Adobe Campaign Reviews (13)

AI-generated summary

What users say about Adobe Campaign

Based on 13 reviews

Adobe Campaign is noted for its campaign creation, reporting, and automation capabilities, as well as integration with other Adobe products. Users find the interface user-friendly, and appreciate the ability to personalize marketing campaigns and automate newsletters. However, some find the tool complex to learn, citing a steep learning curve and occasional bugs. Several users mention slow customer service response times and difficulties reaching support.

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“Umfassende Marketing-Automatisierung möglich gemacht”

3.5

Older than 12 months

Nikolas

Validated Reviewer

Entwickler at

Track GmbH

51-1000 employees
Industry: Internet

What did you like?

Adobe Campaign ermöglicht es über verschiedene Kanäle wie E-Mail, SMS und soziale Medien zu kommunizieren. Durch die vielen Möglichkeiten des Tools lassen sich Kampagnen und Reportings wunderbar umsetzen und analysieren. Durch die Anbindung diverser Datenquellen ermöglicht Adobe Campaing eine präzise Segmentierung von Zielgruppen, sodass die Ausspielung noch detalierter erfolgen kann.

What did you not like?

Das Tool ist sehr Umfangreich, sodass man sich damit ausgiebig Beschäftigen muss. z.B.: Die Benutzerfreundlichkeit der Plattform und die Komplexität mancher Funktionen. Des Weiteren ist es nicht immer leicht den Kundenservice zu kontaktieren.

Which problems are you solving with the product?

Mit Adobe Campaign können wir Umfangreiche E-Mail Kampagnen realisieren und vor allem automatisieren. Die Reportings der Kampagne sind sehr Umfangreich und helfen weiter, die eigenen Kampagnen noch weiter zu verbessern. Durch die gute Anbindungen von Datenquellen erleichtert es uns die Einspielung der Kontaktdaten.

“Das Kampagnen-Tool schlecht hin!”

5.0

Older than 12 months

Jessica

Validated Reviewer

Senior Consultant at

adesso SE

1001+ employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Was mir besonders an Adobe Campaign gefällt ist, das es eine nahtlose Integration in die Adobe Experience Cloud gibt, was eine schnelle und umfassende Kundenansicht ermöglicht. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und gewährleistet mir eine individuelle Gestaltung von personalisierten Marketingkampagnen. Besonders beeindruckend finde ich die fortgeschrittenen Funktionen zur Segmentierung, die es mir erlauben, Zielgruppen präzise zu definieren und anzusprechen.

What did you not like?

Meiner Meinung nach könnte die Einrichtung und Anpassung von Adobe Campaign anfangs herausfordern sein, besonders für Teams ohne tiefe technische Expertise. Eine verbesserte Benutzerführung und detailliertere Kommunikation könnte den Einstieg erleichtern. Zudem wäre eine Erweiterung der Automatisierungsfunktion von z.B. repetitiven Aufgaben effizienter zu gestalten.

Which problems are you solving with the product?

Adobe Campaign hat sich als äußert nützlich erweisen, um komplexe Herausforderungen im Marketing zu bewältigen. Die Möglichkeit, Kampagnen über verschiedene Kanäle hinweg zu orchestrieren, hat die Konsistenz und Effektivität der Marketingbemühungen meiner Kunden deutlich verbessert. Zusätzlich hilft die umfassende Datenintegration dabei, Silos zu überwinden und eine 360-Grad-Sicht auf jeden einzelnen Kunden zu erhalten.

“Adobe Campaign 10/10”

5.0

Older than 12 months

Elena

Validated Reviewer

Digital Business Integration at

Accenture

1001+ employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Adobe Campaign ist eine leistungsstarke Marketing-Automatisierungs-Software, die es mir ermöglicht, personalisierte und zielgerichtete Kampagnen für meine Kunden zu erstellen. Die intuitive Benutzeroberfläche und die umfassenden Funktionen machen es einfach, ansprechende E-Mails, Landing Pages und andere Marketinginhalte zu erstellen. Zudem bietet Adobe Campaign eine nahtlose Integration mit anderen Adobe-Tools wie Adobe Analytics und Adobe Experience Manager, um eine umfassende Analyse und Optimierung der Marketingstrategie zu ermöglichen. Insgesamt ist Adobe Campaign ein wertvolles Tool, um meine Marketingaktivitäten zu optimieren und den Erfolg meiner Kampagnen zu steigern.

