SmartWe Erfahrungen & Reviews (12)

SmartWe überzeugt vor allem durch seine schnelle Einsatzbereitschaft. Dank der Cloud-Lösung kann man ohne große IT-Aufwände direkt starten und ist in kurzer Zeit arbeitsfähig. Installation oder aufwendige Infrastruktur entfallen, was den Einstieg deutlich erleichtert. Die Bedienung ist insgesamt übersichtlich, sodass man sich auch ohne lange Schulung gut zurechtfindet. Gerade für kleinere Teams oder Unternehmen, die direkt starten wollen, ist das ein großer Vorteil, weil man schnell produktiv arbeiten kann. Positiv ist außerdem die Flexibilität des Systems. Es lässt sich gut an die eigenen Abläufe anpassen, ohne dass es unnötig kompliziert wird. Vertrieb, Kundenservice und einfache Projektprozesse können in einem zentralen Tool gebündelt werden. Dadurch arbeiten alle mit denselben Daten, was Abstimmungen vereinfacht und Fehler reduziert. Ein weiterer Pluspunkt ist die Transparenz: Kundeninformationen, Aufgaben und Vorgänge sind zentral verfügbar und jederzeit einsehbar. Das verbessert die Zusammenarbeit im Team und sorgt dafür, dass nichts verloren geht.

Was mir an SmartWe besonders gut gefällt, ist der moderne und flexible Ansatz. Für mich fühlt sich die Lösung nicht wie ein klassisches CRM an, sondern eher wie eine zentrale Arbeitsplattform, in der ich Kundenmanagement und tägliche Aufgaben miteinander verbinden kann. Ich kann viele Dinge genau so abbilden, wie sie in meinem Arbeitsalltag tatsächlich stattfinden, ohne in starre Strukturen gezwungen zu werden. Das macht die Arbeit deutlich angenehmer und effizienter. Auch die Bedienung finde ich sehr intuitiv. Ich habe mich schnell zurechtgefunden, und auch im Team wird die Lösung gut angenommen, weil vieles einfach logisch aufgebaut ist.

Am hilfreichsten ist aus unserer Sicht, dass SmartWe den Einstieg in ein professionelles CRM sehr einfach macht, ohne dabei auf spätere Entwicklungsmöglichkeiten zu verzichten. Die Lösung ist schnell einsatzbereit, preislich attraktiv und kann kostenlos sowie unverbindlich getestet werden, was die Entscheidung deutlich leichter macht. Besonders stark finden wir außerdem, dass SmartWe mit zusätzlichen Apps und Erweiterungen sinnvoll mit den Anforderungen mitwachsen kann, statt von Anfang an unnötig komplex zu sein.

Die SmartWe bietet bereits im Standard eine umfangreiche Funktionsvielfalt für das Kontaktmanagement, die Verwaltung von Dokumenten und die Organisation von Aufgaben und Vorgängen. Die Nutzung ist intuitiv und sowohl per Webbrowser als auch per mobiler App möglich, wobei letzteres für uns ein absolutes Muss ist (bspw. wenn wir Trainings im Geländer haben und Zugriff auf Notfallkontakte o.ä. benötigen). Das richtige Potential entfaltet die SmartWe jedoch durch ihre umfangreiche und release-sichere Anpassbarkeit. So lassen sich beispielsweise durch integrierten den App-Designer komplett neue Funktionsbereiche (in unserer Bikeschule beispielsweise das Thema "Skillmanagement" für Teilnehmer oder die Verwaltung von Trainingsgruppen) realisieren.

SmartWe hilft uns als Team enorm, zusammenzuarbeiten und Patientendaten und Spenderdaten auf einen Blick abzurufen. Dabei können wir dank der cloudbasierten Lösung ortsunabhängig auf Kundendaten sicher digital zugreifen.

SmartWe ist innerhalb von wenigen Minuten einsatzbereit und bietet durch den AppStore unglaubliches Erweiterungspotential. Die SmartDesign Oberfläche bietet riesige Anpassungsmöglichkeiten und kann dadurch nahezu alle Unternehmensprozess abbilden. Das Skripting und das BPA Modul sind super mächtige Tools um das System noch besser an die Unternehmensabläufe anpassen zu können und viele Aufgaben zu automatisieren.

SmartWe ist für uns die zentrale Plattform, die alle Bereiche der digitalen Zusammenarbeit vor Ort verbindet. Der Funktionsumfang passt gut zu unseren Anforderungen, und wir schätzen besonders, dass sich die Lösung flexibel an unsere Strukturen und Prozesse anpassen lässt. Die einfache Integration beliebiger Datenstrukturen unterstützt die umfassende Anwendung des Systems. Datenschutz, Transparenz und gemeinsames Gestalten spielen dabei eine große Rolle – Werte, mit denen wir uns klar identifizieren können.

Mir gefällt vor allem die Einfachheit, mit der man in einer Standard-Lösung Anpassungen machen kann. Es ist leicht die Datenbank mit Felder zu erweitern, die wir für den Verein benötigen und diese dann auch auf den Maske zu platzieren. Auf neue Datensätze wie eine Hunde-Rassen-Datenbank oder eine Datensatz für die Hunde der Mitglieder war schnell und leicht zu erstellen und zu integrieren. Wir haben in Sekundenschnelle aussagekräftige Übersichten für aktuelle Mitgliederzahlen des aktuellen Jahres im Vergleich zu den Vorjahren und können aus diesen Kennzahlenfeldern heraus direkt agieren und beispielsweise Mitglieder per Mail anschreiben und zu Veranstaltungen einladen.

Alle Kontakte sind gesammelt. Durch Verknüpfungen können Zusammenhänge geschlossen werden. Die individuelle Gestaltung von Vorlagen und Masken

Mit SmartWe konnten wir unglaublich schnell in einen produktiven Betrieb gehen. Der Datenimport ist sehr einfach, die Konfiguration verständlich und nach der Integration einiger Word-Vorlagen konnte es losgehen. Die Benutzeroberfläche ist sehr modern und intuitiv.

Die Konfigurationsmöglichkeiten. Und die Visualisierung ist ohne Schnick-Schnack. Der Kundesupport ist top, fühlen uns dort sehr gut aufgehoben.

Das SmartWe CRM-System zeichnet sich durch einen hochgradig modularen Aufbau aus und lässt sich sowohl durch individuelle Anpassungen als auch durch zusätzliche Apps und Module sehr einfach erweitern. Durch die einheitliche SmartDesign-Oberfläche finden sich sowohl neue Anwender als auch erfahrene Nutzer im Browser-Client wie auch in den mobilen Anwendungen ohne große Einarbeitungszeit schnell zurecht.