SmartWe Bewertungen

SmartWe überzeugt vor allem durch seine schnelle Einsatzbereitschaft. Dank der Cloud-Lösung kann man ohne große IT-Aufwände direkt starten und ist in kurzer Zeit arbeitsfähig. Installation oder aufwendige Infrastruktur entfallen, was den Einstieg deutlich erleichtert. Die Bedienung ist insgesamt übersichtlich, sodass man sich auch ohne lange Schulung gut zurechtfindet. Gerade für kleinere Teams oder Unternehmen, die direkt starten wollen, ist das ein großer Vorteil, weil man schnell produktiv arbeiten kann. Positiv ist außerdem die Flexibilität des Systems. Es lässt sich gut an die eigenen Abläufe anpassen, ohne dass es unnötig kompliziert wird. Vertrieb, Kundenservice und einfache Projektprozesse können in einem zentralen Tool gebündelt werden. Dadurch arbeiten alle mit denselben Daten, was Abstimmungen vereinfacht und Fehler reduziert. Ein weiterer Pluspunkt ist die Transparenz: Kundeninformationen, Aufgaben und Vorgänge sind zentral verfügbar und jederzeit einsehbar. Das verbessert die Zusammenarbeit im Team und sorgt dafür, dass nichts verloren geht.

Gerade Themen wie angepasste Abläufe oder spezifische Auswertungen erfordern eine genauere Auseinandersetzung mit dem System. Das passiert nicht „nebenbei“, sondern braucht am Anfang bewusst Zeit und eine gewisse Struktur. Viele Optimierungen ergeben sich außerdem erst im laufenden Einsatz, sodass man Prozesse schrittweise nachschärft. Der Vorteil daran: Dieser anfängliche Aufwand zahlt sich langfristig aus. Sobald die eigenen Abläufe sauber im System abgebildet sind, arbeitet man deutlich effizienter, spart Zeit bei wiederkehrenden Aufgaben und reduziert Fehlerquellen. Gleichzeitig bleibt man flexibel, da sich Anpassungen später einfacher und schneller umsetzen lassen.

Das größte Problem, das gelöst wird: Informationen sind nicht mehr auf verschiedene Tools, Excel-Listen oder einzelne Notizen verteilt, sondern zentral an einem Ort gebündelt. Dadurch entsteht ein deutlich besserer Überblick über Kunden, Prozesse und aktuelle Aufgaben. Die Zusammenarbeit im Team wird transparenter, Abstimmungen werden einfacher und wichtige Informationen gehen nicht mehr verloren. Insgesamt führt das zu klareren Strukturen und einer spürbar effizienteren Arbeitsweise.

SmartWe ist ein CRM, das sich anfühlt, als hätte jemand zugehört: schlanker Funktionsumfang, klare Oberfläche, schneller Einstieg. Innerhalb weniger Stunden sind Kontakte, Termine, Dokumente und Verkaufschancen produktiv – ohne IT-Projekt. Die SmartDesign-Bedienung ist auf Tablet und Smartphone genauso komfortabel wie am Desktop, die SmartSearch findet im Volltext über alle Datenarten hinweg, und der Augmented-Intelligence-Assistent (AIA) macht aus Daten echte Vorschläge: nächste sinnvolle Aktivität, Klassifizierung von E-Mails, Priorisierung von Leads. Hosting in Deutschland, DSGVO-konform, monatlich kündbar und absolut transparent in der Preisgestaltung – das ist genau das Paket, das wir Kunden empfehlen, die ohne langes Aufwand-/Zeit-Investment ins CRM einsteigen wollen.

SmartWe ist bewusst auf den Kern fokussiert; wer ein hochindividuelles Branchenkonzept mit eigenen Datenobjekten und tiefen Workflow-Hierarchien sucht, ist bei der „großen Schwester" CAS genesisWorld besser aufgehoben. Das ist aber kein Defizit, sondern eine ehrliche Positionierung – und SmartWe sagt das auch so. Einzelne Module wie spezielles Marketing-Automation oder vollwertiges Projektmanagement kommen aus dem Partner-Ökosystem hinzu; uns gefällt das, weil es das Produkt schlank hält, manche Kunden würden sich solche Dinge aber nativ wünschen.

