Daniel Erlwein ist Experte für CRM, Customer Experience und digitale Transformation. Er bringt fast 20 Jahre Erfahrung aus Beratung und Industrie mit, in technischen, fachlichen und strategischen Rollen. Beim Beratungshaus für Customer Experience Vision11 übersetzt er komplexe Anforderungen in praxistaugliche CRM-Lösungen. Zu seinen Schwerpunkten zählen Datenmodelle, Systemintegration und die Automatisierung kundenbezogener Prozesse entlang der gesamten Customer Journey. Sein Ziel sind Lösungen, die im Arbeitsalltag funktionieren, Mitarbeitende unterstützen und die Grundlage für bessere Kundenerlebnisse schaffen.