What did you not like?

Obwohl Adobe Campaign eine umfassende Marketing-Automatisierungsplattform ist, kann sie aufgrund ihrer Vielzahl von Funktionen und Einstellungen ein wenig überwältigend sein. Benutzer benötigen Zeit und Schulungen, um sich in die Software einzuarbeiten und sie effektiv nutzen zu können. Darüber hinaus kann die Kostenstruktur von Adobe Campaign teuer sein, insbesondere für kleinere Unternehmen, die möglicherweise nicht über das Budget verfügen, um die Software voll auszunutzen.

Which problems are you solving with the product?

Adobe Campaign kann Unternehmen bei der effektiven Verwaltung von Kundenbeziehungen unterstützen, indem es eine zentrale Plattform für die Erstellung, Planung und Durchführung von Marketingkampagnen bietet. Das Tool bietet umfassende Funktionen für die Segmentierung von Zielgruppen, das Testen von Kampagnen und die Verfolgung von Kennzahlen, um den Erfolg von Marketingbemühungen zu messen. Mit Adobe Campaign können Unternehmen ihre Marketingprozesse automatisieren und personalisieren, um Kunden effektiver zu erreichen und ihre Marketingziele zu erreichen.

“Komplexe Personalisierung im digitalen Marketing”

5.0

Older than 12 months

Julia

Validated Reviewer

Manager at

Accenture

1001+ employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Möglichkeit zur Steuerung kanalübergreifender Marketingmassnahmen auf möglichst individueller Basis. Hauptsächlich wird E-Mail-Personalisierung genutzt. Allerdings ist das Tool Multichannel-fähig und kann auch die verrücktesten Kanäle wie Kassensysteme anbinden. So können wir bspw. personalisierte, vom Kauf abhängige Gutscheine für den nächsten Einkauf auf den Kassenbon drucken lassen.

What did you not like?

Marketing Automation sollte automatisiert und einfach zu nutzen sein. Bei Campaign jedoch noch kein out-of-the-box Funktionalitäten vorhanden. Wünschenswert wären Standard-Kampagen oder Best Practice, z.B. Benachrichtigungen zum Geburtstag, bei denen man nicht das ganze Setup von vorn selbst aufsetzen muss, sondern nur die Variablen selbst einstellen muss. Ansonsten unsere Kunden nach Schulung und Onboarding sehr gut damit klar.

Which problems are you solving with the product?

Automatisierung von kundenindividueller Ansprache mit vielen verschiedenen Content-Bestandteilen. Kanalübergreifende Ausspielung von Gutscheinen. Personalisierte Adressierung von vorsegmentierten Kundengruppen. Rückführung der Daten in Adobe Analytics und Nutzung der Response auf Kampagnen zur Komplettierung des Kundenprofils.

“Nützliches System für Online/Offsite Kampagnen”

4.0

Older than 12 months

Andrea

Validated Reviewer

Einkäuferin at

Haack Fachgroßhandel

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Das System bietet uns eine ideale Strukturierung unserer Marketing-Kampagnen, sowohl offline als online und hier auch onsite als offsite. Es zeigt eine gute Usability und das dashboard ist mit notwendigem Hintergrundwissen flink zu verstehen. Wir als Team haben uns komplett auf die Vorlagen vom Tool gestützt und diese bilden einen guten Aufbau für unsere Kampagnen - von Planung, Zeitmanagement bis hin zur Durchführung.

What did you not like?

