Entirely Erfahrungen & Reviews (217)
Was User über Entirely sagen
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“ELAINE ist ein sehr stabiles, flexibles und performantes E-Mail-Marketing Tool ”
Bewertetes Tool
ELAINE
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Mark
Verifizierter Reviewer
Senior Process Manager bei
BurdaVerlag GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Publishing
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing
Was gefällt Dir am besten?
ELAINE ist ein sehr stabiles und flexibles E-Mail-Marketing Tool. Wir nutzen ELAINE bereits seit 2014 und hatten bisher noch keine ungeplante Downtime. Über die API können wir ELAINE flexibel in unsere Systemlandschaft und Workflows integrieren. Bei individuellen Features, die nicht Out-of-the-box bereitgestellt werden, steht uns das Team von artegic kompetent zur Seite, so dass wir bisher alle gestellten Anforderungen mit ELAINE umsetzten konnten.
Was gefällt Dir nicht?
Durch die große Zahl an Features gibt es in ELAINE entsprechend viele Buttons, Menüleisten, usw. Ein neuer Nutzer benötigt, je nach seinen Vorkenntnissen, eine gewisse Zeit, um sich zurechtzufinden. Aber auch hier haben wir zusammen mit artegic eine Lösung gefunden und unseren Nutzen eine alternative Oberfläche (XAF)zur Verfügung gestellt, die sehr einfach und intuitiv zu bedienen ist.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
ELAINE deckt bei uns eine große Bandbreite an E-Mail-Marketing Funktionalitäten ab. Dies beginnt mit den Newslettern, die alle unsere Marken mit diesem Tool versenden. Die meisten Newsletter erzeugen wir inzwischen automatisiert mittels RSS-Feeds. Dies reduziert den manuellen Aufwand deutlich. Mit den Marketing Automation Funktionalitäten bilden wir komplexe und hochpersonalisierte Kampagnen in allen Bereichen des Kundenlebenszyklus ab.
“Deutscher Paketdienst begeistert von Artegic ELAINE für personalisierte Transaktionsmails”
Bewertetes Tool
ELAINE
4.5
S
Vor mehr als 12 Monaten
Stephan
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Package/Freight Delivery
Use cases:
Marketing AutomationEmail MarketingTransactional Email
Was gefällt Dir am besten?
Als deutscher Paketdienstleister sind wir von Elaine als Lösung für Transaktionsmails vollkommen überzeugt. Besonders beeindruckt hat uns die benutzerfreundliche Gestaltung der Anwendung und die zahlreichen Möglichkeiten, die uns für die Personalisierung und Individualisierung unserer E-Mails zur Verfügung stehen. Darüber hinaus bietet Elaine eine hohe Flexibilität und Skalierbarkeit, die es uns als Konzern ermöglichen, unsere steigenden Anforderungen an die persönliche Kundenkommunikation mühelos anzupassen und zu erweitern.
Die umfassende Tracking- und Reporting-Funktion von Elaine ist ein weiterer Pluspunkt, der es uns jederzeit ermöglicht, den Erfolg unserer Transaktionsmails zu messen und zu optimieren. Der Support von Artegic war bisher immer schnell und kompetent, was uns zusätzlich das Vertrauen gibt, dass wir immer Unterstützung erhalten, wenn wir sie brauchen.
Insgesamt hat Elaine uns geholfen, unsere Kundenbindung erheblich zu verbessern und unser E-Mail-Marketing auf ein neues Level zu bringen. Wir empfehlen Elaine jedem, der eine zuverlässige, flexible und benutzerfreundliche Lösung für Transaktionsmails sucht.
Was gefällt Dir nicht?
Als Anwender von Kommunikationslösungen benötige ich nichts weiter, um meine strategischen, taktischen und operativen Ziele zu erreichen. Es wäre jedoch großartig, wenn es einfachere Connectoren gäbe, um eine stärkere Integration mit Enterprise-Lösungen zu ermöglichen. Die derzeitige Anbindung funktioniert reibungslos, aber die Einführung von Standards oder einer API-Management-Lösung könnte weitere Vorteile bringen und die Integration erleichtern.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Elaine löst für uns die hohe anforderung an individueller Transaktoinskommunikation. Die Lösung ist darauf ausgelegt bis zu 60.000 Events pro Minute zu verarbeiten und ermöglicht uns in der peak season die hohen Volumen an Nachrichten in near Realtime zu versenden.
“E-Mail Editor, Marketing-Automation und Transaktionsmailings in einem Tool”
Bewertetes Tool
ELAINE
4.5
V
Vor mehr als 12 Monaten
Valesca
Verifizierter Reviewer
Digital Marketing Consultant bei
Key-Work Consulting GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Use cases:
Marketing AutomationEmail MarketingTransactional Email
Was gefällt Dir am besten?
Das Tool bietet ein ganzheitliches E-Mail Marketing. Neben einem umfangreichen Editor lassen sich per Drag&Drop schnell und einfach Mailings aufbauen. Diese lassen sich als Listenversand verschicken, gleichzeitig können aber auch smarte und hochkomplexe, automatisierte Kampagnenstrecken umgesetzt oder Transaktionsmailings verschickt werden. Außerdem bietet ELAINE eine Empfängerverwaltung und Selektionsmöglichkeiten sowie nach dem Versand diverse Report- und Analysemöglichkeiten. Da es sich um einen deutschen Anbieter handelt, ist es DSGVO-konform und mit einem kompetenten, deutschen Support.
Was gefällt Dir nicht?
Leider gibt es keine Standard-Templates und Artikel, auf die man zurückgreifen kann. Es gibt keine kostenlose Version (zum Testen) und da es recht komplexe Funktionen gibt, ist es nicht für den schnellen Einstieg geeignet.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit ELAINE verschicke ich Newsletter, Transaktionsmailings und Automation-Kampagnen. Durch die flexiblen Schnittstellen können einfach weitere Systeme z.B. CRM oder Shop angebunden werden. Ein großer Vorteil sind auch die Multilanguage Templates, die es ermöglichen, mehrere Sprachen aufzusetzen und zu bearbeiten. Die noch recht neuen Data Stores ermöglichen es, große Datenmengen, die über die Stammdaten hinaus gehen, zu speichern und zu nutzen (z.B. Transaktionsdaten oder Produktdaten). Besonders gut gefallen mir auch die A/B-Test Möglichkeiten und die Auswertung von Mailings und Kampagnen. Und das alles in einem einzigen Tool.
“Content- und Workflow-Plattform mit hoher Personalisierbarkeit und intensiver Implementierung”
Bewertetes Tool
Censhare
5.0
H
Vor mehr als 12 Monaten
Hermann
Verifizierter Reviewer
Account Director bei
DDB
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Content Management Systeme (CMS)Brand Management
Was gefällt Dir am besten?
Censhare ermöglicht eine Anpassung an die Erfordernisse des jeweiligen Unternehmens. Aus meiner persönlichen Sicht vor allem dann lohnenswert, wenn es größere Unternehmen sind, die vor allem über viele Standorte und Regionen hinweg arbeiten. Ein großer Vorteil von Censhare ist, dass es customizable ist und viele Anwendungen erlaubt. Ein großer Mehrwert ist die Verwaltung von digitalen Inhalten sowie die Bereitstellung. Das Asset Management erlaubt es beispielsweise Content-Datenbanken zu pflegen, aber auch auf eigenen Plattformen mit einem sehr individuell anpassbaren User-Management verfügbar zu machen oder auch an Systeme wie Adobe Experience Manager anzubinden. Hilfreich vor allem dann, wenn so vollständig digital und (teil-)automatisiert Lizenzenden beachtet, geflaggt oder direkt gelöst werden können. Censhare entfaltet seine Kraft immer dann, wenn es unübersichtlich wird. Sehr gut ist auch, dass Censhare auch die Bearbeitung von Inhalten steuert und auch Abnahmeprozesse.
