Lime Bewertungen

Userlike ist einfach zu bedienen und erfordert fast keine technischen Kenntnisse. Ebenfalls kann es in eine Vielzahl von Tools und Plattformen integriert werden, wie z.B. WordPress, Slack und Salesforce. Man kann das Aussehen des Chat-Widgets an die CI anpassen und automatische Nachrichten einrichten, um Kundenfragen zu beantworten.

Die Anpassungsmöglichkeiten des Widgets, bei Einbindung ins CMS, sind nicht ausreichend genug. Auch bietet Userlike keinen 24/7-Kundendsupport.

Es ist ein leistungsstarkes Kundensupport-Tool mit vielen Vorteilen. Man kann es schnell und einfach auf der eigenen Seite implementieren und erreicht somit eine bessere Erreichbarkeit. Kundenanfragen in Echtzeit zu beantworten benötigt sehr viele Ressourcen. Wer diese Ressourcen nicht in einem ausreichenden Maß besitzt, verliert häufig potenzielle Kunden. Mit Userlike kann man diesem Problem entgegen wirken. Gerade durch Automationen können Fragen der Nutzer im Vorfeld gelöst werden bzw. die Qualität der eingehenden Anfragen verbessert werden, da mehr Informationen im Vorhinein eingeholt werden konnten.

Die Anbindung ist super einfach. Falls man einmal nicht weiter weiß, sind die Anleitungen und Tutorials sehr hilfreich. Bei Fragen hilft aber auch der Kundenservice innerhalb weniger Sekunden über den Chat weiter. Der Chat kann durch die viele Einstellungsmöglichkeiten optimal für den eigenen Onlineshop angepasst werden.

Binde ich einzelne Widget auf verschiedenen Onlineshop ein, sehe ich in der Inbox nicht auf den ersten Blick, aus welchem Onlineshop die Anfrage stammt. Die Nachricht muss erst geöffnet werden, um unter Konversations-Infos das Widget, von welchem der Kunde kommt, zu sehen. Hier wäre es hilfreich, wenn ich mir das direkt bei der Nachricht, ohne diese öffnen zu müssen, anzeigen lassen kann.

Durch Userlike kann uns der Kunde ohne unseren Shop verlassen zu müssen, kontaktieren.

Gute Tutorials, übersichtlicher Adminbereich. Das Tool scheint wirklich brauchbar zu sein! Wir sind gerade erst damit gestartet, die Zeit wird mehr Erfahrung bringen denke ich. Bin aber recht zuversichtlich.

Hmm, das ist so am Anfang schwer zu sagen. Bis jetzt ist es recht leicht zu bedienen. Es fehlt eine APP für mobile Geräte, um das Tool auch ausserhalb des Büros nutzen zu können. Unter Tablet geht da nix, da die Oberfläche nicht redundant für alle Plattformen aufgebaut ist.

Wir möchten unseren Kunden einen zusätzliche Kontaktmöglichkeit, geben, wenn sie z.B. bei der Suche im Shop nicht weiter kommen. Gibt halt oft Rückfragen bei unseren Produkten, da sie fahrzeugbezogen sind.

Das Tool ist super einfach einzurichten. Insgesamt dauerte die Einrichtung ca. 10 Minuten. Die meisten Standard-Einstellungen können übernommen werden, die Übersetzungen ins Deutsche sind gut gemacht.

Eine Integration in Teams wäre wünschenswert. Der Preis von 90.-EUR ist verglichen eher hoch, für uns wäre eine Zwischenlösung (bspw. nur 1 zus. Kanal) gut.

Kunden- und Supportanfragen in einem einzigen Tools kanalisieren.

Mit Userlike haben wir nicht nur eine hervorragende Chat-Software gefunden, sondern auch ein Unternehmen, das unsere Bedürfnisse versteht und sich darauf konzentriert, unsere Kommunikation mit den Kunden über den Chat jeden Tag zu verbessern. Der Support von Userlike ist sehr professionell, die Implementierung war sehr einfach und es gibt immer wieder neue Updates.

