Lime Reviews (218)

What users say about Lime
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“Mehr als nur eine Live-Chat-Software”
Reviewed Tool
Lime Connect (ehemals Userlike)
5.0
A
Older than 12 months
Alexander
Validated Reviewer
Product Owner Customer Success
  • 51-1000 employees
  • Industry: Automotive
Use cases:
Customer Service

What did you like?

Mit Userlike haben wir nicht nur eine hervorragende Chat-Software gefunden, sondern auch ein Unternehmen, das unsere Bedürfnisse versteht und sich darauf konzentriert, unsere Kommunikation mit den Kunden über den Chat jeden Tag zu verbessern. Der Support von Userlike ist sehr professionell, die Implementierung war sehr einfach und es gibt immer wieder neue Updates.

What did you not like?

Das Analytics sollte auch im Paket Team integriert werden, ohne konkrete Analyse und KPIs kann man die nächste Strategie ganz genau planen.

Which problems are you solving with the product?

Proaktive Kommunikation mit allen Kunden.
Reply from Lime Connect (ehemals Userlike):

Hallo Alexander,

vielen Dank für deine tolle Bewertung. Großartig, dass der Start mit Userlike unkompliziert verlief und du dich bei unseren Kollegen aus dem Support kompetent betreut fühlst.

Wir wünschen weiterhin viel Erfolg mit unserer Software! Wir sind uns sicher, dass die Kommunikation mit euren Kontakten so nachhaltig positiv beeinflusst werden kann.

Viele Grüße aus Köln Dein Userlike-Team

“Userlike ist einfach und cool.”
Reviewed Tool
Lime Connect (ehemals Userlike)
5.0
G
Older than 12 months
Greg
Validated Reviewer
Gründer at
SpradeTV
  • 1-50 employees
  • Industry: Sport
Use cases:
Customer ServiceLive ChatChatbot

What did you like?

Einfach Nutzung und Interface sowie die intuitive Bedienung der gesamten Website. Auch die mobile Version der Website ist hervorragend.

What did you not like?

Mehr Beispielinhalte wären gut. Das Start-Setup könnte man noch einfacher gestalten.

Which problems are you solving with the product?

Anfragen von Kunden. Entlastung mit technischem Personal. Verkleinerung Support Overhead.
Reply from Lime Connect (ehemals Userlike):

Hallo Greg,

vielen Dank für deine sehr positive Bewertung. Es freut uns, dass euch Userlike in der Kunden-Kommunikation so hilfreich unterstützt und für euch eine Entlastung im Support darstellt.

Deine Rückmeldung bezüglich mehr Inhalten die Beispiele enthalten nehmen wir gerne intern mit auf!

Wir wünschen dir weiterhin viel Erfolg mit Userlike!

Viele Grüße Dein Userlike-Team

“Easy Setup, gute Tutorials ”
Reviewed Tool
Lime Connect (ehemals Userlike)
3.5
N
Older than 12 months
Nicole
Validated Reviewer
Shop Manager at
Schleich GmbH
  • 51-1000 employees
  • Industry: Retail
Use cases:
Live ChatChatbot

What did you like?

Nach dem Account Setup kamen sofort E-Mails mit Links zu Tutorials, JavaScript-Snippet, etc. Ebenfalls bekommt man einen Ansprechpartner für Rückfragen.

What did you not like?

Bei der Testversion von Userlike kan man schon super viele Sachen nutzen und testen, schade, dass genau die Aktivitäten, welche für uns interessant wären, nicht nutzen konnte.

Which problems are you solving with the product?

Bisher haben wir keinen Live Chat oder Chatbot im Einsatz und Testen dies innerhalb von einem Projekt. Für die Zukunft wollen wir einen Chatbot und Live Chat einsetzen, um einen professioneller Kundenservice zu bieten und den Anfragen im Kundenservice zu reduzieren.
Reply from Lime Connect (ehemals Userlike):

Hallo Nicole,

unseren Kunden eine reibungslose Einrichtung zu bieten sowie den Umgang mit der Software so nutzerfreundlich wie möglich zu gestalten, sind für uns wichtige Punkte. Herzlichen Dank daher für dieses positive Feedback!

Melde dich gerne bei uns im Chat auf der Website und erkläre uns welche Feature ihr gerne testen möchtet. Unsere Kollegen helfen dir dort direkt weiter und können zusätzliche Funktionen auch schon für die Testphase freischalten.

Viele Grüße aus Köln Dein Userlike-Team

“Umfangreiche Konfigurationsmöglichkeiten und zugleich hohe Usability in einem Tool.”
Reviewed Tool
Lime Connect (ehemals Userlike)
5.0
J
Older than 12 months
Jan
Validated Reviewer
Head of Digital Business at
FIBRO GmbH
  • 51-1000 employees
  • Industry: Automotive
Use cases:
Customer ServiceLive ChatChatbot

What did you like?

Der deutsch Support via Chat, eine bessere Werbung gibt es eigentlich nicht für ein Chat-Tool und auch die intuitiven Oberflächen um einfach mit der Integration starten zu können. Die Textvorlagen und Zusatzinformationen (i Symbol) direkt an den einzelnen Konfigurationsmöglichkeiten machen das Verstehen des Systems sehr einfach. Es ist an alle denkbaren Featureanforderungen gedacht, von Remote-Support (Anruf genannt), API Schnittstelle, Chat-Bot eigene Sprache und Integration externer Bots. Simple starten und maximal ausbauen !

What did you not like?

Einziger Punkt der nach den ersten intensiveren Nutzung mit mehreren Operatoren auffällt, ist dass das Routing und Verhalten von Operatoren nicht einfach konfigurierbar ist.

Which problems are you solving with the product?

Wir bieten Support für unseren B2B Webshop an und können somit schneller auf Handlingprobleme mit dem Shop beim Kunden eingehen. Da wir eine sehr hohe Prpoduktvariantenvielfalt haben, sind Verständnisfragen nicht gänzlich abstellbar, durch den Chat können wir die Kunden dort abholen, wo sie mit ihrer Webshopkenntnis stehen.
Reply from Lime Connect (ehemals Userlike):

Hallo Jan,

vielen Dank für deine großartige Bewertung!

Es freut uns sehr, dass ihr Userlike so erfolgreich nutzt und die Software für euch ein tolles Gesamtpaket darstellt.

Wir sind uns sicher, dass die Kundenerfahrung in eurem B2B Webshop so nachhaltig positiv beeinflusst werden kann.