Was gefällt Dir nicht?
Censhare braucht Implementierungszeit und auch das aktive Nutzen innerhalb einer Organisation. Wird es nicht sauber implementiert, kommt es zu Problemen in der Verwaltung der Assets. Wird es nicht userfreundlich implementiert und sinkt die Bereitschaft und Nutzung oder auch Fehlverwendung. Wird Censhare richtig angewendet und gelebt, erleichtert es den Alltag. Nicht gut ist, dass geöffnete Assets nicht automatisch entsperrt werden. User müssen sehr genau im Blick haben wo sie noch die Editierbarkeit sperren.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Verwaltung von Lizenzen sowie die Bereitstellung von Assets innerhalb der eigenen Organisation aber auch für Partner und Kund:innen sowie die Reduktion von Daten-Transfers sowie die Möglichkeit kollaborativ an Dokumenten zu arbeiten. Gerade in Agenturprozessen sehr hilfreich, wenn es verschiedene Verantwortlichkeiten gibt.
Was gefällt Dir am besten?
Wir nutzen in erster Linie die Module Moderation und Publishing. Ersteres ermöglicht uns mit der sehr individuell gestalteten Rechtevergabe eine reibungslose Organisation einer großen Anzahl an externen Moderatoren und internen Mitarbeitern, die in unterschiedlichen Teams mit unseren Nutzern interagieren. Das Publishing-Modul ist weitestgehend selbsterklärend. Es gibt aktuell noch ein paar Kleinigkeiten, die im Hinblick auf die Usability verbessert werden könnten. Der erste Einblick in die nächste Version dieses Moduls sieht dahingehend vielversprechend aus. Allgemein gilt, bei Problemen hilft einem der Support schnell und unkompliziert. Die Kommunikation auch bei komplexeren Themen ist transparent und zielführend, so dass man immer auf dem aktuellen Stand ist.
Was gefällt Dir nicht?
Das Erstellen von individuellen Reportings gestaltet sich mitunter etwas umständlich. Facelift ist dieses Problem jedoch bekannt und es wurden bereits erste Maßnahmen getroffen, um in diesem Punkt für Abhilfe zu sorgen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Facelift Cloud hat uns mit seinem Funktionsumfang im Einklang mit einer attraktiven Preisgestaltung überzeugt.
“ELAINE erfüllt seinen Zweck und das sehr gut!”
Bewertetes Tool
ELAINE
4.5
A
Vor mehr als 12 Monaten
Anja
Verifizierter Reviewer
Marketing bei
Weidmüller GmbH & Co. KG
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Electrical/Electronic Manufacturing
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing
Was gefällt Dir am besten?
Mit dem Editor kann man per Drag und Drop einfach selbst umfangreiche E-Mail Kampagnen erstellen. Der Kundensupport ist immer sehr nett und relativ schnell beim Antworten. Die Performance ist richtig gut. Ich hatte bis jetzt noch keine wirklichen Ladezeiten. Die Benutzeroberfläche ist auch sehr Übersichtlich. Das kenne ich auch anders von anderen Tools.
Was gefällt Dir nicht?
Was mir nicht so gut gefällt ist das der Preis für das Tool doch schon ganz schön hoch ist. Es gibt so viel Funktionen die man hat, dass es etwas unübersichtlich werden kann. Man lernt aber alles mit der Zeit. Aber sonst kann ich über nichts negatives berichten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit ELAINE können wir im E-Mail Marketing alles machen. Das reicht vom Versand von Newslettern bis hin zu Mailsequenzen und dazu ist es auch noch DSGVO konform. Ich kann Elaine einfach nur weiterempfehlen auch wenn der Preis etwas Hoch ist.
Was gefällt Dir am besten?
Ein großer Pluspunkt ist die einfache Steuerung des Community Management. Facelift bietet einen effizienten Weg alle SM-Kanäle auf einen Blick zu steuern. Auch sticht der reaktionsschnelle und kundenfreundliche Support heraus. Updates kommen auch kontinuierlich, was einem einen stetig wachsenden Funktionsumfang bietet.
Was gefällt Dir nicht?
Häufig kommt es zu kleineren Fehlern, wie nicht korrekte Zahlen im Reporting oder auch zu Verzögerungen beim posten von Beiträgen. Die Einarbeitungszeit ist zwar im groben relativ angenehm, wenn man aber das Programm wirklich in seiner vollen Funktion mit allen Modulen nutzen will, muss man viel Zeit investieren.Auch könnten die Reportings informativer und auch weitreichender gestaltet werden. Hier ist man in seinen Möglichkeiten etwas beschränkt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Facelift kann ich meine Postings planen und auf die Kanäle optimal anpassen. Darüber hinaus lassen sich Reportings erstellen, wodurch die Analyse der Postings auch einfacher gemacht wird. Das automatische Veröffentlichen von Postings über alle Kanäle hinweg, erleichtert einem auch sehr den Arbeitsalltag und die Planung.
“Gute Asset-Planung trotz einiger Tücken ”
Bewertetes Tool
Facelift
3.5
C
Vor mehr als 12 Monaten
Chiara
Verifizierter Reviewer
Marketing Specialist bei
Merkle DACH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Social Media SuitesSocial Media Monitoring
Was gefällt Dir am besten?
Sehr schöne Übersichtlichkeit bei geplanten Beiträgen - ich schätze die Kommentarfunktion sehr. Auch können Briefings hochgeladen werden (leider nur eine Datei). Die Anbindung zu Talkwalker ist auch super - so können schnell Berichte gezogen werden. Die Moderationsfunktion bei Facelift finde ich auch sehr intuitiv. Vor allem im Community Management ist es eine Hilfe v.a. weil auch die Kommentarfunktion möglich ist.
Was gefällt Dir nicht?
Leider gibt es hier und da Schwierigkeiten bei der Veröffentlichung von geplanten Beiträgen. Das ist natürlich vor allem an Wochenende ein No-Go, wenn man sich eigentlich auf das Tool verlassen möchte. Im Community Management fließen leider häufig nicht alle Nachrichten v.a. Instagram ein. Reels mit Kommentaren oder in Stories, in denen man verlinkt ist werden teilweise nicht angezeigt. Das erschwert die Arbeit ein wenig.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Vor allem plane ich in Facelift das Daily Business im Social Media. Außerdem verwende ich es für das Community Management bei verschiedenen Kunden. Darüber hinaus nutze ich die angebundenen Tools für Social Media Reportings.
“ELAINE ist richtig vielseitig!”
Bewertetes Tool
ELAINE
4.5
A
Vor mehr als 12 Monaten
Anita
Verifizierter Reviewer
Projektmanagerin bei
Weidmüller
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Electrical/Electronic Manufacturing
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing
Was gefällt Dir am besten?
An dem Produkt gefällt mir am meisten, dass es so vielseitig ist. Von individuellen Templates, individuellen Verteilerlisten bis zu individuellen Marketing-Automation-Funktionen/Strecken lässt sich alles auf die Bedürfnisse des eigenen Unternehmen anpassen. Rechte und Rollen sorgen in großen Unternehmen dafür, dass man die Übersicht behält und Funktionen der Software den Nutzern und Ihren Anforderungen zugeordnet werden können.
Was gefällt Dir nicht?
Die Benutzeroberfläche könnte ein optisches Update vertragen. Die sieht einfach schon etwas in die Jahre gekommen aus. Des Weiteren könnte der Mailingversand etwas einfacher gestaltet werden. Wenn man weiß, wie es geht, ist es nicht schwierig – aber es geht sicherlich intuitiver. Ebenso gilt dies für die weiteren Funktionen der Software. Ein einfaches Tool um ohne HTML-Kenntnisse Templates zu erstellen könnte eine sinnvolle Ergänzung sein.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir lösen die Herausforderung unsere Kunden und Interessenten via E-Mail anzusprechen und über unsere Produkte up-to-date zu halten. Mithilfe der unterschiedlichen Rechte nutzen wir die Software international, sodass unsere Tochterunternehmen den von uns gebauten Rahmen mit Templates etc. eigenständig nutzen können. Gleichzeitig lösen wir die Anforderungen der DSGVO im Bereich E-Mailing mit dem Produkt.