Das Analytics sollte auch im Paket Team integriert werden, ohne konkrete Analyse und KPIs kann man die nächste Strategie ganz genau planen.

Proaktive Kommunikation mit allen Kunden.

Einfach Nutzung und Interface sowie die intuitive Bedienung der gesamten Website. Auch die mobile Version der Website ist hervorragend.

Mehr Beispielinhalte wären gut. Das Start-Setup könnte man noch einfacher gestalten.

Anfragen von Kunden. Entlastung mit technischem Personal. Verkleinerung Support Overhead.

Nach dem Account Setup kamen sofort E-Mails mit Links zu Tutorials, JavaScript-Snippet, etc. Ebenfalls bekommt man einen Ansprechpartner für Rückfragen.

Bei der Testversion von Userlike kan man schon super viele Sachen nutzen und testen, schade, dass genau die Aktivitäten, welche für uns interessant wären, nicht nutzen konnte.

Bisher haben wir keinen Live Chat oder Chatbot im Einsatz und Testen dies innerhalb von einem Projekt. Für die Zukunft wollen wir einen Chatbot und Live Chat einsetzen, um einen professioneller Kundenservice zu bieten und den Anfragen im Kundenservice zu reduzieren.

Der deutsch Support via Chat, eine bessere Werbung gibt es eigentlich nicht für ein Chat-Tool und auch die intuitiven Oberflächen um einfach mit der Integration starten zu können. Die Textvorlagen und Zusatzinformationen (i Symbol) direkt an den einzelnen Konfigurationsmöglichkeiten machen das Verstehen des Systems sehr einfach. Es ist an alle denkbaren Featureanforderungen gedacht, von Remote-Support (Anruf genannt), API Schnittstelle, Chat-Bot eigene Sprache und Integration externer Bots. Simple starten und maximal ausbauen !

Einziger Punkt der nach den ersten intensiveren Nutzung mit mehreren Operatoren auffällt, ist dass das Routing und Verhalten von Operatoren nicht einfach konfigurierbar ist.

Wir bieten Support für unseren B2B Webshop an und können somit schneller auf Handlingprobleme mit dem Shop beim Kunden eingehen. Da wir eine sehr hohe Prpoduktvariantenvielfalt haben, sind Verständnisfragen nicht gänzlich abstellbar, durch den Chat können wir die Kunden dort abholen, wo sie mit ihrer Webshopkenntnis stehen.

Sowohl die Kommunikation, als auch die Umsetzung funktionieren wunderbar, eine sehr partnerschaftliche Zusammenarbeit. Zusätzlich ist das Programm relativ einfach und super zum Handeln.

Bisher gibt es nichts, wenn was war, dann wurde das Problem seitens Lime behoben

Newsletter/Mailing, Umfragen und Events. Die Einsicht der Daten und Informationen sind sehr hilfreich, das "Endprodukt" ist einfach und klar für den Enduser ersichtlich. Zudem ist das Layout schlicht, einfach und modern gehalten. Wir nutzen den Teilbereich Lime Marketing, der Lime CRM Plattform.

Tolle Optik und gute Individualisierbarkeit des Programms. Ich habe hier hauptsächlich die On-Premise Variante getetstet, hier gibt es ein eigenes Programm was zwischen dem SQL Server und der Oberfläche steht und über welches sich Schaltflächen und neue Module bauen lassen. Das Programm ist übersichtlich und man findet sich direkt gut zurecht.

Im On-Premise Bereich ist die Anlage neuer Attribute etwas umständlich gelöst, viel muss auch durch die Kollegen von Lime gebaut werden und kann nicht selbst realisiert werden.

Bei uns im Hause nutzen wir den Teilbreich Lime-Marketing. Hier haben wir die Optik unserer Mailings und Newsletter verbessert und können über Lime verfolgen wie erfolgreich unsere Mailings sind (Statistiken zu Öffnungsverhalten, Klickraten von Links und ob die Mails angekommen sind). Weiter gibt es noch Module für Veranstaltungen und Umfragen.

Das Userlike-Team hat mich kompetent und engagiert bei allen Fragen unterstützt. Hervorragend. Immer freundlich und superschnell.