Chats können an verschiedene Operatoren und Operatorengruppen weitergeleitet werden. Melde dich hierzu doch gerne bei uns im Support-Chat. Wir helfen dir dort weiter und erklären dir ganz unkompliziert wie das Chat-Routing funktioniert. Hier können wir uns das Thema auch direkt an eurem Beispiel anschauen.

Viele Grüße Dein Userlike-Team

“Sehr zufrieden mit allem”
Reviewed Tool
Lime CRM
5.0
Y
Older than 12 months
Yvonne
Validated Reviewer
Marketing at
Thalhofer Holzzentren GmbH & Co. KG
  • 51-1000 employees
  • Industry: Großhandel
Use cases:
CRM

What did you like?

Sowohl die Kommunikation, als auch die Umsetzung funktionieren wunderbar, eine sehr partnerschaftliche Zusammenarbeit. Zusätzlich ist das Programm relativ einfach und super zum Handeln.

What did you not like?

Bisher gibt es nichts, wenn was war, dann wurde das Problem seitens Lime behoben

Which problems are you solving with the product?

Newsletter/Mailing, Umfragen und Events. Die Einsicht der Daten und Informationen sind sehr hilfreich, das "Endprodukt" ist einfach und klar für den Enduser ersichtlich. Zudem ist das Layout schlicht, einfach und modern gehalten. Wir nutzen den Teilbereich Lime Marketing, der Lime CRM Plattform.
“Getestet bei der Suche nach einem CRM, nur nicht weiter verfolgt da wir nicht in die Cloud wollten.”
Reviewed Tool
Lime CRM
4.0
A
Older than 12 months
Alexander
Validated Reviewer
Leiter CRM/Datenmanagement at
Thalhofer Holzzentren GmbH & Co. KG
  • 51-1000 employees
  • Industry: Logistics and Supply Chain

What did you like?

Tolle Optik und gute Individualisierbarkeit des Programms. Ich habe hier hauptsächlich die On-Premise Variante getetstet, hier gibt es ein eigenes Programm was zwischen dem SQL Server und der Oberfläche steht und über welches sich Schaltflächen und neue Module bauen lassen. Das Programm ist übersichtlich und man findet sich direkt gut zurecht.

What did you not like?

Im On-Premise Bereich ist die Anlage neuer Attribute etwas umständlich gelöst, viel muss auch durch die Kollegen von Lime gebaut werden und kann nicht selbst realisiert werden.

Which problems are you solving with the product?

Bei uns im Hause nutzen wir den Teilbreich Lime-Marketing. Hier haben wir die Optik unserer Mailings und Newsletter verbessert und können über Lime verfolgen wie erfolgreich unsere Mailings sind (Statistiken zu Öffnungsverhalten, Klickraten von Links und ob die Mails angekommen sind). Weiter gibt es noch Module für Veranstaltungen und Umfragen.
“Hervorragender Service”
Reviewed Tool
Lime Connect (ehemals Userlike)
4.5
A
Older than 12 months
Andreas
Validated Reviewer
Manager at
Ursula Rohde Premium-Lichtschalter
  • 1-50 employees
  • Industry: Electrical/Electronic Manufacturing
Use cases:
Live ChatChatbotCustomer Service

What did you like?

Das Userlike-Team hat mich kompetent und engagiert bei allen Fragen unterstützt. Hervorragend. Immer freundlich und superschnell.

What did you not like?

Dass man die Cookies für userlike im Cookie-Banner als erstes aktivieren muss, ist ein großes Hindernis. Ohne dieser Vorarbeit wird dem Kunden das Chatfenster nicht angezeigt. Die meisten Kunden werden wohl einfach ausschließlich funktionale Cookies wählen (also das Minimum), und nie in den Genuss des Userlike Life-Chat kommen. Das ist absolut schlecht. Meines Erachtens sollte die Einstellung deshalb nicht im Cookiebanner erfolgen, sonder dort wo das Chatfenster erscheint einmalig ein eigener Cookie-Hinweis stehen, wo es nur um den Lifechat geht. Nach dem Motto "Nehmen Sie im LifeChat Kontakt mit uns auf. Klicken Sie dafür auf diesen Button, womit Sie das notwendige Cookie akzeptieren".

Which problems are you solving with the product?

Für uns ist insbesondere die Kommunikation in Fremdsprachen das grosse Thema, denn wir verkaufen online in alle Länder, sprechen fließend aber nur Englisch.
Reply from Lime Connect (ehemals Userlike):

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine ausführliche und positive Bewertung. Schön, dass du dich bei unseren Kollegen aus dem Support gut aufgehoben sowie kompetent betreut fühlst. Es freut uns, dass euch auch weitere Features wie die Live-Übersetzung einen großen Mehrwert bieten.

Die Setzung des Cookies ist ein sehr individuelles Thema. Die Entscheidung ob beziehungsweise wie ihr die Zustimmung für das technisch notwendige Cookie einholt, ist euch und der Einschätzung eurer rechtlichen Beratung überlassen.

Viele Grüße aus Köln

Dein Userlike-Team

“übersichtlich und vielseitig”
Reviewed Tool
Lime Connect (ehemals Userlike)
5.0
M
Older than 12 months
Martin
Validated Reviewer
Regionale Teamleitung at
Männerinfo
  • 1-50 employees
  • Industry: Mental Health Care
Use cases:
Live Chat

What did you like?

Userlike liefert übersichtliche Oberflächen für Agent, Administrator und Klient:innen. Vielseitige Individualisierungsmöglichkeiten und Anpassungen an Bedarf. Es ist so vieles so einfach einzurichten und einzustellen. UNd wenn man nicht weiterweiß gibt es gute Erklärvideos.

What did you not like?

Es ist für Klient:innen nicht möglich ein SIgnal zu setzen, dass sie den Chat beendet haben. Das mag im CRM sinnvoll sein, im Beratungs-Chat teilweise psychisch belasteten Klient:innen ist das schon ein Verbesserungsbedarf.

Which problems are you solving with the product?

Userlike bietet für uns einen auf bestimmte Zeitfenster begrenzten Chat mit niederschwelligem Zugang für Klient:innen. Automatisierte Antworten helfen die Konversation für Klient:innen und Agent nachvollziehbar und flüssig zu halten. Vielfältig gestaltbare Textblöcke ergeben einen auf viele Situationen angepassten Variantenreichtum für Orientierungshilfen an Klient:innen.
“Einzigartige persönliche Beratung und individuelles Onboarding”
Reviewed Tool
Lime CRM
5.0
T
Older than 12 months
Thomas
Validated Reviewer
Marketing Manager at
PayCenter GmbH
  • 51-1000 employees
  • Industry: Banking
Use cases:
CRM

What did you like?