“Top Tool aber ein wenig starr in der Anpassbarkeit”
Bewertetes Tool
Marmind
4.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Manuel
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
Fronius Deutschland GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Bau
Use cases:
Marketing Resource Management
Was gefällt Dir am besten?
Der funktionsumfang ist richtig groß vor allem wenn es um Kampagnensteuerung incl. Budget geht. Dieser ist am Anfang fast nicht zu überblicken. Es lassen sich auch die Tasks und Freigabeprozesse recht gut abbilden, letztere müssen aber mit Marmind gemeinsam erstellt werden. Das Kanban-Board ist ebenfalls recht gut gelöst, das einzige was hier nervt ist das man die einzelnen schritte nicht umbenennen kann oder einfach einen hinzufügen kann. Was cool ist das man sich verschiedenen Dashboards und Ansichten speichern kann um zb. die Auslastung der einzelnen Mitarbeiter zu sehen, bzw. diese Zielgerecht zu unterstützen
Was gefällt Dir nicht?
Schulungsunterlagen und Videotutorials währen echt ein Vorteil, das Tool ist sehr umfangreich und man vergisst vor allem als sporadischer Nutzer schnell wie man etwas erstellt oder zu speziellen Ansichten kommt. Da reicht oft ein Einführungs Workshop nicht aus. Wir hatten das Tool in einem Marketingteam von rund 80 Personen im Einsatz, und selbst da hatte man das Gefühl das sich nur 2-3 Personen wirklich zurecht finden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir hatten in unseren Sub-Team hauptsächlich mit dem Kanban-Board zum Task-Management zu tun. Gelegentlich hatten wir dann auch mal Kampagnen, diese wurden aber von anderen Teams hauptsächlich genutzt und mit den Freigabeprozessen ausgestattet. So konnte endlich final freigegebenes jederzeit eingesehen werden. bzw. hatten Führungskräfte einen überblick was so ansteht.
Antwort von Johanna von Marmind:
Hallo Manuel, vielen Dank für deine sehr ausführliche Bewertung. Deinen Kritikpunkt, dass die Software für sporadische Nutzer:innen überfordernd sein kann, nehmen wir uns natürlich mit. Es freut uns aber sehr, dass ihr insgesamt so zufrieden seid. Viele Grüße!
“Facelift Cloud Bewertung”
Bewertetes Tool
Facelift
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marina
Verifizierter Reviewer
Digital Marketing Manager
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Use cases:
Social Media Suites
Was gefällt Dir am besten?
Der übersichtliche Publisher, in welchem es möglich ist nach bestimmten Posts zu suchen oder nach Tags zu filtern, was eine Gruppierung von Posts erleichtert. Das Weiterleiten von Nachrichten und Kommentaren in der Moderation macht die Zusammenarbeit im Community Management mit mehreren Personen transparent. Die facelift cloud App ermöglicht es auch von mobilen Endgeräten Posts zu veröffentlichen und im Community Management, sprich in der Moderation zu arbeiten.
Was gefällt Dir nicht?
Man kann nur als Admin den Support kontaktieren. Leider ist im Publisher keine Mehrauswahl von Posts und somit eine automatische Anpassung von mehreren Posts nicht möglich. Das kostet uns gerade bei Änderungen von Kampagnen Zeiträumen, bei welchen man mehrere Posts im Zeitraum verschieben muss oder bei zeitlicher Anpassungen von aufeinander folgenden Posts teilweise sehr viel Zeit.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Facelift Cloud bietet für uns eine gute und effiziente Allround Lösung für mehrere Arbeitsbereiche. Wir nutzen hauptsächlich den Publisher für die Beitragsplanung und die Moderation für das Community Management. Durch die unterschiedlichen Rechtevergabemöglichkeiten können bei uns im Team auch Mitarbeiter, zum Beispiel, geplante Beiträge einsehen, welche nicht mit Facelift Cloud arbeiten. Außerdem wird der Freigabeprozess von Postbeiträgen durch die Freigabestruktur, welche man selbst definieren kann, erleichtert.
Antwort von Facelift:
Hallo Marina,
wow - vielen herzlichen Dank für Deine ausführliche und großzügige Bewertung. Dein Lob werden wir gerne an das Produktteam und die Customer Success Manager weiterleiten. Wir freuen uns, dass Du Dich mit den umfangreichen Funktionen im Bereich Moderation und Publisher so wohlfühlst. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass Probleme innerhalb der Facelift Cloud meist schon mit dem entsprechenden Admin gelöst werden können, aber natürlich ist das nicht immer der Fall. Wir verstehen Deinen Punkt und werden das Thema und Deine Idee bzgl. der Mehrfachauswahl intern an die verantwortlichen Stellen weiterleiten.
Beste Grüße aus Hamburg! Dein Facelift-Team
Was gefällt Dir am besten?
Der Freigabeprozess in der Facelift Cloud ist sehr gut gelöst. So können beispielsweise Studenten Texte für die sozialen Netzwerken vorschreiben und ich kann die Freigabe erteilen oder ablehnen. Außerdem ist das Community Management über die Inbox sehr gut gelöst, das heißt ich kann nach Kanälen filtern und sogar direkt aus dem Tool heraus Antworten verfassen.
Was gefällt Dir nicht?
Der Preis für die unterschiedlichen Module ist sehr hoch und eigentlich nur für große Agenturen lohnenswert, die mehrere Kunden betreuen. Leider ist die Anbindung an XING nicht sehr gut, das liegt aber wohl mehr an deren API als an Facelift selbst.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Vorteile sehe ich in einer kollaborativen Contentplanung für soziale Netzwerke. In Kombination mit dem Freigabeprozess lassen sich hier sehr gute und effiziente Arbeitsweisen entwickeln. Ich finde es super, dass man die Community direkt im Tool im Blick haben kann und die Auswertungen über Dashboards einsehen kann.
Antwort von Facelift:
Hallo Pascal,
vielen Dank für Deine konstruktive Kritik. Wir freuen uns sehr, dass Dein Team von den vielen Möglichkeiten der kollaborativen Zusammenarbeit, z.B. der umfangreichen Freigabeprozesse, profitiert. Du hast Recht, wir sind sehr auf die Schnittstellen der einzelnen Netzwerke angewiesen, wenn es um die Erschließung neuer Funktionen geht. Sollte es hier also weitere Möglichkeiten für Xing geben, starten wir direkt mit der Evaluierung und Konzeption der Umsetzung. Solltest Du bis dahin weiteres konkretes Feedback haben, melde Dich immer gern bei Deinem Customer Success Manager.
Beste Grüße aus Hamburg! Dein Facelift-Team
“Umfangreiche E-Mail-Marketing-Software für viele E-Mail-Kommunikationsanforderungen”
Bewertetes Tool
ELAINE
5.0
T
Vor mehr als 12 Monaten
Torsten
Verifizierter Reviewer
Operations Manager bei
KEOZ
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Marketing AutomationEmail MarketingTransactional Email
Was gefällt Dir am besten?
Neben der einfachen Erstellung von Mailings und der Verwaltung von Kontaktlisten und Zielgruppen zeichnet sich ELAINE für uns vor allem durch die Marketing Automation aus. Sie ermöglicht es uns per Drag & Drop Kommunikationssequenzen zu erstellen, die wir für Reaktivierungs-, Erinnerungs- oder Follow-up-Mailings nutzen können. Auf diese Weise können wir die Kommunikation mit dem Kunden automatisiert steuern, was sich für uns als sehr erfolgreich und vor allem zeitsparend erwiesen hat.