Dass man die Cookies für userlike im Cookie-Banner als erstes aktivieren muss, ist ein großes Hindernis. Ohne dieser Vorarbeit wird dem Kunden das Chatfenster nicht angezeigt. Die meisten Kunden werden wohl einfach ausschließlich funktionale Cookies wählen (also das Minimum), und nie in den Genuss des Userlike Life-Chat kommen. Das ist absolut schlecht. Meines Erachtens sollte die Einstellung deshalb nicht im Cookiebanner erfolgen, sonder dort wo das Chatfenster erscheint einmalig ein eigener Cookie-Hinweis stehen, wo es nur um den Lifechat geht. Nach dem Motto "Nehmen Sie im LifeChat Kontakt mit uns auf. Klicken Sie dafür auf diesen Button, womit Sie das notwendige Cookie akzeptieren".

Für uns ist insbesondere die Kommunikation in Fremdsprachen das grosse Thema, denn wir verkaufen online in alle Länder, sprechen fließend aber nur Englisch.

Userlike liefert übersichtliche Oberflächen für Agent, Administrator und Klient:innen. Vielseitige Individualisierungsmöglichkeiten und Anpassungen an Bedarf. Es ist so vieles so einfach einzurichten und einzustellen. UNd wenn man nicht weiterweiß gibt es gute Erklärvideos.

Es ist für Klient:innen nicht möglich ein SIgnal zu setzen, dass sie den Chat beendet haben. Das mag im CRM sinnvoll sein, im Beratungs-Chat teilweise psychisch belasteten Klient:innen ist das schon ein Verbesserungsbedarf.

Userlike bietet für uns einen auf bestimmte Zeitfenster begrenzten Chat mit niederschwelligem Zugang für Klient:innen. Automatisierte Antworten helfen die Konversation für Klient:innen und Agent nachvollziehbar und flüssig zu halten. Vielfältig gestaltbare Textblöcke ergeben einen auf viele Situationen angepassten Variantenreichtum für Orientierungshilfen an Klient:innen.

Lime hat mit seinem CRM eine übersichtliche Plattform geschaffen um die oft komplizierten und individuellen Kundenvorgänge simple und übersichtlich darzustellen. Das Onboarding findet persönlich und individuell zugeschnitten statt. Somit ist auch eine Implementierung eines CRMs in wenigen Wochen durchaus umsetzbar! Zudem findet der Support In-House statt und ermöglicht schnelle Anpassungen mit Remote-Access durch Lime's kompetene Entwickler.

Die Beispieldaten welche zu Beginn im CRM eingespielt sind, waren zwar umfangreich, aber für unseren Use Case nicht notwendig. Hier haben wir direkt eigene Beispielkunden angelegt , was das Löschen der bereits eingepflegten Daten zur Folge hatte. Hier könnte man entweder weniger Daten vorgeben oder spezielle Cases mit nur wenigen Kunden veranschaulichen. Aber das ist an sich kein großes Thema, eher eine Kleinigkeit. Sonst alles klasse!

Mit Lime CRM können wir unsere Kunden besser kanalisieren, verlieren nie die Übersicht und somit auch keine Kunden mehr durch langwierige Prozesse. Kurz gesagt: Mehr Effizienz durch automatisierte, verschlankte Prozesse.

Schneller Support von userlike bei Fragen im Handling, leicht zu bedienende Software. Eine tolle und schnell integrierbare Lösung, um mit Kunden in Kontakt zu treten.

Aktuell bin ich rundum zufrieden mit Userlike. Auch, dass keine Einrichtungskosten entstehen, ist toll.

Ich führe Kundengespräche über den Live Chat, um datenschutzkonform in Whatsapp kommunizieren zu können. Userlike ermöglicht es mir, Whatsapp nutzen zu können.

Mit LIME nutzen wir ein CRM System mit einer einfachen Bedienung. Ich habe Erfahrungen mit anderen Systemen und bin mit LIME bei einem System, dass es auch Mitarbeiter mit weniger Affinität zur EDV leicht macht, die notwendigen Daten eines Kunden zu erfassen und im System mit dem Kunden zu arbeiten. Als Beispiel möchte ich die "Pipeline", also der Forecast und das Ticketsystem nennen.