Lime hat mit seinem CRM eine übersichtliche Plattform geschaffen um die oft komplizierten und individuellen Kundenvorgänge simple und übersichtlich darzustellen. Das Onboarding findet persönlich und individuell zugeschnitten statt. Somit ist auch eine Implementierung eines CRMs in wenigen Wochen durchaus umsetzbar! Zudem findet der Support In-House statt und ermöglicht schnelle Anpassungen mit Remote-Access durch Lime's kompetene Entwickler.

What did you not like?

Die Beispieldaten welche zu Beginn im CRM eingespielt sind, waren zwar umfangreich, aber für unseren Use Case nicht notwendig. Hier haben wir direkt eigene Beispielkunden angelegt , was das Löschen der bereits eingepflegten Daten zur Folge hatte. Hier könnte man entweder weniger Daten vorgeben oder spezielle Cases mit nur wenigen Kunden veranschaulichen. Aber das ist an sich kein großes Thema, eher eine Kleinigkeit. Sonst alles klasse!

Which problems are you solving with the product?

Mit Lime CRM können wir unsere Kunden besser kanalisieren, verlieren nie die Übersicht und somit auch keine Kunden mehr durch langwierige Prozesse. Kurz gesagt: Mehr Effizienz durch automatisierte, verschlankte Prozesse.
“Qualitativer Kundensupport & nutzerfreundliches Dashboard”
Reviewed Tool
Lime Connect (ehemals Userlike)
5.0
A
Older than 12 months
Amanda
Validated Reviewer
CEO
  • 1-50 employees
  • Industry: Mental Health Care
Use cases:
Live ChatCustomer Service

What did you like?

Schneller Support von userlike bei Fragen im Handling, leicht zu bedienende Software. Eine tolle und schnell integrierbare Lösung, um mit Kunden in Kontakt zu treten.

What did you not like?

Aktuell bin ich rundum zufrieden mit Userlike. Auch, dass keine Einrichtungskosten entstehen, ist toll.

Which problems are you solving with the product?

Ich führe Kundengespräche über den Live Chat, um datenschutzkonform in Whatsapp kommunizieren zu können. Userlike ermöglicht es mir, Whatsapp nutzen zu können.
Reply from Lime Connect (ehemals Userlike):

Hallo Amanda,

vielen Dank für deine großartige Bewertung! Toll, dass du Userlike so erfolgreich nutzt und auch weitere Kanäle wie die Anbindung mit WhatsApp dir einen großen Mehrwert bieten.

Wir wünschen weiterhin viel Erfolg mit Userlike!

Viele Grüße aus Köln

“CRM leicht gemacht..”
Reviewed Tool
Lime CRM
4.5
J
Older than 12 months
Juergen
Validated Reviewer
KAM at
EC Power GmbH
  • 51-1000 employees
  • Industry: Machinery
Use cases:
CRM

What did you like?

Mit LIME nutzen wir ein CRM System mit einer einfachen Bedienung. Ich habe Erfahrungen mit anderen Systemen und bin mit LIME bei einem System, dass es auch Mitarbeiter mit weniger Affinität zur EDV leicht macht, die notwendigen Daten eines Kunden zu erfassen und im System mit dem Kunden zu arbeiten. Als Beispiel möchte ich die "Pipeline", also der Forecast und das Ticketsystem nennen.

What did you not like?

LIME ist im Moment nicht in Deutsch zu beklommen. Alles in Englisch. Mit ein wenig Zeitinvest aber auch zu händeln. Die Standardvorgaben sind allerdings sehr allgemein gehalten und nicht unbedingt einfach zu ändern.

Which problems are you solving with the product?

Ich löse die komplette Kundenbearbeitung in LIME. Ein großer Vorteil ist, dass meine Urlaubsvertretung immer auf dem aktuellen Stand ist und auch ältere Vorgänge leicht zu finden und nachzuvollziehen sind. Es gibt bei der angelegten Firma, bzw. Person in der Firma das Feld "History", hier ist nach Datum alles was mit dem Kunden "passierte" nachzuvollziehen.
“Sehr einfache Bedienung bei großem Funktionsumfang”
Reviewed Tool
Lime Connect (ehemals Userlike)
4.5
G
Older than 12 months
Gerold
Validated Reviewer
COO at
mmc kommunikationstechnologie gmbh
  • 1-50 employees
  • Industry: Telecommunikation
Use cases:
Customer ServiceChatbot

What did you like?

Das Tool ist sehr einfach bedienbar, es sind alle Funktionen sehr gut erklärt und mit einem Tutorial wirklich für jeden bedienbar. Der Funktionsumfang ist sehr groß.

What did you not like?

Das Tool ist zentral auf einem Server und kann nicht lokal betrieben werden. Das Lizenzsystem ist starr und nicht dynamisch auf die Mitarbeiter bzw. gewünschten Funktionen adaptierbar.

Which problems are you solving with the product?

Wir integrieren Userlike auf einigen Website und erhalten zentral von allen Websites die Chats zusammengefasst.
Reply from Lime Connect (ehemals Userlike):

Hallo Gerold,

vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass ihr Userlike so erfolgreich nutzt und euch der Umgang mit dem Tool leicht fällt.

Bezüglich unseres Lizenzsystems: Seit unserem letzten Release haben auch unsere Kunden im Team- sowie Corporate-Paket nun die Möglichkeit, einzelne Operatorenplätze direkt im Dashboard hinzu zu buchen. So möchten wir unseren Nutzern noch mehr Flexibilität bieten. Melde dich bei Nachfragen hierzu gerne bei uns im Support-Chat. Wir helfen dort direkt weiter und erklären dir, wie das funktioniert.

Wir wünschen weiterhin viel Erfolg mit Userlike!

Viele Grüße Dein Userlike-Team

“Gut, aber komplizierte Anmeldung”
Reviewed Tool
Lime Connect (ehemals Userlike)
3.0
A
Older than 12 months
Andrea
Validated Reviewer
Managing Director at
Nurse c/o Medison
  • 1-50 employees
  • Industry: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
Customer ServiceChatbot

What did you like?

Alles in einer Übersicht / Aufteilung mithilfe von Gruppen / Gut für ein Team mit mehreren Personen / Übersichtliche Chatdarstellung / Viele Optionen auch bezüglich automatischen Antworten

What did you not like?

Sehr aufwändige Anbindung / kompliziert, wenn man nicht viel mit IT am Hut an !!

Which problems are you solving with the product?

