PostPal

Am besten gefällt mir, wie einfach und angenehm der Einstieg ist, gerade wenn man Dialogpost zum ersten Mal ausprobiert. Man bekommt bei jedem Schritt Unterstützung und fühlt sich nicht allein gelassen, was es besonders für Anfänger super macht. Gleichzeitig ist die Unterstützung nicht nur operativ, sondern auch strategisch sehr hilfreich, man bekommt direkt ein gutes Gefühl dafür, wie man das Ganze sinnvoll in bestehende Marketingmaßnahmen integrieren kann. Alle Fragen werden schnell und verständlich beantwortet und man merkt, dass hier wirklich mitgedacht wird. Dadurch wirkt der gesamte Prozess sehr strukturiert und unkompliziert. Insgesamt fühlt man sich von Anfang an gut abgeholt und begleitet.

Aktuell haben wir noch keine wirklichen negativen Punkte, da wir PostPal bisher nur im Rahmen einer ersten Dialogpost-Kampagne getestet haben. Am Anfang braucht man ein bisschen Zeit, um die Abläufe und Möglichkeiten vollständig zu verstehen, gerade wenn man neu im Thema ist. Durch die Unterstützung von Felix hat sich das aber sehr schnell geklärt. Mit mehr Erfahrung können wir das sicher noch differenzierter bewerten, aber für den Einstieg war alles sehr unkompliziert und gut begleitet.

Mit PostPal erreichen wir gezielt Zielgruppen, die wir über E-Mail nur schwer oder gar nicht ansprechen, zum Beispiel Kunden, die unsere E-Mails nicht öffnen oder eine eher ältere Zielgruppe. Durch die physische Postkarte entsteht nochmal ein ganz anderer, direkter Touchpoint, der deutlich mehr Aufmerksamkeit erzeugt. Ein großer Vorteil ist für uns auch, dass sich PostPal sehr unkompliziert in die bestehende Customer Journey integrieren lässt. So können wir unsere E-Mail-Strecken sinnvoll ergänzen, ohne alles neu denken zu müssen. Besonders positiv ist zudem das Tracking, das uns hilft, die Performance der Kampagnen besser zu verstehen und auszuwerten. Insgesamt hilft uns PostPal dabei, unsere Kommunikation breiter aufzustellen und Kunden auf einem zusätzlichen Kanal persönlich und greifbar zu erreichen.

Mir gefällt besonders, dass PostPal ein effizientes und vor allem trackbares Offline-Marketing ermöglicht. So konnten wir mit PostPal z. B. Kunden, die mit unseren Produkten bzw. unserer Marke in Kontakt waren, aber eine Weile lang nicht mehr bestellt hatten, gezielt anschreiben und wieder aktivieren. Felix Vögtle, der Gründer von PostPal, hat uns dabei wunderbar und kundenorientiert unterstützt und hat immer sehr schnell und professionell Antworten für unsere Anliegen, Engpässe und Probleme geliefert, was den gesamten Prozess und die Zusammenarbeit sehr angenehm macht.

Es gibt ehrlicherweise kein Verbesserungsvorschlag, der mir zu diesem Zeitpunkt einfällt.

Mit PostPal kann man durch die Daten, die man in Klaviyo gesammelt hat, Zielgruppen segmentieren und gezielt mit einer Postwurfsendung adressieren und die Kunden dort abholen, wo sie gerade sind. Das ganze ist trackbar und man sieht konkret, was eine Maßnahme an Ergebnisse bringt. Und in Zeiten, wo alles zunehmend digitaler wird, ist eine persönliche Postkarte mit Angebot ein analoger, menschlicher Touchpoint, der Kunden positiv überraschen kann.

Felix guided us through the entire process from start to finish – always professional, always friendly, and with response times that you can only wish for. The results speak for themselves: after just one week, we're looking at an ROAS of over 800 %. For us, a clear sign that print works as a channel – especially with the right partner by your side.

Nothing to complain about. The entire process was smooth, well-organized and exactly what we hoped for.

We wanted to reactivate inactive customers through a channel they weren't expecting – print. PostPal made it easy to set up and execute a targeted direct mailing campaign without the usual complexity that comes with print production. The biggest benefit: a measurable, trackable result that exceeded our expectations by far. An ROAS of over 800 % after one week shows that print, done right, can absolutely compete with digital channels.

Am besten gefällt mir die zuverlässige Qualität der Shopify-klaviyo-Integration sowie der reibungslose Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung. Besonders positiv ist der freundliche und kompetente Kundensupport.

Spontanität gibt der Kanal Print nicht her. Hier müssen Time- bzw. Deadlines vorher klar festgelegt werden.

Gezielte Ansprache von diversen Kundensegmenten mit hoher Conversionrate.

The personal contact is excellent, fast, reliable, and always focused on our needs. Additionally, the tracking tool is very clear and transparent.

So far, we haven’t encountered any issues or drawbacks. The service has been fully reliable, and the team is always responsive and professional.

We use PostPal to win back inactive customers. Both campaigns were very successful, delivering measurable results. The tracking tool also allows us to monitor performance transparently.

Wir arbeiten schon lange mit PostPal zusammen, sie sind proaktiv und wollen wirklich das beste Ergebnis für einen! Die Plattform wird auch immer weiterentwickelt und das Dashboard immer besser, aber Felix bleibt uns bisher als treuer Ansprechpartner erhalten, von dem ich immer innerhalb weniger Stunden eine hilfreiche Antwort bekomme.

Der Service und das Tool sind noch im Ausbau, ich würde mir für die Zukunft ein umfassendes Wiki mit gutem FAQ und Onboarding-Videos wünschen, aber alles zu seiner Zeit :)

PostPal erreicht Kund:innen dort, wo sie nicht von Werbung geflutet werden: Personalisiert, offline, im eigenen Briefkasten.So können wir regelmäßig Kund:innen reaktivieren, die wir ansonsten verloren hätten.