SmartWe nimmt kleinen und mittleren Vertriebsteams den größten Schmerz ab: verteilte Kontakte in Outlook, Excel-Listen, Notizen-Apps und Notiz-Zetteln. Statt jeden Lead dreimal zu erfassen, gibt es nun einen Ort, an dem alles zusammenläuft – inklusive E-Mails, Terminen und Dokumenten. Die KI-Assistenz nimmt einen Großteil der Klein-Klein-Arbeit ab (Suchen, Vorschlagen, Zusammenfassen von Texten), was im Tagesgeschäft sofort spürbar wird. Für unsere Kunden bedeutet das: weniger Suchaufwand, schnellere Reaktionszeiten gegenüber Kunden, eine verlässliche Pipeline auch ohne CRM-Vorerfahrung – und der Einstieg ist preislich so niedrigschwellig, dass die Investition vom ersten Monat an Sinn ergibt.

Was mir an SmartWe besonders gut gefällt, ist der moderne und flexible Ansatz. Für mich fühlt sich die Lösung nicht wie ein klassisches CRM an, sondern eher wie eine zentrale Arbeitsplattform, in der ich Kundenmanagement und tägliche Aufgaben miteinander verbinden kann. Ich kann viele Dinge genau so abbilden, wie sie in meinem Arbeitsalltag tatsächlich stattfinden, ohne in starre Strukturen gezwungen zu werden. Das macht die Arbeit deutlich angenehmer und effizienter. Auch die Bedienung finde ich sehr intuitiv. Ich habe mich schnell zurechtgefunden, und auch im Team wird die Lösung gut angenommen, weil vieles einfach logisch aufgebaut ist.

Am Anfang war es für mich etwas herausfordernd, mich in die vielen Möglichkeiten einzuarbeiten. Man muss sich wirklich einmal damit beschäftigen, wie man SmartWe sinnvoll aufsetzt, damit es optimal zu den eigenen Prozessen passt. Wenn das aber einmal erledigt ist, relativiert sich dieser Punkt schnell, weil sich die Plattform danach sehr gut an die eigene Arbeitsweise anpasst.

Vor der Nutzung habe ich mit mehreren Tools, Excel-Listen und teilweise verstreuten Informationen gearbeitet. Mit SmartWe habe ich jetzt alles an einem zentralen Ort. Das sorgt für deutlich mehr Struktur in meinem Arbeitsalltag. Ich kann Vorgänge besser nachverfolgen, verliere weniger Informationen und die Zusammenarbeit im Team ist transparenter geworden. Gerade wenn viele Themen parallel laufen, habe ich jetzt eine viel bessere Übersicht und kann meine Aufgaben klarer organisieren.

Am hilfreichsten ist aus unserer Sicht, dass SmartWe den Einstieg in ein professionelles CRM sehr einfach macht, ohne dabei auf spätere Entwicklungsmöglichkeiten zu verzichten. Die Lösung ist schnell einsatzbereit, preislich attraktiv und kann kostenlos sowie unverbindlich getestet werden, was die Entscheidung deutlich leichter macht. Besonders stark finden wir außerdem, dass SmartWe mit zusätzlichen Apps und Erweiterungen sinnvoll mit den Anforderungen mitwachsen kann, statt von Anfang an unnötig komplex zu sein.

Weniger gut gefällt uns, dass SmartWe seine Stärken besonders dann ausspielt, wenn man sich früh Gedanken macht, welche Prozesse man wirklich abbilden möchte. Der einfache Einstieg ist ein großer Vorteil, gleichzeitig kann man aber leicht dazu verleitet werden, zunächst nur einen Teil des Potenzials zu nutzen. Wer die Lösung langfristig weiterentwickeln möchte, sollte deshalb von Anfang an mit einer klaren Vorstellung arbeiten, wie die Nutzung Schritt für Schritt wachsen soll.