Als beginnender Anwender steht man vor einem großen technischen Herausforderung und man hat das Gefühl ein Profi sein zu müssen. Eine lange Einarbeitung und Einführung hat sich gelohnt und man steigt immer mehr ein. Der Kundenservice bietet leider nicht die beste Erreichbarkeit.

Which problems are you solving with the product?

Wir erstellen mit Adobe Campaign unsere komplette Schedules unserer Kampagnen unterschiedlichster Strategien. Somit haben wir für uns einen festen Workflow von Vorbereitung, über Bereitstellung/Ausführung und abschließend der Auswertung.

“sehr umfangreich und kompliziert - es gibt bessere Alternativen”

1.5

Older than 12 months

Lisa

Validated Reviewer

Online Marketer

51-1000 employees
Industry: Automotive

What did you like?

Die Software bietet aufjedenfall viele Funktionen und Einstellung für das Kampagnenmanagement. Die Kampagnen können automatisiert werden und ich kann mir Vorhersagen ausspielen lassen, wie viel Budget ich für die jeweiligen Kampagnen ausgeben sollte. Mit Adobe Campaign ist es sogar möglich, sich ein CRM System aufzubauen und die Aktivitäten zu verfolgen. An sich ein sehr solides Tool.

What did you not like?

Das Tool ist wirklich sehr kompliziert und nur schwer zu verstehen. Natürlich liegt es auch daran, das Adobe Campaign viele Funktionen anbietet, die auch einen Mehrwert schaffen. Da es aber nun mal sehr viele weitere Konkurrenten im Bereich Kampagnenoptimierung gibt, würde ich eher dazu raten, ein anderes Tool zu nutzen.

Which problems are you solving with the product?

Mit Adobe Campaign werten wir unsere eigene Kampagnen und die unserer Kunden aus. Auch der automatische Budgetvorschlag und die Budgetanpassung ist ein echter Gamechanger. Adobe Campaign reagiert sehr schnell in den jeweiligen Budgets der einzelnen Kampagnen.

“Adobe Campaign als Bidmanagment Tool”

3.5

Older than 12 months

Anna

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

Otto Gruppe

1001+ employees
Industry: Fashion

What did you like?

Durch das Tool können viele Einstellungen vorgenommen werden bzgl Gewichtungen auf Bestellungen/Warenwert oder auch Neukunden. Auch Vorhersagen kann das Tool abgeben, woraufhin man mehr oder weniger Budget einstellen kann.

What did you not like?

Die neue Gewichtung ist relativ aufwendig einzustellen, wird aber auch nicht wöchtentlich gemacht, daher ist es erträglich.

Which problems are you solving with the product?

Das Adobe Campaign System hat die händische Gebotsanpassung abgelöst und somit einen enormen Zeitaufwand eingesparrt. Zusätzlich konnte der Umsatz deutlich erhöht werden, vermutlich durch die schnelle Reaktionsfähigkeit eines Tools im Vergleich zur händischen und somit nicht ständigen Gebotsanpassung.

“Einfache Bedienung, aber hoher Preis”

4.5

Older than 12 months

Lea

Validated Reviewer

Senior Performance Marketing Managerin at

247GRAD GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Adobe Campaign ist, wie so viele Produkte von Adobe, sehr benutzerfreundlich und einfach zu verstehen. Die Benutzeroberfläche ist sehr einfach zu bedienen. Es lassen sich personalisierte Kampagnen erstellen, Newsletter automatisieren und man kann sogar Echtzeit-Kampagnen anlegen. Es gibt diverse Vorlagen für Kampagnen und Mailings und auch andere Anwendungen lassen sich einfach integrieren.

What did you not like?

Auch ich habe das Problem, dass das Tool manchmal nicht korrekt lädt und ich die Seite anschließend neu laden muss. Das stört den Workflow, allerdings konnte der Support mir bis dato nicht wirklich helfen. Für Nutzer ohne Hintergrundwissen ist das Tool doch sehr komplex und nicht so einfach zu nutzen. Hier würde ich mir mehr Hilfe in Form von Tutorials oder ähnlichem wünschen.