Was gefällt Dir nicht?
Die Vielzahl der Funktionen führt natürlich auch zu einer gewissen Komplexität der Software. Mit der Zeit entdeckt man immer mehr Funktionen. Die Einsatzmöglichkeiten müssen erstmal verstanden und auf den eigenen Anwendungsfall übertragen werden, um sie gezielt nutzen zu können. Die Vielzahl der Module und Einstellmöglichkeiten führt zwangsläufig manchmal zu einer gewissen Unübersichtlichkeit.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit ELAINE können wir die gesamte Bandbreite unserer E-Mail-Marketingmaßnahmen umsetzen. Das reicht vom Versand von Newslettern und Transaktionsmails bis hin zu komplexen Mailsequenzen. Über die API reichern wir Abonnenteninformationen DSGVO-konform an, um bestimmte Segmente anzusprechen und A/B-Tests durchzuführen. ELAINE hilft uns und unseren Kunden, unsere E-Mail-Marketing-Maßnahmen zu erweitern und erfolgreicher zu machen.
“Sehr schnelle und einfache Integrierbarkeit sowie kompetenter Support”
Bewertetes Tool
ELAINE
5.0
J
Vor mehr als 12 Monaten
Jörg
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
EVE Consulting für das LAGuS
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Government Administration
Use cases:
Marketing AutomationEmail MarketingTransactional Email
Was gefällt Dir am besten?
ELAINE lässt sich sehr einfach und nahtlos mit anderen Systemen integrieren, insb. mit Microsoft Dynamics und anderen Technologien aus dem Microsoft Ökosystem. Dies sorgt für eine extrem schnelle Time-to-Market Situation. Wir konnten die COVID-19 Impfkommunikation für das Land Mecklenburg-Vorpommern in nur 2 Wochen realisieren. Die Flexibilität des Systems erlaubte es uns auch danach noch, schnell Anpassungen umzusetzen, wenn sich z.B. die Gesetzeslage geändert hatte.
Was gefällt Dir nicht?
Wir hatten bisher keine negativen Erlebnisse mit ELAINE.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben ein Projekt für die COVID-19 Impfkommunikation für das Land Mecklenburg-Vorpommern mit artegic umgesetzt. Der Versand von Transaktionsmails erfolgt mit Hilfe von ELAINE. ELAINE versendet Registrierungs-, Erinnerungs- sowie Terminbestätigungsmails. Die Nutzung von ELAINE verhinderte im Massen-E-Mail-Versand ein „black listing“.
“Hohe Datenschutzstandards und umfassende Funktionen”
Bewertetes Tool
Facelift
4.5
T
Vor mehr als 12 Monaten
Tarik
Verifizierter Reviewer
Social Media Manager
- 1001+ Mitarbeiter:innen
Use cases:
Social Media Suites
Was gefällt Dir am besten?
Facelift Cloud ist ein deutscher Anbieter von Social Media Management Software. Das Besondere: alle Daten werden auf deutschen Servern gespeichert bzw verarbeitet. Das ist für uns als Behörde sehr wichtig gewesen. Darüber hinaus sind alle wichtigen Funktionen enthalten, die man von einer Social Media Management Suite erwartet. Super!
Was gefällt Dir nicht?
Anfangs gab es einige Bugs mit verschwindend Tickets. Die Synchronisation mit Twitter dauert manchmal relativ lange (10-15 Minuten), was nervig ist. Ansonsten hatten wir nichts auszusetzen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben das Scheduling unserer Social Media Posts dort vorgenommen. Auch das Community Management haben wir mit Facelift Cloud bewältigt. Mit mehreren Benutzern ist es super, da man alle eingehenden Kommentare oder Mentions an verschiedene Mitarbeiter weitergeben kann und nie den Überblick verliert.
Antwort von Facelift:
Hi Tarik,
besten Dank für Deine positive, ehrliche Bewertung zur Facelift Cloud. Wir freuen uns sehr, dass Dich Facelift Cloud überzeugt hat und alle wichtigen Funktionen Deiner Erwartung an eine Social Media Management Suite erfüllt wurden. Sollte die Tweets oder Nachrichten mal nicht sofort in Facelift Cloud erscheinen, melde Dich bitte sofort bei unserem technischen Support, damit wir der Sache direkt auf den Grund gehen können. Wir sind hier natürlich auch technisch abhängig von den Netzwerken und nur durch Dein Feedback können wir uns weiter verbessern.
Viele Grüße aus Hamburg! Dein Facelift-Team
“Mega Support und Top Usability.”
Bewertetes Tool
Facelift
4.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marcel
Verifizierter Reviewer
Digital Designer bei
Kresse & Discher GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
Use cases:
Social Media Suites
Was gefällt Dir am besten?
Ich nutze hauptsächlich den Moderations-Bereich und bin begeistert von der einfachen Handhabung. Selbst, wenn der Kunde nicht im Tool selbst mitarbeitet, kann man durch generierte Mails die einzelnen Fälle easy mit ihm abklären. Wünschenswert wäre hier lediglich eine Speicherfunktion für externe Kontakte.
Was gefällt Dir nicht?
Beim Publisher hatte ich in der Vergangenheit das Problem, dass Beiträge nicht veröffentlicht wurden – beim schließen des Tabs, wurden die Beiträge nicht in den Kalender übertragen. Hier wurde mir vom Support aber gut weitergeholfen und das Problem ist seither nicht mehr aufgetreten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ein zentraler Ort um das Community-Management + das Publishing auf viele Personen aufzuteilen. Sämtliche Kommunikation (Intern + Extern) findet hier statt, was einen hohen Sicherheitsfaktor für uns ausmacht, den wir so an unsere Kunden weitergeben können.
Antwort von Facelift:
Hallo Marcel,
wir sind sehr froh, dass unser Support Dir bei Deinem anfänglichen Problem helfen konnten. Wir sind immer dankbar über ein so klares und konstruktives Feedback, denn natürlich wollen wir noch besser werden. Du bist ein wichtiges Puzzelteil unseres Erfolges, denn so konnten wir den Publisher seitdem noch besser weiterentwickeln.
Vielen Dank! Dein Facelift Team
“High-End E-Mail Marketing Automation Lösung”
Bewertetes Tool
ELAINE
5.0
H
Vor mehr als 12 Monaten
Henning
Verifizierter Reviewer
Head of Consulting Services bei
atrify
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing
Was gefällt Dir am besten?
Mir gefallen vor allem die umfangreichen Möglichkeiten zur Mailingerstellung. Mit dem integrierten Editor kann man per Drag&Drop sehr einfach selbst umfangreiche E-Mail Kampagnen mit komplexen Bedingungen, Datenfeldern und Individualisierungen erstellen. Die Performance ist auch klasse!
Was gefällt Dir nicht?
ELAINE ist eine Cross Channel Lösung. Erstellung und Versand von E-Mails und SMS funktionieren sehr gut. Andere Dialogkanäle, wie Mobile Messenger oder Push Notifications sind ebenfalls möglich wobei die Einsatzmöglichkeiten sich hier ja ständig (rechtlich) ändern… Hier könnte das Handling jedoch noch verbessert werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Fähigkeiten in der Erstellung von E-Mail Kampagnen gehen weit über die Möglichkeiten von anderen Anbietern hinaus. Mit ELAINE kann ich im Bereich E-Mail Marketing alles machen und das ohne viel technische Expertise. Die Vernetzung von anderen Systemen ist flexibel möglich gewesen, denn die eine Lösung haben wir nicht.
Was gefällt Dir am besten?