LIME ist im Moment nicht in Deutsch zu beklommen. Alles in Englisch. Mit ein wenig Zeitinvest aber auch zu händeln. Die Standardvorgaben sind allerdings sehr allgemein gehalten und nicht unbedingt einfach zu ändern.

Ich löse die komplette Kundenbearbeitung in LIME. Ein großer Vorteil ist, dass meine Urlaubsvertretung immer auf dem aktuellen Stand ist und auch ältere Vorgänge leicht zu finden und nachzuvollziehen sind. Es gibt bei der angelegten Firma, bzw. Person in der Firma das Feld "History", hier ist nach Datum alles was mit dem Kunden "passierte" nachzuvollziehen.

Das Tool ist sehr einfach bedienbar, es sind alle Funktionen sehr gut erklärt und mit einem Tutorial wirklich für jeden bedienbar. Der Funktionsumfang ist sehr groß.

Das Tool ist zentral auf einem Server und kann nicht lokal betrieben werden. Das Lizenzsystem ist starr und nicht dynamisch auf die Mitarbeiter bzw. gewünschten Funktionen adaptierbar.

Wir integrieren Userlike auf einigen Website und erhalten zentral von allen Websites die Chats zusammengefasst.

Alles in einer Übersicht / Aufteilung mithilfe von Gruppen / Gut für ein Team mit mehreren Personen / Übersichtliche Chatdarstellung / Viele Optionen auch bezüglich automatischen Antworten

Sehr aufwändige Anbindung / kompliziert, wenn man nicht viel mit IT am Hut an !!

Damit alle vom Team mit Kunden chatten können

Wir konnten das Tool schnell in unseren Shop einbinden und auf unsere Bedürfnisse einrichten. Der Chat ist sehr bedienerfreundlich und unser Kundenservice hat sich schnell zurecht gefunden. Durch die Möglichkeit den Chat über die aktiven oder inaktiven Operatoren auf der Webseite ein und auszuschalten, nimmt den Druck auf der Kundenservice, der gleichzeitig mehrere Anlaufstellen bedient. So kann dieser selbst die Schlagzahl bestimmen. Da wir aktuell noch in der Testphase sind, konnten wir noch nicht weitere Funktionalitäten wie beispielsweise den Chatbot testen. Wir sind bisher mit Userlike sehr zufrieden.

In der aktuellen Testphase haben wir bisher noch keine Funktionalitäten vermisst, können daher auch noch keine negativen Punkte aufführen.

Wir verwenden den Webseiten Chat aktuell um kurze Kunden Fragen zu Produkten zu beantworten.

Gute Übersicht uns ehr einfache Implementierung. Der Code Schnippsel ist sehr einfach generiert und man wird wirklich 1 zu 1 durchgeführt. Kurz in den Shop integriert und schon ist der Chat live. In der kostenlosen Version kann auch eine Person ohne Probleme Antworten und den Chat betreuen. Gute Übersicht auch bei mehreren Chats die gleichzeitig aufkommen.

Man ist relativ schnell begrenzt mit der Kostenlosen Version und hat nur wenige Möglichkeiten den Chat gut zu betreuen da es deutlich einfacher ist, wenn mehrere Personen aktiv damit arbeiten können.

Man löst eindeutig das Problem, dass Kunden wütend oder ernüchternd die Seite verlassen. Sehr viele Anfragen sind tatsächlich einfache Fragen zur Navigation oder Produkten

Lime ist strukturiert und übersichtlich. Der Focus liegt eher auf der Verwaltung und Betreuung von aktuellen Vertriebsaktivitäten. Gut aufgebaut ist die historische Ansicht abgeschlossener Aktivitäten. Es gibt überraschend viele Möglichkeiten zum Daten Export, in den gängigen Dateiformaten aber auch in JSON.G

Die Mindestanzahl an Nutzern und damit verbundenen Kosten. Schön wäre etwas mehr Anleitung in Form zusätzlichen Webinaren.