Which problems are you solving with the product?

Adobe Campaign nutzen wir bei vielen Kunden, die eine Newsletter Automatisierung wünschen oder aber Omnichannel Strategien verfolgen. Es gibt diverse andere Programme, die genauso aufgebaut sind wie Adobe Campaign, daher richten wir uns hier stark nach dem Kundenwunsch und dem Pricing. Adobe ist hier natürlich nicht das günstigste Tool. Qualität hat halt ihren Preis.

“Diese Tool erfordert viel Zeit und Geduld ”

1.5

Older than 12 months

Lisa

Validated Reviewer

Marketing at

A.T.U

1001+ employees
Industry: Consumer Services

What did you like?

Adobe Campaign bietet viele Möglichkeiten hinsichtlich der Erstellung und den Versand von Campagnen, Reportings und Selektionen. Innerhalb dieses Tools können sehr viele Funktionen abgedeckt werden ohne, dass eine komplette Anbindung an allen stellen eines Shops erfolgen muss . Zudem können Kampagnen leicht automatisiert werden und Trogger Kampagnen erstellt werden.

What did you not like?

Ich würde dennoch abraten das Tool zu nutzen. Das handling ist sehr kompliziert und man braucht sehr lange das Tool zu verstehen. Der Kundenservice ist leider sehr schlecht zu erreichen und kann in vielen Fällen nicht weiterhelfen. Zudem erfolgen kaum Updates, da Adobe darauf verweist die Adobe Cloud stattdessen zu nutzen. Auch Ausfälle sowie Bugs sind keine Seltenheit

Which problems are you solving with the product?

Umfassendes CRM Tool, dass die Abwicklung und Auswertvon Kampagnen ermöglicht.

“Adobe Campaign ist ein weiteres gutes Tool aus dem Haus Adobe”

4.5

Older than 12 months

James

Validated Reviewer

Marketing Abteilung at

Xpose

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Das Erstellen von Berichten ist sehr effektiv, da die Software von Adobe Campaign es ermöglicht, die Leistung einer Kampagne zu verfolgen und sogar die besten produktiven Marketing-Systeme zu kennen. Mit dieser Software kann man die verschiedensten CRM-Aktivitäten verfolgen. Außerdem ist der Support bei Adobe einfach spitze. Wer bereits mit Adobe Programmen arbeitet, tut sich auch in der Bedienung nicht schwer. Ich war zunächst sehr skeptisch, was Adobe Campaign anging. Ich hatte bisher noch nicht viel Erfahrung oder überhaupt Berührungspunkte mit Adobe und dachte, dass mich das Programm sicher ärgern und überfordern wird. Aber das war zu meiner Überraschung überhaupt nicht der Fall. Ich habe mich recht schnell darin zurecht gefunden und arbeite nun wirklich gerne mit dem Tool

What did you not like?

Man merkt an manchen Stellen nunmal einfach, was für ein riesiger Konzern Adobe eigentlich ist. Das ist an vielen Stellen vorteilhaft, an anderen aber auch nicht so. So zum Beispiel auch beim Support. Mir kommt vor, hier arbeiten ein bisschen zu wenige Leute denn es dauert schon eine ganze Weile, bis man da mal eine Antwort bekommt, und das kann schon nerven.

Which problems are you solving with the product?

Adobe Campaign wird bei uns vor allem für und mit jenen Kunden verwendet, die eben eine solche Omnichannel Strategie fahren oder dies in Zukunft anstreben zu implementieren. Meiner Meinung nach macht das System auch nur dann Sinn, wenn man es auch wirklich so nutzt, denn ansonsten schöpft man so viel Potential des Programmes nicht aus, für das man aber bezahlt.

“easy to use & instinctive interface ”

4.0

Older than 12 months

Alissa

Validated Reviewer

Brand Manager at

Unilever

51-1000 employees
Industry: Cosmetics

What did you like?