Es lassen sich die bekannten Social Media Channels (Facebook, Instagram, YouTube, ...) integrieren. Das vorteilhafte daran ist allerdings, dass individuelle Filter erstellt werden können. Sodass z.B. nur Facebook Nachrichten & Kommentare, bei Instagram nur Kommentare und bei YouTube nur Kommentare angezeigt werden. Zudem ist es praktisch, dass man die "Nachrichten/Kommentare" Personen zuteilen kann, als auch in einem Notizfeld Infos hinterlassen kann. So sind z.B. Übergaben und Schichtdienste sehr praktisch. Ebenso gibt es eine Tag-Funktion mithilfe dessen Beiträge markiert werden können und so einem spezifischen Thema zugeordnet werden.
Was gefällt Dir nicht?
Leider kommt es immer mal wieder zu Bugs und Downtimes, so dass abgewartet werden muss und teilweise eine Bearbeitung nicht möglich ist, weil z.B. Nachrichten nicht abgehakt werden können. Auch ist es bis dato nicht möglich Instagram Nachrichten in Facelift zu integrieren.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Gemeinsames Community Management und die Zuteilung von speziellen Themen zu Personen. Übersicht aller Nachrichten erlaubt eine monatliche Einschätzung der wichtigsten Themen (mithilfe von Tag-Funktion).
Antwort von Facelift:
Hallo Hannes,
besten Dank für deine ehrliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Dich Facelift Cloud beim Community Management unterstützt und dir allerhand Möglichkeiten bietet, das Tool auf eure Bedürfnisse einzustellen. Wir haben übrigens gute Nachrichten: Nach unserem aktuellen Produkt Update ist das von dir gewünschte Versenden und Empfangen von Instagram DM's auch mit Facelift Cloud möglich. Wir hoffen sehr, das Facelift Cloud dich damit noch besser unterstützt. Bei Fragen kannst du dich jederzeit bei deinem Customer Success Expert melden.
Weiterhin viel Erfolg, dein Facelift-Team
“Viele Funktionen und toller Service”
Bewertetes Tool
Facelift
5.0
L
Vor mehr als 12 Monaten
Leo
Verifizierter Reviewer
Social Media Managerin bei
Fackelmann GmbH + Co. KG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Use cases:
Social Media Suites
Was gefällt Dir am besten?
Vor allem der Service bei Facelift Cloud ist super. Unser erster Ansprechpartner,der vor allem für die Phase vor Vertragsbeginn zuständig war, war unglaublich geduldig. Er hat uns alles ins Detail erklärt und auch überzeugende Argumente für den Chef geliefert. Auch während dem Onboardingprozess wurden wir super begleitet und alle Fragen beantwortet. Rundum der Service ist einfach top.
Was gefällt Dir nicht?
Im Bereich der Reports ist zwar viel möglich aber ich hätte mir noch mehr Individualisierungsmöglichkeiten gewünscht. Teilweise hätten wir individueller Darstellungen benötigt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Bei der Auswahl des Tools war es uns wichtig viele verschiedene Accounts in einem Tool managen zu können und auch international zusammen zu können. Zudem wollten wir das Community Management vereinfachen. Über Facebook und Instagram haben wir mit mehreren Mitarbeitern den Überblick verloren. Über Facelift können Nachrichten ganz einfach zugewiesen und auch das Sentiment ausgewertet werden.
Was gefällt Dir am besten?
Besonders gut ist der Freigabeprozess. Hier haben wir die Möglichkeit, auf die Beiträge unserer Mitarbeiter einen Blick zu werfen. In der Form bietet das nach diversen Testphasen kein anderer Anbieter am Markt.
Was gefällt Dir nicht?
Leider sind schnittstellentechnisch noch nicht alle Funktionen via Facelift möglich, die etwa auf Instagram oder Facebook funktionieren. Storys z. B. lassen sich nicht via Facelift direkt einplanen. Ebenso können Facebook Veranstaltungen nicht geplant werden. Facelift ist zudem recht teuer.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir schaffen auf Facelift einen Pool an Content, auf den jeder im Unternehmen zugreifen kann. Bei über 50 Facebook-Seiten, die wir führen, ist das sehr hilfreich. Wir moderieren zudem via Facelift und haben so alle Kanäle stets im Blick. Zudem ist, wie gesagt, der Freigabeprozess sehr hilfreich.
Antwort von Facelift:
Hallo Alex,
herzlichen Dank für Deine ausführliche Bewertung von Facelift Cloud, und toll, dass Du so gut mit dem Freigabeprozess im Publisher arbeiten kannst. Als Drittanbieter sind wir von den Möglichkeiten der Schnittstellen von Facebook und Co. abhängig und können hier keine Funktionen anbieten, die nicht unterstützt werden. Sollten hier weitere Möglichkeiten angeboten werden, starten wir direkt mit der Evaluierung und Konzeption der Umsetzung.
Viele Grüße aus Hamburg! Dein Facelift-Team
“Unser Favorit für Messenger Marketing”
Bewertetes Tool
Facelift
3.0
S
Vor mehr als 12 Monaten
Stephanie
Verifizierter Reviewer
E-Commerce Manager
- 1-50 Mitarbeiter:innen
Use cases:
Social Media Suites
Was gefällt Dir am besten?
Mein Review bezieht sich hauptsächlich auf den Berech des Messenger Marketing. Denn dies ist die Hauptfunktion, für welche wir Facelift verwenden. Dadurch, dass sämtliche Nachrichten von sämtlichen Kanälen in einem zentralen Postfach (Unified Inbox) landen, benötigt es deutlich weniger Personal- und Zeitaufwand, alle Anfragen beantworten zu können. Und wenn wir mal keine Zeit haben, uns um die Nachrichten zu kümmern, antwortet unser Chatbot den Nutzern bis wir dazu kommen :)
Was gefällt Dir nicht?
Die Integration ist etwas zu langwierig. Hier wäre ein noch besserer Kundensupport besser. Auch ist der Support hauptsächlich über den Chat zu erreichen, wo die Antworten gerne auf sich warten lassen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Der größte Vorteil ist der Zeitfaktor. Seit alle Nachrichten unserer Socia Media Kanäle in einer Inbox zusammen laufen, können die Anfragen schneller und gezielter bearbeitet werden. Auch die Reports sind sehr gut und zeigen, dass Facelift uns bei der Kommunikation mit dem Kunden wirklich geholfen hat.
Antwort von Facelift:
Hey Stephanie,
Eurer Feedback ist es, was uns nach vorne bringt und besser werden lässt. Es freut uns sehr zu hören, dass unser Moderation Produkt mit der Unified Inbox Euch nachweislich (dank des Reports Produktes :) ) zu einem effizienten Commuity-Management verholfen hat und ihr mit unseren Lösungen eine Menge Zeit einspart! Solltet ihr also Fragen zu einzelnen Bereichen haben, melde Dich gerne bei Deinem zuständigen Customer Success Expert und erfahre mehr darüber, wie wir Euch dabei unterstützen können Facelift Cloud bestmöglich zu nutzen. Wir freuen uns von Euch zu hören! Weiterhin viel Erfolg und Spaß mit Facelift Cloud!
Dein Facelift-Team
“Toller Service und eine zuverlässige Business Lösung, auch bei kurzfristigen Änderungen der facebook AP erhalten wir immer schnellen Support.”
Bewertetes Tool
Facelift
4.0
N
Vor mehr als 12 Monaten
Nils
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager bei
Generali Deutschland AG
- 1001+ Mitarbeiter:innen
Use cases:
Social Media Suites
Was gefällt Dir am besten?
Unheimlich große Funktionsvielfalt die auch an den persönlichen Bedarf angepasst werden kann. Unersetzlich wenn Abläufe automatisiert und skaliert werden sollen. Außerdem sehr gute persönliche Betreuung.
Was gefällt Dir nicht?