Übersichtliche Verwaltung und Bearbeitung von aktiven Vertriebsaktivitäten. Rückblickende Analysen abgeschlossener Aktivitäten.

Die Benutzeroberfläche von Lime ist sehr intuitiv und aufgeräumt. Es ist ein CRM welches die Stärken bei der Verwaltung von Deals und Darstellungen von unterschiedlichen Vertriebspipelines hat. Hier gibt es auch viele Exportfunktionen in Standard Formate aber auch in JSON. Die Historie Ansicht in einzelnen Deals und das generell gute UX. Lime hat eine Niederlassung in Deutschland und Ansprechpartner vor Ort.

Lime ist aktuell noch nicht so verbreitet wie andere CRM Systeme – daher gibt es deutlich weniger Content und Best Practices. Es gibt ein paar aufgezeichnete Webinare und historische Artikel. Eine Community-Webseite zum Austausch könnte aber helfen. Mindestens fünf User pro Monat und pro Nutzer sind das Minimum und daher ist es nicht ganz günstig.

Abbildung von umfangreichen und kleinteiligen Vertriebspipelines. Die E-Commerce Lösung hat keine gute Darstellung und ist wenig flexibel bei der Einrichtung von neuen Piplines. Lime ist einfach integriert und ergänzt diese Funktion.

Schnelles Onboarding und einfach zu bedienen. Ermöglicht den Kunden einfachen Kontakt zu unserem Sales-Team und Support Team. Userlike schon paar Jahren genutzt und bin deswegen ein Großer Fan von Userlike.

Es gibt nicht viel Schlechtes, was man über Userlike erzählen kann, besonderes, weil das Erlebnis von der Lösung, lässt sich super einfach Customizen. Was mir doch vielleicht fehlt, ist ein iOS App, sodass man auch von Unterwegs Nachrichten annehmen kann,

Userlike gibt die Leads die Möglichkeit Fragen beantwortet zu bekommen, ohne sich zu ein Telefonat zu committen, etwas wir Millennials sowieso nicht gerne machen :)

Alles, was man sich wünschen kann, wird durch Userlike ermöglicht, wenn es um Vertrieb, Kundengewinnung & Kundenbindung geht.

Für einen Webdesigner nicht geeignet, da der Fokus ausschließlich auf Kundengewinnung, Vertrieb usw. gerichtet ist. Für einen Webdesigner sind die Kunden auf gleicher Höhe wie benutztes Betriebssystem, Webbrowser, Zugriffszeiten, Zugriffsseiten, Zugriffslänge usw. Nur der Livechat alleine ist da nur die minimalste erforderliche Anforderung.

Kundengewinnung, Kundenbindung, Vertrieb - alles was Handel und Arbeit mit dem Kunden zu tun hat.

Heutzutage ist der erste ja, ob eine Anwendung die DSGVO Anforderungen erfüllt. Ein guter Grund für Userlike. Die einfache Installation, ausreichende Möglichkeiten der Individualisierung und gute Tutorials machen einen GoLive innerhalb kürzester Zeit möglich. Hat man dann noch verstanden wie Rollen, Message Center und Verfügbarkeiten der Operatoren funktionieren steht einem gutem Service nichts mehr im Weg.

Für den Preis liefert das Angebot eigentlich fast alles. Das einzige Manko ist die fehlende Mobile App für Operatoren bzw. Möglichkeiten einfach ausserhalb des Message Centers Antworten geben zu können. Gerade für kleine Teams wäre ein wirklicher mobiler Client hilfreich

in den letzten zwei Jahren hat die Akzeptanz von Chats als Service stark zugenommen und so wie Nutzer viel häufiger direkt ein Angebot für Fragen nutzen ist es auch für ein Team inzwischen kein Problem mehr zwischendurch Anfragen in Echtzeit zu beantworten. Gerade mit mehreren Operators ist es kein Problem.