With this software we can create attractive and easy to do campaigns, very creative and promising, I consider Adobe Campaign one of the best solutions for marketing, outreach and email. Another great advantage is the templates that are ready to use, and if you are familiar with more Adobe products, you can get the most out of this tool.

What did you not like?

The support is not the best, communicating mainly by email is not the most accurate for a tool like this, solutions and answers are slower this way.

Which problems are you solving with the product?

improving the quality of work, communication and getting better results.

“Anfängerfreundlich und einfach zu bedienen.”

3.5

Older than 12 months

peter

Validated Reviewer

Leiter E-Commerce at

Otto

1001+ employees

What did you like?

Ich liebe den Preis und die Benutzerfreundlichkeit dieser Software. Als ich in mein erstes Geschäftsjahr eintrat, fiel es mir schwer, mich für eine E-Mail-Software zu entscheiden. Es gab viele auf dem Markt, aber ich entschied mich zunächst aus einer Empfehlung heraus für Active Campaign. Anfangs war es ein bisschen schwer. Aber nachdem ich es ein bisschen erforscht habe, habe ich es immer mehr geliebt! Ich liebe es, wöchentliche E-Mails an meine Liste senden zu können und auch automatische Begrüßungs-E-Mails an meine neuen Kunden zu senden. Die Vorlage in ActiveCampaign erleichtert das konsistente Senden von E-Mails und ermöglicht es mir, in meinem Marketing konsistent zu bleiben. Ich freue mich darauf, diese Software weiterhin für mein Unternehmen zu verwenden.

What did you not like?

Es gibt Zeiten, in denen der E-Mail-Editor klobig ist und nicht richtig funktioniert. Manchmal habe ich Probleme damit, Elemente mit Aufzählungszeichen zu versehen oder Bilder in der E-Mail anzuordnen. Oft kopiere ich meinen Text und füge ihn in Active Campaign ein, weil es keine Rechtschreibprüfung gibt. Dies kann dazu führen, dass die Formatierung unterbrochen wird, was sehr frustrierend sein kann.

Which problems are you solving with the product?

Als mein Geschäft wuchs, sah ich die Notwendigkeit, einige Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Kundendienst zu automatisieren. Automatisierungen waren mein größter Verbündeter, um sicherzustellen, dass die kleinen Dinge reibungslos funktionieren, wenn ich mich auf das Gesamtbild konzentriere. Ich habe eine spezielle Automatisierung, wenn Leute zum ersten Mal von meinem Geschäft hören, damit sie mein Unternehmen besser kennenlernen können. Ich habe auch Automatisierung und Tags in Bezug auf jedes Produkt geändert, das sie gekauft haben, damit ich mich um ihre Bedürfnisse kümmern kann, ohne meine Aufmerksamkeit von den anderen Teilen meines Geschäfts abzulenken.

“Großartiges Tool aber langsamer Kundenservice.”

3.5

Older than 12 months

Fritz

Validated Reviewer

Freelancer

1-50 employees
Industry: Entertainment

What did you like?

Das Erstellen von Berichten ist sehr effektiv, da diese Software es ermöglicht, die Leistung einer Kampagne zu verfolgen und sogar die besten produktiven Marketing-Systeme zu kennen. Mit dieser Software kann man verschiedene CRM-Aktivitäten verfolgen. Kommunikationsfähigkeit ist auch erstklassig.

What did you not like?

Jedes Mal, wenn wir bei der Verwendung dieser Software auf einen Fehler stoßen, wird es sehr schwierig, Unterstützung vom Kundendienst zu erhalten. Sie benötigen Stunden, um auf unsere E-Mails zu antworten, und Tage, um Fehler zu beheben. Es braucht Zeit, um sich an die Benutzeroberfläche zu gewöhnen.

Which problems are you solving with the product?

Campaign funktioniert gut mit anderen Adobe-Produkten. Es hilft die Arbeit zu zentralisieren und Aufgaben zu verteilen. Man kann Marketing-Einsätze auch im Voraus planen, was sehr nützlich ist.