Die Einführung von neuen Features und Aktualisierungen könnte besser kommuniziert werden. Durch die hohe Funktionsvielfalt wirken manche Menüs etwas überladen und bestimmte Funktionen sind nicht immer intuitiv zu finden. Grundsätzlich ist facelift cloud auch eher im oberen Preissegment anzusiedeln und damit wirklich nur für große Accounts relevant.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Automatisierte Content Distribution über verschiedene Kanäle und natürlich auch das Community Management sind ab einer gewissen Größe nicht mehr ohne Tool zu stemmen. Dazu hilft uns ein sehr fein gliedriges Rechte und User-Management. Somit ist auch immer ein 4-Augen-Prinzip sicher gestellt.
Antwort von Facelift:
Hi Nils,
toll zu hören, dass Facelift Cloud für Euch viele alltägliche Challenges für Euch löst und wir Eurer Leben somit ein Stück einfacher machen können! Du nennst die große Funktionsvielfalt, die Euch sowohl positiv auffällt, als auch zu einer Herausforderung werden kann. Dessen sind wir uns bewusst und arbeiten daran nach und nach Lösungen zu implementieren, die den User während der Arbeit in Facelift Cloud noch besser an die Hand nehmen und durch das Tool guiden. Wenn Du und Dein Team immer up to date hinsichtlich neuer Features, Funktionen und Verbesserungen in Facelift Cloud sein wollt, abonniert gerne unseren Product Update Blog ( https://get.facelift-bbt.com/de/product-updates) und kontaktiert Euren Customer Sucess Expert! Weiterhin viel Erfolg und Spaß mit Facelift Cloud!
Dein Facelift-Team
“Übersichtliche Lösung mit Verbesserungspotential”
Bewertetes Tool
Facelift
3.5
N
Vor mehr als 12 Monaten
Nicolas
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager bei
Brauerei VELTINS
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
Use cases:
Social Media Suites
Was gefällt Dir am besten?
Ein großer Vorteil ist es, dass man Instagram Postings terminieren kann. Auch die Möglichkeit, simultan auf mehreren Profilen (bspw. unterschiedlichen Ländern) den gleichen Inhalt zu veröffentlichen, ist super. Sicherlich ein riesiger Vorteil!
Was gefällt Dir nicht?
Leider ist es noch nicht möglich, Stories zu veröffentlichen, das aber vermutlich auch an der API von Facebook liegt. Den Reportings traue ich noch nicht ganz: oftmals sind KPIs von heute auf morgen andere. Das Thema Tokens zur Verbindung von Seiten ist wirklich stark ausbaufähig.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Terminierte Postings auf Instagram nehmen auf jeden Fall viel Arbeit ab. Auch das Community Management an einem zentralen Ort ist klasse. Zuletzt das simultane Postings über mehrere Kanäle (Stichwort "Masteransicht")
Was gefällt Dir am besten?
Tolle Übersicht der Redaktionspläne (wöchentlich, monatlich, verschiedene Layouts,...). Mehrstufige Freigabeprozesse erleichtern Planung und Abstimmung auch in komplexen Kunden-Agentur-Beziehungen und bieten Planungssicherheit sowie Fehler-Minimierung.
Schneller und freundlicher Support (via Support Chat).
Was gefällt Dir nicht?
Entwicklung neuer Features, für die Optimierung des Tools auf individuelle Bedürfnisse eher langwierig. Das Tool ist sehr komplex und nicht immer selbsterklärend. Daher vergleichen wir es gern mit der Adobe Cloud für Designer: Es ist viel möglich, den vollen Umfang wird man im Zweifel jedoch nahezu nie ganz ausschöpfen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mehrstufige Freigabeprozesse (mit Kunde & internationaler Agentur), übersichtliche Strukturierung und Abstimmung von Content sowie Anfragen aus dem Community Management.
“Gutes Preis-Leistungsverhältnis und gute Möglichkeit Vier-Augen-Prinzip durchzusetzen.”
Bewertetes Tool
Facelift
4.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Melanie
Verifizierter Reviewer
Social Media Managerin bei
Sparkasse Hochrhein
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Banking
Use cases:
Social Media Suites
Was gefällt Dir am besten?
Für uns ist es sehr hilfreich, dass zentrale Contents eingespielt werden. Zudem ist die Planungsübersicht sehr hilfreich. Dadurch können Urlaube und Abwesenheiten gut geplant werden. Außerdem schafft das eine gute Übersichtlichkeit, wann welche Themen gesetzt sind.
Was gefällt Dir nicht?
Es wäre wünschenswert, dass auch die Story-Funktionen von Instagram und Facebook direkt angesteuert werden können. Hier ist immer noch die App notwendig, was das Ausspielen der Posts manchmal verzögert. Zudem finde ich auch das Moderations-Tool etwas unübersichtlich. Hier wäre eine andere Darstellung wünschenswert.
Das Dashboard bietet zwar einen guten Überblick, leider können Instagram-Posts nicht nach Datum angezeigt werden. Das wäre jedoch wünschenswert, um eine direkte Vergleichbarkeit (zeitlich) mit anderen Netzwerken zu haben.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Bei uns wird durch die Facelift Cloud das Vier-Augen-Prinzip garantiert. Durch die gute Darstellung, wer einen Post erstellt und wer ihn freigegeben hat, ist man hier auch bei einer externen Überprüfung auf der sicheren Seite.
Für uns ist der größte Vorteil, dass wir neben den eigenen Inhalten auch zentrale Inhalte zur Verfügung gestellt bekommen.
“Übersichtliche Plattform mit umfangreichen Funktionen”
Bewertetes Tool
Facelift
3.0
J
Vor mehr als 12 Monaten
Julia
Verifizierter Reviewer
Social Media- und Kampagnenmanagerin bei
EDEKA
- 1001+ Mitarbeiter:innen
Use cases:
Social Media Suites
Was gefällt Dir am besten?
Am hilfreichsten ist das Publisher Modul und die Beitragsplanung. Damit lassen sich problemlos viele Vorlagen für viele Kanäle durchsteuern.
Was gefällt Dir nicht?
Die Reportings sind sehr umständlich und teilweise fehlerhaft.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Durch die Facelift Could lassen sich zahlreiche Facebookseiten unserer Einzelhändler mit wenig Zeitaufwand steuern. Vorlagen können optimal geplant werden. Kommentare leicht beantwortet werden.
“Gutes Tool mit Luft nach oben, welches aber mit fairen Preisen und gutem Service aufwartet.”
Bewertetes Tool
Facelift
3.5
C
Vor mehr als 12 Monaten
Christian
Verifizierter Reviewer
Senior Social Media Manager bei
Reprise Digitalmedia
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
Use cases:
Social Media Suites
Was gefällt Dir am besten?
Community Management Tool ist hilfreich für den Austausch mit dem Kunden. Der Publisher bietet eine gute Übersicht und beim Reporting gibt es darüber hinaus eine schnelle Übersicht über alle KPIs.
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal gibt es einige Bugs und selten auch mal Ausfälle. Die Handhabung der Organisation von Teams ist etwas umständlich und nicht sofort für jeden nachvollziehbar. Das Management von Grafiken ist schwerfällig.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Facelift Cloud kann ich schnell eine Übersicht über alle Kanäle gewinnen, habe die Möglichkeit mit dem Kunden/Ansprechpartner zu allen relevanten Themen aktuellen Austausch zu halten und schaffe es dadurch, meine tägliche Arbeit übersichtlicher zu halten.
“Super Tool für Moderation in Teams und Redaktionsplanung”
Bewertetes Tool
Facelift
3.5
J
Vor mehr als 12 Monaten
Jan
Verifizierter Reviewer
Social Media Management und Content Creation bei
Volkswagen Automobile Hannover
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
Use cases:
Social Media Suites
Was gefällt Dir am besten?
Kommentare aller Plattformen lassen sich mit "Tags" versehen und bieten so die Möglichkeit das Community-Management besser zu strukturieren. Die Kommentare der User können so dem jeweiligen "Experten" zugewiesen werden und man schafft einen schnelleren und einfacher Workflow.