Damit alle vom Team mit Kunden chatten können
“Schnell eingerichtet - Schnell den Kunden helfen”
Reviewed Tool
Lime Connect (ehemals Userlike)
4.5
F
Older than 12 months
Fabian
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Lebenskraftpur GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
Live ChatCustomer ServiceChatbot

What did you like?

Wir konnten das Tool schnell in unseren Shop einbinden und auf unsere Bedürfnisse einrichten. Der Chat ist sehr bedienerfreundlich und unser Kundenservice hat sich schnell zurecht gefunden. Durch die Möglichkeit den Chat über die aktiven oder inaktiven Operatoren auf der Webseite ein und auszuschalten, nimmt den Druck auf der Kundenservice, der gleichzeitig mehrere Anlaufstellen bedient. So kann dieser selbst die Schlagzahl bestimmen. Da wir aktuell noch in der Testphase sind, konnten wir noch nicht weitere Funktionalitäten wie beispielsweise den Chatbot testen. Wir sind bisher mit Userlike sehr zufrieden.

What did you not like?

In der aktuellen Testphase haben wir bisher noch keine Funktionalitäten vermisst, können daher auch noch keine negativen Punkte aufführen.

Which problems are you solving with the product?

Wir verwenden den Webseiten Chat aktuell um kurze Kunden Fragen zu Produkten zu beantworten.
“Userlike kostenlose Version”
Reviewed Tool
Lime Connect (ehemals Userlike)
4.5
M
Older than 12 months
Marina
Validated Reviewer
Marketing Manager at
Witt Weiden
  • 51-1000 employees
  • Industry: Fashion
Use cases:
Live Chat

What did you like?

Gute Übersicht uns ehr einfache Implementierung. Der Code Schnippsel ist sehr einfach generiert und man wird wirklich 1 zu 1 durchgeführt. Kurz in den Shop integriert und schon ist der Chat live. In der kostenlosen Version kann auch eine Person ohne Probleme Antworten und den Chat betreuen. Gute Übersicht auch bei mehreren Chats die gleichzeitig aufkommen.

What did you not like?

Man ist relativ schnell begrenzt mit der Kostenlosen Version und hat nur wenige Möglichkeiten den Chat gut zu betreuen da es deutlich einfacher ist, wenn mehrere Personen aktiv damit arbeiten können.

Which problems are you solving with the product?

Man löst eindeutig das Problem, dass Kunden wütend oder ernüchternd die Seite verlassen. Sehr viele Anfragen sind tatsächlich einfache Fragen zur Navigation oder Produkten
“Bedienung ist einfach mit übersichtlich Benutzeroberfläche”
Reviewed Tool
Lime CRM
4.0
E
Older than 12 months
Eva
Validated Reviewer
Inhaber at
Leroiy
  • 1-50 employees
  • Industry: Consumer Goods
Use cases:
CRM

What did you like?

Lime ist strukturiert und übersichtlich. Der Focus liegt eher auf der Verwaltung und Betreuung von aktuellen Vertriebsaktivitäten. Gut aufgebaut ist die historische Ansicht abgeschlossener Aktivitäten. Es gibt überraschend viele Möglichkeiten zum Daten Export, in den gängigen Dateiformaten aber auch in JSON.G

What did you not like?

Die Mindestanzahl an Nutzern und damit verbundenen Kosten. Schön wäre etwas mehr Anleitung in Form zusätzlichen Webinaren.

Which problems are you solving with the product?

Übersichtliche Verwaltung und Bearbeitung von aktiven Vertriebsaktivitäten. Rückblickende Analysen abgeschlossener Aktivitäten.
“Einfach in der Bedienung und Administration – viele Exportmöglichkeiten und gute Pipeline Übersicht”
Reviewed Tool
Lime CRM
4.5
D
Older than 12 months
Dirk
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
fctb gmbh
  • 1-50 employees
  • Industry: Information Technology and Services
Use cases:
CRM

What did you like?

Die Benutzeroberfläche von Lime ist sehr intuitiv und aufgeräumt. Es ist ein CRM welches die Stärken bei der Verwaltung von Deals und Darstellungen von unterschiedlichen Vertriebspipelines hat. Hier gibt es auch viele Exportfunktionen in Standard Formate aber auch in JSON. Die Historie Ansicht in einzelnen Deals und das generell gute UX. Lime hat eine Niederlassung in Deutschland und Ansprechpartner vor Ort.

What did you not like?

Lime ist aktuell noch nicht so verbreitet wie andere CRM Systeme – daher gibt es deutlich weniger Content und Best Practices. Es gibt ein paar aufgezeichnete Webinare und historische Artikel. Eine Community-Webseite zum Austausch könnte aber helfen. Mindestens fünf User pro Monat und pro Nutzer sind das Minimum und daher ist es nicht ganz günstig.

Which problems are you solving with the product?

Abbildung von umfangreichen und kleinteiligen Vertriebspipelines. Die E-Commerce Lösung hat keine gute Darstellung und ist wenig flexibel bei der Einrichtung von neuen Piplines. Lime ist einfach integriert und ergänzt diese Funktion.
“Mega Tool für Inbound Leads! Kann ich Absolut Empfehlen!”
Reviewed Tool
Lime Connect (ehemals Userlike)
5.0
M
Older than 12 months
Matteus
Validated Reviewer
Head of Sales at
heylogin GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Information Technology and Services
Use cases:
Customer ServiceLive Chat

What did you like?

Schnelles Onboarding und einfach zu bedienen. Ermöglicht den Kunden einfachen Kontakt zu unserem Sales-Team und Support Team. Userlike schon paar Jahren genutzt und bin deswegen ein Großer Fan von Userlike.

What did you not like?

Es gibt nicht viel Schlechtes, was man über Userlike erzählen kann, besonderes, weil das Erlebnis von der Lösung, lässt sich super einfach Customizen. Was mir doch vielleicht fehlt, ist ein iOS App, sodass man auch von Unterwegs Nachrichten annehmen kann,

Which problems are you solving with the product?

Userlike gibt die Leads die Möglichkeit Fragen beantwortet zu bekommen, ohne sich zu ein Telefonat zu committen, etwas wir Millennials sowieso nicht gerne machen :)
Reply from Lime Connect (ehemals Userlike):

Hallo Matteus,

vielen Dank für deine sehr positive Bewertung. Großartig, dass das Onboarding gut geklappt hat und Userlike bei euch im Support sowie Sales erfolgreich genutzt wird.

Wir freuen uns, dass ihr auf die veränderten Kommunikationsgewohnheiten der Kunden eingeht und unsere Software euch dabei unterstützt.