- Zeitersparnis: entlastet das Callcenter - Service: gutes Backoffice - professionelle Administration: mit etwas Geschick und Computerkenntnissen gut händelbar -

- dazu kann ich leider nicht viel sagen, da ich das Produkt noch nicht so lange kenne -

Optimierung der Ressource Zeit und Geld: Zeit ist Geld

Sagen wir mal so es hat bis jetzt nichts gegeben was mir nicht gefallen hat. Nur ich kann kein Chatkunden weiterleiten..

Die Homepage ist wirklich sehr gut aufgebaut. Es gibt genug Produkte die man nutzen kann. Man hat einfach eine Große auswahl an Programmen Perfekt

Also die Nutzung ist Gewohnheit Sache, aber so im Großen und Ganzen wird man schnell rein kommen und mit dem Programm zurecht finden. Top Idee...

- Datenschutz durch deutschen Anbieter - gute Einstellungsmöglichkeiten - einfacher Start | Wir haben Userlike für die Lead-Generierung auf der Webseite eingebunden und sind bisher zufrieden

Das Interface ist etwas kompliziert und manche Einstellungen muss man erst verstehen. Leider existiert keine mobile App, was für uns bisher der größte Nachteil ist.

Konktaktaufnahme mit Webseiten-Besucher / Lead-Generierung

Einfache Bedienung und Administration. Deutsches Hosting. Persönliche Beratung und Support. Im allgemeinen ein super Gesamtpaket!

Ausbaufähige Flexibilität im Bereich der automatisierten Nachrichten. Gerne noch mehr Möglichkeiten die Einstellungen individuell zu gestalten.

Als einfachen Kommunikationskanal für unsere Kunden. Kunden können uns über verschiedene Startpunkte kontaktieren und erhalten den richtigen Ansprechpartner.

Einfaches Interface, aber trotzdem umfangreich und individuell erweiterbar. Außerdem sehr individuell auf das Unternehmen abzustimmen.

Bis jetzt gibt es nicht, dass mir nicht gefällt. Wir testen im nächsten Schritt die Live Chat Funktion und versuchen, alles in internen Prozess einzuarbeiten.

Mit Userlike schaffen wir es, die Kontaktmöglichkeit einfacher zu gestalten und nehmen die Hemmschwelle, Daten abzugeben, vorweg.

Userlike bietet eine gute Messaging Plattform, welche sehr übersichtlich und einfach dargestellt ist. Außerdem gefällt die Bewertungsfunktion und der Support.

Die Analyse-Tools sind nicht einfach zu bedienen und es ist kompliziert Dashboards zu erstellen. Teilweise fällt die Funktion aus. Ein paar mal gab es längere Antwortzeiten bei Anfragen.

Wir können die Nachrichten aus unserem Chatbot direkt an unsere Live Agents weiterleiten und live mit Kunden chatten.

Einfache Konfiguration. Sehr gute Einbindungsmöglichkeiten auf unterschiedlichsten (Sub-)Domains. Guter Analytics-Bereich (wenn etwas fehlt, können in einigen Fällen per API alternative Auswertungen gebaut werden).

Loslösen der Chatgespräche (die in Tabs dargestellt werden) in PopUps wäre hilfreich für eine bessere gleichzeitige Bearbeitung von Anfragen.

Wir geben über Userlike top Service, zum Teil durch einen eigenen Chatbot (https://www.botcamp.ai) ergänzt und das über unterschiedliche Kanäle (z. B. Website-Widget und WhatsApp)

Die Bedienung ist sehr Intuitiv. Die Kollegen haben das Programm sehr gut angekommen und sich auf Anhieb zurecht gefunden.

Die Textanpassungen sind sehr Umfangreich. Es gibt für jedes Szenario Textbausteine die nochmals verändert werden können.

Tolle Benachrichtigungsfunktion im Gegensatz zu den Mittbewerbern. Hauptsächlich Anfragen im Supportbereich

Hervorragende Plattform für den Support. Die Anbindung mit Social Media sowie unserer Homepage läuft tadellos. Des Weiteren ist die direkte Übersetzungsfunktion für ein internationale Kunden sehr empfehlenswert.