Hinsichtlich der Contentplanung und Veröffentlichung ist Facelift echt stark auf dem Gebiet. Man hat einen Pool an Bildern und Beiträgen, die man sich erstellt und im Weiteren für die jeweilige Plattform aufbereiten kann.
Was gefällt Dir nicht?
An einigen stellen scheitert es an Kleinigkeiten, so kann man zum Beispiel in der Aktuellen Version (stand Aug. 2020) keine Location Tags für Instagram Beiträge einstellen. Auch bei der Aktualisierung der Tokens für Facebook und Instagram traten bei mir vermehrt Fehler auf.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Facelift ist einfach ein super Tool für größere Teams, die sich die Aufgaben der SoMe Betreuung teilen wollen. Auch gibt es die Möglichkeit, dass Konzerne Überblick über die KPIS von Beispielsweise einzelnen Standorten behalten. Letzter Punkt sind die Insights, durch die Verknüpfung aller Accounts in einem Tool und dazu die freie Anordnung von Widgets bietet einen schnellen Überblick der aktuellen Insights, angepasst an die eigenen wünsche.
“Nicht ganz günstig bzw. etwas teuer, aber stark vereinfachend! :)”
Bewertetes Tool
Facelift
3.5
B
Vor mehr als 12 Monaten
Benjamin
Verifizierter Reviewer
Inhaber
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Entertainment
Use cases:
Social Media Suites
Was gefällt Dir am besten?
- Automatisierung der Veröffentlichung von Beiträgen auf FB, Instagram, Twitter usw.
- Dadurch Umsetzung des Redaktionsplans vereinfacht
- Zudem Kundenkommunikation darüber abgewickelbar
- Vermerke zu einzelnen Nutzer hinterlegbar
Was gefällt Dir nicht?
Gesamtpaket nicht günstig. Anwedungszweck und -umfang berücksichtigen, dann kann man etwas Geld sparen. Zudem hängt das Tool manchmal, kann aber auch an meiner nur semi-professionellen Serverumgebung liegen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wie gesagt, wird die Umsetzung von Contentplänen durch das Tool dank zeitgesteuerter und automatisierter Veröffentlichungen stark vereinfacht. Dies ist insb. für mich als Künstler mit unregelmäßigen Arbeitszeiten hilfreich. Auch ist die Software gut als "Abstimmungstool" geeignet, wenn nicht nur ein Redakteur/Mitarbeiter, sondern mehrere an Social Media arbeiten.
“Für den relativ hohen Preis ist es sehr fehleranfällig und es stehen nicht alle Funktionen zur Verfügung.”
Bewertetes Tool
Facelift
1.0
I
Vor mehr als 12 Monaten
Isabell
Verifizierter Reviewer
Social Media Betreuung und Beratung
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
Use cases:
Social Media Suites
Was gefällt Dir am besten?
Ablageort für Grafiken zur einfachen Zusammenarbeit, einplanen auf verschiedenen Plattformen über ein Tool.
Was gefällt Dir nicht?
Es stehen nicht alle Funktionen zur Verfügung, die die einzelnen Netzwerke bieten. Es kommt häufig vor, dass Beiträge nicht oder zu spät veröffentlicht werden. Das Handling ist nicht sehr intuitiv.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich nutze es mit einem Kunden, der sehr viele Unterfirmen betreut. Dafür ist es vorteilhaft, weil es einen gemeinsamen Bilderpool gibt, und die Beiträge, die für verschiedene Tochterfirmen relevant sind, direkt für diese mit eingeplant werden können.
Antwort von Facelift:
Hey Isabell,
lieben Dank für Deine Bewertung. Klasse, dass Dir dank der Medienbibliothek und des Multi-Channel-Publishings die Arbeit mit diversen Kunden erleichtert wird. Was die Funktionsbreite in Facelift Cloud sind wir als Drittanbieter im Bereich Social Media leider von den jeweiligen Netwerken und deren Schnittstellen abhängig. Sobald Schnittstellen erweitert werden evaulieren wir sofort, wie sinnvoll die Integration von Funktionen für den Großteil unserer Kunden ist - bei hochrelevanten Features, die auch in Facelift Cloud nicht fehlen dürfen, setzen wir natürlich alles daran, diese zu implementieren. Bei technischen Problemen bei der Veröffentlichung von Beiträgen, wende Dich jederzeit an unser Support Team, welches Du nun ganz einfach über unseren neuen Messenger im Hilfebereich kontaktieren kannst.
Weiterhin viel Erfolg und Spaß mit Facelift Cloud! Dein Facelift-Team
“Teuer aber hilfreich”
Bewertetes Tool
Facelift
2.0
A
Vor mehr als 12 Monaten
Anna
Verifizierter Reviewer
Senior Social Media Manager bei
VNR Verlag AG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
Use cases:
Social Media Suites
Was gefällt Dir am besten?
Schnelles Antworten auf Kommentare und Nachrichten ist problemlos möglich. Praktisch sind auch die Tag-Funktion, mit denen man bestimmte Nachrichten markieren kann. Die Zuweisung von verschiedenen Facebook-Seiten ist schwierig, hier könnte die Usability optimiert werden.
Was gefällt Dir nicht?
Die Zuweisung von Seiten an Kollegen könnte optimiert werden. Zudem ist es schwierig, bereits geschlossene Nachrichten wieder zu finden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Schnelle Beantwortung von Nachrichten und Kommentaren.
“Individuallösungen aus langjähriger Zusammenarbeit”
Bewertetes Tool
Epoq
5.0
T
In den letzten 3 Monaten
Tiziana
Verifizierter Reviewer
Projektleiterin E-Commerce bei
Ex Libris AG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Bibliotheken
Use cases:
Onsite Search
Was gefällt Dir am besten?
Wir schätzen insbesondere die passgenauen Individuallösungen, die schnellen und kurzen Kommunikationswege sowie die Zusammenarbeit mit einem engagierten und kompetenten Team. Hervorzuheben sind zudem die kontinuierlichen Neuerungen und Weiterentwicklungen.
Was gefällt Dir nicht?
Die Control-Desk-Analyse bietet aus unserer Sicht noch Potenzial, um individueller auf spezifische Anforderungen einzugehen und in der Anwendung intuitiver zu werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Lösung hilft uns dabei, Nulltreffer systematisch zu erkennen und auszuwerten, Suchanfragen ohne Klicks sichtbar zu machen und gezielt zu optimieren. Zusätzlich bietet sie die Möglichkeit, verschiedene Features zur Optimierung der Search zu implementieren, um Nutzer:innen schneller zu relevanten Ergebnissen zu führen.
“Hilfreiches Tool mit ein paar Einschränkungen”
Bewertetes Tool
Marmind
3.0
M
In den letzten 3 Monaten
Magdalena
Verifizierter Reviewer
Teamlead Trademarketing bei
RhönSprudel Gruppe
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food & Beverages
Use cases:
Kampagnen Management
Was gefällt Dir am besten?
ToDo-Listen und Teamübergreifendes arbeiten wird erleichtert. Die Planfunktion gibt einem eine gute zeitliche Übersicht. Man hat viele Möglichkeiten zur Individualisierung
Was gefällt Dir nicht?
Asset-Management ist nicht ganz so übersichtlich, wie man sich das für visuell-orientierte Menschen wünscht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Budgetverwaltung und Schnittstellen zu Buchführungssystemen sind hilfreich
Antwort von Johanna von Marmind:
Hallo Magdalena, vielen Dank für deine Bewertung! Wir nehmen uns dein Feedback zum Asset-Management gerne mit.
“Preis-Leistung in sehr gutem Verhältnis. Proaktive Beratung durch Customer Success Consultant”
Bewertetes Tool
Epoq
4.5
C
In den letzten 6 Monaten
Christoph
Verifizierter Reviewer
E-Commerce Manager bei
Paul Ullrich AG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food & Beverages
Use cases:
Content RecommendationOnsite Search
Was gefällt Dir am besten?