Viele Grüße

Dein Userlike-Team

“Für Vertrieb mehr als geeignet”
Reviewed Tool
Lime Connect (ehemals Userlike)
5.0
F
Older than 12 months
Fred
Validated Reviewer
Unternehmer at
FG-IT
  • 1-50 employees
  • Industry: Graphic Design
Use cases:
Customer ServiceLive Chat

What did you like?

Alles, was man sich wünschen kann, wird durch Userlike ermöglicht, wenn es um Vertrieb, Kundengewinnung & Kundenbindung geht.

What did you not like?

Für einen Webdesigner nicht geeignet, da der Fokus ausschließlich auf Kundengewinnung, Vertrieb usw. gerichtet ist. Für einen Webdesigner sind die Kunden auf gleicher Höhe wie benutztes Betriebssystem, Webbrowser, Zugriffszeiten, Zugriffsseiten, Zugriffslänge usw. Nur der Livechat alleine ist da nur die minimalste erforderliche Anforderung.

Which problems are you solving with the product?

Kundengewinnung, Kundenbindung, Vertrieb - alles was Handel und Arbeit mit dem Kunden zu tun hat.
Reply from Lime Connect (ehemals Userlike):

Hallo Fred,

vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es ist großartig zu hören, dass Userlike euch in der Kundenkommunikation so gut unterstützt.

Wir wünschen weiterhin viel Erfolg mit unserer Software!

Viele Grüße aus Köln

Dein Userlike-Team

“Einfach. Schnell. Helfen.”
Reviewed Tool
Lime Connect (ehemals Userlike)
4.0
C
Older than 12 months
Christian
Validated Reviewer
Managing Creative Director at
Deepblue Networks
  • 51-1000 employees
  • Industry: Human Resources
Use cases:
Customer ServiceLive Chat

What did you like?

Heutzutage ist der erste ja, ob eine Anwendung die DSGVO Anforderungen erfüllt. Ein guter Grund für Userlike. Die einfache Installation, ausreichende Möglichkeiten der Individualisierung und gute Tutorials machen einen GoLive innerhalb kürzester Zeit möglich. Hat man dann noch verstanden wie Rollen, Message Center und Verfügbarkeiten der Operatoren funktionieren steht einem gutem Service nichts mehr im Weg.

What did you not like?

Für den Preis liefert das Angebot eigentlich fast alles. Das einzige Manko ist die fehlende Mobile App für Operatoren bzw. Möglichkeiten einfach ausserhalb des Message Centers Antworten geben zu können. Gerade für kleine Teams wäre ein wirklicher mobiler Client hilfreich

Which problems are you solving with the product?

in den letzten zwei Jahren hat die Akzeptanz von Chats als Service stark zugenommen und so wie Nutzer viel häufiger direkt ein Angebot für Fragen nutzen ist es auch für ein Team inzwischen kein Problem mehr zwischendurch Anfragen in Echtzeit zu beantworten. Gerade mit mehreren Operators ist es kein Problem.
Reply from Lime Connect (ehemals Userlike):

Hallo Christian,

vielen Dank für deine Bewertung. Großartig, dass der Start mit Userlike schnell und unkompliziert verlief.

Es freut uns sehr, dass euch unser Funktionsumfang sowie die Möglichkeit Userlike an eure Bedürfnisse anzupassen so gut gefallen.

Wir wünschen weiterhin viel Erfolg mit unserer Software!

Viele Grüße aus Köln

Dein Userlike-Team

“Die Möglichkeiten mit Userlike haben mir gleich gut gefallen.”
Reviewed Tool
Lime Connect (ehemals Userlike)
4.5
S
Older than 12 months
Stefan
Validated Reviewer
GGF
  • 1-50 employees
  • Industry: Executive Office
Use cases:
Customer ServiceLive ChatChatbot

What did you like?

- Zeitersparnis: entlastet das Callcenter - Service: gutes Backoffice - professionelle Administration: mit etwas Geschick und Computerkenntnissen gut händelbar -

What did you not like?

- dazu kann ich leider nicht viel sagen, da ich das Produkt noch nicht so lange kenne -

Which problems are you solving with the product?

Optimierung der Ressource Zeit und Geld: Zeit ist Geld
“Einfach ein Sehr Großartiges Unternehmen. ”
Reviewed Tool
Lime Connect (ehemals Userlike)
5.0
K
Older than 12 months
Kevin
Validated Reviewer
SEO Geschäftsführer at
CRS-Hertel
  • 1-50 employees
  • Industry: Computer & Network Security
Use cases:
Customer ServiceLive Chat

What did you like?

Sagen wir mal so es hat bis jetzt nichts gegeben was mir nicht gefallen hat. Nur ich kann kein Chatkunden weiterleiten..

What did you not like?

Die Homepage ist wirklich sehr gut aufgebaut. Es gibt genug Produkte die man nutzen kann. Man hat einfach eine Große auswahl an Programmen Perfekt

Which problems are you solving with the product?

Also die Nutzung ist Gewohnheit Sache, aber so im Großen und Ganzen wird man schnell rein kommen und mit dem Programm zurecht finden. Top Idee...
Reply from Lime Connect (ehemals Userlike):

Hallo Kevin!

Vielen Dank für deine positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass dir der generelle Aufbau sowie die große Auswahl an Features und Funktionen so gut gefällt.

Chat-Unterhaltungen können problemlos an andere Operatoren weitergeleitet werden. Melde dich hierzu doch gerne bei uns im Support-Chat. Wir helfen dir dort direkt weiter und erklären dir ganz unkompliziert wie das funktioniert.

Wir wünschen weiterhin viel Erfolg mit Userlike!

Viele Grüße Dein Userlike-Team

“DSGVO-konforme, flexible Lösung”
Reviewed Tool
Lime Connect (ehemals Userlike)
3.5
I
Older than 12 months
Ian
Validated Reviewer
Business Development at
Esono
  • 1-50 employees
  • Industry: Information Technology and Services
Use cases:
Live Chat

What did you like?

- Datenschutz durch deutschen Anbieter - gute Einstellungsmöglichkeiten - einfacher Start | Wir haben Userlike für die Lead-Generierung auf der Webseite eingebunden und sind bisher zufrieden

What did you not like?

Das Interface ist etwas kompliziert und manche Einstellungen muss man erst verstehen. Leider existiert keine mobile App, was für uns bisher der größte Nachteil ist.

Which problems are you solving with the product?

Konktaktaufnahme mit Webseiten-Besucher / Lead-Generierung
Reply from Lime Connect (ehemals Userlike):

Hallo Ian,

vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass der Start mit Userlike unkompliziert war und unser Website-Chat euch bei der Lead-Generierung unterstützt.