Uns hilft SmartWe vor allem dabei, CRM-Strukturen schnell und ohne große Einstiegshürden nutzbar zu machen. Die Lösung ist flexibel erweiterbar und unterstützt uns mit einem sehr guten Berechtigungskonzept dabei, Informationen und Zuständigkeiten sauber zu steuern. Ein großer Vorteil im Alltag ist für uns außerdem die mobile Nutzung, weil Anpassungen direkt auch in der Handy-App verfügbar sind und unsere Mitarbeiter dadurch sofort auf gepflegte Kontakte und relevante Informationen zugreifen können.

Die SmartWe bietet bereits im Standard eine umfangreiche Funktionsvielfalt für das Kontaktmanagement, die Verwaltung von Dokumenten und die Organisation von Aufgaben und Vorgängen. Die Nutzung ist intuitiv und sowohl per Webbrowser als auch per mobiler App möglich, wobei letzteres für uns ein absolutes Muss ist (bspw. wenn wir Trainings im Geländer haben und Zugriff auf Notfallkontakte o.ä. benötigen). Das richtige Potential entfaltet die SmartWe jedoch durch ihre umfangreiche und release-sichere Anpassbarkeit. So lassen sich beispielsweise durch integrierten den App-Designer komplett neue Funktionsbereiche (in unserer Bikeschule beispielsweise das Thema "Skillmanagement" für Teilnehmer oder die Verwaltung von Trainingsgruppen) realisieren.

Die Anpassbarkeit und Funktionsvielfalt der SmartWe sind neben aber auch eine Herausforderung insbesondere für neue Nutzer mit weniger Erfahrungshintergrund. Hier braucht es eine gute Dokumentation der Anpassungen und einen Verantwortlichen, der das koordiniert.

Wir setzen die SmartWe als Verwaltungslösung für unsere Bikeschule ein. Das umfasst u.a. folgende Anwendungsfälle: Verwaltung der Teilnehmer (Kontaktinformationen, Einverständniserklärungen, Zuordnung zu Trainingsgruppen, Dokumentation von Trainings- und Wettkampfteilnahmen, erreichte Trainingsziele, ...), Verwaltung von Trainern (Kontaktinformationen, Trainerdokumente/ Zertifikate/Ausbildungsnachweise, Trainerweiterbildung, Trainerabrechnung, ...), Organisation von Bikeschule-Events (Freizeiten, Bikepark-Besuche, Feste) sowie mobil Zugriff auf Notfallkontakte (bei Unfällen), Checklisten, Trainingsmaterial etc. Ein wesentlicher Vorteile ist, dass alle Trainer jederzeit Zugriff auf alle relevanten und aktuellen Informationen haben. Die zig Excel-Tabellen, die wir vorher hatten, sind damit Geschichte.

SmartWe hilft uns als Team enorm, zusammenzuarbeiten und Patientendaten und Spenderdaten auf einen Blick abzurufen. Dabei können wir dank der cloudbasierten Lösung ortsunabhängig auf Kundendaten sicher digital zugreifen.

Da sämtliche Daten, auch sensible Patienten- und Betroffeneninformationen, in einem System zentral abgelegt werden, ist ein ganz besonderes Augenmerk auf die Zugriffsberechtigungen zu legen. SmartWe unterstützt uns hier glücklicherweise mit einem umfassenden Rechte- und Rollenkonzept

Mit SmartWe werden sowohl die Daten der Betroffenen und deren Angehörigen, aber auch die von Spendern, Unterstützern und freiwilligen Mitarbeitern verwaltet. Die Software vereinfacht das strukturierte Bearbeiten von Dokumenten und E-Mails im Team sowie die Organisation unserer Events. Die Erstellung von Serienbriefen und E-Mails ist sehr einfach. Aufgaben und Termine können leicht verwaltet werden.

SmartWe ist innerhalb von wenigen Minuten einsatzbereit und bietet durch den AppStore unglaubliches Erweiterungspotential. Die SmartDesign Oberfläche bietet riesige Anpassungsmöglichkeiten und kann dadurch nahezu alle Unternehmensprozess abbilden. Das Skripting und das BPA Modul sind super mächtige Tools um das System noch besser an die Unternehmensabläufe anpassen zu können und viele Aufgaben zu automatisieren.

