Digital Process Automation (DPA) bezeichnet Softwarelösungen zur ganzheitlichen Digitalisierung, Automatisierung und Orchestrierung von Geschäftsprozessen. Sie richten sich an Unternehmen jeder Größe, die komplexe, abteilungsübergreifende Abläufe effizienter, transparenter und skalierbarer gestalten möchten. Digital Process Automation (DPA) wird in Bereichen wie HR, Finance, IT, Operations oder Kundenservice eingesetzt, in denen strukturierte Workflows, Genehmigungen und datenbasierte Entscheidungen zentral gesteuert werden müssen. Ziel ist es, manuelle Tätigkeiten zu reduzieren, Medienbrüche zu vermeiden und die Time-to-Value neuer Prozesse zu verkürzen. Dabei verbindet DPA Prozessmodellierung, Automatisierung und Benutzerinteraktion auf einer zentralen Plattform. Fachabteilungen können Prozesse eigenständig optimieren, während IT-Teams Governance, Sicherheit und Integration sicherstellen. Leser*innen profitieren von höherer Prozessqualität, besserer Compliance und einer messbaren Steigerung der operativen Effizienz.
Um in der Kategorie Digital Process Automation (DPA) aufgenommen zu werden, sollte eine Lösung folgende Features und Eigenschaften aufweisen:
- Visuelle Workflow-Modellierung (z. B. nach BPMN 2.0 Standard)
- Low-Code App-Builder zur Erstellung von Benutzeroberflächen und digitalen Formularen
- Automatisierung regelbasierter Prozesse
- Integration in bestehende Systeme (z. B. ERP, CRM, Drittsysteme)
- Monitoring, Reporting und Analysefunktionen
- Case-Management-Funktionen für unstrukturierte Prozesse und Ad-hoc-Entscheidungen
- Rollen- und Rechtemanagement zur Unterstützung von Compliance- und DSGVO-Anforderungen