Gerne leiten wir dein Feedback, gerade was das Fehlen der App angeht, an unsere Produktentwicklung weiter. Wir wissen wie wichtig das Thema ist. Sobald ein konkretes Release-Datum gibt, werden wir unsere Kunden umgehend darüber informieren.

Wir wünschen dir weiterhin viel Erfolg mit Userlike!

Viele Grüße aus Köln

Dein Userlike-Team

“Super Anbieter für Live-Chats”
Reviewed Tool
Lime Connect (ehemals Userlike)
3.5
C
Older than 12 months
Christian
Validated Reviewer
Account Manager at
Webhoster
  • 51-1000 employees
  • Industry: Information Technology and Services
Use cases:
Live ChatCustomer Service

What did you like?

Einfache Bedienung und Administration. Deutsches Hosting. Persönliche Beratung und Support. Im allgemeinen ein super Gesamtpaket!

What did you not like?

Ausbaufähige Flexibilität im Bereich der automatisierten Nachrichten. Gerne noch mehr Möglichkeiten die Einstellungen individuell zu gestalten.

Which problems are you solving with the product?

Als einfachen Kommunikationskanal für unsere Kunden. Kunden können uns über verschiedene Startpunkte kontaktieren und erhalten den richtigen Ansprechpartner.
Reply from Lime Connect (ehemals Userlike):

Hallo Christian,

vielen Dank für deine positive Bewertung. Es freut uns, dass euch Userlike in der Kunden-Kommunikation so hilfreich unterstützt und für euch ein tolles Gesamtpaket darstellt. Eine flexible und individuelle Gestaltung sind für uns sehr wichtig. Gerne nehmen wir dein Feedback hierzu intern mit auf.

Viele Grüße aus Köln Dein Userlike-Team

“Wahnsinnig gut betreut, not too pushy ;)”
Reviewed Tool
Lime Connect (ehemals Userlike)
3.5
V
Older than 12 months
Vanessa
Validated Reviewer
Marketing Manager at
Schulmeister Management Consulting
  • 51-1000 employees
  • Industry: Human Resources
Use cases:
Live Chat

What did you like?

Einfaches Interface, aber trotzdem umfangreich und individuell erweiterbar. Außerdem sehr individuell auf das Unternehmen abzustimmen.

What did you not like?

Bis jetzt gibt es nicht, dass mir nicht gefällt. Wir testen im nächsten Schritt die Live Chat Funktion und versuchen, alles in internen Prozess einzuarbeiten.

Which problems are you solving with the product?

Mit Userlike schaffen wir es, die Kontaktmöglichkeit einfacher zu gestalten und nehmen die Hemmschwelle, Daten abzugeben, vorweg.
Reply from Lime Connect (ehemals Userlike):

Hallo Vanessa,

vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns zu hören, dass der Start mit Userlike unkompliziert verlief und euch der Funktionsumfang so gut gefällt. Wir wünschen weiterhin viel Erfolg mit unserer Software!

Viele Grüße aus Köln Dein Userlike-Team

“Gutes Dashboard und Übersichtlichkeit.”
Reviewed Tool
Lime Connect (ehemals Userlike)
3.5
J
Older than 12 months
Jannik
Validated Reviewer
Produktmanager at
Hermes Einrichtungs Service
  • 51-1000 employees
  • Industry: Logistics and Supply Chain
Use cases:
Live Chat

What did you like?

Userlike bietet eine gute Messaging Plattform, welche sehr übersichtlich und einfach dargestellt ist. Außerdem gefällt die Bewertungsfunktion und der Support.

What did you not like?

Die Analyse-Tools sind nicht einfach zu bedienen und es ist kompliziert Dashboards zu erstellen. Teilweise fällt die Funktion aus. Ein paar mal gab es längere Antwortzeiten bei Anfragen.

Which problems are you solving with the product?

Wir können die Nachrichten aus unserem Chatbot direkt an unsere Live Agents weiterleiten und live mit Kunden chatten.
“Sehr gutes Tool, toller Kontakt zu den Mitarbeitern, gemeinsame kreative Lösungsfindung inklusive.”
Reviewed Tool
Lime Connect (ehemals Userlike)
4.5
C
Older than 12 months
Christoph
Validated Reviewer
New Business Manager at
Casio und Dr. Schengber & Friends
  • 51-1000 employees
  • Industry: Outsourcing/Offshoring
Use cases:
Customer ServiceLive ChatChatbot

What did you like?

Einfache Konfiguration. Sehr gute Einbindungsmöglichkeiten auf unterschiedlichsten (Sub-)Domains. Guter Analytics-Bereich (wenn etwas fehlt, können in einigen Fällen per API alternative Auswertungen gebaut werden).

What did you not like?

Loslösen der Chatgespräche (die in Tabs dargestellt werden) in PopUps wäre hilfreich für eine bessere gleichzeitige Bearbeitung von Anfragen.

Which problems are you solving with the product?

Wir geben über Userlike top Service, zum Teil durch einen eigenen Chatbot (https://www.botcamp.ai) ergänzt und das über unterschiedliche Kanäle (z. B. Website-Widget und WhatsApp)
Reply from Lime Connect (ehemals Userlike):

Hallo Christoph,

vielen Dank für deine positive Bewertung. Es ist großartig zu hören, dass Userlike euch dabei hilft einen Top-Service zu bieten und so die Kundenerfahrung positiv beeinflusst. Deine Rückmeldung bezüglich der Chat-Gespräche in separater Tab-Darstellung werden wir mit unseren Kollegen aus dem Produkt-Team besprechen. Direktes Kunden-Feedback ist für uns immer sehr hilfreich - herzlichen Dank dafür.

Wir wünschen weiterhin viel Erfolg mit Userlike!

Viele Grüße Dein Userlike-Team

“Rundum ein gelungenes Tool”
Reviewed Tool
Lime Connect (ehemals Userlike)
4.5
A
Older than 12 months
Alexander
Validated Reviewer
Technologe Vliesstoffe / Digitalisierung at
Naue GmbH & Co. KG
  • 51-1000 employees
  • Industry: Mechanical or Industrial Engineering
Use cases:
Customer ServiceLive Chat

What did you like?

Die Bedienung ist sehr Intuitiv. Die Kollegen haben das Programm sehr gut angekommen und sich auf Anhieb zurecht gefunden.

What did you not like?

Die Textanpassungen sind sehr Umfangreich. Es gibt für jedes Szenario Textbausteine die nochmals verändert werden können.

Which problems are you solving with the product?

