden und arbeite nun wirklich gerne mit dem Tool

Was gefällt Dir nicht?

Man merkt an manchen Stellen nunmal einfach, was für ein riesiger Konzern Adobe eigentlich ist. Das ist an vielen Stellen vorteilhaft, an anderen aber auch nicht so. So zum Beispiel auch beim Support. Mir kommt vor, hier arbeiten ein bisschen zu wenige Leute denn es dauert schon eine ganze Weile, bis man da mal eine Antwort bekommt, und das kann schon nerven.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Adobe Campaign wird bei uns vor allem für und mit jenen Kunden verwendet, die eben eine solche Omnichannel Strategie fahren oder dies in Zukunft anstreben zu implementieren. Meiner Meinung nach macht das System auch nur dann Sinn, wenn man es auch wirklich so nutzt, denn ansonsten schöpft man so viel Potential des Programmes nicht aus, für das man aber bezahlt.

“easy to use & instinctive interface ”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Alissa

Verifizierter Reviewer

Brand Manager bei

Unilever

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Kosmetik

Was gefällt Dir am besten?

With this software we can create attractive and easy to do campaigns, very creative and promising, I consider Adobe Campaign one of the best solutions for marketing, outreach and email. Another great advantage is the templates that are ready to use, and if you are familiar with more Adobe products, you can get the most out of this tool.

Was gefällt Dir nicht?

The support is not the best, communicating mainly by email is not the most accurate for a tool like this, solutions and answers are slower this way.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

improving the quality of work, communication and getting better results.

“Anfängerfreundlich und einfach zu bedienen.”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

peter

Verifizierter Reviewer

Leiter E-Commerce bei

Otto

1001+ Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Ich liebe den Preis und die Benutzerfreundlichkeit dieser Software. Als ich in mein erstes Geschäftsjahr eintrat, fiel es mir schwer, mich für eine E-Mail-Software zu entscheiden. Es gab viele auf dem Markt, aber ich entschied mich zunächst aus einer Empfehlung heraus für Active Campaign. Anfangs war es ein bisschen schwer. Aber nachdem ich es ein bisschen erforscht habe, habe ich es immer mehr geliebt! Ich liebe es, wöchentliche E-Mails an meine Liste senden zu können und auch automatische Begrüßungs-E-Mails an meine neuen Kunden zu senden. Die Vorlage in ActiveCampaign erleichtert das konsistente Senden von E-Mails und ermöglicht es mir, in meinem Marketing konsistent zu bleiben. Ich freue mich darauf, diese Software weiterhin für mein Unternehmen zu verwenden.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt Zeiten, in denen der E-Mail-Editor klobig ist und nicht richtig funktioniert. Manchmal habe ich Probleme damit, Elemente mit Aufzählungszeichen zu versehen oder Bilder in der E-Mail anzuordnen. Oft kopiere ich meinen Text und füge ihn in Active Campaign ein, weil es keine Rechtschreibprüfung gibt. Dies kann dazu führen, dass die Formatierung unterbrochen wird, was sehr frustrierend sein kann.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Als mein Geschäft wuchs, sah ich die Notwendigkeit, einige Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Kundendienst zu automatisieren. Automatisierungen waren mein größter Verbündeter, um sicherzustellen, dass die kleinen Dinge reibungslos funktionieren, wenn ich mich auf das Gesamtbild konzentriere. Ich habe eine spezielle Automatisierung, wenn Leute zum ersten Mal von meinem Geschäft hören, damit sie mein Unternehmen besser kennenlernen können. Ich habe auch Automatisierung und Tags in Bezug auf jedes Produkt geändert, das sie gekauft haben, damit ich mich um ihre Bedürfnisse kümmern kann, ohne meine Aufmerksamkeit von den anderen Teilen meines Geschäfts abzulenken.

“Großartiges Tool aber langsamer Kundenservice.”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Fritz

Verifizierter Reviewer

Freelancer

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Entertainment

Was gefällt Dir am besten?

Das Erstellen von Berichten ist sehr effektiv, da diese Software es ermöglicht, die Leistung einer Kampagne zu verfolgen und sogar die besten produktiven Marketing-Systeme zu kennen. Mit dieser Software kann man verschiedene CRM-Aktivitäten verfolgen. Kommunikationsfähigkeit ist auch erstklassig.

Was gefällt Dir nicht?

Jedes Mal, wenn wir bei der Verwendung dieser Software auf einen Fehler stoßen, wird es sehr schwierig, Unterstützung vom Kundendienst zu erhalten. Sie benötigen Stunden, um auf unsere E-Mails zu antworten, und Tage, um Fehler zu beheben. Es braucht Zeit, um sich an die Benutzeroberfläche zu gewöhnen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Campaign funktioniert gut mit anderen Adobe-Produkten. Es hilft die Arbeit zu zentralisieren und Aufgaben zu verteilen. Man kann Marketing-Einsätze auch im Voraus planen, was sehr nützlich ist.