Mir fehlt die Möglichkeit Verkaufschancen zu importieren. Aktuell lässt sich dies nur über einen Umweg oder eine App lösen. Die Möglichkeit im Standard zu haben wäre jedoch toll.

Gefühlt alles. Adressmanagement, Terminmanagement, Aufgaben und Telefonat, Angebote, Rechnungen, Fahrzeugverwaltung uvm.. Durch die Möglichkeit sich eigene Datensatztypen anzulegen hat es fast alle anderen Tools und damit Dateninseln abgelöst

SmartWe ist für uns die zentrale Plattform, die alle Bereiche der digitalen Zusammenarbeit vor Ort verbindet. Der Funktionsumfang passt gut zu unseren Anforderungen, und wir schätzen besonders, dass sich die Lösung flexibel an unsere Strukturen und Prozesse anpassen lässt. Die einfache Integration beliebiger Datenstrukturen unterstützt die umfassende Anwendung des Systems. Datenschutz, Transparenz und gemeinsames Gestalten spielen dabei eine große Rolle – Werte, mit denen wir uns klar identifizieren können.

Trotz der flexiblen Gestaltungsmöglichkeiten über den App Designer ist die Einrichtung komplexer Prozesse oder Workflows nicht ganz trivial. Das kostet anfangs Zeit und erfordert eine gewisse Erfahrung, die sich erste entwickeln muss. Um den Einstieg zu erleichtern, haben wir standardisierte Abläufe entwickelt, mit denen neue Bereiche SmartWe schneller und einheitlich implementieren können – das hat sich bewährt.

Konkret sind über SmartWe Stakeholderverwaltung, Planungsprozesse, Kommunikation, Teilhabeprozesse, Dokumentation und Datenaustausch zentral organisiert: So entstehen transparente Abläufe, bei denen alle relevanten Informationen wie z.B. Aufgaben, Termine, Protokolle und Verträge an einem Ort gebündelt sind. Besonders hilfreich ist, dass SmartWe alle relevanten Akteure und deren Beziehungen abbildet, was die Zusammenarbeit und Transparenz deutlich vereinfacht bzw. erhöht. Mit der Integration von Geoinformationen bekommen wir zusätzlich einen guten Überblick über Grundstückssituationen und Kennzahlen. Das fair.digitale soziale Netzwerk We.Network ergänzt das Ganze durch einen transparenten Austausch aller Beteiligten vor Ort.

Mir gefällt vor allem die Einfachheit, mit der man in einer Standard-Lösung Anpassungen machen kann. Es ist leicht die Datenbank mit Felder zu erweitern, die wir für den Verein benötigen und diese dann auch auf den Maske zu platzieren. Auf neue Datensätze wie eine Hunde-Rassen-Datenbank oder eine Datensatz für die Hunde der Mitglieder war schnell und leicht zu erstellen und zu integrieren. Wir haben in Sekundenschnelle aussagekräftige Übersichten für aktuelle Mitgliederzahlen des aktuellen Jahres im Vergleich zu den Vorjahren und können aus diesen Kennzahlenfeldern heraus direkt agieren und beispielsweise Mitglieder per Mail anschreiben und zu Veranstaltungen einladen.

Der Aufwand eigene Module zu integrieren ist etwas schwierig. Wir haben z.B. eine SEPA Abrechnung für die Mitglieder entwickelt, um Lastschriften für die Bank zu erstellen. Das hat etwas Zeit gekostet, hat aber dann letztendlich funktioniert.

Wir machen hier die komplette Mitgleiderverwaltung mit der Abrechnung der Beiträge. Alle Dokumente und Protokolle sind bei uns im System abgelegt. Alle Termine und Veranstaltungen sind eingetragen und können auch über die Mobile App gepflegt und abgerufen werden.

Super schnelle Anpassungen auf den eigenen Bedarf möglich . Schneller und netter Kontakt / Ansprechpartner. SmartWe steht immer telefonisch oder auch per E-Mail für Fragestellungen zur Verfügung. Tolle Videos Tutorials zur Verfügung.

Immer wieder neue Log-in nötig, meist muss bei jeder Nutzung wieder neu eingeloggt werden. Super wäre wenn die Time-Out Zeit eingestellt werden könnte.