Tolle Benachrichtigungsfunktion im Gegensatz zu den Mittbewerbern. Hauptsächlich Anfragen im Supportbereich
Reply from Lime Connect (ehemals Userlike):

Hallo Alexander,

vielen Dank für deine tolle Bewertung. Großartig, dass Userlike von den Kollegen gut angenommen wird und bei euch im Supportbereich erfolgreich genutzt wird. Die Individualisierung der Textbausteine ist für uns ein zentrales Element - wir können aber auch verstehen, dass dies möglicherweise zunächst sehr umfangreich erscheint. Solltet ihr eine Einstellung oder Anpassung auf die Schnelle mal nicht finden, helfen euch die Kollegen aus dem Support-Chat hier aber gerne jederzeit weiter.

Wir wünschen weiterhin viel Erfolg mit Userlike!

Viele Grüße aus Köln Dein Userlike-Team

“Top Support und klasse Tool”
Reviewed Tool
Lime Connect (ehemals Userlike)
5.0
C
Older than 12 months
Christian
Validated Reviewer
Systemadmin at
CapTrader GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Financial Services
Use cases:
Customer ServiceLive Chat

What did you like?

Hervorragende Plattform für den Support. Die Anbindung mit Social Media sowie unserer Homepage läuft tadellos. Des Weiteren ist die direkte Übersetzungsfunktion für ein internationale Kunden sehr empfehlenswert.

What did you not like?

Verbindungsschwierigkeiten mit dem CRM (ZOHO) daher ist die komplette Kundenabwicklung noch nicht möglich

Which problems are you solving with the product?

Die meisten Kundenanfragen können direkt im Chat gelöst werden. Ein Vorteil ist der Chatbot, welcher viele Anfragen automatisiert beantwortet. Dies erspart uns im Support viele Arbeitsstunden, vor allem die Übersetzungsfunktion wird oft genutzt.
Reply from Lime Connect (ehemals Userlike):

Hallo Christian,

vielen Dank für deine großartige Bewertung. Schön, dass ihr Userlike so erfolgreich nutzt und euch auch weitere Features wie die Live-Übersetzung einen großen Mehrwert bieten.

Es freut uns natürlich ebenso zu hören, dass der Chatbot euch im Chat-Alltag spürbar unter die Arme greift und gut unterstützt.

Wir wünschen weiterhin viel Erfolg mit Userlike!

Viele Grüße Dein Userlike-Team

“Die Chat Software unseres Vertrauens”
Reviewed Tool
Lime Connect (ehemals Userlike)
4.5
D
Older than 12 months
Daniel
Validated Reviewer
Marketing Manager at
Herosan Healthcare GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Consumer Goods
Use cases:
Customer ServiceLive Chat

What did you like?

Extrem einfach einzurichten. Man wird vom Support (Shoutout an Bea) sehr an der Hand geführt, sodass Userlike schnell eingerichtet ist und eigentlich nichts schief gehen kann.

What did you not like?

Dass man mit "Team" nur einen ergänzenden Kanal zum Website Messenger zur Verfügung hat. Mehr als nur WhatsApp, oder nur facebook Messenger wäre wünschenswert. Ebenfalls dass der Chatbot erst ab höheren Lizenzen verfügbar ist.

Which problems are you solving with the product?

Keine dedizierten Probleme, sondern verbesserung der User Experience. Dass Kunden mit uns über einen klick auf der Website oder über WhatsApp Messenger in Kontakt treten können ist sensationell.
Reply from Lime Connect (ehemals Userlike):

Hallo Daniel,

vielen Dank für deine tolle Bewertung.

Es freut uns sehr, dass die Einrichtung unserer Software unkompliziert war und du dich bei unseren Kollegen aus dem Support gut aufgehoben sowie kompetent betreut fühlst.

Wir wünschen dir weiterhin viel Erfolg mit Userlike!

Viele Grüße aus Köln Dein Userlike-Team

“Bestes Marketing tool”
Reviewed Tool
Lime CRM
5.0
A
Older than 12 months
Azim
Validated Reviewer
Kaufmann Marketingkommunikation at
MediaCom
  • 51-1000 employees
  • Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
CRM

What did you like?

Mir gefällt die Suchfunktionsmöglichkeit, Tickets durch Integrationen hinzuzufügen und es ist einfach einfach anzupassen

What did you not like?

Noch sind nicht alle Funktionen der Desktop-Version in der Webversion enthalten. Ich muss immer noch den Desktop-Client verwenden, um einige Dinge zu tun.

Which problems are you solving with the product?

Lime CRM vereint Kunden, Verkaufschancen und Kampagnen in einem einzigen Programm. So können alle Kundendaten nicht nur verwaltet und verfolgt, sondern auch sinnvoll genutzt werden.
“Lime CRM ist ein benutzerfreundliches und empfehlenswertes CRM-System”
Reviewed Tool
Lime CRM
4.5
NH
Older than 12 months
Niels Henrik
Validated Reviewer
Consultant at
Finanzdienstleister
  • 51-1000 employees
  • Industry: Financial Services
Use cases:
CRM

What did you like?

Alles funktioniert direkt nach dem Einrichten sehr gut und das System ist einfach zu bedienen. Aus diesem Grund mögen es die Kolleg:innen sehr und es gibt kaum Widerstand, damit zu arbeiten.

What did you not like?

Die Funktionalitäten des Desktop-Clients sind scheinbar noch nicht vollständig im Web-Client implementiert.

Which problems are you solving with the product?

Die Vertriebsaktivitäten der Teams können sowohl auf Unternehmens- als auch auf individueller Ebene verfolgt werden. KPIs/Berichte werden in Echtzeit visualisiert. Die vollständige Integration ist ein deutlicher Vorteil.
“Userlike weiterempfehlen”
Reviewed Tool
Lime Connect (ehemals Userlike)
4.5
R
Older than 12 months
Rolf
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Autohaus Brucker
  • 1-50 employees
  • Industry: Automotive
Use cases:
Customer Service

What did you like?

Sehr intuitiv und einfach aufgebaut. Schneller Kontakt. Alle Fragen beantwortet und die Anwendung super schnell in unserer Website integriert.

What did you not like?

bis jetzt passt alles. Wir befinden uns noch in der Testphase und müssen schauen ob unserer Erwartungen erfüllt werden.

Which problems are you solving with the product?

Störungsfrei arbeiten. Zielgerichtet abarbeiten. Teambuilding
“Beste Chat-Software - Made in Europe”
Reviewed Tool
Lime Connect (ehemals Userlike)
5.0
J
Older than 12 months
Julian
Validated Reviewer
Marketing Manager at
WIFI Vorarlberg
  • 51-1000 employees
  • Industry: Professional Training & Coaching
Use cases:
Customer Service

What did you like?