Epoq bietet benutzerfreundliche und zeitsparende Konfigurationen und Features im Cockpit. Damit lassen sich ohne Entwickleraufwand Anpassungen vornehmen, um die Search zu optimieren.
Was gefällt Dir nicht?
Wenn der importierte Feed noch mit Custom Labels ergänzt werden könnte auf User Seite, wäre das zeitsparend. Die Funktion müsste allerdings sehr begrenzt verfügbar sein, z.B. über das User Management.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Effiziente, userorientierte Suche auf dem Webshop, passende Produktvorschläge, übersichtliches und verständliches Reporting mit Fokus auf relevante KPIs
“Anspruchsvolle Software für anspruchsvolle Use-Cases”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
ELAINE
5.0
S
In den letzten 6 Monaten
Sebastian
Verifizierter Reviewer
Lead E-Mail bei
REWE Markt GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)Email MarketingMarketing Automation
+ 1 mehr
Was gefällt Dir am besten?
Elaine ist hochgradig auf unsere Bedürfnisse anpassbar, sei es durch die zahlreichen Schnittstellen, um die umliegenden Systeme anzubinden, oder die customizable Funktionalitäten, mit der wir sämtliche unserer komplexen Anwendungsfälle umsetzen können - ob CRM-Automations, Transaktionsmails oder klassische Newsletter-Kommunikation.
Was gefällt Dir nicht?
Die Komplexität in der Bedienung ist verhältnismäßig hoch und man sollte jederzeit wissen was man tut - wenn das der Fall ist, sind einem aber keine Grenzen gesetzt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die uns zur Verfügung stehende Reichweite deckt eine große Bandbreite von Kundenbedürfnissen und Anwendungsfällen ab. Mit Elaine schaffen wir es, die zahlreichen Daten aus den umliegenden Systemen so in Einklang zu bringen, dass wir - wenn nötig in Echtzeit - jedem Empfänger die Inhalte ausspielen können, die sie benötigen. Mithilfe der Elaine Data Stores haben wir zudem die Option eigene Datenhaltungen aufzubauen, wo es benötigt wird oder effizienter ist, und diese Daten mit Business-Logiken anzureichern. So können wir auf externe Signale hören oder mithilfe eigener Logiken selbständig Entscheidungen treffen. In vielen Bereichen, in denen wir komplexe Anwendungsfälle umsetzen, ist Elaine außerdem durch "No code"-Ansätze allein durch die Fachbereiche zu bedienen, was uns Geschwindigkeit in der Umsetzung sichert.
“Flexibel und befähigend”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
ELAINE
4.5
S
In den letzten 6 Monaten
Sebastian
Verifizierter Reviewer
Senior CRM Manager bei
Handelsblatt
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Publishing
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)Email Marketing
Was gefällt Dir am besten?
ELAINE befähigt Anwender, selbstständig Personalisierungen, Selektionen, Automatisierungen und andere komplexe Aufgaben durchzuführen, ohne Support aus technischen Bereichen wie der IT. Dadurch lassen sich Use Cases schnell umsetzen, testen und optimieren.
Was gefällt Dir nicht?
ELAINE ist sehr mächtig, jedoch fühlt sich die Bedienung manchmal etwas sperrig und wenig intuitiv an.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
1. Die sehr einfache Erstellung von automatisierten Kommunikationsabläufen mit wenigen Klicks. 2. Die selbstständige Selektion von Empfängerdaten, z.B. für segemntierte E-Mail Kampagnen. 3. Die Durchführung und Auswertung von Tests ohne große konzeptionelle Vorbereitung oder komplexe Datenanalyse. Über alle Aufgaben hinweg ist Befähigung der Anwender zur selbstständigen Durchführung die vielleicht größte Stärke von ELAINE.
“Top-Produkt im Einsatz für den Lebensmitteleinzelhandel”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
ELAINE
4.5
M
In den letzten 6 Monaten
Mike
Verifizierter Reviewer
CEO bei
KEOZ GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Internet
Use cases:
Email MarketingMarketing AutomationTransactional Email
Was gefällt Dir am besten?
Sehr gute Interfaces und Möglichkeiten der Automatisierung. Zuverlässige Nutzung - klar, darf man erwarten.ist aber nicht immer selbstverständlich. Bei ELAINE jedoch absolut top. Ebenso sehr guter Support.
Was gefällt Dir nicht?
Auch wenn die Interfaces sehr gut sind, gerne noch Optimierungen für mobile Geräte.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben im Lebensmitteleinzelhandel unsere E-Mail-Marketing und die Automation mit ELAINE umgesetzt, Alles bestens. ebenso die Transaktions-Kommunikation. Vorteil, alles aus einer Hand.
“Top MarTech-Plattform für Enterprise-Unternehmen”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
ELAINE
5.0
C
In den letzten 6 Monaten
Christian
Verifizierter Reviewer
Managing Director bei
2HM Business Services GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)Email MarketingMarketing Automation
+ 1 mehr
Was gefällt Dir am besten?
Zentrale Kundendaten ermöglichen starke Personalisierung.
Kanalübergreifende Kampagnensteuerung für konsistente Journeys.
Leistungsstarke Funktionen für komplexe Automatisierungen.
Was gefällt Dir nicht?
Für die optimale Nutzung braucht es spezialisiertes Know-how.
Ohne konzeptionelle Skills wirkt die Plattform schnell komplex.
Der Einstieg ist anspruchsvoll, besonders für Teams ohne MarTech-Erfahrung.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit ELAINE löse ich vor allem die zentrale Steuerung und Personalisierung komplexer Marketingkampagnen über mehrere Kanäle hinweg sowie die sinnvolle Nutzung von Kundendaten für zielgerichtete Kommunikation.
Der größte Vorteil liegt für mich in der Kombination aus leistungsstarker Automatisierung, tiefem CRM-Verständnis und der Möglichkeit, skalierbare, individuelle Customer Journeys im Enterprise-Umfeld umzusetzen.
“Top in E-Mail-Marketing Technology.”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
ELAINE
5.0
S
In den letzten 6 Monaten
Sepp
Verifizierter Reviewer
Leiter Lesermarkt bei
KSTA Medien
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Media Production
Use cases:
Email MarketingMarketing Automation
Was gefällt Dir am besten?
Konsequent auf der Suche nach und Umsetzung der besten Lösung für seine Kunden. Hervorragendes Kundenverständnis. Agile Herangehensweise.
Was gefällt Dir nicht?
Ich kann hier nichts Negatives anführen. Wir haben unserer Projekt in der gebotenen Zeit und Qualität gemeinsam umgesetzt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben mit ELAINE zwei vorhergehende Systeme abgelöst. Jetzt bekommen wir Adress-Selektion und E-Mail-Produktion aus einer Hand.
“sehr professionell, fachlich kompetent, schnelle Umsetzung, verbindlich”
Bewertetes Tool
Marmind
5.0
L
In den letzten 6 Monaten
Lilli
Verifizierter Reviewer
Medienersteller bei
SIEGENIA
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Industrial Automation
Use cases:
Marketing Operations PlatformsMarketing Resource Management
Was gefällt Dir am besten?
Es wird auf individuelle Bedürfnisse eingegangen d.h. erst müssen die Anforderungen, die recht komplex sind, verstanden werden. Fachliche Kompetenz: Es wird erst aus dem Pool der vorhandenen Modulen geschöpft, die adäquat angewendet werden -Kostenbewusst! Der Bedarf der neuen Erstellungen wird zügig umgesetzt.
Was gefällt Dir nicht?
es gibt nichts, selbst wenn die Technik auch schon mal streikt, wird schnell geholfen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Planung der Kampagnen mit Maßnahmen, Budgetplanung
Antwort von Johanna von Marmind:
Danke für deine Bewertung! Freut uns sehr zu hören, dass du so zufrieden bist. Viele Grüße!
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