Kontaktdaten zentral erfassen und wichtige Kundenkommunikation bei dem Kontakt hinterlegen.

SmartWe überzeugt durch seine moderne, cloudbasierte Architektur und die außergewöhnlich intuitive Benutzerführung. Besonders für mittelständische Unternehmen bietet die Lösung einen schnellen Einstieg in professionelles CRM ohne komplexe IT-Strukturen. Weitere Vorteile von SmartWe: - Schnelle Implementierung - Starke Kollaborationsfunktionen - Effiziente Kontakt- und Vertriebssteuerung - Transparente Aufgaben- und Terminverwaltung

Um den vollen Nutzen von SmartWe generieren zu können, benötigt man Schulungen und mehr Einarbeitung für die Anwender.

Mit SmartWe lösen wir: - Zentrale Kunden- und Kontaktverwaltung - Strukturierte Vertriebssteuerung mit Leads und Verkaufschancen - Transparente Projektplanung und Zeiterfassung - Effizientes Service-Management - Verbesserte interne Zusammenarbeit Daraus ergeben sich diese Vorteile: - Schnelle Akzeptanz im Team - Strukturierte Vertriebsprozesse - Verbesserte interne Kommunikation - Zeitersparnis durch Automatisierungen - Hohe Skalierbarkeit SmartWe ist besonders für wachsende Unternehmen ideal, die eine leistungsstarke, aber leicht bedienbare CRM-Lösung suchen.

Alle Kontakte sind gesammelt. Durch Verknüpfungen können Zusammenhänge geschlossen werden. Die individuelle Gestaltung von Vorlagen und Masken

Das es sehr auf den Vertrieb ausgerichtet ist und dass mehrer Felder nicht geändert oder angepasst werden können

Die Sammlung von Kontakten und das Erzeugen von E-Rechnungen

Mit SmartWe konnten wir unglaublich schnell in einen produktiven Betrieb gehen. Der Datenimport ist sehr einfach, die Konfiguration verständlich und nach der Integration einiger Word-Vorlagen konnte es losgehen. Die Benutzeroberfläche ist sehr modern und intuitiv.

Ich würde mir noch mehr Möglichkeiten für No-Code-Customizing wünschen. Es geht schon sehr viel über den App Designer, aber bei Business Logik ist man schnell beim Scripting. Ist bei anderen Lösungen aber nicht anders.

Wir nutzen SmartWe als klassisches CRM für die Verwaltung und Verbesserung unserer Kundenbeziehungen, Verkaufschancen-Management, Angebotswesen und Leads. Die Ausrichtung ist stark vertriebsorientiert. Als größte Vorteile sehe ich die Transparenz über alle Vorgänge und die Pipeline. Vertretungsfälle können dadurch mit hoher Kundenzufriedenheit zuverlässig abgewickelt werden.

Die Konfigurationsmöglichkeiten. Und die Visualisierung ist ohne Schnick-Schnack. Der Kundesupport ist top, fühlen uns dort sehr gut aufgehoben.

Es dauert etwas, das passende Set-Up für die eigenen Bedürfnisse zu finden. Manch braucht etwas Geduld bis die Arbeitsschritte zum gewünschten Workflow sitzen.

Kundendatenbank und vor allem Selektion nach unseren Parametern.

Das SmartWe CRM-System zeichnet sich durch einen hochgradig modularen Aufbau aus und lässt sich sowohl durch individuelle Anpassungen als auch durch zusätzliche Apps und Module sehr einfach erweitern. Durch die einheitliche SmartDesign-Oberfläche finden sich sowohl neue Anwender als auch erfahrene Nutzer im Browser-Client wie auch in den mobilen Anwendungen ohne große Einarbeitungszeit schnell zurecht.

Die hohe Flexibilität bedingt auch bei dieser Anwendung ein gewisses Maß an Projektplanung.

Durchgängige Abbildung des Adress- und Opportunity-Managements inklusive Dokumenten- und E-Mail-Verwaltung. Unterstützung des Projektmanagements einschließlich Planung, Steuerung und Controlling. Abbildung des Veranstaltungsmanagements für unsere Schulungen von der Planung bis zur Nachbereitung.