Umfangreiche Möglichkeiten zur Steuerung von Verhalten und Aussehen; Die Basis-Konfiguration in Deutscher Sprachen ist schon mal von Haus aus sehr gut; Weitere Kanäle wie WhatsApp integriert; Integration per GTM; Toller Support

What did you not like?

Da gibt es von meiner Seite aus nicht viel, unsere Anforderungen wurden alle erfüllt.

Which problems are you solving with the product?

Viele möchten nicht in Telefonwarteschleifen hängen oder Emails schreiben. Userlike erleichtert die Kommunikation mit dem Kunden in Echtzeit.
“Die Software ist sehr umfangreich, braucht aber durchaus Zeit für die Einarbeitung.”
Reviewed Tool
Lime Connect (ehemals Userlike)
4.0
G
Older than 12 months
Gilbert
Validated Reviewer
Inhaber at
wtm-online Onlineagentur
  • 1-50 employees
  • Industry: Internet
Use cases:
Customer Service

What did you like?

Der Support bei Fragen ist sehr schnell und freundlich. Userlike kommt aus Deutschland und mit einigen Einstellungen ist es möglich die DSGVO zu beachten.

What did you not like?

Einige wichtige Bereiche sind etwas versteckt, der Support ist offenbar nicht am Wochenende erreichbar.

Which problems are you solving with the product?

Eine weitere Kommunikationsmöglichkeit mit Interessenten
“Sehr übersichtliches Tool, tolle Tutorials zum Lernen & Verstehen”
Reviewed Tool
Lime Connect (ehemals Userlike)
5.0
F
Older than 12 months
Franziska
Validated Reviewer
Junior Online Marketing Manager at
medentex
  • 51-1000 employees
  • Industry: Environmental Services
Use cases:
Customer Service

What did you like?

Die Benutzeroberfläche, Dashboard sowie Message Center, gefällt mir gut. Man findet sich schnell zu recht. Der Chat und das Chat-Verhalten kann individuell auf die Bedürfnisse angepasst werden. Das Chat-Fenster sieht ansprechend aus.

What did you not like?

Leider ist die Testphase von 2 Wochen zu kurz. Innerhalb der kurzen Zeit lässt sich kein Fazit ziehen, sodass man sich für einen Tarif entscheiden kann.

Which problems are you solving with the product?

Unsere Website-Besucher können schneller Anfragen klären. Toll ist, dass auf vorherige Unterhaltungen zurückgegriffen werden kann.
“Ein sehr übersichtliches Tool. Der Chat funktioniert prompt, ist sehr hilfreich und freundlich. ”
Reviewed Tool
Lime Connect (ehemals Userlike)
4.5
C
Older than 12 months
Christoph
Validated Reviewer
Grafiker at
DAS AGENTURHAUS Werbe und Marketing GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Chemicals
Use cases:
Customer Service

What did you like?

Die Tutorials sind sehr gut verständlich und präzise. Die Logik des Backends erschließt sich schnell. Wenn irgendwas nicht ganz klar scheint, oder ich etwas vergessen hatte, hilft der Support umgehend und kompetent

What did you not like?

Wenig. Das einzige, was mir einfällt, ist dass mir der Punkt "Kanäle" nicht auf den ersten Blick Sinn zu ergeben scheint. Aber das liegt sicher daran, dass ich eben nur EINEN Kanal tatsächlich nutze.

Which problems are you solving with the product?

Ich kann Fragen unserer Kunden umgehend beantworten und so vermeiden, dass Nutzer unsere Webseite verlassen.
“Intuitive Userführung und leichte Implementierung”
Reviewed Tool
Lime Connect (ehemals Userlike)
4.5
H
Older than 12 months
Hedwig
Validated Reviewer
CMO at
MyMicrobiome
  • 1-50 employees
  • Industry: Biotechnology
Use cases:
Customer Service

What did you like?

Einfache Handhabung, freundlich designte Bedieneroberfläche, man wird gut durch die einzelnen Schritte durchgeführt. Es macht Spaß.

What did you not like?

Bis jetzt gibt es noch nichts, was mir nicht gefällt. Eventuell könnte man noch vorgefertigte Datenschutzerklärungen anbieten.

Which problems are you solving with the product?

Ich bin nahe am Kunden und an seinen Bedürfnissen, kann also auch neben Leads auch primäre Marktforschungserkenntnisse gewinnen.
“Empfehlenswertes Chat-Tool”
Reviewed Tool
Lime Connect (ehemals Userlike)
5.0
P
Older than 12 months
Peter
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Peter Grill Ärztevermittlung
  • 1-50 employees
  • Industry: Human Resources
Use cases:
Customer Service

What did you like?

Einfach Einbindung in die Homepage. Für verschiedene Seiten verschieden Chat-Widgets anlegbar. einfache Benutzer-Verwaltung und übersichtliches Message-Tool

What did you not like?

Benachrichtigungen zu den Chats könnte besser sein, da das Tool nur Online zugänglich ist. Ein Programm oder Add-on, das man im Webbrowser installieren kann, wäre hilfreich.

Which problems are you solving with the product?

Niederschwelliger Zugang zur Komminkation mit den Mitarbeitern und Fragenstellung zu verschiedenen Themen
“Intuitive & übersichtliche Bedienung”
Reviewed Tool
Lime Connect (ehemals Userlike)
4.5
R
Older than 12 months
Richard
Validated Reviewer
Sales Director at
LaserAnimation Sollinger
  • 1-50 employees
  • Industry: Events Services
Use cases:
Customer Service

What did you like?

Einfache Handhabung, mit vielen Einstellmöglichkeiten. Übersichtliche User Oberfläche, welche Änderungen schnell sichtbar macht. Möglichkeit der Team Zuweisungen. Klar strukturiertes Message Center. Genaue Erkennung über welche Webseite / Produkt, der Kunde den Chat begonnen hat sowie Nachverfolgung auf der Webseite.

What did you not like?

Fehlende Desktop Version, aktuell scheint es nur online über das Message Center zu funktionieren (außer ich habe etwas übersehen - dann entschuldige ich mich im Voraus!). Keine Software, welche direkt auf dem PC installiert werden kann.

Which problems are you solving with the product?

Schnellen Support, schnelle Antwort an Kunden zu Produkten, Daten, Specs. Förderung von potenziellen Verkäufen durch zeitnahen Kontakt mit dem Kunden.
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