Verbindungsschwierigkeiten mit dem CRM (ZOHO) daher ist die komplette Kundenabwicklung noch nicht möglich

Die meisten Kundenanfragen können direkt im Chat gelöst werden. Ein Vorteil ist der Chatbot, welcher viele Anfragen automatisiert beantwortet. Dies erspart uns im Support viele Arbeitsstunden, vor allem die Übersetzungsfunktion wird oft genutzt.

Extrem einfach einzurichten. Man wird vom Support (Shoutout an Bea) sehr an der Hand geführt, sodass Userlike schnell eingerichtet ist und eigentlich nichts schief gehen kann.

Dass man mit "Team" nur einen ergänzenden Kanal zum Website Messenger zur Verfügung hat. Mehr als nur WhatsApp, oder nur facebook Messenger wäre wünschenswert. Ebenfalls dass der Chatbot erst ab höheren Lizenzen verfügbar ist.

Keine dedizierten Probleme, sondern verbesserung der User Experience. Dass Kunden mit uns über einen klick auf der Website oder über WhatsApp Messenger in Kontakt treten können ist sensationell.

Mir gefällt die Suchfunktionsmöglichkeit, Tickets durch Integrationen hinzuzufügen und es ist einfach einfach anzupassen

Noch sind nicht alle Funktionen der Desktop-Version in der Webversion enthalten. Ich muss immer noch den Desktop-Client verwenden, um einige Dinge zu tun.

Lime CRM vereint Kunden, Verkaufschancen und Kampagnen in einem einzigen Programm. So können alle Kundendaten nicht nur verwaltet und verfolgt, sondern auch sinnvoll genutzt werden.

Alles funktioniert direkt nach dem Einrichten sehr gut und das System ist einfach zu bedienen. Aus diesem Grund mögen es die Kolleg:innen sehr und es gibt kaum Widerstand, damit zu arbeiten.

Die Funktionalitäten des Desktop-Clients sind scheinbar noch nicht vollständig im Web-Client implementiert.

Die Vertriebsaktivitäten der Teams können sowohl auf Unternehmens- als auch auf individueller Ebene verfolgt werden. KPIs/Berichte werden in Echtzeit visualisiert. Die vollständige Integration ist ein deutlicher Vorteil.

Sehr intuitiv und einfach aufgebaut. Schneller Kontakt. Alle Fragen beantwortet und die Anwendung super schnell in unserer Website integriert.

bis jetzt passt alles. Wir befinden uns noch in der Testphase und müssen schauen ob unserer Erwartungen erfüllt werden.

Störungsfrei arbeiten. Zielgerichtet abarbeiten. Teambuilding

Umfangreiche Möglichkeiten zur Steuerung von Verhalten und Aussehen; Die Basis-Konfiguration in Deutscher Sprachen ist schon mal von Haus aus sehr gut; Weitere Kanäle wie WhatsApp integriert; Integration per GTM; Toller Support

Da gibt es von meiner Seite aus nicht viel, unsere Anforderungen wurden alle erfüllt.

Viele möchten nicht in Telefonwarteschleifen hängen oder Emails schreiben. Userlike erleichtert die Kommunikation mit dem Kunden in Echtzeit.

Der Support bei Fragen ist sehr schnell und freundlich. Userlike kommt aus Deutschland und mit einigen Einstellungen ist es möglich die DSGVO zu beachten.

Einige wichtige Bereiche sind etwas versteckt, der Support ist offenbar nicht am Wochenende erreichbar.

Eine weitere Kommunikationsmöglichkeit mit Interessenten

Die Benutzeroberfläche, Dashboard sowie Message Center, gefällt mir gut. Man findet sich schnell zu recht. Der Chat und das Chat-Verhalten kann individuell auf die Bedürfnisse angepasst werden. Das Chat-Fenster sieht ansprechend aus.

Leider ist die Testphase von 2 Wochen zu kurz. Innerhalb der kurzen Zeit lässt sich kein Fazit ziehen, sodass man sich für einen Tarif entscheiden kann.

Unsere Website-Besucher können schneller Anfragen klären. Toll ist, dass auf vorherige Unterhaltungen zurückgegriffen werden kann.